績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理基礎(chǔ)知識(shí)(ppt-70頁(yè))課件

1、績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理（教學(xué)大綱及要求）1 績(jī)效管理1.教案說(shuō)明:帶 圖案表示：教師講解內(nèi)容；帶 圖案表示：教師提示學(xué)員自學(xué)掌握的內(nèi)容；帶 圖案表示：練習(xí)題，教師給予指導(dǎo)學(xué)員按要求完成。帶*號(hào)為補(bǔ)充增加內(nèi)容,起幫助及加深理解作用;(A/B)-表示可能出判斷題或改錯(cuò);(ABCD)-表示可能出選擇題; ?-表示可能出簡(jiǎn)答題 表示可能出綜合分析題 圖表分析。2.教學(xué)內(nèi)容：績(jī)效管理， 包涵二級(jí)全部?jī)?nèi)容,便于學(xué)員學(xué)習(xí)使用;講授突出重點(diǎn),解決難點(diǎn)3.教學(xué)方法：講授為主、提問(wèn)啟發(fā)與練習(xí)相結(jié)合。4.學(xué)習(xí)目標(biāo) 請(qǐng)參照“考試指南”P(pán)135 注 釋2 績(jī)效管理要素鑒定點(diǎn)分?jǐn)?shù)比重項(xiàng)目比重（%）(卷一)理論知識(shí)績(jī)效管理系統(tǒng)

2、的設(shè)計(jì)10績(jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行績(jī)效考評(píng)的方法(卷二)技能操作績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)15績(jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行績(jī)效考評(píng)的方法10/10為相關(guān)知識(shí)占10分，技能操作占10分，兩者之和應(yīng)為25分，在總考試的200分中占10%。3 績(jī)效管理第一節(jié) 相關(guān)概念第二節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)第三節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)行第四節(jié) 績(jī)效管理管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)第五瑪節(jié) 績(jī)效考評(píng)的方法及應(yīng)用績(jī)效管理(教案內(nèi)容) 4 績(jī)效管理公司績(jī)效部門績(jī)效1部門績(jī)效2部門績(jī)效3員工績(jī)效員工績(jī)效員工績(jī)效*一、績(jī)效 1概念-是指在過(guò)去一段時(shí)間中的表現(xiàn)，也是一種工作的成果及對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。 一個(gè)人績(jī)效的好壞，正顯示其在該職務(wù)上對(duì)企業(yè)的價(jià)值高低。 績(jī)效是

3、組織、部門或員工完成工作的結(jié)果或履行職務(wù)的結(jié)果。 2績(jī)效類別 員工績(jī)效-員工的績(jī)效 部門績(jī)效-經(jīng)理人員的績(jī)效 公司績(jī)效-決策層的績(jī)效第一節(jié) 相關(guān)知識(shí)3績(jī)效體系5 績(jī)效管理 什麼叫效標(biāo)-衡量測(cè)驗(yàn)有效的外在標(biāo)準(zhǔn)，即：被測(cè)的行為是衡量測(cè)驗(yàn)是否有效的 標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)稱為“效標(biāo)”。 二、績(jī)效考核的效標(biāo) (A/B)(ABCD)績(jī)效考核效標(biāo)的種類序號(hào)種類側(cè)重點(diǎn)1特征性效標(biāo)考量員工是什麼樣的人，側(cè)重點(diǎn)員工的個(gè)人特質(zhì)2行為行效標(biāo)側(cè)重考量員工的工作方式和工作行為，對(duì)人際接觸和交往頻繁的崗位適用3 結(jié)果性效標(biāo)側(cè)重考量員工完成哪些任務(wù)及生產(chǎn)了那些產(chǎn)量6 績(jī)效管理三、員工績(jī)效的內(nèi)涵(A/B)(ABCD)凝結(jié)勞動(dòng)潛在勞動(dòng)流動(dòng)勞

4、動(dòng)（勞動(dòng)者勞動(dòng)活動(dòng)的結(jié)果）=業(yè)績(jī)態(tài)度能力（潛質(zhì)） 業(yè)績(jī)是員工的最終勞動(dòng)成果，能力和態(tài)度是員工業(yè)績(jī)變化的內(nèi)因和根據(jù)。7一、.績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（P168）(A/B)(ABCD) 績(jī)效管理第二節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)(P168-184)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)管理總流程的設(shè)計(jì)具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)8二、國(guó)內(nèi)、國(guó)外對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)不同的觀點(diǎn)（P168-170）(A/B)(ABCD) 績(jī)效管理第二節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)(P168-184)國(guó)外國(guó)內(nèi)：績(jī)效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動(dòng)過(guò)程。國(guó)外：績(jī)效管理是建于績(jī)效考評(píng)之上的一系列改進(jìn)活動(dòng)。國(guó)內(nèi)1.目標(biāo)設(shè)計(jì)2.

5、過(guò)程指導(dǎo)3.考核反饋4.激勵(lì)發(fā)展1.指導(dǎo)2.激勵(lì)3.控制4.獎(jiǎng)勵(lì)9三、.績(jī)效管理的總流程（P170）(A/B)(ABCD) 績(jī)效管理準(zhǔn)備階段實(shí)施階段考評(píng)階段總結(jié)階段應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段10 績(jī)效管理（一）績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段（P170-176）(A/B)(ABCD)是績(jī)效管理活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。解決的四個(gè)問(wèn)題1.明確績(jī)效管理的對(duì)象，以及各個(gè)管理層及的關(guān)系。“誰(shuí)來(lái)考，考誰(shuí)”2.根據(jù)績(jī)效考評(píng)的對(duì)象，正確的選擇考評(píng)方法?！安捎檬裁礃拥姆椒ㄔu(píng)價(jià)”3.根據(jù)考評(píng)的具體方法，提出考評(píng)要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)體系“考什么，如何衡量和評(píng)價(jià)”4.對(duì)績(jī)效管理運(yùn)行的程序，實(shí)施步驟提出具體要求“如何組織全過(guò)程，什么時(shí)間作什么事”11涉及

6、對(duì)象： 各級(jí)主管 全體員工 全體員工 全體員工 客戶、供應(yīng)商等 績(jī)效專員 績(jī)效管理考評(píng)者被考評(píng)者本人被考評(píng)者的同事被考評(píng)者的下級(jí)企業(yè)外部人員1.績(jī)效管理對(duì)象的明確(p170-172(A/B)(ABCD) 績(jī)效管理的對(duì)象是組織的全體員工。1）績(jī)效考評(píng)的對(duì)象績(jī)效管理的參與者企業(yè)中，被考核者分四類：生產(chǎn)人員 管理人員 技術(shù)人員 （4)市場(chǎng)營(yíng)銷人員12 績(jī)效管理2）績(jī)效考評(píng)中各類人員參加考評(píng)對(duì)考評(píng)結(jié)果的影響（P170-172）上級(jí)考評(píng) 對(duì)結(jié)果影響約60%-70% 同級(jí)考評(píng) 對(duì)結(jié)果影響約10%下級(jí)考評(píng) 對(duì)結(jié)果影響約10% 自我考評(píng) 對(duì)結(jié)果影響約10%外人考評(píng) 對(duì)結(jié)果影響約10%(信度和效度)確定考評(píng)者所

7、取決的三個(gè)因素：（P172) 被考評(píng)者的考評(píng)類型、考評(píng)目的、考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 3.績(jī)效考評(píng)中的技能和開(kāi)發(fā)（P172) 1.類型2.內(nèi)容13 績(jī)效管理2.績(jī)效考評(píng)方法的選擇(A/B)(ABCD) 1）考評(píng)方法的基本分類（從考評(píng)的效標(biāo)上看）特征性效標(biāo)行為性效標(biāo)結(jié)果性效標(biāo)考量員工是什麼樣的人，側(cè)重點(diǎn)員工的個(gè)人特質(zhì)側(cè)重考量員工的工作方式和工作行為，對(duì)人際接觸和交往頻繁的崗位適用側(cè)重考量員工完成哪些任務(wù)及生產(chǎn)了那些產(chǎn)量 2）選擇績(jī)效考評(píng)方法應(yīng)考慮的重要因素： 管理成本 工作實(shí)用性 工作適用性 14a.某公司管理崗位態(tài)度和能力評(píng)價(jià)量表（特征性+行為性） 績(jī)效管理 案例15 績(jī)效管理序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（）滿分計(jì)

