公司員工管理守則

1、公司員工管理守則第一條 本公司職員均應(yīng)遵守下列規(guī)定（一）新進(jìn)職員須自備新一代身份證、健康證、 、計(jì)生證、暫住證等有效證件。（二） 新進(jìn)職員須經(jīng)公司 40 天的崗前培訓(xùn)， 嚴(yán)格考核合格后方能上崗。（三）職員只有在合同期滿1 年后才能向公司提出辭工申請(qǐng)，并須提早一個(gè)月向公司提出書面申請(qǐng)。（四）職員辭工后不準(zhǔn)私自與本公司的任何客戶聯(lián)系，更不準(zhǔn)私自聯(lián)系客戶自行做事。（五）準(zhǔn)時(shí)上下班，并對(duì)所自己的工作爭取時(shí)效，不拖延、不積壓，絕對(duì)不承諾曠工。（六）職職員作期間原則上不得請(qǐng)假，有專門情形，需報(bào)公司主管、經(jīng)理批準(zhǔn)后才能離崗。（七）服從上級(jí)調(diào)遣安排，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)趕

2、忙遵照?qǐng)?zhí)行。（八）工作期間，不得擅自離開工作崗位，在公司待崗的職員不得離 開公司。（九）所有職員必須提早一天了解自己當(dāng)班的工作時(shí)刻及地點(diǎn)，不得隨意遲到和私自更改工作時(shí)刻及地點(diǎn)。（十）保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。（十一）注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。（十二）不得私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職務(wù)。（十三）愛護(hù)本公司財(cái)物，不白費(fèi)，不化公為私。（十四）職員上班須佩戴工作證。第二條：職職員作中應(yīng)注意事項(xiàng)（一）職員在客戶家里講話要有禮貌，進(jìn)門出門都要使用文明用語，要多做事少講話（如： xx您好，我是xx 公司來為您做清潔服務(wù)的，離開時(shí)也要禮貌言語辭不）不能與客戶發(fā)生口角。（

3、二）嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁隨地吐痰。（三）嚴(yán)禁向客戶索取任何財(cái)物，如水、飲料、食品、鈔票財(cái)?shù)?。（四）毛巾要分清、清潔用品要認(rèn)真查看講明，不能隨意使用。（五）木地板千萬不能沾水，不能用過硬的東西擦洗任何物品，移動(dòng) 物品時(shí)必須搬起來移動(dòng)，切忌粗心大意損壞物品。（六）不能隨意站在臺(tái)面、桌子、床上等物品上面進(jìn)行工作，如遇專 門情形，需經(jīng)客戶同意。（七）擦洗玻璃時(shí)一定要拿穩(wěn)玻璃擦，絕對(duì)不承諾玻璃擦掉下。（八）職員在客戶家里須節(jié)約用電用水，盡量幸免不必要的白費(fèi)。（九）職員在客戶家里不能主觀意識(shí)太強(qiáng)，要按客戶意愿做事。（十）工作完畢自檢后，必需要求客戶再檢查并簽名、簽定服務(wù)時(shí)段 后萬可離開。第三條：公司各項(xiàng)規(guī)章制度

4、宿舍、食堂治理制度為了使各職員有一個(gè)安全、舒服的生活、休息環(huán)境。特制定以下治理制度:宿舍熄燈時(shí)刻為晚22： 00（因工作超過例外）。有專人負(fù)責(zé)熄燈，熄燈后禁止談話。保持宿舍的環(huán)境衛(wèi)生，起床后趕忙將床鋪整理潔凈，房間衛(wèi)生自行安排，公共衛(wèi)生每天輪番打掃，房內(nèi)物品嚴(yán)禁亂堆亂放。晚間嚴(yán)禁外出，如因私事外出， 22： 00 前必須回到宿舍， 22： 00 準(zhǔn)時(shí)關(guān)門落鎖，專門情形須向公司請(qǐng)示。各職員必須妥善保管好自已的財(cái)物，個(gè)人丟失物品公司不負(fù)責(zé)任。職員之間應(yīng)友善相處，嚴(yán)禁互相言語攻擊、拉幫結(jié)派、打架斗毆；嚴(yán)禁散布有損公司形象的輿論。注意安全防火，嚴(yán)禁私接電線或安裝電器。夏天點(diǎn)蚊香必須放在遠(yuǎn)離易燃物的地點(diǎn)

