公共關(guān)系案例復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、2011年江蘇省公共關(guān)系本科公共關(guān)系案例復(fù)習(xí)重點(diǎn)03294公共關(guān)系案例一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共25分）在下列每小題四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將其字母標(biāo)號填入題干的括號內(nèi)。1、公共關(guān)系實(shí)務(wù)的基本特征表現(xiàn)為應(yīng)用性、多樣性、綜合性、程序性和（ ）A、實(shí)踐性 B、過程性 C、策劃性 D、操作性2、目標(biāo)管理的特點(diǎn)之一是通過目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度來考核評價(jià)工作成效，即目標(biāo)管理是（ ）A、重視成果的管理 B、重視人的管理 C、系統(tǒng)整體的管理 D、面向未來的管理3、公共關(guān)系實(shí)務(wù)的基本原則包括以公共利益為出發(fā)點(diǎn)、以科學(xué)為指導(dǎo)和（ ）A、以聲望為基礎(chǔ) B、以事實(shí)為基礎(chǔ) C、以社會(huì)形象為基礎(chǔ) D、以信息為基

2、礎(chǔ)4、根據(jù)不同選題的調(diào)查計(jì)劃側(cè)重點(diǎn)差異，一般使用經(jīng)費(fèi)較多的是（ ）A、開發(fā)性選題 B、專門性選題 C、 研究性選題 D、 狀態(tài)性選題5、一般來說，一篇調(diào)查報(bào)告的附件包括（ ）A、調(diào)查項(xiàng)目 B、調(diào)查的對象 C、問卷樣本 D、問卷回收率6、根據(jù)取得調(diào)查資料的具體方式分類，取得第二手資料的公共調(diào)查方法是（ ）A、文獻(xiàn)調(diào)查 B、 信函調(diào)查 C、觀察法 D、 訪談法7、在組織情況調(diào)查中，屬于組織社會(huì)情況的是（ ）A、組織的知名度 B、組織的地理位置 C、組織的潛在危機(jī) D、組織的體制變化8、公眾意見調(diào)查包括組織形象、公眾動(dòng)機(jī)、活動(dòng)效果、內(nèi)部公眾意見和（ ）A、信息量 B、傳播效果 C、工種態(tài)度 D、公眾

3、行為9、公眾的基本特征之一是（ ）A、相關(guān)性 B、差異性 C、 一致性 D、群體性10、在公眾的分類中，對組織的政策、行為及組織的形象持否定或反對態(tài)度的公眾，被稱為（ ）A、潛在公眾 B、逆意公眾 C、獨(dú)立公眾 D、非公眾11、在具體公共關(guān)系項(xiàng)目類型中，屬于社會(huì)性、公益性、贊助性活動(dòng)為主的社會(huì)型活動(dòng)項(xiàng)目的是（ ）A、信息發(fā)布會(huì) B、演講會(huì) C、信件往來 D、開業(yè)慶典活動(dòng)12、編制公共關(guān)系預(yù)算的方法包括（ ）A、薪金比例法 B、銷售額抽成法 C、消費(fèi)額抽成法 D、成本估算法13、公共關(guān)系評估的方法是（ ）A、公眾意見征詢法 B、參照群體比較法 C、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法 D、焦點(diǎn)團(tuán)體14、在生產(chǎn)企業(yè)公共

4、關(guān)系的主要特色中，公共關(guān)系工作的重點(diǎn)是（ ）A、產(chǎn)品數(shù)量 B、展品質(zhì)量 C、促銷 D、銷售服務(wù)15、開展社會(huì)性公共關(guān)系應(yīng)把握的原則是（ ）A、確立規(guī)范性 B、 提高自覺性 C、力求多樣性 D、 具備宣傳性16、人類傳播史上第一個(gè)發(fā)展階段是（ ）A、文字傳播時(shí)代 B、 口語傳播時(shí)代 C、印刷傳播時(shí)代 D、組織傳播17、通過組織所控制的媒介與公眾進(jìn)行的信息傳播活動(dòng)，被稱為（ ）A、公眾傳播 B、 大眾傳播 C、 公開傳播 D、組織傳播18、在公關(guān)傳播的主要方法中，最受傳播對象歡迎的一種方法是（ ）A、經(jīng)驗(yàn)說明法 B、幽默巧喻法 C、重復(fù)強(qiáng)調(diào)法 D、經(jīng)典引用法19、展覽會(huì)的特點(diǎn)之一是溝通方式是（ ）

