管理者五項(xiàng)修煉(講義)ppt課件

1、管理者五項(xiàng)技藝修煉主講：楊克明博士第一項(xiàng)修煉：?jiǎn)栴}管理逢山開路，遇水架橋第二項(xiàng)修煉：目的管理目的明確，預(yù)算到位第三項(xiàng)修煉：日清管理日事日畢，日清日高第四項(xiàng)修煉：鼓勵(lì)管理三法并用，正面導(dǎo)向第五項(xiàng)修煉：文化管理同心同德，言行一致第一項(xiàng)修煉：?jiǎn)栴}管理逢山開路，遇水架橋一、問題管理理念看不出問題就是最大的問題；反復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)上的問題；終端的問題就是指點(diǎn)的問題。 二、問題管理的切入點(diǎn)：老大難問題老問題指反復(fù)出現(xiàn)的，長(zhǎng)期得不到處理的問題。大問題對(duì)目的完成阻力最大、對(duì)外影響最大、呵斥的損失最大的問題。難問題指用多種方法逐漸有效但又不能很快得到根治，這種處理難度高的問題。 三、問題分析的方法：見數(shù)又見

2、人數(shù)人事體系團(tuán)隊(duì)觀念經(jīng)過人管事，經(jīng)過事找人；沒有不對(duì)的事，只需不對(duì)的人。 根據(jù)數(shù)字找差距，差距來自哪些事？ 事情出自什么人，人員背后啥觀念？ 錯(cuò)誤觀念可普遍，什么方法能處理？ 方法固化成方式，方式推行團(tuán)隊(duì)強(qiáng)！ 四、處理問題的原那么：三不放過找不到詳細(xì)責(zé)任人不放過責(zé)任人沒有遭到教育不放過；找不到問題的真正緣由不放過在于他敢不敢把本人擺進(jìn)去；找不到最正確處理方案不放過方案落實(shí)不到位不放過。五、處理問題的三種方法態(tài)度問題： 懲罰+教育才干問題： 責(zé)任+訓(xùn)練創(chuàng)新問題： 鼓勵(lì)+控制六、處理問題三步曲現(xiàn)場(chǎng)處理問題在現(xiàn)場(chǎng)。道路用互動(dòng)的方式來處理。試點(diǎn)試點(diǎn)后構(gòu)成方式?，F(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)道路七、對(duì)待問題的三種形狀 第一種

3、形狀：本人發(fā)現(xiàn)問題和處理問題；第二種形狀：他人發(fā)現(xiàn)問題，本人處理問題；第三種形狀：他人發(fā)現(xiàn)問題后，本人依然不動(dòng)。某公司定單執(zhí)行問題FDAR看板第二項(xiàng)修煉：目的管理目的明確，預(yù)算到位經(jīng)過哪些管理措施實(shí)現(xiàn)“目的明？企業(yè)現(xiàn)狀分析及上年度企業(yè)方針目的診斷中的問題；企業(yè)的各種中長(zhǎng)期規(guī)劃，及企業(yè)指點(diǎn)的任期目的；上級(jí)部門或單位方針目的；國內(nèi)外市場(chǎng)信息、市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)。 目的制定根據(jù)有競(jìng)爭(zhēng)力；管理不漏項(xiàng) ；可以量化。 目的制定原那么目的服從戰(zhàn)略需求，而不是現(xiàn)有條件；要做第一，不是第二；“優(yōu)勢(shì)富集實(shí)際；“一個(gè)鼻子原理。 目的要有競(jìng)爭(zhēng)力主目的：設(shè)備停機(jī)率子目的： 1、設(shè)備三級(jí)保養(yǎng)程序3套：例行、一級(jí)、二級(jí) 2、設(shè)

4、備三級(jí)保養(yǎng)實(shí)施執(zhí)行率100% 3、員工設(shè)備運(yùn)用知識(shí)培訓(xùn)1次/周，合格率100% 4、設(shè)備管理檔案建立1份 5、設(shè)備缺點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)處置10分鐘之內(nèi) 6案例1、如何衡量效力人員的淺笑效力程度？2、如何衡量總經(jīng)理秘書的任務(wù)績(jī)效？案例：如何處理“量化問題目的制定工具SWOT分析態(tài)勢(shì)分析，知己知彼戰(zhàn)略分析關(guān)鍵績(jī)效目的分解平衡計(jì)分卡(Balanced Score Ccard,BSC) 自下而上；自上而下；反復(fù)溝通；充分論證。 目的制定程序自上而下，由大到?。回?zé)任到人，人盡其責(zé)；既要分?jǐn)?shù)，更要分路；充分預(yù)算。 目的分解原那么工程目的設(shè)立現(xiàn)狀分析清點(diǎn)母本情況實(shí)施對(duì)策時(shí)間進(jìn)度責(zé)任人考核規(guī)范目的論證和分解的關(guān)鍵環(huán)節(jié)對(duì)待

