基層干部管理技能特訓(xùn)營(yíng)ppt課件

1、基層干部管理技藝特訓(xùn)營(yíng)主講：消費(fèi)部經(jīng)理 余景華 主辦：江西佳森機(jī)械.2第一站困惑,角色與職責(zé)江西佳森機(jī)械.3江西佳森機(jī)械從根本的問(wèn)題談起 為什么需求班組管理？ 班組管理的差距？ 班組管理 開(kāi)場(chǎng)？轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵：.4江西佳森機(jī)械存在哪些差距？忙的有效率嗎？怎樣改善？改善？班組長(zhǎng)每天需求思索的問(wèn)題？.5腦力風(fēng)暴：班組長(zhǎng)的困擾1.2.3.4.5.江西佳森機(jī)械.6通用：他山之石勝利團(tuán)隊(duì)的八種特質(zhì)江西佳森機(jī)械充溢熱情追求杰出善聽(tīng)意見(jiàn)共同討論本錢與速度人人參與無(wú)邊境溝通目的簡(jiǎn)單明了人人了解充溢活力將活力輸給他人相互鼓勵(lì)責(zé)任與承諾視問(wèn)題為機(jī)遇而非要挾.7 形形色色的班組長(zhǎng)1專業(yè)技術(shù)型2埋頭拉車型3放牛吃草型4勞

2、動(dòng)模范型5弟兄幫扶型江西佳森機(jī)械他屬于那一型？.8江西佳森機(jī)械班組長(zhǎng)根本職能根本職責(zé)人員管理現(xiàn)場(chǎng)管理關(guān)承管理生產(chǎn)管理目的控制原輔料管理質(zhì)量管理制造規(guī)范設(shè)備維護(hù)作業(yè)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)次序現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境勞動(dòng)平安上級(jí)溝通任務(wù)報(bào)告下道工序。人員調(diào)配，排班紀(jì)律督導(dǎo)與考勤心情管理團(tuán)隊(duì)建立人員培訓(xùn).9下屬能否。 知道做什么？知道怎樣做？知道何時(shí)做？知道為何做？能否情愿做？ ？能否具有績(jī)效反響：班組長(zhǎng)的七大關(guān)注江西佳森機(jī)械.10江西佳森機(jī)械給團(tuán)隊(duì)主管的六條建議：確定目的比馬上任務(wù)更重要花更多的時(shí)間在他的員工身上將精神集中在處置重要事情上事事?lián)屜炔蝗绻膭?lì)團(tuán)隊(duì)拼命任務(wù)不如聰明任務(wù)積小勝而大勝 .11江西佳森機(jī)械期望上 級(jí)上下道工

3、序下 屬客 戶.12江西佳森機(jī)械第二站現(xiàn)場(chǎng)，問(wèn)題與心態(tài).13江西佳森機(jī)械消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)SOPSIP人環(huán)法料機(jī).14江西佳森機(jī)械培育問(wèn)題認(rèn)識(shí)無(wú)問(wèn)題=有問(wèn)題有問(wèn)題=少問(wèn)題問(wèn)題意識(shí)問(wèn)題發(fā)生問(wèn)題認(rèn)識(shí)-有效管理的開(kāi)端.15才干培育才干逐漸授權(quán)江西佳森機(jī)械1 + 3他無(wú)權(quán)剝奪下屬的生長(zhǎng)時(shí)機(jī).16江西佳森機(jī)械We are not only doing things;We are to do righe things;We are not supposed to do wrong things well;We are supposed to do right things well;做的不對(duì)，越是賣力，越是浪費(fèi)。資

4、源是有限的，做對(duì)的事，并把它做好！.17問(wèn)題與我江西佳森機(jī)械為什么一定需求他？問(wèn)題與我的關(guān)系？問(wèn)題與我生長(zhǎng)的關(guān)系？問(wèn)題與我存在的價(jià)值？問(wèn)題與企業(yè)的關(guān)系？懷有一顆感恩的心？.18現(xiàn)場(chǎng)主管要有：江西佳森機(jī)械樣的眼睛？樣的耳朵？樣的速度？樣的力量？.19發(fā)生異常時(shí)需問(wèn) 能否由于沒(méi)有規(guī)范而發(fā)生？ 能否由于沒(méi)有遵守規(guī)范而發(fā)生？ 能否由于規(guī)范不適當(dāng)而發(fā)生？ 能否由于規(guī)范培訓(xùn)不夠而發(fā)生？ 能否由于. . . . . . .江西佳森機(jī)械以規(guī)范做文章是改善之中心.20江西佳森機(jī)械第三站關(guān)鍵與要項(xiàng)：我的一天.21江西佳森機(jī)械我最需求 的事情？ 一定要我 嗎？ 怎樣才干 投入？ 可由他人 嗎？ 差別任務(wù)中的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)

