超市工作總結(jié)(20篇)精選

1、超市工作總結(jié)(20篇)溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強的的實用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進行修改套用。超市工作總結(jié) 第1篇：20 xx年是公司實施立足皖南, 拓展安徽發(fā)展戰(zhàn)略的重一年, 在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 廣大干部員工發(fā)揚團結(jié), 敬業(yè), 開拓, 求實的企業(yè)精神, 重抓門店擴張, 拓展采購渠道, 培養(yǎng)務(wù)實團隊, 齊心協(xié)力, 奮勇拼搏, 促使企業(yè)堅持了較好、較快的發(fā)展, 各項工作基本完成了年初既定的目標。一、國內(nèi)經(jīng)濟形勢分析1、國內(nèi)經(jīng)濟形勢。受金融危機影響, 第一季度經(jīng)濟增長緩慢, 隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機和拉動內(nèi)需政策的落實, 從4月份開始國

2、內(nèi)經(jīng)濟形勢好轉(zhuǎn), 消費者信心指數(shù)止跌回升, 二、三、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長, 20 xx年預(yù)計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀, 同去年相比增速到達16%。20 xx年安徽全省gdp增長預(yù)計到達11%, 比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%, 縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費增長高于城市消費增長。2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀20 xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點(1)第一季度銷售疲軟, 二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。20 xx年促銷力度同比增強, 零售毛利有所下降。(2)品牌超市紛紛搶占二

3、、三級市場, 經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土, 從20 xx年二季度之后勢兇猛。(3)品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固, 地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。(4)二、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪洗牌。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。二、公司各項數(shù)據(jù)分析20 xx年安徽公司商品銷售總額為3.17億元, 創(chuàng)利稅1100萬元, 同比增長67%;完成銷售扣稅毛利2916萬元, 扣稅毛利率9.2%, 同比下降1.2個百分點;綜合毛利到達5920萬元, 完成全年計劃的95%, 綜合毛利率為18.8%;公司的利潤總額到達了300萬元三、公司主工作業(yè)績

4、(一)加快門店拓展, 搶占市場先機1、開新店、搶市場、保增長。20 xx年, 公司先后開設(shè)了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店, 新增營業(yè)面積39000平米;目前, 公司門店總數(shù)到達17家, 網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個地市;新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元, 占到總銷售的19%, 有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長。2、抓機遇、找資源, 打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動出擊, 想方設(shè)法, 進取尋找門店新資源。20 xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家, 為20 xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源, 奠定了基礎(chǔ)。3、主業(yè)為本, 多業(yè)態(tài)推進有突破。天富置業(yè)有

5、限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設(shè)計規(guī)劃定稿中, 在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢, 即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動、運營, 對組建臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理, 追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。(二)加大門店整改, 挖掘發(fā)展?jié)摿?、全面瘦身。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情景, 今年3月份經(jīng)過全面梳理, 重新核定了門店崗位編制, 總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店, 克服困難實施減員, 共計裁員220人, 到達了降低營運成本之目的。2、解困自救。針對銅陵店、無為店等經(jīng)營業(yè)

6、績較差的門店, 公司進行了專題研究, 采取措施進行整改。其中對銅陵店經(jīng)過壓縮經(jīng)營面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式, 最大限度地實現(xiàn)了減虧的目標;對無為店實施了賣場布局調(diào)整, 增加了晚市經(jīng)營, 調(diào)整后銷量環(huán)比增長在20%以上。3、整改弱項。今年先后對府山店、寧國店、黃山店、定遠店進行了生鮮改造, 經(jīng)過對蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調(diào)整為自營, 熟食重、水果更換聯(lián)營商等手段, 加強早晚市生鮮促銷, 有效地提高生鮮聚客功能, 經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原先的1500元天提高到3000元天。異常是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中, 經(jīng)過對生鮮經(jīng)營的及時跟進、調(diào)

7、整, 日銷售從低谷的4萬元天穩(wěn)定到此刻的7-8萬元天。4、挖掘資源。針對府山店精品區(qū)域經(jīng)營業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低、效益不達標的實際情景, 20 xx年春節(jié)過后公司對賣場窗外場地重新進行布局規(guī)劃、裝修和招商, 重點引進知名品牌服飾類商品的經(jīng)營, 打造精品百貨, 彌補賣場品項。五一期間開業(yè)后得到了消費者的普遍認可。經(jīng)過調(diào)整, 不僅僅商品檔次得到明顯提升, 且租賃效益由10年不到180萬元年增加到20 xx年近415萬元年, 同比提高近230%。(三)拓展采購渠道, 促進業(yè)務(wù)提升1、主動出擊攀新親。采購部經(jīng)過對歐尚、大潤發(fā)等大賣場商品的全品項的市調(diào)、缺項比較, 今年3月、5月、8月分別多次組隊到合肥

8、、南京等大城市尋求合作新伙伴, 20 xx年共引進新供應(yīng)商255家, 引進新品12104個, 淘汰9365個。年底已擁有采購供應(yīng)商763家, 比10年508家增加255家。其中直接進入廠方的到達60家。拓展了渠道, 豐富了商品, 促進了銷售。2、引進競爭擴渠道。針對生鮮聯(lián)營商獨家多店經(jīng)營后, 兼顧力量弱、管理難度大的現(xiàn)狀, 經(jīng)過引進競爭, 重新進行規(guī)劃, 目前蔬菜聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到4家, 每家限店經(jīng)營3家, 水果聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到3家等, 這樣既促進了對聯(lián)營商的管理, 又擴展了聯(lián)營商的合作渠道。3、推進地產(chǎn)搞試點。新發(fā)展門店區(qū)域性越來越強, 運輸半徑越來越長, 商品統(tǒng)配已很難適應(yīng)經(jīng)

