項(xiàng)目計(jì)劃形式、內(nèi)容和控制概述

1、項(xiàng)目計(jì)劃形式、內(nèi)容和控制概述1.1 項(xiàng)目計(jì)劃概述1.2 項(xiàng)目計(jì)劃的形式與內(nèi)容1.3 項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程1.4 項(xiàng)目控制概述1.5 項(xiàng)目控制的類(lèi)型1.6 項(xiàng)目控制的過(guò)程1.1 項(xiàng)目計(jì)劃概述1.1.1 計(jì)劃與項(xiàng)目計(jì)劃 1.計(jì)劃 計(jì)劃是組織為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而科學(xué)地預(yù)測(cè)并確定未來(lái)的行動(dòng)方案。 任何計(jì)劃都是為了解決三個(gè)問(wèn)題：（1）確定組織目標(biāo)；（2）確定達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)時(shí)序；（3）確定行動(dòng)所需的資源比例； 2.項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目組織根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)做出周密安排。 項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)。 在項(xiàng)目管理與實(shí)踐中，項(xiàng)目計(jì)劃是最先發(fā)生并處于首要地位的，項(xiàng)目計(jì)劃是龍頭，它引導(dǎo)項(xiàng)目各種

2、管理職能的實(shí)現(xiàn)，是項(xiàng)目管理工作的首要環(huán)節(jié)。 項(xiàng)目計(jì)劃的質(zhì)量是決定項(xiàng)目成敗、優(yōu)劣的關(guān)鍵性因素之一。1.1.2 項(xiàng)目計(jì)劃的目的及作用 1.項(xiàng)目計(jì)劃的目的 制訂項(xiàng)目計(jì)劃是為了方便高層管理部門(mén)與項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、項(xiàng)目組成員以及項(xiàng)目委托人、承包商之間的交流溝通，項(xiàng)目計(jì)劃是有效的溝通工具。 項(xiàng)目計(jì)劃是方便項(xiàng)目的協(xié)商、交流及控制而設(shè)計(jì)的，而不在于為參與者提供技術(shù)指導(dǎo)。 2.項(xiàng)目計(jì)劃的作用 （1）可以確立項(xiàng)目組各成員及工作的責(zé)任范圍和地位以及相應(yīng)的職權(quán)。 （2）促進(jìn)項(xiàng)目組成員及項(xiàng)目委托人和管理部門(mén)之間的交流與溝通。 （3）可以使項(xiàng)目組成員明確自己的奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、途徑及期限。 （4）可作為進(jìn)行分析

3、、協(xié)商及記錄項(xiàng)目范圍變化的基礎(chǔ)。項(xiàng)目計(jì)劃的原則 在項(xiàng)目制訂過(guò)程中一般應(yīng)遵循以下6個(gè)原則： （1）目的性。在制訂計(jì)劃時(shí)，首先必須分析目標(biāo)，弄清楚任務(wù)。因此，項(xiàng)目計(jì)劃具有目的性。 （2）系統(tǒng)性。項(xiàng)目計(jì)劃本身就是一個(gè)系統(tǒng)，由一系列子系統(tǒng)組成，從而使制定出的項(xiàng)目計(jì)劃也具有系統(tǒng)的目的性、相關(guān)性、層次性、整體性等基本特征。 （3）經(jīng)濟(jì)型。項(xiàng)目計(jì)劃不僅要求項(xiàng)目有較高的效率，而且要有較高的效益。 （4）動(dòng)態(tài)性。項(xiàng)目計(jì)劃要隨著環(huán)境和條件的變換而不斷調(diào)整和修改，以保證完成項(xiàng)目目標(biāo)，這就要求項(xiàng)目計(jì)劃要有動(dòng)態(tài)性。 （5）相關(guān)性。項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)系統(tǒng)的整體，構(gòu)成項(xiàng)目計(jì)劃的任何子計(jì)劃的變化都會(huì)影響到其他子計(jì)劃的制訂和執(zhí)行，

