營銷管理要點(diǎn)概述

1、營銷管理要點(diǎn)概述營銷管理的要點(diǎn)對上 配合高層的營銷戰(zhàn)略對下 指導(dǎo)基層的營銷作業(yè)對外 達(dá)成營銷目標(biāo),贏得市場競爭市場經(jīng)濟(jì)的四個重要意識1.客戶意識2.競爭意識3.效益意識4.成本意識1.有效的運(yùn)用各項(xiàng)資源2.以適切的方法3.達(dá)成組織目標(biāo)4.各項(xiàng)活動管理的定義1.效率產(chǎn)出 / 投入2.效果需求符合度有效是指1.人2.時3.地4.物5.錢資源（管理對象）6.客戶7.信息8.技術(shù)9.供貨商資源（管理對象）以PDCA為循環(huán)以流程為主線以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)以圖表為工具體面線為結(jié)構(gòu)從點(diǎn)細(xì)微著手管理方法合理化明確化涵蓋QCDMSS組織目標(biāo)最佳、最差、平均考慮資源與能力戰(zhàn)略要求客戶期望對手水平合理化S：明確的M：可衡量

2、A：行動導(dǎo)向R：合理的T：時間限制明確化Q 質(zhì)量、數(shù)量C 成本D 交期、速度M 人員S 安全S 服務(wù)目標(biāo)涵蓋管理循環(huán)PDCA計劃執(zhí)行檢查修正營銷管理的管理要點(diǎn)對人?對事?營銷管理的管理要點(diǎn)對人 1.有效的溝通 2.領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 3.團(tuán)隊(duì)建設(shè) 4.士氣的激勵 5.人員的培育 6.有效的授權(quán)對事 R-STP-MM-I-C R:市場研究 S:市場細(xì)分 T:訂定目標(biāo) P:市場定位 MM:營銷組合(4P) I:執(zhí)行 C:控制對人-情境領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)部屬的準(zhǔn)備度你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格高效雙贏的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)化提高部屬意愿與能力藉由逐步授權(quán)高效地達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)個人效能意愿X能力意愿吸引專注興奮能力知識經(jīng)驗(yàn)技巧部屬的準(zhǔn)備度R1：沒意

3、愿、沒能力沒信心、沒能力R2：有意愿、沒能力有信心、沒能力部屬的準(zhǔn)備度R3：沒意愿、有能力沒信心、有能力部屬的準(zhǔn)備度R4：有意愿、有能力有信心、有能力部屬的準(zhǔn)備度評估部屬準(zhǔn)備度陳剛是收款高手，但心情不好懶的出門（R3）新進(jìn)人員不知如何促銷 ，也怕和陌生人打交道（R1）王秘書想把報表做好， 可是不知如何著手（R2）吳經(jīng)理訓(xùn)練新人最有辦法， 而且樂此不疲（R4）評估部屬準(zhǔn)備度文華英語能力特強(qiáng)，公司接待外賓 他主動要求做翻譯（R4）小倩打字特別快，要他加班，可是他不肯（R3）評估部屬準(zhǔn)備度李軻剛到公司，看到他四處向其它人請教業(yè)務(wù)的事，并且認(rèn)真做筆記（R2）王輝做事不牢靠，一說他還很不高興，老是辯稱別

4、人出問題（R1）評估部屬準(zhǔn)備度領(lǐng)導(dǎo)者的行為關(guān)系行為指示行為1.關(guān)心、支持2.贊美、鼓勵3.傾聽、接觸關(guān)系行為1.告知、命令2.明確的指示3.運(yùn)用5W2H指示行為辨認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)行為（指示行為）最近家里好嗎？（關(guān)系行為）明天要去收款，需要什么幫忙嗎？（關(guān)系行為）通知各地經(jīng)理于日開會請把上個月銷售報表拿來給我（指示行為）晚上點(diǎn)到機(jī)場接王總經(jīng)理（指示行為）您剛剛的報告相當(dāng)精彩（關(guān)系行為）辨認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格低指示高指示高關(guān)系S3參與式S2教導(dǎo)式低關(guān)系S4授權(quán)式S1指揮式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與準(zhǔn)備度R1 ? S1：指揮式R2 ? S2：教導(dǎo)式R3 ? S3：參與式R4 ? S4：授權(quán)式對事-營銷管理的十大課題1.市場研究

5、2.營銷計劃3.市場拓展4.方案執(zhí)行5.客戶維系6.品牌強(qiáng)化7.價格策略8.渠道建設(shè)9.促銷活動10.整合營銷市場研究市場調(diào)查消費(fèi)者分析市場競爭分析市場環(huán)境分析市場定位市場預(yù)測營銷計劃營銷戰(zhàn)略計劃確定目標(biāo)與任務(wù)選擇營銷戰(zhàn)略選擇營銷組合市場拓展市場的進(jìn)入市場份額的提升與擴(kuò)張市場份額的保護(hù)與搶占方案執(zhí)行營銷方案的制定營銷方案的內(nèi)容營銷方案的執(zhí)行營銷方案的管控客戶維系關(guān)注客戶滿意度提高客戶忠誠度體認(rèn)客戶價值品牌強(qiáng)化品牌的整體觀念產(chǎn)品的生命周期新產(chǎn)品的開發(fā)產(chǎn)品組合管理品牌管理價格策略價格體系制定產(chǎn)品價格的技巧價格調(diào)整策略渠道建設(shè)營銷渠道設(shè)計渠道的管理與維護(hù)銷售團(tuán)隊(duì)的管理促銷活動促銷及促銷組合廣告促銷人員促銷公關(guān)營銷整合營銷市場導(dǎo)向的功能體系職能整合整合營銷傳播謝 謝7月-220