宏達(dá)員工入職手冊(cè)

1、長(zhǎng)春市宏達(dá)土特產(chǎn)品有限公司員工入職培訓(xùn)手冊(cè) 培訓(xùn)大綱：致辭新員工自我展示企業(yè)概況企業(yè)文化人事制度行政制度財(cái)務(wù)管理制度審計(jì)管理制度公司產(chǎn)品知識(shí)商務(wù)禮儀銷售流程與技巧筆試及就職演講培訓(xùn)目的：使新員工了解、理解、掌握公司概況、企業(yè)制度要求、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化。使新員工更快適應(yīng)公司并進(jìn)入崗位角色。一、致辭：首先代表宏達(dá)土特產(chǎn)品有限公司歡迎在座的各位同人,你們有幸進(jìn)入了宏達(dá)，我們也有幸獲得了與你們的合作。我們將在共同信任和相互理解的基礎(chǔ)上，度過您在公司的歲月。這種理解和信任是我們愉快奮斗的橋梁和紐帶！二、新員工自我展示：簡(jiǎn)單介紹一下自己，包括學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、家庭等等。三、公司概況：（一）企業(yè)標(biāo)識(shí)含義

2、：（二）企業(yè)簡(jiǎn)介（三）企業(yè)足跡（四）四大營(yíng)銷支柱蜂蜜系列干果系列（五）三大營(yíng)銷模式渠道營(yíng)銷模式中心營(yíng)銷模式商超營(yíng)銷模式四、企業(yè)文化企業(yè)文化就是制度和行為的積淀。一開始由先知先覺者發(fā)起，是少數(shù)人改變多數(shù)人的游戲，等大家都改變過來(lái)了；新來(lái)者就變成了少數(shù)。于是又變成了多數(shù)人改變少數(shù)人的游戲。企業(yè)理念以 人 為 本以 慧 謀 賢以 勤 得 豐以 颋 待 事以 信 推 首以 變 求 通（二）企業(yè)精神源于自然品味生活（三）企業(yè)規(guī)范專 業(yè) 營(yíng) 銷 高 效 創(chuàng) 造融 合 統(tǒng) 一學(xué) 以 致 行（四）用人理念執(zhí)行第一、成敗第二態(tài)度第一、能力第二結(jié)果第一、理由第二（五）行為準(zhǔn)則及 時(shí) 準(zhǔn) 確嚴(yán) 格 守 法落 實(shí) 徹

3、 底勇 于 直 言剛 毅 果 敢五、人事制度（一）員工試用期試崗期7天員工試用期為3個(gè)月中層以上試用期為2個(gè)月高層主管試用期為1個(gè)月備注：?jiǎn)T工在試用期內(nèi)可隨時(shí)終止試用（辦理離職）。（二）試用人員轉(zhuǎn)正員工在試用、考核期結(jié)束前5個(gè)工作日內(nèi)，上交部門經(jīng)理轉(zhuǎn)正審批表，經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見后，交人力資源部考核。人事中心組織考核，一般人員轉(zhuǎn)正由人事經(jīng)理批準(zhǔn)，中層以上（含中層）報(bào)公司總裁批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。將職位申請(qǐng)表、擔(dān)保責(zé)任書、聘用人員審批表、轉(zhuǎn)正審批表歸檔，通知部門和個(gè)人轉(zhuǎn)正，并將轉(zhuǎn)正后工資及福利情況通知財(cái)務(wù)部門。特殊崗位員工需和公司簽訂保密協(xié)議。（三）員工異動(dòng)公司有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行內(nèi)調(diào),員工有權(quán)申請(qǐng)調(diào)動(dòng)。員工接到通

4、知書5日內(nèi)交接工作,報(bào)到。新調(diào)動(dòng)員工的試用期為一個(gè)月，試用期結(jié)束后，人事中心同用人部門進(jìn)行考核,不合格者公司安排員工進(jìn)行培訓(xùn),合格上崗,仍不合格者調(diào)回原崗位或者辭退（四）員工晉升資格要求：同一崗位級(jí)別的晉升需在公司工作半年以上。晉升到主管需在公司工作半年以上。晉升到中層需擔(dān)任公司主管以上職務(wù)滿1年，或在公司工作滿2年。晉升到副總需任公司中層以上職務(wù)滿2年或擔(dān)任主管以上職務(wù)滿3年。具備職位的資歷要求（學(xué)歷、工作年限、職稱）工作業(yè)績(jī)（一年內(nèi)）月考核“良”以上。銷售人員考核未出現(xiàn)不及格者職務(wù)晉升程序：本部門填報(bào)職務(wù)晉升申報(bào)表，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。人事中心初審總部員工由人事中心組織晉升員工述職、面試考核。

