策略性信息系統(tǒng)-信息科技在企業(yè)策略上的運用(1)ppt課件

1、戰(zhàn)略性資訊系統(tǒng)：資訊科技在企業(yè)戰(zhàn)略上的運用戰(zhàn)略性資訊系統(tǒng)SISSIS 的定義很多，但廣義的根本概念指的是任何一個企業(yè)的資訊系統(tǒng)，其能夠改變企業(yè)的產(chǎn)品、服務、經(jīng)營方式、戰(zhàn)略目標，或企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)係，而能達到提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的系統(tǒng)皆謂之SIS 可說是一個資訊系統(tǒng)透過產(chǎn)品 / 服務差異化、利基Niche市場或創(chuàng)新、成長等手段，而能達到打擊競爭對手、鎖住顧客、降低供應商的議價才干、提高進入者與替代品的障礙，而達到提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，達成企業(yè)的戰(zhàn)略目標，皆謂之 SISSIS 可歸納出以下幾個特征SIS 是戰(zhàn)略導向的系統(tǒng)SIS 要能提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢SIS 常對企業(yè)的產(chǎn)品、服務、定位、目標產(chǎn)生艱苦的影

2、響，且要讓顧客認知到不同之處SIS 的定義是目標導向而非手段、功能導向，其沒有一定的方式SIS 是競爭利器但風險也最高SIS 主要的風險與危機SIS 引來了本來無意的強大新進入者SIS 吸引上下游夥伴自行開發(fā) ISSIS 太早或太晚進場SIS 無法持續(xù)堅持優(yōu)勢SIS 構(gòu)成了對強大敵手的威脅SIS 構(gòu)成了跨組織間權(quán)力的移轉(zhuǎn)鬥爭文化落後SIS 的根本架構(gòu)產(chǎn)品服務定位目標經(jīng)營方式改變IT達成戰(zhàn)略目標外部競爭壓力潛在進入者競爭對手抵抗威脅競爭優(yōu)勢差異化、本錢優(yōu)勢、利基集中、成長、創(chuàng)新資源控制維持正式、非正式聯(lián)盟關(guān)係，或供應鏈、需求鏈等垂直整合戰(zhàn)略聯(lián)盟打擊非聯(lián)盟成員及其他聯(lián)盟主導市場主流化構(gòu)成產(chǎn)業(yè)標準，

3、達成主流化主導市場包括手段手段手段手段SIS 對企業(yè)的重要性企業(yè)存活靠戰(zhàn)略目標的達成，而戰(zhàn)略目標的達成方法靠 ITSISITSIS應用的契機與潛力無窮知識資訊為主的中心才干取代資本、勞力與土地e化企業(yè)e-Business的經(jīng)營方式逐漸成為必然，IT成為戰(zhàn)略資源SIS 的主要分類架構(gòu)1根據(jù)對象與手段的不同來分類外部導向的 SIS內(nèi)部導向的 SIS跨組織導向的 SISSIS 的主要分類架構(gòu)2以內(nèi)、外部導向與傳統(tǒng)、創(chuàng)新的兩維矩陣來分類引起外部市場競爭方式艱苦改變的 SIS引起內(nèi)部營運艱苦結(jié)構(gòu)改變的 SIS提升傳統(tǒng)產(chǎn)品外部市場競爭優(yōu)勢的 SIS提升傳統(tǒng)產(chǎn)品內(nèi)部營運績效的 SISSIS 不同的戰(zhàn)略階層競

4、爭力的五種壓力現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭對手潛在的進入者潛在的替代品供應商的議價才干顧客的議價才干供應商顧客Porter 的競爭力分析方式產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭者潛在的進入者潛在的替代品供應商的議價才干顧客的議價才干進入市場的障礙替代障礙顧客的轉(zhuǎn)換本錢顧客的議價才干不同特性的顧客Wal-Mart 的 Porter 方式供應商的議價才干 國內(nèi)製造商 國外製造商 IT廠商產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭者 SUB: Wal-Mart 對手: Kmart、 Target潛在的進入者 網(wǎng)路零售商 零售商聯(lián)盟 國外大型量販店潛在的替代品 郵購 線上採購 直銷 電視郵購影響競爭對手壓力威脅大小的主要要素本錢、價格、服務、品質(zhì)競爭對手的壓力大小營

