《領(lǐng)導(dǎo)及上下級(jí)關(guān)系處理》第二講ppt課件

1、第二講 指點(diǎn)者的性格修煉與上下級(jí)關(guān)系處置 郭小聰 博士 教授 博導(dǎo) 中山大學(xué)政務(wù)學(xué)院上篇： 指點(diǎn)者的性格修煉一、性格的內(nèi)涵與構(gòu)造特征一性格的內(nèi)涵： 性格質(zhì)量，是一個(gè)人的思想、品德、情操等的綜合表達(dá)，是個(gè)體所表現(xiàn)出來(lái)的經(jīng)常和穩(wěn)定的、習(xí)慣化了的心思特征。二性格的構(gòu)造特征1、性格的態(tài)度特征1對(duì)社會(huì)、集體、他人的態(tài)度的性格特征： 愛(ài)集體與只顧本人；耿直與圓滑、阿諛?lè)畛?；老?shí)與虛偽、偽善、狡詐；富有同情心與冷漠無(wú)情；開(kāi)朗、寬于待人與心胸狹窄；文雅與粗魯；善交往與孤僻；親切、有禮乳貌與盛氣凌人、粗暴無(wú)禮； 樂(lè)于解囊助人與愛(ài)占小廉價(jià)、斤斤計(jì)較。 2對(duì)任務(wù)、學(xué)習(xí)態(tài)度的性格特征 勤勞與懶惰；仔細(xì)、擔(dān)任與馬虎、敷

2、衍；謹(jǐn)慎與魯莽；細(xì)致與大意；穩(wěn)重與冒失；勇于開(kāi)辟與墨守陳規(guī)；節(jié)省與浮華；務(wù)務(wù)虛效與講求方式。3對(duì)本人態(tài)度的性格特征 克己精神與無(wú)私心重；嚴(yán)于律己與放縱、原諒本人；謙虛與傲慢；自信、自尊與自大、虛榮。 2、性格的意志特征1對(duì)行為目的明確程度的特征目的性與盲目性；組織紀(jì)律性與散漫性、放縱性；獨(dú)立性與依賴性、易受暗示。 2對(duì)行為自覺(jué)控制程度的特征 自動(dòng)性與被動(dòng)性；自制力強(qiáng)與任性。 3在緊急形狀或困難情況下 表現(xiàn)出的意志特征 鎮(zhèn)定與驚惶失措、慌亂；果斷與優(yōu)柔寡斷；英勇與膽怯；頑強(qiáng)與畏難、經(jīng)不起波折、灰心；堅(jiān)強(qiáng)與脆弱。4對(duì)本人作出決議貫徹執(zhí)行 方面的特征 激動(dòng)與平和；受心情感染、支配與心情易于控制。 3

3、、性格的心情特征1心情的穩(wěn)定性特征：心情起伏動(dòng)搖與心情平衡。2心情的耐久性特征：受心情影響時(shí)間長(zhǎng)不易安靜與安定。4、性格的明智特征1表如今感知方面的性格特征 自動(dòng)察看與被動(dòng)察看；準(zhǔn)確細(xì)致與只圖快速。2表如今思想方面的性格特征 獨(dú)立思索與搬用現(xiàn)成答案；好思索、沉思熟慮與不動(dòng)腦筋、大意。3表如今想像方面的性格特征 想像大膽與想像阻抑；夢(mèng)想家與冷靜的現(xiàn)實(shí)主義者。 二、指點(diǎn)者性格質(zhì)量的價(jià)值 (一)良好性格是事業(yè)成就的一種動(dòng)力1、性格決議指點(diǎn)者心思質(zhì)量的優(yōu)良與否2、性格質(zhì)量制約著指點(diǎn)者的才干二指點(diǎn)者性格對(duì)決策的影響1、決策的性格心思類型1果斷型2頑強(qiáng)型3多慮型2、性格與決策失誤 決策失誤，有著多種方面的