5、外埠?jiǎn)T工由各分公司總經(jīng)理組織考核，相關(guān)材料報(bào)人事中心、主管副總裁審核。考核通過后，地區(qū)經(jīng)理級(jí)以上（含地區(qū)經(jīng)理）由總裁簽發(fā)任命，以下由主管副總裁簽發(fā)任命。員工晉升后一個(gè)月為晉升試用期（執(zhí)行原工資標(biāo)準(zhǔn)）。試用期結(jié)束后，由人事中心組織考核，經(jīng)考核達(dá)不到要求者，原則上仍回到原職、原崗、原工資，或由部門領(lǐng)導(dǎo)另行安排工作。（五）員工辭職員工自動(dòng)辭職，原則上必須提前一個(gè)月向人力資源部遞交員工離職申請(qǐng)表。辭職申請(qǐng)需由主管部門、人力資源部門批準(zhǔn)，并填寫人員異動(dòng)審批表。中層以上人員，需由主管副總裁批準(zhǔn)、總裁審批。交接內(nèi)容包括：1、交還公司所發(fā)的文件、鑰匙、工作服及其它物品2、商品帳目核實(shí)清楚、清理財(cái)物借款3、本部

6、門工作移交、客戶資料檔案移交4、考勤、工資核算清楚、人事事宜移交辦理清楚。（六）員工辭退原因：違反公司中管理制度、勞動(dòng)紀(jì)律（曠工、法律、打架、受賄、月事假超過5天以上、月病假超過10天以上且不能提供醫(yī)院證明者等）辭退員工的管理：所在部門向人事中心遞交人員（辭退）申請(qǐng)表，由人事中心審核，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，人事中心執(zhí)行。人事中心下發(fā)人事異動(dòng)審批表給當(dāng)事人，當(dāng)事人須在指定離職日期內(nèi)辦理離職。工資：試用期內(nèi)每日補(bǔ)助十元正式員工按照工資審定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工資發(fā)放。（七）員工紀(jì)律員工必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作期間要保持儀容儀表大方、整潔、得體。工作期間員工必須佩戴工作牌辦公時(shí)間內(nèi)員工應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，暫時(shí)離開時(shí)

7、應(yīng)與同事交代。接待來(lái)訪，業(yè)務(wù)洽談需在洽談室內(nèi)進(jìn)行注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，不得在辦公區(qū)內(nèi)進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙。（八）考勤管理規(guī)定考勤期限：自每月1日起至最后一日止。在公司總部辦公的所有員工一律執(zhí)行上、下班登記制度。公司的作息時(shí)間如下：（1）工作時(shí)間：8：0017：00（2）周日休息，各部門根據(jù)實(shí)際工作情況可安排輪休或串休,串休應(yīng)在當(dāng)月內(nèi)進(jìn)行, 不計(jì)跨月。出差期間未正常休息可安排輪休或串休。曠工未請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)不到崗者為曠工；請(qǐng)假期滿或續(xù)假未準(zhǔn)不到崗者為曠工曠工一日扣三天工資，連續(xù)曠工天，或全年累計(jì)曠工天視為自動(dòng)離職考勤處罰1、遲到或早退三十分鐘以內(nèi)，每次罰款10元；超過三十分鐘以上按曠工半

8、日計(jì)；超過1個(gè)小時(shí)按曠工一天計(jì)。2、員工因公外出培訓(xùn)、考試、學(xué)習(xí)或出差，可填寫外出單，按正常出勤記；凡未辦理手續(xù)而擅自出差者，不予報(bào)銷出差費(fèi)用。3、當(dāng)日未正常簽到但能提供證明人證明其按時(shí)到崗（離崗）的，公司不予處罰；當(dāng)日未正常簽到又不能提供證明人證明其按時(shí)到崗（離崗）的，或者到月底考勤人員考勤表其未簽到的，每次罰款10元。4、曠工一律扣發(fā)工資。員工每曠工1天扣3天工資（按工資總額計(jì)算），連續(xù)曠工3天或全年曠工累計(jì)5天者視為自動(dòng)離職。5、員工加班時(shí)間以加班當(dāng)日考勤表記錄為準(zhǔn)；員工請(qǐng)事假、病假離開公司前需正常出勤，如無(wú)簽到記錄，每次罰款5元。（九）外出及公差管理規(guī)定員工外出應(yīng)填寫外出單并交由人事行

