運行維護部組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)

1、運行維護部組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)運行維護部組織結(jié)構(gòu)圖部門運行維護部部門負(fù)責(zé)人部門經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)部門組織結(jié)構(gòu)圖部門經(jīng)理”部門經(jīng)理助理導(dǎo)門 編 制理 級1人巡檢與后臺維護組/.維和驗組 士 翁維部小 網(wǎng)護內(nèi)收卜前端維護穿:崗位、級別說明1,運維部崗位分為：部門經(jīng)理、經(jīng)理助理、組長（前端）、組長（后臺）、網(wǎng)絡(luò)工程師、維護工程師（前端）、維護工程師（后臺）共七個崗位。2,運維部維護技能級別劃分：技術(shù)員、初級維護工程師、中級維護工程師、高級維護工程師. 部門經(jīng)理、經(jīng)理助理：屬于高級工程師。.組長（前端）、組長（后臺）：屬于中級工程師。.網(wǎng)絡(luò)工程師：由初級工程師、中級工程師、高級工程師組成。.維護工程師（前端）

2、、維護工程師（后臺）：由技術(shù)員、初級工程師、中級工程師組成。運行維護部崗位職責(zé)運行維護部經(jīng)理級.部經(jīng)理職位概要：負(fù)責(zé)部門制度建設(shè)和團隊建設(shè)工作。對公司項目內(nèi)部驗收、項目運行維護進行范圍、時間、成本、質(zhì)量等綜合統(tǒng)籌與管理。工作內(nèi)容：.組織制訂部門內(nèi)部科學(xué)、規(guī)范、合理的管理流程和制度。2,負(fù)責(zé)對公司所有已經(jīng)建好或驗收完成的項目進行運行維護保障，包括對系統(tǒng)（前端、傳輸、后臺）和設(shè)施的運行維護。.對工程等部門提請公司內(nèi)部驗收的申請，負(fù)責(zé)組織力量進行驗收，并出具相關(guān)驗收報告；.負(fù)責(zé)組織部門力量對公司已建成的項目設(shè)備報修、維修、檢測、定期巡檢、故障處理等工作，定期向公司相關(guān)部門提供相關(guān)運行維護報告；5,負(fù)

3、責(zé)能解決日常相關(guān)突發(fā)或重大技術(shù)事件，當(dāng)出現(xiàn)較嚴(yán)重問題無法解決時應(yīng)及時協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門協(xié)助解決。6,主持本部門內(nèi)部員工的招聘、考核、培訓(xùn)、管理工作；.嚴(yán)格執(zhí)行公司節(jié)約資源的規(guī)定，組織部門人員在工程實施中節(jié)約資源、減低項目成本，提高工作效率；8,負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源的管理；.協(xié)助標(biāo)準(zhǔn)化室制訂公司項目工程內(nèi)部驗收標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，并制訂相關(guān)崗位和區(qū)域的規(guī)范操作手冊；.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。運行維護部主管級.部門經(jīng)理助理職位概要：協(xié)助部門經(jīng)理管理部門事務(wù)。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部驗收的執(zhí)行與管理、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和項目中網(wǎng)絡(luò)的維護與改進、培訓(xùn)并組建應(yīng)急小組完成突發(fā)問題修復(fù)及臨時任務(wù)。工作內(nèi)容:.協(xié)助部門

4、經(jīng)理負(fù)責(zé)對公司已建好的項目或社區(qū)進行日常的維護和管理；.熟悉和遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)各種設(shè)備、設(shè)施的運行管理的法規(guī)，以及相關(guān)的安全使用規(guī)程；.負(fù)責(zé)協(xié)助公司維護部對本項目新增的社區(qū)接管工作；.負(fù)責(zé)協(xié)助處理社區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作；.負(fù)責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定客戶維修項目和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督維護人員及時為客戶提供服務(wù)，并按維護回訪制度對維修項目點進行回訪，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)；.負(fù)責(zé)已接管項目區(qū)域所有設(shè)施的管理、維護，并安排維護組員工進行日常故障處理排查工作；.負(fù)責(zé)每周（每月）組織一次對所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查，遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險工作；.重點負(fù)責(zé)公司和項目中網(wǎng)絡(luò)部

