加盟幸?？燔嚪?wù)業(yè)務(wù)合作協(xié)議

1、JL/XF-004-20031-加盟“幸?？燔嚒狈?wù)業(yè)務(wù)合作協(xié)議甲方：惠州TCL電器銷售有限公司地址：惠州市鵝嶺南路6號(hào)TCL大廈五樓郵碼：516001電話：法定代表人：職務(wù)：乙方:地址：郵碼：電話：法定代表人：職務(wù)：丙方：惠州TCL電器銷售有限公司經(jīng)營部地址：郵碼：電話：負(fù)責(zé)人：職務(wù)：根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，甲、乙、丙三方協(xié)商一致，就乙方加盟甲方幸?？燔囘B鎖體系所承接甲方下屬分支機(jī)構(gòu)（丙方）相關(guān)家電服務(wù)維修業(yè)務(wù)內(nèi)容，達(dá)成如下協(xié)議。一、授權(quán)業(yè)務(wù)范圍：甲方授權(quán)乙方負(fù)責(zé)甲方下屬分支機(jī)構(gòu)（丙方）（產(chǎn)品）在區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)。二、授權(quán)業(yè)務(wù)服務(wù)政策1、TCL

2、TV產(chǎn)品用戶服務(wù)政策（1）、TV產(chǎn)品用戶服務(wù)承諾：丙方所在地中心城市及授權(quán)區(qū)域內(nèi)其它有條件的地區(qū)保證24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，邊遠(yuǎn)地區(qū)可預(yù)約服務(wù)（2）、TV產(chǎn)品用戶服務(wù)政策：、彩電產(chǎn)品按國家“三包”規(guī)定，整機(jī)免費(fèi)保修一年，另外增加兩年的免費(fèi)增值服務(wù)；、PDP產(chǎn)品按按國家“三包”規(guī)定整機(jī)免費(fèi)保修一年，自購機(jī)之日起，如出現(xiàn)產(chǎn)品性能問題，三個(gè)月包換，終身維護(hù)（顯示模塊保修一年，電源板、驅(qū)動(dòng)電路板及接口電路板保修三年）；、背投產(chǎn)品按國家“三包”規(guī)定整機(jī)保修一年，自購機(jī)之日起，如出現(xiàn)產(chǎn)品性能問題，三個(gè)月包換；、其他按國家三包規(guī)定執(zhí)行2、TCLAV產(chǎn)品用戶服務(wù)政策(1)、視盤機(jī)整機(jī)一年免費(fèi)保修，主要部件(主軸電

3、機(jī)、伺服電機(jī)、激光頭組件、IC)保修兩年；(2)、家影產(chǎn)品(功放、音箱)整機(jī)一年免費(fèi)保修，主要部件(功放：功放管、IC、10000以上大電容；音箱：喇叭、分頻器)保修兩年；(3)、復(fù)讀機(jī)產(chǎn)品整機(jī)一年免費(fèi)保修；(4)、其他按國家三包規(guī)定執(zhí)行。三、甲方的權(quán)利：、甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。、甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議有關(guān)條例及甲方有關(guān)家電維修規(guī)定對(duì)乙方實(shí)行考評(píng)。遵照“優(yōu)勝劣汰”的的競(jìng)爭(zhēng)原則，根據(jù)考評(píng)結(jié)果優(yōu)劣予以相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰?？荚u(píng)表現(xiàn)達(dá)不到甲方要求的情況下，甲方有權(quán)即時(shí)終止與乙方的業(yè)務(wù)合作關(guān)系、提前解除本協(xié)議。四、甲方的義務(wù)：、甲方保證向乙方提供安裝維修技術(shù)資料，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)和采用新技術(shù)的信息

