職業(yè)化與班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)---侯國(guó)旗

1、職業(yè)化與班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)授課提綱一、職業(yè)化1.職業(yè)化的基本概念2.職業(yè)化的內(nèi)容（1）職業(yè)化的技能（2）職業(yè)化的的形象（3）職業(yè)化的工作態(tài)度（4）職業(yè)化的道德二、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.團(tuán)隊(duì)概述團(tuán)隊(duì)與組織（群體）的區(qū)別團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)2.團(tuán)隊(duì)的建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟團(tuán)隊(duì)成員的角色定位3.如何減少?zèng)_突一、職業(yè)化1. 什么叫職業(yè)化 -做什么事情有做什么事情的樣子 案例：老北京炸醬面館； 看房 北大的學(xué)生賣肉反思1：我們的職業(yè)化是否體現(xiàn)了你的核心文化？我們的核心文化是什么？基本要求是什么？我們的哪些干部、哪些人員不理想？從“內(nèi)”到“外”檢查一下：同仁堂： 炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力；醫(yī)院：健康，關(guān)愛；商店：

2、速度，便捷；廣告：創(chuàng)意與訴求；保險(xiǎn)：信任與保障；貝塔斯曼反思2：我們自己是否職業(yè)化？ 大家提意見，收集客戶、供應(yīng)商以及有關(guān)協(xié)作部門的的意見。 職業(yè)化就要善于學(xué)習(xí) -團(tuán)隊(duì)是在不斷的學(xué)習(xí)中完善的。 向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)、向外國(guó)學(xué)。講講自己周圍發(fā)生的不職業(yè)化的例子。 2.職業(yè)化的內(nèi)容 （1）職業(yè)化的技能 （2）職業(yè)化的的形象 （3）職業(yè)化的工作態(tài)度 （4）職業(yè)化的道德（1）職業(yè)化的工作技能 團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員需要特定的技能?！跋駛€(gè)做事的樣子”“當(dāng)客戶的知識(shí)超過我們的時(shí)候，客戶就會(huì)放棄我們”反思1： 你具備崗位必須的能力嗎？ 列出你必須具備的和擴(kuò)展的知識(shí)、技能，找出差距和盲區(qū)，準(zhǔn)備相關(guān)教材。日本的做法-派輔導(dǎo)員

3、；IBM-編教材，找錯(cuò)誤；在范圍上：除了專業(yè)知識(shí)，還要有多元化的知識(shí)。 例子：出租車司機(jī)； 老山姆賣玩具。在立場(chǎng)上：幫助別人，主動(dòng)協(xié)作，不僅是完成任務(wù)； 知道工作的目的、需求、問題？從效果上：建立信任，培養(yǎng)下屬，培育團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)永久的客戶。 臺(tái)北的“誠(chéng)品”書店反思3-如何培養(yǎng)你的創(chuàng)造性？1.我的優(yōu)點(diǎn)是什么？我的強(qiáng)項(xiàng)是什么？我如何發(fā)揮我的優(yōu)點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)？2.我平時(shí)做事用的是什么方法，有多少是自己悟出來(lái)的？有多少是從前輩那里學(xué)的，有多少是通過外界體會(huì)出來(lái)的。3.我?guī)椭^誰(shuí)？我與誰(shuí)主動(dòng)溝通過？我關(guān)心過公司的什么問題？4.到一個(gè)公司上班，你的目的是什么？你的價(jià)值觀是什么？你一生打算做什么，你一生想要學(xué)什

4、么？將來(lái)帶著什么離開公司？你對(duì)這個(gè)公司做了什么貢獻(xiàn)？方法：1.學(xué)習(xí)、觀摩、模仿和改良、改變生活與工作方式、實(shí)驗(yàn)、與他人磋商；2.向?qū)κ稚踔料驍橙藢W(xué)習(xí)：3.知道員工、班組真正的問題、真正的需求、真正的目的。不要“機(jī)械化”教導(dǎo)，而是指導(dǎo)性的建議。 （2）職業(yè)化的工作形象 看起來(lái)像干那一行的人有些門店的招牌、霓虹燈等；你的衣著、工作場(chǎng)地等；日本人的工廠、地面、工人的衣著。 從你的名片、招牌/工廠的車間地板/員工的衣著、儀表就大致可以想見你們的產(chǎn)品。案例：歐洲荷蘭的阿姆斯特丹磚石加工廠企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立： 不僅要區(qū)別你與其他競(jìng)爭(zhēng)者，還要卻別你的專業(yè)檔次。 信紙、名片、標(biāo)志（logo,徽標(biāo)）、公司的裝潢