9、政中心備案，上班時(shí)嚴(yán)禁辦理私人事宜，一經(jīng)核實(shí)罰款50元，并給予警告處分一次。員工出差應(yīng)填寫外出單并由部門經(jīng)理簽字交由人事行政中心備案。中層以上人員出差，應(yīng)由主管副總裁簽字并交由人事行政中心備案。擅自出差公司不予報(bào)銷出差費(fèi)用。（十）員工休假管理規(guī)定按休假種類分為事假、病假、產(chǎn)假、婚假、喪假、探親假、工傷假、法定假和正常休息日等九種類別，如因工作需要，公司可臨時(shí)變更休假日或在休假日照常上班。事假：?jiǎn)T工因私事需在工作時(shí)間內(nèi)辦理，應(yīng)按程序請(qǐng)事假；事假一次不得超過3天，全年不得超過10天。病假：?jiǎn)T工因病不能正常工作，應(yīng)按程序請(qǐng)病假。產(chǎn)假：懷孕期間的女職工有3天帶薪假進(jìn)行產(chǎn)前檢查，產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前可

10、休假15天。男員工配偶生產(chǎn)可享受帶薪假3天?；榧伲?jiǎn)T工符合婚姻法結(jié)婚，婚假為3天；男女雙方均晚婚（男方26周歲，女方24周歲），增加婚假4天。婚假?gòu)念I(lǐng)證之日起一年內(nèi)有效。喪假：，喪假3天；家住外地的可增加路途時(shí)間，路途時(shí)間按實(shí)際情況嚴(yán)格控制。探親假：公司各外埠辦事處員工享有探親假的待遇。外埠?jiǎn)T工不分職務(wù)級(jí)別，一年只允許休兩次探親假，含春節(jié)休假。外埠?jiǎn)T工一年只允許休一次探親假，即春節(jié)休假。工傷假因工負(fù)傷，因工致殘，持醫(yī)院診斷證明經(jīng)人事行政中心確認(rèn)，可按工傷假考勤。法定假：公司根據(jù)國(guó)家法定節(jié)日和工作需要確定休假時(shí)間。元旦 一月一日二日（2天）勞動(dòng)節(jié) 五月一日三日（3天）清明節(jié) 四月四日七日（3天）

11、國(guó)慶節(jié) 十月一日三日（3天）春節(jié) 初一初七（7天）正常休息日正常休息日指除法定假日外，每周一天（星期日）休息，根據(jù)實(shí)際情況各部門可安排輪休。（十一）事假申請(qǐng)及規(guī)定1天內(nèi)由部門領(lǐng)導(dǎo)審批1-3天由部門領(lǐng)導(dǎo)及人事行政中心審批3天以上由主管副總裁審批一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次請(qǐng)假，第二次報(bào)主管副總裁審批中層上上員工請(qǐng)假由主管副總裁審批副總裁請(qǐng)假由總裁審批事假一次不得超過3天；全年不得超過1天（十二）病假管理規(guī)定超過1天要求開醫(yī)院證明交人事行政中心備案虛報(bào)、手續(xù)不全、未批準(zhǔn)病假按曠工處理病假按日工資50%發(fā)放，10天內(nèi)計(jì)半薪，超過10天無(wú)薪（十四）薪金公司的考勤期為每月的月初至月底，薪金發(fā)放日為每月15日。長(zhǎng)春市

