直播電商數(shù)據(jù)指標(biāo)體系及埋點(diǎn)方案

1、直播電商數(shù)據(jù)指標(biāo)體系及埋點(diǎn)方案2021年雙十一剛剛落下帷幕，電商行業(yè)大戰(zhàn)稍告一段落，然后最 近的一個(gè)熱門話題卻吸引了我的注意，即一一”如何看待李佳琦薇婭 一晚收入6到8億在這個(gè)話題之下，了解到了目前直播電商行業(yè) 的亂象，從數(shù)據(jù)指標(biāo)口徑定義不一致，到刷單灰色產(chǎn)業(yè)的存在，這直 播電商背后，究竟是誰在獲利，誰在遭殃。直播電商搞了好幾年，今年第一次深度體驗(yàn)了一波，趁著這次機(jī)會(huì)， 重新梳理一下直播電商的產(chǎn)品功能邏輯，嘗試對(duì)其設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)指標(biāo)體 系，并且設(shè)計(jì)相應(yīng)的埋點(diǎn)方案，輸出一份數(shù)據(jù)需求文檔。本文將從電商平臺(tái)的角度，討論直播電商的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，并以 淘 寶的直播電商為例展開假設(shè)。本文的結(jié)構(gòu)如下所示：一、明確業(yè)

2、務(wù)目標(biāo)二、梳理業(yè)務(wù)流程三、梳理產(chǎn)品功能四、構(gòu)建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系明確主指標(biāo)和判斷標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定子指標(biāo)和過程指標(biāo)添加分類維度五、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)方案根據(jù)需求拆分指標(biāo)根據(jù)指標(biāo)設(shè)計(jì)埋點(diǎn)事件設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)需求文檔一、明確業(yè)務(wù)目標(biāo)讓我們來回顧一下直播電商的出生一一直播電商在2016年左右出現(xiàn)，在2019年至今達(dá)到一個(gè)爆發(fā)期，預(yù)計(jì)未來幾年還會(huì)有增長趨勢(shì)。直播電商的直接參與者主要有：直播平臺(tái)、品牌商、MCN機(jī)構(gòu)、第三方服務(wù)商。對(duì)于這些參與者來說，投入直播電商的目的在于：.直播平臺(tái)：直播平臺(tái)的類型包括電商平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)、社交平臺(tái)、B2B平臺(tái)。對(duì)于電商平臺(tái)來說：獲客成本提高，增加了一種有別于搜索和推薦的銷售形式，增加流量渠道；對(duì)于內(nèi)

3、容平臺(tái)來說：在用戶增長放緩的瓶頸下，直播電商成為了流量 變現(xiàn)的途徑。.品牌商：商品品牌的傳統(tǒng)廣告投入趨緩，需要向短視頻/直播等新型廣告借力。而對(duì)于廣大消費(fèi)者來說，就像傳統(tǒng)電視廣告一樣，粉絲效應(yīng)、從眾心理等因素籠罩著整個(gè)直播間，促使大家主動(dòng)消費(fèi)?；诖?，本文將站在 電商平臺(tái)這一類參與者的角度，討論直播電商的 數(shù)據(jù)指標(biāo)。使用指標(biāo)分級(jí)法構(gòu)建指標(biāo)體系（縱向思考）：在公司戰(zhàn)略層面上：直播電商，本質(zhì)上還是電商，可以理解為最宏觀的目標(biāo)就是提高銷售金額；在業(yè)務(wù)策略層面上：銷售金額過于宏大，我們可以嘗試拆解一下，銷售金額=用戶數(shù)*付費(fèi)率*客單價(jià)；即通過直播電商，電商平臺(tái)可以 提高直播時(shí)間段的活躍用戶數(shù)量，通過直

