08全能班組長(zhǎng)

1、正確定位自己的工作108全能班組長(zhǎng)-V1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)管理層督導(dǎo)層作業(yè)層經(jīng)營(yíng)層208全能班組長(zhǎng)-V1運(yùn)用公司的有效資源,結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力,達(dá)成公司的目標(biāo).運(yùn)用資源通過(guò)努力達(dá)成目標(biāo)人: Manpower機(jī): Machine料: Material法: Method環(huán): Environment愛(ài)拼才會(huì)贏!團(tuán)結(jié)就是力量!品質(zhì): Quality成本: Cost交期: Delivery效率: Production安全: Safety士氣:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目標(biāo)管理的概念308全能班組長(zhǎng)-V1現(xiàn)場(chǎng)管理的要素人: Manpower -選人，用人，育人，留人機(jī): Machine

2、-機(jī)器設(shè)備，工裝夾具料: Material-材料成本是產(chǎn)品成本主要成本法: Method-技術(shù)手段，工藝水平，企業(yè)文化行事原則，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制度流程環(huán): Environment良好的工作環(huán)境，整潔的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍4M1E408全能班組長(zhǎng)-V1現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)品質(zhì): Quality品質(zhì)是企業(yè)的決戰(zhàn)場(chǎng)，沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有明天。成本: Cost-合理的成本，也是產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。交期: Delivery-客戶就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝！效率: Production-效率是部門(mén)績(jī)效的量尺，工作改善的標(biāo)竿。安全: Safety-工作是為了生活好，安全是為了活到老。士氣:Morale-堅(jiān)強(qiáng)有

3、力的團(tuán)隊(duì)，高昂的士氣是取之不盡用之不完的寶貴資源。好的現(xiàn)場(chǎng)管理人員必須從以下六大管理目標(biāo)方面進(jìn)行管理。508全能班組長(zhǎng)-V1班組長(zhǎng)“切記”不能說(shuō)的話沒(méi)有預(yù)算想法雖好，卻太花錢(qián)了，緩不濟(jì)急、遠(yuǎn)水救不了近火?？峙潞茈y得到上級(jí)的同意。從前嘗試過(guò)都沒(méi)有成功。不是一切都很順利嗎？為何還要改變呢？暫時(shí)看看再說(shuō)吧!改天再商量吧!這是落伍的想法。我們的上司是很古板的。想法這么幼稚、無(wú)知、外行。這不是我們的責(zé)任。沒(méi)有人在做啦!你是主管還是我是主管？608全能班組長(zhǎng)-V1班組長(zhǎng)應(yīng)多說(shuō)的話嗯!不錯(cuò)!我們一起來(lái)研究吧!可否從另一個(gè)角度探討？你已經(jīng)想到這一點(diǎn)了，不妨再深入探討吧!在那種情況都能做了，這個(gè)就更沒(méi)問(wèn)題。責(zé)任

4、我來(lái)?yè)?dān)，你盡力去做做看。快成功了，加把勁吧!你這個(gè)做法效果真不錯(cuò)。都寄望在你身上了全力以赴吧!除了你沒(méi)有別人可做這件事。你是專家。我們想法一致。708全能班組長(zhǎng)-V1班組長(zhǎng)的重要工作之一如何進(jìn)行工作教導(dǎo)？808全能班組長(zhǎng)-V1先擬定訓(xùn)練計(jì)劃表做工作分解善用四階段法來(lái)教導(dǎo)班組長(zhǎng)如何有效做好工作教導(dǎo)908全能班組長(zhǎng)-V1訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃要考慮事項(xiàng)如下 ：訓(xùn)練誰(shuí) ?訓(xùn)練何種工作 ?何時(shí)完成訓(xùn)練 ?1008全能班組長(zhǎng)-V1督導(dǎo)人員工作別被督導(dǎo)人員被督導(dǎo)人員對(duì)工作熟悉狀況人事異動(dòng)及工作情況何時(shí)完成所需訓(xùn)練 ? (何時(shí)要訓(xùn)練何人 ?)工作分解編號(hào)完整的訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)包括下列要項(xiàng) :1108全能班組長(zhǎng)-V1首先要

