裝備制造業(yè)的企業(yè)文化案例課件

1、第六章 裝備制造業(yè)的企業(yè)文化案例第一節(jié) 德國(guó)西門(mén)子集團(tuán)的企業(yè)文化 第二節(jié) 美國(guó)福特企業(yè)文化的四大改革 第三節(jié) 日本松下電器的企業(yè)文化 第四節(jié) 海爾集團(tuán)的企業(yè)文化 第五節(jié) 山推股份的企業(yè)文化第1頁(yè)，共43頁(yè)。第一節(jié) 德國(guó)西門(mén)子集團(tuán)的企業(yè)文化 一、 西門(mén)子的激勵(lì)機(jī)制 個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)相聯(lián)系 員工持股計(jì)劃 企業(yè)年金計(jì)劃二、 西門(mén)子的溝通機(jī)制 西門(mén)子報(bào)刊與內(nèi)部網(wǎng)站西門(mén)子最著名的兩個(gè)刊物是面向全球的 西門(mén)子世界 和面向中國(guó)員工的 西門(mén)子之 聲 ， 在各業(yè)務(wù)集團(tuán)都有內(nèi)部溝通雜志。下一頁(yè)返回第2頁(yè)，共43頁(yè)。第一節(jié) 德國(guó)西門(mén)子集團(tuán)的企業(yè)文化 同雜志相比， 網(wǎng)絡(luò)對(duì)于信息的傳播無(wú)疑更具時(shí)效性， 西門(mén)子的內(nèi)部網(wǎng)

2、絡(luò)是一個(gè)包羅萬(wàn)象的信息平臺(tái)。 員工可以很方便地查到任何一個(gè)國(guó)家同事的辦公地址、 郵箱或是電話(huà)號(hào)碼， 可 以及時(shí)與其進(jìn)行聯(lián)系； 可以看到西門(mén)子高層的最新動(dòng)態(tài)； 可以看到西門(mén)子電氣公司總裁就西門(mén)子冰箱質(zhì)量向全體員工做的聲明； 也可以加入一個(gè)內(nèi)部論壇， 去幫助其他員工解決問(wèn)題。這里處處體現(xiàn)了平等互助的氛圍， 是西門(mén)子員工共同的家園。 上一頁(yè)下一頁(yè)返回第3頁(yè)，共43頁(yè)。第一節(jié) 德國(guó)西門(mén)子集團(tuán)的企業(yè)文化 真誠(chéng)溝通在西門(mén)子的人力資源管理政策中， ( ， 全 面 的 人員發(fā)展) 管理可能是最有特色的一個(gè)。 其實(shí)是一個(gè)全面持續(xù)不斷的過(guò)程， 它分為兩個(gè)部分: 圓桌會(huì)議和 員工對(duì)話(huà)。 圓桌會(huì)議每年舉行一次， 參加

3、人員是中高層經(jīng)理以及人力資源顧問(wèn)， 他們用一整天時(shí)間坐在一起專(zhuān)門(mén)討論員工的發(fā)展大事。 根據(jù)員工的 業(yè)績(jī)， 對(duì)每位員工進(jìn)行潛能預(yù)測(cè)， 分析其日后是否可以成為經(jīng)理或者高級(jí)專(zhuān)家， 然后調(diào)整他 的業(yè)績(jī)期望與薪酬水平， 探討如何幫助其職業(yè)生涯更好地發(fā)展， 以及確定其為了達(dá)到更高的 要求所必須參加的培訓(xùn)。 這些內(nèi)容都確定后， 經(jīng)理簽字生效， 然后再與員工進(jìn)行對(duì)話(huà)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回第4頁(yè)，共43頁(yè)。第一節(jié) 德國(guó)西門(mén)子集團(tuán)的企業(yè)文化 西門(mén)子 另外一項(xiàng)重要內(nèi)容是員工對(duì)話(huà)。 員工對(duì)話(huà)在一年中隨時(shí)持續(xù)進(jìn)行， 由經(jīng)理 人員與員工直接開(kāi)展， 并在年終填寫(xiě) 員工對(duì)話(huà)表格。 員工與高層溝通途徑西門(mén)子下屬每個(gè)公司每年都會(huì)進(jìn)行

