福建師范大學17年8月課程考試《市場營銷學》作業(yè)考核試題--高分答案

1、市場營銷學在線考核1、判斷一個渠道交替方案的好壞的標準是看其能否帶來較高的銷售額和較低的成本。（）2、傭金商對生產(chǎn)者委托代銷的物品沒有經(jīng)營權(quán)。（）3、人員促銷亦稱直接促銷，它主要適合于消費者數(shù)量多、比較分散的情況下進行促銷。（）4、由于追求顧客讓渡價值最大化的結(jié)果往往會導致企業(yè)成本增加，利潤減少。因此，任何企業(yè)都不會主動采用顧客讓渡價值最大化的策略（）5、從企業(yè)實際的營銷經(jīng)驗看，維系老顧客要比吸引新顧客花費更高的成本。（）6、生產(chǎn)觀、產(chǎn)品觀、推銷觀的共同特色是以企業(yè)為中心來考慮問題。 ( )7、聲望定價屬于心理定價策略之一。 （ ）8、營銷管理的實質(zhì)是需求管理。 （ ）9、在組成市場的雙方中，

2、買方的需求是決定性的。 （ ）10、市場細分標準中的有些因素相對穩(wěn)定，多數(shù)則處于動態(tài)變化中。 （ ）11、顧客也是企業(yè)最重要的環(huán)境因素。（ ）12、市場營銷目標從屬于企業(yè)總目標，是為總目標服務的次級目標。（ ）13、企業(yè)的競爭力越是體現(xiàn)在對顧客服務的水平上，市場差別化就越是容易實現(xiàn)。（）14、品牌資產(chǎn)常常在利用中增值。（）15、在企業(yè)難以估算成本而且打算和同行和平共處的情況下，企業(yè)往往采取隨行就市定價法。（）二、簡答題（每題7分，共21分）1、簡述說明消費者購買決策過程的主要有哪幾個步驟及企業(yè)營銷對策。2、舉例說明現(xiàn)代營銷產(chǎn)品的含義。3、營銷活動中，企業(yè)應如何對付競爭企業(yè)的挑戰(zhàn)？三、論述題（每

3、題20分，共40分）1、試述市場營銷觀念的基本內(nèi)容，并結(jié)合社會經(jīng)濟的發(fā)展變化的牲征，說明市場營銷觀念的形成和發(fā)展。2、波士頓咨詢集團方法的基本內(nèi)容如何？怎樣應用？四、案例分析題（每題12分，共24分）案例一：20世紀80年代初，當世界上還只有美國、日本、德國3個國家能生產(chǎn)彩色膠卷時，樂凱公司打破了外國人“中國10年之內(nèi)研制不出彩色膠卷”的斷言，僅用3年時間就研制出我國第一代彩色樂凱型膠卷，從此開始了挑戰(zhàn)外國品牌的艱難歷程。20世紀90年代初期，樂凱彩色膠卷曾占有國內(nèi)彩色膠卷13的市場份額。然而，自1995年下半年以來，樂凱彩色膠卷面臨著前所未有的“紅、黃、綠”大戰(zhàn)(紅色是中國的“樂凱”，黃色是

4、美國的“柯達”，綠色是日本的“富士”)。由于中國市場的巨大潛力，國外大公司將發(fā)展戰(zhàn)略的重心轉(zhuǎn)向中國，投入巨資在各種媒介上掀起聲勢浩大的宣傳攻勢，大建專賣店、連鎖店，以大大低于本土的零售價(柯達在美國的零售價約5美元左右)傾銷給中國消費者?？逻_公司計劃從1997年起在5年內(nèi)投入中國市場15億美元而不圖回報，據(jù)說目標是拖垮“樂凱”，并最終打敗富士。此外，走私給“樂凱”造成了更嚴重的沖擊和威脅。在激烈的競爭中，“公元”、“福達”等國產(chǎn)彩色膠卷相繼落馬，頭戴王冠的“樂凱”成為民族感光工業(yè)的最后一面旗幟，但是市場份額已從占有三分天下退居第三位，保住了不到20的市場份額。世界膠卷行業(yè)的頭號霸主柯達公司乘虛

