調(diào)研的處理和數(shù)據(jù)分析課件

1、第四章 調(diào)研資料的處理和數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)的準備資料的初步分析列表資料的統(tǒng)計推斷第1頁，共32頁。數(shù)據(jù)準備過程問卷確認數(shù)據(jù)編輯數(shù)據(jù)編碼數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)錄實地編輯辦公室編輯第2頁，共32頁。4.1數(shù)據(jù)的準備問卷檢查數(shù)據(jù)編碼數(shù)據(jù)錄入第3頁，共32頁。一、問卷檢查確認 對訪問員的欺騙行為及調(diào)查是否嚴守程序進行核實 復查（10-20%） 問卷是否有效1、確認此人是否真正接受了調(diào)查？2、被調(diào)查者是否符合條件？3、確認調(diào)查是否按要求的方式進行的？4、確認調(diào)查是否完整。 5、檢查其他方面的問題。第4頁，共32頁。 詢問調(diào)查的幾種作弊方式： 留紙條;偽造錄音; 找熟人填答問卷； 只訪問前后，中間部分跳問。第5頁，共32頁。實

2、地編輯（現(xiàn)場服務(wù)企業(yè)主管） 完整性 清楚性 內(nèi)容一致性 明確性 單位統(tǒng)一性填補缺失值 丟棄 追訪第6頁，共32頁。非結(jié)構(gòu)性問題你為什么在眾多的快捷、方便的餐館中選擇經(jīng)常去肯德基？記錄1：顧客似乎覺得肯德基有更加美味的食物和一流的服務(wù)環(huán)境。記錄2：因為我喜歡它。記錄3：因為我喜歡它。P我喜歡它并且我經(jīng)常去那里，因為那是離我工作的地方最近的餐館。AE沒有。結(jié)構(gòu)性問題第7頁，共32頁。辦公室編輯（調(diào)研公司） 不完全回答 錯誤回答 無興趣回答 打亂順序回答大面積無回答個別問題無回答相當多問卷對同一個（群）問題無回答邏輯修正、缺失值補救措施廢卷廢卷獨立子群體抄回第8頁，共32頁。二、數(shù)據(jù)編碼編碼設(shè)計 確

3、定各問卷、問卷中的各問題以及問題的各答案對應的代碼的名稱、形式、范圍以及與原數(shù)據(jù)的對應關(guān)系。 封閉式問題的編碼 單選題 多選題：變量個數(shù)=選項個數(shù) 排序題：變量名=選項號，取值=排序號 填入式題：開放式問題的編碼第9頁，共32頁。問卷編碼 1031102變量定義 名稱、類型、位數(shù)、對應的問題取值定義 取值范圍 對應的含義 變量序號變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對應含義備注對應題號對應問題第10頁，共32頁。請問您乘坐的艙位是： 1.頭等艙 2.公務(wù)艙 3.經(jīng)濟艙變量序號變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對應含義備注對應題號對應問題3V2數(shù)值型11-3，91-頭等艙2-公務(wù)艙3-經(jīng)濟

4、艙9-無回答2請問您乘坐的艙位是第11頁，共32頁。4、您最關(guān)注的時尚資訊是（ ）（可多選）A、運動健身 B、美容 C、化妝/護膚品 D、飾品E、美發(fā) F、服裝G、數(shù)碼電子產(chǎn)品 H、美食 I、旅游J、其他_第12頁，共32頁。變量序號變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對應含義備注對應題號對應問題567891011121314V4-1V4-2V4-3V4-4V4-5V4-6V4-7V4-8V4-9V4-10數(shù)值型11111111110-10-10-10-10-10-10-10-10-10-1取值為1表明該選項為最關(guān)注的時尚資訊，為0則不是 全為0表示該題無回答 4請問您最關(guān)注的時尚資訊是？第

5、13頁，共32頁。23、您認為時尚人士應具有的特征是：（FCA ）（可多選，若多選請對選項排序）（67-73）A、名牌產(chǎn)品的消費者 3 B、周圍人效仿的對象0C、在公眾場合經(jīng)常成為人們關(guān)注的焦點2D、與眾不同的風格和個性 0 E、推崇時尚的生活方式0F、熟悉各種時尚信息1 G、其他_0 第14頁，共32頁。變量序號變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對應含義（il7的整數(shù)） 備注對應題號對應問題67686970717273V23-1V23-2V23-3V23-4V23-5V23-6V23-7數(shù)值型11111110-70-70-70-70-70-70-7取值為i表明該選項的排名為i，為0則表明

