超市工作總結(jié)(20篇)精選

1、超市工作總結(jié)(20篇)溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。超市工作總結(jié) 第1篇：20 xx年是公司實(shí)施立足皖南, 拓展安徽發(fā)展戰(zhàn)略的重一年, 在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 廣大干部員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié), 敬業(yè), 開拓, 求實(shí)的企業(yè)精神, 重抓門店擴(kuò)張, 拓展采購渠道, 培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì), 齊心協(xié)力, 奮勇拼搏, 促使企業(yè)堅(jiān)持了較好、較快的發(fā)展, 各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。一、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析1、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。受金融危機(jī)影響, 第一季度經(jīng)濟(jì)增長緩慢, 隨著國家出臺(tái)一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí), 從4月份開始國

2、內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn), 消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升, 二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長, 20 xx年預(yù)計(jì)全國gdp增長實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長一枝獨(dú)秀, 同去年相比增速到達(dá)16%。20 xx年安徽全省gdp增長預(yù)計(jì)到達(dá)11%, 比全國高出3個(gè)百分點(diǎn)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%, 縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長高于城市消費(fèi)增長。2、超市業(yè)發(fā)展形勢(shì)。綜觀20 xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)(1)第一季度銷售疲軟, 二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。20 xx年促銷力度同比增強(qiáng), 零售毛利有所下降。(2)品牌超市紛紛搶占二

3、、三級(jí)市場(chǎng), 經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土, 從20 xx年二季度之后勢(shì)兇猛。(3)品牌超市在一、二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固, 地方性龍頭超市在二、三級(jí)市場(chǎng)具有區(qū)域競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。(4)二、三級(jí)市場(chǎng)超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪洗牌。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。二、公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析20 xx年安徽公司商品銷售總額為3.17億元, 創(chuàng)利稅1100萬元, 同比增長67%;完成銷售扣稅毛利2916萬元, 扣稅毛利率9.2%, 同比下降1.2個(gè)百分點(diǎn);綜合毛利到達(dá)5920萬元, 完成全年計(jì)劃的95%, 綜合毛利率為18.8%;公司的利潤總額到達(dá)了300萬元三、公司主工作業(yè)績

4、(一)加快門店拓展, 搶占市場(chǎng)先機(jī)1、開新店、搶市場(chǎng)、保增長。20 xx年, 公司先后開設(shè)了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠(yuǎn)店、繁昌店等7家門店, 新增營業(yè)面積39000平米;目前, 公司門店總數(shù)到達(dá)17家, 網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市;新開門店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售5992萬元, 占到總銷售的19%, 有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營的整體增長。2、抓機(jī)遇、找資源, 打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動(dòng)出擊, 想方設(shè)法, 進(jìn)取尋找門店新資源。20 xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項(xiàng)目8家, 為20 xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了資源, 奠定了基礎(chǔ)。3、主業(yè)為本, 多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。天富置業(yè)有

5、限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中, 在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會(huì)臺(tái)客隆大酒店已全部裝修完畢, 即將在元月16日隆重對(duì)外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng)、運(yùn)營, 對(duì)組建臺(tái)客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理, 追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。(二)加大門店整改, 挖掘發(fā)展?jié)摿?、全面瘦身。針對(duì)門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情景, 今年3月份經(jīng)過全面梳理, 重新核定了門店崗位編制, 總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店, 克服困難實(shí)施減員, 共計(jì)裁員220人, 到達(dá)了降低營運(yùn)成本之目的。2、解困自救。針對(duì)銅陵店、無為店等經(jīng)營業(yè)

6、績較差的門店, 公司進(jìn)行了專題研究, 采取措施進(jìn)行整改。其中對(duì)銅陵店經(jīng)過壓縮經(jīng)營面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式, 最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo);對(duì)無為店實(shí)施了賣場(chǎng)布局調(diào)整, 增加了晚市經(jīng)營, 調(diào)整后銷量環(huán)比增長在20%以上。3、整改弱項(xiàng)。今年先后對(duì)府山店、寧國店、黃山店、定遠(yuǎn)店進(jìn)行了生鮮改造, 經(jīng)過對(duì)蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調(diào)整為自營, 熟食重、水果更換聯(lián)營商等手段, 加強(qiáng)早晚市生鮮促銷, 有效地提高生鮮聚客功能, 經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原先的1500元天提高到3000元天。異常是定遠(yuǎn)店在華潤蘇果強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭中, 經(jīng)過對(duì)生鮮經(jīng)營的及時(shí)跟進(jìn)、調(diào)

7、整, 日銷售從低谷的4萬元天穩(wěn)定到此刻的7-8萬元天。4、挖掘資源。針對(duì)府山店精品區(qū)域經(jīng)營業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低、效益不達(dá)標(biāo)的實(shí)際情景, 20 xx年春節(jié)過后公司對(duì)賣場(chǎng)窗外場(chǎng)地重新進(jìn)行布局規(guī)劃、裝修和招商, 重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌服飾類商品的經(jīng)營, 打造精品百貨, 彌補(bǔ)賣場(chǎng)品項(xiàng)。五一期間開業(yè)后得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。經(jīng)過調(diào)整, 不僅僅商品檔次得到明顯提升, 且租賃效益由10年不到180萬元年增加到20 xx年近415萬元年, 同比提高近230%。(三)拓展采購渠道, 促進(jìn)業(yè)務(wù)提升1、主動(dòng)出擊攀新親。采購部經(jīng)過對(duì)歐尚、大潤發(fā)等大賣場(chǎng)商品的全品項(xiàng)的市調(diào)、缺項(xiàng)比較, 今年3月、5月、8月分別多次組隊(duì)到合肥

