《自我計(jì)劃管理》

1、 第三章 自我計(jì)劃管理教學(xué)目的與要求： 通過(guò)自我計(jì)劃管理的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握制訂計(jì)劃與實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的基本知識(shí)和方法，提高自我計(jì)劃管理能力。一、計(jì)劃及其特性 艾維利給查理斯.舒瓦普的建議 很久以前,美國(guó)伯利恒鋼鐵公司總裁查理斯.舒瓦普增為如何執(zhí)行計(jì)劃而煩惱.于是他向效率專(zhuān)家艾維利請(qǐng)教問(wèn)題:對(duì)于企業(yè)家而言,如何更好的執(zhí)行計(jì)劃? 艾維利聲稱(chēng)他可以在十分鐘內(nèi)給舒瓦普一個(gè)好方法,這個(gè)方法可以將公司的業(yè)績(jī)提高50%.他遞給舒瓦普一張白紙,對(duì)他說(shuō)道“請(qǐng)?jiān)谶@張紙上寫(xiě)下你明天要做的6件最重要的事情”。 艾維利給查理斯.舒瓦普的建議舒瓦普用了五分鐘寫(xiě)完后，艾維利接著說(shuō)：“現(xiàn)在請(qǐng)按照每件事情與你公司利潤(rùn)增長(zhǎng)的重要程度進(jìn)行

2、排序?！?舒瓦普又用了五分鐘寫(xiě)完后，艾維利說(shuō)：好了，請(qǐng)你收好紙條，明天早晨第一件事情是打開(kāi)紙條看，做第一件最重要的事情，做好它，然后一件一件地做，直到六件事情全部完成。舒瓦普點(diǎn)了點(diǎn)頭：“這個(gè)方法聽(tīng)起來(lái)很好，你收我多少錢(qián)？” 艾維利答道：“不急，你先回去試驗(yàn)一下，你如果發(fā)現(xiàn)它能夠多大程度的提高生產(chǎn)效率，就按此給個(gè)價(jià)吧?！?一個(gè)月以后，艾維利收到舒瓦普寄來(lái)的一張2.5萬(wàn)元的支票還有一封信，信上說(shuō)：“這是我一生中最有價(jià)值的一次課?！?5年后伯利恒鋼鐵公司成為了當(dāng)時(shí)世界上最大的鋼鐵公司。 富蘭克貝格有這樣一段話對(duì)我們很是有意義： “令人驚訝的是，當(dāng)我用足夠的時(shí)間計(jì)劃后，我可以完成很多事情，而同樣令人驚

3、訝的是，如果不經(jīng)過(guò)計(jì)劃，我就只能完成一點(diǎn)點(diǎn)事情。我寧愿在一個(gè)星期里緊張的工作四天半而有進(jìn)度，而不要一直做卻沒(méi)有進(jìn)度”. 計(jì)劃是為完成一定的目標(biāo)而事前對(duì)措施和步驟進(jìn)行的部署。 凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。做任何的事情，在付諸行動(dòng)之前都要有計(jì)劃。我們是不是每天都很努力，也很辛苦，但總是沒(méi)有什么收獲。我們是不是每天都很勤奮、很忙碌，卻總是沒(méi)有效率。為什么？原因很簡(jiǎn)單：我們只是在動(dòng)手做事情，而沒(méi)有動(dòng)腦去想，沒(méi)有認(rèn)真的做好計(jì)劃。做事情的最后的結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，計(jì)劃起著至關(guān)重要的作用。我們只有做到事事有計(jì)劃，時(shí)時(shí)有準(zhǔn)備，才能取得預(yù)料之中的成功，避免出乎意料的失敗。 計(jì)劃具有下列特性： 計(jì)劃的首要性：計(jì)劃在

4、一切工作中處于首要的地位 計(jì)劃的目的性：任何組織或個(gè)人制定計(jì)劃都是為了有效地達(dá)到某種目標(biāo) 計(jì)劃的效率性：計(jì)劃的任務(wù)，不僅保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ，而且要體現(xiàn)高效率 計(jì)劃的創(chuàng)新性：計(jì)劃總是針對(duì)可能出現(xiàn)的新問(wèn)題和新變化、新機(jī)會(huì)而作出的，因而他是一個(gè)創(chuàng)造性的過(guò)程 一個(gè)計(jì)劃包括我們將來(lái)行動(dòng)的目標(biāo)和方式。計(jì)劃與未來(lái)有關(guān)，是面向未來(lái)的，而不是過(guò)去的總結(jié)，也不是現(xiàn)狀的描述；計(jì)劃與行動(dòng)有關(guān)，是面向行動(dòng)的，而不是空乏的議論。面向未來(lái)和面向行動(dòng)是計(jì)劃的兩大顯著特征。 閱讀下面的案例進(jìn)行課堂討論 案例：小李坐公交車(chē)去辦事 小李是某公司一名剛剛上班的新職員，這家公司在北三環(huán)路的西壩河地區(qū)。這天下班之前，部門(mén)主管交給他一項(xiàng)工作