4、播間的內(nèi)容宣講，可以提高 用戶的付費(fèi)率，并且通過例如品牌饑餓營銷等方式，提高客單價(jià)；另外，從客戶角度理解，電商平臺(tái)搭建直播電商平臺(tái)，是為了賦能品牌商進(jìn)行銷售，幫助品牌商宣傳商品并提高銷售額，因此，電商平臺(tái) 的業(yè)務(wù)策略也可以理解為，如何為品牌商提高用戶數(shù)、付費(fèi)率和客單 價(jià)；在業(yè)務(wù)執(zhí)行層面上：根據(jù)以上業(yè)務(wù)策略，業(yè)務(wù)執(zhí)行人員需要進(jìn)行進(jìn)一 步的拆解：對(duì)于用戶運(yùn)營人員，需要重視提高直播用戶數(shù)和活躍度等 指標(biāo)；對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營人員，需要關(guān)注提高用戶下單率和復(fù)購率等指 標(biāo)，對(duì)于市場(chǎng)營銷人員，需要關(guān)注與渠道和品牌相關(guān)的指標(biāo)。二、梳理業(yè)務(wù)流程使用OSM模型構(gòu)建指標(biāo)體系（橫向思考）：Objective :用戶觀看電商

5、直播的需求是通過了解商品信息和測(cè)評(píng)，購 買有折扣的所需商品。而直播電商這個(gè)產(chǎn)品，主要是搭建了一個(gè) KOL主播與廣大消費(fèi)者面對(duì) 面交流的平臺(tái)，信息的交換、產(chǎn)品的宣傳、交易的優(yōu)惠等，都是在用戶與主播之間的溝通和信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行，而平臺(tái)的目的主要是提高平臺(tái)流量和粘性，提高用戶的付費(fèi)率；Strategy :為了實(shí)現(xiàn)用戶的目的，大部分責(zé)任是在直播間團(tuán)隊(duì)，即背 后的MCN組織身上，平臺(tái)需要做的就是監(jiān)控直播間的質(zhì)量，滿足直 播間的直播需求。因此，平臺(tái)的策略是：了解商品方面：搭建直播平臺(tái)，主播可以以視頻的形式傳遞商品信息，并從各個(gè)入口引流進(jìn)入直播間；用戶可以通過發(fā)言等與主播交流；用戶可以直接點(diǎn)擊商品鏈接，從更

6、詳細(xì)的渠道了解商品信息；購買商品方面：平臺(tái)可以直接提供商品鏈接，用戶可以加入購物車或者直接購買等，直播這種營銷方式可以與電商購買的全流程打通，包括客服、物流和售后服務(wù)等。從App上可以詳細(xì)看出以上功能策略的展現(xiàn)：1、直播入口用下圖可以總結(jié)在淘寶上，直播入口的分布情況：直播入口總結(jié)?淘寶App首頁最大的直播入口就是淘寶直播，另外，淘寶直播 入口的封面圖為個(gè)性化推薦，通常為最近瀏覽的商品，目的猜測(cè) 是提高引流的可能性；?其次，首頁上的“微淘” tab則是從用戶自身關(guān)注的店鋪和商品 出發(fā)，同樣植入了直播入口；口占比樸骷EHZ3有好懾口皿淘寶App首頁和微淘頁?首頁品類專欄內(nèi)的直播入口，大部分專欄頁面

7、就會(huì)有相應(yīng)的直播 入口，可以看出，電商平臺(tái)認(rèn)為，用戶在無目的選購商品的時(shí) 候，直播內(nèi)容可以吸引用戶的興趣，增加用戶的下單率；品類專欄的直播入口示例1品類專欄頁的直播入口示例2?商品詳情頁中，如果有正在直播的直播間包含這個(gè)商品，會(huì)直接在頁面下方展示正在直播的畫面，吸引用戶點(diǎn)擊觀看；若該店鋪的商品曾經(jīng)有上過直播間，則在商品圖片旁邊顯示相應(yīng)“直播講解”的鏈接，提醒用戶可以看直播回放詳細(xì)了解該商品；商詳頁直播入口示例?從首頁的淘寶直播專用入口進(jìn)去后，是直播的功能專區(qū)，用戶可 以主動(dòng)在這里篩選、搜索、查看自己想要進(jìn)入的直播間。淘寶直播板塊為淘寶電商直播的根據(jù)地，用戶可以從看直播的需求出 發(fā)，觀看想看的直