8、、南京等大城市尋求合作新伙伴, 20 xx年共引進(jìn)新供應(yīng)商255家, 引進(jìn)新品12104個(gè), 淘汰9365個(gè)。年底已擁有采購供應(yīng)商763家, 比10年508家增加255家。其中直接進(jìn)入廠方的到達(dá)60家。拓展了渠道, 豐富了商品, 促進(jìn)了銷售。2、引進(jìn)競(jìng)爭擴(kuò)渠道。針對(duì)生鮮聯(lián)營商獨(dú)家多店經(jīng)營后, 兼顧力量弱、管理難度大的現(xiàn)狀, 經(jīng)過引進(jìn)競(jìng)爭, 重新進(jìn)行規(guī)劃, 目前蔬菜聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到4家, 每家限店經(jīng)營3家, 水果聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到3家等, 這樣既促進(jìn)了對(duì)聯(lián)營商的管理, 又?jǐn)U展了聯(lián)營商的合作渠道。3、推進(jìn)地產(chǎn)搞試點(diǎn)。新發(fā)展門店區(qū)域性越來越強(qiáng), 運(yùn)輸半徑越來越長, 商品統(tǒng)配已很難適應(yīng)經(jīng)

9、營需求。分別在黃山、安慶、定遠(yuǎn)等門店實(shí)施區(qū)域分采購體系的試點(diǎn)工作, 經(jīng)過設(shè)立門店業(yè)務(wù)科, 放權(quán)單店促銷等, 建立當(dāng)?shù)匦碌牟少徆?yīng)鏈40余家。盡管推進(jìn)過程中遇到了一些阻力, 但這為今后實(shí)施單店公司化運(yùn)作全面啟動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn), 拓展了思路。4、快速拓展促效益。經(jīng)過采購中心共同努力, 20 xx年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高, 年銷售在1000萬元以上的到達(dá)4家、在500萬元以上的到達(dá)5家, 200萬以上的供應(yīng)商21家, 100萬以上供應(yīng)商27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20 xx年采購的經(jīng)營業(yè)績得到了快速提升。全年采購毛利到達(dá)了805萬元, 采購毛利率到達(dá)2.54%, 比20 xx年2.35%增加0

10、.19百分點(diǎn)。全年通道費(fèi)用收入2100萬元。通道費(fèi)率到達(dá)6.6%, 接近了外資超市企業(yè)水平。(四)規(guī)范管理流程, 強(qiáng)化內(nèi)部管控1、調(diào)整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組?？偛肯蚬?yīng)商貨采用必備商品上下限庫存自動(dòng)貨, 非備庫商品門店每周貨自動(dòng)匯總、自動(dòng)庫存比較、自動(dòng)生成分門店訂貨單, 網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新貨流程, 提高了貨的準(zhǔn)確性, 減輕了原先采購訂貨的工作量, 提前實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公, 降低了成本。2、重抓商品配置。一是經(jīng)過調(diào)整必備商品選擇方法, 加強(qiáng)對(duì)門店每周必備商品無貨跟蹤, 促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、4月份銷售占比30%上升到此刻的50%多。二是經(jīng)過按經(jīng)營面積設(shè)定sku單

11、品品項(xiàng)數(shù), 從原先按面積確定貨架數(shù), 再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法, 現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營類別, 再確定類別單品數(shù), 再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大, 經(jīng)營品種數(shù)明顯減少, 從去年的每千平方米2500只減少到1800只, 貨架商品動(dòng)銷率明顯提高。3、組建監(jiān)督部門, 強(qiáng)化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計(jì)部, 將門店商品防損、盤點(diǎn)監(jiān)控、問題調(diào)查、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門工作范疇以來, 門店的盤點(diǎn)重視程度、盤點(diǎn)損耗的控制比20 xx年大有改觀。20 xx年共處理各類問題262余起, 處罰金額近9.33萬元。對(duì)公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用。4、推

12、進(jìn)軟件應(yīng)用, 提高管理效率。一是經(jīng)過對(duì)用友erp財(cái)務(wù)管理軟件在全省各門店的全面應(yīng)用, 實(shí)現(xiàn)了總部與門店會(huì)計(jì)帳務(wù)的實(shí)時(shí)管理, 財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享。二是經(jīng)過對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用, 實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享, 促進(jìn)了其參與門店商品經(jīng)營管理的進(jìn)取性。三是經(jīng)過與聯(lián)通合作, 啟動(dòng)了臺(tái)客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作;再經(jīng)過虛擬聯(lián)網(wǎng), 實(shí)現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸, 實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店之間工作交流、信息傳遞的實(shí)時(shí)性, 電話通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率, 降低運(yùn)營成本, 到達(dá)無紙化辦公目標(biāo)。四是進(jìn)取配合工商局推進(jìn)誠信通安徽省重商品電子監(jiān)管備案查詢系統(tǒng)工作。20 xx年共上傳

13、食品類商品進(jìn)貨記錄、商品信息、證件資料5000余條, 對(duì)提升臺(tái)客隆在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中商品質(zhì)量安全的形象起到了進(jìn)取的作用。5、注重培訓(xùn)教育, 提高業(yè)務(wù)技能。20 xx年組建培訓(xùn)部后, 重點(diǎn)對(duì)門店開展了流程管理、操作技能的崗位輪訓(xùn), 共組織培訓(xùn)12次, 培訓(xùn)員工200名、培訓(xùn)課時(shí)285個(gè)。采取走出去, 請(qǐng)進(jìn)來的方式, 先后安排30余名店長、采購、防損等部門管理人員到杭州、紹興、武漢等參觀學(xué)習(xí)和理解業(yè)務(wù)培訓(xùn);聘請(qǐng)北京零售業(yè)著名講師上門講授門店管理、促銷技巧、采購年度合同談判等知識(shí), 不斷提高員工干部的專業(yè)知識(shí)水平和管理本事。(五)推進(jìn)文化建設(shè), 提升企業(yè)品牌1、開展有益活動(dòng), 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先

