有線網(wǎng)絡(luò)人員2021年度工作總結(jié)范文

1、有線網(wǎng)絡(luò)人員2021年度工作總結(jié)范文有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到 廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對我們的信 任，進(jìn)而才會具有市場競爭力。過去的XX年，回顧一下工作、反思 一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在縣局、公 司領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展 作出了一點(diǎn)微薄的努力?，F(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：抓安全傳輸，保信號暢通去年以來，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^ 對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人不間斷地對線路進(jìn)行巡查。確保 了國慶節(jié)、和黨的“xx大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使 黨和政

2、府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實做人，樹行業(yè)形象。作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說是比較精簡的。具體負(fù) 責(zé)日常維修和收費(fèi)工作，而作為一個窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉 及面廣，直接用戶達(dá)1000余戶，我負(fù)債的有線電視總長度達(dá)20多公 里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過河的線路，受人 為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手 少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向站里， 而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動自己的積極性，在我們的共同努力 下，使各項工作有條不紊正常運(yùn)作，一年來，在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的直接 幫助、支持下，經(jīng)過我們站全體員工的

3、共同努力，使我站的各項工作 有了新的起色。全年發(fā)展（新增入網(wǎng)）戶42戶，用戶報修147起（次）， 受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障38起（次）、因用戶使 用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障21起（次）；夜間維修線路3次， 除安裝任務(wù)外，完成了公司下達(dá)的其它各項任務(wù)。存在不足深入第一線不夠?qū)τ诠ぷ鳎m然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群 眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從 一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。工作方式、方法比較簡單這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這 種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的 問題時

4、，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最 終傷了不少同事、用戶的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。工作熱情有所下降應(yīng)該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的 推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所 下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創(chuàng)造性沒能很好地 發(fā)揮出來，有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康想法。今后打算針對目前實際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問 題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強(qiáng)維護(hù)工作，加大有線電視 設(shè)施保護(hù)力度，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通 過網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎?！?用戶的滿意，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為此，我將持續(xù)“樹立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服 務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形 象，增加用戶對我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快 速化、行為文明化、用語禮貌化。我想，投入才有回報，忠誠才有信 任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強(qiáng) 工作的主動性、科學(xué)性和預(yù)見性，總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人?！辈⒁詫嶋H行動 來贏