目標管理( 35頁)[打造高績效管理目標與團隊]

1、目標管理MBO企業(yè)管理運作 資源增強人力資源財務(wù)資源物資資源信息資源技術(shù)資源關(guān)系資源方案、決策組織、溝通領(lǐng)導、指揮協(xié)調(diào)、控制生產(chǎn)、運營產(chǎn)品或效勞企業(yè)目標目 標 目標是目的或宗旨的具體化，是企業(yè)奮力爭取希望到達的未來狀況，具體講，是根據(jù)企業(yè)宗旨而提出的企業(yè)在一定時期內(nèi)要到達的預期效果。目標的多樣性企業(yè)目標總的來說只有一個，但是企業(yè)總目標可以用多個指標來全面反映和實現(xiàn)。如：市場占有率研發(fā)拳頭產(chǎn)品翻開國際市場降低本錢增強企業(yè)競爭力目標管理的含義“目標管理是指管理者以工作“目標來管理部下，而不是以工作“手段或“手續(xù)來管理部下。建立目標的意義目標使我們產(chǎn)生達成最終結(jié)果的積極性；目標使我們看清自己所承擔的

2、使命；目標有助于我們安排事情的輕重緩急；目標使我們有能力把握現(xiàn)在；目標管理的作用提供參與管理的基點；兼顧組織目標和個人目標；加強個人能力的開發(fā)；凝聚作用；鼓勵作用；評估組織和個人；目標管理的根本原那么期望原那么；參與原那么；SMART原那么；目標達成的根本原那么： 授權(quán)原那么、協(xié)助原那么、訓練原那么、控制原那么、 評價原那么目標管理的特征參與管理的一種形式； 目標的執(zhí)行者同時也是目標的制定者，形成“目標手段鏈強調(diào)“自我控制；促使下放權(quán)利；注重結(jié)果第一；目標管理流程制定公司總體目標各部門分解主要目標各部門制定具體目標個人制定具體目標制定行動方案簽定協(xié)議實施行動方案檢查反響執(zhí)行情況實施績效考核擬訂

3、獎懲方案兌現(xiàn)獎懲工作目標體系 上級措施就是下級目標公司目標完成目標的措施下級目標完成目標的措施再下級目標完成目標的措施工作目標確立目標制定的SMART原那么SSPECIFIC 明確MMEASURABLE 可衡量AATTAINABLE 具有挑戰(zhàn)性RREALISTIC 現(xiàn)實TTIME 時限5W1H思路 WHAT何事？ WHY為何？ WHO何人？ WHEN何時？ WHERE何地？ HOW 如何？目標管理參考指標利潤指標營業(yè)額、利潤額、利潤分配費用指標宣傳費、差旅費、辦公費、招待費等投資指標投資工程、期限、投資額、資金來源市場指標市場占有率、市場覆蓋率、客戶滿意度、 客戶忠誠度等人事指標員工數(shù)量、人員

4、結(jié)構(gòu)、薪酬水平、員工流動率、培訓人數(shù)等財務(wù)指標資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負債率、資產(chǎn)增值保值率、凈資產(chǎn)收益率、 總資產(chǎn)報酬率、資金周轉(zhuǎn)率、速動比率、本錢費用利潤率、 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率其他指標研發(fā)、合格率、設(shè)備完好率、能耗定額、事故次數(shù)等設(shè)定目標的步驟設(shè)定總體目標；提出完成總體目標的主要措施；下級部門分解總體目標；各部門提出實現(xiàn)目標的主要措施；部門把目標分解到個人；個人提出完成目標的主要措施；各級為各工程標設(shè)定測定標準；目標分解方法第一步：主管向下屬說明團 體和自身的工作目標目標分解方法第二步：下屬草擬自己的工作目標 工作目標必須有助于到達團體的工作目標 工作目標必須選自職責范疇 工作目標分解實施/行動方案目

5、標分解方法第三步：主管與下屬一起討論工作目標 分析工作條件/環(huán)境 工作目標必須有標準 工作目標必須有挑戰(zhàn)性并可以到達目標分解方法第四步確定工作目標協(xié)議目標分解方法第五步：明確目標考核標準工作目標協(xié)議填寫方法期限：以日歷年度為期限。主體：工作目標應(yīng)被直接主管和職位任職者雙方所接受并承諾。比重：比重說明每工程標的相對重要性,總和為100%,分解目標時,同時確定。實施/行動方案：期限+方法+資源部門經(jīng)理以下人員簡化為時間/期限工作目標：按其重要程度順序采用簡要、明確的詞句數(shù)字填寫。一式三份,任職者、直接主管及人事部門各存一份,以做工作進度檢查及考評依據(jù)。某公司總經(jīng)理目標分解示范企業(yè)目標企業(yè)目標，通常

6、多以公司的產(chǎn)品、市場地位、獲利能力、融資能力、生產(chǎn)能力、物質(zhì)資源、人力資源，以及對外關(guān)系等項課題為對象；企業(yè)目標是企業(yè)在某一時期的開展方向，同時也是制訂各項方案及制訂層次較低的各項特定目標的依據(jù)；在實踐中，大目標都是以這些課題在某一特定時期內(nèi)所期望的成果來表示；例 子大幅度提高本公司產(chǎn)品的市場占有率。應(yīng)于2002年使本公司在國內(nèi)的市場占有率提升至30%。力爭我們的產(chǎn)品在新世紀打入國際市場。應(yīng)于2002年時，使產(chǎn)品國外銷售打破零的歷史，并于2005年時，使本公司的外銷占總銷售的24%。我們準備大幅度提高我們的生產(chǎn)能力。2002年時使本公司的生產(chǎn)能力從年產(chǎn)量35萬件擴充至年產(chǎn)50萬件。小組討論請小組討論公司的目標部門目標部門目標，通常以一年為期，根據(jù)公司目標為部門設(shè)定在此時期內(nèi)應(yīng)實現(xiàn)的成果；部門目標在期望績效方面，重要成果方面、及時間方面，通常均須有明確的設(shè)定；部門目標不但必須說明“應(yīng)該做什么？而且還必須說明未來成果“應(yīng)如何衡量 例 子盡可能將本公司的1.5伏電池向外推銷。應(yīng)于明年1月至3月期間，將本公司制造的1.5伏特電池銷出10萬支。小組討論請小組討論各部門的年度目標個人目標應(yīng)根據(jù)公司目標及部門目標來設(shè)定，以期可以促進整個組織的團隊作業(yè)；說明應(yīng)該完成些什么工作，應(yīng)于何