《全國質(zhì)量信得過班組評(píng)分細(xì)則》2013版

1、全國質(zhì)量信得過班組評(píng)分細(xì)則（2013年修訂）評(píng)審人：年月日分值得分分單位、班組名稱：內(nèi)容一、識(shí)別需求，創(chuàng)造價(jià)值10堅(jiān)持“質(zhì)量為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值”的核心理念。樹立“追求卓越、顧客至上”的思想，明確創(chuàng)建質(zhì)量信得過班組目標(biāo)，有效開展“質(zhì)量信得過班4分組”創(chuàng)建活動(dòng)。識(shí)別班組的顧客等相關(guān)方，并識(shí)別其需求（不直接接觸最終顧客的班組，應(yīng)強(qiáng)化內(nèi)部顧客的意識(shí)，識(shí)別內(nèi)部顧客的需求）。用高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)3分和工作滿足顧客需求，做到“質(zhì)量最優(yōu)，顧客信任”。TOC o 1-5 h z堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則。3分二、明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)10分班組在組織內(nèi)承擔(dān)的主要職能清晰，根據(jù)上級(jí)部署及顧客需求制定班組4分的方針目標(biāo)和工作

2、計(jì)劃，目標(biāo)明確、量化，可考核。4分組織機(jī)制健全，崗位設(shè)置合理，相互協(xié)作，并持續(xù)優(yōu)化。3分目標(biāo)、措施展開細(xì)化，落實(shí)到人，并有效實(shí)施。3分三、完善基礎(chǔ)，強(qiáng)化管理255分班組崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)制度健全、完善。隨班組工作變化而調(diào)整，保持協(xié)調(diào)一致性。各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行嚴(yán)格，有完善的監(jiān)督、檢查和考核機(jī)制。4分工作流程清晰并不斷優(yōu)化。建立規(guī)范、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、文明、清潔的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理系統(tǒng)?？茖W(xué)運(yùn)用質(zhì)量理念與方法，提升現(xiàn)場(chǎng)4分的效率與效能。建立良好的顧客反饋溝通渠道，對(duì)其抱怨反應(yīng)靈敏，解決迅速。4分確保相關(guān)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)有效，運(yùn)行、管理科學(xué)。4分2分2分建立健康、安全、環(huán)保

3、的工作環(huán)境并提升員工的相關(guān)意識(shí)，制訂并實(shí)施明確的健康、安全、環(huán)保防范、應(yīng)急措施。開展多種方式的班組文化建設(shè)活動(dòng)。班組成員銳意進(jìn)取，有相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。四、有效學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)10分建立學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)型班組。堅(jiān)持技術(shù)學(xué)習(xí)交流和各項(xiàng)質(zhì)量管理知識(shí)教3分3分2分2分分5分5分5分5分15分10分5分分5分2分2分1分育培訓(xùn)；倡導(dǎo)崗位自學(xué)成才的育人戰(zhàn)略。培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)與班組管理提升相協(xié)調(diào)一致，與工作崗位緊密結(jié)合。分層施教，有目標(biāo)、有措施、有效果。各類技能人員應(yīng)符合崗位技能考核要求。采取靈活有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，提高班組成員素質(zhì)、崗位業(yè)務(wù)技能及質(zhì)量管理工具方法的應(yīng)用水平。運(yùn)用科學(xué)、適宜、有效的方法，對(duì)培訓(xùn)

4、的有效性進(jìn)行評(píng)估，并采取有效的改進(jìn)措施。五、質(zhì)量改進(jìn)，持續(xù)創(chuàng)新20采取多種方式提升班組成員的問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)和創(chuàng)新能力。鼓勵(lì)員工參加各項(xiàng)改進(jìn)活動(dòng)，并形成有效機(jī)制。運(yùn)用質(zhì)量管理的方法，根據(jù)組織總的方針、目標(biāo)和班組的關(guān)鍵問題，有效開展質(zhì)量改進(jìn)、創(chuàng)新活動(dòng)，包括QC小組、現(xiàn)場(chǎng)管理、5S、精益生產(chǎn)、六西格瑪、合理化建議等。建立知識(shí)共享平臺(tái)，質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新成果給予獎(jiǎng)勵(lì)，并有效推廣與轉(zhuǎn)化。班組成員熟練掌握并正確運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和工具方法。六、特色突出，典范推廣班組質(zhì)量、文化、管理等特色突出，具有推廣意義和啟發(fā)性。班組工作環(huán)境和諧、愉悅，成員具有良好的行為規(guī)范，有較強(qiáng)的向心力、凝聚力和執(zhí)行力。七、績(jī)效顯著