8、算方法數(shù)據(jù)來(lái)源銷售任務(wù)完成率 50100每超（欠）1%，獎(jiǎng)（扣）0.5分企經(jīng)營(yíng)管理部 資金回收率 20100每超（欠）1%，獎(jiǎng)（扣）0.5分財(cái)經(jīng)部市場(chǎng)占有率 15100比上一周期每增（降）1%，獎(jiǎng)（扣）0.5分企業(yè)經(jīng)營(yíng)部成本費(fèi)用率 15100比上一周期每增（降）1%，降（獎(jiǎng)）0.5分財(cái)經(jīng)部c.某公司銷售人員績(jī)效考核樣表（結(jié)果性）序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（）滿分計(jì)算方法數(shù)據(jù)來(lái)源計(jì)劃完成率 40100每超（欠）1%，獎(jiǎng)（扣）0.5分生產(chǎn)計(jì)劃部 良品率 40100每超（欠）1%，獎(jiǎng)（扣）0.5分質(zhì)量部出勤率10100實(shí)際/績(jī)效*100%人力資源部/生產(chǎn)部配合度10100實(shí)際/績(jī)效*100%人力資源部b. 某

9、公司現(xiàn)場(chǎng)一線操作工人績(jī)效考核量表（結(jié)果性+行為性）161)一線員工和考核指標(biāo)可量化度高的崗位，宜采用以產(chǎn)出 結(jié)果為對(duì)象的考核方法。 2)從事管理性和服務(wù)性工作的人員，宜采用以行為和品質(zhì) 特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法。3)高層管理人員，宜采用結(jié)果行為導(dǎo)向的考評(píng)方法。 績(jī)效管理綜上所述： 。 17 績(jī)效管理3）設(shè)計(jì)考評(píng)方法的基本原則 1)其成果產(chǎn)出可以有效進(jìn)行測(cè)量的 結(jié)果導(dǎo)向型2）考評(píng)者有機(jī)會(huì)有時(shí)間觀察下屬的 行為導(dǎo)向型3) 1)和2）兩種情況都存在 結(jié)果導(dǎo)向型+行為導(dǎo)向型 或選擇其中之一4）1)和2）兩種情況都不存在 品質(zhì)特征導(dǎo)向型18 績(jī)效管理3.各類人員績(jī)效考評(píng)要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)確定）確定工作要素（

10、）依據(jù)（來(lái)源）：崗位職責(zé)、公司戰(zhàn)略（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）、客戶要求（三個(gè)來(lái)源）； *數(shù)量：設(shè)定遵循2:8原理，一般設(shè)4-8項(xiàng)；*原則： .具體的-不具體不叫目標(biāo)；.可衡量-是標(biāo)桿；.可達(dá)成-跳一跳夠得著；.現(xiàn)實(shí)的-不是幻想 .有時(shí)間性-沒(méi)有時(shí)間不叫目標(biāo)。*步驟.將公司的中心工作落到部門的行動(dòng)計(jì)劃（一定是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）.將部門的行動(dòng)計(jì)劃落到個(gè)人目標(biāo)（個(gè)人目標(biāo)的最大來(lái)源，需要主管與員工充分溝 通.將內(nèi)部和外部客戶的要求落實(shí)為個(gè)人的目標(biāo)。 能量化的量化、不能量化的細(xì)化，不能細(xì)化的盡量流程化19 績(jī)效管理2）確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（）*原則： .標(biāo)準(zhǔn)不能太高夠不著，也不能太低不費(fèi)力。 .跳一跳夠得著是標(biāo)準(zhǔn)； .跳半天夠不

11、著是幻想； 目標(biāo)：目眼睛；標(biāo)標(biāo)桿。 .不跳直接能拿到不叫目標(biāo)。*內(nèi)容：主要從：數(shù)量、成本、質(zhì)量、時(shí)間、客戶及上級(jí)的評(píng)價(jià)5個(gè)方面考 量（個(gè)項(xiàng)目）。一般情況企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)20 績(jī)效管理*2）工作量化程度與考核內(nèi)容權(quán)重比例一覽表（僅供參考）工作量化程度考核項(xiàng)權(quán)重80%-90%工作業(yè)績(jī)工作能力、態(tài)度70%30%50%-60工作業(yè)績(jī)工作能力、態(tài)度50%50%20%-30工作業(yè)績(jī)工作能力、態(tài)度30%70%21 績(jī)效管理文件的流轉(zhuǎn)（盡量細(xì)化） 普通文檔24小時(shí)送達(dá)，加急文檔3小時(shí)送達(dá)。檔案歸檔（盡量程序化） 按檔案管理的程序辦理。復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的使用 24小時(shí)內(nèi)復(fù)修。（細(xì)化）接聽(tīng)鈴聲 零聲響3聲要接

12、電話。（細(xì)化） 案例某辦公室文員如何考核?22季度主要工作任務(wù)（目標(biāo)/關(guān)鍵績(jī)效指 標(biāo)/工作要項(xiàng)）考核標(biāo)準(zhǔn)（目標(biāo)）權(quán)重資源支持和承諾參與評(píng)價(jià)個(gè)人評(píng)分上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分1、2、3、4、5、6、數(shù)量質(zhì)量成本時(shí)間客戶要求（上級(jí)的評(píng)價(jià)）工作的重要性人、財(cái)、物、權(quán)說(shuō)明：1、工作任務(wù)一般4-8項(xiàng)，不能確定的用上級(jí)交辦代替，權(quán)重不超過(guò)10% 2、考核標(biāo)準(zhǔn)事具體可衡量的，一般5個(gè)項(xiàng)目； 3、資源支持和承諾是指為達(dá)成目標(biāo)所需要的資源和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，經(jīng)雙方確認(rèn)后填寫(xiě)，一般4種內(nèi)容； 4、參與評(píng)價(jià)這是指直接領(lǐng)導(dǎo)在最后評(píng)分之前，需要征求意見(jiàn)的對(duì)象。 考核者簽名： 日期： 被考核者簽名： 日期： xxx 財(cái)年（某）季度（月度

13、）計(jì)劃/績(jī)效考核表姓名_ 部門_ 崗位_ 填表日期： 年 月 日 績(jī)效管理*工作要項(xiàng)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)樣表231）考評(píng)時(shí)間確定：考評(píng)時(shí)間和考評(píng)期限 考評(píng)期限：包括定期考核與不定期考核。具體可分：周考核、旬考核、月度考核 、季度考核、半年考核、年終考核2）工作程序的確定：上級(jí)主管與下屬之間所形成的考評(píng)與被考評(píng)關(guān)系，是企業(yè)績(jī)效 管理活動(dòng)的基本單元。 具體分為：縱向考核和橫向考核 縱向考核：基層員工 基層管理 中層管理 高層管 橫向考核：在縱向每一層員工中進(jìn)行考評(píng)。 績(jī)效管理4.對(duì)績(jī)效運(yùn)行程序的要求： 包括考評(píng)時(shí)間的確定和工作程序的確定。24 績(jī)效管理3）企業(yè)績(jī)效管理基本程序工作崗位分析明確崗位要求建立績(jī)效

14、管理系統(tǒng)績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)績(jī)效管理工具的開(kāi)發(fā)績(jī)效管理組織構(gòu)建管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)績(jī)效管理人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)行績(jī)效管理系統(tǒng)信息反饋企業(yè)績(jī)效改進(jìn)與再循環(huán)對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)評(píng)價(jià)和整合25 績(jī)效管理4 ）績(jī)效考評(píng)的具體工作流程1.確定績(jī)效目標(biāo)2.貫徹實(shí)施績(jī)效計(jì)劃3.進(jìn)行面談，總結(jié)工作3.采集相關(guān)信息，預(yù)定面談時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容5. 共同商討績(jī)效計(jì)劃，提出改進(jìn)目標(biāo)和要求26 績(jī)效管理5 ）貫徹績(jī)效管理制度的策略 :“抓住兩頭，吃透中間”1）獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持 。 2）贏得一般員工的理解和認(rèn)同。3）尋求中間各層管理人員的全心投入。27 績(jī)效管理（二）績(jī)效管理的實(shí)施階段（P176-1

15、78） 實(shí)施階段是在完成企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，組織全體員工貫徹績(jī)效管理制度的過(guò)程。(A/B)(ABCD) 在此階段應(yīng)注意以下兩個(gè)問(wèn)題：1.通過(guò)提高員工的績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 (A/B)(ABCD)2. 收集信息并注意資料的積累(A/B)(ABCD) 1）目標(biāo)第一2）計(jì)劃第二3）監(jiān)督第三4）指導(dǎo)第四5) 評(píng)估第五 有效的績(jī)效管理系統(tǒng)在績(jī)效的實(shí)施階段，主要通過(guò)以下環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)：?jiǎn)T工績(jī)效提升，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)：建立原始記錄登記制度的要求（ P177-178)28 績(jī)效管理（三）、績(jī)效管理的考評(píng)階段（P178-180） 考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心。他不僅關(guān)系到績(jī)效管理體系運(yùn)行的質(zhì)量和效果，也將會(huì)涉及