5、目的的幾種錯(cuò)誤心態(tài)1、2、3、4、 對(duì)待目的的幾種形狀1、2、3、4、5、6、第三項(xiàng)修煉：日清管理日事日畢，日清日高 O-Overall 全方位 E-Everyone 每人 Everyday 每天 Everything 每件事 C-Control 控制 Clear 清理OEC管理日事日畢，日清日高。清點(diǎn)帶面；清下聯(lián)上；清果糾因。 日清“清什么？目的能否到達(dá)，差距在哪里？為什么會(huì)出現(xiàn)差距，問題在哪里？如何糾偏及彌補(bǔ)，途徑在哪里？ 日清“清什么？班前明確目的；班中適時(shí)控制；班后總結(jié)清理。日清實(shí)施流程三段法班前會(huì)班后會(huì)日清會(huì)日清表 日清實(shí)現(xiàn)方式 管理人員日清表姓名： 部門：年月日計(jì)劃工作項(xiàng)目月度目標(biāo)

6、當(dāng)日計(jì)劃當(dāng)日實(shí)際差異分析解決措施責(zé)任人期限臨時(shí)工作項(xiàng)目目標(biāo)當(dāng)日計(jì)劃當(dāng)日實(shí)際差異分析解決措施責(zé)任人期限呈報(bào)問題明日重點(diǎn)自評(píng) A B C復(fù)審意見： A B C 簽字：日清表填寫闡明日清問題糾偏日清實(shí)施流程日清實(shí)施理念第四項(xiàng)修煉：鼓勵(lì)管理三法并用，正面導(dǎo)向鼓勵(lì)的原那么1、三公原那么2、即時(shí)性原那么3、效果導(dǎo)向原那么4、差別化原那么鼓勵(lì)的三大方法1、物質(zhì)鼓勵(lì)做根底2、提升鼓勵(lì)定方向3、精神鼓勵(lì)創(chuàng)文化物質(zhì)鼓勵(lì)做根底1、薪酬制度2、日清考核3、月度考評(píng)4、即時(shí)鼓勵(lì)提升鼓勵(lì)定方向1、競(jìng)聘上崗2、海豚升遷3、輪崗機(jī)制4、末位淘汰5、三工轉(zhuǎn)換6、班組晉級(jí)7、工位認(rèn)證精神鼓勵(lì)創(chuàng)文化1、年度綜合獎(jiǎng)勵(lì)2、分類獎(jiǎng)勵(lì)3、

7、合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)4、員工發(fā)明獎(jiǎng)勵(lì)5、企業(yè)報(bào)書面獎(jiǎng)勵(lì) 第五項(xiàng)修煉：文化管理同心同德，言行一致 1、企業(yè)文化是什么？廣義狹義 任何組織都是有文化的沒有無文化的組織，只需不同文化的組織。消極文化，積極文化；一致文化，離散文化；強(qiáng)勢(shì)文化，弱勢(shì)文化；隱含文化，成文文化。 企業(yè)開展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最中心的內(nèi)容就是價(jià)值觀。有什么樣的價(jià)值觀，就有什么樣的規(guī)章制度和行為規(guī)范，這又保證了物質(zhì)文化的不斷增長(zhǎng)。企業(yè)文化的中心是價(jià)值觀2、企業(yè)文化如何落地第一步：提理念。提出理念和價(jià)值觀，構(gòu)成企業(yè)文化手冊(cè)。第二步：推案例。推出典型人物與事件。第三步：建機(jī)制。在理念與價(jià)值觀的指點(diǎn)下，制定保證正面人物與事件不斷涌現(xiàn)

8、的制度與機(jī)制。企業(yè)文化落地三步曲3、中心價(jià)值觀企業(yè)文化理念體系6大要素企業(yè)愿景闡明企業(yè)應(yīng)該往哪里去。企業(yè)使命闡明企業(yè)存在的價(jià)值和意義是什么，企業(yè)為什么要存在和繼續(xù)生長(zhǎng)。企業(yè)精神闡明企業(yè)在面臨艱苦事件或困難時(shí)，應(yīng)該具備什么樣的心思能量來面對(duì)。中心價(jià)值觀闡明企業(yè)應(yīng)該具有什么樣的做人做事的最高準(zhǔn)那么。運(yùn)營理念闡明企業(yè)在未來三五年中的運(yùn)營戰(zhàn)略、運(yùn)營思緒、業(yè)務(wù)方式、業(yè)務(wù)組合等等。管理理念那么是企業(yè)在管理過程中所秉持的關(guān)于人才、指點(diǎn)、制度、溝通、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、質(zhì)量、效力等方面的根本理念或原那么。 愿景、使命、精神、中心價(jià)值觀等中心思念是相對(duì)穩(wěn)定的，不論企業(yè)未來如何開展，采取怎樣的開展戰(zhàn)略和運(yùn)營思緒，都是根本堅(jiān)持不變的。 運(yùn)營理念和管理理念相對(duì)于中心思念而言，那么是相對(duì)變化的