5、、顏色等。 從公司的層面：1.公司所有的用品、裝飾、擺設(shè)、器具都要在顏色、造型、流派、質(zhì)感上力求“統(tǒng)一”。深咖啡色、淺咖啡色、黃色-統(tǒng)一的色系。北京的色系-灰色、琉璃黃。灰色-是其基本色系。 從公司的層面：2.公司所有的流程、檔案、文書、作業(yè)、器具都要在操作上力求“標(biāo)準(zhǔn)”，而且力求“簡(jiǎn)化”。3.公司所有的建筑、門廳、招牌、展示廳、辦公場(chǎng)所都要在設(shè)計(jì)或布置上“力求精致”。 從個(gè)人的層面：1.當(dāng)別人跟你提到“樂團(tuán)指揮”或海軍“少校艦長(zhǎng)”，你腦海中會(huì)浮現(xiàn)什么個(gè)樣子？ 如果UPS的郵車是臟兮兮的，你敢把貴重的衣物讓他們快遞嗎？職業(yè)女性從個(gè)人的層面：注意員工的衣著與談吐： 衣著反映形象；談吐反映內(nèi)涵-口

6、乃心之門。檢查員工工作前準(zhǔn)備的情況（衣著、工具、現(xiàn)場(chǎng)）；注意員工解決問題的方法、效率；注意員工提供信息的正確與及時(shí)；注意員工的協(xié)調(diào)能力與溝通技巧；沒有隱私、排隊(duì)、廁所臟、檢驗(yàn)難、不夠人性化（3）職業(yè)化的工作態(tài)度 用心把事情做好。 認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好。 沒出問題只能說是把事情做完了，要做在“預(yù)期之外”才叫用心了。反思： 做事和會(huì)做事一樣嗎？-你會(huì)做事嗎？ 只有會(huì)做事，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是“顧問式的團(tuán)隊(duì)，才有創(chuàng)新能力” 不但做好現(xiàn)成的事情，而且主動(dòng)做，用心做，作深入。 案例： 青島港橋吊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)許振超 章子怡雪地里的一場(chǎng)戲； 民營(yíng)企業(yè)家魯冠生：一天做一件實(shí)事、一月做一件新事、 一

7、年做一件大事、一生做一件有意義的事。 為了表達(dá)細(xì)致的情感，用筆寫信。 誰(shuí)是善后的人，誰(shuí)是一怕屁股走人的人； 摩托羅拉的“鋒采”手機(jī)- -按時(shí)生產(chǎn)出產(chǎn)品不是最好、功能也不是越多越好 日本青酒的杯子； 剁椒魚頭的故事； 對(duì)可能發(fā)生的意外危機(jī)或困難做準(zhǔn)備； 把自己當(dāng)成窗口； 顏回不二過，不遷怒。 認(rèn)錯(cuò)要從自己開始； 不附帶處罰的要求是沒有意義的。（4）職業(yè)化的道德 對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持-一種價(jià)值觀的堅(jiān)持。 對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度； 對(duì)他人負(fù)責(zé)任的態(tài)度。案例：武漢沿江大道的一棟老房子； 二、團(tuán)隊(duì)概述(一) 什么是團(tuán)隊(duì)？共同的愿景、目標(biāo)每個(gè)成員被賦予權(quán)責(zé)-角色認(rèn)知和分工互動(dòng)與合作-團(tuán)隊(duì)合作精神共同的標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)