4、制訂項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)要充分考慮各子計(jì)劃間的相關(guān)性。 （6）職能性。項(xiàng)目計(jì)劃的制訂和實(shí)施是以項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的總體及職能為出發(fā)點(diǎn)，涉及項(xiàng)目管理的各個(gè)部門(mén)和機(jī)構(gòu)。1.4.1 項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃與項(xiàng)目基線(xiàn) 1.項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃 項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃是項(xiàng)目在最初啟動(dòng)時(shí)制訂的計(jì)劃，即初始擬定的計(jì)劃。 它可以用來(lái)與實(shí)際進(jìn)展計(jì)劃進(jìn)行比較、對(duì)照、參考，便于對(duì)變化進(jìn)行管理與控制，從而監(jiān)督保證是項(xiàng)目計(jì)劃能夠得以順利實(shí)施。 項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃一經(jīng)確定就是不變的。 2.項(xiàng)目基線(xiàn) 項(xiàng)目基線(xiàn)是特指項(xiàng)目的規(guī)范、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度指標(biāo)、成本指標(biāo)以及人員和其他資源使用指標(biāo)等。 項(xiàng)目基線(xiàn)將隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而變化。1.2 項(xiàng)目計(jì)劃的形式與內(nèi)容1.2.1 項(xiàng)目計(jì)劃的形式

5、 項(xiàng)目計(jì)劃按照計(jì)劃制定的過(guò)程，可以分為概念性計(jì)劃、詳細(xì)計(jì)劃、滾動(dòng)計(jì)劃三種形式。 1.概念性計(jì)劃 概念性計(jì)劃的任務(wù)是確定初步的工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS），并根據(jù)圖里的任務(wù)進(jìn)行估計(jì)，從而匯總出最高層的項(xiàng)目計(jì)劃。通常稱(chēng)為自上而下的計(jì)劃。 概念性計(jì)劃的制訂規(guī)定了項(xiàng)目的戰(zhàn)略導(dǎo)向和戰(zhàn)略重點(diǎn)。 2.詳細(xì)計(jì)劃 詳細(xì)計(jì)劃的任務(wù)是制定詳細(xì)的工作分解圖，該圖需要詳細(xì)到為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)必須做的每一項(xiàng)具體工作。然后由下而上匯總估計(jì)，稱(chēng)為詳細(xì)計(jì)劃。 詳細(xì)計(jì)劃通常稱(chēng)為由下而上的計(jì)劃。 3.滾動(dòng)計(jì)劃 滾動(dòng)計(jì)劃意味著用滾動(dòng)的方法對(duì)可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)制訂詳細(xì)計(jì)劃，隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，分階段重估自上而下計(jì)劃制訂過(guò)程中所定的進(jìn)度和預(yù)算。 滾動(dòng)計(jì)劃

6、的制訂是在已經(jīng)編制出的項(xiàng)目計(jì)劃基礎(chǔ)上，再經(jīng)過(guò)一階段（如一周、一月、一季度等），根據(jù)變化了的項(xiàng)目環(huán)境和計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行情況，從確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)出發(fā)，對(duì)原項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行主動(dòng)調(diào)整。 每次調(diào)整時(shí)，保持原計(jì)劃期限不變，而將計(jì)劃期限順序逐期向前推進(jìn)一個(gè)滾動(dòng)期。1月實(shí)際完成指標(biāo)計(jì)劃與實(shí)際差異修訂計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)： （1）它可以使項(xiàng)目組織者始終有一個(gè)切合實(shí)際的計(jì)劃作為指導(dǎo)，有助于提供計(jì)劃的質(zhì)量，加大準(zhǔn)確性。 （2）它可使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃之間緊密銜接，從而保證了即使由于項(xiàng)目環(huán)境變化而引起的誤差，也能及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)。 （3）它可以增大計(jì)劃的靈活性、提高項(xiàng)目組織的應(yīng)變能力。1.2.2 項(xiàng)目計(jì)劃的種類(lèi) 1.工作