16、到員工當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。(A/B)(ABCD)1. 考評(píng)的準(zhǔn)確性 2. 考評(píng)的公平性3.考評(píng)結(jié)果的反饋 4.考評(píng)表格的再檢驗(yàn)5.考評(píng)方法的再審核?？?jī)效考評(píng)階段應(yīng)注意的問(wèn)題(A/B)(ABCD) 1.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性； 2.考評(píng)者不能堅(jiān)持原則；3.觀察不全面，記憶力不好； 4.行政程序不合理、不完善；5.信息不對(duì)稱，原始數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。1.引起考評(píng)偏誤和偏差的主要原因(A/B)(ABCD) （?）29 績(jī)效管理2. 考評(píng)的公正性(A/B)(ABCD) 1）建立：公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)。員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)員工申訴系統(tǒng)功能1.監(jiān)督各部門的管理者有效的組織員工的 績(jī)效考評(píng)工作2.針

17、對(duì)績(jī)效考評(píng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行專題 研究，并提出具體對(duì)策。3.對(duì)員工的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要的重審重 查，確?？荚u(píng)結(jié)果的公平和公正性。4.對(duì)存在嚴(yán)重爭(zhēng)議的考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)查 甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突。1.允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果提出異 議，員工可以就自己關(guān)心的事發(fā)表 意見(jiàn)和看法。2.給考評(píng)者一定的約束和壓力，使其 在考評(píng)中更加重視信息的采集和證據(jù)3.減少矛盾沖突，防患于未然，將不 利的影響壓低到最低限度2）公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)的功能。30 績(jī)效管理*3） 員工申訴的一般程序被考核者上一級(jí)主管的審核調(diào)整提出申訴到HR部門HR部門匯總、調(diào)整總經(jīng)理審批直接主管考核結(jié)果HR要求直接主管出具考核依

18、據(jù) nook（1）基層員工考核申訴程序31 績(jī)效管理（2）中層員工的申訴程序分管領(lǐng)導(dǎo)/董事會(huì)考核結(jié)果被考核者HR部門匯總提出申訴到公司績(jī)效考核小組公司績(jī)效考核小組進(jìn)行重新評(píng)估和調(diào)整NOOK 32 績(jī)效管理3.考核結(jié)果的反饋（？）(A/B)(ABCD) 績(jī)效反饋的主要目的是為了改進(jìn)和提高績(jī)效，為了有效進(jìn)行考評(píng)結(jié)果的反饋，應(yīng)開(kāi)展與員工的面談。*1）績(jī)效面談貫穿于整個(gè)績(jī)效考核的實(shí)施過(guò)程： （）崗位職責(zé)的確定 （2）工作要項(xiàng)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的確定 （3）資源支持 （4）考核結(jié)果反饋 （5）改進(jìn)計(jì)劃制定*2）績(jī)效考核后，成功的績(jī)效面談的技巧（三步曲）： （1）肯定成績(jī)，提出表?yè)P(yáng) （2）根據(jù)考評(píng)結(jié)果，提出實(shí)事不

19、足，進(jìn)行評(píng)價(jià)與分析 （3）指明發(fā)展方向 3）績(jī)效面談時(shí)應(yīng)掌握的技巧 （?）考評(píng)者與下屬面談，選擇“有理、有利、有節(jié)”的面談策略，采用“靈活多變的，因人而異”的信息回饋方式。33 績(jī)效管理4.考核表格的再檢驗(yàn)（？）(A/B)(ABCD) 1.考核指標(biāo)相關(guān)性檢驗(yàn) 2.考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn) 3.表格的復(fù)雜簡(jiǎn)易程度檢驗(yàn)一個(gè)良好的考評(píng)表格的設(shè)計(jì)，有利于提高考評(píng)者的評(píng)分速度和評(píng)分質(zhì)量。5.考核方法的再度檢驗(yàn)（？）(A/B)(ABCD) 1）管理成本 2）適用性 3）實(shí)用性 依據(jù)檢驗(yàn)內(nèi)容34 績(jī)效管理2.各級(jí)主管應(yīng)履行的主要職責(zé)(A/B)(ABCD) 1）召開(kāi)月度和季度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)（階段性總結(jié)）2）召開(kāi)年度

20、績(jī)效管理總結(jié)會(huì)（年終總結(jié)） 3.績(jī)效管理總結(jié)階段的作用和地位 (A/B)(ABCD) 案例：“考試指南”P(pán)584.各級(jí)主管應(yīng)掌握的面談技巧p182 (A/B)(ABCD) 5.總結(jié)階段要完成的工作p182 (A/B)(ABCD) 35 績(jī)效管理（五）績(jī)效管理應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段（P182-184） 應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段是績(jī)效管理的終點(diǎn)，又是新的績(jī)效管理工作循環(huán)的起點(diǎn)。(A/B)(ABCD) 1. 績(jī)效管理的雙重功能： 一是要為企業(yè)重要的人事決策提供依據(jù) 二是為了調(diào)動(dòng)全員生產(chǎn)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)作性，開(kāi)發(fā)企業(yè)員工的潛能 (A/B) 1.考核者績(jī)效管理能力開(kāi)發(fā)2.被考評(píng)者職業(yè)技能的開(kāi)發(fā)3.績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)企業(yè)績(jī)

21、效管理體系是保證考評(píng)者和被考評(píng)者正常活動(dòng)的前提和條件。4.企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)入手點(diǎn)被考評(píng)者與考評(píng)者，在績(jī)效管理中具有同等重要的地位和作用。36 績(jī)效管理2.績(jī)效管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)階段企業(yè)績(jī)效管理體系是保證考評(píng)者與被考評(píng)者正?；顒?dòng)的前提和條件。(A/B)P150 1)準(zhǔn)備階段為系統(tǒng)提供各種前期的保障2)實(shí)施和考評(píng)階段是為了檢測(cè)和驗(yàn)證系統(tǒng)的可行性和有效性3)總結(jié)階段是為了發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)所存在的問(wèn)題，以便查明原因提出改進(jìn)對(duì)策4)應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段是將系統(tǒng)改進(jìn)的計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改，并深 層次開(kāi)發(fā)，使其釋放最大的能量。37 績(jī)效管理第三節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)行(P184-194)一、績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生問(wèn)

22、題的原因(ABCD)1.系統(tǒng)本身的故障 考核的方式方法、工作程序等設(shè)計(jì)和選擇的不合理、不得當(dāng)。2.考評(píng)者和被考評(píng)者 對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)知和理解上出現(xiàn)故障。38 績(jī)效管理二、考評(píng)參與者的培訓(xùn)與動(dòng)員(ABCD)在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，對(duì)考評(píng)參與者應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)，并做好全體人員思想上和組織上的動(dòng)員。1.考評(píng)者的培訓(xùn):考評(píng)者是保證及效管理有效運(yùn)行和工作質(zhì)量的主體。 考評(píng)者的數(shù)量越多，個(gè)人的“偏見(jiàn)效應(yīng)”越小。2.全體員工的思想和組織的動(dòng)員。 3.對(duì)考評(píng)者培訓(xùn)的內(nèi)容（見(jiàn)P151-152）39 1.針對(duì)性 2.真實(shí)性（三）有效的績(jī)效反饋應(yīng)達(dá)到的要求 3.及時(shí)性 (A/B) (ABCD) 指南P137 13題 4.主動(dòng)性

23、5.能動(dòng)性 績(jī)效管理 （二）績(jī)效面談的準(zhǔn)備（?） 1.擬定面談?dòng)?jì)劃：時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)所、環(huán)境，面談的目的、內(nèi)容、要求、面談提綱等 2.收集各種與績(jī)效有關(guān)的信息資料。40 績(jī)效管理四、績(jī)效改進(jìn)的方法與策略(A/B) (ABCD績(jī)效改進(jìn) - 確認(rèn)組織和員工工作績(jī)效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施 有針對(duì)性改進(jìn)計(jì)劃和策略，不斷提高企業(yè)員工競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。主要工作1.分析績(jī)效的差距與原因2.執(zhí)行改進(jìn)績(jī)效的策略41 績(jī)效管理（一）分析工作績(jī)效差距的方法(A/B) (ABCD）序號(hào)方法理解1目標(biāo)比較法考核期內(nèi)員工的實(shí)際表現(xiàn)于績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行比較2水平比較法考核期內(nèi)員工的實(shí)際也給與上期（或去年同期）

