軟件人機(jī)界面設(shè)計(jì)（第十章 人機(jī)界面的測(cè)試與評(píng)估）

1、第三篇 人機(jī)界面的完善、測(cè)試與評(píng)估第十章 人機(jī)界面的測(cè)試與評(píng)估學(xué)習(xí)目標(biāo)1、掌握人機(jī)界面測(cè)試與評(píng)估的基本內(nèi)容和要求。2、如何進(jìn)行軟件的可用性測(cè)試？3、掌握各種軟件的經(jīng)驗(yàn)評(píng)估方法。第十章 人機(jī)界面的測(cè)試與評(píng)估10.1 人機(jī)界面測(cè)試與評(píng)估的內(nèi)容和要求10.2 進(jìn)行反復(fù)的可用性測(cè)試10.3 驗(yàn)收測(cè)試10.4 經(jīng)驗(yàn)評(píng)估方法人機(jī)界面的測(cè)試與評(píng)估Mayall，WH在其所著設(shè)計(jì)原理一書(shū)中指出：從來(lái)沒(méi)有一種產(chǎn)品是在靈感的一瞬間創(chuàng)造出來(lái)的，沒(méi)有任何人曾經(jīng)以類(lèi)似超自然的方式為產(chǎn)品提出一系列的需求。這些需求可能產(chǎn)生于靈感的瞬間，但是可以肯定，這些閃現(xiàn)出的思想光芒將被反復(fù)評(píng)估的過(guò)程所發(fā)展，直到被認(rèn)為值得開(kāi)始用紙筆記錄下

2、來(lái)。特別是當(dāng)一種產(chǎn)品是全新的時(shí)候，這些需求的發(fā)展可能決定于對(duì)原始思想某種深度的測(cè)試。人機(jī)界面的測(cè)試與評(píng)估人機(jī)界面的開(kāi)發(fā)是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程，包含三個(gè)步驟：設(shè)計(jì)(Design)、實(shí)現(xiàn)(Construction)和評(píng)估(Evaluation)，其中界面評(píng)估是人機(jī)界面質(zhì)量的保證。當(dāng)今系統(tǒng)的成敗越來(lái)越取決于人機(jī)界面的好壞，因此，界面的測(cè)試和評(píng)估可以說(shuō)是人機(jī)界面技術(shù)最重要的組成部分。人機(jī)界面測(cè)試與評(píng)估的內(nèi)容和要求 交互系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要問(wèn)題就是能對(duì)交互系統(tǒng)的人機(jī)交互效率做出評(píng)估，除了用戶(hù)界面評(píng)估外，還沒(méi)有一種方法能確定人機(jī)界面是否反映用戶(hù)需求，以及是否符合用戶(hù)特點(diǎn)。從界面開(kāi)發(fā)過(guò)程角度講，人機(jī)交互評(píng)估可大致分

3、為兩類(lèi)：一類(lèi)是在界面完成之后所做的最終評(píng)估，稱(chēng)為總結(jié)性評(píng)估；另一類(lèi)是在設(shè)計(jì)過(guò)程中就進(jìn)行的評(píng)估，或?qū)υ瓦M(jìn)行評(píng)估，稱(chēng)為階段性評(píng)估。階段性評(píng)估能及早發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷，避免人力、物力的浪費(fèi)。人機(jī)界面測(cè)試與評(píng)估的內(nèi)容和要求對(duì)界面設(shè)計(jì)的質(zhì)量評(píng)估通?？捎靡韵滤捻?xiàng)基本要求衡量： 1界面設(shè)計(jì)是否有利于用戶(hù)目標(biāo)的完成？ 2界面學(xué)習(xí)和使用是否容易？ 3界面使用效率如何？ 4設(shè)計(jì)的潛在問(wèn)題有那些？人機(jī)界面的評(píng)估指標(biāo) 1設(shè)計(jì)功能的評(píng)估：著重評(píng)估系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能是否滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。 2設(shè)計(jì)效果的評(píng)估：著重鑒別界面設(shè)計(jì)對(duì)用戶(hù)以及用戶(hù)與系統(tǒng)交互的影響。 3設(shè)計(jì)問(wèn)題的診斷：專(zhuān)門(mén)診斷在系統(tǒng)的使用過(guò)程中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤和問(wèn)題。測(cè)試準(zhǔn)則

4、對(duì)界面的總體設(shè)計(jì)和具體功能塊設(shè)計(jì)，則可用上面提到的各類(lèi)界面設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，根據(jù)其應(yīng)用對(duì)象進(jìn)行綜合測(cè)試。具體要求的界面品質(zhì)，可參考以下幾項(xiàng)： 1適應(yīng)性。 2有效性。 3易學(xué)習(xí)性。 4系統(tǒng)設(shè)備及功能使用方面。 5用戶(hù)滿(mǎn)意程度。 6用戶(hù)模型和心理模型 7國(guó)際性用戶(hù)界面的可用性測(cè)試進(jìn)行反復(fù)的可用性測(cè)試 有關(guān)界面設(shè)計(jì)的許多問(wèn)題并不一定都需要嚴(yán)格方法才能確定，只是要滿(mǎn)足下面二項(xiàng)基本要求：一要作客觀的觀察；二必須要在用戶(hù)與軟件交互期間記錄數(shù)據(jù)。所謂客觀觀察包括時(shí)間頻率以及錯(cuò)誤率等測(cè)量，用戶(hù)的使用過(guò)程以及在使用過(guò)程中所描述內(nèi)容也是一種較為客觀的記錄。因而可用性測(cè)試既可用復(fù)雜的程序來(lái)完成，也可以采用非常簡(jiǎn)單的形式。可