8、播。淘寶直播的功能結(jié)構(gòu)如下圖所示：直播專區(qū)2、直播互動(dòng)?在直播間呢，主播向用戶講解商品，用戶可以發(fā)言與主播或者其他用戶進(jìn)行交流;淘寶直播產(chǎn)品功能召由世fl立此m nvn gren *wn餐店常常正也直捕中琳茗主JE|明通 0 HA突司宣程精選增作客歡,叮住淘寶直播叁詳喟天天把前4US推用的品口播間椎停產(chǎn)地管曷間增春直囑新奇發(fā)現(xiàn)一用號(hào)向新奇生的I且?！眛用m 晶第回品牌好貨 lo（用存三勝白凈|口閹金直勒H?電商直播保留了基本的點(diǎn)贊和送禮等交互功能;?主播還會(huì)通過抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，激勵(lì)用戶分享直播間，提高直播傳播直播間內(nèi)容示例3、直播留存直播屬于長視頻類產(chǎn)品，內(nèi)容時(shí)間較長，因此，在吸引用戶進(jìn)入直播頻類

9、產(chǎn)品一樣，淘寶直播電商同樣設(shè)置了一系列“利益”激勵(lì)措施,使得看直播本身這個(gè)行為本身就可以有利可圖間后，如何讓用戶留下來，成為一個(gè)難題，因?yàn)橹挥杏脩袅粝聛?，才能夠接收到直播?nèi)容，才有可能下單購買。因此，同其他直播和短視1 11 | Mjumy力珈父知乎紅燒肉數(shù)分商品斫拼書.&引力獲取MC嗔岫撞所需要的心品有折扣KOL直修人工關(guān)注主播再獎(jiǎng)勵(lì)激活耳前間活動(dòng)摩足引力箱用I聚需艮可以有案馬若包*有獎(jiǎng)勵(lì)KQL白褥人運(yùn)與王推福系互動(dòng)普加助手留存長1* 士期取寵密度活耽夸育裔式收益推薦MUHNMA直播司運(yùn)禮推芾百幡間修紅包,分胭Zzj,?直播間的主播會(huì)引導(dǎo)用戶關(guān)注直播間提高用戶粘性；?用戶可以通過與直播間的親

10、密度活動(dòng)，領(lǐng)取親密度，親密度越高，粉絲等級(jí)越高，福利越豐厚；?引導(dǎo)用戶下載專門的淘寶直播 App ,進(jìn)一步提高直播用戶的粘 性，通過看直播領(lǐng)取紅包激勵(lì)用戶觀看直播；?在用戶退出直播間的時(shí)候，提供一些活動(dòng)和直播間，在這個(gè)入口 看直播直接就可以獲得相應(yīng)的紅包收益，直接明了?，F(xiàn)看肅球I （J分怦一.再戴晅閽五.il包也用短網(wǎng)退出直播問時(shí)的紅包“誘惑”4、商品購買的計(jì)時(shí)打包O HF*旬1ftM杳語事 ri8 ，用 X114 f IH3Q H k IM X丸 號(hào)稹2甲&M &匹臨回卓春Jtf RgjiMTn用 *3用,沒找到患看的內(nèi)容?I用一廿爪，12小明四月展與1度.拓派將廉一置，布北V與刑的股赤曷號(hào)

11、!堡E忖拿.MJ1小雷界號(hào)E直播間的紅包獎(jiǎng)勵(lì)示例像在勇諄更參福利皿鼻KUU2率= + #1.I7-SMWH 不 事三 KM欽取親空度每臼住第401新雪3口OlnKfll古，紅燒向教為K用廣）|蕾耳口第 命才廣4也!，事r.nfc ir-kJJT irei- 9f a HL4MUtf n af .要用a/七秘I與jUUW-廠，同壇.歸，出M應(yīng)liw二 A :用/打五例1s電函口和電臺(tái)函也2.w=學(xué) U色黑也M TT*中密7口日量叼拿室十田。第1|妙第一他Mm心）寶二卸堂等+5切毫WT口行仲 ttO.lftQtt羽,國：出口劃外浜比紅卷Xitro沿口同口is用:通扈才? ”三二一，上鏈接”成為直播