4、緣由，而其性格對(duì)指點(diǎn)者的決策有著直接的影響。優(yōu)良的性格能促使指點(diǎn)者在復(fù)雜的情況下作出正確的決策，不良的性格，會(huì)呵斥指點(diǎn)者的決策失誤，甚至徹底失敗。 3、科學(xué)決策需具備的性格素質(zhì) (1)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)虛的性格。(2)開(kāi)辟、不守舊、敢于創(chuàng)新的性格。(3)謙虛、討教的性格。(4)富于寬容、傾聽(tīng)反面意見(jiàn)的性格。(5)冷靜、應(yīng)變的性格。(6)英勇、富于犧牲的性格。(7)自信、果斷的性格。(8)好學(xué)、不斷進(jìn)取的性格。 三指點(diǎn)者性格對(duì)指揮的影響 1、性格差別與指揮風(fēng)格 普通來(lái)說(shuō)，具有敢于冒險(xiǎn)、進(jìn)取、創(chuàng)新、勇于自我犧牲性格特征的指點(diǎn)者，在指揮風(fēng)格上是勇猛型的；性格內(nèi)向、深沉練達(dá)的指點(diǎn)者，具有穩(wěn)重型的指揮風(fēng)格；性格隨

5、和、剛?cè)嵯酀?jì)、擅長(zhǎng)變通的指點(diǎn)者，在指揮風(fēng)格上是靈敏型的；運(yùn)籌帷幄、精心謀劃、氣度寬宏的指點(diǎn)者，有戰(zhàn)略型的指揮風(fēng)格。性格孤僻、固執(zhí)、習(xí)慣按老框框辦事的指點(diǎn)者，指揮上是死板型的；專橫、客觀、自信的指點(diǎn)者，在指揮風(fēng)格上多屬武斷型輕浮、急躁的指點(diǎn)者，經(jīng)常是盲目型的指揮；優(yōu)柔寡斷、猶疑不決、膽怯怕事的指點(diǎn)者，指揮風(fēng)格是脆弱型的；等等。2.影響指揮權(quán)威的性格： (1)缺乏自信的性格。(2)自傲和傲慢的性格。(3)草率馬虎、隨意表態(tài)的性格。(4)多疑的性格。(5)粗暴、缺乏節(jié)制的性格。(6)優(yōu)柔寡斷的性格。(7)只顧本人，不關(guān)懷體諒下屬的性格。 3、指揮藝術(shù)的性格優(yōu)化(1)培育勇于創(chuàng)新、出奇制勝的性格(2)

6、培育剛?cè)嵯酀?jì)的彈性性格(3)培育自知之明和知人之明的性格(4)培育平易近人、和藹可親的性格(5)培育靈敏機(jī)動(dòng)、隨機(jī)應(yīng)變的性格三、指點(diǎn)者性格修煉的途徑 一強(qiáng)化自我認(rèn)識(shí)訓(xùn)練塑造性格1、自省: 所謂自省，也就是回想、反思本人的思想行為、性格容顏，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)缺陷，從而不斷上進(jìn)。 2、自警:所謂自警，就是針對(duì)本人的性格弱點(diǎn)，選擇相關(guān)的名言警句，作為本人的座右銘，或本人制定性格涵養(yǎng)守那么，用以提示和勉勵(lì)本人。 3、自我解剖.自知之明本身就是一種優(yōu)良的性格，連本人性格的弱點(diǎn)也不敢正視的指點(diǎn)者絕對(duì)不能夠是一個(gè)英勇者。 二經(jīng)過(guò)情境訓(xùn)練轉(zhuǎn)化性格1、同本人作對(duì)，發(fā)明性格良化的條件2、經(jīng)常優(yōu)化心情可以改善性格3、

7、從小事入手是優(yōu)化性格的有效途徑 三加強(qiáng)心思訓(xùn)練改動(dòng)性格1、自居鼓勵(lì):人們常說(shuō)“典范的力量是無(wú)窮的，向先進(jìn)典范學(xué)習(xí)，以先進(jìn)典范鼓勵(lì)、鞭策本人，這就是現(xiàn)代意義上的自居。2、自我暗示 1自我提示。 2自我督促。 3自我鼓勵(lì)。3、習(xí)慣潛化:從培育習(xí)慣到改動(dòng)性格，要求我們可以針對(duì)本人暴顯露來(lái)的性格弱點(diǎn)，有認(rèn)識(shí)地培育與之相反的習(xí)慣，經(jīng)過(guò)這種新習(xí)慣來(lái)抑制和改動(dòng)原有的性格弱點(diǎn)。下篇：上下級(jí)關(guān)系處置藝術(shù)上級(jí)對(duì)下級(jí): 尊重下級(jí)與正確授權(quán)(一)學(xué)會(huì)尊重下級(jí)1. 為何要尊重下級(jí)? 第一，只需尊重和信任下級(jí)，才干得到真正有才干的下級(jí)。 第二，只需尊重和信任下級(jí)，才干獲得下級(jí)對(duì)他及組織的忠實(shí)。 第三，只需尊重和信任下級(jí)，

