第2章人力資源管理概述ppt課件

1、第二章 人力資源管理概述Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 人力資源管理概論.一、管理及相關(guān)問(wèn)題一、管理及相關(guān)問(wèn)題內(nèi)容提要二、人力資源管理的根本問(wèn)題Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .3管理的含義1 不同的管理學(xué)派從各自的觀念和角度出發(fā)對(duì)管理的含義給出了不同的解釋?zhuān)嚎茖W(xué)管理實(shí)際的開(kāi)創(chuàng)人泰勒以為：管理就是“確切地知道他要他人干什么，并留意用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干。管理過(guò)程學(xué)派的孔茨以為：管理就是設(shè)計(jì)和維護(hù)一種良好的環(huán)境，使人們能在集體內(nèi)一道任務(wù)，以求有效地完成既定的目的。決策實(shí)際學(xué)派的西蒙以為：管理就是決策，強(qiáng)調(diào)決

2、策要貫穿管理的全過(guò)程和一切方面。Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .管理的含義2系統(tǒng)管理學(xué)派以為：管理就是用系統(tǒng)的觀念對(duì)組織或企業(yè)進(jìn)展系統(tǒng)分析、進(jìn)展系統(tǒng)管理的過(guò)程。數(shù)量管理學(xué)派以為：管理就是利用數(shù)學(xué)模型和程序系統(tǒng)來(lái)表示管理的方案、組織、控制、決策等職能活動(dòng)的符合邏輯的過(guò)程，做出最優(yōu)的解答，以到達(dá)企業(yè)的目的。閱歷主義學(xué)派的德魯克以為：管理是對(duì)人進(jìn)展管理的技巧，是努力把一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織朝向某個(gè)共同的目的引導(dǎo)、指點(diǎn)和控制。Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .5管理的含義3 綜合各種管理學(xué)派的觀念，我們可以得出管理的普通

3、含義：管理就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的各種資源進(jìn)展方案、組織、指點(diǎn)和控制，保證以有效的方式實(shí)現(xiàn)組織既定目的的過(guò)程。組織內(nèi)外部的環(huán)境組織擁有的資源組織既定目的方案 組織控制 指點(diǎn)有效的方式Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .6管理的含義4管理活動(dòng)包括以下五個(gè)特點(diǎn)：管理活動(dòng)是在特定的環(huán)境下進(jìn)展的，要受組織內(nèi)外各種要素的制約。管理的對(duì)象是組織所擁有的各種資源，包括有形資源和無(wú)形資源。管理過(guò)程是由一系列相關(guān)職能組成的，包括方案、組織、指點(diǎn)、控制等。管理是要實(shí)現(xiàn)既定的組織目的，要為組織目的的實(shí)現(xiàn)效力，因此管理是一個(gè)有目的、有認(rèn)識(shí)的活動(dòng)過(guò)程。管理要以最有效的

4、方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目的，這也是管理的價(jià)值所在。6Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .77管理活動(dòng)中的效率和效果1在評(píng)價(jià)一項(xiàng)管理活動(dòng)所獲得的成果時(shí)，往往會(huì)涉及到兩個(gè)要素：效率和效果。對(duì)于一個(gè)企業(yè)的每一項(xiàng)管理活動(dòng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該既要追求提高管理的效率，又要不斷增進(jìn)管理的效果。效率Efficiency闡明的是投入與產(chǎn)出的關(guān)系，組織的投入包括資金、技術(shù)、信息、勞動(dòng)力、原資料、時(shí)間等，而產(chǎn)出指消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)果，包括產(chǎn)品或效力的輸出量。效率、投入和產(chǎn)出的關(guān)系可以用下式表示：效率=產(chǎn)出產(chǎn)品或效力投入資金、技術(shù)、人力等資源Human Resources Management 民族