24、的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較3橫向比較法部門或單位之間，員工與員工之間進(jìn)行比較42 績(jī)效管理（二）影響員工績(jī)效的因素(A/B) (ABCD）個(gè)人能力工作表現(xiàn)內(nèi) 因外 因個(gè)人體力條件：性別年齡智力能力經(jīng)驗(yàn)閱歷心理?xiàng)l件：個(gè)性 態(tài)度興趣動(dòng)機(jī) 價(jià)值觀認(rèn)識(shí)論企業(yè)內(nèi)部因素： 資源組織文化 人力資源制度企業(yè)外部原因： 資源市場(chǎng)客戶 對(duì)手機(jī)遇挑戰(zhàn) 43 績(jī)效管理（三）利用魚(yú)骨圖分析產(chǎn)生差距的原因(A/B) (ABCD） 影響績(jī)效因素分析組織原因個(gè)人原因管理原因其他原因44 績(jī)效管理（四）績(jī)效改進(jìn)策略(A/B) (ABCD） 1.預(yù)防性策略和制止行策略2.正激勵(lì)策略和負(fù)激勵(lì)策略3.組織變革策略和人事調(diào)整策略 45 績(jī)效管理1

25、.員工的激勵(lì)方式與方式的構(gòu)成(A/B) (ABCD） 利益激勵(lì)精神激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)榜樣激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)任務(wù)激勵(lì)關(guān)懷激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)環(huán)境激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)正激勵(lì)負(fù)激勵(lì)理想激勵(lì)內(nèi)容性質(zhì)外在激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)長(zhǎng)期激勵(lì)形式效用短期激勵(lì)46 績(jī)效管理2.確保激勵(lì)有效性的原則(A/B) (ABCD） 1)及時(shí)性的原則包括正負(fù)激勵(lì)2)同一性的原則-尺度統(tǒng)一3)預(yù)告性的原則-獎(jiǎng)懲4)開(kāi)發(fā)性的原則-方針與激勵(lì)技巧1）員工自我矛盾2）主管自我矛盾 3）組織目標(biāo)矛盾四、績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決辦法(A/B) (ABCD 1.績(jī)效管理中的三種主要矛盾2.化解矛盾的措施和方法P19447 績(jī)效管理 第四節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)(P194-19

26、7)1.企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的檢查和評(píng)估2.企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)檢查和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)有效性的方法1.座談法2.問(wèn)卷調(diào)查法3.查看記錄表法4.總體評(píng)價(jià)法1）總體功能分析2）總體結(jié)構(gòu)分析3）總體方法分析4）總體信息分析5）總體結(jié)果分析48 績(jī)效管理第五節(jié) 績(jī)效考評(píng)的方法(P197-207)（一）考評(píng)方法的分類(A/B) (ABCD特征性行為性結(jié)果性考評(píng)方法1.根據(jù)績(jī)效多因性、多維性、動(dòng)態(tài)性49 績(jī)效管理品質(zhì)主導(dǎo)型行為主導(dǎo)型效果主導(dǎo)型這個(gè)人怎樣？重點(diǎn)考量潛質(zhì)干什麼，如何去干？重點(diǎn)考量工作方式/工作行為干出了什麼？重點(diǎn)考量業(yè)績(jī)考評(píng)方法2.因采用的效標(biāo)不同，從績(jī)效管理的考核內(nèi)容看50 績(jī)效管理行為導(dǎo)

27、向型主觀考評(píng)法行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)法結(jié)果型導(dǎo)向型考評(píng)法1.排列法2.選擇排列法3.成對(duì)比較法4.強(qiáng)制分步法1.關(guān)鍵事件法2.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法3.行為觀察法4.加權(quán)選擇量表法1.目標(biāo)管理法2.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法3.直接指標(biāo)法4.成績(jī)記錄法考評(píng)方法3.企業(yè)績(jī)效考核重點(diǎn)掌握的考核方法51 績(jī)效管理主類型次類型概述優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)(難點(diǎn))行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法排列法上級(jí)主管根據(jù)員工工作的整體表現(xiàn),按照優(yōu)劣順序依次進(jìn)行排列。簡(jiǎn)單易行，花費(fèi)時(shí)間少，減少考評(píng)誤差。不能比較不同部門的員工，員工業(yè)績(jī)相近時(shí)不易排列，員工難以獲得優(yōu)、缺點(diǎn)反饋。選擇排列法先挑出最好的員工，再挑出最差的員工，排列出第一名和最后一名，然后依次循環(huán)排列。

28、上級(jí)主管可直接完成排序工作，可適用擴(kuò)展到其他考評(píng)方法。對(duì)主管要求熟悉員工程度高，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料收集多。配對(duì) 比較法先挑出一考評(píng)要素對(duì)考評(píng)對(duì)象比較后從好到差進(jìn)行排序，再其他要素比較后逐一排列。能夠發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)缺點(diǎn)。員工人數(shù)過(guò)多時(shí)不便操作，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且質(zhì)量受影響。適用于涉及的人員范圍不大，數(shù)目不多的情況。強(qiáng)制分布法按照預(yù)先設(shè)定的百分比，將被考評(píng)的員工強(qiáng)制分配到各個(gè)類別中?？杀苊馄骄髁x難以具體比較員工差距，員工能力相近時(shí)不便操作，員工能力呈偏態(tài)時(shí)，不適用。（二）考評(píng)方法的比較(A/B) (ABCD)52 績(jī)效管理主類型次類型概述優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)(難點(diǎn))行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法關(guān)鍵事件法考評(píng)下屬特定的行為，不涉及

29、品質(zhì)和個(gè)性特征，以其工作領(lǐng)域的關(guān)鍵事件（具有代表最好和最差的行為）作為考評(píng)的指標(biāo)和衡量的尺度。適用較大時(shí)間跨度考評(píng)期，可為其他考評(píng)方法提供依據(jù)和參考。觀察和紀(jì)錄費(fèi)時(shí)費(fèi)力，不能做定量分析，不能具體區(qū)分工作重要性程度，員工之間難以比較。行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法通過(guò)行為等級(jí)量表，把關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)；通過(guò)績(jī)效維度等級(jí)量化，來(lái)測(cè)評(píng)某種特定績(jī)效水平?？剂烤_，考評(píng)結(jié)果公正性強(qiáng)，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確，反饋功能強(qiáng)，連慣性和信度較高，便于綜合評(píng)價(jià)判斷。評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和實(shí)施費(fèi)用高，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，對(duì)設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)人員要求高。行為觀察法該法是在關(guān)鍵事件法上發(fā)展的，與行為錨定等級(jí)法大體相同，但量表結(jié)構(gòu)不同，它根據(jù)員工行為發(fā)生的概率來(lái)評(píng)價(jià)

30、員工行為水平。可量化、可比較、可區(qū)分工作行為重要性程度。編制量表費(fèi)時(shí)費(fèi)力?？蓪?dǎo)致員工忽視過(guò)程的結(jié)果。加權(quán)選擇量表法對(duì)員工行為進(jìn)行描述，來(lái)說(shuō)明員工的各種具體工作行為和表現(xiàn)，分別列于量表中，行為考評(píng)者評(píng)定依據(jù)。打分容易，核算簡(jiǎn)單，便于反饋。適用范圍小，不同工作內(nèi)容，要設(shè)計(jì)不同的加權(quán)選擇考評(píng)量表。53 績(jī)效管理主類型次類型概述優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)(難點(diǎn))結(jié)果導(dǎo)向型評(píng)價(jià)方法目標(biāo)管理法根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和部門目標(biāo)，由主管和員工共同協(xié)商制定個(gè)人目標(biāo)。以可測(cè)量的工作結(jié)果作為衡量員工工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)行為考核依據(jù)。可直接反映員工工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測(cè)，適合對(duì)員工提出建議，便于反饋和輔導(dǎo)。不同部門和員工間難以設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，

31、因此，不便作橫向比較?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)法依據(jù)直接的工作績(jī)效衡量的和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，逐一評(píng)估，然后按照各標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)數(shù)，進(jìn)行考評(píng)和分?jǐn)?shù)匯總。能對(duì)員工全面評(píng)估，具對(duì)員工具有明確導(dǎo)向和激勵(lì)作用。投入人力、物力和財(cái)力大，管理成本高，只適用于非管理崗位員工。直接指標(biāo)法采用可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。簡(jiǎn)單易行，節(jié)省人力、物力和管理成本。既適用于管理人員，又適用于非管理人員。對(duì)基礎(chǔ)管理工作要求比較高，特別是一線人員的統(tǒng)計(jì)工作和各種原始數(shù)據(jù)。成績(jī)記錄法將考評(píng)對(duì)象與工作職責(zé)有關(guān)的成績(jī)列在成績(jī)記錄表上，然后由上級(jí)主管驗(yàn)證，再由外部專家評(píng)估。適合從事科研教學(xué)人員。時(shí)間跨度長(zhǎng)，人力、物力消耗大。54 績(jī)效管理（三）主要

