信息管理的方法與工具 管理科學

1、第三章信息管理的方法(fngf)工具：管理科學 共二十八頁本章(bn zhn)學習目的了解什么是管理科學了解信息學研究的內容(nirng)與方法了解管理主體、職能與方法了解管理的性質與特點共二十八頁本章(bn zhn)內容管理與管理科學 管理學研究對象(duxing)與方法 管理的主體、職能、對象與方法 管理的性質與特點 共二十八頁3.1 管理(gunl)與管理(gunl)科學 管理(gunl)的定義 管理、管理學與管理科學 共二十八頁管理(gunl)的定義管理活動管理是人類社會活動和生產活動中普遍存在的社會現象，是人類社會的一項最基本的活動。 研究管理的學派管理的研究存在不同的學派，如行為科

2、學學派、決策學派、經驗(jngyn)學派、數學管理學派 、系統論學派等。共二十八頁管理(gunl)、管理(gunl)學與管理(gunl)科學-1管理學信息科學管理學指的是一門理論學科體系，是一門專門研究管理活動的基本規(guī)律與原則和一般方法與手段(shudun)的科學。管理學既是一門軟科學，也是涉及多學科、多領域的邊緣學科，同時又是門應用科學。共二十八頁3.2 管理學的研究對象(duxing)與研究方法 管理學的研究(ynji)對象 管理學的研究方法 共二十八頁管理學的研究(ynji)對象研究的內容研究管理的基本概念、原理和原則信息論研究管理思想和管理理論的形成與歷史沿革研究管理的基本方法和技術

3、研究管理主體的素質和作用研究管理績效 同其它管理學科的關系管理學研究管理活動的普遍規(guī)律性，也就是(jish)研究一般的，或者說是普遍的、能用以指導其他管理學科的管理理論；其它管理學科是研究具體的、某一領域的管理現象。共二十八頁管理(gunl)學與其它管理(gunl)學科的關系共二十八頁管理學的研究(ynji)方法-1 歸納法 也稱為實證(shzhng)研究，是通過對客觀存在的一系列典型事物（或經驗）進行觀察，從掌握典型事物的特點、關系和規(guī)律入手，進而分析研究事物之間的因果關系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。由于管理過程十分復雜，影響管理活動的相關因素極多，并且相互交叉，人們所能觀察到的往往只

4、是綜合結果，很難把各個因素的影響程度分解出來。所以大量的管理問題都只能用歸納法進行實證研究。 共二十八頁管理學的研究(ynji)方法-2 試驗法 人為地為某一個試驗創(chuàng)造一定條件(tiojin)，觀察其試驗結果，再與未給予這些條件(tiojin)的對比試驗的實際結果進行比較分析，尋找外加條件(tiojin)與試驗結果之間的因果關系。如果經過多次試驗，而且總是得到重復的相同結果，那就可以得出結論，這里存在某種普遍適用的規(guī)律性。管理中的許多問題，特別是在微觀組織內部，許多問題都可以采用實驗法進行研究。 。共二十八頁管理學的研究(ynji)方法-3 演繹法 演繹法就是對于復雜的管理問題，從某種概念出發(fā)

5、，或從某種統計規(guī)律出發(fā)，也可以在實證的基礎上，用歸納法找到一般的規(guī)律性，并加以簡化，形成某種出發(fā)點，建立起能反映(fnyng)某種邏輯關系的經濟模型（或模式）。這種模型與被觀察的事物并不完全一致，它反映的是簡化了的事實，但它完全合乎邏輯的推理。從理論概念出發(fā)建立的模型稱為解釋性模型。從統計規(guī)律出發(fā)建立的模型稱為經濟計量模型。建立在經濟歸納法基礎上的模型稱為描述性模型。 共二十八頁3.3管理的主體、職能、對象(duxing)與方法 管理者 管理的基本職能(zhnng)管理的對象 管理的方法管理的組織共二十八頁管理者-1管理者的分類 高層管理者：指負責制定組織發(fā)展戰(zhàn)略和行動計劃，有權分配組織擁有的

6、一切資源的管理人員。中層管理者：指根據高層管理者做出的決策和計劃，結合所在(suzi)部門或崗位負責制定具體的計劃及有關細節(jié)和程序的人員?；鶎庸芾碚撸河址Q現場管理人員或一線管理人員，他們的主要職責是傳達上級計劃、指示，直接分配每一個成員的工作任務，隨時協調下屬的各項活動，控制工作進度，解答下屬提出的問題。 共二十八頁管理者-2管理者的職責 決策指揮者：指在組織各層次中擁有決策指揮權的管理者，其基本職責是負責組織或組織內其所在層次的全面管理任務，擁有直接調動下級、安排各種資源(zyun)的權力。職能管理者：指負責組織中某一專門管理職能的管理人員，其職責是負責組織或組織內的某一層次中的某一專業(yè)管理

