品質(zhì)意識培訓新員工課件

1、品質(zhì)意識培訓新員工品質(zhì)意識培訓新員工品質(zhì)意識培訓新員工 曾說過：“一個產(chǎn)品被淘汰，并不是被你的競爭對手淘汰的，而是被你的客戶淘汰的”。顧客掌握著你的生死！滿足誰的要求？顧客張瑞敏第一個重要的品質(zhì)意識你的下一道工序就是你的客戶!在市場學里有一個定律“如果一個顧客滿意，他會把這種滿意告訴其他6個人；如果一個顧客滿意，他會把這種不滿意告訴其他22個人。顧客滿意你才有好名聲，才有好人緣！ 談起顧客我們自然想到的也是被大部分人接受的公司外部的，其實在公司自己內(nèi)部也有我們的客戶你的下一道工序就是你的客戶!2020/11/18 曾說過：“一個產(chǎn)品被淘汰，并不是被你的競爭對手淘汰的，而是被你的客戶淘汰的”。顧

2、客掌握著你的生死！滿足誰的要求？顧客張瑞敏第一個重要的品質(zhì)意識你的下一道工序就是你的客戶!張瑞敏海爾集團執(zhí)行總監(jiān)在市場學里有一個定律“如果一個顧客滿意，他會把這種滿意告訴其他6個人；如果一個顧客滿意，他會把這種不滿意告訴其他22個人。顧客滿意你才有好名聲，才有好人緣！ 談起顧客我們自然想到的也是被大部分人接受的公司外部的，其實在公司自己內(nèi)部也有我們的客戶你的下一道工序就是你的客戶!2022/7/27毫不夸張地說：有無品質(zhì)意識、有無重視品質(zhì)，不但與個人關系密切，也關系到一個集體甚至一個國家的生死存亡。中國離奇怪異的食品安全事件日本靠高品質(zhì)的產(chǎn)品成為世界經(jīng)濟強國軍用降落傘的故事2022/7/27

3、高品質(zhì)的精神救了 ！ 劣質(zhì)奶粉產(chǎn)品毀了三鹿！因三聚氰胺摻入奶粉中，導致嬰幼兒患腎結石。三鹿從此不復存在！2022/7/27案例1： F2200與P60后殼混用，并重復出現(xiàn)！月份機型混用物料影響混用數(shù)(臺)備注5月3日T315XF05 V0后殼用錯TMT 無法組裝2顧客投訴并升級此問題在顧客處會議處理并回復8D報告5月10日T315XF02 VZ后殼用錯TMT 無法組裝25月16日T315XF03 V0后殼用錯TMT 無法組裝35月17日T315XF03 V0后殼用錯TMT 無法組裝3F2200后殼沒有按鍵孔P60后殼有按鍵孔2022/7/27原因分析： 1.改模前后信息溝通不順暢，現(xiàn)場執(zhí)行人員

4、未得到相關通知。 2.物料組未做好相關的區(qū)分以及標識導致發(fā)料人員混發(fā)。 3.組裝人員未按照要求核對SOP（作業(yè)指導書）。 4.檢驗人員漏檢。 5.問題重復發(fā)生，現(xiàn)場執(zhí)行人員未重視，改善信息傳達不到位。第二個重要的品質(zhì)意識做好品質(zhì)關鍵在于執(zhí)行！造成損失： 已生產(chǎn)的在庫品全部返工； 混裝產(chǎn)品流入客戶導致客戶生產(chǎn)線停滯。2022/7/27案例2： 2011年05月27日，DPDG提供的76.42TB1.003上膠框在智翔發(fā)現(xiàn)混料（76.42TB1.003上膠框中混有76.42T11.003 上膠框，76.42TB1.003為改模前的上膠框， 76.42T11.003為改模后的上膠框）。原因分析：1.