5、運效率品牌知名度顧客轉(zhuǎn)換本錢產(chǎn)品差異性波特的價值鏈方式與SIS 的應用價值鏈方式Value Chain Model的根本概念主要活動進貨後勤Inbound Logistic生產(chǎn)製造Operation出貨後勤Outbound Logistic行銷銷售Marketing and Sales售後服務Service援助活動企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施Firm Infrastructure人力資源管理Human Resource Management科技開發(fā)Technology Development採購ProcurementPorter 的價值鏈方式援助活動主要活動進貨後勤原料採購、倉儲生產(chǎn)製造生產(chǎn)、組裝、測試出貨

6、後勤倉儲、配銷行銷銷售廣告、 促銷、定價、通路管理售後服務安裝、維修、零件更換企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略規(guī)劃、普通管理、行政援助人力資源管理財務會計管理科技開發(fā)採購管理利潤價值鏈如何指導SIS 的規(guī)劃瞭解價值鏈內(nèi)活動的執(zhí)行與鏈結(jié)的有效性分析出價值鏈中每個活動加值貢獻的大小分析出每個活動加值才干與優(yōu)劣勢評估目前 IT 的配置能否扭曲Distortion或不平衡戰(zhàn)略推力方式五種重要的戰(zhàn)略推力全面本錢領(lǐng)導戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略全面本錢領(lǐng)導戰(zhàn)略指的是提供相當利益給顧客，但價格較低，競爭優(yōu)勢的達成以降低本錢為主要手段這種戰(zhàn)略的應用有以下幾個重點要思索：價格戰(zhàn)的結(jié)果能夠只剩下一個是低價的贏

7、家本錢領(lǐng)導的背後要有一套可以有效降低本錢的方法本錢降低的來源與基礎(chǔ)愈多，此戰(zhàn)略優(yōu)勢愈能維持長久本錢降低主要的來源基礎(chǔ)包括：(1)大的經(jīng)濟規(guī) 模；(2)學習曲線；(3)價值鏈內(nèi)各活動有效地控制本錢；(4)專屬獨特的知識與技術(shù)；(5)獨有的外部協(xié)作關(guān)係或戰(zhàn)略聯(lián)盟本錢控制的價值觀要推廣到企業(yè)內(nèi)一切單位IT 是降低本錢最有潛力的手段，例如 ERP、SCM、CRM、CADCAM 等產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略指的是企業(yè)選擇一種或數(shù)種對顧客有價值的需求，以本人優(yōu)勢的才干，單獨地去滿足這些需求，因此呵斥與其他對手在顧客認知上的差異化差異化主要可包括以下幾種：產(chǎn)品設(shè)計上的差異化產(chǎn)品特性差異化顧客服務差異化經(jīng)銷商網(wǎng)路差異化產(chǎn)

8、品差異化的優(yōu)勢此優(yōu)勢能夠維持，主要有：此差異化有否受顧客認同，並認為是有價值的此差異化能否由許多不同的差異來源構(gòu)成的此差異化能否讓顧客願意付出更高的價格來購買產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的重要問題與困難錯估了顧客對某些差異化的價值認知，他認為這種差異很重要，但顧客不認為找尋的差異化太過狹窄不明顯，顧客判別不出高估差異化的價值，價格訂得過高低估了差異化所呵斥的投資本錢忽視顧客對產(chǎn)品價值看法的改變，原先有價值的差異化，現(xiàn)在已經(jīng)沒價值了所創(chuàng)造出來的差異化太過容易被對手模擬、跟進、甚至超越創(chuàng)新戰(zhàn)略指的是企業(yè)以開創(chuàng)新產(chǎn)品 / 服務或創(chuàng)新作業(yè)流程來領(lǐng)先競爭對手創(chuàng)新戰(zhàn)略有以下幾點思索重點：不斷地創(chuàng)新是企業(yè)維持長久競爭優(yōu)勢