5、學(xué)與公共管理學(xué)院 .88管理活動(dòng)中的效率和效果2效果effect是指實(shí)現(xiàn)組織目的的有效程度，當(dāng)管理實(shí)現(xiàn)有助于實(shí)現(xiàn)組織的目的時(shí)，我們就可以說(shuō)它是有效果的。效率、效果和組織目的之間的關(guān)系見(jiàn)以下圖：組織的目的資源利用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)高效率高效果效率效果Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .99管理的職能1亨利法約爾1916年最早將管理分為方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能，后來(lái)管理學(xué)家也提出了很多不同的看法：學(xué)者 職能計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制激勵(lì)人事調(diào)集資源溝通決策創(chuàng)新法約爾戴維斯古利克布朗布雷克厄威克紐曼孔茨艾倫梅西米希克斯海曼和斯科特特里Human Resource

6、s Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .1010管理的職能目前，國(guó)內(nèi)通常將管理職能劃分為方案、組織、指點(diǎn)、控制。方案：是指對(duì)組織的目的和達(dá)成目的的方式、途徑做出決策和選擇。組織：指管理者根據(jù)方案對(duì)組織擁有的各種資源進(jìn)展合理的安排，以實(shí)現(xiàn)最正確的組合。指點(diǎn)：指對(duì)下屬人員進(jìn)展指點(diǎn)，鼓勵(lì)他們的任務(wù)熱情，協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系?？刂疲褐笇?duì)任務(wù)活動(dòng)進(jìn)展監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并糾正偏向，以保證目的的實(shí)現(xiàn)。Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .1111管理的方式1管理的方式指管理職能實(shí)現(xiàn)的方式，它反映了管理者與被管理者之間的相互關(guān)系，是影響管理活動(dòng)有效性的重要要素。在一樣的

7、條件下，不同的管理方式能夠會(huì)帶來(lái)不同的結(jié)果。管理方式并無(wú)優(yōu)劣之分，關(guān)鍵是要順該當(dāng)時(shí)的管理環(huán)境。我們可以將管理方式歸納為兩類(lèi)：一類(lèi)是命令式的管理方式，也可稱(chēng)為V型方式；另一類(lèi)是參與式的管理方式，也可稱(chēng)為M型方式。Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .1212管理的方式2命令式型被管理者被動(dòng)執(zhí)行管理者的指令，管理知識(shí)一種單向的活動(dòng)。方案控制執(zhí)行方案控制執(zhí)行參與參與參與式型被管理者可以參與到管理的各項(xiàng)職能中去，管理成為一種雙向互動(dòng)過(guò)程。Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .13一、管理及相關(guān)問(wèn)題13綱要二、人力資源管理的

8、根本問(wèn)題二、人力資源管理的根本問(wèn)題Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .1414人力資源管理的含義1人力資源管理這一概念，是在德魯克1954年提出人力資源的概念之后出現(xiàn)的。1958年，懷特巴克出版了一書(shū)，初次將人力資源管理作為管理的普通職能來(lái)加以論述。Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .1515人力資源管理的含義2以后，國(guó)內(nèi)外從不同側(cè)面對(duì)人力資源管理的概念進(jìn)展闡釋?zhuān)C合起來(lái)可以歸為以下五類(lèi)：第一類(lèi)。主要是從人力資源管理的目的出發(fā)來(lái)解釋它的含義，以為它是借助對(duì)人力資源的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目的。人力資源管理就是經(jīng)過(guò)各種

9、技術(shù)與方法，有效地運(yùn)用人力資源來(lái)達(dá)成組織目的的活動(dòng)Mondy and Noe,1996。人力資源管理就是經(jīng)過(guò)各種管理功能，促使人力資源的有效運(yùn)用，以達(dá)成組織的目的Schuler,1987人力資源管理是利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目的。Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .1616人力資源管理的含義3第二類(lèi)。主要是從人力資源管理的過(guò)程或承當(dāng)?shù)穆毮艹霭l(fā)，來(lái)進(jìn)展解釋?zhuān)讶肆Y源看成是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程。人力資源管理是擔(dān)任組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目的 Sherman， 1992人力資源管理指對(duì)全社會(huì)或一個(gè)企業(yè)的各階層、各類(lèi)型的從業(yè)人員招

