《實(shí)用醫(yī)患溝通學(xué)》緒論課件

1、第一章緒論學(xué)習(xí)要求1、教學(xué)內(nèi)容：醫(yī)患關(guān)系；醫(yī)患溝通2、要求：掌握醫(yī)患關(guān)系的內(nèi)涵；醫(yī)患溝通的界定熟悉醫(yī)務(wù)人員言語(yǔ)溝通技巧了解醫(yī)患關(guān)系的特征；醫(yī)患溝通的目的醫(yī)患關(guān)系什么是醫(yī)患關(guān)系？醫(yī)：參與醫(yī)療活動(dòng)的醫(yī)院全體職工患：求醫(yī)者及與之相聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系廣義，狹義更廣泛的說(shuō)，醫(yī)患關(guān)系中的“醫(yī)”應(yīng)包括一切與醫(yī)療活動(dòng)有關(guān)的人員與組織，如衛(wèi)生行政部門(mén)及醫(yī)療衛(wèi)生政策的制定者（例：醫(yī)保政策）、臨床科研工作者（例：癌癥新藥研發(fā)，副作用實(shí)驗(yàn)）醫(yī)患關(guān)系有幾個(gè)方面1、親近： 醫(yī)患雙方在交往過(guò)程中都能夠獲得各自需要的心理滿足 （理想醫(yī)患關(guān)系）2、疏遠(yuǎn)或中止：醫(yī)患雙方都感到難以滿足其各自的需要3、不安或發(fā)生沖突，產(chǎn)生敵對(duì)情緒： 醫(yī)

2、患一方在交往過(guò)程中對(duì)另一方不真誠(chéng)、不友好或不 尊重（醫(yī)患關(guān)系目前的主要矛盾）醫(yī)患關(guān)系的特征共性：1.選擇性2.對(duì)流性和開(kāi)放性3.多層次性4.互補(bǔ)性和協(xié)調(diào)性一般特征：社會(huì)性、歷史性、客觀性等特性：1.目的的專一性2.地位的從屬性3.特殊的親密性4.就醫(yī)選擇的平等性5.情感的中立性醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)1.趨于技術(shù)化2.趨向市場(chǎng)化3.不斷民主化4.日益法制化當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀啟示 1、醫(yī)療資源匱乏，現(xiàn)有資源配置不均 2、衛(wèi)生總費(fèi)用的增加導(dǎo)致就醫(yī)成本的不斷上漲 3、醫(yī)患溝通不暢，缺乏醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷 4、患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的過(guò)高期望如何重建醫(yī)患關(guān)系1、衛(wèi)生政策的導(dǎo)向作用和管理制度的規(guī)制是重 建醫(yī)患關(guān)系的前提2、對(duì)醫(yī)學(xué)科學(xué)的認(rèn)知和必須的回歸理性3、有效的醫(yī)患溝通可以成為改善醫(yī)患關(guān)系的直接途徑醫(yī)患溝通什么是溝通？通俗的講，通過(guò)各種交流方式，讓雙方明白對(duì)方的所有意圖。什么是醫(yī)患溝通？通過(guò)各種交流方式，讓醫(yī)患雙方明白對(duì)方的所有意圖。廣義、狹義醫(yī)患溝通的意義一、有利于推進(jìn)醫(yī)學(xué)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步二、有利于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系三、有利于形成醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)的新模式和醫(yī)學(xué)