32、考評(píng)方法講解（？）成對(duì)比較法也叫配對(duì)比較法，兩兩比較法。程序：1）根據(jù)某種考評(píng)要素，將所有參加的人逐一比較，按照從最好到最差的順序?qū)Ρ豢荚u(píng)者進(jìn)行排序 2）然后對(duì)下一個(gè)要素進(jìn)行兩兩比較，得出本要素被考評(píng)者的排列順序；以此類推；3)通過(guò)匯總整理，求出被考評(píng)者的所有考評(píng)要素的平均排序數(shù)據(jù)，得出最終的排序結(jié)果。員工ABCDEF排序A0+6B-0+-+4C-0-+2D-+0-+3E-+0+5F-1匯總-5-1+3+1-3+5縱向員工與橫向員工比較，優(yōu)者“+”，劣者“-”案例：?jiǎn)T工工作質(zhì)量要素考評(píng)表55 績(jī)效管理2.強(qiáng)制分布法也叫強(qiáng)迫分配法、硬性分布法 只有員工的工作行為和績(jī)效呈正態(tài)分布時(shí)適用。 員工的等

33、級(jí)一般分配為類， 比例為：10%，20%，40%，20，10% 或：，20%，50%，20%，10%56 績(jī)效管理3.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)方法行為定位法、行為決定性等級(jí)量表法、行為定位等級(jí)法 是關(guān)鍵事件發(fā)的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。見(jiàn)書(shū)P160案例。具體步驟1）進(jìn)行崗位分析，獲得本崗位的關(guān)鍵事件，由其主管人員作出明確簡(jiǎn)潔的闡述；2)建立績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)，一般5-9級(jí)，將關(guān)鍵事件歸并為若干績(jī)效指標(biāo)，并給出確切定義；3)有另一組管理人員對(duì)關(guān)鍵事件作出重新分配，將他們歸入最合適的績(jī)效要素及指標(biāo)中，確 定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系；4)審核績(jī)效考核指標(biāo)等級(jí)劃分的正確性，由第二組人員將績(jī)效指標(biāo)中包含的重

34、要事件，由優(yōu) 到差，從高到低進(jìn)行排列；5)建立行為錨定發(fā)的考評(píng)體系。57 績(jī)效管理4.行為觀察法行為觀察量表法、觀察評(píng)價(jià)法、行為觀察量表評(píng)價(jià)法。是在 關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。 主要是確定員工的某種行為所出現(xiàn)的概率，考評(píng)者根據(jù)被考評(píng)者的某種行為發(fā)生的頻率或次數(shù)的多少來(lái)對(duì)其進(jìn)行打分。一般情況：5分行為頻率95%-100% 4分行為頻率85%-94% 3分行為頻率75%-84% 2分行為頻率65%-74% 1分行為頻率0%-64%58 績(jī)效管理 5.目標(biāo)管理法 目標(biāo)管理是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間雙向互動(dòng)的過(guò)程。 A.目標(biāo)管理法的基本步驟： 1.戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定 2.組織規(guī)劃目標(biāo) 3.實(shí)施控制 *B.目標(biāo)設(shè)定

35、的原則*1）目標(biāo)-就是做到什麼程度。長(zhǎng)期目標(biāo)-無(wú)期限 遠(yuǎn)景（愿景）中期目標(biāo)-3-5年短期目標(biāo)-1年左右59 績(jī)效管理*2）目標(biāo)的制定一定要堅(jiān)持（SMART)原則:1.具體的-不具體不叫目標(biāo)。2.可衡量的-是標(biāo)桿（有標(biāo)準(zhǔn)）3.可達(dá)成的-跳一跳夠得著，并具有挑戰(zhàn)性4、有時(shí)間性的-沒(méi)有時(shí)間的不叫目標(biāo)（買方舉例）60 績(jī)效管理*3）基于人力資源的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)圖平臺(tái)層功能層運(yùn)行支撐層企業(yè)的年度目標(biāo)部門年度目標(biāo)部門的重點(diǎn)工作個(gè)人的年度目標(biāo)企業(yè)的宗旨與使命 戰(zhàn)略與組織發(fā)展部門的宗旨與定位職責(zé)/職位關(guān)鍵業(yè)績(jī)素質(zhì)招聘薪酬培訓(xùn)績(jī)效職業(yè)發(fā)展HR組織發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)人事信息管理61 績(jī)效管理6.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法。 與目標(biāo)管理

36、法基本接近，它采用更直接的工作績(jī)效衡量的指標(biāo)，比目標(biāo)管理法更多的考核標(biāo)準(zhǔn)。 *案例：某企業(yè)員工的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法考評(píng)表根據(jù)對(duì)以上指標(biāo)的考核結(jié)果，算出每項(xiàng)的得分，然后進(jìn)行加權(quán)平均算出總得分。 5總得分=實(shí)際得分i/考核標(biāo)準(zhǔn)i*權(quán)重i i1序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（）滿分計(jì)算方法數(shù)據(jù)來(lái)源計(jì)劃完成率 40100每超（欠）1%，獎(jiǎng)（扣）0.5分生產(chǎn)計(jì)劃部 良品率 40100每超（欠）1%，獎(jiǎng)（扣）0.5分質(zhì)量部出勤率10100實(shí)際/目標(biāo)*100%人力資源部/生產(chǎn)部配合度10100實(shí)際/目標(biāo)*100%人力資源部62 績(jī)效管理*補(bǔ)充內(nèi)容 上級(jí)考評(píng)被考評(píng)者（自我考評(píng)）下級(jí)考評(píng)客戶考評(píng)同級(jí)考評(píng)360度績(jī)效考評(píng)的定義360度

37、績(jī)效考評(píng)（360 degree feedback）也稱為全視角考評(píng)（full circle appraisal）或多個(gè)考評(píng)者考評(píng)（multirater assessment）。就是由被考評(píng)者的上級(jí)、同事、下級(jí)和（或）客戶（包括內(nèi)部客戶、外部客戶）以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行360度的全方位考評(píng)，再通過(guò)反饋程序，達(dá)到改變行為、提高績(jī)效等目的。360度績(jī)效考評(píng)在國(guó)內(nèi)也被稱為360度績(jī)效反饋評(píng)價(jià)、全方位反饋評(píng)價(jià)或者多源反饋評(píng)價(jià)等。360度績(jī)效考評(píng)示意圖63 績(jī)效管理績(jī)效考評(píng)方法的比較評(píng)價(jià)技術(shù)提供反饋和指導(dǎo)分配獎(jiǎng)金和機(jī)會(huì)最小化成本避免考評(píng)錯(cuò)誤排序和強(qiáng)制分布法不好不好或一般好一般

38、對(duì)偶比較法不確定不好好不確定行為觀察量表法一般一般一般好等級(jí)考評(píng)法一般一般好一般行為錨定評(píng)分法好好一般好目標(biāo)管理法非常好不好不好好關(guān)鍵事件法不確定不好好一般360度績(jī)效考評(píng)非常好一般一般非常好64 績(jī)效管理為防止績(jī)效考評(píng)中出現(xiàn)偏差和失誤，應(yīng)注意采取各種必要的措施！65 績(jī)效管理祝各位同學(xué)學(xué)習(xí)愉快，考試輕松過(guò)關(guān)！早日成為一名優(yōu)秀的職業(yè)人力資源經(jīng)理人！66，又何必對(duì)未知的前方魂?duì)繅?mèng)縈？生活中，其實(shí)我們每個(gè)人都有目標(biāo)，并且我們的奮斗，都是為了能離它更近。奮斗努力，快步走行，無(wú)可厚非，但是我想，人生在路上行走，本應(yīng)該走走停停，該歇的則歇一歇，該停的則停一停，在生活一直往前走的同時(shí)，適時(shí)的放慢腳步，看看