9、營需求。分別在黃山、安慶、定遠等門店實施區(qū)域分采購體系的試點工作, 經(jīng)過設(shè)立門店業(yè)務(wù)科, 放權(quán)單店促銷等, 建立當?shù)匦碌牟少徆?yīng)鏈40余家。盡管推進過程中遇到了一些阻力, 但這為今后實施單店公司化運作全面啟動積累了經(jīng)驗, 拓展了思路。4、快速拓展促效益。經(jīng)過采購中心共同努力, 20 xx年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高, 年銷售在1000萬元以上的到達4家、在500萬元以上的到達5家, 200萬以上的供應(yīng)商21家, 100萬以上供應(yīng)商27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營奠定堅實基礎(chǔ)。20 xx年采購的經(jīng)營業(yè)績得到了快速提升。全年采購毛利到達了805萬元, 采購毛利率到達2.54%, 比20 xx年2.35%增加0

10、.19百分點。全年通道費用收入2100萬元。通道費率到達6.6%, 接近了外資超市企業(yè)水平。(四)規(guī)范管理流程, 強化內(nèi)部管控1、調(diào)整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組?？偛肯蚬?yīng)商貨采用必備商品上下限庫存自動貨, 非備庫商品門店每周貨自動匯總、自動庫存比較、自動生成分門店訂貨單, 網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新貨流程, 提高了貨的準確性, 減輕了原先采購訂貨的工作量, 提前實現(xiàn)了無紙化辦公, 降低了成本。2、重抓商品配置。一是經(jīng)過調(diào)整必備商品選擇方法, 加強對門店每周必備商品無貨跟蹤, 促進必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、4月份銷售占比30%上升到此刻的50%多。二是經(jīng)過按經(jīng)營面積設(shè)定sku單

11、品品項數(shù), 從原先按面積確定貨架數(shù), 再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法, 現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營類別, 再確定類別單品數(shù), 再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大, 經(jīng)營品種數(shù)明顯減少, 從去年的每千平方米2500只減少到1800只, 貨架商品動銷率明顯提高。3、組建監(jiān)督部門, 強化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計部, 將門店商品防損、盤點監(jiān)控、問題調(diào)查、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門工作范疇以來, 門店的盤點重視程度、盤點損耗的控制比20 xx年大有改觀。20 xx年共處理各類問題262余起, 處罰金額近9.33萬元。對公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進作用。4、推

12、進軟件應(yīng)用, 提高管理效率。一是經(jīng)過對用友erp財務(wù)管理軟件在全省各門店的全面應(yīng)用, 實現(xiàn)了總部與門店會計帳務(wù)的實時管理, 財務(wù)信息的實時共享。二是經(jīng)過對供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用, 實現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享, 促進了其參與門店商品經(jīng)營管理的進取性。三是經(jīng)過與聯(lián)通合作, 啟動了臺客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作;再經(jīng)過虛擬聯(lián)網(wǎng), 實現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸, 實現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店之間工作交流、信息傳遞的實時性, 電話通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率, 降低運營成本, 到達無紙化辦公目標。四是進取配合工商局推進誠信通安徽省重商品電子監(jiān)管備案查詢系統(tǒng)工作。20 xx年共上傳

13、食品類商品進貨記錄、商品信息、證件資料5000余條, 對提升臺客隆在當?shù)叵M者中商品質(zhì)量安全的形象起到了進取的作用。5、注重培訓(xùn)教育, 提高業(yè)務(wù)技能。20 xx年組建培訓(xùn)部后, 重點對門店開展了流程管理、操作技能的崗位輪訓(xùn), 共組織培訓(xùn)12次, 培訓(xùn)員工200名、培訓(xùn)課時285個。采取走出去, 請進來的方式, 先后安排30余名店長、采購、防損等部門管理人員到杭州、紹興、武漢等參觀學(xué)習(xí)和理解業(yè)務(wù)培訓(xùn);聘請北京零售業(yè)著名講師上門講授門店管理、促銷技巧、采購年度合同談判等知識, 不斷提高員工干部的專業(yè)知識水平和管理本事。(五)推進文化建設(shè), 提升企業(yè)品牌1、開展有益活動, 增強企業(yè)凝聚力。為了弘揚先

14、進, 激勵員工, 20 xx年先后組織50余名優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅游, 陶冶情操。并與團市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆海獅杯青年建功紅歌會演唱比賽活動, 公司組織30余名團員青年參加, 受到社會各界一致好評。2、落實報刊網(wǎng)站建設(shè), 塑造企業(yè)形象。20 xx年共編寫出刊臺客隆報12期, 改版、完善臺客隆網(wǎng)站, 專人進行維護, 使廣大員工和供應(yīng)商及時了解企業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。3、注重輿論監(jiān)督, 完善內(nèi)部管理。20 xx年公司安排專人密切關(guān)注宣城論壇等網(wǎng)站中針對公司經(jīng)營、管理、工作方面的意見和提議, 及時進行收集、回復(fù)和整改。吸納社會力量, 聘請了7名義務(wù)監(jiān)督員, 參與對宣城