5、分的運行維護及優(yōu)化管理。.組織并培養(yǎng)應(yīng)急小組，完成突發(fā)事件的維護及工程施工。.負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；.負(fù)責(zé)對故障處理的跟進；.負(fù)責(zé)本組員工的日常管理、專業(yè)知識培訓(xùn)，并協(xié)助部門經(jīng)理進行考核；.定期進行安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行考核，以促進維護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高；.負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理提出維護、管理方面的合理化建議；.負(fù)責(zé)及時向部門經(jīng)理匯報工作的進展和提交相關(guān)的報表；.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格：教育培訓(xùn)背景：計算機、通信等專業(yè)大專以上學(xué)歷；接受過計算機知識、安防系統(tǒng)知識、相關(guān)產(chǎn)品知識的基本培訓(xùn);工作經(jīng)驗：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧：熟悉計算機

6、及相關(guān)軟件的操作，熟悉計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝和維護。能獨立處理計算機、通訊等設(shè)備和系統(tǒng)發(fā)生的故障。能獨立完成施工維護中需要施工的方案設(shè)計。能獨立完成帶領(lǐng)施工隊施工并完成范圍、進度、成本、質(zhì)量控制。具有相關(guān)項目驗收經(jīng)驗，熟悉驗收流程及文檔撰寫。個性特征要求：有良好的表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)能力；工作塌實、熱情，積極上進，有一定的應(yīng)變能力；責(zé)任心強，形象開朗大方。3.巡檢與后臺維護組組長（副組長）職位概要：協(xié)助部門經(jīng)理管理部門事務(wù)。 負(fù)責(zé)公司及項目中的后臺設(shè)備巡檢與維護，及時處理出現(xiàn)的故障并作好對本組員工的技能等方面的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)客戶培訓(xùn)和工具、設(shè)備、材料等管理。工作內(nèi)容:.協(xié)助部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對公司已建好的項

7、目或社區(qū)進行日常的維護和管理；.熟悉和遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)各種設(shè)備、設(shè)施的運行管理的法規(guī)，以及相關(guān)的安全使用規(guī)程；.負(fù)責(zé)協(xié)助公司維護部對本項目新增的社區(qū)接管工作；.負(fù)責(zé)協(xié)助處理社區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作；.負(fù)責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定客戶維修項目和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督維護人員及時為客戶提供服務(wù)，并按維護回訪制度對維修項目點進行回訪，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)；.負(fù)責(zé)已接管項目區(qū)域所有設(shè)施的管理、維護，并安排維護組員工進行日常故障處理排查工作；.負(fù)責(zé)每周（每月）組織一次對所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查，遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險工作；.重點負(fù)責(zé)公司和項目中后臺設(shè)備的運行維護及優(yōu)化管理；

8、.負(fù)責(zé)制定所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備和設(shè)施管理的各種規(guī)章制度并提交部門經(jīng)理審核；.培養(yǎng)演示操作熟手，重要軟件演示工作；.負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；.負(fù)責(zé)對故障處理的跟進；.負(fù)責(zé)本組員工的日常管理、專業(yè)知識培訓(xùn)，并協(xié)助部門經(jīng)理進行考核；.定期進行安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行考核，以促進維護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高；.負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理提出維護、管理方面的合理化建議；.負(fù)責(zé)及時向部門經(jīng)理匯報工作的進展和提交相關(guān)的報表；.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格：教育培訓(xùn)背景：計算機、通信等專業(yè)大專以上學(xué)歷；接受過計算機知識、安防系統(tǒng)知識、相關(guān)產(chǎn)品知識的基本培訓(xùn)； 工作經(jīng)驗：3年以上

9、相關(guān)工作經(jīng)驗。具有相關(guān)項目驗收經(jīng)驗或材料管理經(jīng)驗者優(yōu)先。技能技巧：精通主流服務(wù)器、存儲、工控機、DLP等視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護。精通 Windows2003及xp等系統(tǒng)安裝及維護。熟悉驗收流程及文檔撰寫。精通 word、excel、power point 、AutoCAD等軟件使用。熟練掌握sql2000或sql2005的安裝及使用。個性特征要求：有良好的表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)能力；工作塌實、熱情，積極上進，有一定的應(yīng)變能力；責(zé)任心強，形象開朗大方。4.前端維護組組長職位概要：協(xié)助部門經(jīng)理管理部門事務(wù)。 負(fù)責(zé)公司及項目中的日常維護， 及時處理出現(xiàn)的故障并作好對 本組員工的技能等方面的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)疑難問題的技

