PMP輸入輸出ITO聯(lián)想記憶教學(xué)提綱

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。PMP輸入輸出ITO聯(lián)想記憶-項(xiàng)目管理PMP輸入輸出ITTO聯(lián)系記憶-綜述九大領(lǐng)域五大過程組過程數(shù)分布記憶法：?jiǎn)?dòng)（2個(gè)）、規(guī)劃（20個(gè)）、執(zhí)行（8個(gè)）、監(jiān)控（10個(gè)）、收尾（2個(gè)）。2-20-8-10-2九大知識(shí)領(lǐng)域過程數(shù)分布記憶法：整合管理（6個(gè)）、范圍管理（5個(gè)）、時(shí)間管理（6個(gè)）、成本管理（3個(gè)）、質(zhì)量管理（3個(gè)）、人力資源管理（4個(gè)）、溝通管理（5個(gè)）、風(fēng)險(xiǎn)管理（6個(gè)）、采購(gòu)管理（4個(gè)）。656-33-456-4要記憶九大知識(shí)領(lǐng)域過程數(shù)的分布，我們可以采用順口溜的形式，進(jìn)行分段記憶（65633

2、4564），就記住了。656-33-456-4項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理這三個(gè)知識(shí)領(lǐng)域是為了協(xié)調(diào)資源，相當(dāng)于我們項(xiàng)目的柱子，是支撐。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是為了防患于未然，相當(dāng)于我們項(xiàng)目的房頂。項(xiàng)目整體管理是為了讓項(xiàng)目的干系人目標(biāo)一致，相當(dāng)于一個(gè)梯子，項(xiàng)目經(jīng)理正在這個(gè)梯子上進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。這個(gè)比喻的模型如下圖所示。這個(gè)比喻的模型也可以用中國(guó)的一個(gè)漢字進(jìn)行說明，如下圖：“贏”這個(gè)字中的“月”代表項(xiàng)目的時(shí)間管理，“贏”這個(gè)字中“貝”代表項(xiàng)目的費(fèi)用成本管理，“贏”這個(gè)字中“凡”代表項(xiàng)目的范圍管理和質(zhì)量管理，“這是怎么代表的？”有人問道。“兩個(gè)凡是”即指“凡是毛主席作出的決策，我們都堅(jiān)決維護(hù)；凡

3、是毛主席的指示，我們都始終不渝地遵循”。這是粉碎“四人幫”后，華國(guó)鋒提出和推行的錯(cuò)誤方針。這“兩個(gè)凡是”的兩句話其實(shí)可以體現(xiàn)出項(xiàng)目的范圍管理和質(zhì)量管理吧？“贏”這個(gè)字中的“口”代表了項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理，這三個(gè)知識(shí)領(lǐng)域都和“口”相關(guān)，人力資源管理和人口相關(guān)吧？項(xiàng)目溝通管理要用口吧？項(xiàng)目采購(gòu)管理就相當(dāng)于項(xiàng)目的進(jìn)口吧？“贏”這個(gè)字中的“忘”代表了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，因?yàn)樗劳鰧?duì)一個(gè)人來說是最大的風(fēng)險(xiǎn)。這9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域怎么記憶呢？如下圖，在1958年5月，在北京召開的黨的八大二次會(huì)議根據(jù)毛澤東的創(chuàng)意，通過了“鼓足干勁、力爭(zhēng)上游、多快好省地建設(shè)社會(huì)主義”的總路線。可以看出毛主席早在19

4、58年就提出了項(xiàng)目的四大目標(biāo)，也是項(xiàng)目管理的四個(gè)基本知識(shí)領(lǐng)域，“多”代表我們項(xiàng)目的范圍目標(biāo)，“快”代表我們項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)，“好”代表我們項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，“省”代表我們項(xiàng)目的費(fèi)用成本目標(biāo)。這下九大知識(shí)領(lǐng)域都記住了吧！項(xiàng)目管理PMP輸入輸出ITTO聯(lián)想記憶1-整體管理整體管理是656-33-456-4的6了，也就是有6個(gè)過程。為了便于區(qū)分輸入輸出，是【）代表輸入，（】代表輸出，【】代表過程，（）代表技術(shù)工具。輸入和輸出【制定項(xiàng)目章程】：找老板簽字立項(xiàng)。怎么才能項(xiàng)目批準(zhǔn)呢，先說一番項(xiàng)目大概要做什么【項(xiàng)目工作說明書），再找專家說我看行【商業(yè)論證），再不行的話，殺手锏-【合同），既然客戶都給錢來做，看樣

5、子老板想說不行都難，這樣項(xiàng)目就批準(zhǔn)了，立個(gè)文檔老板簽個(gè)字（項(xiàng)目章程】?！径?xiàng)目計(jì)劃】：拿著老板簽字找人匯總計(jì)劃。首先我就拿著老板的文件【項(xiàng)目章程）給大家看，大家就知道我是頭，就肯聽我的了，然后讓大家一起來定一個(gè)個(gè)小計(jì)劃，例如風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，成本計(jì)劃，時(shí)間進(jìn)度等（其他領(lǐng)域的計(jì)劃），完事后一起裝訂成一個(gè)大計(jì)劃（項(xiàng)目管理計(jì)劃】，這個(gè)計(jì)劃非常重要，干活和監(jiān)督時(shí)候都要用到，后面就不再提它?！局笇?dǎo)管理大家干活】：提意見，記考核，做東西的過程。提意見就是發(fā)現(xiàn)誰(shuí)做事方法不對(duì)，就提出（變更請(qǐng)求】；記考核就是每天收集項(xiàng)目工作情況（工作績(jī)效信息】；做東西就是要做出點(diǎn)東西出來（可交付成果】，實(shí)際過程中會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些地方有問