12、宏達(dá)土特產(chǎn)品有限公司予每月十五日正常發(fā)放工資。（正式員工：現(xiàn)金支付；促銷員：銀行卡支付）薪金的支付方式為轉(zhuǎn)正員工建行現(xiàn)金支付；促銷員銀行卡支付。薪金結(jié)構(gòu)=崗位工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+津貼員工行為規(guī)范為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。1. 辦公桌面應(yīng)保持清潔，物品擺放整齊美觀。2. 離開辦公室前應(yīng)做到：電腦關(guān)機(jī)、抽屜上鎖、桌面整潔、座椅歸位。3. 下班后，最后離開的員工必須檢查門窗、水電，鎖好門方可離開。4. 重要文件資料不得放在桌面，看過后應(yīng)鎖進(jìn)抽屜。未經(jīng)許可，不準(zhǔn)隨意翻動(dòng)、閱覽他人辦公桌上的文件。廢棄的文件應(yīng)及時(shí)銷毀。機(jī)要傳真內(nèi)容不得隨便傳閱

13、泄密。5. 不得在辦公室的通道處擺放物品，阻礙通行。6. 使用后的辦公用品應(yīng)歸位，報(bào)紙雜志閱后放到指定存放位置。7. 不得亂扔亂放雜物。8. 在工作時(shí)間禁止大聲喧嘩、打鬧、影響別人工作。9. 不得在辦公區(qū)域內(nèi)吃東西。10.不得帶領(lǐng)與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入公司。11. 吸煙請(qǐng)到室外或?qū)ＴO(shè)的吸煙區(qū)。12. 違反以上規(guī)定者每次處以520元罰款。員工禮儀規(guī)范細(xì)則第一條儀表規(guī)范1. 總體要求：得體、協(xié)調(diào)、整潔、大方2. 男、女員工均不得穿短褲上班3. 員工上班必須佩戴公司胸牌，胸牌應(yīng)佩戴在胸前適當(dāng)位置處4. 頭發(fā)干凈，梳理整齊，男員工頭發(fā)不過耳，不得留胡子；女員工頭發(fā)整潔，整披肩或捆扎起，不得做奇異發(fā)型5.

14、 服飾熨燙平整、挺括、干凈整潔，領(lǐng)帶正挺，皮鞋亮凈6. 女員工不得涂帶顏色的指甲油7. 女員工上班可化淡妝，飾物佩戴得當(dāng)8. 工作時(shí)間不得飲酒、吃帶有刺激性氣味的食物第二條語(yǔ)言規(guī)范1. 交往語(yǔ)言：您好，早上好，再見，請(qǐng)問，請(qǐng)您，勞駕您，麻煩您，關(guān)照，謝謝，周末愉快，拜拜；2. 電話語(yǔ)言：電話鈴響三聲內(nèi)接起，先報(bào)“您好！健道科技”。請(qǐng)問，謝謝，再見。3. 接待語(yǔ)言：您好，請(qǐng)稍候，我通報(bào)一下，請(qǐng)坐，對(duì)不起，請(qǐng)登記，打擾您，好的，行。關(guān)于接聽不明電話的注意事項(xiàng)針對(duì)于最近公司經(jīng)常受到不明電話的騷擾，公司特做如下規(guī)定：1.接聽電話的對(duì)外部門主要為：咨詢中心、招商服務(wù)中心等部門。咨詢中心接到陌生來(lái)電時(shí)，除

15、了產(chǎn)品知識(shí)外，其他一律不做回答.招商服務(wù)中心接到陌生來(lái)電時(shí)，如果是關(guān)于招商方面，需留下其詳細(xì)固定聯(lián)系方式，可通過其電話號(hào)碼確定其真實(shí)意圖，如果已經(jīng)有代理商的市場(chǎng)，可以以實(shí)相告并婉言謝絕。如果對(duì)方具有其他意圖，則需要向部門經(jīng)理匯報(bào)，通報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo).2.接聽電話的時(shí)候，不要急于拒絕，要盡量詳細(xì)地詢問對(duì)方的信息，如對(duì)方來(lái)電的目的、姓名、公司、職務(wù)、聯(lián)系方式等.盡可能使用禮貌用語(yǔ)，例如：“對(duì)不起”“請(qǐng)您見諒”3.如對(duì)方稱是政府職能部門的來(lái)電，請(qǐng)禮貌告知我們的負(fù)責(zé)人外出辦事，并請(qǐng)對(duì)方留下辦公室電話，以便負(fù)責(zé)人盡快聯(lián)系您。如留下固定電話，可通過114確認(rèn)無(wú)誤后，找到相關(guān)的負(fù)責(zé)人立即回復(fù)。如對(duì)方堅(jiān)持只留移動(dòng)電