5、任務(wù)，要他明天早上九點(diǎn)到公司銷(xiāo)售部去取一份文件，然后在中午12點(diǎn)之前送到豐臺(tái)造甲村的分公司去。 小李第二天上班后，和自己同班的同事交待好了有關(guān)的事項(xiàng)后，去銷(xiāo)售部去取了文件就出發(fā)，此時(shí)時(shí)間是九點(diǎn)十分。出門(mén)后做什么公交車(chē)還沒(méi)有想好，反正是西南方向，正好碰上302路到站，馬上上去，不知怎么導(dǎo)車(chē)，換那一路車(chē)都不知道，問(wèn)到的售票員剛好是個(gè)新近剛工作的也不是很清楚，有人告訴說(shuō),可以到中關(guān)村那一站換車(chē)，去豐臺(tái)的車(chē)很多。下車(chē)后小李茫然不知所措，繼續(xù)問(wèn)路并且心中十分的著急。 閱讀下面的案例進(jìn)行課堂討論此時(shí)的時(shí)間已經(jīng)是十點(diǎn)多了，。在換了四次車(chē)以后在差十分鐘十二點(diǎn)的時(shí)候到達(dá)了豐臺(tái)造甲村的分公司，把文件交給相關(guān)的人員

6、，勉強(qiáng)完成了工作任務(wù)。 事后，小李前思后想，有很多的感慨。同時(shí)，小李通過(guò)查交通圖與問(wèn)同事們知道，實(shí)際上出公司門(mén)坐上967路到豐臺(tái)下車(chē)導(dǎo)351路兩站下車(chē)即可到達(dá)豐臺(tái)造甲村的分公司?？偣惨恍r(shí)多一點(diǎn)即可到達(dá)。 課堂討論： 1.小李為什么差一點(diǎn)完不成任務(wù)？他的問(wèn)題出在哪里？ 2.大的目標(biāo)的完成需要計(jì)劃，小的目標(biāo)完成需要計(jì)劃嗎？ 3.“計(jì)劃趕不上變化”是不要計(jì)劃嗎？談?wù)勀愕目捶ā?二、計(jì)劃管理 計(jì)劃管理包括四方面的內(nèi)容： 計(jì)劃的制定；計(jì)劃的實(shí)施；計(jì)劃的檢查；計(jì)劃的處理與完善。 計(jì)劃管理工作基本上是按照“PDCA工作循環(huán)”法來(lái)進(jìn)行的。 “PDCA工作循環(huán)”法簡(jiǎn)介： “PDCA 工作循環(huán)”法是威廉.愛(ài)德華

7、.戴明上個(gè)世紀(jì)五十年代提出的,主要為解決問(wèn)題及計(jì)劃管理工作過(guò)程提供一個(gè)科學(xué)又簡(jiǎn)便易行的方法。 這個(gè)循環(huán)主要包括四個(gè)階段： 計(jì)劃 (Plan) 、實(shí)施（Do ）、 檢查 （Check）、處理與完善（Action）。 “PDCA 循環(huán)”就是按照這樣的順序進(jìn)行管理，并且反復(fù)循環(huán)不止下去的科學(xué)程序。PDCA循環(huán)工作步驟圖A PC D8修正后提出新問(wèn)題再執(zhí)行7總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 1找 問(wèn)題 2找 原因3找要因4制訂計(jì)劃6檢查計(jì)劃執(zhí)行情況5按計(jì)劃要求實(shí)施計(jì)劃 PDCA之所以稱(chēng)之為“循環(huán)”，是因?yàn)檫@四個(gè)步驟是周而復(fù)始，向前滾進(jìn)，不斷完善的。PDCA循環(huán)不是在同一個(gè)水平上循環(huán)，而是每循環(huán)一次，解決一個(gè)問(wèn)題，取得一個(gè)成果