5、而入，向樂凱公司提出控股合資，意在消滅“樂凱”這一品牌，并把樂凱變?yōu)榭逻_的一個加工廠，樂凱的答復是：“不!”樂凱公司表示，盡管實力懸殊，決不退出競爭。樂凱公司挑戰(zhàn)國外品牌的主要戰(zhàn)略是：1組建企業(yè)集團。樂凱是國務院首批批準組建的57家大型企業(yè)集團之一?；げ俊叭揞^”第一膠片廠(保定)、第二膠片廠(南陽)與感光技術(shù)材料開發(fā)中心(沈陽)于1992年6月正式合并，組成樂凱膠片公司。12月又與南京528廠達成協(xié)議，合資生產(chǎn)彩色擴印機，配套成龍，全面出擊。2開發(fā)新產(chǎn)品。樂凱集團建立了一支高素質(zhì)的科技隊伍，科技領先，以新取勝。僅用3年時間就將彩色膠卷更新?lián)Q代3次，走完了國外彩卷近50年的發(fā)展歷程。連續(xù)推出

6、多種型號的彩色膠卷和彩色相紙，技術(shù)性能可以和國外同類產(chǎn)品媲美，受到攝影家和消費者的喜愛。3低價格競爭。以廉取勝是樂凱的一張王牌，利用價格低于進口彩卷30左右的絕對優(yōu)勢吸引了大量消費者。目前銷售量最大的感光度為100的進口彩色膠卷在我國市場的價格之所以低于國際市場和本土價格，就是因為有“樂凱”的存在。 4開拓新市場。目前美國人年均消費彩卷28個，我國不到005個，僅占美國人的156。中國彩卷市場的潛力在工薪階層和農(nóng)村，樂凱憑借低價優(yōu)勢向工薪階層和農(nóng)村發(fā)展，在每個縣建立彩擴點，培養(yǎng)攝影專業(yè)戶。在國際市場上，采取你打進來，我打出去的戰(zhàn)略，將彩卷銷到“柯達”和“富士”的后院，出口美國、日本和德國，又進

7、軍獨聯(lián)體。采取滲透、拓展、突出重點的戰(zhàn)略，建立國外市場的區(qū)域優(yōu)勢。1995年，樂凱有25的彩色膠卷和22的相紙銷往40多個國家和地區(qū)，成為世界6強之一，拿到了與國外名牌同場競技的入場券。 5加大宣傳力度。樂凱在資金拮據(jù)的情況下增加了宣傳費用，在中央電視臺和有關報刊雜志大做廣告，并開展攝影大賽等多種促銷活動。6加強銷售服務。樂凱在有關城市建立彩擴點，引進全新先進彩擴設備，讓顧客拿到稱心如意的彩照。 問題：1請結(jié)合本案例分析，樂凱使用了哪些挑戰(zhàn)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)洋品牌？（8分）2請結(jié)合案例說明，樂凱今后要取得更大勝利，在其可行的戰(zhàn)略途徑選擇上應該注意些什么？（4分）案例二長城高級潤滑油公司（以下簡稱長城公司

8、）是一家屬于中國石油化工總公司的大型高級潤滑油調(diào)和企業(yè)。其前身是1958年成立、生產(chǎn)含氟油脂的六二一廠。1979年試產(chǎn)民用潤滑油，1982年成立長城高級潤滑油公司，并以“長城”為產(chǎn)品的注冊商標。經(jīng)過十幾年的生產(chǎn)、經(jīng)營，“長城”牌潤滑油已成為國內(nèi)廣大潤滑油經(jīng)銷商及用戶心目中公認的名牌產(chǎn)品。由于潤滑油產(chǎn)品的特殊性和我國計劃經(jīng)濟體制下的市場封閉性，1992年以前的潤滑油市場是幾家國有企業(yè)的賣方市場。但是，隨著國家改革開放的深入進行，國外高新技術(shù)、機械、設備和車輛不斷被引入我國，我國對潤滑油的需求數(shù)量和質(zhì)量迅速提高，國內(nèi)潤滑油市場呈現(xiàn)出了嚴重的供不應求的狀態(tài)。與此同時，市場經(jīng)濟體制的逐步建立和國內(nèi)潤滑