6、題，提出修改意見得到批準(zhǔn)后即【批準(zhǔn)的變更），用它去做東西時(shí)順便改了【監(jiān)督項(xiàng)目】：作報(bào)告提建議?？梢韵胂筮@樣一個(gè)場(chǎng)景，在一個(gè)會(huì)議室，一群人坐在下面包括老板，項(xiàng)目經(jīng)理在臺(tái)上做ppt講演【績(jī)效報(bào)告），項(xiàng)目經(jīng)理激情洋溢的說進(jìn)度提前，成本節(jié)省等，現(xiàn)在項(xiàng)目做的很不錯(cuò)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，然后老板再提出一些改正建議（變更請(qǐng)求】【整體變更控制】：審批變更。提出很多建議【變更請(qǐng)求）是要通過變更控制委員會(huì)來審批的，好的才要，不好的建議要去除，如何做呢？通過拿和目前工作狀況【工作績(jī)效信息）一比較，就知道了，批準(zhǔn)的話就有（批準(zhǔn)的變更】輸出了，這個(gè)又可以去指導(dǎo)管理大家干活【項(xiàng)目結(jié)束】：打包交貨。最后就把【驗(yàn)收過的可交付成果）包

7、裝一下，成了（最終的產(chǎn)品或服務(wù)】交給客戶了從技術(shù)工具上來看，整體管理基本靠大局觀，那個(gè)大呀，大的無邊無際，沒有方法可尋，基本都靠問人（專家判斷）、用系統(tǒng)（項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)）、找委員會(huì)（變更控制會(huì)）。什么時(shí)候用什么呢？專家什么時(shí)候都要用到，【指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行】時(shí)用系統(tǒng)（項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)），有變的時(shí)候【整體變更控制】找委員會(huì)去變（變更控制會(huì)）。項(xiàng)目管理PMP輸入輸出ITTO聯(lián)想記憶2-范圍管理范圍管理就是管理做哪些事情。范圍管理是656-33-456-4的第一個(gè)5，也就是有5個(gè)過程【收集需求】：拿著老板簽字找客戶收需求，定計(jì)劃、記跟蹤。首先要找到相關(guān)人包括客戶來了解需求，通過【干系人登記冊(cè)），由

8、于人太多，讓相關(guān)人了解項(xiàng)目大概是什么最快辦法就是讓他們自己看【項(xiàng)目章程），然后得到他們的需求了，記在重要的（需求文件】里,其他范圍管理都要用到它，另外一次性把如何管理需求（需求管理計(jì)劃】和如何從需求跟蹤到客戶（需求跟蹤矩陣】也做好了【定義范圍】：在章程上填需求?！卷?xiàng)目章程）本來就提了點(diǎn)項(xiàng)目大概要做什么，就對(duì)照【需求文檔）直接在上面總結(jié)，省時(shí)省力，一下子就總結(jié)成一個(gè)文檔了（項(xiàng)目范圍說明書】。相對(duì)需求文件，范圍說明書比較粗略，所以在核實(shí)和控制過程還是用需求文件，而沒有用范圍說明書【創(chuàng)建WBS】：在范圍說明書分解出WBS。對(duì)照【需求文檔）拿【項(xiàng)目范圍說明書）開刀，你要什么我就給你分什么，最后分解成（

9、WBS】和（WBS詞典】，然后把項(xiàng)目范圍說明書、WBS和WBS詞典一起裝訂起來又成了一個(gè)新重要基準(zhǔn)文檔（范圍基準(zhǔn)】，竟然可以這樣寫文檔，真可謂天下文章一大抄啊【核實(shí)范圍】：核實(shí)產(chǎn)品是否在范圍內(nèi)。首先要通過【需求跟蹤矩陣）去保持客戶聯(lián)系，確定產(chǎn)品范圍有沒變，確保【需求文檔）最新后，用它去核實(shí)“確認(rèn)過質(zhì)量的產(chǎn)品”【確認(rèn)的可交付成果）的范圍，核實(shí)沒有問題就可以驗(yàn)收這個(gè)產(chǎn)品（驗(yàn)收的可交付成果】，有問題就產(chǎn)生一個(gè)（變更請(qǐng)求】。注意在核實(shí)和控制過程還是用需求文件，而沒有用范圍說明書，因?yàn)橄鄬?duì)需求文件，范圍說明書比較粗略?！究刂品秶浚嚎刂乒ぷ魇欠裨诜秶鷥?nèi)。首先還是要通過【需求跟蹤矩陣）去保持客戶聯(lián)系，確定