8、，工作就前進(jìn)一步，水平就上一個(gè)臺(tái)階。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容，取得新的成果。 不斷的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、修正，從一個(gè)循環(huán)進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，循環(huán)往復(fù)，不斷的實(shí)現(xiàn)自己的計(jì)劃與目標(biāo)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷的積累自己的成功與優(yōu)勢(shì)，不斷的超越自我。 PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，就解決一些問(wèn)題，取得一些成果。原有水平新的水平PADCPACD (一)計(jì)劃的制定 制定計(jì)劃的目的是提高工作的效率，以最小的執(zhí)行成本取得最優(yōu)的執(zhí)行效果，順利地完成計(jì)劃所要達(dá)到的目標(biāo)。 計(jì)劃不是寫(xiě)出來(lái)的，而是做出來(lái)的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來(lái)的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。 簡(jiǎn)單、清楚、可操作

9、是計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。 不管制定什么樣的計(jì)劃，計(jì)劃之前要明確三個(gè)問(wèn)題: 一是基于什么目標(biāo)制定這個(gè)計(jì)劃； 二是相對(duì)于這個(gè)目標(biāo)個(gè)人自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，環(huán)境、資源的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。 三是相對(duì)于目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行時(shí)間。 計(jì)劃的種類(lèi)很多，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)不外乎下面幾種。 從性質(zhì)上說(shuō)：有工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃等 從時(shí)間上說(shuō)：有跨年度的多年計(jì)劃、年計(jì)劃、季計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃等。 從時(shí)間長(zhǎng)短分：長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。 制訂計(jì)劃大致的步驟如下： (1)確立目標(biāo)； (2)探尋完成目標(biāo)的各種途徑； (3)選定最佳的完成方式； (4)將最佳途徑轉(zhuǎn)化成月/周/日的工作事項(xiàng)； (5)編排月/周/日的工作次序； 下面我們

10、舉例說(shuō)明計(jì)劃的制定方法 案例 新產(chǎn)品推廣計(jì)劃 一個(gè)月內(nèi)公司要致力于推出一項(xiàng)新產(chǎn)品，則市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)的工作是集中精力宣傳新產(chǎn)品，進(jìn)行廣告策劃及新產(chǎn)品的市場(chǎng)包裝，培訓(xùn)銷(xiāo)售人員，因此，銷(xiāo)售部經(jīng)理一個(gè)月的工作重點(diǎn)就在于此，計(jì)劃必須圍繞這一個(gè)中心來(lái)展開(kāi)。 第一周要進(jìn)行兩場(chǎng)資深專(zhuān)家會(huì)議研討，找資料，召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議等每項(xiàng)工作落實(shí)到具體人員，在周五下午三點(diǎn)之前完成，三點(diǎn)到六點(diǎn)檢查本周工作完成的情況，查遺補(bǔ)漏。 第二周做新產(chǎn)品推廣的一些基礎(chǔ)工作，包括宣傳人員的培訓(xùn)三次時(shí)間在周一、周二及周四的上午，產(chǎn)品的市場(chǎng)包裝具體方案要做到細(xì)致周到，周四下午集體討論后定稿等。 第三周是銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)方式的具體工作開(kāi)始，銷(xiāo)售宣傳人員

11、及促銷(xiāo)人員進(jìn)入實(shí)際工作中去。部門(mén)主管隨時(shí)檢查指導(dǎo)，糾正偏差. 第四周的工作主要是及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的控制與評(píng)估環(huán)節(jié)。周四之前總結(jié)此次新產(chǎn)品的推廣工作的得與失。有必要的話，周日再做一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以使此次新產(chǎn)品的推廣工作收到很強(qiáng)的效果。 當(dāng)然可能還有一些臨時(shí)性的工作要做，上面的只是重點(diǎn)。 月計(jì)劃：月計(jì)劃是長(zhǎng)期計(jì)劃的一種，它比周計(jì)劃更宏觀，一般包括下一個(gè)月的重要事項(xiàng). 在制定時(shí)一定要注意月計(jì)劃一定要成為周計(jì)劃、日計(jì)劃的可行依據(jù)，彼此呼應(yīng)，相互吻合。月計(jì)劃由于時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，要有重點(diǎn)，應(yīng)盡可能的量化。 周計(jì)劃：一般情況下，周計(jì)劃要遵從月計(jì)劃。因?yàn)橹匾氖虑椴皇且恢芩芡瓿傻?，是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程。做周計(jì)劃之前