5、A、復(fù)雜性 B、 綜合性 C、高度集中性 D、交叉性20、如果按照展覽會(huì)的時(shí)間對展覽會(huì)進(jìn)行類型劃分，服裝展會(huì)屬于（ ）A、長期固定展覽 B、定期更換內(nèi)容的展覽 C、特殊展覽 D、一次性展覽21、聯(lián)誼活動(dòng)的原則包括（ ）22、一般而言，面對環(huán)境，企業(yè)可以采用的策略是（ ）A、進(jìn)攻法 B、 造勢法 C、聯(lián)合法 D、協(xié)調(diào)法23、公關(guān)組織由于在經(jīng)營理念、組織形象、管理手段、服務(wù)態(tài)度、組織宗旨、傳播方式等方面出現(xiàn)失誤造成的社會(huì)公眾對組織的不信任，甚至怨憤的情緒，這種危機(jī)被稱為（ ）A、效益危機(jī) B、 綜合危機(jī) C、 信譽(yù)危機(jī) D、利益危機(jī)24、在危機(jī)公關(guān)的基本對策中，要根據(jù)不同的公眾對象分別采取不同的對

6、策，企業(yè)內(nèi)部的對象一般包括（ ）A、迅速成立處理事件的專門機(jī)構(gòu) B、認(rèn)真了解受損情況，并誠懇道歉C、以客觀公正的態(tài)度表明自己的看法 D、給受害人以同情和安慰25、在公關(guān)新聞稿的類型中，篇幅較長，可采用多種表現(xiàn)手法。時(shí)效性較差，既善于記事，又長于寫人的公關(guān)新聞是（ ）A、專題報(bào)道 B、 通訊 C、 消息 D、新聞特寫二、填空題（每空1分，共10分）26、公共關(guān)系實(shí)務(wù)的全面目標(biāo)管理的特點(diǎn)反映在目的性、_和整體性三個(gè)方面。27、調(diào)查表一般由標(biāo)題、_填表說明、主題內(nèi)容、編號和調(diào)查實(shí)施情況記錄等六部分組成。28、進(jìn)行組織形象調(diào)查的主要內(nèi)容包括 組織成員形象調(diào)查、_、組織實(shí)力形象調(diào)查和組織產(chǎn)品形象調(diào)查。2

7、9、公共關(guān)系預(yù)算的構(gòu)成一般分成兩大類：_和項(xiàng)目開支。30、公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施的原則有目標(biāo)導(dǎo)向、_和反饋調(diào)整。31、員工公共關(guān)系的基本任務(wù)主要表現(xiàn)在：一是培養(yǎng)員工對組織的認(rèn)同感；二是創(chuàng)造和諧融洽的_32、公共關(guān)系廣告文案是由廣告的標(biāo)題、正文和_組成的。33、宴請的類型包括宴會(huì)、_、茶會(huì)和工作進(jìn)餐。34、所謂_是指公共工作者在日常的公共工作中，通過一些事物的現(xiàn)象和自己長期的工作經(jīng)驗(yàn)，對危害事件中出現(xiàn)時(shí)的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和判斷。35、在人際交往時(shí)應(yīng)該注意的規(guī)則有：求同存異，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)；知彼知己，因勢利導(dǎo)；_，溝通情感。三、名詞解釋36、公共關(guān)系調(diào)查研究37、公共關(guān)系策劃38、交際性公共關(guān)系39、特別慶典40、公共關(guān)系人際交往四、簡答題41、簡述公共關(guān)系實(shí)務(wù)的構(gòu)成要素42、簡述組織形象差距比較