第三章戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法ppt課件

1、第三章 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法了解管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程和方法對一切專業(yè)人員都具有重要性，由于各類用戶都在協(xié)助信息系統(tǒng)的開發(fā)，并且引導(dǎo)著系統(tǒng)開發(fā)的進展。本章首先要了解的是：戰(zhàn)略規(guī)劃的根本概念？系統(tǒng)開發(fā)參與者?如何啟動系統(tǒng)開發(fā)？然后學(xué)習(xí)系統(tǒng)開發(fā)的重要環(huán)節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā)的常用方法。制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方法、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略；構(gòu)造化的系統(tǒng)開發(fā)方法和原型法各自的優(yōu)缺陷 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃一、概念闡明戰(zhàn)略：是組織指點關(guān)于以下概念的集合組織的使命和長期目的組織的環(huán)境約束及政策組織當(dāng)前的方案和方案目的的集合組織的戰(zhàn)略規(guī)劃：包括組織目的聲明、到達(dá)目的所要求的各實施步驟的總體綱要和指點方針。其內(nèi)

2、容包括三個要素：方向和目的、約束和政策、方案和目的。戰(zhàn)略規(guī)劃的層次性：高層：公司級中層：業(yè)務(wù)級基層：執(zhí)行級戰(zhàn)略規(guī)劃的流程 (聯(lián)絡(luò)決策的過程規(guī)定組織使命制定方針建立長期目的和短期目的鑒別戰(zhàn)略方案選擇戰(zhàn)略方案二、啟動信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)規(guī)劃是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的組成部分，把戰(zhàn)略規(guī)劃中的組織目的轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)開發(fā)動機根本過程是：組織的戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)開發(fā)行動組織目的聲明、實現(xiàn)目的的總體綱要和指點方針。戰(zhàn)略目的到詳細(xì)信息系統(tǒng)的總體架構(gòu)，從組織戰(zhàn)略方案的相關(guān)部分中挑選出。三、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的含義信息系統(tǒng)規(guī)劃：是以各組織的目的、戰(zhàn)略、目的、處置過程以及信息需求為根底，識別并選擇要開發(fā)的IT系統(tǒng)并確

3、定系統(tǒng)開發(fā)實際的過程。 其本質(zhì)是：將IT技術(shù)與企業(yè)目的相交融使企業(yè)能最大限制運用IT技術(shù)、為企業(yè)帶來宏大的經(jīng)濟效益。四、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1、信息系統(tǒng)的目的、約束及總體構(gòu)造：目的：確定了MIS應(yīng)實現(xiàn)的功能；約束：MIS實現(xiàn)的環(huán)境和條件；總體構(gòu)造：指明了MIS的主要類型和主要的子系統(tǒng)。系統(tǒng)開發(fā)的方法和戰(zhàn)略2、組織的現(xiàn)狀：現(xiàn)有信息系統(tǒng)情況；人員素質(zhì)；資金投入等。3、業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問題以及新技術(shù)條件下的業(yè)務(wù)重組。四、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容4、對影響信息系統(tǒng)規(guī)劃的信息技術(shù)開展的預(yù)測計算機硬件技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)據(jù)庫處置技術(shù)5、近期方案。對即將到來的一段時間比如一年作出相當(dāng)詳細(xì)的安排，主要包括

4、：硬件設(shè)備的采購時間表運用工程開發(fā)時間表軟件維護與轉(zhuǎn)換任務(wù)時間表人力資源的需求及人員培訓(xùn)時間安排財務(wù)資金需求五、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用合理分配和利用信息資源信息、信息技術(shù)和信息消費者，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資；經(jīng)過制定規(guī)劃，找出存在的問題，更正確地辨以為實現(xiàn)企業(yè)目的MIS必需完成的義務(wù)，促進信息系統(tǒng)的運用，帶來更多的經(jīng)濟效益。指點管理信息系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為未來考核系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)的規(guī)范。六、做好企業(yè)MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的前提1、掌握管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的開展階段諾蘭模型2、選擇管理信息系統(tǒng)開發(fā)的戰(zhàn)略3、了解管理信息系統(tǒng)開發(fā)的參與者。第二節(jié) 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟一、管理信息系統(tǒng)開展的階段 把計算機運