12、，應(yīng)對(duì)所有的工作做一次全盤(pán)性的檢查，即你的目標(biāo)，月計(jì)劃，工作日志排定的活動(dòng)，待辦的事項(xiàng)等，然后決定這些事情的優(yōu)先順序，最后做出周計(jì)劃。 周計(jì)劃目標(biāo)周計(jì)劃內(nèi)容完成情況評(píng)定星期一星期二星期三星期四星期五 周 工 作 計(jì) 劃 表 制訂周計(jì)劃時(shí)要注意下面幾個(gè)方面的問(wèn)題： 我應(yīng)該把精力集中在什么事情上？ 什么是本周最大且最花費(fèi)時(shí)間的工作？ 那些工作本周應(yīng)完成或開(kāi)始進(jìn)行？ 為了應(yīng)付例行的事務(wù)，我應(yīng)做些什么？ 那些未曾預(yù)見(jiàn)的事情可以事先進(jìn)行安排？ 日計(jì)劃應(yīng)具有詳細(xì)具體的特點(diǎn) 待辦單就是每日要做的一些工作事先列出一份清單，排出先后優(yōu)先的次序，確定完成時(shí)間，以突出工作重點(diǎn)，避免遺忘未完事項(xiàng)的一份工作表單。 它的

13、內(nèi)容包括：特殊事項(xiàng)、行動(dòng)計(jì)劃中的工作、昨日未完成的工作。 它的內(nèi)容不應(yīng)包括:已經(jīng)形成慣例的一些日常性事務(wù)工作、立即要做的事。 優(yōu)先順序 待辦事項(xiàng) 完成人 完成的確定123456 待 辦 單 年 月 日 （二）計(jì)劃的實(shí)施、檢查、處理與完善，再實(shí)施 閱讀下面的故事進(jìn)行課堂討論 獼猴要去花果山: 孫悟空隨唐僧西天取成佛經(jīng)后，花果山就成了天下猴子朝圣的地方。但是由于路途遙遠(yuǎn)，交通不便，所以能順利到達(dá)者寥寥無(wú)幾。但是在西天邊上的一個(gè)叢林里有一只堅(jiān)毅的獼猴決定要到花果山去，它想：孫大圣都能從花果山一路遠(yuǎn)行到西天，我為什么就不能去呢？ 它找準(zhǔn)方向，計(jì)劃好行程，一步一步向花果山前進(jìn)。獼猴路上采野菜、挖野果，盡

14、管饑寒交迫，但仍然堅(jiān)持不懈。一天它來(lái)到一座青山間，碰到了一群金絲猴。這群猴子的猴王問(wèn)：“你要到那里去？”，獼猴回答到：“我要去花果山朝圣去”。金絲猴們不由得哈哈大笑起來(lái)。猴王說(shuō)：“就憑你也想到花果山？我們想到花果山的想法已經(jīng)計(jì)劃了很久了，但還一直沒(méi)有準(zhǔn)備充分。向你這樣孤孤單單的，還沒(méi)有到花果山，不是累死就是餓死了。獼猴不為所動(dòng)，堅(jiān)定地說(shuō)：“我每天不懈努力，遲早有一天會(huì)趕到花果山的?！?幾年以后，當(dāng)獼猴從花果山回來(lái)又經(jīng)過(guò)這座青山，碰上這群金絲猴的時(shí)候，猴王和它的子民們還在準(zhǔn)備它們的花果山之行。 銀行存款有5萬(wàn) 日本麥當(dāng)勞的開(kāi)拓者藤田田1965年畢業(yè)于日本的早稻田大學(xué)經(jīng)濟(jì)系，畢業(yè)以后隨即在一家電器

15、公司打工，1971年，他準(zhǔn)備開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)，經(jīng)營(yíng)麥當(dāng)勞業(yè)務(wù)。但是藤田田僅有5萬(wàn)美元，根本不能取得麥當(dāng)勞的特許經(jīng)營(yíng)資格。于是，他在一天的早上西裝革履滿懷信心地跨進(jìn)了住友銀行總裁的辦公室的大門(mén)。藤田田一極其誠(chéng)懇的態(tài)度向?qū)Ψ奖砻髁俗约旱膭?chuàng)業(yè)計(jì)劃與心愿。銀行總裁耐心聽(tīng)完他的表述之后，說(shuō);“你先回去吧，讓我考慮一下?！碧偬锾锫?tīng)后，心里感覺(jué)一絲的失望，但是，他馬上鎮(zhèn)定下來(lái)，懇切地對(duì)總裁說(shuō)“總裁先生，可否讓我告訴您我那5萬(wàn)美元存款的來(lái)歷呢？”對(duì)方回答：“可以?！?“那是我6年來(lái)按月存款的收獲。” 藤田田說(shuō)：“6年里，我堅(jiān)持每月存下三分之一的工資，雷打不動(dòng)，從未間斷。6年里，不管自己怎樣的資金緊張，我都咬緊牙

