員工愛崗敬業(yè)精神高效培訓(xùn)教材

1、員工愛崗敬業(yè)精神高效培訓(xùn)教材愛崗敬業(yè)的重要性有一句成語，“如魚得水”，比喻得到跟自己最相投合的人或最合適的環(huán)境。魚得到水，不僅僅生存得到保障，更重要的是充分體現(xiàn)了魚存在的意義。這正如企業(yè)和員工的關(guān)系。一、做好本職工作 一臺機器的正常運轉(zhuǎn)，依賴所有部件毫無故障地發(fā)揮作用，假如某個齒輪或螺絲釘突然失靈，整臺機器都會連帶受損，甚至停轉(zhuǎn)。企業(yè)和員工的關(guān)系也是這樣。如果員工消極怠工，對于整個工作的進程和效益，必然產(chǎn)生或大或小的不利影響！工作中每個人都有不同的分工，有些人負(fù)責(zé)比較重要且引人矚目的工作，另外也有一些人負(fù)責(zé)被人忽視的瑣事，或許就容易感到沮喪。把自己的定位做好：1、基層員工，以“務(wù)實”為主，遵守

2、規(guī)定照章行事。2、中高干部，以“應(yīng)變”為主，合理應(yīng)變以求制宜。3、企業(yè)總裁，以“前瞻”為主，隨時抓住市場變化。案例：小秦應(yīng)聘飯店職員，卻被分配到洗手間工作，她有很大的情緒，認(rèn)為這工作低人一等。但通過一段工作實踐后，她開始認(rèn)識到工作沒有高低貴賤之分，從此，她工作認(rèn)真，被譽為酒店的榜樣。不久被提升為客戶服務(wù)部經(jīng)理。你就是一座寶藏，鉆石就在你家后院每個人的潛能只發(fā)揮了3%，還有97%未得到開發(fā)成功的人與失敗的人只有兩個最根本的區(qū)別不要抱怨現(xiàn)在，身邊就是機會過去不等于未來二、敬業(yè)到位徹底 “今天工作不努力，明天努力找工作” 成為很多員工對自己工作角色的共識。案例：小張到一家鋼鐵公司工作還不到一個月，就

3、發(fā)現(xiàn)很多煉鐵的礦石并沒有得到充分冶煉，礦石中還殘留沒被冶煉的鐵，這樣下去，公司會有很大損失。于是他找到了負(fù)責(zé)該技術(shù)的工程師，然而工程師很自信地說：“我們的技術(shù)是世界上一流的，不可能會有這樣的問題。”小張拿著沒有冶煉好的礦石找到了總經(jīng)理?？偨?jīng)理經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，原來監(jiān)測機器的某個零件出現(xiàn)了問題，才導(dǎo)致冶煉不充分。總經(jīng)理感慨道：“我們公司并不缺少工程師，但缺少敬業(yè)到位的工程師！” 三、責(zé)任不容推卸只有當(dāng)員工在為自己的企業(yè)承擔(dān)責(zé)任時，他才會意識到自己在企業(yè)中是重要的，是有位置的。案例：瑞輝制藥公司研發(fā)部根據(jù)計劃準(zhǔn)備開發(fā)一種新藥，可是后來做了幾次初步的試驗后，發(fā)現(xiàn)存在一定的風(fēng)險。眼看年底了，為了避免可能的

4、研發(fā)失敗而影響績效考核和獎金，研發(fā)部就打了份報告說了一大堆理由取消了這個計劃。其實這個計劃是值得做下去的。成功者找方法，失敗者找理由假如我沒有得到我想要的，我即將得到更好的要讓事情改變，先改變我自己；要讓事情變好，先讓自己變得更好永遠(yuǎn)不要說：那不歸我管、那不是我的工作、我沒空改變自己，跟舊習(xí)慣說再見活在當(dāng)下，擁有一顆感恩的心一個人應(yīng)該為自己所承擔(dān)的責(zé)任感到驕傲，因為你已經(jīng)向別人證明你比別人更突出，更有價值，你更值得信賴！四、借口不是推卸責(zé)任的擋箭牌一個不負(fù)責(zé)任的員工往往會找很多的借口，比如：“是別人的錯，與我無關(guān)?！?“客戶太挑剔了，否則早成交了?！钡鹊取６粋€有責(zé)任感的員工時刻要求自己： 責(zé)