7、計(jì)劃 也稱(chēng)實(shí)施計(jì)劃，是為保證項(xiàng)目順利開(kāi)展、圍繞項(xiàng)目目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)而制定的實(shí)施方案。 工作計(jì)劃主要說(shuō)明采取什么方法組織實(shí)施項(xiàng)目、研究如何最佳地利用資源，用盡可能少的資源獲取最佳效益。 工作計(jì)劃具體包括：工作細(xì)則、工作檢查及相應(yīng)措施。 2. 人員組織計(jì)劃 人員組織計(jì)劃主要是表明工作分解結(jié)構(gòu)圖中的各項(xiàng)工作任務(wù)應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)以及各項(xiàng)工作間的關(guān)系如何。 人員組織計(jì)劃表達(dá)形式主要有框圖式、職責(zé)分工說(shuō)明式和混合式三種。 （1）框圖式。是用框圖及框圖間的關(guān)系連線(xiàn)來(lái)表示組織結(jié)構(gòu)。這種形式直觀(guān)易懂，關(guān)系表達(dá)比較清楚。土建組裝修組通訊組籌資組組織設(shè)計(jì) 組總體組經(jīng)營(yíng)方針會(huì)議確定通訊設(shè)施確定裝修方案重審?fù)两ǚ桨复_定土建

8、方案簽合同簽合同土建施工確定監(jiān)理設(shè)備安裝通訊安裝費(fèi)用匡算確定籌資方案籌資1籌資2決算精裝修驗(yàn)收預(yù)算機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)完善簽合同這種表示形式適用于項(xiàng)目組成員做過(guò)許多類(lèi)似項(xiàng)目，且經(jīng)驗(yàn)均比較多，不必再詳細(xì)說(shuō)明就清楚自己的職責(zé)范圍和相互的關(guān)系。 （2）職責(zé)分工說(shuō)明式 通過(guò)公布項(xiàng)目成員的職務(wù)、職責(zé)范圍及規(guī)章制度來(lái)說(shuō)明各個(gè)工作間的關(guān)系。 該表達(dá)形式是針對(duì)用框圖加線(xiàn)條不能完整表達(dá)清楚所有職責(zé)及關(guān)系而產(chǎn)生的一種表達(dá)方式。 該表達(dá)方式僅用文字說(shuō)明，不如框圖式直觀(guān)，適用于過(guò)去很少做過(guò)的新項(xiàng)目。 （3）混合式 有的部分用框圖形式表示，有的部分有說(shuō)明。表達(dá)形式在實(shí)踐中被用得較多，特別適合于過(guò)去沒(méi)有先例的大型特殊項(xiàng)目。 3.

9、 技術(shù)計(jì)劃 包括項(xiàng)目的主要技術(shù)特征,通常為參考要求、規(guī)格、系統(tǒng)圖、地點(diǎn)計(jì)劃、工具、技術(shù)、支持功能、標(biāo)準(zhǔn)與其他有關(guān)項(xiàng)目性質(zhì)的技術(shù)文件。 4. 文件控制計(jì)劃 文件控制計(jì)劃是由一些能保證項(xiàng)目順利完成的文件管理方案構(gòu)成。 5. 應(yīng)急計(jì)劃 在制訂計(jì)劃時(shí)要保持一定的彈性，在工期和預(yù)算方面要留有余地，以備應(yīng)急需要。 6. 支持計(jì)劃 （1）軟件支持計(jì)劃。是使用自動(dòng)化工具處理項(xiàng)目管理的各種資料數(shù)據(jù)，用于計(jì)劃情況模擬等。 （2）培訓(xùn)支持計(jì)劃。把機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目管理方法教給有興趣的學(xué)員，使學(xué)員學(xué)會(huì)計(jì)劃、監(jiān)控及跟蹤項(xiàng)目。 （3）行政支持計(jì)劃。是給項(xiàng)目主管和項(xiàng)目組的職能經(jīng)理們配備合格的助手，目的是收集、處理及傳達(dá)項(xiàng)目管理的有

