典型旅游城市旅游相關(guān)者和諧發(fā)展研究-以開封為例-旅游管理專業(yè)畢業(yè)論文答辯課件

1、論文題目：典型旅游城市旅游相關(guān)者和諧發(fā)展研究 -以開封為例姓 名：鄭 峰班 級(jí)：旅游管理2012-1班學(xué) 號(hào)：1202106030指導(dǎo)老師：張龍沖2016年6月選題背景：黨的十七大明確提出建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)是貫穿社會(huì)主義事業(yè)全過程的歷史任務(wù) ，全社會(huì)唱響構(gòu)建和諧社會(huì)的主旋律。開封長期的大眾旅游負(fù)面影響嚴(yán)重，人地關(guān)系緊張。旅游發(fā)展缺乏開發(fā)者、管理者的民主決策，旅游利益分配不公，開發(fā)者管理者矛盾加劇了長期存在的旅游者與旅游企業(yè)及從業(yè)者之間矛盾。社會(huì)要求關(guān)系現(xiàn)狀矛盾論文結(jié)構(gòu)：和諧發(fā)展理論探討和諧評(píng)價(jià)要素選擇和諧發(fā)展現(xiàn)狀分析和諧發(fā)展實(shí)現(xiàn)途徑研究背景對(duì)象選擇和諧發(fā)展理論探討旅游相關(guān)者組成要素自然及人文

2、生態(tài)環(huán)境 旅游者 旅游企業(yè)及從業(yè)者 政府旅游相關(guān)者發(fā)展特征 多元性 多容性 協(xié)調(diào)一致性 2 3 旅游相關(guān)者和諧發(fā)展評(píng)價(jià)功能、構(gòu)成及評(píng)價(jià)要素選擇確立3.1和諧發(fā)展平價(jià)功能、構(gòu)成 和諧發(fā)展評(píng)價(jià)功能 和諧發(fā)展評(píng)價(jià)構(gòu)成反映功能監(jiān)測(cè)功能評(píng)價(jià)功能 現(xiàn)階段水平評(píng)估和諧發(fā)展建設(shè)對(duì)策3.2 開封旅游相關(guān)者和諧發(fā)展評(píng)價(jià)要素選擇 政府自然生態(tài)人文生態(tài)游客旅游企業(yè)在充分了解錯(cuò)綜復(fù)雜的旅游相關(guān)者后選取如下要素:游客和生態(tài)環(huán)境、游客和旅游企業(yè)、旅游企業(yè)和生態(tài)環(huán)境、政府宏觀調(diào)控。 3.3 開封旅游相關(guān)者和諧發(fā)展現(xiàn)狀分析 3.3.1 開封旅游客觀生態(tài)及政府調(diào)控 232天133天276天89天在市政相關(guān)部門努力下，開封城煥發(fā)出

3、新的生命。環(huán)境質(zhì)量大幅提升。但作為一個(gè)歷史名城，這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?，F(xiàn)在，開封在文化傳承方面的保障力量捉襟見肘，宋文化的繼承需要政府的努力。3.3.2 開封市旅游者及旅游企業(yè)與生態(tài)環(huán)境客觀發(fā)展現(xiàn)狀 開封市旅游景區(qū)（點(diǎn)）多古（仿古）建筑，物種多樣性差，自我調(diào)控能力很弱。 踐踏 露營游步道建設(shè)亂刻亂畫植被破壞水資源污染不合理捕撈游船泄露廢棄物污染3.3.3 開封旅游者和旅游企業(yè)及從業(yè)者客觀發(fā)展現(xiàn)狀 作為服務(wù)的提供方和服務(wù)的享受方，二者的關(guān)系是否和諧可以通過游客滿意度調(diào)查表來反應(yīng)。2014年游客對(duì)開封旅游業(yè)滿意度統(tǒng)計(jì)表排序問項(xiàng)滿意度均值1旅游地知名度4.328旅游咨詢服務(wù)3.749旅游地服務(wù)質(zhì)量3.73

4、10娛樂3.6711旅行社導(dǎo)游服務(wù)3.6312購物3.5613住宿3.5214餐飲3.38整體平均值3.79不和諧3.3.4 開封旅游業(yè)對(duì)社會(huì)和諧的客觀貢獻(xiàn) 從上圖可知，開封旅游人次和旅游經(jīng)濟(jì)效益逐年穩(wěn)步上升。但在開封洛陽景區(qū)數(shù)量以及質(zhì)量差別并不大的前提下，開封餐飲與住宿業(yè)從業(yè)人數(shù)遠(yuǎn)低于洛陽住宿餐飲業(yè)從業(yè)人數(shù)。4 開封旅游相關(guān)者和諧發(fā)展實(shí)現(xiàn)途徑4.1旅游開發(fā)保護(hù)發(fā)展不協(xié)調(diào)因素對(duì)策自然生態(tài)環(huán)境治理人文生態(tài)問題解決水上項(xiàng)目，能源清潔循循善誘，環(huán)保營銷意識(shí)培養(yǎng)，和諧發(fā)展品牌化人才化重視化及時(shí)化4.2 游客與旅游從業(yè)者發(fā)展不協(xié)調(diào)因素抽取與對(duì)策 娛樂餐飲住宿、旅行社問題分析 水電成本，居高不下多頭收費(fèi)，稅費(fèi)混亂娛樂單一，特色平庸對(duì)策優(yōu)惠水電費(fèi)，降低運(yùn)營成本減少稅費(fèi)，提高旅行社經(jīng)營積極性借助成功經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)本地娛樂業(yè)開發(fā)進(jìn)程結(jié)束語 自然及人文生態(tài)環(huán)境的保護(hù)離不開政府部門的調(diào)控及治理，游客的旅游行為也需要逐步誘導(dǎo)與培養(yǎng)。汴京文化進(jìn)一步發(fā)掘離不開宋文化品牌化、人才化、及時(shí)化、重視化建設(shè)，政府對(duì)飯店、旅行社以及娛樂業(yè)的政策