5、 現(xiàn)場物料放置區(qū)域規(guī)劃和產(chǎn)品擺放不夠2.改模前/后產(chǎn)品的差異未對相關人員說明清楚及通知到位3.改模完成后未對現(xiàn)場所有的改模前物料進行“”素清“動作4.改模完成后驗證OK時，改模前/后產(chǎn)品標示不清楚2022/7/27標識游戲看誰最快最準確第一組第二組第五個重要的品質(zhì)意識-清理好工作現(xiàn)場（5S）2022/7/27整理( seiri )：區(qū)分需要和和不需要的物品，把不需要的物品清理出去；整頓( seiton )：事先規(guī)定好需要的物品，按需要量正確擺放在恰當?shù)牡胤剑员阍谛枰獣r，使用方便；清掃（seiso）：清除灰塵、污垢和異物等，保持工作場所干凈；清潔(seiketsu)：衛(wèi)生和公害方面都保持干凈；

6、素養(yǎng)(shitsuke)：養(yǎng)成遵守規(guī)定的制度的習慣，培養(yǎng)積極主動的精神。2022/7/27著裝整齊一致加工前后區(qū)分清楚設備狀態(tài)指示清晰車間干凈整潔2022/7/2710有效生產(chǎn)最重要生產(chǎn)最重要品質(zhì)最重要生產(chǎn)部品質(zhì)部合作愉快！2022/7/27推行ISO質(zhì)量管理體系文件指導記錄證據(jù)不合格品管理持續(xù)改善糾正預防內(nèi)審監(jiān)督SOP點檢表標識區(qū)分8D報告如何有效？2022/7/27第三個重要的品質(zhì)意識嚴格按照工藝、相關作業(yè)標準進行生產(chǎn)第四個重要的品質(zhì)意識生產(chǎn)過程中要做到“三不原則”不接受不良品，不生產(chǎn)不良品，不流出不良品！ 按照工藝、作業(yè)指導書的要求作業(yè)！ 杜絕蠻干的行為 下道工序就是客戶 保證自己生產(chǎn)的

7、產(chǎn)品 后工序有權拒收來自前工序的不良品2022/7/271.品質(zhì)是品質(zhì)課的事與我們生產(chǎn)人員沒有關系，我們只管生產(chǎn)。2.有缺陷的產(chǎn)品流入客戶，是檢驗人員的責任，與我們生產(chǎn)人員無關產(chǎn)品是檢驗出來的。3.這里的東西是我擺放的，我清楚就行了。4.這個產(chǎn)品和以前做過的很像，按照以前的方式做應該沒問題，懶得看文件了。5.這個產(chǎn)品以前檢查過都沒問題，這次就偷個懶吧。6.這個問題他應該檢查過了吧。7.這不是我做的，不關我的事。2022/7/27品質(zhì)不是某一個部門的事，也不是某些人的專責，上至最高主管，下至每一個成員，把每一個策略做對，把每一件事做好，這就是對品質(zhì)負責，也就是對于任何一件事，不光是“做”，而且要

8、盡力地去“做好”。1、產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是靠檢驗出來的2、工作中動腦筋想一想：有沒有更好方法3、全員參與、不可偷懶4、有進步就是改善，不可急于求成，一步一個腳印往前走，那怕只有50分，做總比不做強。5、把自已放在客戶的位置看待品質(zhì)6、品質(zhì)越好，生產(chǎn)力也越高，而成本就越低品質(zhì)從我做起，沒有品質(zhì)就沒有明天2022/7/277、不良品多，效率就低，獎金就少；不良品多，經(jīng)常返工，出貨不 及時，就得加班趕產(chǎn)量；不良品多，是一種不光榮的事9、投入不良的部品及材料，就難有好的產(chǎn)品10、你所做的工作自己滿意、后續(xù)的人滿意，這是你的責任11、其它任何人能做好的事情，我們也應該做好，起碼要做得同樣好12、不投入不良，不制造不良，不輸出不良13、不按照標準的作業(yè)方法操作，不良率會增高14、工作場所不講究，會造成更多的不良2022/7/27我們要有品質(zhì)的主人翁責任感！我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量如何員工最清楚！因為這是他自己制造的。如果賣給你，你會不會買？如果別人知道這么優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是你制造的，你是否會很自豪呢？相反如果別人知道質(zhì)量很差的產(chǎn)品是你制造的，又會怎樣呢？你就是你自己的客戶！2022/7/27第一個重要的品質(zhì)意識你的下一道工序就是你的客戶!我們再來回顧下今天講的幾點重要的品質(zhì)意識！第二個重要的品質(zhì)意識做好品質(zhì)關鍵在于執(zhí)行！第三個重要的品質(zhì)意識嚴格按照工藝、相