營銷管理要點概述

1、營銷管理要點概述營銷管理的要點對上 配合高層的營銷戰(zhàn)略對下 指導(dǎo)基層的營銷作業(yè)對外 達成營銷目標,贏得市場競爭市場經(jīng)濟的四個重要意識1.客戶意識2.競爭意識3.效益意識4.成本意識1.有效的運用各項資源2.以適切的方法3.達成組織目標4.各項活動管理的定義1.效率產(chǎn)出 / 投入2.效果需求符合度有效是指1.人2.時3.地4.物5.錢資源（管理對象）6.客戶7.信息8.技術(shù)9.供貨商資源（管理對象）以PDCA為循環(huán)以流程為主線以標準為依據(jù)以圖表為工具體面線為結(jié)構(gòu)從點細微著手管理方法合理化明確化涵蓋QCDMSS組織目標最佳、最差、平均考慮資源與能力戰(zhàn)略要求客戶期望對手水平合理化S：明確的M：可衡量

2、A：行動導(dǎo)向R：合理的T：時間限制明確化Q 質(zhì)量、數(shù)量C 成本D 交期、速度M 人員S 安全S 服務(wù)目標涵蓋管理循環(huán)PDCA計劃執(zhí)行檢查修正營銷管理的管理要點對人?對事?營銷管理的管理要點對人 1.有效的溝通 2.領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 3.團隊建設(shè) 4.士氣的激勵 5.人員的培育 6.有效的授權(quán)對事 R-STP-MM-I-C R:市場研究 S:市場細分 T:訂定目標 P:市場定位 MM:營銷組合(4P) I:執(zhí)行 C:控制對人-情境領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)部屬的準備度你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格高效雙贏的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)化提高部屬意愿與能力藉由逐步授權(quán)高效地達到團隊目標個人效能意愿X能力意愿吸引專注興奮能力知識經(jīng)驗技巧部屬的準備度R1：沒意

3、愿、沒能力沒信心、沒能力R2：有意愿、沒能力有信心、沒能力部屬的準備度R3：沒意愿、有能力沒信心、有能力部屬的準備度R4：有意愿、有能力有信心、有能力部屬的準備度評估部屬準備度陳剛是收款高手，但心情不好懶的出門（R3）新進人員不知如何促銷 ，也怕和陌生人打交道（R1）王秘書想把報表做好， 可是不知如何著手（R2）吳經(jīng)理訓(xùn)練新人最有辦法， 而且樂此不疲（R4）評估部屬準備度文華英語能力特強，公司接待外賓 他主動要求做翻譯（R4）小倩打字特別快，要他加班，可是他不肯（R3）評估部屬準備度李軻剛到公司，看到他四處向其它人請教業(yè)務(wù)的事，并且認真做筆記（R2）王輝做事不牢靠，一說他還很不高興，老是辯稱別

4、人出問題（R1）評估部屬準備度領(lǐng)導(dǎo)者的行為關(guān)系行為指示行為1.關(guān)心、支持2.贊美、鼓勵3.傾聽、接觸關(guān)系行為1.告知、命令2.明確的指示3.運用5W2H指示行為辨認領(lǐng)導(dǎo)行為（指示行為）最近家里好嗎？（關(guān)系行為）明天要去收款，需要什么幫忙嗎？（關(guān)系行為）通知各地經(jīng)理于日開會請把上個月銷售報表拿來給我（指示行為）晚上點到機場接王總經(jīng)理（指示行為）您剛剛的報告相當(dāng)精彩（關(guān)系行為）辨認領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格低指示高指示高關(guān)系S3參與式S2教導(dǎo)式低關(guān)系S4授權(quán)式S1指揮式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與準備度R1 ? S1：指揮式R2 ? S2：教導(dǎo)式R3 ? S3：參與式R4 ? S4：授權(quán)式對事-營銷管理的十大課題1.市場研究

5、2.營銷計劃3.市場拓展4.方案執(zhí)行5.客戶維系6.品牌強化7.價格策略8.渠道建設(shè)9.促銷活動10.整合營銷市場研究市場調(diào)查消費者分析市場競爭分析市場環(huán)境分析市場定位市場預(yù)測營銷計劃營銷戰(zhàn)略計劃確定目標與任務(wù)選擇營銷戰(zhàn)略選擇營銷組合市場拓展市場的進入市場份額的提升與擴張市場份額的保護與搶占方案執(zhí)行營銷方案的制定營銷方案的內(nèi)容營銷方案的執(zhí)行營銷方案的管控客戶維系關(guān)注客戶滿意度提高客戶忠誠度體認客戶價值品牌強化品牌的整體觀念產(chǎn)品的生命周期新產(chǎn)品的開發(fā)產(chǎn)品組合管理品牌管理價格策略價格體系制定產(chǎn)品價格的技巧價格調(diào)整策略渠道建設(shè)營銷渠道設(shè)計渠道的管理與維護銷售團隊的管理促銷活動促銷及促銷組合廣告促銷人員促銷公關(guān)營銷整合營銷市場導(dǎo)向的功能體系職能整合整合營銷傳播謝 謝7月-220