9 領(lǐng)導心理ppt課件

1、作業(yè)：請論述東西方管理之道的異同。并舉例闡明兩者的管理中的運用。 第八講：指點心思案例：A中學下午4點的年級組長、教研室主任會議即將開場，與會者面前擺者筆記本，兩個座位空者。 差一分四點，張校出息來說：如今開會了，大家都很忙。這是會議議程每人取一張。大家都知道，教委將在本市選擇一些學校，進展內(nèi)部管理體制改革的試點，我計劃爭取試點的時機。我置信大家都已看過教委的文件，以及我為本校擬訂的內(nèi)部管理體制改革的試點方案。 這時門開了，遲到者小心翼翼進來，關(guān)上門，座到空位上。校長看了他一眼，繼續(xù)說：對于我所擬訂的改造試點方案表，以及對他們年級和教研室的要求，有什么困難嗎？ B中學的年級組長、教研室主任會議

2、將在5分鐘后開場。王校長在室內(nèi)一角，正熱心地與位教研室主任交談。四點零三分，校長看了一下室內(nèi)說：我們再等宋教師一會兒，我知道他對這個議題很有興趣。四點零八分，王校長建議會議開場。大家隨意圍成一個圓圈坐著。王校長說：我希望了解各位對教委關(guān)于學校內(nèi)部管理體制改革的試點方案的看法，我們學校能否試點，有什么意見。大多數(shù)與會者都發(fā)表了意見。大家都贊同窗校試點，并提了改革試點的建議。王校長正要說話，宋教師進來說：“負疚，遲到了。我與家長說話，多用了一些時間。 “沒關(guān)系。倒杯茶，拉把椅子來坐，我們通知他剛剛談了些什么。校長說。宋教師坐好了，會議開場討論校長提出的問題：“我們?nèi)绾螖M訂學校的改革方案。從本例來看

3、A與B兩校的校長在召開會議過程中有以下幾點不同：對成員的態(tài)度及與成員相處的關(guān)系不同；決策與采取決議的方式不同；會議召開的方式及時間要求也不一樣。A 這是一個消費導向的指點者，這種指點者更情愿界定和建構(gòu)本人與下屬的角色，以達成組織目的。 B這是一個員工導向的指點者，這種指點者尊重和關(guān)懷下屬的看法與情感，更情愿建立互置信任的任務關(guān)系。B校王校長的指點行為方式要優(yōu)于A校張校長。學校是非消費部門、員工導向的指點方式應優(yōu)于消費導向的指點方式。 密執(zhí)安大學的研討。作為非消費部門的學校，應以高關(guān)懷為主，以員工導向的管理方式為主。一、指點方式的二維實際：描畫指點者行為的主要有兩個維度：構(gòu)造維度和關(guān)懷維度。 構(gòu)

4、造維度 ( 任務行為、義務導向 ) ：指點者更情愿界定和建構(gòu)本人與下屬的角色，以達成組織目的。設立任務、任務關(guān)系、目的行為。高構(gòu)造特點的指點者更容易向小組成員分派詳細任務，并要求員工堅持一定的績效規(guī)范和強調(diào)任務的最后期限。 關(guān)懷維度 ( 關(guān)系行為、員工導向 ) ：指點者尊重和關(guān)懷下屬的看法與情感，更情愿建立互置信任的任務關(guān)系。友善、公平待人、關(guān)懷、注重友誼。高關(guān)系特點的指點者常協(xié)助下屬處理個人問題，他友善而平易近人，公平對待每一個下屬，并對下屬的生活、安康、位置和稱心度等問題非常關(guān)懷。 二、 指點的內(nèi)涵一指點的含義 指點是引導和影響個人或組織在一定的條件下,去跟隨實現(xiàn)組織目的的行動過程。它包含

5、以下幾層意思: 1指點是一個動態(tài)過程。 指點的有效性(L)取決于指點者個人(i)素質(zhì)、才干與被指點者(b)、環(huán)境(e)三者的相互作用的函數(shù)關(guān)系,即 L=f(i,b,e)2指點是在“指引和“影響的概念上衍生出來的。影響替代“指揮、“控制,那么闡明指點的藝術(shù)性。3“跟隨是指被指點者與指點者相互了解兩者合為一體、發(fā)自內(nèi)心自動為指點者著想的行為。4指點是與實現(xiàn)某種目的相聯(lián)絡的。因此,指點的目的是實現(xiàn)組織的目的。二對指點四種含義的認識1權(quán)益是指點的根本特征。2指點是責任的承當者。3指點是一個效力者。4指點是一個創(chuàng)新者。三指點的職責 1制定戰(zhàn)略目的 2建立組織機構(gòu)和規(guī)章制度 3選人、用人，建立調(diào)和的人群關(guān)