10、關(guān)信息，確保項(xiàng)目主管有更多的時(shí)間用于實(shí)施他們的項(xiàng)目。1.2.3 項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 1.項(xiàng)目范圍計(jì)劃 項(xiàng)目范圍計(jì)劃就是確定項(xiàng)目范圍并編寫(xiě)范圍說(shuō)明書(shū)的過(guò)程。 2.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度計(jì)劃是表達(dá)項(xiàng)目中各項(xiàng)工作的開(kāi)展順序、開(kāi)始及完成時(shí)間及相互銜接關(guān)系的計(jì)劃。 進(jìn)度計(jì)劃是進(jìn)度控制和管理的依據(jù)。 按進(jìn)度計(jì)劃所包含的內(nèi)容不同，可以分為總體進(jìn)度計(jì)劃、分項(xiàng)進(jìn)度計(jì)劃、年度進(jìn)度計(jì)劃等。 進(jìn)度計(jì)劃可以分為進(jìn)度控制計(jì)劃與狀態(tài)報(bào)告計(jì)劃 （1）進(jìn)度控制計(jì)劃 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，需要定期檢查時(shí)間進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的差距，并且預(yù)測(cè)有關(guān)工作的發(fā)展速度，所以，需要制定進(jìn)度控制計(jì)劃。 進(jìn)度控制計(jì)劃是為了完成工

11、期、成本和質(zhì)量目標(biāo)， 需要修改原來(lái)的計(jì)劃和調(diào)整有關(guān)工作的速度。 （2）狀態(tài)報(bào)告計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要隨時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題，以便預(yù)測(cè)今后發(fā)展的趨勢(shì)，解決存在的問(wèn)題。項(xiàng)目委托人也需要根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)做好使用前的準(zhǔn)備。 狀態(tài)報(bào)告計(jì)劃要求簡(jiǎn)明扼要、表達(dá)清楚。必須明確誰(shuí)負(fù)責(zé)編寫(xiě)報(bào)告、向誰(shuí)報(bào)告、報(bào)告的內(nèi)容和報(bào)告所需的信息涉及面的大小程度。 3. 項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃 項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃包括資源計(jì)劃、費(fèi)用估算、費(fèi)用預(yù)算。 資源計(jì)劃就是要決定在每一項(xiàng)工作中用什么樣的資源以及在各個(gè)階段用多少資源。 費(fèi)用估計(jì)指的是完成項(xiàng)目各工作所需資源（人、材料、設(shè)備等）的費(fèi)用近似值。 4. 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 項(xiàng)

12、目質(zhì)量計(jì)劃包括與維護(hù)項(xiàng)目質(zhì)量有關(guān)的所有活動(dòng)。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的目的主要是確保項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠得到滿(mǎn)意的實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量計(jì)劃是對(duì)待定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過(guò)程或合同，規(guī)定有誰(shuí)監(jiān)控，應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。 5. 溝通計(jì)劃 溝通計(jì)劃就是確定利益關(guān)系者的信息交流和溝通的要求。即誰(shuí)需要何種信息、何時(shí)需要以及應(yīng)如何將其交到他們手中。 6. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)量化結(jié)果，為降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面效應(yīng)制訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和技術(shù)手段的過(guò)程。 7. 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃是在考慮了買(mǎi)賣(mài)雙方之間關(guān)系之后，從采購(gòu)者的角度來(lái)進(jìn)行的。項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃就是識(shí)別項(xiàng)目的哪些需要可以通過(guò)從項(xiàng)目實(shí)施組織外部采購(gòu)產(chǎn)品和設(shè)備來(lái)得到

13、滿(mǎn)足，采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)考慮合同和分包商。 8. 變更控制計(jì)劃 變更控制計(jì)劃主要是規(guī)定處理變更的步驟、程序，確定變更行動(dòng)的準(zhǔn)則。 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中造成計(jì)劃與實(shí)際不符的情況的原因是： （1）項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)預(yù)測(cè)的不夠準(zhǔn)確； （2）在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中控制不力； （3）在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中缺乏必要的信息；1.3 項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程1.3.1 項(xiàng)目計(jì)劃管理的基本問(wèn)題 在項(xiàng)目計(jì)劃制訂過(guò)程中必須清楚五個(gè)基本問(wèn)題：項(xiàng)目做什么？如何做？誰(shuí)去做？何時(shí)做？需要多少費(fèi)用？ （1）何事（技術(shù)目標(biāo)） 項(xiàng)目經(jīng)理和其成員在檢查技術(shù)目標(biāo)時(shí)必須清楚。 （2）如何（工作分解結(jié)構(gòu)圖） 工作分解結(jié)構(gòu)圖提供了必須完成的各項(xiàng)工作的一張清單。 （3）何人（人員使