9、油市場的開放，國內(nèi)外潤滑油廠商紛紛趁此時機進入市場，參與競爭。一方面，除正規(guī)潤滑油生產(chǎn)企業(yè)開始打破地域界限、參與全國競爭外，更由于國內(nèi)潤滑油市場的開放，導致數(shù)以千計的非正規(guī)潤滑油生產(chǎn)廠商涌入市場。這些非正規(guī)潤滑油調(diào)和廠在利益驅(qū)動下，制造低劣產(chǎn)品或仿冒名牌產(chǎn)品，沖擊潤滑油市場的正常秩序，而長城公司不能有效遏止假油的泛濫。另一方面，國外一些著名石油公司看好中國潤滑油市場的發(fā)展前景，在大量向中國出口成品油的同時，攜資金、技術(shù)、經(jīng)營管理之優(yōu)勢，在中國各地建立獨資、合資的生產(chǎn)和灌裝基地。據(jù)資料統(tǒng)計，從1991年到1996年，國外進口潤滑油量已從679萬噸增至20萬噸左右，外資企業(yè)在中國境內(nèi)的生產(chǎn)能力已達

10、60萬噸左右，接近當年中國潤滑油年生產(chǎn)能力的20。尤其值得注意的是，這60萬噸的產(chǎn)量幾乎全部都是高檔潤滑油。一直以來，長城公司的產(chǎn)品具有一定的市場，并且具有較高的品牌忠誠度。長城油在中低檔車用戶中占有較大的市場份額，在高檔車市場占有的份額較小，值得注意的是在這兩種市場中的份額都有下降趨勢；在不同地區(qū)的市場，長城潤滑油的市場地位差別較大，在用戶重視的產(chǎn)品屬性上，長城油既有優(yōu)勢又有劣勢。隨著消費結(jié)構(gòu)的變化，用戶越來越重視潤滑油的質(zhì)量，更加重視潤滑油的品牌形象，用戶希望對產(chǎn)品更多了解。而長城公司的廣告與競爭對手相比太少，長城廣告的曝光率太低，沒能給用戶留下什么深刻印象，并且用戶和經(jīng)銷商普遍認為長城的

11、廣告與長城公司的地位和形象不符。此外，各競爭對手不定期進行各種促銷活動以吸引顧客，而長城公司很少開展促銷活動。通過不斷的擴張和發(fā)展，長城公司已經(jīng)擁有廣闊的分銷網(wǎng)絡。但是，長城公司的渠道政策存在著較多的問題。長期以來，石油公司是長城潤滑油銷售的主渠道，承擔著大部分批發(fā)業(yè)務，但是石油公司推銷能力不高；而推銷能力較強的廣大零售商卻被長城公司所忽視；代理制和特許專賣的方式在行業(yè)其他競爭者尤其國外公司，采用較多，對經(jīng)銷商的吸引力也很大，而長城公司目前在這方面涉足較少。除此之外，長城公司未能協(xié)調(diào)好各經(jīng)銷渠道的關系，缺乏嚴格的區(qū)域限制政策及對執(zhí)行的監(jiān)控；價格體系紊亂，長城油的批發(fā)價和零售價都存在著不同程度的

12、混亂。在客戶服務上，長城公司對經(jīng)銷商的服務項目較少，對經(jīng)銷商的抱怨不能及時做出處理；對經(jīng)銷商提出的建議未能及時做出反應；缺乏完善的服務體系，而良好、完善的服務工作是確保經(jīng)銷商執(zhí)行其渠道職能的重要因素。與進口品牌相比，長城公司對終端消費用戶的服務水平較低，無法滿足顧客的需求，導致部分顧客流失。問題：請根據(jù)上述資料，分析長城公司的優(yōu)勢、劣勢，機會和威脅？并在此基礎上提出相應的競爭戰(zhàn)略。(6分)結(jié)合上述資料，運用市場營銷組合理論論述長城公司應采取哪些措施解決當前存在的問題？（6分）答題卡（注意：題號寫清楚，答案與之對應好）一、判斷題1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、

13、 12、 13、 14、 15、二、簡答題1、簡述說明消費者購買決策過程的主要有哪幾個步驟及企業(yè)營銷對策。答：答：消費者購買決策過程的主要步驟： （1）問題確認（消費者確認自己需要什么）；（2） 信息收集（收集與滿足消費者需要的相關解決方案的信息）；（3） 備選產(chǎn)品評估（根據(jù)收集到的相關信息和特定方法對產(chǎn)品加以評價并決定選擇，通常對 產(chǎn)品屬性、品牌信念和效用要求進行評估）； （4）購買決策（消費者對產(chǎn)品進行評估后會形成購買意向，但這個過程中也會受到他人態(tài)度 和意外因素的影響）；（5）購后過程（包括：購后使用和處置；購后評價和購后行為）。 在購買決策的第一步階段，企業(yè)需要給消費者施加刺激，使消費

