培訓(xùn)管理-PPT課件

1、高效的培訓(xùn)管理培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)品與服務(wù)組織的核心競爭力部門的能力個(gè)人的能力素質(zhì)企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀把郁悶的事情告訴大家培訓(xùn)行為結(jié)果績效時(shí)間大部分公司培訓(xùn)的實(shí)際情況企業(yè)發(fā)展的四個(gè)層次創(chuàng)業(yè)階段初步涉及整合階段引如課程規(guī)范階段資源建設(shè)精細(xì)階段完善體系培訓(xùn)體系的初步階段創(chuàng)業(yè)期管理不規(guī)范以生存為重點(diǎn)業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn)內(nèi)部培訓(xùn)為主負(fù)責(zé)人兼職較多憑領(lǐng)導(dǎo)的感覺做事無法明確經(jīng)費(fèi)預(yù)算效果無法評估企業(yè)特點(diǎn) 培訓(xùn)特點(diǎn) 存在問題明確培訓(xùn)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)計(jì)劃性加強(qiáng)人事體系建立市場銷售專業(yè)知識管理人員基礎(chǔ)能力培養(yǎng)組織規(guī)范化管理人員專業(yè)能力提升體系建設(shè) 培訓(xùn)重點(diǎn) 發(fā)展方向 初步規(guī)范管理規(guī)?？焖贁U(kuò)張管理和全員培訓(xùn)外部培

2、訓(xùn)為主有專職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人以補(bǔ)課和應(yīng)急為主培訓(xùn)評估難以實(shí)施專業(yè)水平較底企業(yè)特點(diǎn) 培訓(xùn)特點(diǎn) 存在問題培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建設(shè)課程體系完善培訓(xùn)管理建立全員培訓(xùn)開展新員工等等培訓(xùn)隊(duì)伍建立推進(jìn)企業(yè)管理規(guī)范培訓(xùn)應(yīng)用和評估體系建設(shè) 培訓(xùn)重點(diǎn) 發(fā)展方向 培訓(xùn)體系的引入階段開始規(guī)范的運(yùn)做管理基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化持續(xù)穩(wěn)定的成長完善體系是重點(diǎn)內(nèi)訓(xùn)為主，外出為輔管理機(jī)構(gòu)完整計(jì)劃性加強(qiáng)，制度建立重點(diǎn)不明確對行為改變和管理提升效果不明顯其他部門缺乏有效配合企業(yè)特點(diǎn) 培訓(xùn)特點(diǎn) 存在問題工作技能體系建立課程體系建立內(nèi)部講師隊(duì)伍建立中高層管理者推進(jìn)管理改善內(nèi)部講師培養(yǎng)開展與戰(zhàn)略配合的項(xiàng)目開展渠道和客戶培訓(xùn)項(xiàng)目管理為核心的培訓(xùn)管理體系建設(shè) 培訓(xùn)重

3、點(diǎn) 發(fā)展方向 培訓(xùn)體系的完善階段規(guī)范后的精細(xì)管理管理體系完善提高核心競爭力培訓(xùn)體系完善整體協(xié)調(diào) 效果明顯專業(yè)化分工要增加創(chuàng)造性，針對性人員整理素質(zhì)提升企業(yè)特點(diǎn) 培訓(xùn)特點(diǎn) 存在問題綜合全面的發(fā)展專業(yè)均衡的發(fā)展為業(yè)務(wù)發(fā)展，技能發(fā)展提供支持網(wǎng)絡(luò)教育課程創(chuàng)新供應(yīng)商培訓(xùn)體系建設(shè) 培訓(xùn)重點(diǎn) 發(fā)展方向 培訓(xùn)體系的精細(xì)階段 從崗位分析入手，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求職位分析職位說明書技能要求績效考核培訓(xùn)招聘辭退培訓(xùn)加薪晉升、發(fā)展職務(wù)要求細(xì)則崗位描述中的“資格條件”著重于闡述為了履行崗位職責(zé)所需要的資質(zhì)要求，比如：學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等能力素質(zhì)初級中級高級專家級學(xué)徒獨(dú)立貢獻(xiàn)者讓他人做出貢獻(xiàn)組織領(lǐng)航人能力的四層次培訓(xùn)路徑圖: 根據(jù)公

4、司發(fā)展戰(zhàn)略制定出公司的技能體系，然后依據(jù)技能體系，制定出所有職位的培訓(xùn)路徑圖。向全體員工公布。管理系列課程培訓(xùn)對象基層經(jīng)理人中層經(jīng)理人高層經(jīng)理人/領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)課程工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)2D情境領(lǐng)導(dǎo)2D領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2D專業(yè)輔導(dǎo)技巧1D跨部門溝通2D突破企業(yè)發(fā)展瓶頸2D關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域與計(jì)劃2D績效管理與績效面談2D戰(zhàn)略管理與決策2D團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)2D持續(xù)過程改進(jìn)2D領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人行為分析2D主持會議技巧2D人力資源管理基礎(chǔ)2D與成功有約2D專業(yè)溝通技巧2D專業(yè)解決問題技巧2D危機(jī)與公關(guān)管理1D 目標(biāo)選材2D非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理2D壓力調(diào)節(jié)與情緒控制2D有效授權(quán)與激勵技巧2D專業(yè)商務(wù)寫作技巧1D公共形象管理1D