5、親自將要教導(dǎo)的工作親自做一次, 并依下列方法將主要步驟一步一步找出來(lái) :做第一個(gè)步驟考慮該主要步驟請(qǐng)自問(wèn)自答 :工作是否進(jìn)行了一個(gè)段落 ?做了什么事 ?它是不是主要步驟 ?將它寫(xiě)在工作分解表上面.照上述的順序, 考慮其它所有步驟.工作分解的作法 :1208全能班組長(zhǎng)-V1工作分解表（范例）作業(yè)名稱：燈頭、接線用品：小刀、起子、燈主要步驟要點(diǎn)、切除絕緣、扭緊銅線、打開(kāi)上蓋、打結(jié)、鎖緊電線、蓋上蓋（1）1.5CM（2）勿切到銅線（3）3CM（4）順時(shí)鐘方向（5）銅線不再相互接觸1308全能班組長(zhǎng)-V1如何教導(dǎo)工作教導(dǎo)（I）的四個(gè)階段有一張時(shí)間表、將工作予以分解、使一切東西準(zhǔn)備妥善、整理工作場(chǎng)所。1

6、408全能班組長(zhǎng)-V1第一階段 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、使他平心靜氣，放鬆心情、告訴他將做何種工作、查知他對(duì)這種工作認(rèn)識(shí)的程度、造成使他對(duì)學(xué)習(xí)的氣氛、使他進(jìn)入正確的位置1508全能班組長(zhǎng)-V1第二階段 傳授工作、將主要的步驟一步一步地講給他聽(tīng)、寫(xiě)給他看、做給他看、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)、清楚地、完整地、耐心地教導(dǎo)、不要超過(guò)他的理解能力1608全能班組長(zhǎng)-V1第三階段 試作、讓他試作，一一改正錯(cuò)誤、請(qǐng)他一面試作，一面說(shuō)出主要步驟，再請(qǐng)他做一遍，同時(shí)說(shuō)出要點(diǎn)、教導(dǎo)確實(shí)了解為止1708全能班組長(zhǎng)-V1第四階段 考驗(yàn)成效、請(qǐng)他開(kāi)始工作、指定協(xié)助他的人、常常檢查、鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)、逐漸減少指導(dǎo)假使學(xué)習(xí)者未曾學(xué)到，乃因教導(dǎo)者未曾教他1808

7、全能班組長(zhǎng)-V1班組長(zhǎng)的重要工作之二如何開(kāi)早會(huì)？1908全能班組長(zhǎng)-V11.角色扮演請(qǐng)推選一位代表示範(fàn)早會(huì)召開(kāi)形式及內(nèi)容說(shuō)明2008全能班組長(zhǎng)-V1、早會(huì)內(nèi)容（）教導(dǎo)、新產(chǎn)品、新方法之說(shuō)明、標(biāo)準(zhǔn)化工作、品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)、效率之掌握（）理念、工作教養(yǎng)、工作倫理、工作習(xí)慣（）工作目標(biāo)、生產(chǎn)安排、工作目標(biāo)、政令傳達(dá)、市場(chǎng)反應(yīng)2108全能班組長(zhǎng)-V13.早會(huì)注意點(diǎn)有哪些每天12次，每次10分鐘每天固定時(shí)間召開(kāi)筆記本（早會(huì)報(bào)告單）事前充分準(zhǔn)備上司指導(dǎo)、協(xié)助及列席上司情報(bào)傳遞最好排隊(duì)主席音量要大作業(yè)員可以反應(yīng)問(wèn)題（工作上）間接部門(mén)時(shí)間會(huì)較長(zhǎng)或研討利用早會(huì)實(shí)施教育或技術(shù)交流及研討操作標(biāo)準(zhǔn)之維系（是現(xiàn)場(chǎng)的靈

8、魂）態(tài)度（希望你做好、期待，謝謝，關(guān)心）氣氛要輕松，若有早操也要全力以赴2208全能班組長(zhǎng)-V1班組長(zhǎng)的重要工作之三如何成為安全人？2308全能班組長(zhǎng)-V1災(zāi)害連鎖圖間接原因直接原因事故災(zāi)害2408全能班組長(zhǎng)-V1工作安全四階段第一階段 思考事故要因第二階段 慎思決定對(duì)策第三階段 實(shí)施對(duì)策第四階段 檢討結(jié)果2508全能班組長(zhǎng)-V1班組長(zhǎng)的重要工作之四如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善？2608全能班組長(zhǎng)-V1現(xiàn)場(chǎng)有哪些地方可以改善成本：對(duì)金錢(qián)，工作時(shí)間及使用機(jī)械最費(fèi)成本的工作。工作的本質(zhì)：未能連成所需要品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的工作。工作量：通常為要達(dá)成任務(wù)的主要工作，它的工作量最多。浪費(fèi)：浪費(fèi)最多勞力，物料，時(shí)間的工作。危險(xiǎn)