10、工作范圍有沒變，確?！拘枨笪臋n）更新到最新，既然是控制工作本身，那就要用到每日收集的工作狀況【工作績(jī)效信息），去對(duì)照【需求文檔）得到工作做出的效果如何（項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量結(jié)果】，有問題就產(chǎn)生一個(gè)（變更請(qǐng)求】。注意在核實(shí)和控制過程還是用需求文件，而沒有用范圍說明書，因?yàn)橄鄬?duì)需求文件，范圍說明書比較粗略。從技術(shù)工具層面上說，收集需求要面對(duì)那么多人，自然少不了方法，人不多可以（訪談），多了點(diǎn)就分（焦點(diǎn)小組），意見不統(tǒng)一可以開（引導(dǎo)研討會(huì)）引導(dǎo)一下，人再多就發(fā)揮（群體創(chuàng)新）和（決策）能力，人再再多就（問卷調(diào)查），遇到有些人不太愛說就（觀察），說不清楚的干脆做個(gè)（模型）出來看看定義范圍就是定義要做的事情，也就

11、是最終產(chǎn)品范圍就是這樣了，所以好方法應(yīng)該是找個(gè)現(xiàn)在市面上類似的（產(chǎn)品分析）一下，簡(jiǎn)單高效，分析的時(shí)候要多用點(diǎn)（備選方案來識(shí)別），保險(xiǎn)起見，再開個(gè)（引導(dǎo)式研討會(huì)），請(qǐng)客戶一起來分析創(chuàng)建WBS就是分解，一層層（分解）到工作包核實(shí)范圍是查東西好不好，就是拿著最終東西翻來覆去的（檢查）控制范圍是查過程好不好，進(jìn)行（偏差分析），來工作績(jī)效信息和需求文檔一一比較是否有偏差項(xiàng)目管理PMP輸入輸出ITTO聯(lián)想記憶3-時(shí)間管理時(shí)間管理是656-33-456-4的第二個(gè)6，也就是有6個(gè)過程。這是制定管理進(jìn)度的過程，包括活動(dòng)、順序、資源、時(shí)間、計(jì)劃、控制?！径x活動(dòng)】：范圍基準(zhǔn)上拆分活動(dòng)和里程碑。就是定義具體要做什

12、么。先找到WBS，在【范圍基準(zhǔn)）里面，記住是要范圍基準(zhǔn)哦，光有范圍說明書這么粗的東西是不行的，關(guān)鍵是要WBS，然后找到具體做這個(gè)工作包的人把它拆分成一個(gè)個(gè)具體的活動(dòng)（活動(dòng)清單】，要越具體越好，每個(gè)小活動(dòng)不要太復(fù)雜，否則繼續(xù)分下去，最后給每個(gè)活動(dòng)加個(gè)描述（活動(dòng)屬性】，再定出一個(gè)個(gè)檢查點(diǎn)（里程碑清單】，這下子要做的事情就很具體了【排列活動(dòng)順序】：參考范圍說明書畫活動(dòng)和里程碑順序圖?；顒?dòng)有優(yōu)先級(jí)的，要分先后輕重的，就對(duì)剛才的【活動(dòng)清單）、【活動(dòng)屬性）和【里程碑清單）進(jìn)行排列最簡(jiǎn)單了，由于做這個(gè)事情的人不是同一個(gè)人，所以連事情本事都不知道是在干什么，看到一堆亂七八糟的活動(dòng)要做，不知道如何去排順序，所以

13、再讓他看看【范圍說明書），看范圍基準(zhǔn)是多余的，因?yàn)樗灰朗虑槭歉墒裁淳秃昧耍炊箝_始排順序了，怎么排呢，用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖來排，一個(gè)活動(dòng)畫一個(gè)圈圈，填上活動(dòng)名稱，再用箭頭連接兩個(gè)活動(dòng)圈圈，一個(gè)指向另一個(gè)，代表一個(gè)完了再進(jìn)行下一個(gè)，可以想象，活動(dòng)多了，畫出來就是一個(gè)蜘蛛網(wǎng)一樣（進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖】?！竟浪慊顒?dòng)資源】：參考資源日歷給活動(dòng)標(biāo)上資源。確定每個(gè)活動(dòng)要用多少人。排列活動(dòng)之間關(guān)系順序是需要知道事情大概干什么，但是估計(jì)資源就不用，看著一個(gè)個(gè)具體事情本身【活動(dòng)清單）【活動(dòng)屬性）就知道要分配誰(shuí)了，當(dāng)然查【資源日歷）確認(rèn)一下人家是否有時(shí)間嘛，沒時(shí)間分了也白搭，最后匯總成一張清單，包括每個(gè)活動(dòng)有誰(shuí)來做，要用什

14、么東西，這就是（活動(dòng)資源需求】，還要分配的人分個(gè)類別（資源分解結(jié)構(gòu)RBS】，這樣很直觀也好管理【估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間】：參考范圍說明書和資源日歷標(biāo)上資源所需時(shí)間。確定每個(gè)活動(dòng)花多久來做。還是一樣，找出那個(gè)活動(dòng)清單和屬性表【活動(dòng)清單）、【活動(dòng)屬性），例如“登錄網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)”由張三負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，張三這人水平怎么樣的，得去【資源日歷）里面看看，原來是初級(jí)工程師，應(yīng)該會(huì)做得慢點(diǎn)，那就定的時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)，但是從【范圍說明書）上注明了這個(gè)很重要，要得有點(diǎn)急，時(shí)間要往前推，最后在活動(dòng)清單和屬性表后面加了估算出來的時(shí)間就是（活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算】【制定進(jìn)度計(jì)劃】：匯總之前所有文檔定出進(jìn)度計(jì)劃。打開microsoftproject軟