39、你的身邊，看看你的周圍，欣賞一下沿途的美麗風(fēng)景，也許里面就有會(huì)你想要的東西。不要為了追求物質(zhì)財(cái)富，不要忙于到達(dá)目的地，只顧疲于奔跑，而錯(cuò)過(guò)了身邊美麗的風(fēng)景，不要讓你已擁有的很多東西在手中悄悄的流失，失去對(duì)它的珍惜，更不要怨天怨地怨人怨己，抱怨自己的人生磕磕絆絆，不如人意。要知道很多時(shí)候，當(dāng)在你盲目地追求著你的目標(biāo)后，當(dāng)你在怨天怨地怨人怨己時(shí)，回過(guò)頭來(lái)看時(shí)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)：許多的美麗和幸福，原來(lái)就在你路途的景色里！人的生命總是有限的，時(shí)間也不能停滯，但是我們可以駐足。人生路上，一路行走，一路都是風(fēng)景，路上，你會(huì)遇到很多美的人，美的事，美的景。不要忘了經(jīng)常抬頭凝視一會(huì)兒蔚藍(lán)的天空和飛翔的鳥(niǎo)兒；不要忘了

40、去看一看路邊盛開(kāi)的花朵，嗅嗅花兒散發(fā)出的香氣。在人生的風(fēng)景里有春夏秋冬，會(huì)有不同景致，春蔥蘢、夏繁盛、秋斑斕、冬純凈，都顯得很美麗，你大凡可盡收眼底。只不過(guò)人生的風(fēng)景畫(huà)冊(cè)里，有的柔和，有的熱烈，有的凄美，還有的悲壯，只要你放慢腳步，多看看沿途的風(fēng)景，多收藏些快樂(lè)的心情，人生就會(huì)輕松很多。也許在你放松心境的時(shí)候，你就能看見(jiàn)生活的笑容。不同的人生體驗(yàn)，才能讓人生多彩豐富。如果太在意目的地，這一路上，心中便會(huì)少了很多樂(lè)趣。在人生的旅行中，最重要的不是結(jié)果，而是過(guò)程，也不是他經(jīng)歷了什么，而是他以何種心態(tài)去面對(duì)生活 。為了在旅途結(jié)束時(shí)不留下絲毫的遺憾，請(qǐng)把握好旅程中的每一分鐘。一路上慢慢地走，別忘了欣賞

41、沿途的風(fēng)景。 作者簡(jiǎn)介：談笑在指尖 原名：張 波文章，詩(shī)歌多見(jiàn)于省內(nèi)外報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。喜歡把日子中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴寫(xiě)進(jìn)文字里，抒寫(xiě)心中之夢(mèng)，始終保持著樂(lè)觀心態(tài)，過(guò)好每一天。滴寫(xiě)進(jìn)文字里，雀巢冰泣淋裡的一種，外面是薄薄的一層巧克，裡面是甜甜的奶油的一個(gè)心形的冰棍我要用它來(lái)紀(jì)念他們的愛(ài)情。 輝和莉是在網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)識(shí)的，莉比輝大5歲。2000年初秋的一天，他們相識(shí)了，以后的日子，他們相知了，彼此以姐弟相稱。第一次他給她寫(xiě)信是在圣誕節(jié)，當(dāng)時(shí)僅僅是一聲祝福，是一張賀卡 后來(lái)，他愛(ài)上了她，一個(gè)讓輝用三生三世都不能忘記的女人。 2001年的2月10日，值得紀(jì)念的日子，輝告訴了莉他心裡的想法！因?yàn)槔蚴菑钠D辛中一路走來(lái)身

42、心疲憊的人，深知道愛(ài)就要付出什麼，她沒(méi)有給輝任何的天長(zhǎng)地久，任何的承諾，蒼白的語(yǔ)言，無(wú)力的承諾失去了它應(yīng)有的價(jià)值。也許，在那個(gè)時(shí)候，他們的愛(ài)就已經(jīng)開(kāi)始了，只是他不愿意去瞭解罷了。平凡的書(shū)信來(lái)往，交換彼此的心靈，交融彼此的心情。輝成了莉肚子裡的蛔蟲(chóng)，雖然他們沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，但是，輝猜到了很多的東西、事情！他們是幸福的。 新世紀(jì)的第一個(gè)情人節(jié)是莉陪輝渡過(guò)的，雖然沒(méi)有玫瑰，沒(méi)有巧克力，沒(méi)有任何物質(zhì)上的東西，他是個(gè)很容易滿足的人，一個(gè)電話，就讓輝已經(jīng)很幸福了。輝一次很重的感冒在家臥床不起，是她莉！給了她無(wú)盡的關(guān)愛(ài)與關(guān)懷，記得朋友說(shuō)過(guò)，愛(ài)情的力量是偉大的，輝用了最短的時(shí)間好了起來(lái)！ 距離并不是他們製造浪漫的

43、障礙，除了電話，他們能選擇的只有電話了，電話比網(wǎng)絡(luò)真實(shí)好多，至少可以聽(tīng)到對(duì)方的聲音。 離開(kāi)，也許是逃避，輝從來(lái)都沒(méi)有跟莉講過(guò)，但是，他和她都是用情太深的人，彼此瞭解著彼此，除了離開(kāi)，她還能選擇什麼呢？那就讓她走的灑脫、幸福、快樂(lè)、沒(méi)有牽掛。 我想輝他一定會(huì)高興的，請(qǐng)不要為他牽掛什麼，他會(huì)把書(shū)念完，會(huì)好好學(xué)習(xí)的。 輝是多麼的想見(jiàn)到莉啊，可世間總有那麼多的無(wú)奈清弦墜滿心事，彈落片片夢(mèng)幻，我該如何用這弦、這韻去丈量你我天涯的距離，一滴淚上的墨香，如何畫(huà)下你最愛(ài)的睡蓮？ 清影搖曳，眉眼如水，緩緩來(lái)到鋼琴前為你彈一曲你最愛(ài)的莫失莫忘，讓我借琴聲悄悄告訴天涯的你：今夜，我想喜歡一句話：能讓人生燦爛的不只有

44、陽(yáng)光，還有你的微笑。每天早上醒來(lái)，打開(kāi)心靈的窗戶，讓陽(yáng)光照射進(jìn)來(lái)，你的心中便會(huì)亮堂堂，既便是在任何季節(jié)，也不會(huì)覺(jué)得孤單寒涼。每天當(dāng)你邁開(kāi)雙腿，將微笑掛在臉上，你的步伐便會(huì)走的輕松和穩(wěn)當(dāng)。攜著陽(yáng)光，帶著微笑行走在人生路上，就能看見(jiàn)一路上的美好風(fēng)光。在四季輾轉(zhuǎn)中，當(dāng)遇春風(fēng)，必有柳綠花紅，當(dāng)入夏涼，便能聞荷風(fēng)送香，當(dāng)沐浴在秋風(fēng)里，必能有豐盈的成熟，當(dāng)見(jiàn)冬雪時(shí)，便能夠凈化靈魂。每天的生活雖然都過(guò)得普普通通，可每一段路上我們都能看到不同的美麗風(fēng)景，生活也因此淡而生香，。 走在人生路上，最寶貴的是你的微笑。人的一生會(huì)遭遇許多坎坷，經(jīng)歷許多風(fēng)雨，縱然前面充滿荊棘，也必須走下去。微笑著，無(wú)論是在平淡的日子里，

45、還是在迷茫低落的時(shí)候，都讓自己內(nèi)心盡量靠近陽(yáng)光，只要心中有陽(yáng)光，前方就會(huì)有希望。微笑著，證明了你對(duì)未來(lái)充滿著信心，眼前的困難只是暫時(shí)的，沒(méi)什么可畏懼！微笑著，證明了你的意志是無(wú)比的堅(jiān)強(qiáng)，既然確定了目標(biāo)就去奮斗，一切的阻撓都顯得可笑和無(wú)力，絲毫都不能讓你停頓半步。你臉上的微笑，會(huì)讓你在行走時(shí)渾身增添起無(wú)窮無(wú)盡的力量；你臉上的微笑，就像是那照亮天空的火炬，能使你的眼前永遠(yuǎn)閃耀著光明與希望；你臉上的微笑，能催你不斷奮進(jìn)向前，讓你的生命里充滿激情與活力。748219美文網(wǎng)走在人生路上，最不可少的是你的微笑。人生之路，鮮花和荊棘映襯，坦途和坎坷銜接，艷陽(yáng)和風(fēng)雨交織，得志和失意錯(cuò)位。生活給予你的，有精彩，