12、間的暗號(hào)，用戶可以直接在直播間 點(diǎn)擊帶序號(hào)的商品鏈接，查看商品詳情；?點(diǎn)擊商品鏈接之后的操作，與平時(shí)在淘寶的普通購物流程一樣， 形成購物閉環(huán)，這就是電商平臺(tái)開展直播電商的方便之處，同 時(shí)，用戶的售后權(quán)益得到保障。Measurement :如果對(duì)這些策略設(shè)計(jì)指標(biāo)，可以包括結(jié)果指標(biāo)和過程指標(biāo)：結(jié)果指標(biāo)：直播入口點(diǎn)擊率、直播用戶活躍度、商品鏈接點(diǎn)擊率、下單率、付費(fèi)率、客單價(jià)、退款率；過程指標(biāo)：直播觀看人數(shù)、直播入口數(shù)量、發(fā)言數(shù)量、點(diǎn)贊數(shù)量、分 享數(shù)量、商品鏈接點(diǎn)擊次數(shù)、退款人數(shù)。三、梳理產(chǎn)品功能雖然有模型的輔助，但是我們可以轉(zhuǎn)換思路，模擬用戶在淘寶App上的操作，進(jìn)行場(chǎng)景化搭建指標(biāo)體系，即什么用戶在

13、什么場(chǎng)景下使用了什么產(chǎn)品/功能，再從公司的角度出發(fā)，梳理這些功能背后都有哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)。摩也修井修周丁 IT用F七圈日的殳亙#.杷 kg直播功能邏輯圖通過以上的業(yè)務(wù)流程和功能邏輯可以看出，直播電商的業(yè)務(wù)本質(zhì)上仍可參考傳統(tǒng)的AARRR模型：在電商平臺(tái)或者其他地方引流進(jìn)入直播間，通過直播內(nèi)容提高用戶的活躍和留存，進(jìn)而激勵(lì)用戶下單購買或 者分享直播間進(jìn)行推薦等。四、構(gòu)建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系明確主指標(biāo)和判斷標(biāo)準(zhǔn)通過以上的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品梳理，我們站回到電商平臺(tái)工作人員的角度， 正式搭建一下電商直播產(chǎn)品的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系。通過以上指標(biāo)分級(jí)法和 OSM模型分析結(jié)果，我們可以做一個(gè)總結(jié)，并進(jìn)行假設(shè)：公司戰(zhàn)略目標(biāo)：提高 銷售金額

14、，而銷售金額=用戶數(shù)*付費(fèi)率*客單價(jià); 業(yè)務(wù)策略目標(biāo)：通過直播電商，提高用戶數(shù)、付費(fèi)率、客單價(jià)；業(yè)務(wù)執(zhí)行目標(biāo)：根據(jù)業(yè)務(wù)策略目標(biāo)制定策略，結(jié)合 AARRR模型，衡量目標(biāo)進(jìn)行指標(biāo)拆解，明確電商直播的主指標(biāo)，如下圖所示：其次，這些指標(biāo)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們用什么標(biāo)準(zhǔn)去對(duì)比這些指標(biāo)的數(shù)據(jù)，是好還是不好？常見的判斷標(biāo)準(zhǔn)包括：KPI達(dá)標(biāo)率、與競(jìng)品比較、生命周期比較、自 然周期比較。由于直播電商的競(jìng)爭(zhēng)范圍比較廣，并且不具有明顯的自 然周期性，因此，直播電商相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)可以使用KPI達(dá)標(biāo)率和生命周期比較，另外電商行業(yè)中有典型的異常點(diǎn)一一購物節(jié)，因此在比 較過程中，需要注意特大活動(dòng)銷售與日常銷售之間的區(qū)別。設(shè)