15、市區(qū)門店商品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識、現(xiàn)場管理的實時監(jiān)督。促進門店管理工作的進一步改善和提高。4、著手干部儲備, 加強梯隊建設(shè)。20 xx年社會招聘處長以上干部67人, 實際錄用26人。公司內(nèi)部選拔和競聘30多人, 實際聘用4名。高校選拔大專學(xué)生30人, 實際錄用8名, 作為公司科長以上干部進行實習(xí)、儲備。5、進取參加行業(yè)交流, 提升企業(yè)品牌。今年11月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦臺客隆(集團)安徽公司第三屆商務(wù)洽談會, 吸引了全國各地近400家供應(yīng)商代表參加, 安徽省商務(wù)廳、宣城市政府等部門主領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席會議。超市周刊、宣城日報以及宣城電視臺等媒體對會議進行了專訪、跟蹤報道。公司應(yīng)邀參加

16、了第十_大會, 參與了中國連鎖經(jīng)營常務(wù)理事單位的競選, 當選為浙江連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長單位。公司常務(wù)副總經(jīng)理方明霞被評為20 xx年度中國零售業(yè)青年英才, 府山店店長張曉明獲得中國連鎖經(jīng)營金牌店長、寧國店店長馬金飛獲得浙江連鎖業(yè)優(yōu)秀店長稱號。臺客隆的區(qū)域化發(fā)展和品牌效應(yīng), 引起了業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。6、加強黨建工作, 建設(shè)精神禮貌。公司結(jié)合經(jīng)營實際, 進取開展_教育活動, 20 xx年公司黨支部培養(yǎng)入黨進取分子9名, 發(fā)展預(yù)備黨員3名。四、工作中存在的主問題過去的20 xx年雖然取得上述五個方面工作的提高, 但也存在十_大節(jié)日促銷外, 平日促銷很平淡占比在10%左右。(1)門店區(qū)域跨度大, 統(tǒng)一

17、促銷不適合區(qū)域消費實際。(2)促銷單品選擇固化, 特色不足、門店氛圍營造不夠, 缺少轟動性效果。與國內(nèi)大超市的營銷異常是節(jié)日促銷氛圍的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳列氣勢等相比距離還很大。(3)促銷次數(shù)多, 品種雜, 效果差。耗費了采購、市場部、門店很多精力。(4)過多的供應(yīng)商促銷補差, 負毛利多, 造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真、考核計算困難, 間接影響門店的進取性。5、商品結(jié)構(gòu)差, 管理不力, 競爭力弱, 隱患嚴重。(1)到貨率低缺貨多影響銷售提升。20 xx年整體商品到貨率在65-70%左右, 必備商品很少到達85%。dm商品到貨慢(開檔后缺貨多、閉檔后仍陸續(xù)到貨)門店需的暢銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。一方面供應(yīng)商

18、實力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購都集中在個別供應(yīng)商, 成為斷貨瓶頸。(2)商品缺乏精簡, 貨架動銷率低。采購引進商品缺乏動銷把關(guān), 引進數(shù)量多淘汰少, 部分商品門店無法出樣。許多門店將近25%商品周轉(zhuǎn)在120天以上成為高庫存, 結(jié)構(gòu)性矛盾突出。(3)退貨多, 已經(jīng)嚴重影響了采購供應(yīng)鏈的建設(shè)。20 xx年物流中心處理門店臨保、高庫存商品1400余萬元, 綜合退貨率超過5%, 對物流運輸、庫位存放、人員工作量造成空前的壓力, 也對供應(yīng)商造成了很大壓力。管理本事低下, 負面影響大, 教訓(xùn)極其深刻。(二)總部辦事效率低, 缺乏有效的管理手段與處事職責(zé)。1、因缺乏

19、有效的監(jiān)督與考核, 門店反映問題得不到總部相關(guān)部門及時的回復(fù)與處理。異常是工程設(shè)備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答復(fù)等。20 xx年門店消防工程建設(shè)不貼合規(guī)范被處罰9起金額11.6萬元(不包括1.4萬元慰問金)。2、因缺乏有效的選址定位和整改手段, 寧國、廣德、安慶、灣址、無為等部分門店租賃成本高、經(jīng)營業(yè)績無法保本, 虧損嚴重。3、因缺乏有效的標準和檢查, 運營工作重心不突出, 忙于事務(wù)應(yīng)付, 缺乏深入門店日常檢核, 真抓實干。異常是在如何提升門店經(jīng)營業(yè)績方面, 缺乏方法措施、蹲點跟蹤。公司發(fā)展三年尚無一個可復(fù)制學(xué)習(xí)的標準店和樣板店。4、因缺乏有效的管理機制和手段, 人力儲備和基礎(chǔ)管控堪憂

20、。(1)店長、處長、課長人才梯隊出現(xiàn)斷層, 需求處于瓶頸狀態(tài);門店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展。(2)費用管控不嚴。異常是車輛費支出、庫存物資管理漏洞大、浪費大。采購合同費用、扣點系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴差錯多。五、經(jīng)營思路與工作計劃指導(dǎo)思想：20 xx年確定為公司質(zhì)量化經(jīng)營年?；舅悸罚簤K狀發(fā)展, 打?qū)嵒A(chǔ);創(chuàng)新思路, 整改挖潛;規(guī)范管理, 重抓效益。經(jīng)營目標：現(xiàn)有17門店計劃實現(xiàn)商品銷售4.3億元, 綜合扣稅毛利率12%, 各項費用支出預(yù)算7000萬元, 各項其他凈收入預(yù)算3500萬元;計劃交納增值稅600萬元;計劃凈利率1.4%, 確保凈利潤55

