6領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求ppt課件

1、什么是指點(diǎn)？指點(diǎn)是 引導(dǎo) 人們并施加 影響 為到達(dá)一定 目的 而作出努力的過(guò)程。 影響力 是指改動(dòng)人們行為和態(tài)度的才干。指點(diǎn)影響力指點(diǎn)影響力權(quán)益性影響力威 信感情因素知識(shí)因素才能因素品格因素資歷因素職位因素傳統(tǒng)因素非權(quán)益性影響力親切感信賴感敬佩感敬愛(ài)感敬重感敬畏感服從感強(qiáng)迫性影響力自然性影響力指點(diǎn)者的素質(zhì)要求高層指點(diǎn)中層指點(diǎn)基層指點(diǎn)概念技藝人際技藝專業(yè)技藝勝利指點(diǎn)者的素質(zhì)特征素質(zhì)源泉素質(zhì)要求1。天生的才干2。幼兒時(shí)期3。正規(guī)教育4。任務(wù)閱歷1。進(jìn)取精神2。個(gè)人的價(jià)值觀3。才干和技藝4。信譽(yù)和任務(wù)業(yè)績(jī)5。人際關(guān)系6。行業(yè)和企業(yè)知識(shí)管理方格圖對(duì)任務(wù)的關(guān)懷對(duì)下屬的關(guān)心9876543211 2 3 4

2、 5 6 7 8 91.1型：無(wú)為型9.1型：義務(wù)型9.9型：集體戰(zhàn)斗型5.5型：中庸型/折中型1.9型：鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型1。集體認(rèn)同的目的2。有效的指點(diǎn)3。協(xié)調(diào)一致地共同行動(dòng)4。良好的溝通協(xié)作5。個(gè)人智慧變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)智慧6。視彼此為同伴集體戰(zhàn)斗型的特征時(shí) 間績(jī)效構(gòu)成階段風(fēng)暴階段規(guī)范階段表現(xiàn)階段興奮、投入接受、支持絕望、疑心放棄、沖突堅(jiān)持、自信心溝通、沖突信任、協(xié)作一致、績(jī)效團(tuán)隊(duì)生長(zhǎng)的階段管理溝通方式1。面談 2。3。發(fā)電子郵件 4。5。信件和下屬面談1。正確地提問(wèn)2。自動(dòng)傾聽(tīng)對(duì)方的真實(shí)含義3。作出正確的反響馬經(jīng)理的煩惱 技術(shù)副廠長(zhǎng)馬虎生喜歡把重要的事情交給楊銘擔(dān)任，緣由是楊銘不但責(zé)任心強(qiáng)，而且任務(wù)才

3、干不錯(cuò)，平常表現(xiàn)比他人都好。但最近馬廠長(zhǎng)聽(tīng)到許多同事對(duì)楊銘有意見(jiàn)。緣由是楊銘經(jīng)常在同事面前夸耀本人的人才，并以為無(wú)人能替代他完成那些重要的事情。 馬廠長(zhǎng)不想讓員工關(guān)系變?cè)愀?，但也不情愿看到楊銘的士氣受挫。不知所措之際，他只好去請(qǐng)示其上級(jí)尋求處理方法。案例討論分析案例七請(qǐng)問(wèn)：假設(shè)您是馬副廠長(zhǎng)的上級(jí)，當(dāng)馬副廠長(zhǎng)來(lái)找您 談此事時(shí)，您如何處置 ？請(qǐng)問(wèn)：當(dāng)馬副廠長(zhǎng)來(lái)找楊銘談此事時(shí)，假設(shè)您是楊銘 該如何應(yīng)付？假設(shè)您是馬副廠長(zhǎng)，該如何和楊 銘談？面談的預(yù)備在哪里？什么時(shí)候？如何開(kāi)場(chǎng)？面談的內(nèi)容我要和他談什么？面談的目的我為什么要面談？面談的方法面談中的傾聽(tīng)留意形體言語(yǔ)，顯示尊重；要聽(tīng)客觀現(xiàn)實(shí)，而不要客觀猜測(cè)