14、進(jìn), 激勵(lì)員工, 20 xx年先后組織50余名優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅游, 陶冶情操。并與團(tuán)市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆海獅杯青年建功紅歌會(huì)演唱比賽活動(dòng), 公司組織30余名團(tuán)員青年參加, 受到社會(huì)各界一致好評(píng)。2、落實(shí)報(bào)刊網(wǎng)站建設(shè), 塑造企業(yè)形象。20 xx年共編寫出刊臺(tái)客隆報(bào)12期, 改版、完善臺(tái)客隆網(wǎng)站, 專人進(jìn)行維護(hù), 使廣大員工和供應(yīng)商及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。3、注重輿論監(jiān)督, 完善內(nèi)部管理。20 xx年公司安排專人密切關(guān)注宣城論壇等網(wǎng)站中針對(duì)公司經(jīng)營、管理、工作方面的意見和提議, 及時(shí)進(jìn)行收集、回復(fù)和整改。吸納社會(huì)力量, 聘請(qǐng)了7名義務(wù)監(jiān)督員, 參與對(duì)宣城

15、市區(qū)門店商品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改善和提高。4、著手干部儲(chǔ)備, 加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20 xx年社會(huì)招聘處長以上干部67人, 實(shí)際錄用26人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘30多人, 實(shí)際聘用4名。高校選拔大專學(xué)生30人, 實(shí)際錄用8名, 作為公司科長以上干部進(jìn)行實(shí)習(xí)、儲(chǔ)備。5、進(jìn)取參加行業(yè)交流, 提升企業(yè)品牌。今年11月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦臺(tái)客隆(集團(tuán))安徽公司第三屆商務(wù)洽談會(huì), 吸引了全國各地近400家供應(yīng)商代表參加, 安徽省商務(wù)廳、宣城市政府等部門主領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席會(huì)議。超市周刊、宣城日?qǐng)?bào)以及宣城電視臺(tái)等媒體對(duì)會(huì)議進(jìn)行了專訪、跟蹤報(bào)道。公司應(yīng)邀參加

16、了第十_大會(huì), 參與了中國連鎖經(jīng)營常務(wù)理事單位的競(jìng)選, 當(dāng)選為浙江連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副會(huì)長單位。公司常務(wù)副總經(jīng)理方明霞被評(píng)為20 xx年度中國零售業(yè)青年英才, 府山店店長張曉明獲得中國連鎖經(jīng)營金牌店長、寧國店店長馬金飛獲得浙江連鎖業(yè)優(yōu)秀店長稱號(hào)。臺(tái)客隆的區(qū)域化發(fā)展和品牌效應(yīng), 引起了業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。6、加強(qiáng)黨建工作, 建設(shè)精神禮貌。公司結(jié)合經(jīng)營實(shí)際, 進(jìn)取開展_教育活動(dòng), 20 xx年公司黨支部培養(yǎng)入黨進(jìn)取分子9名, 發(fā)展預(yù)備黨員3名。四、工作中存在的主問題過去的20 xx年雖然取得上述五個(gè)方面工作的提高, 但也存在十_大節(jié)日促銷外, 平日促銷很平淡占比在10%左右。(1)門店區(qū)域跨度大, 統(tǒng)一

17、促銷不適合區(qū)域消費(fèi)實(shí)際。(2)促銷單品選擇固化, 特色不足、門店氛圍營造不夠, 缺少轟動(dòng)性效果。與國內(nèi)大超市的營銷異常是節(jié)日促銷氛圍的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳列氣勢(shì)等相比距離還很大。(3)促銷次數(shù)多, 品種雜, 效果差。耗費(fèi)了采購、市場(chǎng)部、門店很多精力。(4)過多的供應(yīng)商促銷補(bǔ)差, 負(fù)毛利多, 造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真、考核計(jì)算困難, 間接影響門店的進(jìn)取性。5、商品結(jié)構(gòu)差, 管理不力, 競(jìng)爭力弱, 隱患嚴(yán)重。(1)到貨率低缺貨多影響銷售提升。20 xx年整體商品到貨率在65-70%左右, 必備商品很少到達(dá)85%。dm商品到貨慢(開檔后缺貨多、閉檔后仍陸續(xù)到貨)門店需的暢銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。一方面供應(yīng)商

18、實(shí)力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購都集中在個(gè)別供應(yīng)商, 成為斷貨瓶頸。(2)商品缺乏精簡, 貨架動(dòng)銷率低。采購引進(jìn)商品缺乏動(dòng)銷把關(guān), 引進(jìn)數(shù)量多淘汰少, 部分商品門店無法出樣。許多門店將近25%商品周轉(zhuǎn)在120天以上成為高庫存, 結(jié)構(gòu)性矛盾突出。(3)退貨多, 已經(jīng)嚴(yán)重影響了采購供應(yīng)鏈的建設(shè)。20 xx年物流中心處理門店臨保、高庫存商品1400余萬元, 綜合退貨率超過5%, 對(duì)物流運(yùn)輸、庫位存放、人員工作量造成空前的壓力, 也對(duì)供應(yīng)商造成了很大壓力。管理本事低下, 負(fù)面影響大, 教訓(xùn)極其深刻。(二)總部辦事效率低, 缺乏有效的管理手段與處事職責(zé)。1、因缺乏

19、有效的監(jiān)督與考核, 門店反映問題得不到總部相關(guān)部門及時(shí)的回復(fù)與處理。異常是工程設(shè)備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答復(fù)等。20 xx年門店消防工程建設(shè)不貼合規(guī)范被處罰9起金額11.6萬元(不包括1.4萬元慰問金)。2、因缺乏有效的選址定位和整改手段, 寧國、廣德、安慶、灣址、無為等部分門店租賃成本高、經(jīng)營業(yè)績無法保本, 虧損嚴(yán)重。3、因缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)和檢查, 運(yùn)營工作重心不突出, 忙于事務(wù)應(yīng)付, 缺乏深入門店日常檢核, 真抓實(shí)干。異常是在如何提升門店經(jīng)營業(yè)績方面, 缺乏方法措施、蹲點(diǎn)跟蹤。公司發(fā)展三年尚無一個(gè)可復(fù)制學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)店和樣板店。4、因缺乏有效的管理機(jī)制和手段, 人力儲(chǔ)備和基礎(chǔ)管控堪憂

