新形勢(shì)下企業(yè)人力

1、新形勢(shì)下企業(yè)人力CCST 2008系列培訓(xùn)教材之新形勢(shì)下的企業(yè)人力資源管理檢討講師：朱喻前 言 在金融危機(jī)影響下，企業(yè)人力資源管理面臨著極大挑戰(zhàn)，如何打造一個(gè)全新的人力資源管理體系，是企業(yè)生存與發(fā)展的根本基礎(chǔ)。缺乏這個(gè)基礎(chǔ)，企業(yè)就會(huì)大大削弱競(jìng)爭(zhēng)力并錯(cuò)失成長機(jī)遇，同時(shí)也會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不利的威脅。 要解決這個(gè)難題，企業(yè)必須把人力資源提升到戰(zhàn)略規(guī)劃（Strategic Planning）的高度，并以全新的觀念來看待人力資源。而人力資源部作為人力資源戰(zhàn)略具體執(zhí)行部門，無論在組織規(guī)劃、人才的“選育用留”，還是應(yīng)對(duì)新的勞動(dòng)合同法，都應(yīng)該具備創(chuàng)新意識(shí)和行為。只有這樣，企業(yè)才能真正受益于“人力資源”，立足日趨

2、復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。目 錄組織探討人力資源部需要做什么？招聘探討如何借危機(jī)招用企業(yè)所需的人才？培訓(xùn)探討企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)？績效探討成敗在哪里？薪酬探討如何應(yīng)對(duì)外憂內(nèi)患？員工關(guān)系探討任務(wù)OR義務(wù)？企業(yè)文化探討人力資源部能做什么？ 三、組織優(yōu)化,人力資源部需要做什么 1. 常見的企業(yè)組織類型（貴公司是哪一類型？）常見組織類型職能制組織 事業(yè)部組織 矩陣型 彈性組織 網(wǎng)絡(luò)組織 團(tuán)隊(duì)型組織 非正式組織 公司制組織 一、組織優(yōu)化，人力資源部需要做什么 2.隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也需要進(jìn)行相應(yīng)的變化和調(diào)整企業(yè)成長模型（我們公司成長在哪個(gè)環(huán)節(jié)？）(1)簡單組織松散不規(guī)范企業(yè)戰(zhàn)略變化經(jīng)營環(huán)境變化(2

3、)功能型組織 規(guī)范集權(quán)(3)事業(yè)部型組織授權(quán)、協(xié)調(diào)(4)創(chuàng)新部型組織優(yōu)化、協(xié)作單一產(chǎn)品 /區(qū)域市場(chǎng)多元產(chǎn)品 /跨地區(qū)市場(chǎng)跨領(lǐng)域(行業(yè))跨地區(qū)(國家)幼 小成 長成 熟再生一、組織優(yōu)化，人力資源部需要做什么 業(yè)務(wù)組合經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)發(fā)展目標(biāo)政治與法律架構(gòu)社會(huì)文化背景管理風(fēng)格 / 理念市場(chǎng) / 業(yè)務(wù)特征現(xiàn)有的技術(shù)和系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境業(yè)務(wù)規(guī)模組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)3.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化必須綜合考慮因素（哪個(gè)因素符合我們公司現(xiàn)狀？）三、組織優(yōu)化,人力資源部需要做什么 4.組織優(yōu)化的原則（違背原則，我們的組織優(yōu)化效果如何？）組織設(shè)計(jì)原則分工協(xié)作原則指揮同一原則任務(wù)目標(biāo)原則精干高效原則有效幅度原則責(zé)權(quán)利結(jié)合原則穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則集