10、術(shù)支持，零星施工的方案設(shè)計和現(xiàn)場施工。工作內(nèi)容：.協(xié)助部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對公司已建好的項目或社區(qū)進行日常的維護和管理；.熟悉和遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)各種設(shè)備、設(shè)施的運行管理的法規(guī)，以及相關(guān)的安全使用規(guī)程；.負(fù)責(zé)協(xié)助公司維護部對本項目新增的社區(qū)接管工作；.負(fù)責(zé)協(xié)助處理社區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作；.負(fù)責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定客戶維修項目和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督維護人員及時為客戶提供服務(wù)，并按維護回訪制度對維修項目點進行回訪，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)；.負(fù)責(zé)已接管項目區(qū)域所有設(shè)施的管理、維護，并安排維護組員工進行日常故障處理排查工作；.負(fù)責(zé)每周（每月）組織一次對所管轄的設(shè)備、設(shè)施進行檢查，遇特殊天氣需加強

11、巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險工作；.重點負(fù)責(zé)公司和項目中無線設(shè)備調(diào)試及電源線路排查的工作及疑難問題的技術(shù)支 持，零星施工的方案設(shè)計和現(xiàn)場施工；.組織并培養(yǎng)應(yīng)急小組，完成突發(fā)事件的維護及工程施工；.負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；.負(fù)責(zé)對故障處理的跟進；.負(fù)責(zé)本組員工的日常管理、專業(yè)知識培訓(xùn)，并協(xié)助部門經(jīng)理進行考核；.定期進行安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行考核，以促進維護人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高；.負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理提出維護、管理方面的合理化建議；.負(fù)責(zé)及時向部門經(jīng)理匯報工作的進展和提交相關(guān)的報表；.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格：教育培訓(xùn)背景：計算機、通信等專業(yè)大專以上

12、學(xué)歷；電工資格證書；接受過計算機知識、安防系統(tǒng)知識、相關(guān)產(chǎn)品知識的基本培訓(xùn)；工作經(jīng)驗：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧：.精通掌握目前主流網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)中涉及到的設(shè)備的維修及配置（ Video Server、 Network Camera、Wireless Device 、DVR.能獨立完成施工維護中需要施工的方案設(shè)計。.能獨立完成帶領(lǐng)施工隊施工并完成范圍、進度、成本、質(zhì)量控制。. 精通 word、excel、power point、AutoCAD等軟件使用。.具有相關(guān)項目驗收經(jīng)驗，熟悉驗收流程及文檔撰寫。個性特征要求：有良好的表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)能力；工作塌實、熱情，積極上進，有一定的應(yīng)變能力;責(zé)任

13、心強，形象開朗大方運行維護部網(wǎng)絡(luò)工程師5.網(wǎng)絡(luò)工程師職位概要：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及項目中網(wǎng)絡(luò)的日常維護及優(yōu)化方案設(shè)計。新項目導(dǎo)入及技術(shù)支持工作內(nèi)容:.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器維護工作，協(xié)助行政部管理公司電腦;.負(fù)責(zé)公司項目中網(wǎng)絡(luò)的維護及技術(shù)支持；.負(fù)責(zé)培訓(xùn)及指導(dǎo)部門員工提高網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備的維護知識；.負(fù)責(zé)新項目維護的導(dǎo)入及技術(shù)支持任職資格：教育培訓(xùn)背景：計算機、通信等專業(yè)大專以上學(xué)歷；接受過計算機知識、安防系統(tǒng)知識、相關(guān)產(chǎn)品知識的基本培訓(xùn)；工作經(jīng)驗：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧：掌握數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，精通 ATM、TCP/IR AAA、路由和 MPLS等基本原理;至少三掌握思科或者華為寬帶和數(shù)據(jù)通信系