21、0萬元。新開門店7家計劃實現(xiàn)銷售7000萬元, 全年計劃實現(xiàn)銷售5億。發(fā)展目標：塊狀布點, 區(qū)域壟斷, 鞏固市場為主線, 重點發(fā)展黃山地區(qū)和宣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)店。計劃新開門店7家, 其中：7000平米以上大賣場2家(歙縣店、休寧店), 宣城市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)標超5家。建造物流中心5000平米, 生鮮配送中心1000平米。為完成20 xx年的經(jīng)營目標和發(fā)展目標, 我們應(yīng)從以下五個方面務(wù)實展開工作：一必須始終樹立三個一思想。1、堅持一個中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。2、打造一支團隊。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實、和諧、有職責(zé)感的年輕的臺客隆管理團隊。3、營造一種氛圍

22、。努力營造一種既重過程更重結(jié)果, 既緊張又歡樂, 既有壓力又能提高的進取向上的臺客隆企業(yè)工作氛圍。二加強運營管理, 創(chuàng)新求變, 真正提高門店經(jīng)營本事。1、制定運營標準, 加大檢核力度, 實實在在提高門店基礎(chǔ)運營質(zhì)量。運營部采取現(xiàn)場示范抓基礎(chǔ)、蹲點協(xié)助抓經(jīng)營。計劃打造府山店、青陽店、繁昌店、西林店運營標準店4家。2、拓展思路, 大膽整改, 解困門店經(jīng)營。對達不到保本求虧損嚴重的安慶店、廣德店、旌德店、灣址店必須有計劃地逐一進行調(diào)整, 經(jīng)過整合經(jīng)營品項、外引經(jīng)營項目、擴大生鮮自營、放權(quán)經(jīng)營甚至撤并等手段到達解困之目的。三擴大采購渠道, 改變促銷模式, 提高核心競爭力。1、逐步建立中央采購與區(qū)域采購

23、體系, 組織人員, 合理分工, 加快推進。(1)應(yīng)對現(xiàn)實, 推進地采保供應(yīng)。增加門店當?shù)貐^(qū)域供應(yīng)商的合作, 爭取當?shù)毓?yīng)商資源, 促進高效補貨, 增加單店促銷活性, 實實在在來降低門店的商品缺貨和退貨, 提高門店競爭力。(2)調(diào)整促銷模式, 嘗試總部統(tǒng)一促銷與門店單店促銷每月一期的新模式, 促進采購能集中精力擴大單品促銷力度與吸引力, 實實在在來提高門店的促銷效果, 力爭20 xx年促銷占比到達18%以上, 有效降低促銷商品退貨率。(3)重抓生鮮自營, 打造門店經(jīng)營亮點。20 xx年計劃建立1000平米生鮮配送中心, 設(shè)立生鮮經(jīng)營公司, 擴大門店生鮮自營的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷,

24、增加經(jīng)營活性。同時為公司實施農(nóng)超對接提前做好準備。四創(chuàng)新思路, 大膽嘗試, 建立制度, 突破四大管理瓶頸。1、建立新的可操作性強的門店經(jīng)營考核職責(zé)制, 行政副部長以上人員的績效考核職責(zé)制, 物流中心人員的考核職責(zé)制。2、成立新品審核委員會, 建立采購新品審核制度, 防止病從口入, 加強商品管理。3、設(shè)立品類管理小組, 經(jīng)過強化對商品貢獻率的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析, 精簡單品經(jīng)營數(shù)量, 異常是經(jīng)銷供應(yīng)商單品的精簡, 門店開業(yè)二個月后的商品結(jié)構(gòu)分析與調(diào)整。推進門店商品配置的優(yōu)化, 提高貨架動銷率, 降低商品退貨率。4、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能, 滿足企業(yè)個性化管理需求。(1)單店的公司化運作支持系統(tǒng), 包括促

25、銷調(diào)價、費用錄入, 地采供應(yīng)商的結(jié)算對帳等功能。(2)物流配送流程的改善支持。包括門店貨整箱商品與拆零商品自動配送分離、獨立數(shù)據(jù)傳輸、門店獨立驗收, 拆零商品的系統(tǒng)復(fù)檢, 減少物流發(fā)貨差錯, 加快門店驗收速度等。五健全標準, 加強培訓(xùn), 完善人事考核, 推進企業(yè)文化建設(shè)。1、完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運營、人事、培訓(xùn)、信息、財務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。2、建立企業(yè)職工代表大會制度, 促進企業(yè)內(nèi)部的民主管理和法制治理。3、建立長效學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度, 加快后備梯隊的培養(yǎng)。(1)建立師資力量、課建制度、培訓(xùn)計劃, 不斷提升干部員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合管理水平。(2)堅持內(nèi)培為主

26、、外引為次、切合實際的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。一是公司人事部設(shè)立干部課, 專門負責(zé)科長以上儲備干部的跟蹤考評與管理。二是重點完善公司內(nèi)部儲備干部自薦、推薦、競聘制度。三是進取推進與商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的聯(lián)合辦學(xué), 選拔大學(xué)生作為儲備課長定向培養(yǎng)之工作, 加快企業(yè)后備梯隊的培養(yǎng)與使用。20 xx年的工作計劃已經(jīng)明確, 雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當艱巨, 但我們堅信：只在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 緊緊依靠團隊大力量, 始終堅持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍, 自信自強不自大, 踏實工作不務(wù)虛, 時刻珍惜今日, 緊緊把握明天, 在新的一年里, 我們的工作必須能虎虎有生氣, 我們的目標必須能順利實現(xiàn), 臺