14、用計(jì)劃） 解決了何人在何時(shí)做何事問(wèn)題。 （4）何時(shí)（進(jìn)度計(jì)劃） 決定每一項(xiàng)工作在何時(shí)實(shí)施、需多長(zhǎng)時(shí)間、每項(xiàng)工作需要哪些資源等問(wèn)題。 （5）多少（預(yù)算） 實(shí)施這一項(xiàng)目需要多少經(jīng)費(fèi)。1.3.2 項(xiàng)目計(jì)劃前的準(zhǔn)備工作 （1）計(jì)劃必須在相應(yīng)階段對(duì)目標(biāo)和工作進(jìn)行精確定義，即計(jì)劃是在項(xiàng)目階段項(xiàng)目目標(biāo)的細(xì)化、技術(shù)設(shè)計(jì)和實(shí)施方案的確定后作出的。 （2）詳細(xì)的微觀(guān)的項(xiàng)目環(huán)境調(diào)查，掌握影響計(jì)劃和項(xiàng)目的一切內(nèi)外部影響因素，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。 （3）項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析的完成。通過(guò)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)分析獲得項(xiàng)目的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，通過(guò)邏輯關(guān)系分析獲得項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)工作流程，即網(wǎng)絡(luò)。 （4）各項(xiàng)目單元基本情況的定義，即將項(xiàng)目目標(biāo)、工作進(jìn)行分析。 （5

15、）詳細(xì)的實(shí)施方案制定。為了完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，使項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)、安全、穩(wěn)定、高效率地實(shí)施，必須對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行全面研究。1.3.3 項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程的步驟 項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程可以分為九個(gè)步驟： （1）定義項(xiàng)目的交付物。 這里的交付物不僅指項(xiàng)目的最終產(chǎn)品，也包括項(xiàng)目的中間產(chǎn)品。 （2）確定工作。 確定實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)須做的各項(xiàng)工作，并以工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS）反映。交付物A交付物B交付物C活動(dòng)3活動(dòng)2活動(dòng)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)1自上而下的WBS （3）建立邏輯關(guān)系圖。 建立邏輯關(guān)系圖是假設(shè)資源獨(dú)立，確定各項(xiàng)工作之間的相互依賴(lài)關(guān)系。 （4）為任務(wù)分配時(shí)間。 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或應(yīng)用相關(guān)的方法給任務(wù)分配可支配的時(shí)間。 （5）確定項(xiàng)目組

16、成員可支配的時(shí)間。 可支配時(shí)間是指具體花在項(xiàng)目中的確切時(shí)間，應(yīng)扣除正?？芍鋾r(shí)間中的假期、教育培訓(xùn)等。 （6）為任務(wù)分配資源并進(jìn)行平衡。 通過(guò)資源平衡可使項(xiàng)目組成員承擔(dān)合適的工作量，還可調(diào)整資源的供需狀況。 （7）確定管理支持性任務(wù)。 具有指項(xiàng)目管理、項(xiàng)目會(huì)議等管理支持性的工作。 （8）重復(fù)上述過(guò)程直到完成。 （9）準(zhǔn)備計(jì)劃匯總。1.4 項(xiàng)目控制原理 控制是全部管理職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制中的一個(gè)重要職能。 所謂控制就是為了保證系統(tǒng)按預(yù)期目標(biāo)運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況和輸出進(jìn)行連續(xù)的跟蹤觀(guān)測(cè)，并將觀(guān)測(cè)結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)加以比較，如有偏差，及時(shí)分析偏差原因并加以糾正的過(guò)程。系統(tǒng)控制原理框圖系統(tǒng)輸入輸出