14、列產(chǎn)品，能夠獨立完成寬帶數(shù)通相關(guān)工程，年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗；具備基本的網(wǎng)絡(luò)維護和故障處理能力；熟悉Sniffer、MRTG等網(wǎng)絡(luò)測試工具；了解網(wǎng)絡(luò)安全、主機安全相關(guān)知識，有網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)管理員經(jīng)驗者有先；要有獨力的規(guī)劃、設(shè)計、實施骨干網(wǎng)絡(luò)的能力；通過CCNP或HCSE及以上證書優(yōu)先。個性特征要求：有良好的表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)能力；工作塌實、熱情，積極上進，有一定的應(yīng)變能力;責(zé)任心強，形象開朗大方運行維護部維護工程師級6.前端維護工程師職位概要：負(fù)責(zé)公司項目工程設(shè)備、系統(tǒng)的日常維護工作，及時處理隨時發(fā)生的問題和故障。工作內(nèi)容：.負(fù)責(zé)部門已接管的項目的維護工作，包括管線、無線設(shè)備、后臺設(shè)備等用于網(wǎng)絡(luò)

15、的設(shè)備正常運行，并做好項目設(shè)備、設(shè)施的管理、維護、維修、保養(yǎng)。.負(fù)責(zé)社區(qū)正常運行，保證達(dá)到公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶要求的標(biāo)準(zhǔn)；.負(fù)責(zé)每日（每周）定期向部門匯報當(dāng)日（當(dāng)周）完成和進行的主要工作；.定期提交工作日志和工作周報，向部門匯報工作情況；.負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集和整理工作；.負(fù)責(zé)編制所管轄社區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)軟件版本、傳輸線、電力線、設(shè)備安裝等系統(tǒng)圖；.負(fù)責(zé)出具所維護設(shè)備、設(shè)施的故障檢測表、客戶服務(wù)單等相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格；.積極配合部門內(nèi)其他相關(guān)工作，并協(xié)助公司其他部門做好項目工程的維護管理工作；.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格：教育培訓(xùn)背景：.計算機、通信等專業(yè)中專以上學(xué)歷

16、；.接受過計算機知識、安防系統(tǒng)知識、相關(guān)產(chǎn)品知識的基本培訓(xùn);工作經(jīng)驗：.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。.有一定安防施工經(jīng)驗者優(yōu)先.有弱電電工證者優(yōu)先技能技巧：.熟悉計算機及相關(guān)軟件的操作，熟悉計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝和維護。.能獨立處理計算機、通訊等設(shè)備和系統(tǒng)發(fā)生的故障。. 硬件維護包括：槍機、球機、 DVR DVS VS Proxim （QB BSU SU、MotoRola （AR SM BH）、光端機、光纖收發(fā)器、等視頻監(jiān)控相關(guān)硬件維護。.施工：室內(nèi)外線管鋪設(shè)、視頻線路和網(wǎng)絡(luò)線路及控制線路的排查、RJ45和BNC妾頭的制作。熟悉常用施工材料規(guī)格和型號。.軟件：試用期內(nèi)需要掌握公司定制軟件的基本操作及

17、設(shè)置。.儀表儀器：熟練掌握三用表、萬用表、地阻儀、光功率計的使用方法個性特征要求：.有良好的表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)能力；.工作塌實、熱情，積極上進，有一定的應(yīng)變能力;.責(zé)任心強，形象開朗大方。7.后臺維護工程師職位概要：負(fù)責(zé)公司項目工程設(shè)備、 系統(tǒng)的日巡檢和后臺設(shè)備維護工作，及時處理隨時發(fā)生的問題和故工作內(nèi)容：.負(fù)責(zé)部門已接管的項目后臺設(shè)備的維護工作，并做好項目設(shè)備、設(shè)施的管理、維護、維修、保養(yǎng)。.負(fù)責(zé)社區(qū)正常運行，保證達(dá)到公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶要求的標(biāo)準(zhǔn)；.負(fù)責(zé)每日（每周）定期向部門匯報當(dāng)日（當(dāng)周）完成和進行的主要工作；.定期提交工作日志和工作周報，向部門匯報工作情況；.負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集和整理工作；.負(fù)責(zé)出具各監(jiān)控中心巡檢表、客戶服務(wù)單等相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格；.積極配合部門內(nèi)其他相關(guān)工作，并協(xié)助公司其他部門做好項目工程的維護管理工作；.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職資格：教育培訓(xùn)背景：.計算機、通信等專業(yè)中專以上學(xué)歷；.接受過計算機知識、安防系統(tǒng)知識、相關(guān)產(chǎn)品知識的基本培訓(xùn)； 工作經(jīng)驗：.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。.有一定安防