27、客隆在安徽的明天必須會更加完美。超市工作總結(jié) 第2篇：伴隨著平安夜的降臨, 20 xx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為*超市的一名員工很榮幸得到這次機會, 把自我在*超市工作的心得體會寫出來同大家分享。把自我在*超市所接觸的所有事仔細歸類, 分為兩種：一是公, 二是私。先從公談起, 它給我的感覺是一個字嚴。這么說是有原因的, 第一, *超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程, 理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定；第二, 處理問題的態(tài)度很嚴肅, 大到公司總部的老總經(jīng)理違紀, 小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題, 我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認

28、為沒有這種必, 但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后, 才發(fā)現(xiàn)這樣做的重性。它使我們*超市在顧客眼中不僅僅是一個好的購物場所, 還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè), 同時也讓供貨商覺得*超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下私。在店里那么多人同在一個屋檐下, 相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是, 同事之間不管當時有多大的誤會, 總在下班的一聲路上細心中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易, 在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣, 團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長, 她是我們的驕傲, 因為店長從來都是公私分明。于公, 她對屬下員工求嚴格, 處理問題

29、干凈利索, 決不拖泥帶水, 但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私, 她關(guān)心員工的每一件事, 每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深, 看問題也不太全面, 但在新的一年中定廣增閱歷, 期望自我在*超市做得越來越好。最終祝公司全體同事新年歡樂, 也期望公司業(yè)績蒸蒸日上, 一年勝過一年。超市工作總結(jié) 第3篇：伴隨著平安夜的降臨, 200*年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為*超市的一名員工很榮幸得到這次機會, 把自我在*超市工作的心得體會寫出來同大家分享。把自我在*超市所接觸的所有事仔細歸類, 分為兩種：一是公, 二是私。先從公談起,

30、 它給我的感覺是一個字嚴。這么說是有原因的, 第一, *超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程, 理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定；第二, 處理問題的態(tài)度很嚴肅, 大到公司總部的老總經(jīng)理違紀, 小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題, 我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必, 但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后, 才發(fā)現(xiàn)這樣做的重性。它使我們*超市在顧客眼中不僅僅是一個好的購物場所, 還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè), 同時也讓供貨商覺得*超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下私。在店里那么多人同在一個屋檐下, 相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣

31、慰的是, 同事之間不管當時有多大的誤會, 總在下班的一聲路上細心中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易, 在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣, 團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長, 她是我們的驕傲, 因為店長從來都是公私分明。于公, 她對屬下員工求嚴格, 處理問題干凈利索, 決不拖泥帶水, 但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私, 她關(guān)心員工的每一件事, 每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深, 看問題也不太全面, 但在新的一年中定廣增閱歷, 期望自我在*超市做得越來越好。

32、最終祝公司全體同事新年歡樂, 也期望公司業(yè)績蒸蒸日上, 一年勝過一年。我是*超市站街店一名普通的員工, 從踏入*超市那天起, 我就把自我融入其中。忙碌的工作, 使我的生活變得格外的充實。剛加入*超市的時候, 一切對我來說都是新鮮的, 也是陌生的。許多東西都需老員工教, 我感覺自我需學(xué)習(xí)的太多了。于是, 他們做什么我都仔細的看, 耐心的學(xué), 從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學(xué), 一點一滴的記。兩年的工作, 使我得到了鍛煉, 日常工作逐漸得心應(yīng)手。我們的工作于細節(jié)處見真功, 所以必須認真仔細。所以, 我認真了解每種商品的功能、價格, 隨時檢查商品的生產(chǎn)日期, 及時了解同

33、類商品的市場信息, 并向店內(nèi)匯報我始終堅持：做什么事情, 做了就必須把它作好。對工作抱以熱情, 對同事抱以關(guān)心, 用進取的行動來感染周圍的人, 帶動周圍的人這是我在*超市感受到的, 也是期望我能夠切切實實做到的。舊的.一年即將過去, 新的一年即將到來。我期望*超市是新的, 我也是新的。*超市給了我一個舞臺, 我會在這個舞臺上越做越好。超市工作總結(jié) 第4篇：我是xx超市站街店一名普通的員工, 從踏入xx超市那天起, 我就把自我融入其中。忙碌的工作, 使我的生活變得格外的充實。年終歲末, 緊張繁忙的一年即將過去, 新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧, 在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉, 學(xué)習(xí)了更

34、多的知識, 交了更多的朋友, 積累了更多的經(jīng)驗, 當然也經(jīng)過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年, 我的成長來自xx超市這個大家庭, 為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。剛加入xx超市的時候, 一切對我來說都是新鮮的, 也是陌生的。許多東西都需老員工教, 我感覺自我需學(xué)習(xí)的太多了。于是, 他們做什么我都仔細的看, 耐心的學(xué), 從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學(xué), 一點一滴的記。兩年的工作, 使我得到了鍛煉, 日常工作逐漸得心應(yīng)手。我們的工作于細節(jié)處見真功, 所以必須認真仔細。所以, 我認真了解每種商品的功能、價格, 隨時檢查商品的