10、工、錄取、培訓(xùn)、運(yùn)用、升遷、調(diào)動(dòng)，直至退休的全過(guò)程管理。人力資源管理是用來(lái)提供和協(xié)調(diào)組織中的人力資源活動(dòng)。人力資源管理是一個(gè)組織對(duì)人力資源的獲取、維護(hù)、鼓勵(lì)、運(yùn)用與開(kāi)展的全部管理過(guò)程與活動(dòng)。Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .1717人力資源管理的含義4第三類(lèi)。主要解釋了人力資源管理的實(shí)體，以為它就是與人有關(guān)的制度、政策等。人力資源管理是對(duì)人力資源進(jìn)展有效開(kāi)發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。人力資源管理，包括一切對(duì)組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策和實(shí)際活動(dòng)。人力資源管理包括要影響到公司和員工之間關(guān)系的性質(zhì)的一切管理決策和

11、行為Beer and Specktor，1984。人力資源管理是指影響雇員的行為、態(tài)度以及績(jī)效的各種政策、管理實(shí)際以及制度。Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .1818人力資源管理的含義5第四類(lèi)。主要從人力資源管理的主體出發(fā)解釋其含義，以為它是人力資源部門(mén)或人力資源管理者的任務(wù)。例如：人力資源管理指那些專(zhuān)門(mén)的人力資源管理職能部門(mén)中的專(zhuān)門(mén)人員所做的任務(wù)。Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .1919人力資源管理的含義6 第五類(lèi)。從目的、過(guò)程等方面出發(fā)綜合進(jìn)展解釋。人力資源開(kāi)發(fā)與管理指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)于一定物

12、力相結(jié)合的人力進(jìn)展合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常堅(jiān)持最正確比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心思和行為進(jìn)展恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揚(yáng)人的客觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目的。人力資源管理是對(duì)人力資源的獲得、開(kāi)發(fā)、堅(jiān)持和利用等方面所進(jìn)展的方案、組織、指揮和控制的活動(dòng)，是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)社會(huì)勞動(dòng)組織中的人與事的關(guān)系和共事人的關(guān)系，以充分開(kāi)發(fā)人力資源，發(fā)掘人的潛力，調(diào)動(dòng)人的積極性，提高任務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)組織目的的實(shí)際、方法、工具與技術(shù)。人力資源管理是根據(jù)組織和個(gè)人開(kāi)展的需求，建立高效的機(jī)制和合理的流程，采用先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的方法，對(duì)組織中的人力這一特殊資源進(jìn)展有效開(kāi)發(fā)、合理利用與科學(xué)管

13、理的過(guò)程。人力資源管理是指運(yùn)用科學(xué)的方法，協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系、處置人與人的矛盾，充分發(fā)揚(yáng)人的潛能，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目的。Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .20人力資源管理的含義7從綜合的角度講，本書(shū)以為：人力資源管理： 是指組織為了獲取、開(kāi)發(fā)、堅(jiān)持和有效利用在消費(fèi)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所必不可少的人力資源，經(jīng)過(guò)運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法所進(jìn)展的各種相關(guān)的方案、組織、指點(diǎn)和控制等活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織既定目的的管理過(guò)程。Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .2121人力資源管理和人事管理的區(qū)別比較項(xiàng)目人事

14、管理人力資源管理管理視角視員工為負(fù)擔(dān)、成本視員工為第一資源管理目的組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)組織和員工利益的共同實(shí)現(xiàn)管理活動(dòng)重利用、輕開(kāi)發(fā)重視培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理內(nèi)容簡(jiǎn)單的事務(wù)管理非常豐富管理地位執(zhí)行層戰(zhàn)略層部門(mén)性質(zhì)單純的成本中心生產(chǎn)效益部門(mén)管理模式以事為中心以人為中心管理方法命令式、控制式強(qiáng)調(diào)民主、參與管理性質(zhì)戰(zhàn)術(shù)性、分散性戰(zhàn)略性、整體性Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .2222人力資源管理的方式1米爾科維奇和布德羅Milkovich & Boudreau，1997按照人力資源管理的開(kāi)展歷程提出了四種代表性的方式：工業(yè)或產(chǎn)業(yè)方式Industrial model20