20、。(1)店長、處長、課長人才梯隊(duì)出現(xiàn)斷層, 需求處于瓶頸狀態(tài);門店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展。(2)費(fèi)用管控不嚴(yán)。異常是車輛費(fèi)支出、庫存物資管理漏洞大、浪費(fèi)大。采購合同費(fèi)用、扣點(diǎn)系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴(yán)差錯(cuò)多。五、經(jīng)營思路與工作計(jì)劃指導(dǎo)思想：20 xx年確定為公司質(zhì)量化經(jīng)營年?；舅悸罚簤K狀發(fā)展, 打?qū)嵒A(chǔ);創(chuàng)新思路, 整改挖潛;規(guī)范管理, 重抓效益。經(jīng)營目標(biāo)：現(xiàn)有17門店計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商品銷售4.3億元, 綜合扣稅毛利率12%, 各項(xiàng)費(fèi)用支出預(yù)算7000萬元, 各項(xiàng)其他凈收入預(yù)算3500萬元;計(jì)劃交納增值稅600萬元;計(jì)劃凈利率1.4%, 確保凈利潤55

21、0萬元。新開門店7家計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售7000萬元, 全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售5億。發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn), 區(qū)域壟斷, 鞏固市場(chǎng)為主線, 重點(diǎn)發(fā)展黃山地區(qū)和宣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)店。計(jì)劃新開門店7家, 其中：7000平米以上大賣場(chǎng)2家(歙縣店、休寧店), 宣城市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)超5家。建造物流中心5000平米, 生鮮配送中心1000平米。為完成20 xx年的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo), 我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開工作：一必須始終樹立三個(gè)一思想。1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。2、打造一支團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有職責(zé)感的年輕的臺(tái)客隆管理團(tuán)隊(duì)。3、營造一種氛圍

22、。努力營造一種既重過程更重結(jié)果, 既緊張又歡樂, 既有壓力又能提高的進(jìn)取向上的臺(tái)客隆企業(yè)工作氛圍。二加強(qiáng)運(yùn)營管理, 創(chuàng)新求變, 真正提高門店經(jīng)營本事。1、制定運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn), 加大檢核力度, 實(shí)實(shí)在在提高門店基礎(chǔ)運(yùn)營質(zhì)量。運(yùn)營部采取現(xiàn)場(chǎng)示范抓基礎(chǔ)、蹲點(diǎn)協(xié)助抓經(jīng)營。計(jì)劃打造府山店、青陽店、繁昌店、西林店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)店4家。2、拓展思路, 大膽整改, 解困門店經(jīng)營。對(duì)達(dá)不到保本求虧損嚴(yán)重的安慶店、廣德店、旌德店、灣址店必須有計(jì)劃地逐一進(jìn)行調(diào)整, 經(jīng)過整合經(jīng)營品項(xiàng)、外引經(jīng)營項(xiàng)目、擴(kuò)大生鮮自營、放權(quán)經(jīng)營甚至撤并等手段到達(dá)解困之目的。三擴(kuò)大采購渠道, 改變促銷模式, 提高核心競(jìng)爭力。1、逐步建立中央采購與區(qū)域采購

23、體系, 組織人員, 合理分工, 加快推進(jìn)。(1)應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí), 推進(jìn)地采保供應(yīng)。增加門店當(dāng)?shù)貐^(qū)域供應(yīng)商的合作, 爭取當(dāng)?shù)毓?yīng)商資源, 促進(jìn)高效補(bǔ)貨, 增加單店促銷活性, 實(shí)實(shí)在在來降低門店的商品缺貨和退貨, 提高門店競(jìng)爭力。(2)調(diào)整促銷模式, 嘗試總部統(tǒng)一促銷與門店單店促銷每月一期的新模式, 促進(jìn)采購能集中精力擴(kuò)大單品促銷力度與吸引力, 實(shí)實(shí)在在來提高門店的促銷效果, 力爭20 xx年促銷占比到達(dá)18%以上, 有效降低促銷商品退貨率。(3)重抓生鮮自營, 打造門店經(jīng)營亮點(diǎn)。20 xx年計(jì)劃建立1000平米生鮮配送中心, 設(shè)立生鮮經(jīng)營公司, 擴(kuò)大門店生鮮自營的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷,

24、增加經(jīng)營活性。同時(shí)為公司實(shí)施農(nóng)超對(duì)接提前做好準(zhǔn)備。四創(chuàng)新思路, 大膽嘗試, 建立制度, 突破四大管理瓶頸。1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營考核職責(zé)制, 行政副部長以上人員的績效考核職責(zé)制, 物流中心人員的考核職責(zé)制。2、成立新品審核委員會(huì), 建立采購新品審核制度, 防止病從口入, 加強(qiáng)商品管理。3、設(shè)立品類管理小組, 經(jīng)過強(qiáng)化對(duì)商品貢獻(xiàn)率的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析, 精簡單品經(jīng)營數(shù)量, 異常是經(jīng)銷供應(yīng)商單品的精簡, 門店開業(yè)二個(gè)月后的商品結(jié)構(gòu)分析與調(diào)整。推進(jìn)門店商品配置的優(yōu)化, 提高貨架動(dòng)銷率, 降低商品退貨率。4、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能, 滿足企業(yè)個(gè)性化管理需求。(1)單店的公司化運(yùn)作支持系統(tǒng), 包括促

25、銷調(diào)價(jià)、費(fèi)用錄入, 地采供應(yīng)商的結(jié)算對(duì)帳等功能。(2)物流配送流程的改善支持。包括門店貨整箱商品與拆零商品自動(dòng)配送分離、獨(dú)立數(shù)據(jù)傳輸、門店獨(dú)立驗(yàn)收, 拆零商品的系統(tǒng)復(fù)檢, 減少物流發(fā)貨差錯(cuò), 加快門店驗(yàn)收速度等。五健全標(biāo)準(zhǔn), 加強(qiáng)培訓(xùn), 完善人事考核, 推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。1、完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運(yùn)營、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。2、建立企業(yè)職工代表大會(huì)制度, 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的民主管理和法制治理。3、建立長效學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度, 加快后備梯隊(duì)的培養(yǎng)。(1)建立師資力量、課建制度、培訓(xùn)計(jì)劃, 不斷提升干部員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合管理水平。(2)堅(jiān)持內(nèi)培為主