5、用到一個單位的管理中去，普通要閱歷從初級到成熟的生長過程。諾蘭于1973年初次提出了信息系統(tǒng)開展的階段實際，被稱為諾蘭階段模型。第一階段：初裝 初裝階段指單位(企業(yè)、部門)購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理運用程序。該階段，計算機的作用被初步認(rèn)識到，個他人具有了初步運用計算機的才干。普通，“初裝階段大多發(fā)生在單位的財務(wù)部門。第二階段：蔓延 隨著計算機運用初見效果，信息系統(tǒng)(管理運用程序)從少數(shù)部門分散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的運用程序，使單位的事務(wù)處置效率有了提高，這便是所謂的“蔓延階段。 在該階段中，數(shù)據(jù)處置才干開展得最為迅速，但同時出現(xiàn)了許多有待處理的問題，如數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等。

6、可見，此階段只需一部分計算機的運用收到了實踐的效益。 如：消費、銷售、財務(wù)等系統(tǒng)第三階段：控制 管理部門了解到計算機數(shù)量超出控制，計算機預(yù)算每年以3040或更高的比例增長，而投資的回收卻不理想。 同時隨著運用閱歷逐漸豐富，運用工程不斷積累，客觀上也要求加強組織協(xié)調(diào)，于是就出現(xiàn)了由企業(yè)指點和職能部門擔(dān)任人參與的指點小組，對整個企業(yè)的系統(tǒng)建立進展統(tǒng)籌規(guī)劃，特別是利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)處理數(shù)據(jù)共享問題。 嚴(yán)厲的控制階段便替代了蔓延階段。 諾蘭先生以為，第三階段將是實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，普通開展較慢。第四階段：集成所謂集成，就是在控制的根底上，對于系統(tǒng)中的硬件進展重新聯(lián)接，建立集中

7、式的數(shù)據(jù)庫及可以充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。由于重新配備大量設(shè)備，此階段預(yù)算費用又一次迅速增長。系統(tǒng)集成：軟、硬件、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)集成( 系統(tǒng)集成商、系統(tǒng)集成資質(zhì)第五階段：數(shù)據(jù)管理諾蘭先生以為，“集成之后。會進入“數(shù)據(jù)管理階段。但20世紀(jì)80年代時，美國尚處在第四階段，因此，諾蘭先生沒能對該階段進展詳細(xì)的描畫。第六階段：成熟 普通以為，“成熟的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次(高層、中層、基層)的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。二、信息系統(tǒng)開展過程中的六種增長要素計算機硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計算機開展；運用方式：從批處置方式到聯(lián)機方式；方案控制：從短期的、隨機的方案到長期的

8、、戰(zhàn)略的方案；MIS在組織中的位置：從附屬于別的部門開展為獨立的部門；指點方式：開場時，技術(shù)指點是主要的，隨著用戶和上層管理人員越來越了解MIS，上層管理部門開場與MIS部門一同決議開展戰(zhàn)略；用戶認(rèn)識：從作業(yè)管理級的用戶開展到中、上層管理級。第三節(jié) 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法Business System Planning,簡稱BSP二、關(guān)鍵勝利要素法Critical success Factors，簡稱CSF一、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP一BSP方法簡介概念內(nèi)涵：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，英文全稱為Business System Planning,簡稱BSP，是一種可以協(xié)助規(guī)劃人