5、，廣泛認(rèn)可10班組任務(wù)、目標(biāo)、考核指標(biāo)100%完成或超額完成，質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)、數(shù)量等指標(biāo)均超過目標(biāo)要求，滿足顧客需求。顧客滿意度持續(xù)上升。創(chuàng)建活動(dòng)前后產(chǎn)品、服務(wù)、工作質(zhì)量明顯提升。班組輸出的產(chǎn)品、服務(wù)、工作質(zhì)量水平最優(yōu)，對(duì)比結(jié)果突出（組織、行業(yè)、國際），獲得組織級(jí)、行業(yè)/省級(jí)、國家級(jí)等認(rèn)可，取得相關(guān)榮譽(yù)?；顒?dòng)期間質(zhì)量、安全、環(huán)保、設(shè)備和人身事故為零。申報(bào)材料真實(shí)、齊全?？傇u(píng)：100分全國質(zhì)量信得過班組發(fā)表評(píng)分表（2013年修訂）單位、班組名稱：序號(hào)評(píng)價(jià)內(nèi)容目標(biāo)明確1.班組有明確的工作目標(biāo)和方向。2.創(chuàng)建質(zhì)量信得過班組活動(dòng)目標(biāo)明確。3.識(shí)別顧客需求，目標(biāo)與顧客需求協(xié)調(diào)一致。10分4.有針對(duì)目標(biāo)確定的

6、對(duì)策措施，各項(xiàng)考核指標(biāo)、目標(biāo)、10分措施展開落實(shí)到人。5.班組組織機(jī)制健全，資源配置合理。1.各項(xiàng)制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)健全完善，執(zhí)行有效。質(zhì)量控制嚴(yán)格。2.業(yè)務(wù)流程清晰，持續(xù)優(yōu)化?，F(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理扎實(shí)，科基礎(chǔ)管理學(xué)運(yùn)用質(zhì)量理念與方法，提升現(xiàn)場(chǎng)的效率與效能。3.建立良好的顧客溝通渠道。4.科學(xué)管理、維護(hù)設(shè)備設(shè)施。5.健康、安全、環(huán)保措施明確，班組成員熟練掌握。6.強(qiáng)化班組文化建設(shè)，相互協(xié)作、銳意進(jìn)取。25分素質(zhì)提升改進(jìn)創(chuàng)新特色業(yè)績(jī)發(fā)表效果1.建立學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)型班組。經(jīng)常開展有針對(duì)性專業(yè)學(xué)習(xí)和質(zhì)量管理知識(shí)教育。2.采取靈活有效的方式，提高成員素質(zhì)、技能及工具10分方法應(yīng)用水平。3.評(píng)估培訓(xùn)的有效性并實(shí)施改進(jìn)。1.班組成員有較強(qiáng)的問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)。2.熟練掌握、運(yùn)用質(zhì)量管理工具與方法，有效開展質(zhì)20分量改進(jìn)與創(chuàng)新活動(dòng)，包括QC小組、合理化建議等。203.質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新成果有效推廣與轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。1.班組質(zhì)量、文化、管理等特色突出，具有啟發(fā)性和推廣意義。2.班組成員有較強(qiáng)的向心力、凝聚力與執(zhí)行力。3.班組輸出產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量水平最優(yōu)，對(duì)比結(jié)果突25分出（組織、行業(yè)、國際）。滿足顧客需求，顧客滿意25分度持續(xù)上升。4