15、定子指標(biāo)和過程指標(biāo)在以上主指標(biāo)的基礎(chǔ)上，主指標(biāo)通常是結(jié)果指標(biāo)，我們可以添加一系 列子指標(biāo)和過程指標(biāo)，主要是由業(yè)務(wù)執(zhí)行人員進(jìn)行又一步的拆解，直 到可以對(duì)應(yīng)到具體的運(yùn)營策略上，指標(biāo)體系的子指標(biāo)拆分如下:人口轉(zhuǎn)化人數(shù)獲取 。全方位設(shè)置直播入口 O 入口轉(zhuǎn)化率 0r211 總?cè)藬?shù)人均退出次數(shù) 退出總次數(shù)退出率e人均新進(jìn)入次數(shù)重新進(jìn)入總次數(shù)人均看新進(jìn)入間隔時(shí)長設(shè)H商品信息展示0重新進(jìn)入總間隔時(shí)長單個(gè)商品求講解人數(shù)講解互動(dòng)率o單個(gè)商品看講解人數(shù)單個(gè)商品求講解率單個(gè)商品看講解率智能助手點(diǎn)擊率設(shè)置智能助理 o智能助理互動(dòng)率 o智能助理點(diǎn)擊人數(shù)間虺點(diǎn)擊人數(shù)問題發(fā)送人數(shù)總停留時(shí)長人均停留時(shí)長o活躍人數(shù),用戶數(shù)淞活

16、。直播間互動(dòng) 0人均互動(dòng)次數(shù)e峰值人數(shù)發(fā)言數(shù)發(fā)言人數(shù)人均發(fā)言數(shù)送禮數(shù)送禮人數(shù)人均送禮數(shù)連麥數(shù)連愛人數(shù)推薦獎(jiǎng)勵(lì)展示次敷推薦獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)擊次散退出直播間時(shí)，設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)吸引。推薦獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)擊率。繼續(xù)退出率取消出次散取消退出率分享次數(shù)推薦O設(shè)置分享直播間功能分享率。分享人數(shù)人均分享次數(shù)業(yè)產(chǎn)緣向物9關(guān)注增加人數(shù)I 新增關(guān)注率 0/一七2未關(guān)注人散任務(wù)完成率設(shè)置關(guān)注直播間功能關(guān)注率o 關(guān)注人數(shù)設(shè)置用戶與主播親密度 o 親密度Of3 任務(wù)完成散做個(gè)商品鉆授瀏嵬率留存0瀏覽率。單個(gè)商品瀏覽人數(shù)商品列表點(diǎn)擊率商品列表點(diǎn)擊人數(shù) 單個(gè)商品鏈接點(diǎn)擊率商品便接平均點(diǎn)擊率日播間附上商品鏈接。點(diǎn)擊率0單個(gè)商品貨按點(diǎn)擊次數(shù)單個(gè)育品鏈接點(diǎn)

17、擊人數(shù)點(diǎn)擊商品鏈接后付歷率收題率付費(fèi)率付費(fèi)率0收藏人散加的率加的人敢 購買人散優(yōu)惠券瀏覽率優(yōu)惠券點(diǎn)擊人數(shù)直播內(nèi)容激勵(lì),包括折扣等 優(yōu)惠券點(diǎn)擊率優(yōu)惠券瀏覽人數(shù)變現(xiàn)0設(shè)直播間紅包紅包任務(wù)領(lǐng)取數(shù)紅包任務(wù)完成率優(yōu)JB券領(lǐng)取成功率優(yōu)惠券領(lǐng)取成功人數(shù)紅包點(diǎn)擊人數(shù)紅包點(diǎn)擊率e 紅包轉(zhuǎn)化率紅包任務(wù)領(lǐng)取人數(shù)分銷參與人數(shù)分銷參與率q分銷直播數(shù)一 人均直播分銷一客單價(jià)變現(xiàn)O設(shè)置分銷體系。人均分銷俏售額0總分銷銷售額總分銷收入人均分銷收入均場(chǎng)直播分銷收入人均分銷成本添加分類維度在數(shù)據(jù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，需要添加維度，了解每個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)的構(gòu)成，那 么在直播電商業(yè)務(wù)中，可能可以添加什么類型的維度？維度的決定， 也需要從業(yè)務(wù)需求出