9、員根據(jù)企業(yè)目的制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的構(gòu)造化方法。作用：確定出未來信息系統(tǒng)的總體構(gòu)造，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對數(shù)據(jù)進展一致規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。特點：能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)。 二BSP法的任務(wù)步驟1、預(yù)備任務(wù)成立由最高指點牽頭的委員會及下屬規(guī)劃組，并提出任務(wù)方案。2、調(diào)研深化各級管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過程、組織職能和部門的主要活動和存在的主要問題。3、定義業(yè)務(wù)過程定義業(yè)務(wù)過程是BSP方法的中心。業(yè)務(wù)過程指的是企業(yè)管理中必要的邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動。4、業(yè)務(wù)過程重組業(yè)務(wù)過程重組是在業(yè)務(wù)過程定義的

10、根底上，找出哪些過程是正確的，哪些過程是低效的需在信息技術(shù)支持下進展優(yōu)化處置，還有哪些過程不適宜計算機信息處置的特點，該當(dāng)取消。二BSP法的任務(wù)步驟5、定義數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。從各項業(yè)務(wù)過程的角度將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來歸納成數(shù)據(jù)類。6、定義信息系統(tǒng)總體構(gòu)造定義信息系統(tǒng)總體構(gòu)造的目的是描寫未來信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類，因此其主要任務(wù)是劃分子系統(tǒng)。7、確定總體構(gòu)造中的優(yōu)先順序即對信息系統(tǒng)總體構(gòu)造中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)方案8、完成BSP研討報告，提出建議書和開發(fā)方案。三U/C矩陣的運用BSP法將過程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企

11、業(yè)信息系統(tǒng)總體構(gòu)造的根底主要目的是劃分子系統(tǒng)詳細(xì)做法是利用過程 / 數(shù)據(jù)矩陣也稱U/C矩陣來表達(dá)兩者之間的關(guān)系。矩陣中的行表示數(shù)據(jù)類，列表示過程字母 U(use)和C(create)來表示過程對數(shù)據(jù)類的運用和產(chǎn)生。三U/C矩陣的運用UC矩陣：任務(wù)步驟：填入“數(shù)據(jù)類；填入“功能；標(biāo)以“U或“C；按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能；重排數(shù)據(jù)類，使一切“C盡能夠接近對角線；分組結(jié)果不獨一。數(shù)據(jù)類 過程（功能） 客戶訂貨產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格原材料庫存成品庫存職工銷售區(qū)域財務(wù)計劃設(shè)備負(fù)荷材料供應(yīng)工作令 經(jīng)營計劃UUC 財務(wù)規(guī)劃UUUU 產(chǎn)品預(yù)測UUUU 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)UCUC 產(chǎn)品工藝UCUU

12、庫存控制CCUU 調(diào) 度UUC 生產(chǎn)能力計劃UCU 材料需求UUC 作業(yè)流程CUUU 銷售區(qū)域管理 CUU 銷 售UUUC 訂貨服務(wù)UCU 發(fā) 運UUU 會 計UUU 成本會計UC 人員計劃C 人員招聘考核U數(shù)據(jù)類過程（功能）計劃財務(wù)產(chǎn)品零件規(guī)格材料表原材料庫存成品庫存工作令設(shè)備負(fù)荷材料供應(yīng)加工路線客戶銷售區(qū)域訂貨成本職工經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃CUU財務(wù)規(guī)劃UUUU技術(shù)準(zhǔn)備產(chǎn)品預(yù)測UUUU產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)CCUU產(chǎn)品工藝UUCU生產(chǎn)制造庫存控制CCUU調(diào) 度UCU生產(chǎn)能力計劃CUU材料需求UUC作業(yè)流程UUUC銷 售銷售區(qū)域管理UCU銷 售UUCU訂貨服務(wù)UUC發(fā) 運UUU財會會 計UUU成本會計UC人