16、話號(hào)碼則可不予理會(huì)4.如對(duì)方詢問我們的人事架構(gòu)、銷售額、營(yíng)銷策略請(qǐng)禮貌告知這不是我的職責(zé)范圍，不能給您滿意的答復(fù)請(qǐng)諒解，如對(duì)方強(qiáng)烈要求，可請(qǐng)其登陸我們的網(wǎng)站查詢5.其他部門接到陌生來(lái)電時(shí)，態(tài)度要禮貌，委婉，盡量不要透露公司內(nèi)部信息，盡可能留下對(duì)方電話，并向部門經(jīng)理匯報(bào)，部門經(jīng)理視情況通報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。望廣大員工提高對(duì)陌生電話的警覺，加強(qiáng)鑒別能力！ 辦公用品管理規(guī)定為合理、有效使用辦公用品，本著提高辦公效率，節(jié)約支出的原則，制定本規(guī)定。一、本規(guī)定將辦公用品分為消耗品、管理消耗品及管理品三種。1、消耗品：鉛筆、膠水、透明膠、大頭針、圖釘、回形針、筆記本、復(fù)寫紙、檔案袋、口取紙、便條紙、信紙、橡皮、夾子

17、、油筆釘書釘?shù)取?、管理消耗品：鋼筆、簽筆、白板筆、修正液、拉桿夾、報(bào)樣夾、打（復(fù)）印紙等。3、管理品：剪刀、美工刀、釘書機(jī)、書立、計(jì)算器、印泥、筆筒等。二、消耗品及管理消耗品每月25日提交申請(qǐng)，管理品每季度末的十日內(nèi)提交申請(qǐng)，原則上不再另行申請(qǐng)。三、各部門主管需按時(shí)填報(bào)辦公用品申領(lǐng)表，經(jīng)行政部審核并由總經(jīng)理審批后，由行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一購(gòu)置，在審核報(bào)銷時(shí)應(yīng)在報(bào)銷單據(jù)后附有對(duì)應(yīng)的辦公用品審批單。四、原則上，每人每月發(fā)放油筆一支，便條紙及信紙各一本。如有特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可別行申請(qǐng)。五、每人及每部門設(shè)立“辦公用品領(lǐng)用登記表”一張，由行政部統(tǒng)一保管，并控制辦公用品的領(lǐng)用情況。六、必須品、采購(gòu)不易或

18、耗用量大者，經(jīng)總經(jīng)理批示后，行政部應(yīng)酌量存庫(kù)。七、相關(guān)人員領(lǐng)取的或正在使用的辦公用品如發(fā)生非正常原因損壞或丟失時(shí)，結(jié)合情節(jié)輕重由負(fù)責(zé)人修復(fù)或賠償。 申請(qǐng)物品：飲水機(jī)。（理由：正規(guī)公司都有配備；隨著夏天的到來(lái)，經(jīng)理正常生活需要，業(yè)務(wù)回來(lái)也能方便飲用，為了能夠創(chuàng)造一個(gè)更好的生活工作環(huán)境，減少花銷，特此申請(qǐng)）。關(guān)于公司電腦及網(wǎng)絡(luò)資源的管理規(guī)定公司電腦以及網(wǎng)絡(luò)資源是公司用于工作目的的投資，只能用于工作。為規(guī)范公司電腦以及網(wǎng)絡(luò)的管理，確保其高效安全地用于工作，特制訂本規(guī)定。公司電腦及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、軟硬件的安裝、病毒的防治統(tǒng)一由公司網(wǎng)絡(luò)專員負(fù)責(zé)安排、監(jiān)控。公司電腦遵循“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。使用者