15、世紀(jì)50年代之前。以勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)為主，關(guān)注的問(wèn)題主要包括任務(wù)規(guī)那么的建立、職業(yè)提升解體和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，以資歷為根底的報(bào)酬體系、雇用關(guān)系、績(jī)效評(píng)價(jià)等。投資方式Investment model6070年代。關(guān)注公平就業(yè)時(shí)機(jī)，管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)向培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)上，詳細(xì)包括給員工更多的自主權(quán)、任務(wù)豐富化、培訓(xùn)和長(zhǎng)期薪酬。 Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .2323人力資源管理的方式2參與方式Involvement model8090年代。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、互置信任、思想觀念的一致以及組織承諾等，因此在人力資源管理的過(guò)程中采用民主、參與的方式。高度靈敏方式High-flex

16、model90年代后。人力資源管理的方式必需順應(yīng)多變的環(huán)境，采取靈敏的方式。例如：借助“外腦、聘請(qǐng)顧問(wèn)、人力資源管理外包、靈敏的雇用關(guān)系、多樣的報(bào)酬、權(quán)變的組織構(gòu)造等。Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .2424人力資源管理的功能1人力資源管理的功能是指它本身所具備或應(yīng)該具備的作用，這種作用并不是像對(duì)于其他事物而言的，而是具有一定的獨(dú)立性，反映了人力資源管理本身的屬性。人力資源管理的功能主要表達(dá)在四個(gè)方面：吸納、維持、開(kāi)發(fā)、鼓勵(lì)。吸納功能主要是指吸引并讓優(yōu)秀的人才參與本企業(yè)。(根底)維持功能是指讓曾經(jīng)參與的的員工繼續(xù)留在本企業(yè)任務(wù)。(保證)開(kāi)發(fā)功能是指

17、讓員工堅(jiān)持可以滿足當(dāng)前及未來(lái)任務(wù)需求的技藝。(手段)鼓勵(lì)功能是指讓員工在現(xiàn)有的任務(wù)崗位上發(fā)明出優(yōu)良的績(jī)效。(中心)Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .2525人力資源管理的功能2Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .26人力資源管理的目的1美國(guó)學(xué)者提出了人力資源管理的四大目的：第一，保證適時(shí)地雇用到組織所需求的員工第二，最大限制地發(fā)掘每個(gè)員工的潛質(zhì)，既效力于組織目的，也確保員工的開(kāi)展第三，留住那些經(jīng)過(guò)本人的任務(wù)有效地協(xié)助組織實(shí)現(xiàn)目的的員工，同時(shí)排出那些不能對(duì)組織提供協(xié)助的員工第四，確保組織遵守政府有關(guān)人力資源管理

18、方面的法令和政策。蕭鳴政2001將人力資源管理的目的歸納為三點(diǎn)：保證組織人力資源的需求得到最大限制的滿足最大限制地開(kāi)發(fā)和管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的繼續(xù)開(kāi)展維護(hù)和鼓勵(lì)組織內(nèi)部的人力資源，使其潛能得到最大限制的發(fā)揚(yáng)，使其人力資本得到應(yīng)有的提升和擴(kuò)展。26Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .2727人力資源管理的目的2保證價(jià)值源泉中人力資源的數(shù)量和質(zhì)量為價(jià)值發(fā)明營(yíng)建良好的人力資源環(huán)境保證員工價(jià)值評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確有效實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值分配的公平合理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略和目的最終目的詳細(xì)目的 我們以為人力資源管理的目的該當(dāng)從最終目的和詳細(xì)目的兩個(gè)層次來(lái)了解。最終目的是

