XXXX第5講人力資源與溝通管理ppt課件

1、項 目 管 理人力資源與溝通 研討生課程 第五講.2學分共8次課 對應教材章節(jié)1根底知識 緒論與第1章2前期預備與范圍管理 第2、3章3進度 第4章4費用與質(zhì)量 第5、6章5人力資源與溝通 第7、8章6風險、采購與合同 第9、10章7綜合管理 第11章8收尾與后評價 第12章.第七章 工程人力資源管理7.1 工程人力資源管理方案7.2 工程團隊建立.7.1 工程人力資源管理方案7.1.1 工程人力資源管理的概念和內(nèi)容 概念：根據(jù)工程目的，采用科學的方法，對工程組成成員進展合理的選拔、培訓、鼓勵，使其交融到組織之中，充分發(fā)揚其潛能，從而保證高效的實現(xiàn)目的的過程。 內(nèi)容：人員配備，人員的甄選，人力

2、資源的開發(fā). 內(nèi)容：任務分析、選配人員 原那么：目的性原那么 人盡其才原那么 專業(yè)性原那么 靈敏性原那么7.1.2 工程人員配備方案.1途徑與內(nèi)容 途徑：組織內(nèi)部招聘，社會上招聘 內(nèi)容：發(fā)布招聘信息吸引符合要求的申 請者，管理者對懇求者行才干、技巧及資歷等方面的甄別，以確保招聘到的人員可以勝任該工程的任務 2 程序：a發(fā)布招聘信息 b應聘者提供證明資料 c對候選人進展區(qū)分，甄選 d人事檔案歸檔7.1.3 工程人員的招聘和培訓方案.3工程人員培訓方案的編制步驟： 評價培訓的要求 確定培訓的目的 選擇恰當?shù)姆椒?安排培訓的時間 評價培訓的效果7.1.3 工程人員的招聘和培訓方案.7.1.4 制定工

3、程人力資源管理方案的原那么和方法原那么：整體性原那么 靈敏性原那么 雙贏原那么方法： 滾動方案法近細遠粗的方法 .練習：分組討論鄉(xiāng)村老人屋工程的團隊設計，包括人數(shù)、崗位責任與素質(zhì)要求 活動編號活動名稱緊前工作時間估計（周） 項目團隊的人數(shù)A選址與用地手續(xù)5 B規(guī)劃設計A6 C建屋招標與備料B2 D房屋施工C20 E環(huán)境整治與美化B6 F運營人員招募與培訓B10 G銷售與運營準備FD10 H項目驗收與總結(jié)G2 I房主入住EH8 合計 .7.2.1 工程團隊的開展生長階段 構成 震蕩 正規(guī) 表現(xiàn) 團隊開展不同階段的士氣與任務績效.7.2 工程團隊建立7.2.1 工程團隊的開展生長階段7.2.2 工

4、程團隊的效率7.2.3 有效工程團隊的建立方式7.2.4 工程團隊的考核與鼓勵.一個有效果的工程團隊有以下 特點： a對工程目的的明晰了解 b明確每位成員的角色和職責7.2.2 工程團隊的效率. a 團隊建立活動團康活動 b 績效考核和鼓勵 c 集中在一同任務 d 培訓7.2.3 有效工程團隊的建立方式. 1團隊的績效考核制度 隊員績效的考核 工程團隊的考評 團隊對總公司的影響2團隊績效考評制度的設計3工程團隊的鼓勵機制 方式的選擇、機制的設計、機制的運轉(zhuǎn)7.2.4 工程團隊的考核與鼓勵.一單項選擇題1、團隊建立的必要先決條件是 。A高層管理的支持 B團隊成員的配置C個人表現(xiàn)的公開討論 D員工

5、開展活動的資金支持2、當各團隊成員對職能經(jīng)理和工程經(jīng)理負有雙重責任的時候，團隊建立經(jīng)常會顯得比較復雜。對這種雙重擔任關系的有效管理通常是 的職責。A有關團隊成員 B工程經(jīng)理C高層經(jīng)理 D職能經(jīng)理3、工程團隊組建任務普通屬于 。A啟動階段 B規(guī)劃階段C實施階段 D收尾階段4、工程人力資源管理比普通人力資源管理更強調(diào) 。A協(xié)作性 B團隊建立與靈敏性C有效性與效率 D采用科學的方法5、 不是人力資源管理方案編寫的原那么。A靈敏性 B協(xié)調(diào)性C整體性 D雙贏6、團隊在疑問階段，工程經(jīng)理應采取的指點風格是 。A指點型 B影響型C參與型 D授權型.一單項選擇題7、由于工程的 ，使得工程人力資源管理比普通的人

