設計師的角色轉變-共17頁PPT資料課件

1、設計師角色轉變業(yè)務運營部 運營規(guī)劃部 吳洋什么是網頁設計設計的價值 普通學生設計的企業(yè)LOGO一般只能開價200元左右，而一位資深設計師的作品的價值卻是2萬，是前者的100倍。他們之間的差距不在于后者的方案比前者漂亮100倍，也不在于后者提供了比前者多100倍的方案（現實情況總是相反的），這里根本的區(qū)別是學生傾向于為了設計而設計，注重結果卻忽略了過程。而具有經驗的設計師們在構思方案之前卻是做足功課，理解客戶的文化，管理、產品、特點，深入了解項目背后的信息、動機及客戶真正的需求，在充分溝通的基礎上，抱著幫助客戶達到目標目的再來進行創(chuàng)作，胸有成竹，水到渠成地形成自己的作品，而設計的真正價值也正是如

2、此。設計是什么設計是一種服務過程，服務于客戶的某種目的，并為客戶帶來利益；設計的目的或是提高品牌影響，或是增加產品效益。設計所扮演的角色就是通過與服務對向進行交流，幫助客戶達到他們的特定目標,設計不僅僅只是完成的產品，而包括與服務對象交流的過程；設計藝術 “藝術帶來限制的因素就是沒有限制” 而設計需要在項目要求的范圍內為客戶解決問題；“帶有特定要求的客戶”是設計過程的核心概念；設計為產品帶來高附加值設計是什么技術決定提供的顧客的功能，而設計決定如何把這些功能提供給顧客產品或服務的外形、產品與顧客的交互界面，包括在人們頭腦中形成的意象包括對提供哪些功能給顧客、而不提供哪些的決策，它涵括顧客在與產

3、品和服務交互時的所有體驗；設計師的作用為了能夠更高效的為客戶服務，設計師必須很好的了解商業(yè)運作模式與過程，清楚地知道每一個項目中什么才是客戶心目中的成功點，以及如何去衡量這一點。必須有能力操作設計過程，并懂得怎樣同項目相關的各個方面打交道。必須能夠認識到在這個項目中，除了眼前的客戶之外，誰是真正的關心者，而誰又是決策者。必須洞察客戶的組織結構，以便確保設計方案能被選中，并且得到高效的利用。時刻保持警覺，不斷確認項目是在朝著既定目標發(fā)展，最終產品將得到承認。設計師應該始終從用戶的角度思考客戶的目標，在設計過程中扮演者用戶的角色Nico Macdonald What is WEB design設計

4、師的價值設計師如要幫助客戶實現其目標，需要了解客戶所從事的領域，尤其是其中與該設計項目有關的領域。這包括：了解客戶從事的市場的起源和發(fā)展動力；他們的客戶、合作伙伴及供應商；主要的經營和生產流程；當前或將來可能存在的競爭者；影響他們業(yè)務的經濟或社會動向；所處的管理環(huán)境；設計師不必成為客戶領域中的專家，但應當盡量使自己了解更多；界面設計平面設計交互設計信息設計 字體版式信息體系建設認知心理學動畫企業(yè)形象與品牌網頁設計的知識領域Nico Macdonald What is WEB design平面設計基礎IT技能字體、色彩、構成、排版PS、DW、矢量繪圖、 HTML、CSS視覺設計(Visual d

5、esign )VI設計、動畫設計、多媒體設計、創(chuàng)意方法、設計潮流、信息架構設計、信息設計、界面設計、交互設計 、網頁設計(Web Design)網頁設計專業(yè)知識結構Begginer設計心理學、用戶可用性設計、人機交互UCD對數據、規(guī)律、圖形及文字可視化呈現給用戶Web designerWeb usability expert Art designer對平面設計理論與方法的高效利用網頁設計師角色及能力客戶目標客戶需求計劃設計過程溝通能力與技巧、營銷服務意識分析客戶需求并提供決策溝通技巧、表達能力、需求分析能力制定實現客戶需求的計劃，及衡量成功的標準計劃能力有能力操作整個過程，并推動項目各方的工作

6、，不斷確認項目是在朝著既定目標發(fā)展組織、協(xié)調、推動能力洞察客戶組織結構，了解誰是決策者，保證設計方案通過洞察力不斷確認項目是在朝著既定目標發(fā)展，最終產品將得到承認計劃變更管理能力、執(zhí)行能力作為使用者思考用戶經驗產品顧問專家項目經理用戶了解客戶領域及目標設計師成長階段 學習階段 模仿階段 創(chuàng)造階段 蛻變階段 升華階段 第一階段：基礎知識的學習階段（美術基礎理論的了解和專業(yè)軟件的初步操作）第二階段：模仿階段（模仿是自主設計的起步階段）第三階段：創(chuàng)造階段（學會規(guī)則，再打破規(guī)則）第四階段：蛻變階段（形式的最終突破就是放棄形式）第五階段：升華階段（征服客戶的方式不是眼花繚亂的形式手段而是心靈）設計師成長

7、階段 第一階段：基礎知識的學習階段（美術基礎理論的了解和專業(yè)軟件的初步操作）設計行業(yè)的屬性要求設計人員具有多元化的知識及信息獲取方式。從點、線、面的認識開始，學習掌握平面構成、色彩構成、立體構成、透視學等基礎；具備客觀的視覺經驗，建立理性思維基礎，掌握視覺的生理學規(guī)律。第二階段：模仿階段（模仿是自主設計的起步階段）通過對優(yōu)秀作品的簡單模仿，進一步掌握和應用在第一階段所學習的知識，以及下一步需要掌握什么樣的知識以及明白究竟要用來做什么，形成了設計流程的初步概念。從理論書籍的學習轉變?yōu)橄蚯拜吋皟?yōu)秀設計師學習。這個階段伴隨著一個比較長期的一個過程，伴隨著大量的實踐以及對設計整個運轉流程逐漸掌握，開始