14、者的需求轉(zhuǎn)變成欲望。 在購買決策的第二階段，首先，企業(yè)要了解消費者信任四個信息來源渠道中的哪一些。其次， 企業(yè)要使傳播的信息有效。第三，要使消費者記住企業(yè)傳播的信息。在購買決策的第三階段， 企業(yè)要告訴消費者本企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品有什么不同之處，這樣消費者才會將企業(yè) 的產(chǎn)品放入其備選清單之中。在購買決策的第四階段，企業(yè)要采取一些促銷手段，開展一些 促銷活動。在購買決策的第五階段，企業(yè)要為消費者提供完美的全面客戶體驗。2、舉例說明現(xiàn)代營銷產(chǎn)品的含義。答：現(xiàn)代營銷產(chǎn)品是一個綜合的概念，包含著三個層次：即產(chǎn)品的實質(zhì)層，產(chǎn)品 的實體 層，產(chǎn)品的延伸層。如海爾冰箱，它的實質(zhì)層是儲藏，冷凍食品；其實體

15、 層即有形部分，有 各種容升，顏色，款式，消費者可以觀察到；海爾冰箱購買后 免費送貨上門，提供維修服務 等是它的延伸層。3、營銷活動中，企業(yè)應如何對付競爭企業(yè)的挑戰(zhàn)？答：現(xiàn)代市場營銷理論，特別強調(diào)企業(yè)對環(huán)境的能動性和反作用，認為企業(yè)對周圍環(huán)境的關系，不僅有反應、適應的必要，更有積極創(chuàng)造和控制的可能。面對競爭企業(yè)可能造成的威脅，企業(yè)常用的方法有三種：（1）對抗策略，也稱抗爭策略，即試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。如通過各種方式促使（或阻止）政府通過某種法令或與權(quán)威組織達成某種協(xié)議，努力促使政策或協(xié)議的形成來抵銷不利因素的影響。（2）減輕政策，也稱削弱政策，即企業(yè)通過改變自己的某

16、些策略，達到降低環(huán)境變化威脅對企業(yè)的負面影響程度。（3）轉(zhuǎn)移策略，也稱回避策略或轉(zhuǎn)變，即指企業(yè)通過改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來避免環(huán)境變化對企業(yè)的威脅。“轉(zhuǎn)移”主要有以下幾種方式：企業(yè)原有銷售市場的轉(zhuǎn)移；改變目標市場；企業(yè)依據(jù)營銷環(huán)境的變化，放棄自己原有的主營產(chǎn)品或服務，將主要力量轉(zhuǎn)移到另一個新的行業(yè)中。三、論述題1、試述市場營銷觀念的基本內(nèi)容，并結(jié)合社會經(jīng)濟的發(fā)展變化的牲征，說明市場營銷觀念的形成和發(fā)展。答：市場觀念，又稱為市場導向、經(jīng)營觀、營銷哲學或銷售觀點。指一種在一定時期內(nèi)占統(tǒng)治地位的組織營銷活動的知道思想。的一個企業(yè)來說，有沒有正確的經(jīng)營知道思想至關重要。（

17、1）生產(chǎn)觀念這一段時間，在美國19世紀末20多年和20世紀初20多年中，企業(yè)表現(xiàn)最為典型。具體又有兩種形式。第一種，是由于生產(chǎn)相對落后，市場上商品不豐富，許多商品供不應求，企業(yè)只要提高產(chǎn)量，就可獲得巨額利潤，而不必關心產(chǎn)品的其它方面。第二種，是某些產(chǎn)品的成本很高，必須通過提高勞動生產(chǎn)率，降低成本來擴大市場。生產(chǎn)觀念是一種最古老的經(jīng)營指導思想，它的前提之一是，消費者的注意力集中在產(chǎn)品價格方面，能否買的起、是否便宜是消費者最關心的問題。其次，消費者對同類產(chǎn)品的價格差異不甚了解和關注，因此，企業(yè)營銷活動的重點在于有效地利用資源，提高勞動生產(chǎn)率，家底成本。企業(yè)追求的是最低的成本、最大的產(chǎn)量、最大的銷售