26、、外引為次、切合實(shí)際的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。一是公司人事部設(shè)立干部課, 專門負(fù)責(zé)科長以上儲(chǔ)備干部的跟蹤考評(píng)與管理。二是重點(diǎn)完善公司內(nèi)部儲(chǔ)備干部自薦、推薦、競(jìng)聘制度。三是進(jìn)取推進(jìn)與商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的聯(lián)合辦學(xué), 選拔大學(xué)生作為儲(chǔ)備課長定向培養(yǎng)之工作, 加快企業(yè)后備梯隊(duì)的培養(yǎng)與使用。20 xx年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確, 雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨, 但我們堅(jiān)信：只在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量, 始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍, 自信自強(qiáng)不自大, 踏實(shí)工作不務(wù)虛, 時(shí)刻珍惜今日, 緊緊把握明天, 在新的一年里, 我們的工作必須能虎虎有生氣, 我們的目標(biāo)必須能順利實(shí)現(xiàn), 臺(tái)

27、客隆在安徽的明天必須會(huì)更加完美。超市工作總結(jié) 第2篇：伴隨著平安夜的降臨, 20 xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為*超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì), 把自我在*超市工作的心得體會(huì)寫出來同大家分享。把自我在*超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類, 分為兩種：一是公, 二是私。先從公談起, 它給我的感覺是一個(gè)字嚴(yán)。這么說是有原因的, 第一, *超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程, 理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二, 處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅, 大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì), 小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問題, 我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)

28、為沒有這種必, 但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后, 才發(fā)現(xiàn)這樣做的重性。它使我們*超市在顧客眼中不僅僅是一個(gè)好的購物場(chǎng)所, 還是一個(gè)經(jīng)營規(guī)范的企業(yè), 同時(shí)也讓供貨商覺得*超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。再說一下私。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下, 相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是, 同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì), 總在下班的一聲路上細(xì)心中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易, 在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣, 團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長, 她是我們的驕傲, 因?yàn)榈觊L從來都是公私分明。于公, 她對(duì)屬下員工求嚴(yán)格, 處理問題

29、干凈利索, 決不拖泥帶水, 但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私, 她關(guān)心員工的每一件事, 每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對(duì)我們的眷顧！或許我的體會(huì)不夠深, 看問題也不太全面, 但在新的一年中定廣增閱歷, 期望自我在*超市做得越來越好。最終祝公司全體同事新年歡樂, 也期望公司業(yè)績蒸蒸日上, 一年勝過一年。超市工作總結(jié) 第3篇：伴隨著平安夜的降臨, 200*年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為*超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì), 把自我在*超市工作的心得體會(huì)寫出來同大家分享。把自我在*超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類, 分為兩種：一是公, 二是私。先從公談起,

30、 它給我的感覺是一個(gè)字嚴(yán)。這么說是有原因的, 第一, *超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程, 理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二, 處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅, 大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì), 小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問題, 我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必, 但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后, 才發(fā)現(xiàn)這樣做的重性。它使我們*超市在顧客眼中不僅僅是一個(gè)好的購物場(chǎng)所, 還是一個(gè)經(jīng)營規(guī)范的企業(yè), 同時(shí)也讓供貨商覺得*超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。再說一下私。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下, 相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣

31、慰的是, 同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì), 總在下班的一聲路上細(xì)心中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易, 在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣, 團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長, 她是我們的驕傲, 因?yàn)榈觊L從來都是公私分明。于公, 她對(duì)屬下員工求嚴(yán)格, 處理問題干凈利索, 決不拖泥帶水, 但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私, 她關(guān)心員工的每一件事, 每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對(duì)我們的眷顧！或許我的體會(huì)不夠深, 看問題也不太全面, 但在新的一年中定廣增閱歷, 期望自我在*超市做得越來越好。

32、最終祝公司全體同事新年歡樂, 也期望公司業(yè)績蒸蒸日上, 一年勝過一年。我是*超市站街店一名普通的員工, 從踏入*超市那天起, 我就把自我融入其中。忙碌的工作, 使我的生活變得格外的充實(shí)。剛加入*超市的時(shí)候, 一切對(duì)我來說都是新鮮的, 也是陌生的。許多東西都需老員工教, 我感覺自我需學(xué)習(xí)的太多了。于是, 他們做什么我都仔細(xì)的看, 耐心的學(xué), 從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué), 一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作, 使我得到了鍛煉, 日常工作逐漸得心應(yīng)手。我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功, 所以必須認(rèn)真仔細(xì)。所以, 我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格, 隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期, 及時(shí)了解同

33、類商品的市場(chǎng)信息, 并向店內(nèi)匯報(bào)我始終堅(jiān)持：做什么事情, 做了就必須把它作好。對(duì)工作抱以熱情, 對(duì)同事抱以關(guān)心, 用進(jìn)取的行動(dòng)來感染周圍的人, 帶動(dòng)周圍的人這是我在*超市感受到的, 也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。舊的.一年即將過去, 新的一年即將到來。我期望*超市是新的, 我也是新的。*超市給了我一個(gè)舞臺(tái), 我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。超市工作總結(jié) 第4篇：我是xx超市站街店一名普通的員工, 從踏入xx超市那天起, 我就把自我融入其中。忙碌的工作, 使我的生活變得格外的充實(shí)。年終歲末, 緊張繁忙的一年即將過去, 新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧, 在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉, 學(xué)習(xí)了更