5、任面前沒有任何借口！案例：小王和小李兩個人同時進了一家速遞公司。一次，老板讓小王和小李負(fù)責(zé)把一件古董送到碼頭。在碼頭當(dāng)小王把古董遞給小李時，小李沒接住，古董碎了。老板對他們進行了嚴(yán)厲的批評。小李偷偷來到老板辦公室：“老板，這不是我的錯，是小王不小心弄壞的。”老板把小王叫到辦公室，小王把事情的原委告訴了老板，最后說：“這件事情是我們的失職，我愿意承擔(dān)責(zé)任。”老板聽后，決定小王留下繼續(xù)工作，而把不愿承擔(dān)責(zé)任的小李辭退了。 一個忠誠的員工必然是維護公司利益的，集體榮譽至高無上。絕不會為個人私利而損害公司，甚至不惜犧牲自己的利益。他們知道，只有公司強大了，自己才能有更大的發(fā)展。五、忠誠：企業(yè)和員工生存

6、的基石案例：一個年輕人應(yīng)聘到“安聯(lián)電工”公司做推銷員，由于家境不好，她很珍惜這個機會，對公司相當(dāng)熱愛。每次出差住旅館，總在自己姓名后面加上一個括號，寫上“安聯(lián)電工”四個字，在平時書信和收據(jù)上也這樣，于是她有了一個“安聯(lián)電工”的綽號，而她的真名卻漸漸被人們淡忘了。后來，她提升為組長、部長、總經(jīng)理。六、進?。汗ぷ鞣e極主動臨危不懼：在工作中經(jīng)常會遇到這種情形，你的工作堆積如山，壓得你喘不過氣來，這時上司又給你布置了新的任務(wù)，這時你千萬不要有抱怨，你應(yīng)該看做是老板對你的信任。帶著思考工作：在工作中，有意識多想一想自己的決定是否能夠經(jīng)受住考驗，自己的計劃是否全面周詳。比如：你的上司準(zhǔn)備出差，你要替他設(shè)想

7、可能遺漏的東西及可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。七：發(fā)揮團隊優(yōu)勢具備強烈的歸屬感：作為團隊中的一分子，如果不融入這個群體中，總是獨來獨往，必定會陷入自我的圈子里，自然無法體會友情、關(guān)愛和同事的尊重。參與和分享：只有每個成員積極參與，共同解決問題，才能保持上乘的生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量。案例：小劉應(yīng)聘到一家制衣公司，這家公司已經(jīng)虧損達(dá)多萬美元。連給員工發(fā)工資都困難。小劉想既然來到了這個企業(yè)，就要為企業(yè)服務(wù)，一定要設(shè)法把企業(yè)從困境中解救出來。這種強烈的歸屬感使他主動找老板商議方法，決定把生產(chǎn)成人服裝改成適合兒童需求的特色服裝，結(jié)果上市后供不應(yīng)求?？鞓返娜耸腔畛稣鎸嵉淖约?，積極快樂的人是不僅活出真實的自己，也活出最好的

8、自己 ！信任與尊重：要想贏得別人的信任，就要誠實、正直，愿意跟別人分享信息，信任是合作的基礎(chǔ)和前提。取長補短：在一個團隊中，每個成員的優(yōu)缺點都不同，應(yīng)該積極尋找團隊成員的優(yōu)秀品質(zhì)，并且學(xué)習(xí)它。世上沒有完美的人，只有完美的團隊。協(xié)同合作：一個人的能力是有限的，當(dāng)一項工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個人能力范圍時，進行團隊協(xié)作就勢在必行。案例：麥肯錫公司在招聘新人時，一位履歷和表現(xiàn)都很突出的女性一路過關(guān)斬將，在最后一輪小組面試中，她伶牙俐齒，搶著發(fā)言，在她咄咄逼人的氣勢下，小組其他人幾乎連說話的機會也沒有。然而，她落選了，盡管她個人能力超群，但缺乏團隊合作精神。 八、高效：提升工作價值。 熱忱：熱忱是一筆重要的財富，