15、件了，開始畫進(jìn)度甘特圖了。把之前搞出來的東西都錄入進(jìn)去，包括【活動(dòng)清單）、【活動(dòng)屬性），【進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖）、【活動(dòng)資源需求）、【資源日歷）、【活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算）、再檢查檢查【范圍說明書）是否有什么沒有考慮到的，注意里程碑和RBS沒有包括在內(nèi)，因?yàn)楦侍貓D里面沒有包括RBS層次結(jié)構(gòu)，里程碑可以直接從活動(dòng)清單屬性里面就可以推出來，都錄進(jìn)去了就得到了（進(jìn)度計(jì)劃】，從進(jìn)度計(jì)劃里面規(guī)范出一個(gè)考核文檔就是（進(jìn)度基準(zhǔn)】【控制進(jìn)度】：控制工作在進(jìn)度內(nèi)。這個(gè)和控制范圍一樣，拿每天收集的工作情況【工作績(jī)效信息）和【進(jìn)度計(jì)劃）、“進(jìn)度基準(zhǔn)”一比較就知道了，怎么看不到“進(jìn)度基準(zhǔn)”，原來藏在【項(xiàng)目管理計(jì)劃）里面，最后得到工作

16、效果（工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果】，發(fā)現(xiàn)問題就提出修改（變更請(qǐng)求】項(xiàng)目管理PMP輸入輸出ITTO聯(lián)想記憶4-成本管理成本管理是656-33-456-4的第一個(gè)3，也就是有3個(gè)過程，也是“多快好省”的省的問題，講的是管理錢的問題，其中包括估算成本、制定預(yù)算、控制成本。【估算成本】：參考進(jìn)度、人力、風(fēng)險(xiǎn)，在范圍工作包上大概算算花費(fèi)。既然是大概算算，那就不用從活動(dòng)這么細(xì)來算，從【范圍基準(zhǔn)）里面的WBS工作包開始估算就可以了，時(shí)間急不急【進(jìn)度計(jì)劃）、人手夠不夠【人力資源計(jì)劃），風(fēng)險(xiǎn)帶來?yè)p失【風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)）都會(huì)影響到成本估計(jì)，未來包括質(zhì)量和采購(gòu)出了風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)導(dǎo)致?lián)p失，以后都要考慮風(fēng)險(xiǎn)的，但是時(shí)間和范圍不用考慮風(fēng)險(xiǎn)，為

17、什么呢，時(shí)間和范圍受客戶合同影響是死的，最后得到（活動(dòng)成本估算】，這并不意味著基于活動(dòng)的估算哦，是基于工作包的估算。還要有個(gè)備注（估算依據(jù)】，否則老板不知道錢為什么要這樣花?！局贫A(yù)算】：參考范圍、日歷，在進(jìn)度計(jì)劃上匯總成本曲線。首先把【活動(dòng)成本估算）拿來，（估算依據(jù)】仍然要備給老板看，再參考采購(gòu)【合同）上進(jìn)貨花的錢，成本匯總加起來得到一個(gè)總數(shù)，光有總數(shù)還不夠，還要分配到各個(gè)階段上去，如何做呢？【進(jìn)度計(jì)劃）里面不就定義了里程碑嗎，直接填到里面就一目了然了，設(shè)計(jì)到錢的問題不能馬虎，反復(fù)查查范圍有沒變【范圍基準(zhǔn)）和人有沒時(shí)間【資源日歷），做到天時(shí)地利人和，這樣就得到一個(gè)曲線（成本績(jī)效基準(zhǔn)】和一個(gè)階

18、梯線（項(xiàng)目資金需求】，即做這個(gè)項(xiàng)目一共要多少錢，每個(gè)階段用多少錢【控制成本】：比對(duì)工作和績(jī)效考核花費(fèi)。同理控制進(jìn)度和控制范圍，拿每天收集的工作情況【工作績(jī)效信息）和預(yù)算中的【項(xiàng)目資金需求）和“成本績(jī)效基準(zhǔn)”一比較就可以得出花錢工作做的如何了，怎么看不到“成本績(jī)效基準(zhǔn)”，原來藏在“項(xiàng)目管理計(jì)劃”里面。最后得到工作效果（工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果】，還有在工作進(jìn)展到這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上預(yù)測(cè)一下未來階段成本（成本預(yù)測(cè)】，為什么要預(yù)測(cè)，怎么控制時(shí)間范圍和質(zhì)量都不用，這個(gè)嘛，涉及到錢的問題都要謹(jǐn)慎對(duì)待，要時(shí)刻注意有沒有多花和少花，另外發(fā)現(xiàn)問題要提出修改（變更請(qǐng)求】。項(xiàng)目管理PMP輸入輸出ITTO聯(lián)想記憶5-質(zhì)量管理質(zhì)量管