35、生產(chǎn)日期, 及時了解同類商品的市場信息, 并向店內(nèi)匯報我始終堅持：做什么事情, 做了就必須把它作好。對工作抱以熱情, 對同事抱以關(guān)心, 用進取的行動來感染周圍的人, 帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的, 也是期望我能夠切切實實做到的。超市工作總結(jié) 第5篇：曾幾何時, 我從夢里一回回驚醒, 卻以為自我仍在工作中, 也許像我們這樣的人真就應(yīng)叫做工作狂才對, 但我們卻務(wù)必應(yīng)對現(xiàn)實, 不僅僅僅能夠工作埋下頭去忘我地工作, 還能在回過頭的時候, 對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對, 對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析, 從怎樣節(jié)儉時間, 如何提高效率, 盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。從而在百尺竿頭, 與

36、日俱增進一步, 到達新境界, 創(chuàng)造新篇章!經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉, 我感覺自我工作技能上了一個新臺階, 做每一項工作都有了明確的計劃和步驟, 行動有了方向, 工作有了目標, 心中真正有了底?；咀龅搅嗣Χ粊y, 緊而不散, 條理清楚, 事事分明, 從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干, 不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,我是一名大四的學(xué)生, 我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多, 作為一個大學(xué)生沒有社會經(jīng)驗的人是不完整的, 所以我務(wù)必緊密地和社會聯(lián)系在一齊, 和它成為一個整體。透過工作, 我明白了很多, 比如我懂得如何去和同伴團結(jié)在一齊, 挖掘每個人的優(yōu)勢, 發(fā)揚團隊精神, 高質(zhì)量地完成任務(wù)。明白一個人的力量是弱小的

37、, 群眾的力量是強大的。換句話說, 積水成河, 積沙成丘。同樣在工作中我們也務(wù)必盡可能的幫忙我們團隊里的成員, 一旦某個成員遇上了困難, 我們就應(yīng)毫不猶豫的去幫忙他, 使他感到群眾的溫暖。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖, 定好好努力。假如群眾中的某一成員在那邊努力的工作, 那么其他群眾的成員也會受到感染。在團隊中我們絕對服從上級的命令, 一個有紀律的團體本身就是一個好的團體, 我相信在紀律保證下的團體無論他的質(zhì)量還是速度, 絕對是優(yōu)秀的。你看在軍隊里, 哪個隊沒有紀律, norule, nosuccess。在學(xué)到工作經(jīng)驗的同時, 我也懂得了市場的重性, 這也是因為經(jīng)濟體制結(jié)構(gòu)所影響

38、的, 社會主義市場經(jīng)濟占主導(dǎo)地位的狀況下, 經(jīng)濟的發(fā)展密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境, 沒有它, 一切也不用談, 因為沒有市場也就沒有顧客, 那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢在我看來, 大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢, 因為超市有幾大優(yōu)點：一、購物方便;二、物品的種類繁多;三、環(huán)境優(yōu)雅;四、總體服務(wù)水平比較完整;五、衛(wèi)生貼合國家標準。我在易初蓮花擔任盤點小組長的工作中, 明白了作為一個領(lǐng)導(dǎo)想下屬贊同你, 你務(wù)必及時地發(fā)現(xiàn)下屬的困難, 及時地進行幫忙, 這是十_大型的活動, 通常有舞蹈、音樂, 這些極大的吸引了顧客源;其三、會員卡制度, 他們實行的會員卡號中這樣的, 會員價與商品的實際價是一樣的, 只是看會員

39、卡上的積分, 根據(jù)積分的多少能夠兌換禮品, 在過年過節(jié)的時候贈送禮品, 這對顧客來說是十_大專我學(xué)的是機電一體化專業(yè), 對于單位給我安排的市場營銷工作, 剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起, 無心做的好, 因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè), 我都不明白做一些什么, 做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時, 僅憑對市場工作的熱情, 單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望, 曾很多次找我談心, 供給我在工作精神上結(jié)實的信心和動力, 伏案沉思這半年, 我做一下簡單的總結(jié)。歸納以下幾點：1、一切從零開始, 進取學(xué)習(xí)市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識, 努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展；2、進取完成領(lǐng)導(dǎo)安

40、排的有關(guān)工作, 做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案, 不懂就問, 努力把工作做好；3、工作于實際相貼合, 調(diào)研市場前景, 并做好相應(yīng)的市場計劃；4、分析市場需求, 尋求招生市場關(guān)鍵在于哪, 對市場的認識也有一個比較透明的掌握, 并做好市場月報表；5、在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的同時, 自我的本事, 業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高；6、在每個月里設(shè)計好當月招生廣告, 如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等, 并進取的投入到市場的運作；7、對于市場活動, 如講座、校外設(shè)點宣傳, 能很好的做好市場活動的策劃, 并執(zhí)行；8、知彼知己, 百戰(zhàn)不殆調(diào)研當?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài), 分析效果, 可行

41、性時加以模仿；二、部門工作總結(jié)XX年x月x日, 白象春華求是學(xué)校市場部門成立了, 在將近半年時間內(nèi), 逐步開展市場工作, 從什么都沒有的市場部, 漸漸的在單位中成長, 做到市場工作先調(diào)查, 其次匯報, 之后計劃, 再執(zhí)行, 最終是總結(jié)提煉, 此刻所需的資料都能夠拿出, 迎接總部考核。在單位業(yè)績上能夠明白我們市場部門是做的不好的, 因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平, 對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機構(gòu)來說, 地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下, 對手僅有在項目學(xué)費上往下調(diào), 這給我們的市場帶來必須的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。下頭我對我們部門的工作做一下歸納1、部門建設(shè)：部門剛剛啟動,

