《領導及上下級關系處理》第二講ppt課件

1、第二講 指點者的性格修煉與上下級關系處置 郭小聰 博士 教授 博導 中山大學政務學院上篇： 指點者的性格修煉一、性格的內涵與構造特征一性格的內涵： 性格質量，是一個人的思想、品德、情操等的綜合表達，是個體所表現出來的經常和穩(wěn)定的、習慣化了的心思特征。二性格的構造特征1、性格的態(tài)度特征1對社會、集體、他人的態(tài)度的性格特征： 愛集體與只顧本人；耿直與圓滑、阿諛奉承；老實與虛偽、偽善、狡詐；富有同情心與冷漠無情；開朗、寬于待人與心胸狹窄；文雅與粗魯；善交往與孤僻；親切、有禮乳貌與盛氣凌人、粗暴無禮； 樂于解囊助人與愛占小廉價、斤斤計較。 2對任務、學習態(tài)度的性格特征 勤勞與懶惰；仔細、擔任與馬虎、敷

2、衍；謹慎與魯莽；細致與大意；穩(wěn)重與冒失；勇于開辟與墨守陳規(guī)；節(jié)省與浮華；務務虛效與講求方式。3對本人態(tài)度的性格特征 克己精神與無私心重；嚴于律己與放縱、原諒本人；謙虛與傲慢；自信、自尊與自大、虛榮。 2、性格的意志特征1對行為目的明確程度的特征目的性與盲目性；組織紀律性與散漫性、放縱性；獨立性與依賴性、易受暗示。 2對行為自覺控制程度的特征 自動性與被動性；自制力強與任性。 3在緊急形狀或困難情況下 表現出的意志特征 鎮(zhèn)定與驚惶失措、慌亂；果斷與優(yōu)柔寡斷；英勇與膽怯；頑強與畏難、經不起波折、灰心；堅強與脆弱。4對本人作出決議貫徹執(zhí)行 方面的特征 激動與平和；受心情感染、支配與心情易于控制。 3

3、、性格的心情特征1心情的穩(wěn)定性特征：心情起伏動搖與心情平衡。2心情的耐久性特征：受心情影響時間長不易安靜與安定。4、性格的明智特征1表如今感知方面的性格特征 自動察看與被動察看；準確細致與只圖快速。2表如今思想方面的性格特征 獨立思索與搬用現成答案；好思索、沉思熟慮與不動腦筋、大意。3表如今想像方面的性格特征 想像大膽與想像阻抑；夢想家與冷靜的現實主義者。 二、指點者性格質量的價值 (一)良好性格是事業(yè)成就的一種動力1、性格決議指點者心思質量的優(yōu)良與否2、性格質量制約著指點者的才干二指點者性格對決策的影響1、決策的性格心思類型1果斷型2頑強型3多慮型2、性格與決策失誤 決策失誤，有著多種方面的

4、緣由，而其性格對指點者的決策有著直接的影響。優(yōu)良的性格能促使指點者在復雜的情況下作出正確的決策，不良的性格，會呵斥指點者的決策失誤，甚至徹底失敗。 3、科學決策需具備的性格素質 (1)嚴謹、務虛的性格。(2)開辟、不守舊、敢于創(chuàng)新的性格。(3)謙虛、討教的性格。(4)富于寬容、傾聽反面意見的性格。(5)冷靜、應變的性格。(6)英勇、富于犧牲的性格。(7)自信、果斷的性格。(8)好學、不斷進取的性格。 三指點者性格對指揮的影響 1、性格差別與指揮風格 普通來說，具有敢于冒險、進取、創(chuàng)新、勇于自我犧牲性格特征的指點者，在指揮風格上是勇猛型的；性格內向、深沉練達的指點者，具有穩(wěn)重型的指揮風格；性格隨

5、和、剛柔相濟、擅長變通的指點者，在指揮風格上是靈敏型的；運籌帷幄、精心謀劃、氣度寬宏的指點者，有戰(zhàn)略型的指揮風格。性格孤僻、固執(zhí)、習慣按老框框辦事的指點者，指揮上是死板型的；專橫、客觀、自信的指點者，在指揮風格上多屬武斷型輕浮、急躁的指點者，經常是盲目型的指揮；優(yōu)柔寡斷、猶疑不決、膽怯怕事的指點者，指揮風格是脆弱型的；等等。2.影響指揮權威的性格： (1)缺乏自信的性格。(2)自傲和傲慢的性格。(3)草率馬虎、隨意表態(tài)的性格。(4)多疑的性格。(5)粗暴、缺乏節(jié)制的性格。(6)優(yōu)柔寡斷的性格。(7)只顧本人，不關懷體諒下屬的性格。 3、指揮藝術的性格優(yōu)化(1)培育勇于創(chuàng)新、出奇制勝的性格(2)