19、理是656-33-456-4的第二個(gè)3，也就是有3個(gè)過程，是“多快好省”的好的問題，具體是管理產(chǎn)品質(zhì)量，防止退貨返修造成的損失，所以質(zhì)量和錢一樣很重要。包括三個(gè)過程，即規(guī)劃質(zhì)量、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制?！疽?guī)劃質(zhì)量】：參考范圍、時(shí)間、成本“三大基準(zhǔn)”、風(fēng)險(xiǎn)、客戶要求，來規(guī)劃質(zhì)量。范圍多少能影響到質(zhì)量，就好像做一個(gè)普通人穿的衣服，和宇航員穿的衣服本質(zhì)就是不同的，質(zhì)量差別就很大，那為什么時(shí)間和成本也要考慮呢？時(shí)間太急質(zhì)量也要調(diào)低，投資太少質(zhì)量也要相應(yīng)要求低點(diǎn)，總之這是相輔相成的因素，所以首先要用到【范圍基準(zhǔn)），時(shí)間和成本的規(guī)劃都用到范圍基準(zhǔn)，充分說明了范圍是基礎(chǔ)了，事情有沒有定下來，嚴(yán)重影響到要多長(zhǎng)時(shí)間

20、和花多少錢；再找客戶問清楚他們對(duì)質(zhì)量的要求，例如客戶說這個(gè)產(chǎn)品只是要某某功能，那就質(zhì)量規(guī)劃也圍繞這個(gè)來，即用到【干系人登記冊(cè)）；質(zhì)量好不好影響好售后，這是錢的問題，很重要，要考慮風(fēng)險(xiǎn)分析【風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)），再看看時(shí)間【進(jìn)度基準(zhǔn)）和成本【成本績(jī)效基準(zhǔn)），定出一個(gè)計(jì)劃（質(zhì)量管理計(jì)劃】，和怎么測(cè)量質(zhì)量好壞的指標(biāo)（質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)】，網(wǎng)上下載一份本行業(yè)的（質(zhì)量核對(duì)表】來核對(duì)質(zhì)量，再提出一個(gè)（過程改進(jìn)計(jì)劃】，過程改進(jìn)是基于一些專家提出的觀點(diǎn)而誕生的，大致意思就是檢查是臨時(shí)抱佛腳，是事后行為，只有在一開始和做事情的過程中就規(guī)范好，最后出來的產(chǎn)品才不會(huì)差，這就好像中國(guó)足球應(yīng)該要從小孩子抓起，而不是強(qiáng)行把國(guó)家隊(duì)塞去聯(lián)

21、賽去打打就能提高的【質(zhì)量保證】：保證工作質(zhì)量。比對(duì)工作、產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果和指標(biāo)保證過程沒有質(zhì)量問題，拿每天收集的工作情況【工作績(jī)效信息）和【質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)），還包括產(chǎn)品質(zhì)量的測(cè)量結(jié)果【質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果）一對(duì)比檢查，就知道工作情況了，怎么沒有“工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果”呢？過程中出問題是不需要文檔的，有時(shí)間，范圍和成本寫出來的“工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果”就足夠發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題了，只要提出修改（變更請(qǐng)求】就好了【質(zhì)量控制】：確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量，確認(rèn)產(chǎn)品變更。監(jiān)控質(zhì)量結(jié)果即產(chǎn)品有沒有到達(dá)質(zhì)量和按變更改好了。拿由控制時(shí)間、范圍和成本輸出的【工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果），和基準(zhǔn)【質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)）、【質(zhì)量核對(duì)表）一起去檢查分析產(chǎn)品【可交付成果）質(zhì)量

22、如何，得到一個(gè)文檔即（質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果】，同時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品是否達(dá)到質(zhì)量要求，達(dá)到就是確認(rèn)了產(chǎn)品（確認(rèn)的可交付成果】，沒有達(dá)到就提出修改意見（變更請(qǐng)求】；再使用變更控制委員會(huì)上【批準(zhǔn)的變更）去檢查產(chǎn)品是否按要求改了，如果改了，就確認(rèn)這個(gè)修改（確認(rèn)的變更】項(xiàng)目管理PMP輸入輸出ITTO聯(lián)想記憶6-人力資源管理人力資源管理是656-33-456-4的第一個(gè)4，也就是有4個(gè)過程。就是去找人來干活。包括制定人力資源計(jì)劃、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?！局贫ㄈ肆Y源計(jì)劃】：定找人計(jì)劃。通過進(jìn)度管理得到活動(dòng)對(duì)資源“人”的需求即【活動(dòng)資源需求），才知道如何定義找人計(jì)劃，即（人力資源計(jì)劃】?！窘M件項(xiàng)目團(tuán)

