提升職業(yè)素養(yǎng)(上)課件

1、第五章 提升職業(yè)素養(yǎng)目錄1商業(yè)文化與職業(yè)素養(yǎng)2職業(yè)道德3職業(yè)意識4職業(yè)習慣5職業(yè)技能學習目標/學習重點 學習目標了解職業(yè)素養(yǎng)的冰山模型和其基本內(nèi)容理解商業(yè)文化與職業(yè)素養(yǎng)的關系了解理解職業(yè)道德的定義及其基本要求知道如何養(yǎng)成良好的商業(yè)職業(yè)道德了解職業(yè)意識的定義及基本要求知道如何養(yǎng)成良好的商業(yè)職業(yè)意識了解職業(yè)習慣的定義及基本要求知道如何養(yǎng)成良好的商業(yè)職業(yè)習慣了解職業(yè)技能的定義及基本要求知道如何獲取相應的商業(yè)職業(yè)技能學習目標/學習重點 學習重點商業(yè)文化與職業(yè)素養(yǎng)的關系職業(yè)道德的基本要求與商業(yè)道德的培養(yǎng)職業(yè)意識基本要求與商業(yè)意識的培養(yǎng)職業(yè)習慣基本要求與商業(yè)習慣的培養(yǎng)商業(yè)職業(yè)技能獲取 新課導入什么樣的選擇

2、決定什么樣的人生有三個人要被關進監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長給他們?nèi)齻€人一個要求。美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。法國人最浪漫，要一個美麗的女子相伴。而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。三年過后，第一個沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：給我火，給我火！原來他忘了要火了。接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個小孩子，美麗女子手里牽著一個小孩子，肚子里還懷著第三個。最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說：“這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了200，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！”5.1職業(yè)素養(yǎng)與商業(yè)素養(yǎng)一、素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng) 素養(yǎng)”的涵義是修習涵養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)是人類在社

3、會活動中需要遵守的行為規(guī)范。個體行為的總合構成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個體行為是外在表象。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商?！庇⑽腸areer quotient 簡稱CQ。WH050101D WH050102 WH050102S “素質冰山”理論認為，如果把一個職業(yè)人士的職業(yè)素養(yǎng)看作一座冰山，那么浮在水面上的是他的資質、知識、技術技能和行為技能等等，這些就是職業(yè)人士的顯性素養(yǎng)；冰山水底的隱性素養(yǎng)包括員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度等，在更深層次上影響著員工職業(yè)生涯發(fā)展。職業(yè)素養(yǎng)的基本內(nèi)容 WH050104D 二、商業(yè)文化與職業(yè)素養(yǎng)的關系 （1）加強職業(yè)素養(yǎng)教育的意義（2）商業(yè)文化對于提升職業(yè)

4、素養(yǎng)的作用1、商業(yè)文化有助于是提高學生職業(yè)文化底蘊2、商業(yè)文化有助于職業(yè)道德的形成和提升。3、商業(yè)文化有助于職業(yè)意識和職業(yè)習慣的形成和提升。4、商業(yè)文化有助于職業(yè)技能的形成和提升。WH050105D 5.2 職業(yè)道德一、道德與職業(yè)道德 職業(yè)道德是一般道德在職業(yè)行為中的反映，是社會分工的產(chǎn)物。所謂職業(yè)道德，就是人們在進行職業(yè)活動過程中，一切符合職業(yè)要求的心理意識、行為準則和行為規(guī)范的總和。它是一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。是用來調(diào)整職業(yè)個人、職業(yè)主體和社會成員之間關系的行為準則和行為規(guī)范。WH050202 職業(yè)道德的作用1、調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務對象間的關系。2、有助于維

5、護和提高本行業(yè)的信譽。3、促進本行業(yè)的發(fā)展。4、有助于提高全社會的道德水平。WH050202S 職業(yè)道德的作用 二、職業(yè)道德的基本要求與養(yǎng)成 （一）職業(yè)道德的基本要求1、愛崗敬業(yè)2、誠實守信3、辦事公道4、服務群眾5、奉獻社會（二）職業(yè)道德的養(yǎng)成1、在專業(yè)學習中訓練2、在社會實踐中體驗3、在自我修養(yǎng)中提高4、在職業(yè)活動中強化5、從身邊小事做起WH050204D WH050205D 三、 商業(yè)道德的培養(yǎng) 商業(yè)道德是職業(yè)道德的一種。它是指在商業(yè)工作中應遵守的行為準則和規(guī)范。中國古代就有經(jīng)商要合義取利、價實量足等要求。在社會主義條件下，商業(yè)道德的基本內(nèi)容是：為人民服務，對人民負責；文明經(jīng)商，禮貌待客

6、；遵紀守法，貨真價實；買賣公平，誠實無欺等。 WH050206D 建設商業(yè)道德的意義1、加強商業(yè)職業(yè)道德建設是貫徹“三個代表”重要思想和公民道德建設實施綱要的重要舉措。2、加強商業(yè)職業(yè)道德建設是實施以德治國的重要保證。3、加強商業(yè)職業(yè)道德建設是整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的關鍵環(huán)節(jié)。4、加強商業(yè)職業(yè)道德建設是適應“入世”新形勢，樹立良好企業(yè)形象，提高職工整體素質，參與市場競爭的內(nèi)在要求。WH050207S 公民道德建設實施綱要中提出開展商業(yè)職業(yè)道德建設要以“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”為基本道德規(guī)范，以規(guī)范市場經(jīng)濟秩序和建立良好商業(yè)信用體系為目標，全面推動商貿(mào)流通領域商業(yè)職業(yè)道德建設的開展。我們結合近年來商貿(mào)流通領域的新特點和新情況，提出了要大力倡導“守法、誠信、公平、敬業(yè)、服務”的十字商業(yè)職業(yè)道德準則，努力培養(yǎng)造就有理想、有道德、有文化、有紀律的商貿(mào)流通隊伍，建立與社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求相適應的商業(yè)信用體系。1、以商業(yè)職業(yè)道德準則為切入點，全面推進商業(yè)職業(yè)道德建設。2、以誠信為核心，重塑商貿(mào)流通行業(yè)新形象。3、以商品質量為重點，堅決杜絕假冒偽劣商品進入商品流通領域。4、以服務為手段，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容和服務方式，全面提高商貿(mào)流通業(yè)的服務水平。