8、則、語(yǔ)言-制度、流程一個(gè)小游戲 1.廣義團(tuán)隊(duì)的四個(gè)要素 （1）共同的愿景、目標(biāo) （2）組織協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)關(guān)系 （3）規(guī)章制度 （4）領(lǐng)導(dǎo)力（稱職的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)）（1）共同的愿景、目標(biāo) 心理學(xué)家馬斯洛說杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征，便是具有共同的愿景與目的。因此建立團(tuán)隊(duì)的首要要素，便是建立團(tuán)隊(duì)共同的愿景與目的，但是由于人的需求不同、動(dòng)機(jī)不同、價(jià)值觀不同、內(nèi)心的恐懼不同，因此要讓目標(biāo)趨于一致,也是極為困難的，但是俗話說“人同此心，心同此理”只要能具有同理心，加上熟練的技巧，建立共同的目標(biāo)還是不難的；（2）組織協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)關(guān)系 關(guān)系方面，存在著正式關(guān)系與非正式關(guān)系，例如經(jīng)理與部屬，這是正式關(guān)系，他們兩人是同鄉(xiāng)，這是非正

9、式關(guān)系。團(tuán)隊(duì)關(guān)系的挑戰(zhàn)，需要領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造環(huán)境與機(jī)會(huì)，協(xié)調(diào)、溝通、安撫、調(diào)整、啟發(fā)、教育，讓團(tuán)隊(duì)成員從生疏到熟悉，從防衛(wèi)到開放，從不穩(wěn)定到很鐵,甚至從排斥到接納、從懷疑到信任，關(guān)系愈穩(wěn)定，愈信賴，組織內(nèi)耗愈小，團(tuán)隊(duì)效能就愈大；（3）規(guī)章制度 沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，車子不按照車道駕駛，馬路上會(huì)一片混亂，組織中缺乏規(guī)范更會(huì)引起各種不同的問題，報(bào)銷缺乏制度、休假?zèng)]有清晰的規(guī)定、獎(jiǎng)懲沒有標(biāo)準(zhǔn)，不僅會(huì)造成困擾、混亂、也會(huì)引起猜測(cè)、不信任,當(dāng)然寫下制度規(guī)矩很容易，如何推行徹底則很困難。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于組織的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范，遵從規(guī)范；（4）領(lǐng)導(dǎo)力（稱職的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)） 將以上三種要素有

10、效的運(yùn)用，并能判斷情況，決定何時(shí)、何處、針對(duì)何人提出何種對(duì)策的能力，便是第四要素領(lǐng)導(dǎo)力，所以領(lǐng)導(dǎo)能力可以說是在動(dòng)態(tài)情況中，運(yùn)用各種方式，以促使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)趨于一致、建立良好團(tuán)隊(duì)關(guān)系,以及樹立規(guī)范的能力。使用的技巧有溝通、協(xié)調(diào)、任務(wù)分配、目標(biāo)設(shè)定、激勵(lì)、教導(dǎo)、評(píng)價(jià)、適當(dāng)批評(píng)、建議、授權(quán)、開會(huì)、獎(jiǎng)懲等。 2.狹義團(tuán)隊(duì)的基本要素 （1）業(yè)績(jī) （2）技能互補(bǔ) （3）責(zé)任共擔(dān) （4）目標(biāo)狹義團(tuán)隊(duì)管理的基本原則： 業(yè)績(jī)、人本狹義團(tuán)隊(duì)基本要素業(yè)績(jī)成果集體工作產(chǎn)品個(gè)人的成長(zhǎng)解決問題技術(shù)/功能人際關(guān)系相互的少數(shù)人個(gè)人具體目標(biāo)共同方法有意義的目的技能信任責(zé)任感重視、關(guān)心、理解、尊重人尊重人的生命尊重人的勞動(dòng)尊重人的價(jià)