4、分權(quán)原則一、組織優(yōu)化,人力資源部需要做什么 5.組織優(yōu)化必須從組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員的轉(zhuǎn)變兩方面著手才能保證成功實(shí)施（我們忽略了哪些因素?）組織優(yōu)化發(fā)展戰(zhàn)略 / 目標(biāo)結(jié)構(gòu) / 流程管理體系組織機(jī)構(gòu)123新知識(shí)4態(tài)度5行為6人員組織優(yōu)化成功要素：組織管理改革必須在以上六個(gè)方面都采取措施組織改革措施：首先必須對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，針對(duì)不同目標(biāo)要求 調(diào)整結(jié)構(gòu)流程和管理體系人員調(diào)整措施：通過強(qiáng)化培訓(xùn)，改變?nèi)藛T的態(tài)度后才能形成新的行為方式逐步推進(jìn)：在關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行突破后，再全面推進(jìn)一、組織優(yōu)化,人力資源部需要做什么 6.關(guān)于組織優(yōu)化的上述內(nèi)容，我們?nèi)肆Y源部參與了多少？7.僅僅是上述內(nèi)容就夠了嗎？思考一下，

5、對(duì)于組織優(yōu)化這個(gè)大課題，人力資源部還需要做什么？一、組織優(yōu)化,人力資源部需要做什么 8.組織優(yōu)化后，人力資源部的工作還沒結(jié)束，并且才剛剛開始。 A.優(yōu)化后的部門職能清晰嗎？ B.我們的職稱職級(jí)劃分清楚了嗎？ C.我們采取了有效的組織編制和崗位配置嗎？ D.組織優(yōu)化后，我們組織扁平化到什么程度?管理幅度是多少？ E.組織優(yōu)化后，我們是否嚴(yán)格任職資格？ 9.最重要的是,我們是否有能力優(yōu)化后的人力資源進(jìn)行盤點(diǎn)?附件附件附件附件附件一、組織優(yōu)化,人力資源部需要做什么 10.何謂人力資源盤點(diǎn)？ A.您知道貴公司目前的組織、工作、人員三者是否達(dá)到最佳的契合？ B.人力的成本是否合理？ C.人力的運(yùn)用是否已

6、達(dá)到最佳經(jīng)濟(jì)效益？ D.是否符合企業(yè)經(jīng)營所需？ E.能否達(dá)成組織目標(biāo)？未雨綢繆，及早準(zhǔn)備，實(shí)施人力盤點(diǎn)以控制人力成本已成為當(dāng)務(wù)之急；企業(yè)結(jié)合方興未艾的時(shí)代，人力資源的整合更是必須仰賴人力盤點(diǎn)。人力資源盤點(diǎn)課程，不可錯(cuò)過的機(jī)會(huì)！二、招聘管理如何借危機(jī)招到企業(yè)所需的人才1. 談到招聘，我們用什么方法來分析用人部門的“人力需求”之合理性？A職位空缺？B任務(wù)需要？C離職補(bǔ)充？D其他想一想，是否有更好的方法取而代之？二、招聘管理如何借危機(jī)招到企業(yè)所需的人才2. 人力需求調(diào)控VS人力需求招聘品質(zhì)部計(jì)劃需求人數(shù)工作分析處理實(shí)際需求人數(shù)加班安排能力因素發(fā)展因素計(jì)算公差工作優(yōu)化其他100%10%10%10%5%

7、5%060%QC助工(4職級(jí))調(diào)節(jié)前預(yù)計(jì)每人加班2H改聘5職級(jí)人員提升現(xiàn)職員工發(fā)展空間部門計(jì)算誤差率對(duì)原工作進(jìn)行合理化調(diào)整調(diào)節(jié)后10人1人1人1人0.5人0.5人6人人力需求分析調(diào)節(jié)表 二、招聘管理如何借危機(jī)招到企業(yè)所需的人才3. 確實(shí)要招聘！學(xué)學(xué)富士康的“省”！富士康能比別人賺錢，并無魔法，只有一字口訣“省”。這種“省”的風(fēng)格，已經(jīng)內(nèi)化到公司的每個(gè)員工，甚至是管理。就連大陸基層主管也能落實(shí)郭臺(tái)銘“省”的精髓。在富士康內(nèi)部刊物中，有一則故事，標(biāo)題是喜歡退單。有一次大陸員工領(lǐng)取日常文具，申請(qǐng)單上填寫領(lǐng)一把直尺，主管問：“你領(lǐng)直尺干什么呢？”因?yàn)檫@個(gè)質(zhì)問，這個(gè)員工就不敢申請(qǐng)直尺了。又有一次，員工申