13、事人員計劃C人員招聘考核U二、關(guān)鍵勝利要素法關(guān)鍵勝利要素指的是對企業(yè)勝利起關(guān)鍵作用的要素。關(guān)鍵要素法是經(jīng)過分析找出使得企業(yè)勝利的關(guān)鍵要素，然后再圍繞這些關(guān)鍵要素來確定系統(tǒng)的需求，并進展規(guī)劃。關(guān)鍵勝利要素法主要包括以下幾個步驟：了解企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目的。識別一切的勝利要素主要是分析影響戰(zhàn)略目的的各種要素和影響這些要素的子要素;確定關(guān)鍵勝利要素，不同行業(yè)的關(guān)鍵勝利要素互不一樣明確各關(guān)鍵勝利要素的性能目的和評價規(guī)范。二、關(guān)鍵勝利要素法一旦確立了目的，就要思索如何實現(xiàn)它？這需求大量的信息。確定信息需求的方法關(guān)鍵要素法CSF找到使組織可以到達(dá)目的的關(guān)鍵要素。例子：組織類型關(guān)鍵成功因素啟動工程公司銀行冰

14、淇淋制造商廉價零售連鎖店運輸公司滿足所有工程要求標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計低事務(wù)處理成本，24小時顧客賬戶存取在商店貨架上保持新鮮的產(chǎn)品、創(chuàng)新的風(fēng)味充足的存貨，優(yōu)良的供應(yīng)商準(zhǔn)時的貨物發(fā)送，精確的貨物跟蹤AT&T公司的CSF分析AT&T公司就是運用CSF方法來協(xié)助它的長途效力業(yè)務(wù)的。AT&T的客戶代表發(fā)現(xiàn)，隨著小企業(yè)對與日俱增的復(fù)雜的費用構(gòu)造，AT&T利用壓倒競爭對手的優(yōu)勢開展通訊業(yè)務(wù)越來越困難了。這些代表們不能只是簡單地開展?fàn)I銷，對公司來說，這是一個關(guān)鍵要素。為此，AT&T思索了它的銷售過程，發(fā)現(xiàn)它的費用信息不是在一張有助于客戶明了的表格中。隨后AT&T建立了一套叫做1-800-Compare的新系統(tǒng)，希望那

15、些潛在用戶經(jīng)過800與公司建立聯(lián)絡(luò)。AT&T建立的這套系統(tǒng)，采用了數(shù)據(jù)發(fā)掘技術(shù)，在來電者的記錄中進展分析，提供一份同步的來電者與AT&T通話的費用對照。這一信息正是銷售代表獲得勝利所需求的，是公司運作的關(guān)鍵勝利要素。第四節(jié) 企業(yè)流程重組一、改革傳統(tǒng)企業(yè)方式及業(yè)務(wù)流程的必要性 美國麻省理工學(xué)院的哈默與J錢貝教授出版了正式提出了企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)BPR(Business Process Reconstruction)的概念。1、 BPR的根本實際產(chǎn)生背景： 現(xiàn)代物流企業(yè)的組織構(gòu)造根本上是基于職能部門的專業(yè)化方式，但在現(xiàn)代信息社會中，在有大量信息需求處置的情況下，由于花在檢查、核對、協(xié)調(diào)上的時間添加，

16、那么降低了由于分工所引起的效率的提高。特別由于產(chǎn)品的生命周期越來越短，用戶的需求變化越來越快，市場競爭日益猛烈，一方面，信息技術(shù)越來越先進，另一方面，企業(yè)組織構(gòu)造對提高市場應(yīng)變才干的阻力越來越大，使企業(yè)認(rèn)識到，能否利用先進的計算機技術(shù)提高企業(yè)本身的競爭力完全取決于誰運用這些技術(shù)。 從上世紀(jì)70年代的后期，美國的紡織品進口大量添加，到80年代初期，進口紡織品占到美國紡織服裝總銷售量的40，針對這種情況，美國的紡織服裝業(yè)一方面要求美國政府采取措施防止紡織品進口，另一方面進展設(shè)備投資來提高企業(yè)的消費率，即使這樣，價錢低廉的紡織品的市場占有率仍不斷上升，而本地消費的紡織品市場占有率還在下降。為此，一些