23、隊(duì)】：去找人。通過“項(xiàng)目管理計(jì)劃”把人找來了整理成一個(gè)清單即（項(xiàng)目人員分派】，并且把每個(gè)人具體可用時(shí)間寫下來成（資源日歷】【建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)】：提高團(tuán)隊(duì)士氣提高凝聚力。例如一起去唱個(gè)卡拉OK，通過【項(xiàng)目人員分派）聯(lián)系到所有團(tuán)隊(duì)名單，參考【資源日歷）得到每個(gè)人具體空閑時(shí)間，這樣就可以定下來什么時(shí)候都誰(shuí)能參加party了。最后項(xiàng)目經(jīng)理把類似所有的“腐敗”的效果記下來，整理成團(tuán)隊(duì)融洽程度文檔（團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)】?！竟芾眄?xiàng)目團(tuán)隊(duì)】：解決團(tuán)隊(duì)成員間沖突，提高團(tuán)隊(duì)效率。有【項(xiàng)目人員分派）這個(gè)名單就知道誰(shuí)是誰(shuí)，有團(tuán)隊(duì)融洽程度【團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)）就知道如何解決成員沖突了，再根據(jù)項(xiàng)目目前執(zhí)行效果即【績(jī)效報(bào)告），判斷是否要提

24、交團(tuán)隊(duì)效率，來管理團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目管理PMP輸入輸出ITTO聯(lián)想記憶7-溝通管理溝通管理是656-33-456-4的第二個(gè)5，也就是有5個(gè)過程。溝通管理就是和客戶保持良好關(guān)系。不要只是記得向老板匯報(bào)，其實(shí)經(jīng)常向客戶匯報(bào)，有效處理好客戶問題也很重要。包括識(shí)別干系人、規(guī)劃溝通、發(fā)布信息、管理干系人期望、報(bào)告績(jī)效。我經(jīng)常把干系人簡(jiǎn)化為客戶，主要是為了好記，其實(shí)客戶只是干系人的一種。【識(shí)別干系人】：識(shí)別客戶。這個(gè)過程很早就要做，客戶都不知道是誰(shuí)，就不知道需求，不知道需求，都不知道要做什么，更不要提成本和進(jìn)度。這個(gè)簡(jiǎn)單，通過通過訂單【采購(gòu)文件）就可以找到客戶，而且很早期只有老板批準(zhǔn)簽字【項(xiàng)目章程），這樣就可以

25、整理出客戶列表（干系人登記冊(cè)】，并且標(biāo)出誰(shuí)是重要人物（干系人管理策略】【規(guī)劃溝通】：確定誰(shuí)需要什么信息、怎么溝通。通過客戶列表【干系人登記冊(cè)）和標(biāo)出的重要程度【干系人管理策略），來定通過是否電話還是郵件溝通，上午還是下午，平時(shí)還是周末，每日還是每周等，即（溝通管理計(jì)劃】?！景l(fā)布信息】：及時(shí)有序的公布項(xiàng)目信息。項(xiàng)目經(jīng)理要經(jīng)常把項(xiàng)目工作情況，就是在“監(jiān)控項(xiàng)目工作”會(huì)議上用到的ppt，即【績(jī)效報(bào)告），公布出來?！竟芾砀上等似谕浚喉?xiàng)目執(zhí)行中經(jīng)常處理好客戶的問題，首先要識(shí)別出客戶是誰(shuí)【干系人登記冊(cè)），重不重要【干系人管理策略），再查閱以前的【問題日志）和【變更日志），找出建議辦法（變更請(qǐng)求】【報(bào)告績(jī)效

26、】：寫匯報(bào)用的項(xiàng)目狀況ppt。通過分析平日收集的工作情況【工作績(jī)效信息），再綜合一下成本、進(jìn)度和范圍的考核結(jié)果【工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果），和對(duì)未來的花費(fèi)的展望【成本預(yù)測(cè)），一份完整詳盡的報(bào)告（績(jī)效報(bào)告】就出爐了，尤其有老板關(guān)心的錢花費(fèi)的問題！項(xiàng)目管理PMP輸入輸出ITTO聯(lián)想記憶8-風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理是656-33-456-4的第三個(gè)6，也就是有6個(gè)過程。風(fēng)險(xiǎn)管理就是在不斷找出風(fēng)險(xiǎn)并加以控制的過程，體現(xiàn)的是未雨綢繆，防范于未然的思想。包括規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)管理、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)。輸出比較好記，除了第一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，其他都是“風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)”，即不停的往上面添加新內(nèi)容，

27、【規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)】還多一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁方案“風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同決策”【規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理】：定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。分析范圍、成本、進(jìn)度、溝通，即【范圍說明書）、即【成本管理計(jì)劃）、【進(jìn)度管理計(jì)劃）、【溝通管理計(jì)劃），得到（風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃】技術(shù)工具：進(jìn)行（規(guī)劃會(huì)議和分析）【識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)】：列出所有風(fēng)險(xiǎn)。分析四大基礎(chǔ)，即【范圍基準(zhǔn)）、【成本管理計(jì)劃）、【進(jìn)度管理計(jì)劃）、【質(zhì)量管理計(jì)劃），仔細(xì)研究一下活動(dòng)成本【活動(dòng)成本估算）和活動(dòng)時(shí)間【活動(dòng)時(shí)間估算），再找客戶【干系人登記冊(cè)）多聊聊，把風(fēng)險(xiǎn)都列出來，即（風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)】技術(shù)工具：（文件審查）檢查文檔是否真實(shí)有效，采用（信息搜集技術(shù)）來找出風(fēng)險(xiǎn)，（核對(duì)表分析）對(duì)核對(duì)表分析，（假設(shè)分析