8、請(qǐng)買白板做內(nèi)部看板，填好的請(qǐng)購單還是被退單了，同時(shí)附上一張便條批示：“到廠區(qū)各角落尋找或到其它單位問一問，再議。”最后這位員工找到公司內(nèi)部的舊白板。 二、招聘管理如何借危機(jī)招到企業(yè)所需的人才4. 內(nèi)部找不出來！這是誰之過？二、招聘管理如何借危機(jī)招到企業(yè)所需的人才5. 如何招好用好80年代后的新人才？ 80年代后的人才特征： A.以快樂為導(dǎo)向； B.喜歡做新人類； C.擁有一種奇怪的固執(zhí)； D.所有的電器都不看說明書 ； E.熟人面前是話癆,生人面前一言不發(fā) ； F.認(rèn)為幽默感是做人的根本 ； G.兩分鐘經(jīng)常這樣安排:前一分鐘是崇拜, 后一分鐘變成蔑視或者相反 ； H.永遠(yuǎn)覺得別人不可能了解自己

9、; I.不問問題,只查百度; J.永遠(yuǎn)找不到自己的筆; K.電腦里一定有聊天工具; L.我高興,你管的著嗎; 二、招聘管理如何借危機(jī)招到企業(yè)所需的人才6. 關(guān)于招聘 這樣的人才公司敢用嗎？視頻三、培訓(xùn)實(shí)施企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)？1培訓(xùn)重要嗎？松下電器創(chuàng)始人松下幸之助有句名言:松下電器公司是培養(yǎng)人才的公司,兼做電器產(chǎn)品。 三、培訓(xùn)實(shí)施企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)？2以陳安之為代表的勵(lì)志培訓(xùn)，解決了企業(yè)的什么問題？A.產(chǎn)品質(zhì)量提升了？B.客戶交期提前了？C.管理成本下降了？3反之，以TPM為代表的管理技能培訓(xùn)，為何得不到企業(yè)的重視？三、培訓(xùn)實(shí)施企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)？4. 從人力資源角度看“中國創(chuàng)造”的曇花一

10、現(xiàn) A.是誰的錯(cuò)？ B.錯(cuò)在哪里？ C.與日韓臺(tái)比較的差距？ D.以日為師，學(xué)習(xí)什么？三、培訓(xùn)實(shí)施企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)？5. 反思行動(dòng)！ 企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)？ A.職前訓(xùn)練（人力資源部能否挑大任） B. OJT訓(xùn)練（必須消除主管的武大郎心態(tài)） C. 職外訓(xùn)練（要視必要而定） D.資格晉升訓(xùn)練（“能者上”能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵） E.在職教育（務(wù)實(shí)教育VS形式教育EMBA） F.心態(tài)訓(xùn)練（非勵(lì)志、企業(yè)教練類訓(xùn)練） 怎樣展開培訓(xùn)？ 四、績效探討成敗在哪里？1.量體制衣，什么樣的績效考核適合本企業(yè)？ 效能 VS 效率 A.效能太形式！ B.效率太片面？ C.效能加效率，最可行？四、績效探討成敗在哪里？2.