9、程度：曾發(fā)生過(guò)多次事故具有危險(xiǎn)性或易引起事故的工作。人數(shù)：許多員工所從事的工作。疲勞過(guò)度：對(duì)身心方面容易引起疲勞而需要多次休息時(shí)間的工作。熟練的程度：至于需高熟練技巧的工作，則應(yīng)使其簡(jiǎn)化，以期能使低熟練技術(shù)員工適應(yīng)。2708全能班組長(zhǎng)-V11. Overproduction 過(guò)量生產(chǎn)2. Inventory 庫(kù)存3. Conveyance 搬運(yùn)4. Correction 返工5. Processing 過(guò)程不當(dāng)6. Motion 多余動(dòng)作7. Waiting 等待常見(jiàn)的七種浪費(fèi) 2808全能班組長(zhǎng)-V1問(wèn)題的結(jié)構(gòu)“應(yīng)當(dāng)”的績(jī)效（Should）改變“實(shí)際”的績(jī)效（Actual）過(guò) 去現(xiàn) 在偏差2

10、908全能班組長(zhǎng)-V1如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題3008全能班組長(zhǎng)-V1從傾聽(tīng)和工作結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題方 法要 點(diǎn)從傾聽(tīng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通過(guò)與上司溝通、交談過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題指出工作中的問(wèn)題，以及上司對(duì)解決問(wèn)題效果的期待；不僅能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而且還能通過(guò)確認(rèn)上司對(duì)問(wèn)題的看法，理解自身責(zé)任的大小；發(fā)現(xiàn)工作以外的問(wèn)題可以讓員工就共同關(guān)心的問(wèn)題發(fā)表看法；可以自由發(fā)言，鍛煉員工表達(dá)意思的能力，體會(huì)溝通的樂(lè)趣；從結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題腦力風(fēng)暴不加限期地提出盡可能多的問(wèn)題；對(duì)類似問(wèn)題進(jìn)行分類從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在日常管理活動(dòng)中注意保留必要的管理數(shù)據(jù)（推移圖等）；從推移圖中的異常變動(dòng)（過(guò)高、過(guò)低等）中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；從前后工序的投訴或要求中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題虛心聽(tīng)取

11、前后工序的投訴或要求；分析投訴或要求的原因，并從中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題；從上一次活動(dòng)結(jié)果的反省中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題某一個(gè)課題結(jié)束了，但并不意味著所有問(wèn)題都得到有效的解決殘留的問(wèn)題以及改善引起的副作用都是值得反省的問(wèn)題。3108全能班組長(zhǎng)-V1從目標(biāo)入手發(fā)現(xiàn)問(wèn)題方法要 點(diǎn)從目標(biāo)入手發(fā)現(xiàn)問(wèn)題Quality工程內(nèi)不良減低減少人為錯(cuò)誤減少品質(zhì)異常減少工序或客戶投訴減少裝配不良作業(yè)指導(dǎo)書(shū)改善質(zhì)量保障工程能力改善問(wèn)題再發(fā)防止初期不良的減少Cost經(jīng)費(fèi)削減材料、零部件損壞耗低減降低購(gòu)買(mǎi)單價(jià)縮短作業(yè)時(shí)間人員削減設(shè)備效率、利用率提高減少不良品和修理時(shí)間材料利用率提高3208全能班組長(zhǎng)-V1從目標(biāo)入手發(fā)現(xiàn)問(wèn)題從目標(biāo)入手發(fā)現(xiàn)問(wèn)題D

12、elivery增加單位時(shí)間生產(chǎn)量嚴(yán)守交貨期減低庫(kù)存量在庫(kù)管理精度提高場(chǎng)所布局的改善改善生產(chǎn)計(jì)劃的進(jìn)度管理遲交貨問(wèn)題的改善停線時(shí)間低減3308全能班組長(zhǎng)-V1從目標(biāo)入手發(fā)現(xiàn)問(wèn)題從目標(biāo)入手發(fā)現(xiàn)問(wèn)題Morale環(huán)境的美化提高出勤率人員的合理配置培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)個(gè)人能力的提升建設(shè)有活力的工作現(xiàn)場(chǎng)Safety保障工作場(chǎng)所的安全災(zāi)害、事故減少消除一切安全隱患加強(qiáng)整理、整頓加強(qiáng)安全管理3408全能班組長(zhǎng)-V1班組長(zhǎng)的重要工作之五學(xué)會(huì)常用的工具3508全能班組長(zhǎng)-V1柏拉圖不良項(xiàng)目個(gè)數(shù)不良占有率累計(jì)不良率短路8341.5%41.5%空焊5427.0%68.5%撞件2512.5%81.0