28、）對(duì)假設(shè)進(jìn)行分析有效性，（圖解分析）畫圖方式來整理思維找出風(fēng)險(xiǎn)，（SWOT分析）從內(nèi)外部，即優(yōu)劣、機(jī)會(huì)和威脅來找出風(fēng)險(xiǎn)【定性風(fēng)險(xiǎn)分析】：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)排序。對(duì)【風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)）排個(gè)序，要排序當(dāng)然要理解工作大概范圍【范圍說明書），最后得到一個(gè)排好序的風(fēng)險(xiǎn)列表（更新的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)】技術(shù)工具：風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估，概率和影響矩陣，風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)分類，風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估【定量風(fēng)險(xiǎn)分析】：給風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)出發(fā)生概率。對(duì)【風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)）標(biāo)出發(fā)生概率，要算出發(fā)生概率，要用到數(shù)據(jù)，只有成本和時(shí)間有數(shù)據(jù)分析，即用到【成本管理計(jì)劃）、【進(jìn)度管理計(jì)劃），最后得到一個(gè)標(biāo)上概率的風(fēng)險(xiǎn)列表（更新的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)】技術(shù)工具：數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)，定量

29、風(fēng)險(xiǎn)分析和模型技術(shù)【規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)】：定制應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的策略。對(duì)【風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)）里面列出的風(fēng)險(xiǎn)一個(gè)個(gè)要定應(yīng)對(duì)策略，應(yīng)對(duì)不了的可以定轉(zhuǎn)嫁策略，利用合同來轉(zhuǎn)嫁給客戶，即（與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同條款】，應(yīng)對(duì)方法直接記在風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)上，成為（更新的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)】技術(shù)工具：（消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅應(yīng)對(duì)策略），（積極風(fēng)險(xiǎn)或威脅應(yīng)對(duì)策略），（技術(shù)績(jī)效測(cè)量）測(cè)量技術(shù)指標(biāo)，（儲(chǔ)備分析）分析應(yīng)對(duì)儲(chǔ)備，（狀態(tài)審查會(huì)）開會(huì)討論應(yīng)對(duì)【監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)】：考核風(fēng)險(xiǎn)處理效果。風(fēng)險(xiǎn)處理效果，可以通過日常收集的工作效果【工作績(jī)效信息），再加上匯報(bào)的ppt【績(jī)效報(bào)告），對(duì)【風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)）上的風(fēng)險(xiǎn)一一進(jìn)行分析，把結(jié)果直接記在風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)上，即（更新的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)】。發(fā)現(xiàn)

30、問題可以提出建議（變更請(qǐng)求】技術(shù)工具：風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)、偏差和趨勢(shì)分析，技術(shù)績(jī)效測(cè)量，儲(chǔ)備分析，狀態(tài)審查會(huì)項(xiàng)目管理PMP輸入輸出ITTO聯(lián)想記憶9-采購(gòu)管理采購(gòu)管理是656-33-456-4的最后那個(gè)4，也就是有4個(gè)過程，說的是為了做出產(chǎn)品區(qū)采購(gòu)原材料，管理這個(gè)采購(gòu)過程。包括：規(guī)劃采購(gòu)、實(shí)施采購(gòu)、管理采購(gòu)、結(jié)束采購(gòu)。【規(guī)劃采購(gòu)】：定采購(gòu)計(jì)劃、合同類型、自制或外購(gòu)。計(jì)劃一下明天給老婆做飯去買菜，明天要做什么好吃的參考一下【范圍基準(zhǔn)），老婆來例假了說過不能吃涼的【需求文件），賣菜的張大媽和我關(guān)系好，我曾諾過買菜都去她那買【合同協(xié)議），老丈人寫過一條子列出煤氣灶使用的注意事項(xiàng)【風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)），有些

31、問題發(fā)生了可以找物業(yè)【與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同決策），算算買菜大概要花多少錢【活動(dòng)成本估算）、【成本績(jī)效基準(zhǔn)）,什么時(shí)候去【項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃），誰(shuí)去買菜【活動(dòng)資源需求），最后定出一個(gè)買菜計(jì)劃（采購(gòu)管理計(jì)劃】，另外寫清楚都要買什么菜（采購(gòu)工作說明書】，定出哪些菜從院子里自己種的獲得（自制或外購(gòu)決策】，把菜單用商務(wù)貼寫上到時(shí)候直接給張大媽（采購(gòu)文件】，萬一張大媽不在可以找其他賣家，定一個(gè)賣方標(biāo)準(zhǔn)（供方選擇標(biāo)準(zhǔn)】，這個(gè)季節(jié)有些菜沒有賣的，要做出調(diào)整（變更請(qǐng)求】技術(shù)工具：因?yàn)橐贤愋?、自制或外?gòu)，所以要用到（合同類型）、（自制或外購(gòu)分析）。【實(shí)施采購(gòu)】：找賣方，定賣方。上午去菜場(chǎng)先偵察一下，蔥就在自家院子里拔了