34、多的知識(shí), 交了更多的朋友, 積累了更多的經(jīng)驗(yàn), 當(dāng)然也經(jīng)過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年, 我的成長來自xx超市這個(gè)大家庭, 為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。剛加入xx超市的時(shí)候, 一切對(duì)我來說都是新鮮的, 也是陌生的。許多東西都需老員工教, 我感覺自我需學(xué)習(xí)的太多了。于是, 他們做什么我都仔細(xì)的看, 耐心的學(xué), 從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué), 一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作, 使我得到了鍛煉, 日常工作逐漸得心應(yīng)手。我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功, 所以必須認(rèn)真仔細(xì)。所以, 我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格, 隨時(shí)檢查商品的

35、生產(chǎn)日期, 及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息, 并向店內(nèi)匯報(bào)我始終堅(jiān)持：做什么事情, 做了就必須把它作好。對(duì)工作抱以熱情, 對(duì)同事抱以關(guān)心, 用進(jìn)取的行動(dòng)來感染周圍的人, 帶動(dòng)周圍的人這是我在xx超市感受到的, 也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。超市工作總結(jié) 第5篇：曾幾何時(shí), 我從夢(mèng)里一回回驚醒, 卻以為自我仍在工作中, 也許像我們這樣的人真就應(yīng)叫做工作狂才對(duì), 但我們卻務(wù)必應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí), 不僅僅僅能夠工作埋下頭去忘我地工作, 還能在回過頭的時(shí)候, 對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì), 對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析, 從怎樣節(jié)儉時(shí)間, 如何提高效率, 盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。從而在百尺竿頭, 與

36、日俱增進(jìn)一步, 到達(dá)新境界, 創(chuàng)造新篇章!經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉, 我感覺自我工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階, 做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟, 行動(dòng)有了方向, 工作有了目標(biāo), 心中真正有了底。基本做到了忙而不亂, 緊而不散, 條理清楚, 事事分明, 從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干, 不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,我是一名大四的學(xué)生, 我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多, 作為一個(gè)大學(xué)生沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的, 所以我務(wù)必緊密地和社會(huì)聯(lián)系在一齊, 和它成為一個(gè)整體。透過工作, 我明白了很多, 比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一齊, 挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢(shì), 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神, 高質(zhì)量地完成任務(wù)。明白一個(gè)人的力量是弱小的

37、, 群眾的力量是強(qiáng)大的。換句話說, 積水成河, 積沙成丘。同樣在工作中我們也務(wù)必盡可能的幫忙我們團(tuán)隊(duì)里的成員, 一旦某個(gè)成員遇上了困難, 我們就應(yīng)毫不猶豫的去幫忙他, 使他感到群眾的溫暖。這時(shí)他就會(huì)有這樣的想法：因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖, 定好好努力。假如群眾中的某一成員在那邊努力的工作, 那么其他群眾的成員也會(huì)受到感染。在團(tuán)隊(duì)中我們絕對(duì)服從上級(jí)的命令, 一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個(gè)好的團(tuán)體, 我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無論他的質(zhì)量還是速度, 絕對(duì)是優(yōu)秀的。你看在軍隊(duì)里, 哪個(gè)隊(duì)沒有紀(jì)律, norule, nosuccess。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí), 我也懂得了市場(chǎng)的重性, 這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響

38、的, 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的狀況下, 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境, 沒有它, 一切也不用談, 因?yàn)闆]有市場(chǎng)也就沒有顧客, 那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢在我看來, 大型超市是將來的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì), 因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn)：一、購物方便;二、物品的種類繁多;三、環(huán)境優(yōu)雅;四、總體服務(wù)水平比較完整;五、衛(wèi)生貼合國家標(biāo)準(zhǔn)。我在易初蓮花擔(dān)任盤點(diǎn)小組長的工作中, 明白了作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)想下屬贊同你, 你務(wù)必及時(shí)地發(fā)現(xiàn)下屬的困難, 及時(shí)地進(jìn)行幫忙, 這是十_大型的活動(dòng), 通常有舞蹈、音樂, 這些極大的吸引了顧客源;其三、會(huì)員卡制度, 他們實(shí)行的會(huì)員卡號(hào)中這樣的, 會(huì)員價(jià)與商品的實(shí)際價(jià)是一樣的, 只是看會(huì)員

39、卡上的積分, 根據(jù)積分的多少能夠兌換禮品, 在過年過節(jié)的時(shí)候贈(zèng)送禮品, 這對(duì)顧客來說是十_大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè), 對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營銷工作, 剛開始我對(duì)于這份來之不易的工作真是有心拿的起, 無心做的好, 因?yàn)槲覜]有接觸過市場(chǎng)營銷這一塊專業(yè), 我都不明白做一些什么, 做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí), 僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情, 單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長倍感厚望, 曾很多次找我談心, 供給我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力, 伏案沉思這半年, 我做一下簡單的總結(jié)。歸納以下幾點(diǎn)：1、一切從零開始, 進(jìn)取學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識(shí), 努力做到專業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展；2、進(jìn)取完成領(lǐng)導(dǎo)安

40、排的有關(guān)工作, 做到工作上有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案, 不懂就問, 努力把工作做好；3、工作于實(shí)際相貼合, 調(diào)研市場(chǎng)前景, 并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃；4、分析市場(chǎng)需求, 尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪, 對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握, 并做好市場(chǎng)月報(bào)表；5、在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí), 自我的本事, 業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高；6、在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告, 如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等, 并進(jìn)取的投入到市場(chǎng)的運(yùn)作；7、對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng), 如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳, 能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃, 并執(zhí)行；8、知彼知己, 百戰(zhàn)不殆調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài), 分析效果, 可行

41、性時(shí)加以模仿；二、部門工作總結(jié)XX年x月x日, 白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門成立了, 在將近半年時(shí)間內(nèi), 逐步開展市場(chǎng)工作, 從什么都沒有的市場(chǎng)部, 漸漸的在單位中成長, 做到市場(chǎng)工作先調(diào)查, 其次匯報(bào), 之后計(jì)劃, 再執(zhí)行, 最終是總結(jié)提煉, 此刻所需的資料都能夠拿出, 迎接總部考核。在單位業(yè)績上能夠明白我們市場(chǎng)部門是做的不好的, 因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績基本是和去年持平, 對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說, 地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下, 對(duì)手僅有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào), 這給我們的市場(chǎng)帶來必須的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。下頭我對(duì)我們部門的工作做一下歸納1、部門建設(shè)：部門剛剛啟動(dòng),