19、要有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目的，而詳細(xì)目的要支持最終目的的達(dá)成。Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .28人力資源管理的詳細(xì)目的和企業(yè)價(jià)值鏈28價(jià)值源泉目的1價(jià)值發(fā)明目的2價(jià)值評(píng)價(jià)目的3價(jià)值分配目的4價(jià)值鏈HRM詳細(xì)目的 價(jià)值鏈闡明了價(jià)值在企業(yè)內(nèi)部從產(chǎn)生到分配的全過(guò)程，是貫穿企業(yè)全部活動(dòng)的一條主線，人力資源管理的詳細(xì)目的就是要從人力資源的角度出發(fā)為價(jià)值鏈中每個(gè)環(huán)節(jié)的有效實(shí)現(xiàn)提供有力的支持。Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .2929人力資源管理的根本職能11人力資源規(guī)劃。主要包括的活動(dòng)有：對(duì)組織在一定時(shí)期內(nèi)的人力資源

20、需求和供應(yīng)做出預(yù)測(cè)；根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果制定出平衡供需的方案，等等。2職位分析。主要包括的活動(dòng)有：一是對(duì)組織內(nèi)各職位所要從事的任務(wù)內(nèi)容和承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)職責(zé)進(jìn)展明晰的界定；二是確定各職位所要求的任職資歷，例如學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡、技藝、任務(wù)閱歷、任務(wù)才干以及任務(wù)態(tài)度等。職位分析的結(jié)果普通為職位闡明書(shū)。Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .3030人力資源管理的根本職能23招聘錄用。這一職能主要包括招聘和錄用兩個(gè)部分。招聘是指經(jīng)過(guò)各種途徑發(fā)布招聘信息，將應(yīng)聘者吸引過(guò)來(lái)；錄用是指從應(yīng)聘者中挑選出符合要求的人選。4績(jī)效管理。就是根據(jù)既定的目的對(duì)員工的任務(wù)結(jié)果進(jìn)展評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)其任

21、務(wù)中存在的問(wèn)題并加以改良，包括制定績(jī)效方案、進(jìn)展績(jī)效考核以及實(shí)施績(jī)效溝通等。Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .3131人力資源管理的根本職能35薪酬管理。主要包括的活動(dòng)有：確定薪酬的構(gòu)造和程度，實(shí)施職位評(píng)價(jià)，制定福利和其他優(yōu)惠的規(guī)范以及進(jìn)展薪酬的測(cè)算和發(fā)放。6培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。主要包括的活動(dòng)有：建立培訓(xùn)體系，確定培訓(xùn)需求和方案，組織實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)展反響總結(jié)等。7員工關(guān)系管理。這一職能除了要協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、進(jìn)展企業(yè)文化建立以發(fā)明融洽的人際關(guān)系和良好的任務(wù)氣氛外，還要對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)展設(shè)計(jì)和管理。Human Resources Management

22、 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .3232人力資源管理職能之間的關(guān)系人力資源規(guī)劃員工關(guān)系管理績(jī)效管理薪酬管理方案招聘錄用甄選培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職位分析和職位評(píng)價(jià)Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .3333人力資源管理的位置人力資源管理的位置是指它在整個(gè)企業(yè)中的位置。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，目前存在著一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和看法：一種是夸張它的位置，以為人力資源管理就是企業(yè)管理的全部，處理了人力資源管理的問(wèn)題就意味著處理了企業(yè)管理的全部問(wèn)題另一種貶低了它的位置，以為人力資源管理根本就不是企業(yè)管理的內(nèi)容，在企業(yè)的管理過(guò)程中也發(fā)揚(yáng)不了什么作用。正確的認(rèn)識(shí)應(yīng)該是：人力資源管理和企業(yè)管理之間是部分與整體的關(guān)系。人力資源管理是企業(yè)管理的組成部分人力資源管理代表不了企業(yè)管理，不能處理企業(yè)管理的全部問(wèn)題。Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .34人力資源管理和企業(yè)管理的關(guān)系圖 企 業(yè) 管 理 財(cái)務(wù) 管理 營(yíng)銷(xiāo) 管理 消費(fèi) 管理 人力資 源管理 技術(shù) 管理 Human Resources Management 民族學(xué)與公共管理學(xué)院 .3535人力資源管理的