32、【自制或外購(gòu)決策），帶上菜單商務(wù)貼【采購(gòu)文件），直奔張大媽攤位【合作協(xié)議），果然張大媽生病一周沒來，就去找其他攤位瞎逛，還好心里對(duì)其他賣家早有一桿秤【供方選擇標(biāo)準(zhǔn)），一圈逛下來問了很多賣菜的【賣方建議書），確定了幾家賣菜的【合格賣方清單），哈哈，開始下手了，怎么買菜搞著這樣，難道學(xué)pmp走火入魔了。最終定下李大叔（選定的賣方】，買的菜量多，和李大叔打好招呼明天直接把菜送過來（采購(gòu)合同授予】，另外打聽到李大叔每天都在這里賣菜（資源日歷】，現(xiàn)在除了張大媽，可能又多一個(gè)放心的李大叔了（變更請(qǐng)求】技術(shù)工具：找賣方有（廣告）和（因特網(wǎng)搜索），定賣方先準(zhǔn)備（獨(dú)立估算）和（建議書評(píng)估技術(shù)），再開（投標(biāo)人會(huì)議

33、）和進(jìn)行（采購(gòu)談判），目的就是確定賣方?！竟芾聿少?gòu)】：驗(yàn)貨付款。有些菜因?yàn)榧竟?jié)不能買到，老婆批準(zhǔn)了【批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求），第二天李大叔果然派了一小伙按時(shí)送菜過來了，這小伙說說李大叔這人最講誠(chéng)信了，答應(yīng)的事說到做到【績(jī)效報(bào)告）【工作績(jī)效信息），我找出菜單商務(wù)貼【采購(gòu)文件）一一再確認(rèn)了一下，把錢給小伙了，然后在菜單商務(wù)貼上寫上錢多少多少已付（采購(gòu)文檔】，既然菜都來了，可以考慮扔了這個(gè)菜單商務(wù)貼了（變更請(qǐng)求】技術(shù)工具：驗(yàn)貨要考慮績(jī)效，所以要進(jìn)行（采購(gòu)績(jī)效審查）、（檢查和審計(jì)）和（績(jī)效報(bào)告），使用（合同變更控制系統(tǒng)）和（記錄管理系統(tǒng)），發(fā)現(xiàn)問題要（索賠管理），沒有問題就用（支付系統(tǒng)）付款?！窘Y(jié)束采購(gòu)】：告

34、知賣方。事后我拿著菜單商務(wù)貼并寫上了金額【采購(gòu)文檔）給李大叔打了一個(gè)電話，告訴他我收到的菜，錢也給小伙了，李大叔說好以后多合作。（結(jié)束的采購(gòu)】技術(shù)工具：自我（采購(gòu)審查），（協(xié)商解決）處理一些懸而未決的問題項(xiàng)目管理PMP輸入輸出ITTO聯(lián)想記憶10-輸入輸出總結(jié)工作績(jī)效信息、工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果、績(jī)效報(bào)告工作績(jī)效信息是最原始的單個(gè)領(lǐng)域的，針對(duì)整理管理而言工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果是單個(gè)領(lǐng)域考核過的，針對(duì)三大基礎(chǔ)領(lǐng)域而言績(jī)效報(bào)告是所有領(lǐng)域匯總出來的，針對(duì)和老板客戶溝通而言。輸出“工作績(jī)效信息”的是：指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行。只是整體才輸出輸入“工作績(jī)效信息”的地方是：1：實(shí)施整體變更控制；2：控制范圍；3：控制進(jìn)度；

35、4：控制成本；5：質(zhì)量保證；6：無；7：報(bào)告績(jī)效；8：監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)；9：管理采購(gòu)。只有溝通管理沒有用到，質(zhì)量是執(zhí)行組用到了，其他都是監(jiān)控過程組的最后一個(gè)用到了。輸出“績(jī)效報(bào)告”的是：報(bào)告績(jī)效。這說明，溝通產(chǎn)生績(jī)效報(bào)告。輸入“績(jī)效報(bào)告”的地方有：監(jiān)控項(xiàng)目工作、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、發(fā)布信息、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)、管理采購(gòu)。四大基礎(chǔ)沒有用到，人力和溝通是執(zhí)行過程的最后一個(gè)用到，其他都是第一個(gè)監(jiān)控過程用到了輸出“工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果”的地方有：控制范圍、控制進(jìn)度、控制成本。這說明，三大基礎(chǔ)的監(jiān)控的目的就是出測(cè)量結(jié)果，即工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果。輸入“工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果”的地方：質(zhì)量控制、報(bào)告績(jī)效。只有質(zhì)量和溝通的監(jiān)控過程用到了。同時(shí)輸入有“工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果”和“工作績(jī)效信息”的是：報(bào)告績(jī)效。這個(gè)好理解，績(jī)效報(bào)告本來就是匯總“工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果”和“工作績(jī)效信息”。所以同時(shí)輸入“工作績(jī)效信息”和“績(jī)效報(bào)告”的是：監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)、管理采購(gòu)?！肮ぷ骺?jī)效信息”包含工作很多細(xì)節(jié)信息，有時(shí)候要和“績(jī)效報(bào)告”一起使用。同時(shí)輸入“工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果”和“績(jī)效報(bào)告”的是：無。有“績(jī)效報(bào)告”就不需要“工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果”了總結(jié)三大基礎(chǔ)出的“工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果”，給質(zhì)量