46、更多的是平淡。人生，不會(huì)事事如意，生活，也不可能樣樣順心，其中，很多的人，會(huì)不被我們認(rèn)同；很多的事，都不由我們做主。我們最重要的不是要去計(jì)較真與偽，得與失，名與利，貴與賤，貧與富，而是要想想，如何好好地快樂(lè)度日，并從中發(fā)現(xiàn)生活的詩(shī)意。盡管日子很平淡，卻會(huì)有許多的閃光點(diǎn)，盡管會(huì)有一地雞毛的瑣事，卻也會(huì)有許多開(kāi)心和快樂(lè)。人生不如意事十之八九，如若我們不抱怨，湖涂一些，淡然一點(diǎn)，煩惱就會(huì)少些，日子即便是平庸，但也能活得踏實(shí)、安穩(wěn)、快樂(lè)。在時(shí)間的渡口，我們都是匆匆的過(guò)客，多一抹微笑，就會(huì)多一個(gè)睛朗的日子；多一抹微笑，就會(huì)多一份芬芳的生活。 走在人生路上，最神奇的是你的微笑。我們生存的空間，本來(lái)就單調(diào)的

47、，有你的微笑，就能讓它變得多姿多彩；我們生活的方式，本來(lái)就枯燥的，有你的微笑，能讓它變得生動(dòng)活潑和美好。微笑，會(huì)給人以溫暖；微笑，會(huì)給人以快樂(lè)；微笑，能給人以安慰；微笑，能淹沒(méi)心中的痛苦，微笑，還能給人以自信。有一種生活寫(xiě)照叫“笑口常開(kāi)”，有一種人生觀叫“知足常樂(lè)”，有一種狀態(tài)叫“樂(lè)在其中”，有一種大度叫“一笑抿恩仇”。人生最重要的，是保特一份好心情，做一個(gè)快樂(lè)的人，將美好收藏在心中。人生如畫(huà)，有微笑的畫(huà)卷，這畫(huà)便會(huì)顯得亮麗多彩；人生如酒，有微笑的美酒，這酒便能散發(fā)出誘人的醇香；人生如歌，有微笑的歌聲，這首歌便多了動(dòng)人的旋律；人生如書(shū)，充滿著微笑的這本書(shū)里，書(shū)中篇篇都是快樂(lè)的篇章。微笑著，走好

48、自己的路，讓一路上留下歡樂(lè)和喜悅，同時(shí)，你也將會(huì)得到微笑給你的豐厚回報(bào) 。你了！今生，在你的筆下永不醒來(lái)！ 春夏秋冬大千世界，蕓蕓眾生，我們每個(gè)人就像一粒小小的塵埃，于春夏秋冬的輪回里，在風(fēng)風(fēng)雨雨中飄渺，在陽(yáng)光下微笑人的一生中，會(huì)品嘗著各種酸甜苦辣的味道，當(dāng)回眸看看所走過(guò)的路程，會(huì)讓我們漸漸明白一個(gè)道理：人需有一顆淡然的心來(lái)對(duì)待這世間百態(tài)，需用一顆平常心簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單過(guò)好生活，因?yàn)榈唬瑫?huì)使人簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單了，就有快樂(lè)。 在忙碌的生活里，誰(shuí)都會(huì)遇到難處，在現(xiàn)實(shí)的生活中，誰(shuí)都有苦楚，人的一生，總是有一些糾結(jié)，會(huì)讓我們無(wú)助；總是有太多的奈何，會(huì)讓我們無(wú)可。所以，有些事，可以認(rèn)真對(duì)待，但不可去較真。當(dāng)然，說(shuō)說(shuō)

49、容易，做起來(lái)可能就較難，很多時(shí)候，我們往往會(huì)始終執(zhí)著一個(gè)人，一件事，一段情，這種執(zhí)著僅僅是一種執(zhí)念也就罷了，有些封存的往事，只會(huì)讓你顯得落寞和孤寂，將歲月糾結(jié)于此，往往讓人痛不欲生。歲月靜好，可是，你的人生并非安好，許多的事，我們自己是做不了主的，對(duì)人生旅途中的風(fēng)景，我們也沒(méi)有能力做出選擇，但是我們可以對(duì)自己的心態(tài)進(jìn)行調(diào)整，時(shí)不常地?fù)Q個(gè)角度待人看事，就會(huì)給自己帶來(lái)不一樣的感覺(jué)。748219美文網(wǎng)凡事都是多棱鏡，不同的角度會(huì)看到不同的結(jié)果。若能把一些事看淡了，就會(huì)有個(gè)好心境，若把很多事看開(kāi)了，就會(huì)有個(gè)好心情。讓聚散離合猶如月缺月圓那樣尋常，讓得失利弊猶如花開(kāi)花謝那樣自然，不計(jì)較，也不刻意執(zhí)著；讓

50、生命中各種的喜怒哀樂(lè)，就像風(fēng)兒一樣，來(lái)了，不管是清風(fēng)拂面，還是寒風(fēng)凜冽，都報(bào)以自然的微笑，坦然的接受命運(yùn)的饋贈(zèng)，把是非曲折，都當(dāng)作是人生的定數(shù)，不因攀比而困惑，不為貪婪而費(fèi)神，無(wú)論歡樂(lè)還是憂傷，都用平常心去接受；無(wú)論得到還是失去，都用坦然的心去面對(duì)，人生原本就是在得與失中輪回的，讓一切所有的經(jīng)歷，都化作臉上的云淡風(fēng)輕。 人的一生說(shuō)白了，也就是三萬(wàn)余天，貧窮與富貴，都是一種生活境遇。懂得愛(ài)自己的人，對(duì)生活從來(lái)就沒(méi)有過(guò)高的奢望，只是對(duì)生存的現(xiàn)狀欣然接受。漠漠紅塵，蕓蕓眾生皆是客，時(shí)光深處，流年似水，轉(zhuǎn)瞬間，光陰就會(huì)老去，留在心頭的，只是彌留在時(shí)光深處的無(wú)邊落寞。輕擁滄桑，淡看流年，掬一捧歲月，握一

51、份懂得，紅塵紛擾，我自心安；書(shū)一筆清遠(yuǎn)，盈一抹恬淡，浮華三千，只做自己；人間有情，心中有愛(ài)，攜一米陽(yáng)光，微笑向暖。作者簡(jiǎn)介：談笑在指尖 文章，詩(shī)歌多見(jiàn)于省內(nèi)外報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。喜歡把日子中的點(diǎn)點(diǎn)滴如同一次旅行，一次不清楚哪里是終點(diǎn)的旅行。在人生的旅程中，有些人走的很從容，一邊走一邊欣賞著沿途的風(fēng)景，春天踏青，感受萬(wàn)物復(fù)蘇時(shí)生命的萌動(dòng)；夏日賞荷，嗅聞花兒的芳香，聆聽(tīng)悠揚(yáng)的蟬鳴；秋時(shí)聽(tīng)風(fēng)，欣賞落葉在秋風(fēng)中忘情的舞動(dòng)；冬日品雪，品味銀裝素裹的晶瑩，讓自己的人生如四季絢爛，多姿多彩。有些人卻是步履匆匆，他們只顧埋頭盯著腳下的道路，拼命的趕完余下的旅程，一路上，只顧疲于奔跑，疲于生存，疲于生，看不見(jiàn)路邊花

52、兒的美麗，也注意不到蔚藍(lán)天空中白云的漂浮，一心只忙于到達(dá)目的地，一程又一程的奔跑，將自己置于永不停歇的勞碌之中，錯(cuò)過(guò)了欣賞身邊許多美麗的風(fēng)景。當(dāng)今社會(huì)的確是一個(gè)高速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，是一個(gè)追求速成的社會(huì)，許多的人都在趕路腳步匆匆，忙著做著自己的事情。生下來(lái)后，忙著長(zhǎng)大，忙著工作，忙著打拼，睜開(kāi)眼就是各種煩心事壓在心中：房子、孩子、車子、位子、票子他們唯恐落后于人，唯恐受人輕視，跟別人比金錢、比地位，比擁有，不停地奔波，你追我趕，氣喘吁吁，為了追求物質(zhì)財(cái)富、爭(zhēng)取想得的名和利、實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想，呈現(xiàn)在人們面前的總是一副：麻木的表情，忙亂的腳步，總以為前面有一個(gè)巨大的幸福在等著他，為了早日抵達(dá)目的

53、地，日夜高速奔跑前行，生命就在疲于的奔忙中消耗掉，精神也在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)和快節(jié)奏的生活中趨于緊張，以致麻木或崩潰。百花的爭(zhēng)奇斗艷，吸引不了他們向前凝望的眼神；婉轉(zhuǎn)悠揚(yáng)的歌聲，打動(dòng)不了他們執(zhí)著的心靈；靈山香氣氤氳，難以改變他們堅(jiān)毅的神情；一路上風(fēng)光無(wú)限，停滯不了他們奔忙的身影，他們關(guān)注著一些虛無(wú)的東西，而忘了生命的本質(zhì)意義。748219美文網(wǎng)人這一輩子說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。既然沿途有著絢美的風(fēng)景，我們又何必風(fēng)雨兼程腳不停息？既然眼前便有旖旎的風(fēng)情，又何必對(duì)未知的前方魂?duì)繅?mèng)縈？生活中，其實(shí)我們每個(gè)人都有目標(biāo)，并且我們的奮斗，都是為了能離它更近。奮斗努力，快步走行，無(wú)可厚非，但是我想，人生在路上行走，本