18、額及最高的利潤。（2）產(chǎn)品觀念。這類企業(yè)常常在生產(chǎn)高價值的產(chǎn)品上下功夫，不斷改進現(xiàn)有產(chǎn)品，努力使產(chǎn)品日臻完美。這兩種觀念略有不同，一則強調(diào)“價廉”，一則強調(diào)“物美”，但沒有本質(zhì)上的差別，基礎都是以生產(chǎn)為中心，其企業(yè)營銷活動過程也基本相同。（3）銷售掛念。隨著市場的發(fā)展，許多企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)年逐漸被銷售觀念所代替。從市場來看，生產(chǎn)社會化程度的提高，促使勞動生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增加，許多商品開始供過于求。從一定意義上講，銷售觀念仍然建立在企業(yè)生產(chǎn)什么就賣什么的基礎上，以現(xiàn)代市場營銷學的角度來看，仍屬舊觀念。潛在顧客在大量的廣告和推銷人員的包圍下，把營銷誤認為是高壓推銷。事實上，銷售只不過是市場營銷這座

19、巨大冰山的頂端，不以市場營銷整體作基礎的強化推銷為企業(yè)埋下了巨大的風險。（4）市場營銷觀念。市場營銷觀念產(chǎn)生后，企業(yè)的市場營銷的過程和只能也發(fā)生了變化。首先要進行市場調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)、判斷消費者的需求和愿望，把得到的市場信息傳到生產(chǎn)部門，以進行產(chǎn)品設計。產(chǎn)品設計出來后，先進行小批量生產(chǎn)，經(jīng)過市場檢驗，為消費者接受以后，再進行成批生產(chǎn)，然后，運用各種適當?shù)拇黉N方式和分銷渠道把商品送到消費者手中。市場營銷觀念是新舊市場觀念的分水嶺。它的出現(xiàn)，在視察嘎營銷學研究中被視為企業(yè)經(jīng)營思想的大變革，被稱作“營銷革命”，對市場營銷觀念的作用的估價，人們常常把這一重要觀念的出現(xiàn)與資本主義的工業(yè)革命相提并論。（5

20、）社會市場營銷觀念。社會營銷觀念與市場營銷觀念沒有本質(zhì)差別。社會營銷觀念強調(diào)的諸方面不過是對實施中的市場營銷觀念的補充和進一步的完善。我們?nèi)园阉鼩w為市場營銷觀念階段。2、波士頓咨詢集團方法的基本內(nèi)容如何？怎樣應用？答：波士頓模型：根據(jù)市場增長率和市場占有率對產(chǎn)品進行評估的方法，是美國波士頓咨詢公司提出的一種評價方法，也稱為波士頓矩陣法。 市場增長率：是指企業(yè)一定時期銷售業(yè)績增長的百分比。相對市場占有率：是將企業(yè)的市場占有率和最大的競爭對手市場占有率相比。 圓圈代表企業(yè)所得所有的戰(zhàn)略業(yè)務單位，圓圈的位置表示各單位在市場增長率及相對市場占有率方面的現(xiàn)狀，圓圈的面積表示各單位銷售額的大小。該矩陣有四

21、個象限：問號類、明星類、奶牛類、瘦狗類。四、案例分析題案例一1請結(jié)合本案例分析，樂凱使用了哪些挑戰(zhàn)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)洋品牌？答：在中國彩卷市場競爭中，樂凱公司挑戰(zhàn)世界名牌，取得了良好效果。首先，組建企業(yè)集團增強了樂凱公司的競爭實力，使其有能力發(fā)起挑戰(zhàn)；同時加強產(chǎn)品研發(fā)、提高產(chǎn)品質(zhì)量，為其在競爭中贏得消費者的信任打下了最堅實的基礎；然后，在此基礎上，采用了包括：正面進攻高質(zhì)量產(chǎn)品，低價競銷；側(cè)翼進攻領先開發(fā)工薪階層和農(nóng)村市場；包抄進攻將樂凱銷到“柯達”和“富士”的后院和廣大的國際市場；迂回進攻建彩擴點，培養(yǎng)攝影專業(yè)戶，提供優(yōu)質(zhì)售后服務等在內(nèi)的挑戰(zhàn)戰(zhàn)略。2請結(jié)合案例說明，樂凱今后要取得更大勝利，在其可行的戰(zhàn)