18、發(fā)假設(shè)涉及直播電商的主要業(yè)務(wù)部門有：產(chǎn)品研發(fā)：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并開發(fā)直播產(chǎn)品，主要包括直播功能；產(chǎn)品運(yùn)營：負(fù)責(zé)向品牌商客戶運(yùn)營直播產(chǎn)品功能等，管理直播的資源或活動(dòng)配置等；用戶運(yùn)營：負(fù)責(zé)與品牌商溝通直播的運(yùn)營方式，管理參與直播的品牌商的相關(guān)事項(xiàng)；市場(chǎng)營銷：負(fù)責(zé)聯(lián)系品牌商渠道或者供貨渠道等，主要進(jìn)行B端用戶增長。那么，可能存在的維度需求主要包括：指標(biāo)的維度時(shí)間渠道平臺(tái)品牌類型下圖為完整的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系文檔:2345678910111213M15161718192021222324257627282930環(huán)節(jié)D指標(biāo)D統(tǒng)計(jì)說明直羯入口入口蕤化率入口輯化入數(shù)/總?cè)藬?shù)人口轉(zhuǎn)化人數(shù)維度為資源位總?cè)藬?shù)去重直播信息展示退

19、出率人均退出次數(shù)退出總次數(shù)/總?cè)藬?shù)退出次數(shù) 人均重新進(jìn)入次數(shù)更新送入總次數(shù),總?cè)藬?shù)重新進(jìn)入總次數(shù) 人均重新進(jìn)入間隔時(shí)長費(fèi)新進(jìn)人總間喝時(shí)長，總?cè)松⒅匦逻M(jìn)入總網(wǎng)陽時(shí)長講解互動(dòng)率（單個(gè)通品求濟(jì)界人數(shù)總和單個(gè)商品看湃解人數(shù)總和y商品健接對(duì)應(yīng)瀏覽人數(shù)總和單個(gè)商品求耕解人數(shù)去重單個(gè)商品看講解人數(shù)去單個(gè)商品來講制率單個(gè)商品來講解人助單個(gè)商品鏈接瀏覽人數(shù)單個(gè)商品看講解率單個(gè)商品看講解人數(shù)/單個(gè)商品鏈接瀏覽人數(shù)智能助理 智能助存互動(dòng)率（問題點(diǎn)擊人數(shù)問題發(fā)送人數(shù)丫智能助理點(diǎn)擊人數(shù)智能助手點(diǎn)擊率智能助理點(diǎn)擊人數(shù)/總?cè)苏悄苤睃c(diǎn)擊人數(shù)去更問理點(diǎn)擊人數(shù)去更問題發(fā)送人數(shù)去百直播互動(dòng) 人均停俄時(shí)長總停留時(shí)長/活我人數(shù)總停

20、闞時(shí)長 活反入數(shù)存在單次觀看時(shí)長超過3分軸的用戶為活躍用戶.去重峰值人數(shù)直黑全時(shí)長中,址多人數(shù)達(dá)到多少,去重人均互動(dòng)次數(shù)（發(fā)言故總和送禮教總和連友散總和”總?cè)藬?shù)發(fā)言數(shù)xSiltt北敷/發(fā)育人數(shù)歲乎紅爆播/送禮數(shù)3132333435363738394041424344454647華515253545556575859環(huán)節(jié)口指標(biāo)線計(jì)說明送*LA欺去重人均送禮數(shù)送禮效/送禮人數(shù)連麥數(shù)連麥人數(shù)去重人均連麥數(shù)連麥政/連麥人數(shù)退出推薦推薦獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)擊率推薦獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)擊次數(shù)，描尊獎(jiǎng)騎履示次欣推薦久勵(lì)展示次數(shù)推薦獎(jiǎng)助點(diǎn)擊次數(shù)維續(xù)退出率（推薦獎(jiǎng)用展示次數(shù)取消退出次效）/推薦獎(jiǎng)勵(lì)展示次數(shù)取消退出次數(shù)取消退出率取消退出次敷

21、/推薦獎(jiǎng)勵(lì)履示次敷分中間分拿軍分戶人效總和/總?cè)藬?shù)分享次數(shù)分享人散tfi人均分享次數(shù)分享次數(shù)總和/分享人數(shù)總和K因子通過分享鏈搔逅入人數(shù)總和/分享人故為和通過分享鏈接進(jìn)入人數(shù)去重分享成功率通過分享銃韁送入人數(shù)總和/分享次數(shù)總和關(guān)注直播間關(guān)注率關(guān)注人數(shù)/總?cè)司搓P(guān)注人欺新增關(guān)注率新增關(guān)注人數(shù)/總?cè)藬?shù)新增關(guān)注人數(shù)未關(guān)注人數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)親密度任務(wù)完成率任務(wù)完成敢/任務(wù)總數(shù)任務(wù)完成散商品錢槁 商品錢搐瀏覽率 單個(gè)商品鏈接瀏覽率 單個(gè)商品疑接瀏旋人數(shù)單個(gè)商品鏈接瀏龍人收總和/總?cè)藬?shù)單個(gè)商品鏈殺瀏覽人a商品列表點(diǎn)擊人數(shù)乎氏-GO-新晶列次點(diǎn)擊唯句不列去點(diǎn)三人版,龕人做61商品列表盛擊人取62向:用博花點(diǎn)擊事：?jiǎn)?/p>