11、值尊重人的權(quán)利尊重人的創(chuàng)新尊重人的尊嚴(yán)尊重人的個(gè)性尊重人的能力以人為本的管理（1）業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)是組織中的基本業(yè)績(jī)單位團(tuán)隊(duì)是業(yè)績(jī)的執(zhí)行單位團(tuán)隊(duì)要求把個(gè)人責(zé)任與相互責(zé)任合并起來(lái)團(tuán)隊(duì)成員在追求共同業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí)要相互依賴嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)隊(duì)約束,轉(zhuǎn)變不情愿情緒為團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 區(qū)別真正團(tuán)隊(duì)與非團(tuán)隊(duì)根本特點(diǎn)：一絲不茍地致力于業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)影響團(tuán)隊(duì)效用偽團(tuán)隊(duì)工作組潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)曲線 重大的業(yè)績(jī)挑戰(zhàn)會(huì)給團(tuán)隊(duì)能量，無(wú)論這個(gè)團(tuán)隊(duì)處于組織中的什么位置； 管理者只有通過建立強(qiáng)烈的業(yè)績(jī)觀，而不是迫于環(huán)境建立的團(tuán)隊(duì)，才能最好地培育出團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)； 可以允許個(gè)人強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲，但不能讓它妨礙團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)； 約束是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的條

12、件，包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)的約束和組織內(nèi)的約束。（2）技能互補(bǔ) 團(tuán)隊(duì)必須培養(yǎng)起正確的技能組合，每一種技能都是為完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)所必須的能互濟(jì)余缺的技能 團(tuán)隊(duì)的三類技能要求： 技術(shù)性或職能性、崗位性的技能 解決問題的技能和決策的技能 人際關(guān)系的技能處理人際關(guān)系對(duì)成功的重要性：美國(guó)卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué)一萬(wàn)人分析結(jié)果：性格障礙 理解性障礙情緒障礙 心理定勢(shì)障礙智慧、專門技術(shù)、經(jīng)驗(yàn) 15%人際關(guān)系 85%（3）責(zé)任共擔(dān) “老板要我負(fù)責(zé)”和“我們自己負(fù)責(zé)”之間微妙但卻是重要的區(qū)別； 第二種情況的核心是：團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任乃是我們對(duì)自己和他人作出的嚴(yán)肅承諾。 從兩方面支持團(tuán)隊(duì)的保證：責(zé)任和信任 當(dāng)人們?yōu)楣餐繕?biāo)一起從事實(shí)際工作時(shí)，

13、信任和信心也會(huì)隨之而來(lái)，承擔(dān)對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的責(zé)任； 相互承擔(dān)責(zé)任是一種試劑可以用來(lái)檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和方法的質(zhì)量。（4）目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 共同創(chuàng)造的產(chǎn)物。在集體努力下產(chǎn)生的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，既可激發(fā)自豪感也能激發(fā)責(zé)任心。 形成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的討論，本身傳達(dá)了一系列豐富多彩的意義，為實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)具體目標(biāo)提供了指導(dǎo)。 具體業(yè)績(jī)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一部分。 把團(tuán)隊(duì)方向性目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢院饬康木唧w目標(biāo)，是凝聚團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)鍵步驟。 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是一種共同創(chuàng)造的產(chǎn)物,它只有在團(tuán)隊(duì)的集體努力下才能產(chǎn)生，這樣的的目標(biāo)既可激發(fā)自豪感也能激發(fā)責(zé)任心 目標(biāo)需要明確-可凝聚人心、有共同愿景 目標(biāo)需要量化-可測(cè)量、可衡量 目標(biāo)需要分解-可操作性 具體的業(yè)績(jī)目

14、標(biāo)是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)整體的一個(gè)部分1.團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷的四個(gè)時(shí)期成立期高熱情、低參與-建立信任沖突期矛盾、懷疑-目標(biāo)、計(jì)劃、分工發(fā)展期-融洽、合作-項(xiàng)目管理、解決問題成熟期-默契、高效、保守-追求卓越、推動(dòng)變革（二）團(tuán)隊(duì)的組建2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)步驟做好人員選拔創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍人員培訓(xùn)確定適當(dāng)獎(jiǎng)酬要求素質(zhì)匹配工作工作工作員工員工員工報(bào)酬需求匹配團(tuán)隊(duì)人事匹配原理團(tuán)隊(duì)人事匹配原理 人與事匹配，事得其才，人盡其用； 人需求與工作報(bào)酬匹配，酬適其需，人盡其力； 人與人協(xié)調(diào)合作，互補(bǔ)凝聚，團(tuán)隊(duì)作用；工作職務(wù)與工作職務(wù)協(xié)調(diào)合作，權(quán)責(zé)有序，發(fā)揮整體，高效優(yōu)勢(shì)。環(huán)境：全身心投入工作的場(chǎng)子機(jī)遇：人盡其才,才盡其用的臺(tái)子崗位：發(fā)揮專長(zhǎng)