19、負(fù)責(zé)維護(hù)、清潔自己使用的電腦（包括主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、網(wǎng)線等），不得出現(xiàn)灰塵污垢堆積現(xiàn)象。如遇不懂或解決不了的技術(shù)問題應(yīng)立即請(qǐng)教網(wǎng)絡(luò)專員或其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，不得盲目自行操作。公司所有電腦必須安裝殺毒軟件，使用者要定期對(duì)電腦進(jìn)行病毒檢查，并對(duì)電腦的殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)。嚴(yán)禁使用公司電腦玩游戲、看電影及瀏覽、下載與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，違者公司將對(duì)當(dāng)事人予以100-200元處罰。使用者因不正當(dāng)操作或者人為造成電腦部件損壞，如需維修或更換的，使用者應(yīng)按價(jià)予以賠償。使用者在下班或外出前必須關(guān)機(jī)，并切斷電源。八、財(cái)務(wù)管理制度綱要（一）培養(yǎng)與建立新入職員工的財(cái)務(wù)意識(shí)的重要性。講解財(cái)務(wù)的廣泛定義和狹小定義(舉例

20、說(shuō)明各自在形式上的不同，不過多闡述定義，從形式上給企業(yè)定位)；結(jié)合集團(tuán)公司的現(xiàn)有規(guī)模和發(fā)展方向?qū)ΜF(xiàn)階段集團(tuán)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行定義（A、核算工作為主；B、反映、監(jiān)督、制約為輔；C、建立財(cái)務(wù)分析體系，為市場(chǎng)工作全面、有效的進(jìn)行提供服務(wù)。）；論述個(gè)人、公司與財(cái)務(wù)之間的必然聯(lián)系（緊密相連、無(wú)處不在。個(gè)人與公司之間的關(guān)系是相互依存、相互促進(jìn)的，個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益同集團(tuán)的效益最大化之間是共存共榮的。）；建立勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，重視工作中的細(xì)微環(huán)節(jié)給公司帶來(lái)的潛在經(jīng)濟(jì)效益，論述每個(gè)員工通過節(jié)儉形成的利潤(rùn)最終會(huì)用來(lái)增加個(gè)人收益（舉例說(shuō)明中日兩國(guó)在勤儉節(jié)約主題教育上的曲別，并反思教育效果上的差別，并強(qiáng)調(diào)勤儉節(jié)約并未植入人

21、心，集團(tuán)對(duì)待主動(dòng)、被動(dòng)甚至違反勤儉節(jié)約的人或事的態(tài)度。舉例說(shuō)明一把椅子的道理。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)取之于民，用之于民，個(gè)人收益會(huì)因此而得到增長(zhǎng)。突出潛在經(jīng)濟(jì)效益的必要性，強(qiáng)調(diào)不要忽略小事，要做好小事一屋不掃何以掃天下。）；鍛煉財(cái)務(wù)思維，要學(xué)會(huì)盈虧損益的計(jì)算，形成經(jīng)營(yíng)意識(shí)（舉例說(shuō)明個(gè)人準(zhǔn)備經(jīng)營(yíng)一個(gè)小超市,沒有經(jīng)營(yíng)意識(shí)是很危險(xiǎn)的。舉例說(shuō)明辦事處的盈虧計(jì)算，不懂經(jīng)營(yíng)意識(shí)是無(wú)法做好相關(guān)工作的。）；（二）建立和完善財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)或人員與集團(tuán)內(nèi)其他部門或人員溝通和互動(dòng)橋梁的必要性。講解現(xiàn)階段財(cái)務(wù)分支機(jī)構(gòu)及人員構(gòu)成；論述財(cái)務(wù)人員在各財(cái)務(wù)分支機(jī)構(gòu)中所起到的作用（A、核算工作；B、基本職能：反映、監(jiān)督；C、輔助作用；）；強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)

22、人員與所在分支機(jī)構(gòu)其他人員是不可分割的整體（財(cái)會(huì)工作崗位的特殊性和技術(shù)含量突出了財(cái)務(wù)人員的不可替代性。）；（三）財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督、制約機(jī)制的必然聯(lián)系。財(cái)務(wù)管理工作是建立、完善集團(tuán)監(jiān)督、制約機(jī)制的基礎(chǔ)，為監(jiān)督、制約機(jī)制的順利實(shí)現(xiàn)提供依據(jù)，它是監(jiān)督、制約機(jī)制的重要組成部分和集中體現(xiàn)；集團(tuán)監(jiān)督、制約機(jī)制是財(cái)務(wù)管理工作的完全體現(xiàn)，對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的順利完成具有保障、促進(jìn)的重要作用，對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的及時(shí)反映、準(zhǔn)確監(jiān)督水平會(huì)起到提高的作用，對(duì)帶動(dòng)財(cái)務(wù)管理工作的穩(wěn)步、快速發(fā)展具有重要意義；（四）財(cái)務(wù)管理制度的作用。1、 簡(jiǎn)捷論述財(cái)務(wù)管理制度是“兩刃劍”，一面刃是對(duì)全體人員規(guī)范工作行為起到制約作用，另一面刃是對(duì)保