6、力資源管理具有更大的靈敏性。A一次性 B目的的特定性C不確定性 D組織的暫時性8、有效團隊協(xié)作的首要原那么是 。A一致性 B協(xié)調(diào)性C有效性和效率 D設定共同目的9、工程團隊的開展階段包括 。A構成階段、組建階段、規(guī)范階段、執(zhí)行階段B預備階段、組建階段、執(zhí)行階段、控制階段C構成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、表現(xiàn)階段D預備階段、疑問階段、規(guī)范階段、執(zhí)行階段10、工程人力資源管理方案中的滾動方案編寫方法是 。A里程碑 B橫道圖C近細遠粗 D資源平衡圖11、編寫人力資源管理方案時，同時包含有工程組織和員工個人的開展方向，這符合人力資源方案編寫的 。A靈敏性原那么 B整體性原那么C雙贏原那么 D適用性原那么

7、12、確定工程經(jīng)理、工程班子及工程成員的責任，以及通報和報告關系，稱為 。A團隊建立 B人員甄選C人員配備 D工程組織規(guī)劃.二多項選擇題1、工程人力資源管理方案的方法有 。A時間序列法 B判別分析法C運籌法 D滾動方案法E追加方案法2、工程人力資源管理的主要任務包括 。A團隊交融 B人員甄選C人員配備 D 人力資源的開發(fā)E責任分配3、有效團隊協(xié)作的根本原那么有 。A團隊共享獎勵 B正確的授權C設定共同目的 D共同的行為準那么E合理的分工4、一個工程經(jīng)理想要努力爭取最好的人員來配備他的工程辦公室，這樣做的風險有( )。A人員能夠被反復分配到優(yōu)先級較高的工程上去B人員能夠被提升而分開他的工程C人員

8、能夠被調(diào)離他的工程去處理其他工程的燃眉之急D沒有什么風險E添加工程人力本錢5、制定團隊成員開發(fā)方案的主要根據(jù)有 。A人員配備方案 B任務規(guī)范C績效考核結(jié)果 D工程外部的反響意見E任務分解構造.思索題1談談他對“人力資源管理對工程管理的重要性的認識。2工程團隊開展各階段的士氣和任務績效各有什么特征？工程經(jīng)理在不同階段應該采用怎樣的指點風格與戰(zhàn)略？3工程團隊建立可采用哪些方法？ 4編寫工程人員配備方案時應遵照哪幾點原那么？5以他的實踐工程任務閱歷談談如何提高工程團隊的效率。.第八章 工程的溝通管理8.1 工程溝通方案8.2 工程溝通管理8.3 溝通控制.8.1 工程溝通方案8.1.1 工程溝通的概

9、念 概念：工程溝通指與工程相關的信息交換。包括人際溝通和組織溝通。人際溝通是指如何認識和把握溝通中的受體，了解各種人際溝通中的方式和媒介的優(yōu)優(yōu)勢，從而可以做到熟練運用人際溝通中的技巧；組織溝通是指討論特定環(huán)境下的溝通方式，包括縱向溝通、橫向溝通、團隊溝通，會議溝通、會見和面試、沖突處置、談判技巧、跨文化溝通等。.會議 書面溝通 口頭溝通 傾聽 利用軟件輔助溝通 工程溝通的方式.對所搜集到的信息不進展加工處置，往往不能直接用于滿足工程的溝通需求，不能直接用于編制工程溝通方案。對所采集的信息進展的加工處置的義務包括： 歸納 整理 匯總 其他必要任務 信息處置對促進溝通的作用.8.1.2 提高溝通績

10、效的要點 工程經(jīng)理高度注重 建立溝通管理體系 牢記兩條關鍵原那么 堅持暢通的溝通渠道盡早溝通自動溝通.8.1.3 工程溝通方案的編制1確定工程溝通的目的2根據(jù)溝通需求確定方案內(nèi)容3確定工程溝通技術4確定信息溝通渠道和歸檔格式5確定信息分發(fā)渠道和信息的運用權限6預備發(fā)布信息的描畫7提供信息發(fā)生的日程表8闡明約束條件和假設前提9注明更新和修訂溝通方案的方法.8.2 工程溝通管理8.2.1 工程溝通管理的意義和內(nèi)容 意義：a把勝利所需求的要素人、想法和信息之間提供了一個鏈接 b提供了工程關系人之間的聯(lián)絡方式 c在工程過程中產(chǎn)生的信息進展合理的的搜索、儲存、檢索、分析和分發(fā)的根底上，為改善工程周期內(nèi)的