9、的中心武器創(chuàng)新不只是產(chǎn)品 / 服務的創(chuàng)新，也包括了經(jīng)營模 式、作業(yè)流程的創(chuàng)新創(chuàng)新不只是 R&D 部門的責任，而是企業(yè)的一種文化IT 是項創(chuàng)新及有力援助的工具且亦為創(chuàng)新的目標創(chuàng)新本身相對跟隨著更大的風險成長戰(zhàn)略指的是企業(yè)利用規(guī)模、營業(yè)額、市場、產(chǎn)品範圍等的擴大與提升來創(chuàng)造及維持其競爭優(yōu)勢企業(yè)的營業(yè)額必須成長才干構(gòu)成生產(chǎn)的經(jīng)濟規(guī)模、提升設(shè)備的利用、降低產(chǎn)品的單位本錢與提升企業(yè)的利潤，企業(yè)有高的利潤才干回饋來投資研發(fā) IT、提升員工福利及股東權(quán)益成長機會的追求除了目前的市場外，也應找尋發(fā)掘新的契機，留意典範轉(zhuǎn)移成長的手段除了靠本身的力量外，也應尋求外部協(xié)作廠商的戰(zhàn)略聯(lián)盟在 EC 時代透過網(wǎng)際網(wǎng)路，企

10、業(yè)追尋國際化、全球化會變成一種最重要的成長戰(zhàn)略IT 在未來企業(yè)任何成長戰(zhàn)略上，都會扮演最中心的角色與促成者Enabler戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是企業(yè)雙方或多方為了達成戰(zhàn)略目標，與協(xié)作夥伴透過長期、正式的關(guān)係來相互貢獻及分享雙方的資源、知識與資訊由於企業(yè)不能夠單獨做好一切的事情，因此掌握中心才干與協(xié)作夥伴構(gòu)成互信互賴的雙贏的生命共同體來打擊非同盟的成員，是未來企業(yè)最重要的競爭戰(zhàn)略戰(zhàn)略選擇產(chǎn)生器SOG方式競爭優(yōu)勢因果關(guān)係方式與 SIS競爭優(yōu)勢因果關(guān)係方式搜尋的相關(guān)本錢產(chǎn)品的獨特性顧客的轉(zhuǎn)換本錢企業(yè)內(nèi)部的效率企業(yè)的相對效率跨組織的效率企業(yè)的議價才干企業(yè)的競爭優(yōu)勢IT 附加價值矩陣方式與 SISMc

11、laughlin 的 IT 附加價值矩陣方式留意平安攻擊發(fā)掘高低IT的附加價值高企業(yè) IT 的才干SWOT 與 SIS 的戰(zhàn)略規(guī)劃SWOT 競爭力分析方式與 SIS整體環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境競爭五大壓力外部環(huán)境分析內(nèi)部企業(yè)分析IT戰(zhàn)略規(guī)劃 SIS定位組織結(jié)構(gòu)組織文化價值觀作業(yè)流程重要資源技藝與知識企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 目標 戰(zhàn)略 競爭位置契機(O)威脅(T)優(yōu)點(S)弱點(W)戰(zhàn)略格道方式與 SIS戰(zhàn)略格道方式工廠型Factory援助型Support戰(zhàn)略型Strategy轉(zhuǎn)變型Turnaround高低IT目前的加值才干高企業(yè) IT 未來加值的才干SIS 主要堅持優(yōu)勢的手段提高顧客的轉(zhuǎn)換本錢資金獲得困難專屬科技的

12、保證優(yōu)秀的 IT 技術(shù)才干IT 的管理技藝最難模擬提高顧客的轉(zhuǎn)換本錢手段的運用建立Create 鎖住Capture 維繫Keep三階段的運用供應商以專有的 IT 技術(shù)鎖住顧客轉(zhuǎn)換本錢包括 IT 產(chǎn)品、人員訓練、程序改變、雙方配合、管理經(jīng)驗等此種手段的問題顧客會預防顧客對他不信任，影響以後生意的口碑IT 科技的趨勢愈來愈標準化、開放化市場上的壓力資金獲得困難手段的運用IT 投資額大，構(gòu)成進入障礙IT 風險高技術(shù)風險、市場風險不同的 IT、不同的企業(yè)會有不同的獲得才干問題很多企業(yè)都有一樣的才干不是每個 SIS 都是大規(guī)模、大風險跟進者的風險比較小、有優(yōu)勢小企業(yè)可以戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作解決問題可以委外的方式