6、系 4合理決策 5聯(lián)絡群眾 6學習討論 ：指點者就是管理者三.指點與管理的區(qū)別 1管理重在控制約束,重在既定次序的維持,重在制度和組織,重在效率的提高,重在把曾經(jīng)決議了的事情辦好；指點重在鼓勵鼓舞,重在革新突破,重在人,重在效果的追求,重在決議做正確的事情。 2管理依賴權(quán)益的運用,依賴規(guī)那么的運用；指點主要依賴非權(quán)益影響力的作用,依賴指點藝術(shù)的運用。3管理把管理者視為管理的主體,把下屬視為管理的客體,管理者擔任制定決策,下屬擔任執(zhí)行決策；指點將指點者和跟隨者都視為指點活動的主體,視為決策活動的主題, 指點者只需自動跟隨跟隨者才有能夠?qū)嵤┈F(xiàn)代指點。 4管理者關(guān)注企業(yè)的決策、運營的戰(zhàn)略；指點者更關(guān)

7、注企業(yè)的生存和開展,更關(guān)注戰(zhàn)略規(guī)劃背后的目的。管理重點是如今；指點重點是指點未來。5管理者習慣于當裁判,習慣于個人說了算；指點者要學會當教練,當輔導員,當教師,還要為跟隨者提供良好的環(huán)境和條件,提供跟隨者所真正需求的效力。指點就是效力,指點者就是效力員。 6管理以事為本,以任務為本,以效率為本,以市場為本；指點卻以人為本,以員工為本,以顧客為本,以效率為本,以價值為本。四、 指點的權(quán)威觀一指點的位置權(quán)益和影響力 1.權(quán)益強迫性影響力。它是由來自上級組織及人民賦予的個人職務、位置等構(gòu)成的,包括權(quán)益,人力,物力等資源分配的權(quán)益。 2.聲威自然影響力。它是指點者個人專業(yè)才干、知識、閱歷、人格等種種要

8、素的綜合表達。 權(quán)威(影響力)=權(quán)益(強迫性影響力)+聲威(自然影響力)二指點的正確權(quán)威觀 作為現(xiàn)代指點者,應樹立正確的權(quán)益觀,轉(zhuǎn)變觀念,淡化權(quán)益影響力,自覺努力提升本人的自然影響力,提升本人的指點藝術(shù),只需這樣,才干博得下屬的擁護和敬愛,才干為人民掌好權(quán),當好家,用好權(quán)。 1.準確把握權(quán)益 2.勇于承當責任五、 指點的特性實際一素質(zhì)論觀念 有一組能用來識別有效的指點者的個人素質(zhì)與特征。這種素質(zhì)與特征主要是指指點者個人所具有的品德、才干、知識、涵養(yǎng)和指點藝術(shù)等。 1.斯托格迪爾的觀念 身體特征：身高、體重、外貌； 智力特征：判別力、果斷性、口才、知識； 社會背景特征：社會經(jīng)濟位置、學位； 個性

9、特征：自信、耿直、獨立、進取、民主； 任務特征：高成就需求、責任感、自動、創(chuàng)新 社交特征：協(xié)作、老實、善交際2.吉伯的觀念 1)善言辭 2)外表英俊瀟灑 3)智力過人 4)具有自自信心 5)心思安康 6)有支配他人的傾向 7)外向而敏銳3.魯?shù)侣挠^念 1)絕對老實 2)公正 3)自我學習 4)反教條精神 5)事半功倍 6)展現(xiàn)最好的一面 7)具有幽默感 8)高瞻遠矚/腳踏實地 9)自律 10)平衡 4.鮑莫爾的觀念 1)協(xié)作精神 2)決策才干 3)組織才干 4)恰當?shù)厥跈?quán) 5)擅長應變 6)勇于擔任 7)敢于創(chuàng)新 8)敢冒風險 9)尊重他人 10)品德超人5.日本企業(yè)要求 10項品德10項才

10、干 使命感決策才干 責任感規(guī)劃才干 依賴感判別才干 誠 實發(fā)明才干 忍 耐洞察才干 積極性勸說才干 進取心了解人的才干 公 平處理問題才干 熱 情培育下級才干 勇 氣調(diào)動積極性的才干6.中國企業(yè)的要求 1)才干維度:用人授權(quán),決策,社會才干,口頭文字表達才干； 2)智力維度:記憶,發(fā)明性,思想察看力,留意力； 3)知識維度:專業(yè)知識,政策程度,學歷,根本實際知識； 4)涵養(yǎng)維度:組織紀律性,民主性,事業(yè)心,群眾威信。二環(huán)境論觀念 有效的指點者不僅取決于他們的行為方式，而且還取決于指點所處的環(huán)境如何。這種環(huán)境包括：指點者的特征、下屬的特征、任務的性質(zhì)、群體組織構(gòu)造和強化方式。三選擇指點人的方法 1招聘制 2選拔 3.美國企業(yè)在選拔下級管理人員通常采用以下幾種詳細方法： 1評價歷史和學習成果法 2評議法 3行動測定法 4選培結(jié)合法 5評價中心法六、 現(xiàn)代指點實際的開展一指點成員實際 由喬治.格里奧George graeo提出。該實際以為：由于時間壓力，指點與下屬中的少部分人建立了特殊關(guān)系，這些下屬成為圈內(nèi)人。普通情況下，指點趨向于將個人特點與本人類似，有才干、性格外向的下屬視為圈內(nèi)人。二買賣型指點變革型指點實際 買賣型指點者經(jīng)過明確角色和義務要求指點和鼓勵下屬朝著既定的目的任務，根據(jù)下屬表現(xiàn)的恰當性對下屬加以獎勵或約束。