11、有效決策和溝通，對始料不及的信息需求及時采取應對措施 .內(nèi)容：正常發(fā)布執(zhí)行情況報告是溝通管理的重要內(nèi)容，執(zhí)行情況報告包括以下三個方面的內(nèi)容 :工程形狀報告工程進度報告工程預測報告.8.2.2 溝通管理的過程A 確定工程溝通需求 B 明確工程溝通的內(nèi)容C 工程溝通的時間和頻率.8.2.3 溝通管理的方法工程執(zhí)行情況的定期檢查隨時進展個別說話和談判運用現(xiàn)代信息技術工具經(jīng)常評價溝通的有效性努力消除溝通的妨礙要素.8.3 溝通控制8.3.1影響溝通的要素 1溝經(jīng)過程中存在的妨礙： 個人妨礙 組織妨礙. 語義上的妨礙 知覺的選擇性呵斥的妨礙 知識和閱歷的妨礙 心思要素呵斥的妨礙 信息量過大呵斥的妨礙 溝

12、通渠道呵斥的妨礙 信息過濾呵斥的妨礙 溝通對象和時間選擇不當呵斥的妨礙 干擾呵斥的妨礙 非言語提示錯誤呵斥的妨礙2 影響工程溝通的要素.8.3.2 個人增進溝通技巧的措施A 充分運用信息反響B(tài) 選擇適宜的言語和文字C 積極自動的傾聽D 抑制不良心情E 積極運用非言語溝通F 選擇適當?shù)臅r間和場所G 選擇多種溝通渠道H 注重雙向溝通.8.3.3 組織抑制溝通妨礙的要點1認識工程信息的特點真實、等級、價值、延遲、不完全)2了解工程信息的流動(自上而下、自下而上、橫向流動、顧問、外界信息等3明確工程信息表現(xiàn)方式書面資料、個別說話、集體口頭、技術載體等4管理：面向溝通控制.一單項選擇題1、自下而上的工程

13、信息包括 。A部門之間的信息傳送B管理目的、任務條例、業(yè)務指點C工程實施中的進度、本錢、耗費、效率等方面的信息D外部向內(nèi)部傳送的信息2、為到達有效溝通，信息應該面向 。A媒介 B提供者C接納者 D指點3、 是解釋信息的過程。A解碼 B接納C編碼 D反響4、溝通的根本要素包括 。A聽、說、身體言語B交流者、編碼、信息、媒介、解碼、接納者和反響C清楚地表達和良好的聽的習慣D讀、寫、聽5、在工程溝通中起主要作用的角色是 。A職能經(jīng)理 B工程經(jīng)理C職能團隊 D工程辦公室.一單項選擇題6、 不是工程書面報告。A義務完成報告B艱苦突發(fā)事件報告C變卦報告D可行性報告7、有效溝通的前提包括 。A共同的言語和溝

14、通的愿望B平等的關系和溝通的愿望C共同的言語和正確的溝通方式D平等的關系和正確的溝通方式8、在口頭溝通中， 提供的信息最多。A詞匯 B工程經(jīng)理C體語 D外貌9、當前議論到的“信息爆炸，指的是在 的溝通方式下，會使得溝通訊息呈超負荷形狀。A會議 BC網(wǎng)絡 D演講10、非正式溝通的優(yōu)點之一是 。A溝通效果好 B方式多種多樣C增進感情 D反響迅速.一單項選擇題11、在溝經(jīng)過程中，信息流與其它過程反向進展的是 。A編碼 B解碼C接納 D反響12、信息傳送準確性高，且有助于接受者反響意見的溝通方式是( )。A平行交叉溝通 B雙向溝通C正式溝通 D口頭溝通13、在處理復雜問題時( )溝通最為有效。(A)鏈

15、式 (B)全通道(C)輪式 (D)Y式14、一個工程團隊的成員就如何改良公司采購過程提交了一份建議，這是一個( )的例子。A上行溝通 B下行溝通C程度溝通 D交叉溝通15、在一個有15 000名員工的組織中重組一個工程，工程隊伍由每個組織中的一名代表組成，識別利益相關者對工程信息需求的最好方式是 。A人員分配和資源管理方案 B溝通和責任矩陣C溝通方案 D組織分解構造.二多項選擇題1、在組織中采用的文字化信息溝通的方式包括 。A圖標 B指南C宣傳冊 D合同E錄音2、溝通網(wǎng)絡包括 。AX式 BY式C環(huán)式 D矩陣式E全通道式3、 是雙向溝通的優(yōu)點。A信息傳送速度快B溝通者心思壓力較小C信息傳送準確性高D有助于加強接受者的責任