42、市場體系還不是很完整, 可是開展市場工作人員嚴重不足；2、部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨, 并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次, 已基本上掌握了市場招生工作, 但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務(wù)重, 故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。3、部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是十_大力支持與攜手幫忙才能完成目標, 為此我對他們表示由衷的感激。三、XX年工作計劃運籌于帷幄之中, 決勝在千里之外。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得強調(diào)謀事在先, 可是我們還明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃, 只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路, 具體詳細計劃還需分解到季度或月度

43、來制定, 僅有這樣才具有現(xiàn)實意義。1、目標的擬定是來年市場招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場招生工作規(guī)劃中, 首先做的就是, 全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定, 其中：銷售目標為140萬年, 廣告費用目標為1.2萬月, 渠道開發(fā)目標為3條年, 人員配置為3人。2、建立一支熟悉業(yè)務(wù), 而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源, 一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員, 建立一支具有凝聚力, 合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧, 具有殺傷力的團隊作為一項主的工作來抓。3、培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題, 總結(jié)問題, 不斷自我提高的習(xí)慣?？偨Y(jié)問題目

44、的在于提高市場人員綜合素質(zhì), 在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議, 業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次。4、品牌推廣。品牌是一個企業(yè)的形象, 我們做職業(yè)教育企業(yè)市場形象推廣是很重的, 我的品牌有：春華、求是、貝盈等, 做好品牌的推廣首先我們制定計劃；5、團隊支持。為了保障來年市場招生工作順利高效地實施, 我們還需經(jīng)過苦練內(nèi)功來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標準, 以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求, 并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化。超市工作總結(jié) 第7篇：伴隨著平安夜的降臨, 20 xx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為*超市的一名員工很榮幸得到這次機會, 把自我在*超市工作的心得體會寫出來同

45、大家分享。把自我在*超市所接觸的所有事仔細歸類, 分為兩種：一是公, 二是私。先從公談起, 它給我的感覺是一個字嚴。這么說是有原因的, 第一, *超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程, 理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定；第二, 處理問題的態(tài)度很嚴肅, 大到公司總部的老總經(jīng)理違紀, 小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題, 我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必, 但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后, 才發(fā)現(xiàn)這樣做的重性。它使我們*超市在顧客眼中不僅僅是一個好的購物場所, 還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè), 同時也讓供貨商覺得*超市是一個值得信賴的合作

46、伙伴。再說一下私。在店里那么多人同在一個屋檐下, 相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是, 同事之間不管當時有多大的誤會, 總在下班的一聲路上細心中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易, 在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣, 團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長, 她是我們的驕傲, 因為店長從來都是公私分明。于公, 她對屬下員工求嚴格, 處理問題干凈利索, 決不拖泥帶水, 但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私, 她關(guān)心員工的每一件事, 每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！或許我的體

47、會不夠深, 看問題也不太全面, 但在新的一年中定廣增閱歷, 期望自我在*超市做得越來越好。最終祝公司全體同事新年歡樂, 也期望公司業(yè)績蒸蒸日上, 一年勝過一年。我是*超市站街店一名普通的員工, 從踏入*超市那天起, 我就把自我融入其中。忙碌的工作, 使我的生活變得格外的充實。剛加入*超市的時候, 一切對我來說都是新鮮的, 也是陌生的。許多東西都需老員工教, 我感覺自我需學(xué)習(xí)的太多了。于是, 他們做什么我都仔細的看, 耐心的學(xué), 從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學(xué), 一點一滴的記。兩年的工作, 使我得到了鍛煉, 日常工作逐漸得心應(yīng)手。我們的工作于細節(jié)處見真功, 所以必

48、須認真仔細。所以, 我認真了解每種商品的功能、價格, 隨時檢查商品的生產(chǎn)日期, 及時了解同類商品的市場信息, 并向店內(nèi)匯報我始終堅持：做什么事情, 做了就必須把它作好。對工作抱以熱情, 對同事抱以關(guān)心, 用進取的行動來感染周圍的人, 帶動周圍的人這是我在*超市感受到的, 也是期望我能夠切切實實做到的。舊的一年即將過去, 新的一年即將到來。我期望*超市是新的, 我也是新的。*超市給了我一個舞臺, 我會在這個舞臺上越做越好。超市工作總結(jié) 第8篇：伴隨著平安夜的降臨, 200*年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為*超市的一名員工很榮幸得到這次機會, 把自我在*超市工作的心得體會寫出來同大家分享。把自我在

49、*超市所接觸的所有事仔細歸類, 分為兩種：一是公, 二是私。先從公談起, 它給我的感覺是一個字嚴。這么說是有原因的, 第一, *超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程, 理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定；第二, 處理問題的態(tài)度很嚴肅, 大到公司總部的老總經(jīng)理違紀, 小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題, 我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必, 但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后, 才發(fā)現(xiàn)這樣做的重性。它使我們*超市在顧客眼中不僅僅是一個好的購物場所, 還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè), 同時也讓供貨商覺得*超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下私。

50、在店里那么多人同在一個屋檐下, 相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是, 同事之間不管當時有多大的誤會, 總在下班的一聲路上細心中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易, 在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣, 團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長, 她是我們的驕傲, 因為店長從來都是公私分明。于公, 她對屬下員工求嚴格, 處理問題干凈利索, 決不拖泥帶水, 但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私, 她關(guān)心員工的每一件事, 每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！或許我的體會不夠深, 看問題