5、與處理.22江西佳森機(jī)械重要性緊迫性重要但不緊迫既重要又緊迫不重要但非常緊迫不重要也不緊迫.23江西佳森機(jī)械實(shí)戰(zhàn)QCC.24江西佳森機(jī)械不指摘其他人的意見(jiàn)歡迎自在翱翔的點(diǎn)子不排斥怪異怪念不反對(duì)搭便車開(kāi)放式會(huì)議：腦力激蕩法.25 有效班組會(huì)議江西佳森機(jī)械行動(dòng)方案+8個(gè)明確1.明確工程完成時(shí)間2.明確責(zé)任人3.明確所需資源4.明確起始時(shí)間5.明確跟蹤時(shí)間6.明確跟蹤人7.明確完成時(shí)間8.明確評(píng)選規(guī)范會(huì)議禁忌會(huì)而不議議而不決決而不行行而不評(píng).26江西佳森機(jī)械第四站有效推進(jìn)5S.27管理程度和態(tài)度企業(yè)開(kāi)展與繼續(xù)產(chǎn)品過(guò)程與質(zhì)量員工士氣與容顏5S是一面透亮的鏡子.28江西佳森機(jī)械5S管理整理整頓清掃清潔素

6、養(yǎng)SEIRI 區(qū)別現(xiàn)場(chǎng) 東西。 將后者處置好。 紅單作戰(zhàn)法。 一切管理人員集中觀摩。 騰出空間，現(xiàn)場(chǎng)只留下必要之物。 開(kāi)場(chǎng)改善。將貼有紅單的物品移除現(xiàn)場(chǎng).29江西佳森機(jī)械5S管理整理整頓清掃清潔素養(yǎng)SEITON 將物品整理后，有用之物分類擺放。 最少的尋覓時(shí)間。 儲(chǔ)位必需注明最大放置量。 儲(chǔ)物箱，周轉(zhuǎn)箱，劃線空間。 每一面墻或區(qū)域編碼化。 物料，在制品，治夾具等一切有形物。 通道須以油漆或有色膠帶標(biāo)示。Everything has its named place.30江西佳森機(jī)械5S管理整理整頓清掃清潔素養(yǎng)SEISO 堅(jiān)持機(jī)器設(shè)備及任務(wù)環(huán)境的干凈。 清掃就是點(diǎn)檢。 機(jī)器缺點(diǎn)多從震動(dòng)呵斥螺絲松動(dòng)

7、開(kāi)場(chǎng)。 日清，日畢.31江西佳森機(jī)械5S管理整理整頓清掃清潔素養(yǎng)SEIKETSU 任務(wù)服，平安防護(hù)鏡，手套，鞋子。 每天做好上述三件任務(wù)。 做一次不難，難在堅(jiān)持。 使活動(dòng)成為年，月度方案的部分。 管理部門的承諾。繼續(xù)5S=繼續(xù)改善.325S管理整理整頓清掃清潔素養(yǎng)SHITSUKE 每天堅(jiān)持前四項(xiàng)； 將這些活動(dòng)視為每日任務(wù)之部分； 最終養(yǎng)成習(xí)慣。構(gòu)成良好的習(xí)慣是最終目的江西佳森機(jī)械.33第五站讓溝通成為消費(fèi)力江西佳森機(jī)械.34有效的組織溝通溝通與協(xié)調(diào)建立良性關(guān)系加快執(zhí)行速度江西佳森機(jī)械Jack Welch:真正的溝通不是 ，而是一種 ，一種 ，是站在 上開(kāi)誠(chéng)布公地 交流，是 。.35良性溝通的第

8、一步：不要假設(shè)由于他了解對(duì)方就一定了解.36人際關(guān)系技巧價(jià)值做事先做人心態(tài)平一點(diǎn)，姿態(tài)低一點(diǎn)，目的高一點(diǎn)。人際關(guān)系也是消費(fèi)力人無(wú)法脫離與他人的社會(huì)關(guān)系，任務(wù)關(guān)系。組織，企業(yè)就是社會(huì)，由多元人際關(guān)系構(gòu)成。組織內(nèi)外部調(diào)和為促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根底.37有效的傾聽(tīng)1.目光接觸以示尊重2.點(diǎn)頭淺笑以示贊許3.適當(dāng)提問(wèn)適當(dāng)記錄4.關(guān)鍵復(fù)述以示注重5.切莫隨意打斷對(duì)方.38下對(duì)上溝通技巧假設(shè)是意見(jiàn)一樣，要熱烈反響。意見(jiàn)略有差別，要先表贊同。持有相反意見(jiàn)，勿當(dāng)場(chǎng)頂撞。如有他人在場(chǎng)，宜仔細(xì)顧慮。心中存有上司，比較好溝通。.39平行溝通技巧彼此尊重，先從本人做起。易地而處，彼此互換鞋子。平等互惠，不讓對(duì)方吃虧。如有誤