13、%破損126.0%87.0%反向84.0%91.0%其它189.0%100.0%Total200100.0%-3608全能班組長(zhǎng)-V1因果圖(魚(yú)骨圖)基本形式因果圖：是用來(lái)分析某一品質(zhì)問(wèn)題發(fā)生原因時(shí)所用的圖。(一張因果圖只能解決一個(gè)主要品質(zhì)問(wèn)題，如果有幾個(gè)主要品質(zhì)量問(wèn)題，那么就畫(huà)幾張因果圖)人料法環(huán)機(jī)主要問(wèn)題3708全能班組長(zhǎng)-V1層別法1 時(shí)間別時(shí)間、日、早、午、晚、夜、作業(yè)開(kāi)始后、結(jié)束前、星期周旬、月、季節(jié)別等。2 作業(yè)者別個(gè)人、年齡、經(jīng)驗(yàn)?zāi)陻?shù)、男、女、組、新人、老手等。3 機(jī)戒設(shè)備別機(jī)種、機(jī)號(hào)、形式、性能、新舊、工廠、生產(chǎn)系、工具、模型、模別等。4 作業(yè)方法作業(yè)條件別生產(chǎn)系速度、作業(yè)方法

14、、作業(yè)場(chǎng)所、單位數(shù)量、樣本抽樣、溫度、壓力、速度、回轉(zhuǎn)數(shù)、方式別等5 原料別廠商、購(gòu)買(mǎi)地、產(chǎn)地、品牌、轉(zhuǎn)入時(shí)間、所收單位數(shù)量、制造單位數(shù)量、成分、尺寸、零件儲(chǔ)藏期間、儲(chǔ)藏場(chǎng)所別等6 測(cè)定別測(cè)定器、測(cè)定者、測(cè)定方法別等。7 檢查別檢查員、檢查場(chǎng)所、檢查方法別等。8 環(huán)境天候別 氣溫、濕度、晴、云、雨、風(fēng)、雪、雨季、干季、照明別等。9 其它新制品、即有品、初式品、良品、不良品、包裝連般方法別等。3808全能班組長(zhǎng)-V1矩陣圖定義：利用二元性的排列，找出其相對(duì)因素，探索出問(wèn)題之所在、問(wèn)題形態(tài)；也可從二元性關(guān)系中，獲得解決問(wèn)題的構(gòu)想。類型：L型、T型、Y型、X型、C型等類 型矩陣。3908全能班組長(zhǎng)-

15、V14008全能班組長(zhǎng)-V1系統(tǒng)圖定義：系統(tǒng)圖法系為達(dá)成目標(biāo)或解決問(wèn)題，以目的手段做有系統(tǒng)的展開(kāi)，以尋求出最適當(dāng)手段的方法稱之。使用時(shí)機(jī)：需將問(wèn)題/要因/對(duì)策以TOP DOWN的方式予以結(jié)構(gòu)化展開(kāi)時(shí)使用(層別)。4108全能班組長(zhǎng)-V1二種型態(tài)4208全能班組長(zhǎng)-V1系統(tǒng)圖型態(tài) 對(duì)策展開(kāi)型目 的手 段/目 的手 段/目 的手 段/目 的手 段/目 的手 段/目 的手 段/目 的手 段/目 的手 段/目 的手 段/目 的手 段/目 的手 段/目 的手 段/目 的手 段/目 的手 段/目 的4308全能班組長(zhǎng)-V1構(gòu)成要素型 : 品保部組織功能品保部功能制程巡檢出貨檢驗(yàn)OEM顧客服務(wù)MVT 驗(yàn)證I