17、干擾分析比較a. 系統(tǒng)不穩(wěn)定失控實(shí)際值理想值控制對(duì)象時(shí)間實(shí)際值理想值控制對(duì)象時(shí)間b. 系統(tǒng)穩(wěn)定控制有效 系統(tǒng)控制效果示意圖對(duì)于項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目控制的過(guò)程： （1）確定項(xiàng)目目標(biāo)。即可交付成果的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)目標(biāo)等。 （2）根據(jù)目標(biāo)和資源的約束制定項(xiàng)目計(jì)劃。包括進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃和質(zhì)量計(jì)劃等。 （3）在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。即隨時(shí)解決項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通和沖突問(wèn)題。 （4）在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，連續(xù)地跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況，并與計(jì)劃比較、發(fā)現(xiàn)偏差、分析原因、技術(shù)糾偏。項(xiàng)目控制定義： 項(xiàng)目控制就是指項(xiàng)目管理者根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的情況，對(duì)比原計(jì)劃（或既定目標(biāo)），找出偏差、分析原因、研究糾偏對(duì)策，并實(shí)施糾偏措施的全過(guò)程。1.

18、5 項(xiàng)目控制類(lèi)型 1. 按控制方式分類(lèi) 前饋控制（事先控制） 過(guò)程控制（現(xiàn)場(chǎng)控制） 反饋控制（事后控制） 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程輸入輸出前饋控制：預(yù)防可能出現(xiàn)的偏差過(guò)程控制：及時(shí)糾正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題反饋控制：糾正已經(jīng)出現(xiàn)的偏差控制信息糾偏措施項(xiàng)目控制類(lèi)型示意圖 2. 按控制內(nèi)容分類(lèi) 項(xiàng)目可交付成果的目標(biāo)描述一般都包括交付期、成本和質(zhì)量三項(xiàng)指標(biāo)。 項(xiàng)目控制的基本內(nèi)容（俗稱(chēng)三大控制）包括進(jìn)度控制、費(fèi)用控制和質(zhì)量控制三項(xiàng)內(nèi)容。 （1）進(jìn)度控制 按照不同管理層次對(duì)進(jìn)度控制的要求分為三類(lèi)： 項(xiàng)目總進(jìn)度控制、項(xiàng)目主進(jìn)度控制、項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度控制。 （2）費(fèi)用控制 費(fèi)用控制就是要保證各項(xiàng)工作要在它們各自的預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行。

19、費(fèi)用控制的基礎(chǔ)是事先就對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的費(fèi)用預(yù)算。 （3）質(zhì)量控制 質(zhì)量控制的目標(biāo)是確保項(xiàng)目質(zhì)量能滿(mǎn)足有關(guān)方面所提出的質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的范圍涉及到項(xiàng)目質(zhì)量形成全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。 在項(xiàng)目控制過(guò)程中，三大控制指標(biāo)通常是相互矛盾和沖突的，例如：加快進(jìn)度會(huì)導(dǎo)致成本上升和質(zhì)量下降；降低成本也會(huì)影響進(jìn)度和質(zhì)量；同樣過(guò)于強(qiáng)調(diào)質(zhì)量也會(huì)影響工期和成本。 1.6 項(xiàng)目控制過(guò)程 項(xiàng)目控制過(guò)程就是： （1）制定項(xiàng)目目標(biāo)、建立項(xiàng)目績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)； （2）衡量項(xiàng)目實(shí)際工作狀況，獲取偏差信息； （3）分析偏差產(chǎn)生原因和趨勢(shì)，采取適當(dāng)?shù)募m偏行動(dòng)。 1. 制定項(xiàng)目目標(biāo)、建立項(xiàng)目績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目控制目標(biāo)就是項(xiàng)目的總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，總體目標(biāo)就是項(xiàng)目的合同目標(biāo)，階段性目標(biāo)就是項(xiàng)目的里程碑事件要達(dá)到的目標(biāo)。 2. 衡量項(xiàng)目實(shí)際工作狀況，獲取偏差信息 通過(guò)將各種項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的績(jī)效報(bào)告、統(tǒng)計(jì)等文件與項(xiàng)目合同、計(jì)劃、技術(shù)規(guī)范等文件對(duì)比或定期召開(kāi)項(xiàng)目控制會(huì)議等方式考查項(xiàng)目的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果和預(yù)期結(jié)果的偏差