4、及時(shí)通知乙方。、甲方保證向乙方提供合格配件。、甲方保證所屬分支機(jī)構(gòu)(丙方)及時(shí)向乙方結(jié)算安裝費(fèi)、維修費(fèi)。4、據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和工作需要，甲方安排時(shí)間、地點(diǎn)為乙方培訓(xùn)安裝維修人員，并根據(jù)培訓(xùn)后的考試成績(jī)結(jié)合綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)頒發(fā)上崗證。、經(jīng)甲方查實(shí)確為乙方自身無法解決處理的業(yè)務(wù)問題，甲方應(yīng)積極協(xié)助解決，必要時(shí)可派人員到乙方，參與指導(dǎo)安裝維修工作。、甲方應(yīng)定期走訪乙方，聽取乙方意見和建議，了解產(chǎn)品質(zhì)量以及用戶需求各方面的信息。五、乙方的權(quán)利：、乙方有權(quán)在規(guī)定的期限內(nèi)憑合格的工作單及相關(guān)憑證要求丙方結(jié)算安裝費(fèi)或維修費(fèi)。、乙方對(duì)結(jié)算的維修或安裝費(fèi)如有疑問，有權(quán)向丙方提出查詢或要求解釋的權(quán)利。、乙方有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營

5、、管理、業(yè)務(wù)工作需要，向甲方提出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)需求，根據(jù)甲方統(tǒng)一安排，參加甲方組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。4、乙方有權(quán)參加甲方統(tǒng)一組織的優(yōu)秀評(píng)比活動(dòng)，并根據(jù)評(píng)比結(jié)果接受相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。六、乙方的義務(wù)：、乙方應(yīng)積極履行甲方安排的各項(xiàng)服務(wù)指令，并嚴(yán)格遵守甲方制定的維修工藝、安裝工藝，如乙方違規(guī)操作發(fā)生安全或質(zhì)量事故，乙方要承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。、乙方在承接甲方授權(quán)的服務(wù)工作中必須維護(hù)授權(quán)品牌的美譽(yù)，保證按授權(quán)品牌的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)。、乙方應(yīng)對(duì)因服務(wù)不良或不規(guī)范引起的產(chǎn)品使用故障或用戶不滿承擔(dān)由此導(dǎo)致的一切責(zé)任。4、積極配合甲方做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，并按甲方要求及時(shí)向甲方反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，以便甲方

6、掌握產(chǎn)品整體狀況。、乙方應(yīng)按甲方要求建立各種管理臺(tái)帳和詳細(xì)的用戶信息檔案。、乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，同時(shí)有義務(wù)對(duì)甲方人員的工作進(jìn)行監(jiān)督并向甲方反饋。、乙方必須與本單位工人簽定符合勞動(dòng)法規(guī)定的用工協(xié)議，并保證工人享有國家規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)益，對(duì)乙方違法用工造成的違法后果，由乙方自行承擔(dān)，甲方概不負(fù)責(zé)。造成甲方損失的，甲方保留按本協(xié)議相關(guān)違約責(zé)任條款規(guī)定追究賠償、違約責(zé)任權(quán)利；、嚴(yán)禁甲方工作人員未經(jīng)甲方書面同意以任何理由向乙方借錢、物；若由于乙方私自借錢、物給甲方工作人員而給乙方造成的任何經(jīng)濟(jì)損失，甲方不予以承擔(dān)。、乙方可以接受TCL用戶提供的有關(guān)產(chǎn)品缺點(diǎn)的評(píng)論和申訴，有義務(wù)將這些立即報(bào)告甲方，并采取

7、行動(dòng)維護(hù)甲方的利益，但乙方無權(quán)以任何方式代表甲方作出承諾，除非有甲方特別的書面授權(quán)。即使在本協(xié)議終止之后，乙方承諾永遠(yuǎn)不將其所知的甲方信息（包括質(zhì)量信息、技術(shù)資料、備件清單、價(jià)目表及TCL產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、用戶的評(píng)論與申訴等）泄露給第三方，并且不將這些信息用于與本協(xié)議無關(guān)的目的。10、自本協(xié)議簽訂生效之日起計(jì)算，最遲在半年內(nèi)乙方應(yīng)根據(jù)甲方幸福快車加盟連鎖等級(jí)評(píng)審的要求，完成內(nèi)部改造并通過甲方組織的幸福快車加盟連鎖等級(jí)評(píng)審。七、費(fèi)用結(jié)算：、由甲方的分支機(jī)構(gòu)（丙方）具體負(fù)責(zé)向乙方提供費(fèi)用結(jié)算。、保內(nèi)產(chǎn)品結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)（詳見附件一）、保外產(chǎn)品結(jié)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（詳見附件二）4、乙方承接本協(xié)議授權(quán)范圍以外的其他維修業(yè)務(wù)