5、用性測(cè)試步驟 用戶(hù)界面評(píng)估的可用性測(cè)試步驟主要包括： 1確定測(cè)試的目標(biāo)、設(shè)計(jì)問(wèn)題； 2試驗(yàn)設(shè)計(jì)，采用的方法、任務(wù)、測(cè)量、測(cè)試環(huán)境和選擇典型用戶(hù)； 3收集評(píng)估數(shù)據(jù)； 4評(píng)估、分析數(shù)據(jù)； 5結(jié)論，確定系統(tǒng)(軟件)是否應(yīng)做出修改或已達(dá)到要求?？捎眯栽u(píng)估可用性評(píng)估的技術(shù)主要有：?jiǎn)l(fā)式評(píng)估可用性測(cè)試指南評(píng)估認(rèn)知嘗試評(píng)估驗(yàn)收測(cè)試 對(duì)大型的實(shí)施項(xiàng)目，通常要為硬件和軟件性能設(shè)置試驗(yàn)對(duì)象和可測(cè)量的目標(biāo)。如果已完成的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足驗(yàn)收準(zhǔn)則，該系統(tǒng)必須重新開(kāi)發(fā)直到成功為止。 這些觀念也能夠擴(kuò)展到人機(jī)界面。當(dāng)寫(xiě)好需求文件或訂好合同時(shí)，就應(yīng)建立明確的驗(yàn)收準(zhǔn)則。人機(jī)界面可測(cè)量的準(zhǔn)則可以這樣建立：學(xué)習(xí)特定功能的時(shí)間；任務(wù)運(yùn)行

6、的速度；出錯(cuò)率；主觀用戶(hù)滿(mǎn)意度；人類(lèi)對(duì)命令的記憶保持時(shí)間。經(jīng)驗(yàn)評(píng)估方法 經(jīng)驗(yàn)評(píng)估方法用于確定用戶(hù)界面中的功能、確定這些功能如何組織和實(shí)現(xiàn)，評(píng)估系統(tǒng)完成后每一個(gè)功能被使用的程度。要求在收集數(shù)據(jù)前有詳細(xì)周密的計(jì)劃、敏銳的觀察技能以及收集和分析數(shù)據(jù)的能力。人機(jī)界面的經(jīng)驗(yàn)評(píng)估方法包括觀察方法、咨詢(xún)方法和實(shí)驗(yàn)方法。觀察方法 觀察方法主要是研究人機(jī)交互過(guò)程，它通常受到時(shí)間、資金、數(shù)據(jù)分析等因素的限制，因此一般只能對(duì)少數(shù)用戶(hù)進(jìn)行觀察，并且限于對(duì)一些具體問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)研究。常用的觀察方法有：直接觀察法錄像錄制與分析系統(tǒng)監(jiān)控咨詢(xún)方法 這種方法可為評(píng)估提供重要數(shù)據(jù)，在界面設(shè)計(jì)的任何階段均可使用。咨詢(xún)方法可以采用調(diào)查

7、表（問(wèn)卷）或面談方式。調(diào)查收集到的大多是主觀數(shù)據(jù)，主要了解用戶(hù)使用該界面的情況，對(duì)界面的態(tài)度和意見(jiàn)。咨詢(xún)方法在設(shè)計(jì)咨詢(xún)工具時(shí)必須注意： 1咨詢(xún)工具的穩(wěn)定性：用同一個(gè)工具廣泛地適應(yīng)不同環(huán)境、不同用戶(hù)、不同時(shí)間、不同地點(diǎn)，以保證測(cè)試結(jié)果的穩(wěn)定性； 2咨詢(xún)工具的內(nèi)部一致性：向用戶(hù)提出的問(wèn)題應(yīng)該盡可能明確、具體，符合相應(yīng)的咨詢(xún)內(nèi)容，不要摻入無(wú)關(guān)的因素，不要模棱兩可，無(wú)從下手。目前最常用的兩種咨詢(xún)手段和工具：調(diào)查表和座談。實(shí)驗(yàn)方法 實(shí)驗(yàn)方法與其它方法的區(qū)別是，它有更明確具體的測(cè)試目的，并按照嚴(yán)格的測(cè)試技術(shù)和步驟，得出直觀和驗(yàn)證性的結(jié)論。實(shí)驗(yàn)方法有一套經(jīng)嚴(yán)格規(guī)定的執(zhí)行步驟： 1建立實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)和條件假設(shè)； 2實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 3實(shí)驗(yàn)運(yùn)行 4數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)方法的選取 在以上介紹的各種經(jīng)驗(yàn)評(píng)估方法中，由于它們收集數(shù)據(jù)的方式和類(lèi)型、相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析方法、所適用的用戶(hù)范圍等方面的差別，使這些方法各有其利弊，用途各異。因此，在選取經(jīng)驗(yàn)方法時(shí)，不僅要瞄準(zhǔn)評(píng)估目標(biāo)和相應(yīng)的準(zhǔn)則，而且要考慮方法自身的特點(diǎn)，著重從以下三方面進(jìn)行分析： 一、收集數(shù)據(jù)的方式 二、收集數(shù)據(jù)的類(lèi)型 三、實(shí)用性問(wèn)題改進(jìn)前后的金山影霸軟件習(xí)題十10.1 請(qǐng)總結(jié)界面評(píng)估的主要內(nèi)容。10.2 可用性測(cè)試的步驟主要有哪些？10.