22、個(gè)高品儡摧點(diǎn)ik人數(shù)總相,危品列表點(diǎn)擊人性齒單個(gè)商品鏈瑁點(diǎn)擊率單個(gè)氤牯植現(xiàn)點(diǎn)it次數(shù)/單個(gè)隔油誣接瀏覽人數(shù)64商品詰帽號(hào)為點(diǎn)擊次數(shù)單個(gè)商品鏈!i點(diǎn)正工數(shù)忌隹小品謎展欺66單個(gè)商品鉆續(xù)點(diǎn)擊次敝朋單個(gè)商品理聿點(diǎn)擊人載去，67商品演指數(shù)68忖費(fèi)率購買人數(shù)，總?cè)藬?shù)69點(diǎn)擊育品鏈接后忖精率購買人敕，單個(gè)商品轉(zhuǎn)接點(diǎn)擊人數(shù)忌和70收氤需收鯉人杜，總?cè)藬?shù)71收流入數(shù)72機(jī)調(diào)率加網(wǎng)人數(shù),怠人能73加蚪人戮7475內(nèi)容激勵(lì) 優(yōu)離泰點(diǎn)擊聿優(yōu)廉券點(diǎn)擊人物1優(yōu)點(diǎn)寺瀏近人數(shù)76優(yōu)惠券洌覽才優(yōu)惠界河邊人融/總?cè)藬?shù)77優(yōu)眼券點(diǎn)擊人卷78優(yōu)京希瀏庶人峨79優(yōu)總?cè)I(lǐng)取成功審就離券慚取融功人數(shù)/優(yōu)鼎莓點(diǎn)擊人簟80優(yōu)加弄領(lǐng)取成功人數(shù)

23、81紅包點(diǎn)擊率紅色點(diǎn)市人數(shù)/總?cè)藬?shù)現(xiàn)？缸包點(diǎn)擊人數(shù)83打包薪化率紅包任畀施串人數(shù)/紅包點(diǎn)擊入蛇84打包住勢(shì)地取人做05紅包包弱完成率仁包口旁完才題，打包任方領(lǐng)取數(shù)打包.作符領(lǐng)取救87打包任務(wù)完成數(shù)知乎紅燒PJ想分聃宜描母鼻力籍參與率分尊參與人數(shù)/看過良描的用戶感翻環(huán)節(jié)統(tǒng)中ft明五、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)方案根據(jù)需求拆分指標(biāo)通過上一環(huán)節(jié)的子指標(biāo)和過程指標(biāo)設(shè)計(jì)，已經(jīng)完成了大部分指標(biāo)拆解工作。根據(jù)指標(biāo)設(shè)計(jì)埋點(diǎn)事件在以上的數(shù)據(jù)指標(biāo)表格的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)事件，并且定義上報(bào)時(shí)機(jī)和埋點(diǎn)方式：進(jìn)入直播間clk_enter_live直播界面加載完成并展示退出直播間cKexitJive后端接收退出請(qǐng)求并處理結(jié)束求講解intpr