11、常見的績效考核模式及其優(yōu)缺點(diǎn): A.目標(biāo)管理（MBO）或許是最通用的，但問題是？ B.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）或許是用的最多的，但效果卻？ C.平衡計(jì)分卡（BSC）是用的最少的，但世界500強(qiáng)企業(yè)為何鐘情它？ D.KPI加CPI（KBI）是最適合民營企業(yè)的，但我們的問題在？四、績效探討成敗在哪里？3. 績效考核具體實(shí)施 怎樣的績效考核最有效！視頻五、薪酬探討如何應(yīng)對(duì)外憂內(nèi)患？1.薪酬的基礎(chǔ)分類A.直接報(bào)酬：是指我們?nèi)粘５男劫Y它是員工經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬：雖然現(xiàn)在員工所追求的，已經(jīng)超過了經(jīng)濟(jì)上的需求。但相對(duì)而言，薪資仍是他（她）們的基本要求。 它是固定成本：薪資不完全和生產(chǎn)力相關(guān)，企業(yè)的薪資是要隨著當(dāng)?shù)氐?/p>

12、物價(jià)及生活指數(shù)的提高而上調(diào)。 它是一種價(jià)值的決策，由一權(quán)威加以分配：如何找出企業(yè)收益和員工貢獻(xiàn)的直接關(guān)系，在當(dāng)今這種知識(shí)年代，是難以或無法衡量的。 它是一種社會(huì)及心理意義：薪資造成心理上的不平，絕對(duì)量的多寡不如相對(duì)的高低，也就是所謂“不患寡，患不均”。 B.間接報(bào)酬：是指我們?nèi)粘５母＠＠哂芯S持勞動(dòng)力再生產(chǎn)和激勵(lì)員工的雙重作用：福利可以滿足員工的一些基本生活需求，解決員工的后顧之憂，可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。 五、薪酬探討如何應(yīng)對(duì)外憂內(nèi)患？2.薪酬的外憂內(nèi)患因素A.法律因素：新勞動(dòng)合同法的壓力；B.社會(huì)因素：物價(jià)上漲、通貨壓力；C.區(qū)域因素：當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)的影響；D.行業(yè)因素：企業(yè)薪

13、資在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；E.企業(yè)因素：經(jīng)營壓力驅(qū)使的緩薪原因，加班工資引發(fā)的原因；F.比較因素：對(duì)內(nèi) “不患寡，患不均”的因素，對(duì)外患得失的因素 五、薪酬探討如何應(yīng)對(duì)外憂內(nèi)患？3.大企業(yè)薪酬解決之道A.績效配合：讓薪酬跟著績效走；B.人力盤點(diǎn)：通過盤點(diǎn)后的“精兵簡政”策略，達(dá)到劫貧濟(jì)富的效果；C.轉(zhuǎn)變機(jī)制：成本中心制的運(yùn)作模式；D.其他：“外包人力”、“外協(xié)產(chǎn)品” 五、薪酬探討如何應(yīng)對(duì)外憂內(nèi)患？4. 小企業(yè)薪酬解決方法溫家寶總理溫嶺企業(yè)工資集體協(xié)商制度經(jīng)驗(yàn)可推廣附件六、員工關(guān)系探討任務(wù)OR義務(wù)？1.勞資關(guān)系的任務(wù)化 A.員工勞資權(quán)益 B.員工社會(huì)保障 C.工會(huì)/職代會(huì)的職能發(fā)揮 D.員工福利保障 E.職業(yè)健康安全管理（OHSAS18000） F.人權(quán)與社會(huì)責(zé)任（SA8000）六、員工關(guān)系探討任務(wù)OR義務(wù)？2.員工關(guān)系的義務(wù)化 A.員工心理咨詢 B.員工文化與康樂 C.新員工訪談機(jī)制 D.員工申訴管理 E.員工精神激勵(lì) F.員工職業(yè)生涯規(guī)劃六、員工關(guān)系探討任務(wù)OR義務(wù)？3.員工關(guān)系的操作 A.先任務(wù)（通過任務(wù)，了解義務(wù)），員工滿意； B.再義務(wù)（任務(wù)衍生義務(wù)，義務(wù)培植任務(wù)），員工忠誠。七、企業(yè)文化探討人力資源部能 做什么？1.什么是企業(yè)文化？ 就是用以規(guī)范員工多數(shù)情況下形成一個(gè)強(qiáng)有力、成文或不成 文的規(guī)則體系。 戴爾/甘丹迪 沒有文化的企業(yè)可以成長