9、解，誠(chéng)心化解妨礙。.40上對(duì)下溝通技巧多說(shuō)實(shí)話，少說(shuō)空話。不急著說(shuō)，先聽(tīng)聽(tīng)看。不議長(zhǎng)短，開(kāi)城布公。廣開(kāi)言路，接納意見(jiàn)。部屬有錯(cuò)，私下奉勸。態(tài)度和藹，語(yǔ)氣親切。.41第六站指點(diǎn)與鼓勵(lì)江西佳森機(jī)械.42平衡記分卡-戰(zhàn)略管理工具平衡計(jì)分卡財(cái)務(wù)目的客 戶過(guò)程控制學(xué)習(xí)生長(zhǎng).43短板與長(zhǎng)指頭的運(yùn)用傳幫帶差別管理是提高團(tuán)隊(duì)才干的有效手段.44積極性高積極性動(dòng)搖積極性低積極性高技藝高技藝高技藝普通技藝低因人而異:尋覓適宜的管理風(fēng)格.45素質(zhì)技藝VS管理風(fēng)格下屬成熟度相應(yīng)管理風(fēng)格D1 技能低/積極性高S1指令型：工作指令具體，幫助規(guī)劃，過(guò)程嚴(yán)密監(jiān)控D2 技能一般/積極性低S2輔助型：下達(dá)指令，嚴(yán)密監(jiān)控，闡述決定

10、原由，誘導(dǎo)建議，支持過(guò)程D3 技能高/積極性波動(dòng)S3支持型：支持過(guò)程，允許參與決策，表?yè)P(yáng)，聆聽(tīng)，促成。D4 技能高/積極性高S4 授權(quán)型： 將日常決策和解決權(quán)給予下屬.46心有心無(wú)力有力有心有力無(wú)心無(wú)心無(wú)力力心力圖：協(xié)助他的人生長(zhǎng)。.47批判的藝術(shù)必要條件事先以毫不模糊的言語(yǔ)通知他手下的人，讓他們知道在一定的期限內(nèi)如何任務(wù)前半部分批判要及時(shí)批判要詳細(xì)他為之心痛沉默與感受 后半部分 與下屬友善握手拍肩 讓下屬明白他們同舟共濟(jì) 提示他們他是如何器重他們 說(shuō)清楚，批判完了就完了.48前提：設(shè)定游戲規(guī)那么表?yè)P(yáng)要及時(shí)表?yè)P(yáng)要詳細(xì)他為他高興沉默片刻以感受高興握手拍肩以示支持贊揚(yáng)的藝術(shù).49第七站學(xué)習(xí)與生長(zhǎng)江

11、西佳森機(jī)械.50照鏡子效應(yīng)他永遠(yuǎn)不要擔(dān)憂他的團(tuán)隊(duì)會(huì)是什么樣子，由于他的樣子就是他們的樣子。.51人們不按期望行動(dòng)的八大緣由1.他們不知道該完成這項(xiàng)任務(wù)。2.他們不知道怎樣做這項(xiàng)任務(wù)。3.他們以為他們的方法更好。4.他們以為其他的一些事情更重要。5.完成這項(xiàng)任務(wù)隊(duì)他們沒(méi)有益處。6.他們以為本人正在做這項(xiàng)任務(wù)。7.他們預(yù)期會(huì)有負(fù)面后果。8.不做也不會(huì)有什么不好的后果。.52認(rèn)識(shí)培訓(xùn)ASK三要素？態(tài) 度知識(shí) 技藝.53任務(wù)教導(dǎo)-5W1H了解教導(dǎo)對(duì)象：W_明確教導(dǎo)目的：W_確定教導(dǎo)內(nèi)容：W_把握教導(dǎo)時(shí)機(jī)：W_運(yùn)籌教導(dǎo)方法：H_.54任務(wù)教導(dǎo)步驟和技巧引起動(dòng)機(jī)，盎然生趣。 -是學(xué)習(xí)者可以心平氣和，預(yù)備受教。實(shí)行講解，面授機(jī)宜。 -我說(shuō)我做他留意聽(tīng)，留意看 -他說(shuō)我做測(cè)知他能否都聽(tīng)對(duì)了 -他說(shuō)他做測(cè)知他能