6、對該選項的排名缺失 全為0表示該題無回答 23請問您認為時尚人士應具有的特征是？第15頁，共32頁。16、您每周鍛煉身體的次數(shù)是_次。變量序號變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對應含義（i09的整數(shù)） 備注對應題號對應問題60V16數(shù)值型10-9，10取值為i表明每周鍛煉的次數(shù)為i次取值10表示該題無回答16您每周鍛煉身體的次數(shù)第16頁，共32頁。列出答案合并選擇正式詞匯概況制定編碼規(guī)則編碼問題：為什么您喜歡喝那個牌子的啤酒？答案：1、因為他口味較好 2、它具有較好的味道 3、我喜歡它的口味 4、我不喜歡其他啤酒太重的口味 5、它最便宜 6、我買任何打折的啤酒，它大部分時間都打折 7、它不

7、像其他牌子的啤酒那樣使我的胃不舒服。第17頁，共32頁。三、數(shù)據(jù)錄入鍵盤錄入 先定義變量再錄入數(shù)據(jù)機器讀卡掃描第18頁，共32頁。4.2資料的初步分析列表資料的分析與解釋單因素表格化分析多因素列表分析第19頁，共32頁。一、資料的分析與解釋分析是以某種有意義的形式或次序把收集的資料重新展現(xiàn)出來。P165 eg:美國家庭的平均收入為202000元。解釋是在資料分析的基礎(chǔ)上找出信息之間或手中信息與其他已知信息的聯(lián)系。 美國家庭收入與汽車保有量成正向關(guān)系。 eg:美國家庭平均收入是中國家庭平均收入的1.2倍。列表：把調(diào)查資料按照一定的目的、用表格的形式展現(xiàn)出來。其基本方法是計數(shù)變量值的出現(xiàn)次數(shù)。P1

8、48第20頁，共32頁。二、單因素表格化分析單向列表：僅計數(shù)一個變量的不同數(shù)值的出現(xiàn)次數(shù)。弄清“無回答”現(xiàn)象的程度-缺省值 保留 臨時排除 替補 弄清“編誤”與“飛點”發(fā)生于何處-箱索圖 在作單向列表時，可能發(fā)現(xiàn)一些不正常的數(shù)值，經(jīng)查對原值并非如此，像這種發(fā)生在數(shù)據(jù)編碼和登錄過程中的誤差為“編誤”。弄清變量的經(jīng)驗分布 圖形（直方圖） 頻數(shù)分布表計算主要的描述指標 眾數(shù) 中位數(shù) 算術(shù)平均值 求和 標準差第21頁，共32頁。三、多因素列表分析交叉列表：同時計數(shù)兩個或多個變量的不同數(shù)值聯(lián)合出現(xiàn)的次數(shù)。雙向交叉列表三向交叉列表變量關(guān)系的詳析P164 兩變量間存在關(guān)系： 繼續(xù)支持 關(guān)系減弱（或加強） 有

9、條件存在關(guān)系 虛假關(guān)系 兩變量間不存在關(guān)系： 繼續(xù)支持 關(guān)系存在 有條件存在關(guān)系.第22頁，共32頁。第23頁，共32頁。第24頁，共32頁。4.3 資料的統(tǒng)計推斷假設(shè)檢驗卡方檢驗Z檢驗第25頁，共32頁。一、假設(shè)檢驗陳述假設(shè) 原假設(shè)： 備選假設(shè)：選擇恰當?shù)臋z驗統(tǒng)計方法 卡方檢驗 K-S檢驗 Z檢驗 t檢驗 方差分析計算統(tǒng)計檢驗值確定判斷規(guī)則 顯著性水平 0.1 0.05 0.01表述結(jié)果 若 觀察值臨界值 則拒絕原假設(shè)第26頁，共32頁。二、卡方檢驗 某廠生產(chǎn)一種新型山地車，特推出美觀輕便型、經(jīng)濟耐用型和速度型三種款型。為了解用戶對三種款型有無顯著性偏好，該生產(chǎn)企業(yè)在若干大城市隨機調(diào)查了60

10、0名消費者，結(jié)果表示愿意選擇美觀輕便型的246人，愿意選擇經(jīng)濟耐用型的152人，愿意選擇速度型的202人。問能否根據(jù)上面的調(diào)查結(jié)果判斷三種款型中有一種受歡迎程度顯著地高于其他兩種？第27頁，共32頁。三種款型受歡迎的程度一樣三種款型受歡迎程度存在顯著性差異選定顯著性水平 第28頁，共32頁。三、Z檢驗 沃爾瑪超市為了解消費者對其評價的好壞，隨機抽取了200名消費者進行調(diào)查。其中的問題是“你認為我們店是很好、稍好、一般、稍差、很差？”問題的編碼是：很好-5，稍好-4，一般-3，稍差2，很差1平均得分為3.4，標準差為1.9。公司經(jīng)理怎樣才能確信消費者對本店的評價顯著高于中等水平呢？第29頁，共32頁。選定顯著性水平 由題意知：第30頁，共32頁。 某冰箱廠為國內(nèi)一大型冰箱生產(chǎn)基地，產(chǎn)品質(zhì)量一直比較穩(wěn)定，標準返修率為1.1%。但是，該廠近年來卻不