8、或工程，由乙方自行定價(jià)，并與具體維修單位或人員結(jié)算。、乙方服務(wù)費(fèi)用每月結(jié)算一次，結(jié)算申報(bào)最遲不得超過3個(gè)月，逾期造成的損失由乙方承擔(dān)，由丙方從結(jié)算費(fèi)用中予以扣除；6、為保證乙方的服務(wù)費(fèi)用及時(shí)結(jié)算，乙方每月應(yīng)按丙方要求及審核結(jié)果經(jīng)丙方通知乙方，乙方確認(rèn)無誤后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開具有效發(fā)票交丙方，丙方審核確認(rèn)后在當(dāng)月及時(shí)向乙方支付上月結(jié)算費(fèi)用。如因乙方原因耽誤結(jié)算的正常進(jìn)行，其責(zé)任由乙方承擔(dān)。如因丙方原因耽誤結(jié)算的正常進(jìn)行，其責(zé)任由甲丙雙方共同承擔(dān)。7、乙方每次安裝或維修后必須按丙方的要求及時(shí)反饋安裝或維修信息，如果在結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)工作單乙方?jīng)]有按丙方的要求及時(shí)反饋安裝或維修信息，或服務(wù)記錄單上沒有用戶的簽

9、名或商場(chǎng)簽章，丙方有權(quán)將其視為無效安裝或維修，不予結(jié)算相應(yīng)的安裝費(fèi)或維修費(fèi)。八、備件供應(yīng)、乙方在與丙方簽定協(xié)議后，應(yīng)向丙方一次性付款購買一定數(shù)量的必備件，保修期內(nèi)產(chǎn)品，乙方可憑舊件免費(fèi)更換新件（見附件三：長(zhǎng)沙經(jīng)營部幸?？燔嚨瓯Ｐ奁趦?nèi)電子料配件以舊換新暫行規(guī)定），保修期外產(chǎn)品乙方應(yīng)憑舊件按規(guī)定價(jià)格購買新件。、乙方應(yīng)在每月底及時(shí)向丙方退回更換下的舊件。如借件一個(gè)月內(nèi)不清退，視為乙方購買，丙方有權(quán)自服務(wù)費(fèi)用中進(jìn)行扣款。、乙方對(duì)TCL系列產(chǎn)品備件必須單獨(dú)建帳，以便甲方、丙方監(jiān)督檢查產(chǎn)品備件的使用情況。4、舊配件退回時(shí)必須貼有標(biāo)簽，注明用戶地址、電話及故障原因、維修時(shí)間、機(jī)器編號(hào)等。九、對(duì)于甲方下屬分支

10、機(jī)構(gòu)（丙方）原有的相關(guān)服務(wù)規(guī)定與流程，在與本協(xié)議不相沖突的前提下，乙方必須遵守執(zhí)行。十、違約責(zé)任乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的規(guī)定開展經(jīng)營工作，嚴(yán)禁出現(xiàn)以下違約行為：1、未經(jīng)甲方同意，擅自更改協(xié)議授權(quán)的產(chǎn)品、區(qū)域、業(yè)務(wù)范圍開展活動(dòng)；_2、在安裝或維修中出現(xiàn)工作失誤，或違背協(xié)議條款，導(dǎo)致用戶投訴或發(fā)生有損甲方形象、聲譽(yù)的事件；3、給用戶或第三人造成人身、財(cái)產(chǎn)損失導(dǎo)致甲方被索賠；4、乙方違反甲方或丙方制定的服務(wù)規(guī)范引起用戶投訴，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)3次以上（含3次）；5、乙方違反或不符合本協(xié)議的條款，在甲方糾偏限期內(nèi)整改仍達(dá)不到甲方要求的；6、乙方在締約、或業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中有弄虛作假行為，損害甲方利益的；7、乙方干