5、沖突管理技巧2D項(xiàng)目管理基礎(chǔ)（PM4）2D第五項(xiàng)修煉2D時(shí)間管理技巧1D會議報(bào)告與講話技巧2D六頂思考帽2D管理系列課程建立企業(yè)培訓(xùn)課程體系核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場營銷系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能崗位技能基礎(chǔ)技能崗位經(jīng)理人培訓(xùn)零售銷售技巧陳列技巧 溝通技巧有效表格管理專業(yè)談判技巧專業(yè)銷售技巧新員工導(dǎo)入專業(yè)談判技巧貨架空間管理門店管理要素專業(yè)銷售技巧新員工導(dǎo)入新經(jīng)理人導(dǎo)入 客戶管理系列分銷商管理 專業(yè)輔導(dǎo)技巧 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)分銷商業(yè)務(wù)員銷售代表銷售經(jīng)理促銷員/理貨員

6、老板對培訓(xùn)的看法，培訓(xùn)如何獲得管理者支持老板不給錢，員工不愿學(xué)，工作完不成還給挨罵員工的情況差異很大，找不到合適的課程內(nèi)部講師不愿意講，外部講師請不起，怎么辦到了年底一總結(jié)，培訓(xùn)效果看不出來，交不了差呀安排了內(nèi)訓(xùn)課程，可是當(dāng)天很多人不能參加我們該什么辦IV少數(shù)人對課程有意見III少數(shù)人不滿意需求不在課程內(nèi)容中II課程內(nèi)容沒有能夠進(jìn)行有效的表達(dá)I許多學(xué)員覺得他們的需求沒有得到滿足在課程內(nèi)容中 不在課程內(nèi)容中少數(shù)反饋 多數(shù)反饋發(fā)展改進(jìn)希望達(dá)到的業(yè)績技能必須達(dá)到的業(yè)績技能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際的業(yè)績技能培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析要點(diǎn)輔導(dǎo)可以使技能的轉(zhuǎn)換更順暢技能知識價(jià)值觀角色個(gè)人目標(biāo)特點(diǎn)激勵我不知道怎么做這對我來說

7、不重要這不是我的原因我不喜歡這種做法我愿意尋找辦法這對我很重要我想想辦法我要去適應(yīng)這種做法 在輔導(dǎo)中你可以知道技能轉(zhuǎn)化的絆腳石在那里課程名稱培訓(xùn)教師培訓(xùn)時(shí)間參加人數(shù)總體評分培訓(xùn)中存在的問題導(dǎo)致問題的原因改進(jìn)措施負(fù)責(zé)人開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間通過何種途徑所需資源針對反饋表的改進(jìn)計(jì)劃（三天內(nèi)）3天內(nèi)，培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)師3人質(zhì)量改進(jìn)小組姓名部門職位尊敬的經(jīng)理：通過為期 天的 培訓(xùn)，我學(xué)到了以下東西：在今后的一個(gè)月內(nèi)（自 年 月 日至 年 月 日）， 我將做以下事情以鞏固并應(yīng)用我的所學(xué)，期待您的指導(dǎo)與督促：本人簽字：培訓(xùn)行動計(jì)劃表培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)半月，人力資源部訪談?wù)n程名稱培訓(xùn)教師培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)實(shí)施情

8、況，總結(jié)出培訓(xùn)中存在以下普遍問題導(dǎo)致問題的原因改進(jìn)措施負(fù)責(zé)人開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間通過何種途徑所需資源培訓(xùn)行動計(jì)劃的改進(jìn)表（兩個(gè)月內(nèi)）2個(gè)月內(nèi)，培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)師、員工代表、經(jīng)理代表的質(zhì)量改進(jìn)小組培訓(xùn)政策舉例開課前10天停止接受培訓(xùn)報(bào)名申請。員工如果想取消已經(jīng)申請的培訓(xùn)，務(wù)必于開課前3天取得部門經(jīng)理同意并通知人力資源部。缺席者記警告一次，并不得參加本季度任何培訓(xùn)公司規(guī)定的強(qiáng)制培訓(xùn)，任何人都必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，否則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪。培訓(xùn)費(fèi)管理規(guī)則姓名部門職位申請參加課程名稱此課程是否符合我的個(gè)人培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃我為什么要參加此項(xiàng)培訓(xùn)本人簽字部門經(jīng)理批準(zhǔn)人力資源經(jīng)理審批培訓(xùn)申請表防