5、。講究個(gè)人衛(wèi)生，衣物勤洗勤換。宿舍內(nèi)嚴(yán)禁留宿外人。 （專門情形須經(jīng)公司同意后方可留宿） 。外來人員用餐， 須有親屬報(bào)伙食團(tuán)批準(zhǔn)后方可， 用餐嚴(yán)禁潑倒剩飯。10、節(jié)約用水、用電、注意安全、職員要有安全意識(shí)，用完煤氣后要自覺關(guān)好。二、公司獎(jiǎng)懲制度（一） 、獎(jiǎng)勵(lì)制度責(zé)任客戶介紹新客戶的獎(jiǎng)勵(lì) 10 元/個(gè)。發(fā)傳單產(chǎn)生新客戶的獎(jiǎng)勵(lì) 10 元/個(gè)。每月評(píng)選不定數(shù)的優(yōu)秀職員，獎(jiǎng)勵(lì) 20至 50 元。工日和出工次數(shù)平均數(shù)在65 以上，無任何違紀(jì)現(xiàn)象的，獎(jiǎng)現(xiàn)金50 元，工日和出工次數(shù)平均在60 以上，無任何違紀(jì)現(xiàn)象的，獎(jiǎng)現(xiàn)金20 元，當(dāng)月有請(qǐng)事假現(xiàn)象的，取消獎(jiǎng)勵(lì)資格。新進(jìn)職員連續(xù)三個(gè)月表現(xiàn)極積、工作杰出的，可提

6、早漲工資。（二）懲處制度1、因工作疏忽損壞客戶物品的，由職員照價(jià)賠償。2、不服從公司安排的，一次罰款20 元，且工資不保底，按實(shí)際發(fā)放。3、有事必須請(qǐng)假，無故曠工的，一次罰款50 元。4、所有職員（含已提出辭職的職員），如顯現(xiàn)阻礙公司形象或給公司造成不良阻礙的，罰款 100 元以上，嚴(yán)峻者趕忙辭退，并扣發(fā)工資。5、職員只有在工作期滿1 年后才能向公司提出辭工申請(qǐng)，而且必須提早一個(gè)月向公司提出書面申請(qǐng)，否則將扣除1 個(gè)月工資作為對(duì)公司的誤工補(bǔ)償費(fèi)。6、職員辭職后不準(zhǔn)私自與本公司的任何客戶聯(lián)系，更不準(zhǔn)私自聯(lián)系客戶自行做事，違者本公司將依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律，向當(dāng)?shù)胤蓹C(jī)構(gòu)提請(qǐng)?jiān)V訟。7、職員因過

7、失或有意使公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。8、職員在公司內(nèi)打架斗毆的，參與人員各罰款50 元，嚴(yán)峻者罰款100 元。11、職員私悠閑外打鐘點(diǎn)工的，將其所剩工資全部作為罰款。第四條：公司崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)業(yè)務(wù)部主管要緊負(fù)責(zé)市場治理及推廣工作：（一）主抓質(zhì)量治理，進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。（二）負(fù)責(zé)市場推廣及新客戶的開發(fā)。（三）對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪。（四）解決工作中帶有技術(shù)性的疑難咨詢題。（五）負(fù)責(zé)對(duì)新職員崗前培訓(xùn)。工作要求： 1、要求每日有質(zhì)量監(jiān)督日?qǐng)?bào)表上報(bào)公司。2、做出質(zhì)量咨詢題解決方案。客服部主管崗位職責(zé)客服部主管要緊負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作：把握市場行情，及時(shí)提供有利于公司的進(jìn)展可行性建議。負(fù)責(zé)公

8、司客戶信息搜集，并熟悉每個(gè)客戶的工作要求，主動(dòng)了解客戶的心聲。負(fù)責(zé)每天的排班工作，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。服從上級(jí)的安排，對(duì)上級(jí)提出的要求起到上傳下達(dá)的作用。關(guān)懷愛護(hù)下屬，負(fù)責(zé)與職員進(jìn)行思想溝通工作。工作要求： 1、服務(wù)態(tài)度要好，向中國電信10000號(hào)學(xué)習(xí)。2、同意職員及客戶的監(jiān)督。3、接聽電話要有詳細(xì)的電話記錄。4、負(fù)責(zé)每天日?qǐng)?bào)表如實(shí)填報(bào)。領(lǐng)班崗位職責(zé)領(lǐng)班要緊負(fù)責(zé)對(duì)所在班組帶班及治理工作：負(fù)責(zé)合同的簽訂，須對(duì)客戶進(jìn)行合同內(nèi)容熟練陳述。抓好對(duì)所在班組的質(zhì)量監(jiān)督工作。做好對(duì)所在班組職員思想溝通，工作的和諧和安排。工作要求： 1、把握職員的思想動(dòng)態(tài)，并向人力資源部主管匯報(bào)。2、解決職員的疑難咨詢題，并向總經(jīng)理匯報(bào)。3、對(duì)停做的客戶要進(jìn)行實(shí)地跟蹤，