4、要有耐心，給予思索的時(shí)間；應(yīng)引導(dǎo)思緒，但不要打斷思緒。傾聽(tīng)的妨礙第一類(lèi)妨礙 噪音、聽(tīng)力、了解力、記憶力等第二類(lèi)妨礙 偏見(jiàn)、閱歷、猜測(cè)、武斷等消除傾聽(tīng)妨礙的方法反響確認(rèn)面談中的反響給予積極的反響；有效運(yùn)用合一架構(gòu)；要確認(rèn)，不要客觀評(píng)論；一次不要太多的反響。面談的終了要領(lǐng)堅(jiān)持積極的心態(tài)；確認(rèn)達(dá)成的共識(shí)；制定未來(lái)行動(dòng)。影響員工績(jī)效的要素員工績(jī)效才干 X 志愿 X 環(huán)境 指點(diǎn)績(jī)效指點(diǎn)要素 X 員工要素 X環(huán)境下屬的成熟度能力高低志愿高人“ 才人“ 財(cái)人“ 材人“ 裁用才留才育才選才D1D2D3D4員工的生長(zhǎng)途徑D1 D4D2 D4D3 D4培訓(xùn)、指點(diǎn)培訓(xùn)、指點(diǎn)、鼓勵(lì)鼓勵(lì)高支持，低指點(diǎn)高指點(diǎn)，高支持低支

5、持，低指點(diǎn)高指點(diǎn)，低支持低高高S1S2S3S4指點(diǎn)程度支持程度參與式指揮式督導(dǎo)式授權(quán)式情境指點(diǎn)風(fēng)格情境指點(diǎn)風(fēng)格S1：指揮式 優(yōu)點(diǎn) 缺陷義務(wù)明確 專橫跋扈指揮集中 缺乏自主行動(dòng)至上 互動(dòng)太少紀(jì)律嚴(yán)明 惟命是從情境指點(diǎn)風(fēng)格S2：督導(dǎo)式 優(yōu)點(diǎn) 缺陷耐心教導(dǎo) 嘮叨不停按部就班 婆婆媽媽模擬學(xué)習(xí) 干涉過(guò)多帶頭示范 信任缺乏情境指點(diǎn)風(fēng)格S3：參與式 優(yōu)點(diǎn) 缺陷關(guān)懷部屬 浪費(fèi)時(shí)間自主思索 人多嘴雜支持鼓勵(lì) 推諉責(zé)任察納雅言 缺乏教導(dǎo)情境指點(diǎn)風(fēng)格S4：授權(quán)式 優(yōu)點(diǎn) 缺陷獨(dú)立自主 放牛吃草充分信任 缺乏指示發(fā)揚(yáng)自若 難以控制完全尊重 跨越權(quán)限期望實(shí)際鼓勵(lì)力效價(jià) X 期望值鼓勵(lì)力：為到達(dá)高績(jī)效而作出的努力程度效價(jià)

6、： 人們對(duì)某一目的的注重程度與評(píng)價(jià)高低期望值：根據(jù)以往概率進(jìn)展的客觀判別， 一定行為能導(dǎo)致某種結(jié)果的概率期望實(shí)際對(duì)指點(diǎn)的指點(diǎn)意義1。要鼓勵(lì)員工的自自信心，提高高績(jī)效的期望值；2。要了解員工對(duì)某種績(jī)效的效價(jià)，并據(jù)此進(jìn)展修正；3。要信守諾言，不要隨意向員工承諾；4。要靈敏運(yùn)用組合式鼓勵(lì)手段，盡能夠加大效價(jià)；5。合理制定期望值和效價(jià)之間的反向關(guān)系公平實(shí)際本人的收入本人的付出對(duì)比者的收入對(duì)比者的付出X公平值公平實(shí)際對(duì)指點(diǎn)任務(wù)的啟示1。要求公平是任何社會(huì)普遍存在的一種社會(huì)景象2。相對(duì)報(bào)酬對(duì)人的任務(wù)動(dòng)機(jī)影響很大3。沒(méi)有絕對(duì)的公平，但要盡力消除不公平感 1) 制定共識(shí)的績(jī)效規(guī)范和獎(jiǎng)懲措施 2) 加強(qiáng)溝通交流，促使任務(wù)負(fù)荷透明化 3) 要盡量保證公司制度的一向性，防止多變鼓勵(lì)詳細(xì)方法1) 目的鼓勵(lì) 11) 價(jià)值鼓勵(lì)2) 民主鼓勵(lì) 12) 物質(zhì)鼓勵(lì)3) 壓力鼓勵(lì) 13) 精神鼓勵(lì)4) 表率鼓勵(lì) 14) 賞識(shí)鼓勵(lì)5) 典范鼓勵(lì) 15) 關(guān)懷鼓勵(lì)6) 競(jìng)賽鼓勵(lì) 16) 感情鼓勵(lì)7) 競(jìng)爭(zhēng)鼓勵(lì) 17) 渲