17、主要的紡織品經(jīng)銷商成立了“用國貨委員會，一方面經(jīng)過宣傳和促銷活動強調(diào)國產(chǎn)紡織品的益處，另一方面，委托零售業(yè)咨詢公司從事提高競爭力的調(diào)查。后來經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，紡織品行業(yè)的整個供應(yīng)鏈的效率低下，因此，咨詢公司建議紡織品的零售商與服裝消費廠家協(xié)作，共享信息資源，建立一個快速供應(yīng)系統(tǒng)，來實現(xiàn)銷售的增長。2、傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程存在的問題 為了減少時間和資金的浪費，人們試圖利用計算機和信息技術(shù)建立管理信息系統(tǒng)(MIS)，試圖經(jīng)過采用計算機技術(shù)提高企業(yè)的管理效率。但是， MIS在企業(yè)中運用的效果不盡如人意。緣由在于采用計算機技術(shù)后的管理系統(tǒng)并沒有發(fā)生根本變化，只是在原有的管理系統(tǒng)中參與了計算機管理的成分，而且由于

18、某些緣由并不是一切的部門都安裝了計算機。那些沒有納入計算機管理信息系統(tǒng)的部門，依然是低效率的手工操作，這樣一來與其他采用計算機部門的差距更大了。這樣的組織設(shè)計對業(yè)務(wù)流程沒有產(chǎn)生根本性影響，由于它沒有觸及到業(yè)務(wù)流程的變化，只是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的計算機化而己。 信息技術(shù)運用于企業(yè)管理沒有釋放其潛能的緣由之一，就是企業(yè)在運用信息技術(shù)時，總是沿著舊的或者業(yè)已存在的方式做事，而不是注重任務(wù)應(yīng)該怎樣合理地去做。然后思索運用信息技術(shù)來輔助完成它。假設(shè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程不改動，即使是采用了先進的信息技術(shù)，也不會對任務(wù)有根本性協(xié)助。傳統(tǒng)物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程存在以下問題：1業(yè)務(wù)流程所需時間長 一筆業(yè)務(wù)的完成要經(jīng)過多個部門，在

19、每個部門內(nèi)還需求多道工序，都要耗費一定的時間。因此完成一項用戶訂貨的時間與整個流程中各個部門所耗費的時間有關(guān)。2信息的傳送速度慢 物流企業(yè)與供應(yīng)商、物流企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的信息傳送都是經(jīng)過傳統(tǒng)的方式進展的，受人為要素影響大，直接影響了信息傳送的速度，使物流企業(yè)的效率降低。3影響物流企業(yè)的經(jīng)濟效益 用戶與物流企業(yè)，物流企業(yè)與供應(yīng)商之間信息傳送添加了物流企業(yè)采購和倉儲過程的不確定。因此，在實踐過程中，為了防止缺貨情況的發(fā)生，采購部門常用擴展采購批量的方法添加平安系數(shù)，而相應(yīng)的就是企業(yè)會配備大面積的倉庫，雖然平安系數(shù)添加了，但是企業(yè)卻為此墊付了大量的資金，影響了物流企業(yè)的經(jīng)濟效益。二、BPR的概念

20、1、BPR的定義：Business Process Reengineering 即業(yè)務(wù)流程重組，就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進展根本性再思索和徹底性再設(shè)計，從而在本錢、質(zhì)量、效力和速度等方面獲得顯著性的改善。使企業(yè)能最大限制地順應(yīng)以“顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)運營環(huán)境。2、業(yè)務(wù)流程：不是指個別部門的任務(wù)程序，而是指“輸入顧客需求和相應(yīng)的各類資源，到企業(yè)發(fā)明出對顧客有價值的產(chǎn)品或效力為終點的一系列活動。三、業(yè)務(wù)流程重組的原那么1、實現(xiàn)企業(yè)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變，建立扁平化組織。BPR要求先設(shè)計流程，而后依流程建立企業(yè)組織，盡量消除純粹的中層“指點。這不僅降低了管理費用和本錢，更重要的是