16、SO系統(tǒng)維護(hù).ECN/ECR管制首件檢查定時(shí)巡檢制程異常管制4408全能班組長(zhǎng)-V1切換基面溫度快速提升溫度產(chǎn)生熱平均基面溫度儲(chǔ)水產(chǎn)生熱容易給排水確保本體重量保持基面溫度產(chǎn)生蒸氣形成基面造成壓力熨平衣服皺紋整理衣類形狀蒸氣熨斗機(jī)能展開(kāi)例子4508全能班組長(zhǎng)-V1班組長(zhǎng)的重要工作之六現(xiàn)場(chǎng)物料管理4608全能班組長(zhǎng)-V1企業(yè)庫(kù)存管理運(yùn)作架構(gòu)運(yùn)作程序作業(yè)要點(diǎn)管理辦法/表單庫(kù)存規(guī)劃擬定庫(kù)存計(jì)劃倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃、布置物料搬運(yùn)倉(cāng)庫(kù)布置圖庫(kù)位標(biāo)示圖倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范制度設(shè)計(jì)表單設(shè)計(jì)事務(wù)流程分析工作職掌分配、確立倉(cāng)庫(kù)組織規(guī)劃管理規(guī)定制訂收、發(fā)、存單表組織職掌、崗位說(shuō)明領(lǐng)、發(fā)、退料管理規(guī)定盤(pán)點(diǎn)管理規(guī)定驗(yàn)收管理規(guī)定呆廢料管理規(guī)

17、定倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)領(lǐng)發(fā)或補(bǔ)或退 儲(chǔ)存盤(pán)點(diǎn)分工/職別日?qǐng)?bào)表看板帳務(wù)處理庫(kù)存帳冊(cè)庫(kù)存分析數(shù)量管理異常反應(yīng)物料卡 呆廢料表帳冊(cè) 盤(pán)盈虧分析表庫(kù)存報(bào)表4708全能班組長(zhǎng)-V11、領(lǐng)料與入庫(kù)都要數(shù)清楚 在倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料與產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)都要與對(duì)口人員當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)量，無(wú)誤后雙方簽名。2、先來(lái)先用不能亂： 按材料的制造時(shí)期，先生產(chǎn)的先使用，后生產(chǎn) 的后使用。4808全能班組長(zhǎng)-V13、材料去向要清楚：中途分流的材料要有合理的理由，分流的數(shù)量要補(bǔ)回，否 則生產(chǎn)計(jì)劃都無(wú)法達(dá)成。非正常生產(chǎn)所需的材料，盡量從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取，而不是從制造現(xiàn)場(chǎng)取得：作材料去向清單，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)材料管理追蹤；當(dāng)日不良當(dāng)日清理；及時(shí)記錄和銷去不同生產(chǎn)單位之間轉(zhuǎn)用材料的數(shù)

18、目；制定相應(yīng)獎(jiǎng)懲制度，防止人為遺失、損毀材料；改善材料保管和作業(yè)環(huán)境，防止盜竊和天災(zāi)的發(fā)生；4908全能班組長(zhǎng)-V14、輔料管理要清單：1）指定專職管理人員，負(fù)責(zé)申請(qǐng)、領(lǐng)取、保管、 發(fā)、統(tǒng)計(jì)等工作；2）額定單位用量；3）分門(mén)別類保管好；4）定期統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳；5、不良品退回要確認(rèn)：現(xiàn)場(chǎng)不良品退回時(shí)一定要請(qǐng)品管人員確認(rèn)OK，方可退回。5008全能班組長(zhǎng)-V16、材料擺放要整齊、清楚。7、盤(pán)點(diǎn)時(shí)候要仔細(xì)。9、報(bào)廢大筆“揮”不得。10、返工、選別要有品管簽核的樣品。11、當(dāng)天下班時(shí)材料要?dú)w位。5108全能班組長(zhǎng)-V1班組長(zhǎng)的重要工作之七學(xué)會(huì)處理工作關(guān)係5208全能班組長(zhǎng)-V1JR工作關(guān)係面向圖Three

19、ways communicationTop to bottom 上對(duì)下的關(guān)係Horizontal 平行關(guān)係Bottom to top 下對(duì)上的關(guān)係5308全能班組長(zhǎng)-V1上對(duì)下的溝通5408全能班組長(zhǎng)-V1領(lǐng)導(dǎo)的基本概念 管理方格圖對(duì)員工的關(guān)心對(duì)自己的關(guān)心.型：無(wú)所事事型.型：冷面警察型.型：工會(huì)主席型.型：四平八穩(wěn)型我位于哪個(gè)方格？5508全能班組長(zhǎng)-V1情境領(lǐng)導(dǎo)選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格高支持低指導(dǎo)高指導(dǎo)高支持低支持低指導(dǎo)高指導(dǎo)低支持支持行為（高）（低）（高）指導(dǎo)行為四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：.命令式：詳細(xì)指示，密切觀察.督導(dǎo)式：解釋決定，澄清問(wèn)題.參與式：交換意見(jiàn)，共同決絕.授權(quán)式：不加干涉，靜后結(jié)果根據(jù)下屬的成