13、來降低 IT 投資專屬科技的保證手段的運用主要方法是利用專利權(quán)、智慧財產(chǎn)權(quán)及嚴密的方式來保護 IT 的 Know-how問題MIS 間的人員流動率很高，可招募對方人員挖角可從產(chǎn)品以再生工程Reverse Engineering還原出 IS 的設(shè)計藍圖科技市場間情報流通很快優(yōu)秀的 IT 技術(shù)才干手段的運用利用系統(tǒng)開發(fā)人員先進的 Know-How，優(yōu)於對手的技術(shù)才干、設(shè)備來堅持優(yōu)勢問題從技術(shù)顧問、IT 供應商、招募專家或訓練本身員工高薪由對手挖角，甚至是整個研發(fā)團隊IT 的管理技藝最難模擬IT 的管理技藝IT 需求的精確認知與瞭解才干優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與協(xié)作才干未來商機的掌握才干管理技藝不好模擬的緣由

14、可歸納為以下幾點：每個企業(yè)文化不同、理念不同、管理不同文化及管理為長期的累積、經(jīng)驗，及以試誤法來漸漸產(chǎn)生，是難以模擬、拷貝的管理牽涉到幾千個小決策及複雜的人性面並需長期累積，符合優(yōu)勢不容易移轉(zhuǎn)Immobility三條件：(a)歷史時間的要素；(b)很難明確定義；(c)與人性面互動相關(guān)本章總結(jié)1SIS 是一種企業(yè)透過產(chǎn)品服務差異化、全面本錢領(lǐng)導、創(chuàng)新等手段來打擊競爭對手，提高進入者與替代障 礙，降低供應商議價才干，而達到提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的一種資訊系統(tǒng)SIS 的主要特性包括：(1)戰(zhàn)略導向；(2)要能提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢；(3)對企業(yè)的產(chǎn)品、服務、定位、目標會產(chǎn)生艱苦影響；(4)是目標導向而非手段功

15、能導向；(5)是競爭利器但風險也最高本章總結(jié)2SIS 可依據(jù)其特性有各種不同的分類，包括：外部導向、內(nèi)部導向與跨組織導向的 SIS。產(chǎn)業(yè)階層、事業(yè)單位階層、公司階層及功能階層。改變市場競爭方式 vs 改變內(nèi)部營運效率。改變原有流程 vs 引起創(chuàng)新性的結(jié)構(gòu)改變。波特的五力分析可用來指導 SIS 的發(fā)展方向，亦即 SIS 要用來達到打擊下述五個壓力的目標，包括：(1)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭對手；(2)潛在的進入者；(3)潛在的替代品；(4)供應商的議價才干；(5)顧客的議價才干。本章總結(jié)3波特的價值鏈方式也可用來指導 SIS 的發(fā)展方向，其根本精神在於利用方式來分析價值鏈內(nèi)哪些活動的加值最大？對企業(yè)的競爭才

16、干貢獻最大？哪些活動是中心競爭才干？IT 有否充分地援助這些中心才干？讓企業(yè)能有競爭優(yōu)勢，亦即IT的投資有否配置錯誤的問題。然而在全球分工的時代，此方式有重新思索的必要，包括：(1)由順序性轉(zhuǎn)至平行性；(2)單一企業(yè)價值鏈的分解成為虛擬的價值網(wǎng)路；(3)由內(nèi)而外的價值鏈設(shè)計轉(zhuǎn)移至由外而內(nèi)的價值鏈設(shè)計。本章總結(jié)4戰(zhàn)略推力方式提出五個 SIS 的攻擊手段：包括產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略、全面本錢領(lǐng)導戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、成長戰(zhàn)略與戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略，這五個手段再加上不同的目標包括顧客、競爭者及供應商，就可構(gòu)成一個二維的 SIS 機會矩陣，其中的每個 Cell 都可讓企業(yè)來思索如何發(fā)展最適合本人的 SIS。本章總結(jié)5競爭優(yōu)勢的因果架構(gòu)圖提示企業(yè)要提升競爭優(yōu)勢主要來自兩個才干：一為企業(yè)的議價才干；一為企業(yè)的比較效率。SIS 的思索重點就是如何利用 IT 去援助影響上述才干的重要要素，包括產(chǎn)品的獨特性、顧客的轉(zhuǎn)換本錢、跨組織的效率等等。IT 的附加價值矩陣方式提示企業(yè)要瞭解本人所處的位置是平安、留意、發(fā)掘還是攻擊，不同的位置有不同