8、向成熟設計師邁進。 第三階段：創(chuàng)造階段（學會規(guī)則，再打破規(guī)則）到了這個階段，設計師對整個設計體系的感知逐漸清晰，試圖為自己尋找一個正確地定位，并且尋求不凡和階段性的突破，這時，設計師一定要自信，堅信自己的個人信仰、經驗、眼光、品味。不盲從、不孤芳自賞、不驕、不浮。以嚴謹的治學態(tài)度面對，不為個性而個性，不為設計而設計。通過認真總結經驗，用心思考，反復推敲，擴大自己的涉獵范疇，汲取消化其它類型的藝術精華，從而實現新的創(chuàng)造。此階段的設計師應具備以下幾點： A、強烈敏銳的感受能力 B、發(fā)明創(chuàng)造的能力 C、對作品的美學鑒定能力 D、對設計構想的表達能力 E、具備全面的專業(yè)智能第四階段：蛻變階段（形式的最

9、終突破就是放棄形式）開始反思自己，平靜下來考慮設計的本質。開始關注生活投入生活和研究生活，并且意識到自己的人格境界，自己的生活方式和感情表達方式加上生命的目的正是自己鮮明的面貌，真正屬于自己的形式語言和符號圍繞者這種狀態(tài)應運而生，思想不再被形式所控制，設計時，形式真正的作為一種為表達環(huán)境的精神空間服務的手段而變的不再張揚和膚淺。再經過一段時間的摸索，自己的理論體系逐漸清晰并成熟之后，就會具備了一種能力，用自己的理論和人格面貌去影響自己的客戶和周圍的人，并且引導他們進入那種境界。這個時期的設計師是成熟和令人尊重的。第五階段：升華階段（征服客戶的方式不是眼花繚亂的形式手段而是心靈）當一個設計師具備

10、了大量的優(yōu)秀案例，在社會上享有了崇高的聲譽和財富的時候，他開始憑著感覺和思想做事情?？创┝巳碎g事故，作品衍變成了設計師本人的化身，社會上開始推崇他的理論和著作，變成了一個博學的德高望重的思想家，他的思想已經不僅僅對本行業(yè)具有指導意義，對很多其他的領域也具有杰出貢獻，這個階段的設計師是真正的大師，他們擁有不朽的人格。總結重視整個服務過程，重視客戶在整個過程中體驗；了解客戶的領域，找到客戶特定目標，有的放矢；從用戶的角度思考客戶的目標；讓客戶參與進來，而不僅僅是提供一個結果；不斷擴充自己的知識領域；網站業(yè)務流程改造流程改造的要點流程改造的要點12345生產部門職能重組合同管理專業(yè)性的提升設計師專業(yè)

11、化提升銷售體系專業(yè)性、規(guī)范性提升以客戶為中心改造網站業(yè)務流程 客服與運營職能分離，客服專業(yè)化提升； 重組生產崗位職能，建立對訂單整體負責的生產部門； 合同管理員崗位歸屬調整； 信息系統(tǒng)2.0的實施 合同管理制度的建立與完善 設計師職責調整，促進專業(yè)化提升； 設計師專業(yè)培訓體系的建立； 設計師專業(yè)能力評價體系的建立； 激勵制度的調整；建立規(guī)范的銷售工具格式合同修訂，明確客戶承諾，易于簽訂規(guī)范的合同設計師提供專業(yè)支持任務分配前置，改善客戶體驗；設計師前置，制定項目計劃以客戶為中心的周期控制；設計師作為”項目經理“，對訂單整體負責；建立業(yè)務運營部合同管理指引設計師職級評定體系；總部實施專業(yè)化培訓；取

12、消P計件提成方式，對項目提成；建立銷售建議書、產品目錄；合同修訂職責前移支持銷售流程改造后設計師的職責轉變從業(yè)務起點即成為服務共同體，與商務代表專業(yè)互補，提升銷售的專業(yè)度；發(fā)揮主觀能動性引導客戶正確的需求，從而在生產環(huán)節(jié)準確把握客戶需求，提升效率；有利于客戶體驗的延續(xù)性；任務分派前置設計師根據商務代表需求在簽單前，進行客戶提供需求分析、制定項目計劃合同通過審核即分配設計師，與客戶確定制定項目計劃時間與方式；合同通過審核后第一時間聯(lián)系客戶，彌補了下單前客戶跟進漏洞，有利于客戶體驗；設計師直接溝通有利于溝通效果；流程前置制定計劃設計師作為項目負責人，就網站建設周期與客戶制定計劃，同時分析客戶需求；網站建設周期由內部標準轉變?yōu)橐钥蛻魧嶋H需求為導向；周期控制以指導工期為參照，并以項目計劃為準；給與設計師足夠的時間彈性，促進其改善時間管理；生產前主動掌握客戶需求的第一手資料并引導客戶需求，降低傳遞衰減造成需求不準確、不明確而導致的項目風險；資料收集工作存在于網站建設整個過程中，資料齊全不應是生產開始的阻礙。設計師最了解需要什么資料，