54、應(yīng)該走走停停，該歇的則歇一歇，該停的則停一停，在生活一直往前走的同時(shí)，適時(shí)的放慢腳步，看看你的身邊，看看你的周圍，欣賞一下沿途的美麗風(fēng)景，也許里面就有會(huì)你想要的東西。不要為了追求物質(zhì)財(cái)富，不要忙于到達(dá)目的地，只顧疲于奔跑，而錯(cuò)過(guò)了身邊美麗的風(fēng)景，不要讓你已擁有的很多東西在手中悄悄的流失，失去對(duì)它的珍惜，更不要怨天怨地怨人怨己，抱怨自己的人生磕磕絆絆，不如人意。要知道很多時(shí)候，當(dāng)在你盲目地追求著你的目標(biāo)后，當(dāng)你在怨天怨地怨人怨己時(shí)，回過(guò)頭來(lái)看時(shí)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)：許多的美麗和幸福，原來(lái)就在你路途的景色里！人的生命總是有限的，時(shí)間也不能停滯，但是我們可以駐足。人生路上，一路行走，一路都是風(fēng)景，路上，你會(huì)

55、遇到很多美的人，美的事，美的景。不要忘了經(jīng)常抬頭凝視一會(huì)兒蔚藍(lán)的天空和飛翔的鳥(niǎo)兒；不要忘了去看一看路邊盛開(kāi)的花朵，嗅嗅花兒散發(fā)出的香氣。在人生的風(fēng)景里有春夏秋冬，會(huì)有不同景致，春蔥蘢、夏繁盛、秋斑斕、冬純凈，都顯得很美麗，你大凡可盡收眼底。只不過(guò)人生的風(fēng)景畫(huà)冊(cè)里，有的柔和，有的熱烈，有的凄美，還有的悲壯，只要你放慢腳步，多看看沿途的風(fēng)景，多收藏些快樂(lè)的心情，人生就會(huì)輕松很多。也許在你放松心境的時(shí)候，你就能看見(jiàn)生活的笑容。不同的人生體驗(yàn)，才能讓人生多彩豐富。如果太在意目的地，這一路上，心中便會(huì)少了很多樂(lè)趣。在人生的旅行中，最重要的不是結(jié)果，而是過(guò)程，也不是他經(jīng)歷了什么，而是他以何種心態(tài)去面對(duì)生活

56、 。為了在旅途結(jié)束時(shí)不留下絲毫的遺憾，請(qǐng)把握好旅程中的每一分鐘。一路上慢慢地走，別忘了欣賞沿途的風(fēng)景。 作者簡(jiǎn)介：談笑在指尖 原名：張 波文章，詩(shī)歌多見(jiàn)于省內(nèi)外報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。喜歡把日子中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴寫(xiě)進(jìn)文字里，抒寫(xiě)心中之夢(mèng)，始終保持著樂(lè)觀心態(tài)，過(guò)好每一天。滴寫(xiě)進(jìn)文字里，雀巢冰泣淋裡的一種，外面是薄薄的一層巧克，裡面是甜甜的奶油的一個(gè)心形的冰棍我要用它來(lái)紀(jì)念他們的愛(ài)情。 輝和莉是在網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)識(shí)的，莉比輝大5歲。2000年初秋的一天，他們相識(shí)了，以后的日子，他們相知了，彼此以姐弟相稱。第一次他給她寫(xiě)信是在圣誕節(jié)，當(dāng)時(shí)僅僅是一聲祝福，是一張賀卡 后來(lái)，他愛(ài)上了她，一個(gè)讓輝用三生三世都不能忘記的女人。

57、2001年的2月10日，值得紀(jì)念的日子，輝告訴了莉他心裡的想法！因?yàn)槔蚴菑钠D辛中一路走來(lái)身心疲憊的人，深知道愛(ài)就要付出什麼，她沒(méi)有給輝任何的天長(zhǎng)地久，任何的承諾，蒼白的語(yǔ)言，無(wú)力的承諾失去了它應(yīng)有的價(jià)值。也許，在那個(gè)時(shí)候，他們的愛(ài)就已經(jīng)開(kāi)始了，只是他不愿意去瞭解罷了。平凡的書(shū)信來(lái)往，交換彼此的心靈得可笑和無(wú)力，絲毫都不能讓你停頓半步。你臉上的微笑，會(huì)讓你在行走時(shí)渾身增添起無(wú)窮無(wú)盡的力量；你臉上的微笑，就像是那照亮天空的火炬，能使你的眼前永遠(yuǎn)閃耀著光明與希望；你臉上的微笑，能催你不斷奮進(jìn)向前，讓你的生命里充滿激情與活力。748219美文網(wǎng)走在人生路上，最不可少的是你的微笑。人生之路，鮮花和荊棘映

58、襯，坦途和坎坷銜接，艷陽(yáng)和風(fēng)雨交織，得志和失意錯(cuò)位。生活給予你的，有精彩，更多的是平淡。人生，不會(huì)事事如意，生活，也不可能樣樣順心，其中，很多的人，會(huì)不被我們認(rèn)同；很多的事，都不由我們做主。我們最重要的不是要去計(jì)較真與偽，得與失，名與利，貴與賤，貧與富，而是要想想，如何好好地快樂(lè)度日，并從中發(fā)現(xiàn)生活的詩(shī)意。盡管日子很平淡，卻會(huì)有許多的閃光點(diǎn)，盡管會(huì)有一地雞毛的瑣事，卻也會(huì)有許多開(kāi)心和快樂(lè)。人生不如意事十之八九，如若我們不抱怨，湖涂一些，淡然一點(diǎn)，煩惱就會(huì)少些，日子即便是平庸，但也能活得踏實(shí)、安穩(wěn)、快樂(lè)。在時(shí)間的渡口，我們都是匆匆的過(guò)客，多一抹微笑，就會(huì)多一個(gè)睛朗的日子；多一抹微笑，就會(huì)多一份芬

59、芳的生活。 走在人生路上，最神奇的是你的微笑。我們生存的空間，本來(lái)就單調(diào)的，有你的微笑，就能讓它變得多姿多彩；我們生活的方式，本來(lái)就枯燥的，有你的微笑，能讓它變得生動(dòng)活潑和美好。微笑，會(huì)給人以溫暖；微笑，會(huì)給人以快樂(lè)；微笑，能給人以安慰；微笑，能淹沒(méi)心中的痛苦，微笑，還能給人以自信。有一種生活寫(xiě)照叫“笑口常開(kāi)”，有一種人生觀叫“知足常樂(lè)”，有一種狀態(tài)叫“樂(lè)在其中”，有一種大度叫“一笑抿恩仇”。人生最重要的，是保特一份好心情，做一個(gè)快樂(lè)的人，將美好收藏在心中。人生如畫(huà)，有微笑的畫(huà)卷，這畫(huà)便會(huì)顯得亮麗多彩；人生如酒，有微笑的美酒，這酒便能散發(fā)出誘人的醇香；人生如歌，有微笑的歌聲，這首歌便多了動(dòng)人的

60、旋律；人生如書(shū)，充滿著微笑的這本書(shū)里，書(shū)中篇篇都是快樂(lè)的篇章。微笑著，走好自己的路，讓一路上留下歡樂(lè)和喜悅，同時(shí)，你也將會(huì)得到微笑給你的豐厚回報(bào) 。你了！今生，在你的筆下永不醒來(lái)！ 春夏秋冬大千世界，蕓蕓眾生，我們每個(gè)人就像一粒小小的塵埃，于春夏秋冬的輪回里，在風(fēng)風(fēng)雨雨中飄渺，在陽(yáng)光下微笑人的一生中，會(huì)品嘗著各種酸甜苦辣的味道，當(dāng)回眸看看所走過(guò)的路程，會(huì)讓我們漸漸明白一個(gè)道理：人需有一顆淡然的心來(lái)對(duì)待這世間百態(tài)，需用一顆平常心簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單過(guò)好生活，因?yàn)榈?，?huì)使人簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單了，就有快樂(lè)。 在忙碌的生活里，誰(shuí)都會(huì)遇到難處，在現(xiàn)實(shí)的生活中，誰(shuí)都有苦楚，人的一生，總是有一些糾結(jié)，會(huì)讓我們無(wú)助；總是有太多