7、職能，以各自的專業(yè)知識對組織目標的實現做出貢獻 。 參謀人員：指為各級決策指揮人員提供決策建議的智囊人員，其沒有直接的決策指揮權，但他們以自己的知識和經驗影響組織決策，有時這種影響還比較大。共二十八頁管理者-3管理者的角色 人際角色：當管理者處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他就在扮演人際角色。人際角色直接產生于管理者的正式權力(qunl)基礎，又可以分為代表人角色、領導者角色和聯絡者角色。信息角色：為了能夠順利完成工作目標，管理者必須確保和他一起工作的人具有足夠的信息。信息角色又可細分為監(jiān)督者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色。決策角色：管理者作為組織的決策角色，負責處理信息并做出決策，這樣

8、可以讓所在組織按照既定的路線行事，并合理分配資源以保證組織計劃的實現。管理者的決策角色又可細分為企業(yè)家角色、調解者角色、資源分配者角色和談判者角色。共二十八頁管理的基本(jbn)職能-1 決策 決策，就是指為了達到某個特定的目標，借助一定的科學技術方法，從兩個或兩個以上可行方案中，選擇一個最佳方案并付諸實施的過程。決策是管理工作的前提，它貫穿于管理活動的整個過程，是其它各項管理職能的基礎。 。計劃計劃，就是指制訂目標并確定為達成這些目標所必須的行動。計劃職能是管理的重要職能，任何組織要達到預定的目標都首先應有科學(kxu)的計劃。 組織組織，就是為了有效實現預定目標，通過建立組織機構，確定職位

9、、職責和職權，協調相互關系，從而位組織內部各種資源得到最合理利用的過程。組織職能是一項重要的職能，計劃實施的基本保證。 共二十八頁管理的基本(jbn)職能-2 人事人事現在同國際接軌稱為人力資源管理，是為了保證組織目標的實現，對所需的人力資源進行開發(fā)、管理、培訓等工作。領導(ln do)領導，就是率領、引導和影響人們盡其所能地實現某種目標的過程。 控制 控制，就是為了預防和糾正與既定目標或標準的偏差，從而保證目標或標準得以實現的活動過程。 控制是管理過程中不可或缺的一頃職能，因為它的存在可以確保組織始終圍繞著正確的目標運行 。創(chuàng)新 創(chuàng)新，就是改變現狀。 創(chuàng)新貫穿于所有的管理職能 共二十八頁管理

10、(gunl)的對象 人力資源 人力(rnl)資源管理包括人員的招聘、配備、工作內容設計、工作評價、人才培訓與教育、人才選拔和激勵機制的建立等 。物力資源 對物力的管理不僅是指對組織所擁有的有形實物的管理 ，而且還包括對無形資產的管理包括形象設計、公共關系、組織文化建設等。 財力資源 對財力資源的管理表現為對組織內部各種價值形態(tài)的管理，如財務管理、成本管理、資金使用效果分析等 。信息資源 對信息的管理的主要任務是要根據實現組織管理的要求，建立完善高效的信息網絡，保證管理所需的各種準確、完整、及時的信息，在組織內建立起合適的信息共享網絡，為平等的、互動的、交流的新型管理提供條件。共二十八頁管理(g

11、unl)的方法 行政方法指在一定的組織內部，以組織的行政權利為依據，運用行政手段（如行政命令、指示、規(guī)定），按照行政隸屬關系來執(zhí)行管理職能，實施管理的一種方法。經濟方法指以人們的物質利益的需要為基礎，按照客觀經濟規(guī)律的要求，運用各種物質利益手段來執(zhí)行管理職能，實現管理目標的方法。 教育方法是按一定的目的和要求對受教育者從倫理、道德、知識和技能等方面(fngmin)施加影響，使受教育者改變行為的一種有計劃的活動 。數量分析方法是建立在現代的系統論、信息論、控制論等科學基礎上的一系列數量分析、決策方法，如排隊論、博弈論、投入產出論、線形與非線形規(guī)劃等。 共二十八頁管理(gunl)的組織 U型組織是

12、直線職能(zhnng)組織結構（Unitary structure），是一種內部一元化領導的組織形式。M型組織（Multidimension structure） 矩陣式組織的一維是直線組織，另一維是任務，或為產品，或為項目 。事業(yè)部組織是矩陣式組織在更大范圍即大公司范圍的實現。M型組織在內部實現了多元化的領導。 H型組織（Holding company structure） 是多頭的組織，也就是說公司的內部組織有了外部“頭”的成分 ，進一步發(fā)展就是虛擬組織（virtual organization） ；虛擬組織是“沒有組織，勝似組織”。它是當代市場競爭激烈與信息技術發(fā)達的產物，它是組織扁平化在企業(yè)之間的形式。 共二十八頁直線組織(zzh)形式 共二十八頁矩陣組織(zzh)形式 共二十八頁事業(yè)部組織(zzh)形式 共二十八頁H型組織(zzh)形式-1 共二十八頁扁平化組織(zzh)形式 共二十八頁謝謝(xi xie)共二十八頁內容摘要第三章信息管理的方法(fngf)工具：管理科學。研究管理思想和管理理論的形成與歷史沿革。也稱為實證研究，是通過對客觀存在的一系列典型事物（或經驗）進行觀察，從掌握典型事物的特點、關系