42、市場(chǎng)體系還不是很完整, 可是開展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足；2、部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨, 并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次, 已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作, 但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重, 故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。3、部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是十_大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo), 為此我對(duì)他們表示由衷的感激。三、XX年工作計(jì)劃運(yùn)籌于帷幄之中, 決勝在千里之外。新年度市場(chǎng)營銷工作規(guī)劃我覺得強(qiáng)調(diào)謀事在先, 可是我們還明白年度市場(chǎng)工作規(guī)劃并不是營銷計(jì)劃, 只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路, 具體詳細(xì)計(jì)劃還需分解到季度或月度

43、來制定, 僅有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。1、目標(biāo)的擬定是來年市場(chǎng)招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場(chǎng)招生工作規(guī)劃中, 首先做的就是, 全年總體的招生目標(biāo)、廣告費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定, 其中：銷售目標(biāo)為140萬年, 廣告費(fèi)用目標(biāo)為1.2萬月, 渠道開發(fā)目標(biāo)為3條年, 人員配置為3人。2、建立一支熟悉業(yè)務(wù), 而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源, 一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員, 建立一支具有凝聚力, 合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧, 具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主的工作來抓。3、培養(yǎng)市場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)問題, 總結(jié)問題, 不斷自我提高的習(xí)慣?？偨Y(jié)問題目

44、的在于提高市場(chǎng)人員綜合素質(zhì), 在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議, 業(yè)務(wù)本事提高到一個(gè)新的檔次。4、品牌推廣。品牌是一個(gè)企業(yè)的形象, 我們做職業(yè)教育企業(yè)市場(chǎng)形象推廣是很重的, 我的品牌有：春華、求是、貝盈等, 做好品牌的推廣首先我們制定計(jì)劃；5、團(tuán)隊(duì)支持。為了保障來年市場(chǎng)招生工作順利高效地實(shí)施, 我們還需經(jīng)過苦練內(nèi)功來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn), 以更好的發(fā)展客戶服務(wù)需求, 并使客戶向其他課程上轉(zhuǎn)化。超市工作總結(jié) 第7篇：伴隨著平安夜的降臨, 20 xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為*超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì), 把自我在*超市工作的心得體會(huì)寫出來同

45、大家分享。把自我在*超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類, 分為兩種：一是公, 二是私。先從公談起, 它給我的感覺是一個(gè)字嚴(yán)。這么說是有原因的, 第一, *超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程, 理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二, 處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅, 大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì), 小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問題, 我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必, 但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后, 才發(fā)現(xiàn)這樣做的重性。它使我們*超市在顧客眼中不僅僅是一個(gè)好的購物場(chǎng)所, 還是一個(gè)經(jīng)營規(guī)范的企業(yè), 同時(shí)也讓供貨商覺得*超市是一個(gè)值得信賴的合作

46、伙伴。再說一下私。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下, 相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是, 同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì), 總在下班的一聲路上細(xì)心中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易, 在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣, 團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長, 她是我們的驕傲, 因?yàn)榈觊L從來都是公私分明。于公, 她對(duì)屬下員工求嚴(yán)格, 處理問題干凈利索, 決不拖泥帶水, 但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私, 她關(guān)心員工的每一件事, 每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對(duì)我們的眷顧！或許我的體

47、會(huì)不夠深, 看問題也不太全面, 但在新的一年中定廣增閱歷, 期望自我在*超市做得越來越好。最終祝公司全體同事新年歡樂, 也期望公司業(yè)績蒸蒸日上, 一年勝過一年。我是*超市站街店一名普通的員工, 從踏入*超市那天起, 我就把自我融入其中。忙碌的工作, 使我的生活變得格外的充實(shí)。剛加入*超市的時(shí)候, 一切對(duì)我來說都是新鮮的, 也是陌生的。許多東西都需老員工教, 我感覺自我需學(xué)習(xí)的太多了。于是, 他們做什么我都仔細(xì)的看, 耐心的學(xué), 從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué), 一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作, 使我得到了鍛煉, 日常工作逐漸得心應(yīng)手。我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功, 所以必

48、須認(rèn)真仔細(xì)。所以, 我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格, 隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期, 及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息, 并向店內(nèi)匯報(bào)我始終堅(jiān)持：做什么事情, 做了就必須把它作好。對(duì)工作抱以熱情, 對(duì)同事抱以關(guān)心, 用進(jìn)取的行動(dòng)來感染周圍的人, 帶動(dòng)周圍的人這是我在*超市感受到的, 也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。舊的一年即將過去, 新的一年即將到來。我期望*超市是新的, 我也是新的。*超市給了我一個(gè)舞臺(tái), 我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。超市工作總結(jié) 第8篇：伴隨著平安夜的降臨, 200*年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為*超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì), 把自我在*超市工作的心得體會(huì)寫出來同大家分享。把自我在

49、*超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類, 分為兩種：一是公, 二是私。先從公談起, 它給我的感覺是一個(gè)字嚴(yán)。這么說是有原因的, 第一, *超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程, 理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二, 處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅, 大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì), 小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問題, 我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必, 但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后, 才發(fā)現(xiàn)這樣做的重性。它使我們*超市在顧客眼中不僅僅是一個(gè)好的購物場(chǎng)所, 還是一個(gè)經(jīng)營規(guī)范的企業(yè), 同時(shí)也讓供貨商覺得*超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。再說一下私。

50、在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下, 相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是, 同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì), 總在下班的一聲路上細(xì)心中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易, 在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣, 團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長, 她是我們的驕傲, 因?yàn)榈觊L從來都是公私分明。于公, 她對(duì)屬下員工求嚴(yán)格, 處理問題干凈利索, 決不拖泥帶水, 但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私, 她關(guān)心員工的每一件事, 每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對(duì)我們的眷顧！或許我的體會(huì)不夠深, 看問題