16、關(guān)，克制欲望，就這樣，我堅(jiān)持到今天。我必須這樣做，因?yàn)樵谖铱绯龃髮W(xué)校大門(mén)那一天就立下志愿，要一10年為限，存夠10萬(wàn)美元，然后自創(chuàng)事業(yè)，干出一番名堂來(lái)，我一定要提早創(chuàng)業(yè)”第二天，銀行總裁確認(rèn)了藤田田講述的真實(shí)性后，讓秘書(shū)打電話給藤田田，告訴他住友銀行可以毫無(wú)條件地支持他創(chuàng)建自己的事業(yè)。 課堂討論: 1.兩個(gè)故事對(duì)你的有益啟示是什么？ 2.請(qǐng)你談?wù)劇澳繕?biāo)、計(jì)劃、計(jì)劃的執(zhí)行”對(duì)做事情能否成功的作用。 拿破侖曾經(jīng)說(shuō)：“想得好聰明，計(jì)劃的好更聰明，做得好是最聰明的又最好?！?計(jì)劃制定出來(lái)后，計(jì)劃制定者就要管理計(jì)劃，促使計(jì)劃的實(shí)施。 計(jì)劃好了，就應(yīng)馬上行動(dòng)，沒(méi)有行動(dòng)的計(jì)劃是不會(huì)有結(jié)果的，拖延的后果是任何

17、事情也做不成。 大臣巧妙修宮殿 宋朝時(shí)，有一次皇宮發(fā)生了火災(zāi)，一夜之間，大片的宮殿、樓臺(tái)變成了廢墟?；实郯研蘅樀墓ぷ鹘唤o了一位大臣負(fù)責(zé)。當(dāng)時(shí)，要完成這樣重大的修繕工程，面臨著三個(gè)大問(wèn)題：第一，需要把大量的廢墟垃圾清理掉；第二，要運(yùn)來(lái)大批的木材與石料；第三，要運(yùn)來(lái)大量的新土。不論是運(yùn)來(lái)新土和建筑材料還是運(yùn)走垃圾，都涉及大量的運(yùn)輸問(wèn)題。如果安排不當(dāng)，計(jì)劃不周，施工現(xiàn)場(chǎng)一定會(huì)雜亂無(wú)章，正常的交通與生活秩序都要受到嚴(yán)重的影響。 大臣巧妙修宮殿 這位大臣詳細(xì)地調(diào)查了解了情況，分析了客觀現(xiàn)實(shí)，從人力物力以及當(dāng)時(shí)的具體情況出發(fā)，制定了下面的施工方案：首先，從施工現(xiàn)場(chǎng)向外挖若干條大的深溝，把挖出的土做為工程用

18、土以備用，然后，從城外將汴水引入所挖的大溝中來(lái)，這樣可以利用木排及船只運(yùn)送石料與木材，最后將溝中的水排掉，將廢墟垃圾與建筑垃圾填入溝中，使溝重新變?yōu)槠降?。按照這樣的施工方案，整個(gè)修繕工程即節(jié)約了很多的時(shí)間有節(jié)約了經(jīng)費(fèi)，而且工地井然有序，城內(nèi)的交通與生活秩序基本沒(méi)有受到影響。 課堂討論 請(qǐng)你談?wù)劊盒蘅樄こ添樌瓿傻闹匾蚴鞘裁?？此故事給你的有益啟示是什么？ 我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)雖然對(duì)未來(lái)進(jìn)行了必要的預(yù)測(cè)，但變化是客觀的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。事實(shí)上計(jì)劃是一種持續(xù)性的活動(dòng)，是一項(xiàng)不斷修訂完善的工作。計(jì)劃是由人來(lái)管理的，而不是管住人。 在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中，我們要具有靈活性。要使計(jì)劃本身具有適應(yīng)性。 在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中，要尋找發(fā)現(xiàn)阻礙計(jì)劃實(shí)施的重要因素，設(shè)法解決處理好是非常重要的。 在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中，一定要綜合考慮現(xiàn)有的資源特點(diǎn)與相互關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)資源間的相互配合、相互支持。 在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中，要隨時(shí)的做自檢工作是非常重要的一個(gè)問(wèn)題。是否發(fā)生了偏差，如果發(fā)生了偏差，要及時(shí)的糾正偏差。 歸納小結(jié)： 1.計(jì)劃的重要性. 2.計(jì)劃的制訂方法.注意計(jì)劃的基本要求. 3.計(jì)劃的管理: “PDCA工作循環(huán)法”. 4.請(qǐng)記住下面的話: 計(jì)劃好,立馬去做,不要為拖延找接口. 拖延會(huì)消滅人的創(chuàng)造力. 拖