21、提高了組織的運轉(zhuǎn)效率及對顧客、對市場的反響速度。2、面向客戶和供應(yīng)商整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程。當(dāng)前時代的競爭不是單個企業(yè)與單個企業(yè)的競爭，而是一個企業(yè)的供應(yīng)鏈與另一個或幾個企業(yè)供應(yīng)連之間的競爭。3、選擇適當(dāng)?shù)牧鞒踢M展重組。在普通情況下，企業(yè)有許多不同的業(yè)務(wù)部門，一次性重組一切業(yè)務(wù)會導(dǎo)致其超出企業(yè)的接受才干。所以，在實施BPR之前，要選擇好重組的對象。應(yīng)該選擇那些能夠獲得階段性收益或者是對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目的有重要影響的關(guān)鍵流程作為重組對象，使企業(yè)能盡早地看到成果在企業(yè)中營造樂觀、積極參與變革的氣氛，減少人們的恐懼心思，以促進BPR在企業(yè)中的推行。4、充分發(fā)揚每個人在整個流程中的作用，并強調(diào)團隊協(xié)作精神，將

22、個人的勝利與其所在的流程的勝利作為一個整體思索。當(dāng)與流程關(guān)系最親密的人本人可以完成流程時，大大消除了原有各任務(wù)之間的摩擦，從而減少了管理費用。但這并不意味著要取消一切的專業(yè)部門的專業(yè)職能，例如對于企業(yè)主要設(shè)備和原資料，還是要有采購部門來專門完成。詳細(xì)如何安排，還是要以全局最優(yōu)為規(guī)范。5、利用IT手段協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾，實現(xiàn)信息一次處置與共享機制，將串行任務(wù)流程改造為并行任務(wù)流程。過去大部分企業(yè)都建立了這樣一些部門，他們的任務(wù)僅僅是搜集和處置其他部門產(chǎn)生的信息。而今伴隨著IT的運用和員工素質(zhì)的提高，信息處置任務(wù)完全可以由低層組織的員工本人完成。當(dāng)我們采集一條信息之后，可以將它儲存于在線數(shù)據(jù)庫中

23、，與一切需求的人實現(xiàn)共享。四、業(yè)務(wù)流程重組的類型 根據(jù)流程范圍和重組特征，可將業(yè)務(wù)流程重組分為以下三類：1、功能內(nèi)的BPR：通常是指對職能內(nèi)部的流程進展重組。在舊體制下，各職能管理機構(gòu)重疊、中間層次多，而這些中間管理層普通只執(zhí)行一些非發(fā)明性地統(tǒng)計、匯總、填表等任務(wù)，計算機完全可以取代這些業(yè)務(wù)而將中間層取消，使每項職能從頭至尾只由一個職能機構(gòu)管理，做到機構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不反復(fù)。例如，物資管理由分層管理改為集中管理，取消二級倉庫。財務(wù)核算系統(tǒng)將原始數(shù)據(jù)輸入計算機，全部核算任務(wù)由計算機完成，變多級核算為一級核算。2、功能間的BPR：是指在企業(yè)范圍內(nèi)，跨越多個職能部門邊境的業(yè)務(wù)流程重組。例如北京第一機床