11、擾甲方人員正常行使管理權(quán)力；8、乙方有賄賂甲方人員行為。9、其它違反本協(xié)議規(guī)定，損害甲方利益的行為。凡出現(xiàn)上述情形之一者，甲方均視其為違約行為，有權(quán)按違約情形嚴(yán)重危害程度向乙方收取違約金，違約金為元整（元）并從乙方結(jié)算服務(wù)費(fèi)用中予以扣除。造成用戶損失的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任和損失。給用戶或第三人造成人身、財(cái)產(chǎn)損失導(dǎo)致甲方被索賠，甲方的所有損失（包括甲方支付給用戶的賠償額，甲方處理事故所花費(fèi)用等）由乙方承擔(dān)。如乙方不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，甲方有權(quán)從乙方的服務(wù)費(fèi)用中扣除。甲方有權(quán)暫時(shí)收回對(duì)乙方的相應(yīng)授權(quán)，責(zé)令乙方在指定期間內(nèi)按照甲方要求進(jìn)行整頓。經(jīng)整頓驗(yàn)收后仍不能達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)終止與乙方的合作關(guān)系，提前

12、解除本協(xié)議。凡上述情形嚴(yán)重者，甲方有權(quán)提前終止協(xié)議，并追究乙方相應(yīng)的違約責(zé)任。十一、合同變更與解除1、甲、乙、丙三方經(jīng)協(xié)商一致，可對(duì)本協(xié)議內(nèi)容予以變更，但協(xié)議三方不得因辦公地點(diǎn)、姓名、負(fù)責(zé)人、承辦人的變更，而不履行本協(xié)議規(guī)定義務(wù)；2、根據(jù)甲方對(duì)乙方授權(quán)而由乙方承受的權(quán)利與義務(wù)，未經(jīng)甲方同意審查不得轉(zhuǎn)讓;3、如乙方確實(shí)由于經(jīng)營不善，提出終止合作關(guān)系、解除本協(xié)議的，須以擬定終止日期為準(zhǔn)，提前肆十伍天向甲方提出提前終止合作協(xié)議的書面文件，經(jīng)甲方、丙方共同組織的審查、業(yè)務(wù)交接驗(yàn)收等工作結(jié)束，三方代表簽章確認(rèn)后，協(xié)議方正式解除。乙方在此之前，仍需繼續(xù)執(zhí)行本協(xié)議規(guī)定之責(zé)任及義務(wù)，否則視為違約情形，同本協(xié)議所列違約行為處理；4、有本協(xié)議所述甲方提前終止與乙方合作關(guān)系、解除協(xié)議情形者，均由甲方以書面形式通知乙方解除本協(xié)議，書面通知一經(jīng)到達(dá)乙方經(jīng)營場(chǎng)所所在地、合作協(xié)議即為解除。十二、爭(zhēng)議的解決：因協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，按以下第方式處理,1、由惠州仲裁委員會(huì)仲裁2、向甲方所在地的人民法院起訴。十三、合同效力期間：本合同有效期間為壹年，經(jīng)乙丙雙方法定代表人或其負(fù)責(zé)人簽署后正式成立，經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)蓋章后，正式生效。本合同壹式肆份甲方執(zhí)貳份，乙方執(zhí)壹份、丙方執(zhí)壹份為憑。十四、本協(xié)議未盡事宜雙方另行協(xié)商解決。補(bǔ)充協(xié)議、附件視同為本協(xié)議條款，具同樣效力。如彼此內(nèi)容上有沖突之處，以簽署時(shí)間靠后者為準(zhǔn)