15、的位子培養(yǎng)：攀高峰，出成果的梯子考核：公正評(píng)價(jià)的尺子創(chuàng)造員工發(fā)展的團(tuán)隊(duì)環(huán)境1.團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵-基層領(lǐng)導(dǎo) 理智的基層領(lǐng)導(dǎo)要真正明白真正團(tuán)隊(duì)需要什么？基層領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是所管轄區(qū)域的業(yè)績(jī)成果，而不是個(gè)人的成功，也不是他自己的成功所管轄區(qū)域的業(yè)績(jī)?nèi)Q于每個(gè)人的最佳個(gè)人貢獻(xiàn)，真正團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)需要的是大于個(gè)體之和的成果，因而，所管轄區(qū)域需要一套各種互補(bǔ)技能的組合。所管轄區(qū)域需要一種超越個(gè)人任務(wù)之上的目的需要表明共同工作成果的目標(biāo)需要將個(gè)人技能聚合成獨(dú)特的集體技能的方法所有這些需要產(chǎn)生強(qiáng)烈的相互負(fù)責(zé)感（三）團(tuán)隊(duì)管理基層領(lǐng)導(dǎo)的有所為和有所不為有所為：1、使目的、目標(biāo)和方法是恰當(dāng)而有意義的2、建立責(zé)任感和自信心3、

16、強(qiáng)化綜合技能，提高技術(shù)水平4、處理好與團(tuán)隊(duì)以外人們的關(guān)系5、為下屬成員和他人創(chuàng)造機(jī)會(huì)6、干實(shí)事基層領(lǐng)導(dǎo)的有所為和有所不為有所不為：1、對(duì)下屬成員具體個(gè)人在工作中的失敗，不加指責(zé)或者聽之任之2、姑息所瞎區(qū)域業(yè)績(jī)上的不足基層領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間管理請(qǐng)以15分鐘為一單位，記錄一天的工作 （請(qǐng)選擇）富蘭克林說：“時(shí)間就是金錢”原則一：先做重要的，再做 次要的，不做不必要的；原則二：要做需要做的事， 而不是自己喜歡做的事。工作重要性時(shí)間緊迫性1234聰明的人永遠(yuǎn)在做明天的事普通的人永遠(yuǎn)在做今天的事弱智的人永遠(yuǎn)在做昨天的事員工激勵(lì)三層次理論 需要 動(dòng)機(jī) 行為 績(jī)效 目標(biāo)報(bào)酬激勵(lì)外在滿足內(nèi)在滿足1成就激勵(lì)內(nèi)在滿足2機(jī)

17、會(huì)激勵(lì)保證決定激勵(lì)激發(fā)自我動(dòng)力及其啟動(dòng)自我動(dòng)力實(shí)際上就是個(gè)體為滿足純粹自我需要而產(chǎn)生的動(dòng)力，來(lái)源于對(duì)滿足需要的一種期望：1、報(bào)酬期望：報(bào)酬激勵(lì)2、成就期望：成就激勵(lì)3、機(jī)會(huì)期望：機(jī)會(huì)激勵(lì) 弱者等待時(shí)機(jī)強(qiáng)者創(chuàng)造時(shí)機(jī)智者爭(zhēng)取時(shí)機(jī)激勵(lì)三層次理論外在滿足內(nèi)在滿足1內(nèi)在滿足2報(bào)酬激勵(lì)成就激勵(lì)機(jī)會(huì)激勵(lì)合格管理者優(yōu)秀管理者卓越管理者 三個(gè)層次滿足 三個(gè)層次激勵(lì) 三個(gè)層次管理者企業(yè)管理體系組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)部門職能劃分定 崗 定 員職 務(wù) 說 明 書管理制度與工作流程績(jī) 效 考 核分配制度激勵(lì)制度動(dòng)態(tài)管理人事制度基 礎(chǔ) 性規(guī) 范 性激 勵(lì) 性員 工 手 冊(cè)倡導(dǎo)性責(zé) 任 追 蹤 管 理 體 系保證性企 業(yè) 文 化 體