22、略途徑選擇上應該注意些什么？答：樂凱公司經(jīng)由一系列正確的進攻戰(zhàn)略，取得在國際和國內(nèi)彩卷市場穩(wěn)固的市場地位后，要取得更大的競爭勝利，一個可行的戰(zhàn)略途徑是弱化其“中國性”的產(chǎn)品和企業(yè)形象，塑造其“世界性”的良好產(chǎn)品和企業(yè)形象，堅實而大步地走向廣闊的世界市場。案例二1、請根據(jù)上述資料，分析長城公司的優(yōu)勢、劣勢，機會和威脅？并在此基礎上提出相應的競爭戰(zhàn)略。答：長城公司的優(yōu)勢有：品牌知名度高、分銷網(wǎng)絡范圍廣、價格性能比較高劣勢：缺乏明確的戰(zhàn)略，質(zhì)量形象不統(tǒng)一，分銷效率低，策略行動缺少組織上的保證。機會：國內(nèi)汽車工業(yè)會有較大發(fā)展，國家對潤滑油使用的標準提高，用戶檔次提高。威脅：進口品牌的穩(wěn)步發(fā)展，國內(nèi)品牌

23、的進步，新品牌的進入。競爭戰(zhàn)略選擇：為此，長城公司制定了如下競爭戰(zhàn)略：建立強大的競爭優(yōu)勢，做潤滑油市場的主導者，全面滿足各種用戶對潤滑油的多樣性需求。建立起生產(chǎn)和銷售一體化的組織，保障未來的持續(xù)發(fā)展。為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，長城公司調(diào)整了其目標市場與產(chǎn)品定位。長城潤滑油的目標市場為中低檔車，使用潤滑油的企業(yè)和其他組織；市場定位：公認名牌，質(zhì)量優(yōu)異，最能滿足目標顧客需要的超值產(chǎn)品。具體的投資戰(zhàn)略為：（1）投資于產(chǎn)品線與品牌的建設。完善現(xiàn)有產(chǎn)品線，可以考慮以新品牌推出高檔潤滑 油。 （2） 節(jié)約成本，規(guī)范產(chǎn)品價格。規(guī)范產(chǎn)品的出廠價、代理價、批發(fā)價、零售價，制定 應付競爭的靈活變價政策；重新考慮高檔油的定價

24、政策，例如采用質(zhì)高價高的策略。（3）改善銷售渠道管理。調(diào)整分銷網(wǎng)點布局，進行適當?shù)脑鰷p。關于總代理與總經(jīng)銷， 第一要立即著手實施；第二在實施前要作好充分準備工作。對渠道管理進行投資對長城公司有特別的重要性：現(xiàn)有渠道系統(tǒng)已經(jīng)不能適應潤滑油市場的發(fā)展，也不能保證長城公司產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，因而需要進行徹底的改變，主要是提高分銷商的積極性，提高物流和分銷效率。（4） 加大促銷的投資力度，實現(xiàn)促銷方式的多樣化。在廣告方面重點投資于形象廣告 和信息性廣告，在廣告發(fā)布上多采取區(qū)域性媒體，并且與代理商聯(lián)合發(fā)布廣告以減少公司銷售費用。在其他促銷活動上要合理制定廣告和促銷的目標，尤其是要有合理的、具有彈性的促銷費用預算。（5）對研發(fā)部門給予資金支持。主要用于新產(chǎn)品的開發(fā)和市場營銷的研究，對于新產(chǎn) 品的開發(fā)，除了要進行資金支持外，還要縮短新產(chǎn)品的開發(fā)周期適應市場上快速的產(chǎn)品更新。對于市場營銷的研究，是為了監(jiān)測競爭對手以及宏觀環(huán)境的變化，以便企業(yè)能夠?qū)ν獠凯h(huán)境變化做出適時的反應。（6）擴大銷售隊伍的規(guī)模，提高銷售人員的素質(zhì)。銷售隊伍的規(guī)模在近期內(nèi)至少要擴 大50%