24、廠進展的新產(chǎn)品開發(fā)機構(gòu)重組，以開發(fā)某一新產(chǎn)品為目的，組織集設(shè)計、工藝、消費、供應(yīng)、檢驗人員為一體的承包組，突破部門的界限，實行團隊管理，以及將設(shè)計、工藝、消費制造并行交叉的作業(yè)管理等。這種組織構(gòu)造靈敏機動，順應(yīng)性強，將各個部門人員組織在一同，使許多任務(wù)可并行處置，從而可大幅度地縮短新產(chǎn)品的開發(fā)周期。3、組織間的BPR：這是發(fā)生在兩個以上的企業(yè)之間的業(yè)務(wù)流程重組。如通用汽車公司GM與某汽車配件供應(yīng)商之間的購銷協(xié)作關(guān)系就是企業(yè)間BPR的典型例子。GM公司采用共享數(shù)據(jù)庫、EDI等信息技術(shù)，將公司的運營活動與配件供應(yīng)商的運營活動銜接起來。配件供應(yīng)商經(jīng)過GM的數(shù)據(jù)庫了解其消費進度，擬定本人的消費方案、采

25、購方案和發(fā)貨方案，同時經(jīng)過計算機將發(fā)貨信息傳給GM公司。GM公司的收貨員在掃描條形碼確認(rèn)收到貨物的同時，經(jīng)過EDI自動與供應(yīng)商結(jié)算。這樣，使GM 與其零部件供應(yīng)商的運轉(zhuǎn)像一個公司似的，實現(xiàn)了對整個供應(yīng)連的有效管理，縮短了消費周期、銷售周期和訂貨周期，減少了非消費本錢，簡化了任務(wù)流程。這類BPR是目前業(yè)務(wù)流程重組的最高層次，也是重組的最終目的。五、海爾業(yè)務(wù)流程再造下的企業(yè)組織構(gòu)造 海爾流程再造前見以下圖海爾流程再造后見以下圖第五節(jié)開發(fā)管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略和方法本節(jié)內(nèi)容：5.1 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略5.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法5.1 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是開發(fā)管理信息系統(tǒng)

26、的總規(guī)劃，完成它以后，便是實現(xiàn)各個MIS運用工程的開發(fā)。MIS工程是一個組織中要開發(fā)的某一項運用，即一個運用系統(tǒng)，例如：庫存管理系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng)供方信息系統(tǒng)等。開發(fā)管理信息系統(tǒng)有兩種戰(zhàn)略：“自下而上的開發(fā)戰(zhàn)略“自上而下的開發(fā)戰(zhàn)略5.1 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略兩種戰(zhàn)略的比較： 策略涵義優(yōu)點缺點適用階段自下而上從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立MIS，它首先從研制各項數(shù)據(jù)處理應(yīng)用開始，然后根據(jù)需要逐步增加有關(guān)管理控制方面的功能。能保證最終的系統(tǒng)可以運行缺乏整體優(yōu)化；開發(fā)過程存在大量的重復(fù)工作“初裝” “蔓延”自上而下強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長

27、遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)。整體性和邏輯性強復(fù)雜、繁瑣集成成熟5.1 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略通常“自下而上的戰(zhàn)略用于小型系統(tǒng)的設(shè)計，適用于對開發(fā)任務(wù)缺乏閱歷的情況。在實際中，對于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結(jié)合起來運用，即先自上而下地作好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐漸實現(xiàn)各系統(tǒng)的運用開發(fā)。5.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的詳細(xì)方法很多，通常不嚴(yán)厲地將它們分為：構(gòu)造化系統(tǒng)開發(fā)方法 structured system development methodology原型法(Prototyping)面向?qū)ο箝_發(fā)方法Object-Oriented Method CASE

28、開發(fā)方法 (Compute Aided Software Engineering) 5.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法構(gòu)造化系統(tǒng)開發(fā)方法 ：目前運用得最普遍的一種開發(fā)方法構(gòu)造化系統(tǒng)開發(fā)方法的內(nèi)容用構(gòu)造化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)可分為三個階段：系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實施5.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法構(gòu)造化系統(tǒng)開發(fā)方法 ：系統(tǒng)分析 舊的系統(tǒng)手工或計算機系統(tǒng)假設(shè)不再順應(yīng)開展變化了的環(huán)境，就能夠提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求，并做出新系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)劃。系統(tǒng)分析是開發(fā)任務(wù)的第一個階段，以開發(fā)規(guī)劃中提出的目的為出發(fā)點，進展初步的系統(tǒng)調(diào)查、詳細(xì)的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)化的分析和建立信息系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段應(yīng)寫出系統(tǒng)分析