9、每個人都必備火熱的激情，等待著被升發(fā)利用。工作有激情的人會鼓舞和帶動周圍的人提高效率。 勤奮：比別人多付出，一個人獲得的任何東西都是他原先付出的東西的回報。在職場中的付出，就是在累積你的財富。而你的付出終將會幫你贏得你想要的一切。有效時間管理：凡事都有輕重緩急，重要性最高的事情，不應(yīng)該與重要性最低的事情混為一談。帕萊托定律告訴我們：應(yīng)該用的時間做能帶來最高回報的事情，而用的時間做其他事情，要“分清輕重緩急，設(shè)計優(yōu)先順序?！?世界萬物無不處于變化之中，所以員工要提高和發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和創(chuàng)新思維，邁出創(chuàng)新步伐。 質(zhì)疑：創(chuàng)新肯定會摧毀現(xiàn)有的一些東西，要敢于質(zhì)疑。比如偉大天文學(xué)家哥白尼對“地心說”產(chǎn)生

10、懷疑，創(chuàng)立了以太陽為中心的“日心說?！本拧?chuàng)新：用創(chuàng)造性思維工作。 打破常規(guī)：變通能夠讓我們思維靈活起來，正如一位心理學(xué)家說過：“只會使用錘子的人，總是把一切問題都看成是釘子。工作中的大多數(shù)問題并非只一個正確答案，它有很多正確的答案。案例：一個聾啞人去買釘子，用手勢向售貨員示意敲打釘子的手勢。下一個過來的是盲人，他怎么買剪刀，很多人說他只要用兩個指頭模仿剪布的動作就可以了，產(chǎn)生了思維定勢。其實只要說一聲：“我要買剪刀”就可以了。因為他不是聾啞人，只是盲人。敢于犯錯誤：例如：時代華納公司：“允許失敗，但不允許不創(chuàng)新。” 主動適應(yīng)變化：案例：小趙是公認(rèn)的好同事，年年工作量名列前茅，可兩次晉升都沒有

11、他。先后提升的兩個同事資歷沒他深，工作量也比他少。他心里很不服，經(jīng)理知道后和他們討論看法：他認(rèn)為小趙態(tài)度很好，但從無創(chuàng)意。十、執(zhí)行力：執(zhí)行力就是競爭力。 服從：服從是一種美德，沒有服從觀念，就不能在職場中立足。一個團隊，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達(dá)成共同目標(biāo)時，就可能產(chǎn)生障礙。反之，則能發(fā)揮出超強的執(zhí)行能力，使團隊勝人一籌。 尊重、理解和寬容：不尊重自己的上司，實際上就是在和自己過不去。還要學(xué)會體諒上司，能換位思考站在上司的位置上考慮問題。沒有執(zhí)行力就沒有競爭力：倍速執(zhí)行力，個.相乘約等于，個.相乘約等于/，只要每個人努力一點點，就可以翻倍增長。執(zhí)行的靈活性：案例：一天，某公司

12、經(jīng)理突然收到一封非常無禮的信，信是一位與公司生意交往很深的代理商寫來的。經(jīng)理怒氣沖沖地把秘書叫過來，向她口述回信：我沒有想到會收到你這樣的來信，盡管我們之間存在一些交易，我仍要將此事公布于眾。這個秘書相當(dāng)靈活采用緩沖法，當(dāng)天快下班時，秘書將打印出來的回信遞給已心平氣和的經(jīng)理：“經(jīng)理，可以把信寄走嗎？”可想而知，肯定不會寄了。辦事準(zhǔn)時、守時：有個經(jīng)理談他成功的秘訣：“要當(dāng)早晨第一個到辦公室，晚上最后一個離開的人。”辦事準(zhǔn)時是獲得別人信任的手段。做生意，簽協(xié)議最講求時效。比如：開會時你遲到了分鐘，如果有個人在等你，那么就浪費了大家分鐘時間。企業(yè)非“賺錢”不可，賺錢非“成長”不可，成長非“創(chuàng)新”不可，創(chuàng)新非要“人才”不可，人才非要“品德”不可守住這五個“非不可”，企業(yè)就會健康成長，員工也會健康成長！我們不能改變生命的長度， 但我們可以選擇生命的寬度。我們不能左右天氣，但我們可以改變心情。我們不能改變?nèi)菝?，但我們可以展現(xiàn)笑容。我們不能控制他人，但我們可以掌握自己。我們不能預(yù)知明天，但我們可以利用今天。我們不能樣樣勝利，但我們可以事事盡