18、 系超我動(dòng)力的培育馬斯諾“人的需求層次”理論 自我實(shí)現(xiàn)需求 受人尊重需求 社交、友情需求 安全需求 生理需求高層次需求 (精神需求) 低層次需求(物質(zhì)需求)一般人的需求從低到高有五個(gè)層次：期望激勵(lì)理論 1964年，美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)魯姆首先提出，人們從事某一工作的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度，或者被激發(fā)出來(lái)的力量大小，取決于目標(biāo)價(jià)值大小和預(yù)計(jì)能夠達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的程度?；灸Ｊ绞牵?激勵(lì)力量= (效價(jià)*期望值)效價(jià)是指被激勵(lì)人對(duì)從事工作所要達(dá)到目標(biāo)的估價(jià)。1 效價(jià) 1期望值是指被激勵(lì)人對(duì)某項(xiàng)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的概率估計(jì)。0 期望值 12.管理技巧無(wú)用的石頭和有用的磚頭（用人之長(zhǎng)全是人才）消極樹和積極樹（員工心態(tài)激勵(lì)）員工自我管

19、理的兩大動(dòng)力平衡GE公司的員工分類管理法（致命壓力曲線）無(wú)用的石頭和有用的磚頭方磚還是不規(guī)則磚管理故事-老子回過頭來(lái)問老翁：“是石頭壽命長(zhǎng)呢，還是磚頭壽命長(zhǎng)？” 老翁說：“當(dāng)然石頭了?！?老子釋然而笑說：“石頭壽命長(zhǎng)人們卻不擇它，磚頭壽命短，人們卻擇它，不過是有用和沒用罷了。天地萬(wàn)物莫不如此。壽雖短，于人于天有益，天人皆擇之，皆念之，短亦不短；壽雖長(zhǎng)，于人于天無(wú)用，天人皆摒棄，倏忽忘之， 長(zhǎng)亦是短啊?！崩衔填D然大慚。美國(guó)的方磚和日本的不規(guī)則磚2.管理技巧歷險(xiǎn)用馬，力田用牛清人顧嗣協(xié)曾寫有一詩(shī)： 駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛；堅(jiān)車能載重，渡河不如舟；舍長(zhǎng)以就短，智者難為謀；生才貴適用，慎勿多苛求。消極

20、樹缺乏目標(biāo) 否定現(xiàn)實(shí)害怕失敗 做事半途而廢害怕被拒絕 對(duì)未來(lái)悲觀埋怨與責(zé)任 好高騖遠(yuǎn)懶惰牢騷自悲忌妒埋怨僥幸憂慮猶豫易怒拖沓冷漠急躁憤恨自私狹隘膽小虛榮虛偽積極樹確定目標(biāo) 樂觀向上充滿自信 堅(jiān)持不懈去做需要做的事 充滿愛心寬容待人 良好人際關(guān)系激勵(lì)堅(jiān)強(qiáng)成就感理解開明果斷信任責(zé)任感激勵(lì)樂觀榮譽(yù)信心拼搏誠(chéng)實(shí)勤奮豁達(dá)奉獻(xiàn)勇氣對(duì)年輕人的蘑菇管理蘑菇管理是許多管理者對(duì)待初出茅廬者的一種管理方法，他們被置于陰暗角落（不受重視的部門或跑腿的工作），有時(shí)還被澆上一頭大糞（無(wú)端的批評(píng)、職責(zé)、代人受過），自生自滅（得不到指導(dǎo)和提攜）。這是壞事嗎？蠶繭，羽化前的經(jīng)歷！如何高效率的走過生命中的這一段？GE的績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì) 每年，GE的每個(gè)業(yè)務(wù)部門將人員分等級(jí)排列。 將組織人員分為三類：頂級(jí)的2