29、報告作為下一開發(fā)階段的任務(wù)根底。5.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法構(gòu)造化系統(tǒng)開發(fā)方法 ：系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計階段是在系統(tǒng)分析階段提出的邏輯模型的根底上設(shè)計系統(tǒng)的物理模型。主要內(nèi)容包括：代碼設(shè)計、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、處置流程圖設(shè)計和編寫程序設(shè)計闡明書。系統(tǒng)設(shè)計階段的成果是“系統(tǒng)設(shè)計闡明書。5.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法構(gòu)造化系統(tǒng)開發(fā)方法 ：系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施階段的內(nèi)容包括程序設(shè)計及調(diào)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系統(tǒng)運轉(zhuǎn)與評價等環(huán)節(jié)。實施階段的成果，除了最終實現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)外，還包括有關(guān)的技術(shù)文檔如程序設(shè)計闡明書、運用闡明書等。5.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法生命周期法 ：系統(tǒng)經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實施

30、，投入運用以后，經(jīng)過假設(shè)干年，由于新情況、新問題的出現(xiàn)，人們又提出了新的目的，要求設(shè)計更新的系統(tǒng)。這種周而復(fù)始、循環(huán)不息的過程被稱為系統(tǒng)的生命周期。生命周期法，就是按看管理信息系統(tǒng)生命周期的概念、嚴(yán)厲地按照為系統(tǒng)生命周期的各個階段規(guī)定的步驟去開發(fā)系統(tǒng)。5.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法構(gòu)造化系統(tǒng)開發(fā)方法的特點：構(gòu)造化系統(tǒng)開發(fā)方法是在生命周期life cycle法根底上開展起來的。與生命周期法相比，構(gòu)造化系統(tǒng)開發(fā)方法：強調(diào)開發(fā)人員與用戶的嚴(yán)密結(jié)合在開發(fā)戰(zhàn)略上強調(diào)“從上到下注重開發(fā)過程的整體性和全局性優(yōu)缺陷：構(gòu)造化系統(tǒng)開發(fā)方法適宜于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以順應(yīng)環(huán)境的變化。

31、5.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法原型法：原型法系統(tǒng)開發(fā)人員本著對用戶需求的了解，先快速實現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后經(jīng)過反復(fù)修正來實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。與構(gòu)造化系統(tǒng)開發(fā)方法的區(qū)別：開發(fā)順序注重點原型法先開發(fā)后修改注重時效性結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法先規(guī)劃、分析設(shè)計再開發(fā)注重對管理系統(tǒng)的全面、系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查與分析5.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法原型法：根本思想開發(fā)人員首先要對用戶提出的問題進展了解，然后開發(fā)一個原型系統(tǒng)并運轉(zhuǎn)之。開發(fā)人員和用戶一同針對原型系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)情況反復(fù)對它進展修正在這過程中也可以添加新功能，直到用戶對系統(tǒng)完全稱心為止。優(yōu)缺陷原型法貫徹的是“從下到上的開發(fā)戰(zhàn)略，它更易被用戶接受。由于該方法在實施過程中缺乏對管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識、因此，它不適用于開發(fā)大型的管理信息系統(tǒng)。該方法的另一缺乏是每次反復(fù)都要破費人力、物力，假設(shè)用戶協(xié)作不好、盲目糾錯，就會拖延開發(fā)過程。5.2 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法用戶對新系統(tǒng)提出需求各種問題開發(fā)人員對問題進展總結(jié) 開發(fā)一個原型系統(tǒng) 運轉(zhuǎn)原型