23、障公司員工正當(dāng)權(quán)益不受侵害、規(guī)范財(cái)務(wù)人員工作行為起到監(jiān)督作用；（五）財(cái)務(wù)工作與市場(chǎng)工作相結(jié)合的發(fā)展方向。財(cái)務(wù)核算工作為市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展等工作提供了決策依據(jù)；財(cái)務(wù)職能（反映 監(jiān)督）為市場(chǎng)預(yù)算的有效執(zhí)行保證力度；財(cái)務(wù)定期進(jìn)行決算分析為市場(chǎng)工作成果進(jìn)行集中體現(xiàn)（業(yè)務(wù)做得好不好、讓市場(chǎng)說(shuō)話，市場(chǎng)做得好不好、讓財(cái)會(huì)說(shuō)話。）；（六）管理制度1、計(jì)劃管理制度形式：預(yù)算；要求：真實(shí)申請(qǐng) 有序執(zhí)行 準(zhǔn)確反映。2、報(bào)銷管理制度要求：真實(shí) 準(zhǔn)確 有效 求實(shí)。 從實(shí)際情況出發(fā) 加強(qiáng)制度具有廣泛的適應(yīng)性（主動(dòng)學(xué)習(xí)如何粘貼報(bào)銷票據(jù)等，舉例說(shuō)明在同等條件下北京、上海、廣州和海南在旅館住宿上的差別，舉例說(shuō)明北京十區(qū)三縣、青島

24、開發(fā)區(qū)、煙臺(tái)牟平區(qū)等特定區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)差別和另行制訂上。）3、資金管理制度形式：借款、報(bào)銷、付款、收款、交款。要求：保證資金安全、合理使用、運(yùn)轉(zhuǎn)暢通。（舉例異地大額款項(xiàng)應(yīng)進(jìn)行匯兌，避免攜帶途中出現(xiàn)意外。資金回流在時(shí)間上應(yīng)保證時(shí)效，避免利息等潛在經(jīng)濟(jì)效益造成損失。舉例個(gè)人在攜帶大額款項(xiàng)時(shí)，不會(huì)選擇乘坐1元錢的公共交通汽車，而會(huì)選擇10元錢打車，因?yàn)榘踩愿鼮橹匾＃┚?、審?jì)管理制度（提綱）培訓(xùn)的目的：了解有關(guān)公司內(nèi)部審計(jì)工作及內(nèi)部審計(jì)制度（一）培訓(xùn)人自我介紹 新員工自我介紹（二）審計(jì)部情況簡(jiǎn)要介紹 何是設(shè)立、人員情況（機(jī)構(gòu)演變過程-從無(wú)到有，從隸屬財(cái)務(wù)中心到成立獨(dú)立的部門） 機(jī)構(gòu)定位（相對(duì)獨(dú)立-直接對(duì)

25、總裁負(fù)責(zé)）概括工作職責(zé) （主要財(cái)務(wù)審計(jì)和管理審計(jì)，監(jiān)督檢查本企業(yè)財(cái)務(wù)收支和經(jīng)營(yíng)管理情況，做為公司資產(chǎn)的守護(hù)者。）（三）很多人不了解審計(jì)，不知道審計(jì)是什么（請(qǐng)新員工說(shuō)說(shuō)其個(gè)人對(duì)審計(jì)的認(rèn)識(shí)-引出主題）審計(jì)是一種獨(dú)立客觀的監(jiān)督和評(píng)價(jià)活動(dòng)，我們可以簡(jiǎn)單理解為審查及監(jiān)督。按主體的不同，可劃分：政府審計(jì)：（由政府審計(jì)機(jī)關(guān)代表政府進(jìn)行審計(jì)，如審計(jì)署、審計(jì)廳、審計(jì)局）注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)：（由注冊(cè)會(huì)計(jì)師組成的注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行的審計(jì)-我們常說(shuō)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所）內(nèi)部審計(jì)：（由企業(yè)內(nèi)部設(shè)置的專門機(jī)構(gòu)或人員實(shí)施的審計(jì)-如我們公司的審計(jì)部）三者即相互聯(lián)系有各自獨(dú)立、各司其職，涇渭分明地在不同領(lǐng)域?qū)嵤徲?jì)（四）內(nèi)部審計(jì)（主體