51、也不太全面, 但在新的一年中定廣增閱歷, 期望自我在*超市做得越來越好。最終祝公司全體同事新年歡樂, 也期望公司業(yè)績蒸蒸日上, 一年勝過一年。超市工作總結(jié) 第9篇：首先, 感激公司給我供給一個工作的平臺, 感激領(lǐng)導(dǎo)給自我的栽培, 感激同事們給自我的幫忙。我自20_年8月8日入職以來, 在三個多月中, 與同事之間相處融洽；工作上, 盡職盡責(zé), 虛心的學(xué)習(xí)工作中自我欠缺的理論知識及實踐本事, 除了做好本職工作外, 還對公司的各項工作情景作了一個大致的了解。本崗位目前主的工作資料是計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面, 作如下幾點的工作總結(jié)。一、工作資料：主包括計算機硬件及軟件的維護、以及計算機相關(guān)產(chǎn)品, 例

52、如服務(wù)器, 收銀機, 電子稱, 路由器, 交換機, 打印機, 傳真機, 復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。二、工作小結(jié)：日常出現(xiàn)故障的情景較為常見, 主的電腦故障有：系統(tǒng)故障, 網(wǎng)絡(luò)故障, 硬件故障, office應(yīng)用故障等, 很多機器由于長期使用, 導(dǎo)致系統(tǒng)中存在很多垃圾文件, 系統(tǒng)文件也有部分受到損壞, 從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰, 重裝系統(tǒng), 另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障、線路問題、誤操作、病毒等。三、下一步工作計劃：在日常維護中遇見的雜難問題, 事后進取經(jīng)過書籍及網(wǎng)絡(luò)平臺尋找相關(guān)資料以備今后工作需, 由于計算機軟硬件更新較快, 工作特殊, 所以在空閑時間多補充自我的相關(guān)計算機知識, 確保今后在今后工作中

53、遇到的新問題能及時解決。超市工作總結(jié) 第10篇：我從事超市收銀工作的時間不是太長, 自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際求還有必須的差距, 但我能夠克服困難, 努力學(xué)習(xí), 端正工作態(tài)度, 進取的向其他同志請教和學(xué)習(xí), 能踏實、認真地做好本職工作, 為超市的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自我在工作中遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會, 也算是對自我工作的一個工作總結(jié)吧。(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員, 我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金, 以免引起不必的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時, 不可擅離收銀臺, 以免造成錢幣損失, 或引起等候結(jié)算的顧客的不

54、滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款, 以免引起不必的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便, 以低于原價的收款登錄至收銀機, 以企業(yè)利益來圖利于他人私利, 或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上, 收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品, 或臨時決定不購買的商品, 如果有私人物品也放在收銀臺上, 容易與這些商品混淆, 引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素, 也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住, 否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可

55、看報與談笑, 隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情景, 以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員熟悉賣場上的商品, 尤其是特價商品, 以及有關(guān)的經(jīng)營狀況, 以便顧客提問時隨時作出正確的解答。(2)認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié), 不以為該頂工作是最容易可是的, 往往由于該項工作做得不好, 而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例, 作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間, 以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品, 先應(yīng)用

56、包裝袋裝好后再放入大的購物袋中, 或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口, 以避免顧客提拿時不方便, 一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品確認已放入包裝袋中。裝袋時絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品, 用繩子捆好, 以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品, 防止其遺忘商品在收銀臺上的情景發(fā)生。(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時, 將暫停收款牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里, 鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的

57、收銀員；離開收銀機前, 如還有顧客等侯結(jié)算, 不可立即離開, 應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。上頭就是我在實際工作中的一點想法, 請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。超市工作總結(jié) 第11篇：20 xx年, 我部門認真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體求, 繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。作為剛踏入社會的我, 深知自我學(xué)的東西有很多很多, 而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘, 在這種矛盾心理的促使下, 我滿懷著信心和期待去迎接它。在工作中, 雖然我只是充當一名普通而

58、重的收銀員的主角。在這段時間的工作中, 我發(fā)現(xiàn)能自如的做好一項工作, 無論工作是繁重、繁忙還是清閑, 用進取的態(tài)度去完成我們的每一份工作, 而不是因為工作量比例的大小而去抱怨, 因為抱怨是沒有用的。我們更做的是不把事情想的太糟糕, 而是堅持好的心態(tài)面隊每一天。因為歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。一、XX公司經(jīng)營概況今年我部門緊緊圍繞規(guī)范管理, 塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)? 樹立三種意識即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行三化即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理, 經(jīng)過酒店全體員工的共同努力, 取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結(jié)二、XX工作

59、總結(jié)（1）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店經(jīng)過制定安全第一、質(zhì)量為主等項安全預(yù)案, 做到了日常的防火、防盜等六防, 全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下, 店級領(lǐng)導(dǎo)每一天召開部門經(jīng)理反饋會, 通報情景提出求。保安部安排干部員工加崗加時, 勤于巡邏, 嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下, 群防群控, 確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。（2）實施了品牌管理, 酒店主抓八大工作。1、以效益為目標, 抓好銷售工作2、以改革為動力, 抓好餐飲工作3、以客戶為重點, 抓好物業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提, 抓好客房工作5、以六防為資料, 抓好安保工作6、以降耗為核心, 抓好維保工作7、以精干為原則,

60、抓好人事工作8、以準則為參照, 抓好培訓(xùn)工作（3）員工是酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢, 組織多次營銷會議, 結(jié)合目前客戶來酒店的消費情景, 進行調(diào)查, 分析客戶的消費檔次, 建立abc客戶, 做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表, 熱情周到, 最大限度的滿足客戶的求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上, 本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必的開支。2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員, 規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài), 讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響, 所謂人以群分,