8、才干維護(hù)本人的權(quán)威，提高指點(diǎn)效能。 2. 如何尊重下級(jí)？ 第一，要使下級(jí)真正地感到本人是重要的。第二，讓下級(jí)知道他賞識(shí)他們。第三，必要時(shí)委以重?fù)?dān)，讓其承當(dāng)責(zé)任。第四，適度的人情味。第五，正確對(duì)待頂撞者。 親者從嚴(yán) 與親者堅(jiān)持適當(dāng)?shù)拈g隔。 堅(jiān)持適當(dāng)間隔的益處：1有利于團(tuán)結(jié)大多數(shù)，實(shí)現(xiàn)組織目的。2有利于使指點(diǎn)者堅(jiān)持對(duì)問(wèn)題判別的客觀性。3有利于堅(jiān)持原那么。4“君子之交淡假設(shè)水，小人之交甘假設(shè)醴。 疏者從寬 疏者“親，就是要團(tuán)結(jié)反對(duì)本人或與本人持有不贊同見(jiàn)的人。不能是“合意者為賢，異己者為不肖，更不能搞“順我者昌，逆我者亡。(二) 學(xué)會(huì)正確授權(quán)1. 授權(quán)的含義 將某些任務(wù)拜托給下屬或他人代為履行，并授

9、予被拜托人完成任務(wù)所必要的權(quán)益。授權(quán)的含義包括以下三個(gè)要素：第一，職責(zé)的指派。第二，權(quán)益的授予。第三，責(zé)任的建立。 2. 為何要向下級(jí)授權(quán)？ 第一，抑制上級(jí)指點(diǎn)個(gè)人精神、智力和才干的有限性。 第二，“上無(wú)為，下才有為，有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性和培育指點(diǎn)人才。 第三，“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智。 3. 如何向下級(jí)授權(quán)？ 第一，樹(shù)立正確的授權(quán)態(tài)度。1肯接納下屬的意見(jiàn)2肯放手讓下屬干3允許下屬犯錯(cuò)誤4充分信任下屬 3. 如何向下級(jí)授權(quán)？(續(xù))第二，掌握正確的授權(quán)程序1決議什么任務(wù)需求授權(quán)2選擇被授權(quán)人3交待任務(wù)4排除被授權(quán)者的任務(wù)妨礙5追蹤和控制6評(píng)價(jià)績(jī)效二. 下級(jí)對(duì)上級(jí)：維護(hù)權(quán)威與自用

10、其才 (一) 學(xué)會(huì)維護(hù)上級(jí)權(quán)威1. 上級(jí)權(quán)威的含義 所謂上級(jí)權(quán)威，其本質(zhì)是指上級(jí)指點(diǎn)者擁有的崗位權(quán)益和個(gè)人聲威的有機(jī)整合，是以精神感召力、影響力、凝聚力等使人服氣的聲威為根底，經(jīng)過(guò)社會(huì)組織賦予的權(quán)益來(lái)影響和改動(dòng)他人思想、行動(dòng)的一種支配力量。它具有以下特征：綜合性、組織性、指向性。 2. 為何要維護(hù)上級(jí)權(quán)威？ 第一，維護(hù)上級(jí)權(quán)威是層級(jí)管理的根本要求。第二，維護(hù)上級(jí)權(quán)威是政令一致的根本保證。第三，維護(hù)上級(jí)權(quán)威是獲取資源的根本途徑。 3. 如何維護(hù)上級(jí)權(quán)威 ？ 第一，不“越俎代庖，更不要“搶功。第二，留意隨時(shí)隨地維護(hù)上級(jí)的聲譽(yù)。第三，學(xué)會(huì)匯報(bào)任務(wù)。第四，學(xué)會(huì)必要的“回絕。 (二)學(xué)會(huì)自用其才 1. 為何強(qiáng)調(diào)“自用其才？ 第一，上級(jí)并不是個(gè)個(gè)都人才橫溢，下級(jí)的才學(xué)超越上級(jí)是正常景象。 第二，上級(jí)妒