9、止報(bào)名后不出席的情況發(fā)生！員工個(gè)人發(fā)展途徑導(dǎo)入式培訓(xùn)中級階段培訓(xùn)高級階段培訓(xùn)實(shí)地輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)分享進(jìn)入新的角色從課堂中來從工作中來業(yè)績和技能考評低影響高影響長期短期領(lǐng)導(dǎo)力的系列課程部門培訓(xùn)課程專業(yè)的個(gè)人技能提升培訓(xùn)結(jié)束后的輔導(dǎo)系統(tǒng)遠(yuǎn)程圖書館內(nèi)部講師系統(tǒng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源庫量身定做的課程培訓(xùn)生的發(fā)展路徑制定學(xué)習(xí)體系中的溝通交流判斷培訓(xùn)項(xiàng)目的效果課堂講述提問討論案例情景模擬體驗(yàn)式沙龍娛樂活動領(lǐng)導(dǎo)力的系列課程部門培訓(xùn)課程專業(yè)的個(gè)人技能提升培訓(xùn)結(jié)束后的輔導(dǎo)系統(tǒng)遠(yuǎn)程圖書館內(nèi)部講師系統(tǒng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源庫量身定做的課程培訓(xùn)生的發(fā)展路徑制定學(xué)習(xí)體系中的溝通交流第二階段第一階段第三階段決定需求Do I need to chan

10、ge?What do I need?How much will it cost?貨比三家Is there really a solution?Which one meets my needs?How do we justify it?采取行動Should I do it?What are the consequences?Am I getting the best price?培訓(xùn)經(jīng)理：能否發(fā)現(xiàn)需求取信舉證為什么是現(xiàn)在？為什么是他們?如何防范風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)公司：課程的外部采購實(shí)施培訓(xùn)工作的基本程序制定培訓(xùn)計(jì)劃評價(jià)有效性、評價(jià)效益性確定培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)課程、選定方法、準(zhǔn)備條件、指定人員評估培訓(xùn)效果培訓(xùn)實(shí)施

11、形成培訓(xùn)記錄調(diào)查學(xué)員需求NoYes決策者批準(zhǔn)?實(shí)施培訓(xùn)個(gè)人年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)需求分析建立企業(yè)培訓(xùn)體系上帝排序上帝的需求？、痛？需求的共同點(diǎn)培訓(xùn)的評估誰是我們的上帝培訓(xùn)記錄企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施管理流程一個(gè)半月后HR同參訓(xùn)者訪談（依據(jù)本行動計(jì)劃）制定培訓(xùn)預(yù)算（附培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算報(bào)告）制定企業(yè)培訓(xùn)的遠(yuǎn)景及其戰(zhàn)略Yes參訓(xùn)員工/經(jīng)理訪談改進(jìn)計(jì)劃培訓(xùn)效果影響力分析經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)談企業(yè)培訓(xùn)的解決方案：培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)政策企業(yè)全年培訓(xùn)日歷Yes培訓(xùn)路徑圖7月新畢業(yè)大學(xué)生集中入司春節(jié)后還有一些零散入司員工公司要求做一次象樣的培訓(xùn)老板要求三天內(nèi)出培訓(xùn)整體方案花錢培訓(xùn)后員工離職企業(yè)手損失怎么辦培訓(xùn)能給企業(yè)帶來什么員工抗拒培

12、訓(xùn)造成效果不好怎么辦其他費(fèi)用都沒有，沒錢給你們做培訓(xùn)培訓(xùn)是否是形式而走過場有無比培訓(xùn)更好的解決方法在申請培訓(xùn)之前，你預(yù)想到了沒培訓(xùn)評估Level 1 Level 5Level 1反應(yīng)Level 2學(xué)習(xí)Level 3行為Level 4結(jié)果學(xué)習(xí)過程應(yīng)用過程培訓(xùn)的運(yùn)作培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化Level 5 投資回報(bào)率部門經(jīng)理的訪談應(yīng)包括:您覺得您的員工在培訓(xùn)結(jié)束后有哪些具體應(yīng)用?比較他參加培訓(xùn)前后的技能差別，這些應(yīng)用對他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助?您覺得他有哪些成功的應(yīng)用案例可以與別人分享?在他應(yīng)用的過程中，您為他提供了哪些指導(dǎo)您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進(jìn)的地方?如何進(jìn)行年度培訓(xùn)審核？年底培訓(xùn)審核：連同工作目標(biāo)。除員工參加完每次培訓(xùn)后都與部門經(jīng)理溝通自己的行動計(jì)劃、人力資源部跟蹤實(shí)施情況外，年底部門經(jīng)理與員工審核工作目標(biāo)完成情況的同時(shí)，同樣要審核員工的個(gè)人培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施情況，從而再