6、培育剛柔相濟的彈性性格(3)培育自知之明和知人之明的性格(4)培育平易近人、和藹可親的性格(5)培育靈敏機動、隨機應變的性格三、指點者性格修煉的途徑 一強化自我認識訓練塑造性格1、自省: 所謂自省，也就是回想、反思本人的思想行為、性格容顏，總結優(yōu)點，發(fā)現缺陷，從而不斷上進。 2、自警:所謂自警，就是針對本人的性格弱點，選擇相關的名言警句，作為本人的座右銘，或本人制定性格涵養(yǎng)守那么，用以提示和勉勵本人。 3、自我解剖.自知之明本身就是一種優(yōu)良的性格，連本人性格的弱點也不敢正視的指點者絕對不能夠是一個英勇者。 二經過情境訓練轉化性格1、同本人作對，發(fā)明性格良化的條件2、經常優(yōu)化心情可以改善性格3、

7、從小事入手是優(yōu)化性格的有效途徑 三加強心思訓練改動性格1、自居鼓勵:人們常說“典范的力量是無窮的，向先進典范學習，以先進典范鼓勵、鞭策本人，這就是現代意義上的自居。2、自我暗示 1自我提示。 2自我督促。 3自我鼓勵。3、習慣潛化:從培育習慣到改動性格，要求我們可以針對本人暴顯露來的性格弱點，有認識地培育與之相反的習慣，經過這種新習慣來抑制和改動原有的性格弱點。下篇：上下級關系處置藝術上級對下級: 尊重下級與正確授權(一)學會尊重下級1. 為何要尊重下級? 第一，只需尊重和信任下級，才干得到真正有才干的下級。 第二，只需尊重和信任下級，才干獲得下級對他及組織的忠實。 第三，只需尊重和信任下級，

8、才干維護本人的權威，提高指點效能。 2. 如何尊重下級？ 第一，要使下級真正地感到本人是重要的。第二，讓下級知道他賞識他們。第三，必要時委以重擔，讓其承當責任。第四，適度的人情味。第五，正確對待頂撞者。 親者從嚴 與親者堅持適當的間隔。 堅持適當間隔的益處：1有利于團結大多數，實現組織目的。2有利于使指點者堅持對問題判別的客觀性。3有利于堅持原那么。4“君子之交淡假設水，小人之交甘假設醴。 疏者從寬 疏者“親，就是要團結反對本人或與本人持有不贊同見的人。不能是“合意者為賢，異己者為不肖，更不能搞“順我者昌，逆我者亡。(二) 學會正確授權1. 授權的含義 將某些任務拜托給下屬或他人代為履行，并授

9、予被拜托人完成任務所必要的權益。授權的含義包括以下三個要素：第一，職責的指派。第二，權益的授予。第三，責任的建立。 2. 為何要向下級授權？ 第一，抑制上級指點個人精神、智力和才干的有限性。 第二，“上無為，下才有為，有利于調動下級積極性和培育指點人才。 第三，“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智。 3. 如何向下級授權？ 第一，樹立正確的授權態(tài)度。1肯接納下屬的意見2肯放手讓下屬干3允許下屬犯錯誤4充分信任下屬 3. 如何向下級授權？(續(xù))第二，掌握正確的授權程序1決議什么任務需求授權2選擇被授權人3交待任務4排除被授權者的任務妨礙5追蹤和控制6評價績效二. 下級對上級：維護權威與自用

10、其才 (一) 學會維護上級權威1. 上級權威的含義 所謂上級權威，其本質是指上級指點者擁有的崗位權益和個人聲威的有機整合，是以精神感召力、影響力、凝聚力等使人服氣的聲威為根底，經過社會組織賦予的權益來影響和改動他人思想、行動的一種支配力量。它具有以下特征：綜合性、組織性、指向性。 2. 為何要維護上級權威？ 第一，維護上級權威是層級管理的根本要求。第二，維護上級權威是政令一致的根本保證。第三，維護上級權威是獲取資源的根本途徑。 3. 如何維護上級權威 ？ 第一，不“越俎代庖，更不要“搶功。第二，留意隨時隨地維護上級的聲譽。第三，學會匯報任務。第四，學會必要的“回絕。 (二)學會自用其才 1. 為何強調“自用其才？ 第一，上級并不是個個都人才橫溢，下級的才學超越上級是正常景象。 第二，上級妒