26、部分）內(nèi)部審計(jì)的定義、目的內(nèi)部審計(jì)不是像大家認(rèn)為的那樣，僅僅是查賬，這是個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)。其實(shí)，審計(jì)工作涉及到一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面。內(nèi)部審計(jì)工作不僅僅是對(duì)會(huì)計(jì)工作的再管理，而是對(duì)整個(gè)管理工作的再管理。內(nèi)部審計(jì)是一種獨(dú)立客觀的監(jiān)督和評(píng)價(jià)活動(dòng)，它的目的是通過發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及內(nèi)部控制中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)建議，從而不斷完善企業(yè)的管理，進(jìn)而提高組織的運(yùn)作效率，增加企業(yè)的價(jià)值，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？梢愿爬椤氨O(jiān)督和服務(wù)”。隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，管理跨度的增大，及管理難度的不斷增加，內(nèi)部審計(jì)工作的作用越來(lái)越明顯，開展內(nèi)部審計(jì)工作已成為各企業(yè)完善管理的必然要求。內(nèi)部審計(jì)的關(guān)鍵在于它能夠?yàn)槠髽I(yè)加

27、強(qiáng)內(nèi)部管理、完善內(nèi)部控制制度、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。內(nèi)部審計(jì)是適應(yīng)企業(yè)的內(nèi)在需要設(shè)立的，內(nèi)部審計(jì)人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)履行監(jiān)督職責(zé)，更好的為企業(yè)服務(wù)。我們?yōu)楹卧O(shè)立內(nèi)部審計(jì)及實(shí)際開展情況（結(jié)合實(shí)際情況擴(kuò)展）激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)要想取得發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部必須形成激勵(lì)與約束相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，健全內(nèi)部控制系統(tǒng)，完善決策和控制體系，就需要內(nèi)部審計(jì)為企業(yè)提供服務(wù)。這幾年公司發(fā)展速度較快，管理跨度比較大，目前已經(jīng)相繼成立了吉林、遼寧、黑龍江、北京、山東等多家分公司，為了加強(qiáng)和完善管理，公司設(shè)立了審計(jì)部。當(dāng)前，我們公司實(shí)施的內(nèi)部審計(jì)主要是以財(cái)務(wù)收支審計(jì)為基礎(chǔ)，以評(píng)價(jià)內(nèi)部控制制度和經(jīng)濟(jì)效益為中心，加

28、強(qiáng)內(nèi)部管理和監(jiān)督，維護(hù)財(cái)經(jīng)法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)定的有效執(zhí)行，為公司的健康、高速發(fā)展服務(wù)。公司審計(jì)部自成立以來(lái)，不斷完善制度建設(shè)，制訂了內(nèi)部審計(jì)制度，規(guī)范了內(nèi)部審計(jì)工作的流程和方法，并且在實(shí)際工作過程中逐漸改進(jìn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的大力配合下，我們審計(jì)部以提高公司經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)行效率為中心，結(jié)合公司實(shí)際，緊緊圍繞公司熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問題開展審計(jì)工作，針對(duì)管理和控制中存在的問題，提出切實(shí)可行的意見和方案，促進(jìn)公司改善經(jīng)營(yíng)管理，充分發(fā)揮審計(jì)的監(jiān)督和服務(wù)職能，為公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供決策依據(jù)，為公司節(jié)約了大量資金。在加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益等方面，真正起到了“經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士”和參謀助手的作用。（五）內(nèi)部審計(jì)制度概括介紹內(nèi)部審計(jì)制度內(nèi)容十、產(chǎn)品知識(shí)十一、商務(wù)禮儀（一）商務(wù)禮儀的概念商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。（二）商務(wù)禮儀內(nèi)容儀容儀表：是指?jìng)€(gè)人的形象。言談舉止：是指每一個(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中的職業(yè)表現(xiàn)。 禮儀四原則敬人 自律 適度 真誠(chéng)