24、t_apply點(diǎn)擊求講解按鈕時(shí)看講解intprt_watch點(diǎn)擊看講斛按鈕時(shí)6點(diǎn)擊智能助理clk_sm_assr點(diǎn)擊智能助理按鈕時(shí)7提問默認(rèn)問題cldef_qtn點(diǎn)擊智能助理默認(rèn)問題時(shí)發(fā)送問翹sent_qtn輸入問題并點(diǎn)擊發(fā)送發(fā)言dk_speak_live輸入并點(diǎn)擊發(fā)送時(shí)送禮clk.giftjive確定禮品并點(diǎn)擊發(fā)送時(shí)11連麥clk_micro_live點(diǎn)擊連麥按鈕時(shí)12點(diǎn)擊推薦獎(jiǎng)勵(lì)clk.exiLrdm點(diǎn)擊推薦獎(jiǎng)勵(lì)的任何按鈕時(shí)13放棄推薦獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)擊繼續(xù)退出按鈕時(shí)分享直播間clk_share_live點(diǎn)擊分享按鈕和分享途徑后15關(guān)注直播間clkjollow_studio點(diǎn)擊關(guān)注按鈕時(shí)16點(diǎn)擊領(lǐng)取

25、親密膜clk_intmcy點(diǎn)擊領(lǐng)取親密度按鈕時(shí)1/領(lǐng)取親密度任務(wù)dk_ask_intmcy點(diǎn)擊親密度任務(wù)的按鈕時(shí)13查看商品列表clk_item_fi$t點(diǎn)擊商品列表時(shí)19瀏鑒商品鏈接brcwe_it&m單個(gè)商品鏈接展示超過05秒2。點(diǎn)擊商品鏈接clkjtem點(diǎn)擊商品鏈接加載完成并展示收藏商品clk_fav_item_live點(diǎn)擊商品的收藏按鈕時(shí)加入購物車clk_C3rt_item_live點(diǎn)擊加入購物車并確認(rèn)時(shí)購買商品clk_buy_item_(ive點(diǎn)擊購買按鈕時(shí)提交訂單 clk_buy_order點(diǎn)擊提交訂單時(shí)25 支付訂單pay_order_live點(diǎn)擊支付訂單時(shí)26瀏覽優(yōu)惠券brow

26、se_qpn接收到優(yōu)惠券彈框時(shí)27點(diǎn)擊領(lǐng)取優(yōu)惠箱clk_ask_qpn點(diǎn)擊領(lǐng)取優(yōu)惠券按鈕時(shí)28 點(diǎn)擊紅包c(diǎn)lk_pck點(diǎn)擊紅包按鈕時(shí)29領(lǐng)取紅包任務(wù)clk_pck_msn點(diǎn)擊任何一個(gè)紅包任務(wù)時(shí)30參與分銷clshare_eam 分享分銷頁面中的直播間時(shí)端端端端端端端端端端端端端端端端端端端端端端端端端端端冠端前后前4刖前前前4刖蟲刖“刖N刖y刖】刖前乂刖】刖(刖前前4刖前斗刖斗刖后刖“刖4出一后5.3、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)需求文檔定義好埋點(diǎn)事件之后，使用 4W1H法分析事件的屬性，整理成數(shù)據(jù)需求文檔，如下圖所示：4W1H分析法：When :這個(gè)事件在什么時(shí)候發(fā)生？（年、季、月、日、時(shí)分）Where :這個(gè)

27、事件在哪里發(fā)生？ （ GPS地址、App具體頁面）Who :什么人參與了這個(gè)事件？（用戶畫像：年齡、職業(yè)、興趣愛好 等）What ：這個(gè)事件具體內(nèi)容是什么？（下單金額、下單次數(shù)、商品詳情 等）How :如何參與這個(gè)事件？（手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)版本）2 34 56 78 9 10 11 12 13 14 15 1617 18 19 20 21事件名事件受量名造人直播間dk.enter.live退出直播間dk.exiLlive未濟(jì)解intprt.appiy看講解intprt watch點(diǎn)擊智能助再dk_sm_asst提向默認(rèn)同JHdk.def.qtn發(fā)送何題sent qtn發(fā)言dk.speak.hvedk_gift_live dk.miaojive上報(bào)時(shí)機(jī)蟲埸界施加栽完成并展示埋點(diǎn)方式屬性名性值 備注禮麥點(diǎn)擊推薦獎(jiǎng)勵(lì)放齊推再獎(jiǎng)勵(lì)分享直播阿關(guān)注直播間點(diǎn)擊領(lǐng)取親密度dk.exn.rdminst.exit.rtimclk_sharejiveclk.follow.studiodk Jntmcy23242526