20、熟度，選用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：5608全能班組長(zhǎng)-V1 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 任務(wù)明確 專橫跋扈 指揮集中 缺乏民主 行動(dòng)至上 互動(dòng)太少 紀(jì)律嚴(yán)明 惟命是從 耐心教導(dǎo) 嘮叨不停 按部就班 婆婆媽媽 模仿學(xué)習(xí) 干涉過(guò)多 帶頭示范 信任不足 關(guān)懷部屬 浪費(fèi)時(shí)間 自主思考 人多嘴雜 支持鼓勵(lì) 推諉責(zé)任 察納雅言 缺乏教導(dǎo) 獨(dú)立自主 放牛吃草 充分信任 缺乏指示 發(fā)揮自如 難以控制 完全尊重 逾越權(quán)限 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)S1：指揮式S2：督導(dǎo)式S3：參與式S4：授權(quán)式5708全能班組長(zhǎng)-V1自我實(shí)現(xiàn)的需求自我的需求社會(huì)性的需求安全,安定的需求生理的需求*自已的能力能在工作上發(fā)揮*想行使權(quán)限,自由地工作上司能予授權(quán)不

21、予授權(quán)*自已的能力未能發(fā)揮*自已的工作未受肯定*自已的建議被漠視*于團(tuán)體中有不能融洽的感覺(jué)*不能和大家融合在一起*不能隨便發(fā)言,會(huì)受敵視*不知道大家想什么,有不安感*未能好好吃飽(因?yàn)闆](méi)有錢(qián))*未能睡好*睡得很好*大家都是知心人*可以不受拘束的說(shuō)出想說(shuō)的話*自己受大家的常識(shí)*一起工作的人是好伙伴*自已的能力有所成長(zhǎng)馬斯洛需求層次理論5808全能班組長(zhǎng)-V1基層管理工作的特性1. 基層管理的一般特性1基層管理的時(shí)效性：短期、立即、緊急。2 基層管理的立即性：立竿見(jiàn)影、馬上看到成果(惡果？)3基層管理的實(shí)踐性：以身做則、知易行難4基層管理的累積性：一點(diǎn)一滴、日復(fù)一日5 基層管理的重復(fù)性：周而復(fù)始5

22、908全能班組長(zhǎng)-V1命令方式直接命令 特殊情形或緊急時(shí)。 需要嚴(yán)格的控制時(shí)。請(qǐng)托 一般情形。 具有或多或少的自由裁量余地時(shí)。 示意或暗示 只要略加暗示就可以達(dá)到目的時(shí)。 為養(yǎng)成屬員的積極性格時(shí)。 對(duì)工作能力高強(qiáng)的人指示工作時(shí)。 對(duì)平時(shí)自動(dòng)自發(fā)工作的人指示工作時(shí)。征求志愿 不欲強(qiáng)加分配工作時(shí)，狀況與平時(shí)不同時(shí)。6008全能班組長(zhǎng)-V1命令的形式項(xiàng)目 書(shū) 面 口 頭使用時(shí)機(jī)1.透過(guò)第二者間接傳達(dá)時(shí)2.容易遺忘狀況下3.要求數(shù)字正確時(shí)4.內(nèi)容難時(shí)5.責(zé)任需要分明時(shí)6.需全體人員周知時(shí)1.將簡(jiǎn)單事情直接傳給本人時(shí)2.做細(xì)部指示時(shí)3.作為書(shū)面命令的補(bǔ)充說(shuō)明時(shí)4.緊急時(shí)5.需要激起屬員的工作意愿時(shí)使用時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)1.內(nèi)容的表示不行錯(cuò)誤2.文意要清楚3.書(shū)面要有秩序4.盡可能采用條舉式5.要點(diǎn)的表示力求明確6.站在對(duì)方的立場(chǎng)重講一次1.說(shuō)明要清楚2.強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)3.不要同時(shí)說(shuō)出許多內(nèi)容4.必要時(shí)做示范5.必