51、也不太全面, 但在新的一年中定廣增閱歷, 期望自我在*超市做得越來越好。最終祝公司全體同事新年歡樂, 也期望公司業(yè)績蒸蒸日上, 一年勝過一年。超市工作總結(jié) 第9篇：首先, 感激公司給我供給一個(gè)工作的平臺(tái), 感激領(lǐng)導(dǎo)給自我的栽培, 感激同事們給自我的幫忙。我自20_年8月8日入職以來, 在三個(gè)多月中, 與同事之間相處融洽；工作上, 盡職盡責(zé), 虛心的學(xué)習(xí)工作中自我欠缺的理論知識(shí)及實(shí)踐本事, 除了做好本職工作外, 還對(duì)公司的各項(xiàng)工作情景作了一個(gè)大致的了解。本崗位目前主的工作資料是計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面, 作如下幾點(diǎn)的工作總結(jié)。一、工作資料：主包括計(jì)算機(jī)硬件及軟件的維護(hù)、以及計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品, 例

52、如服務(wù)器, 收銀機(jī), 電子稱, 路由器, 交換機(jī), 打印機(jī), 傳真機(jī), 復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。二、工作小結(jié)：日常出現(xiàn)故障的情景較為常見, 主的電腦故障有：系統(tǒng)故障, 網(wǎng)絡(luò)故障, 硬件故障, office應(yīng)用故障等, 很多機(jī)器由于長期使用, 導(dǎo)致系統(tǒng)中存在很多垃圾文件, 系統(tǒng)文件也有部分受到損壞, 從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰, 重裝系統(tǒng), 另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障、線路問題、誤操作、病毒等。三、下一步工作計(jì)劃：在日常維護(hù)中遇見的雜難問題, 事后進(jìn)取經(jīng)過書籍及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尋找相關(guān)資料以備今后工作需, 由于計(jì)算機(jī)軟硬件更新較快, 工作特殊, 所以在空閑時(shí)間多補(bǔ)充自我的相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí), 確保今后在今后工作中

53、遇到的新問題能及時(shí)解決。超市工作總結(jié) 第10篇：我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長, 自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際求還有必須的差距, 但我能夠克服困難, 努力學(xué)習(xí), 端正工作態(tài)度, 進(jìn)取的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí), 能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作, 為超市的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自我在工作中遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì), 也算是對(duì)自我工作的一個(gè)工作總結(jié)吧。(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員, 我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金, 以免引起不必的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí), 不可擅離收銀臺(tái), 以免造成錢幣損失, 或引起等候結(jié)算的顧客的不

54、滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結(jié)算收款, 以免引起不必的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便, 以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī), 以企業(yè)利益來圖利于他人私利, 或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上, 收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品, 或臨時(shí)決定不購買的商品, 如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上, 容易與這些商品混淆, 引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素, 也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住, 否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可

55、看報(bào)與談笑, 隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情景, 以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員熟悉賣場(chǎng)上的商品, 尤其是特價(jià)商品, 以及有關(guān)的經(jīng)營狀況, 以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié), 不以為該頂工作是最容易可是的, 往往由于該項(xiàng)工作做得不好, 而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例, 作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間, 以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品, 先應(yīng)用

56、包裝袋裝好后再放入大的購物袋中, 或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口, 以避免顧客提拿時(shí)不方便, 一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品, 用繩子捆好, 以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品, 防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情景發(fā)生。(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí), 將暫停收款牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里, 鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的

57、收銀員；離開收銀機(jī)前, 如還有顧客等侯結(jié)算, 不可立即離開, 應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。上頭就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法, 請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。超市工作總結(jié) 第11篇：20 xx年, 我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體求, 繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。作為剛踏入社會(huì)的我, 深知自我學(xué)的東西有很多很多, 而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘, 在這種矛盾心理的促使下, 我滿懷著信心和期待去迎接它。在工作中, 雖然我只是充當(dāng)一名普通而

58、重的收銀員的主角。在這段時(shí)間的工作中, 我發(fā)現(xiàn)能自如的做好一項(xiàng)工作, 無論工作是繁重、繁忙還是清閑, 用進(jìn)取的態(tài)度去完成我們的每一份工作, 而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг? 因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更做的是不把事情想的太糟糕, 而是堅(jiān)持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)闅g樂的心態(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。一、XX公司經(jīng)營概況今年我部門緊緊圍繞規(guī)范管理, 塑造形象、強(qiáng)力營銷、增創(chuàng)效益的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)? 樹立三種意識(shí)即全員營銷意識(shí)、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行三化即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理, 經(jīng)過酒店全體員工的共同努力, 取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結(jié)二、XX工作

59、總結(jié)（1）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店經(jīng)過制定安全第一、質(zhì)量為主等項(xiàng)安全預(yù)案, 做到了日常的防火、防盜等六防, 全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下, 店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每一天召開部門經(jīng)理反饋會(huì), 通報(bào)情景提出求。保安部安排干部員工加崗加時(shí), 勤于巡邏, 嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下, 群防群控, 確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。（2）實(shí)施了品牌管理, 酒店主抓八大工作。1、以效益為目標(biāo), 抓好銷售工作2、以改革為動(dòng)力, 抓好餐飲工作3、以客戶為重點(diǎn), 抓好物業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提, 抓好客房工作5、以六防為資料, 抓好安保工作6、以降耗為核心, 抓好維保工作7、以精干為原則,

60、抓好人事工作8、以準(zhǔn)則為參照, 抓好培訓(xùn)工作（3）員工是酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì), 組織多次營銷會(huì)議, 結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情景, 進(jìn)行調(diào)查, 分析客戶的消費(fèi)檔次, 建立abc客戶, 做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表, 熱情周到, 最大限度的滿足客戶的求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上, 本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必的開支。2在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員, 規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài), 讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響, 所謂人以群分,