4、至少一次高層與員工的溝通會(huì)。 高層向員工傳達(dá)公司 的政策、 最新的業(yè)績(jī)狀況、 發(fā)展目標(biāo)和對(duì)員工意見(jiàn)的回復(fù)。 員工在日常工作中也可以越過(guò)自己的直接上級(jí)和公司高層直接溝通。上一頁(yè)下一頁(yè)返回第5頁(yè)，共43頁(yè)。第一節(jié) 德國(guó)西門(mén)子集團(tuán)的企業(yè)文化 員工建議制度西門(mén)子認(rèn)為， 當(dāng)每個(gè)員工親身體驗(yàn)到他為企業(yè)所提出的合理化建議受到歡迎的時(shí)候， 他 就會(huì)同自己的工作以及企業(yè)建立起全新的關(guān)系。 為此西門(mén)子設(shè)定了 體系 ( ， ， ) ， 這是西門(mén)子引以為自豪的員工建議體系。 它在西門(mén)子內(nèi)部具有悠久的歷史。員工為西門(mén)子提出合理的建議， 公司由專(zhuān)門(mén)的評(píng)估團(tuán)隊(duì)對(duì)這些建議進(jìn)行分析和評(píng)估， 并建立 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)實(shí)施。 根據(jù)建議

5、產(chǎn)生的效益對(duì)提交者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。 員工建議體系為員工創(chuàng)造了一個(gè)非?；钴S的氣氛， 鼓勵(lì)每個(gè)人發(fā)揮自己的能力和才智。上一頁(yè)下一頁(yè)返回第6頁(yè)，共43頁(yè)。第一節(jié) 德國(guó)西門(mén)子集團(tuán)的企業(yè)文化 三、 西門(mén)子的人才培養(yǎng)機(jī)制 重視挖掘內(nèi)部人才 完備的培訓(xùn)機(jī)制 造就優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才上一頁(yè)返回第7頁(yè)，共43頁(yè)。第二節(jié) 美國(guó)福特企業(yè)文化的四大改革福特汽車(chē)是一家充滿(mǎn)光榮歷史的企業(yè)， 身為全球第二大汽車(chē)廠， 是美國(guó)人最向往的工作 地方， 福特汽車(chē)確有獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)之處， 但也有包袱存在。 在開(kāi)創(chuàng)初期， 福特汽車(chē)的代表產(chǎn)物是 型車(chē)。 這部全世界賣(mài)得最好的車(chē)子雖然寫(xiě)下了歷史， 卻也因此注定了福特汽車(chē)以生產(chǎn)為導(dǎo)向的企業(yè)文化。之后，

6、 福特汽車(chē)雖然在世界各地逐步建立起了生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)， 卻形成了全球各分公司各自 為政的心態(tài)。 在隨后而來(lái) 的 競(jìng) 爭(zhēng) 期 間， 長(zhǎng) 久 以 來(lái) 習(xí) 慣 于 打 “ 順 風(fēng) 牌 ” 的 福 特 汽 車(chē)， 面 臨 來(lái)自日本汽車(chē)公司 “ 低價(jià) 高 質(zhì) ” 的 大 舉 入 侵， 市 場(chǎng) 占 有 率 節(jié) 節(jié) 敗 退， 于 是， 福 特 汽 車(chē) 公 司展開(kāi)了第 一 波 的 改 造， 除 了 用 裁 員 來(lái) 降 低 成 本 外， 還 陸 續(xù) 引 進(jìn) 了 多 項(xiàng) 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 改 革 計(jì)劃。下一頁(yè)返回第8頁(yè)，共43頁(yè)。第二節(jié) 美國(guó)福特企業(yè)文化的四大改革經(jīng)過(guò)二十年的改革陣痛， 福特公司重新站了起來(lái)， 也成為一家注重

7、品質(zhì)、 提供合理價(jià)格 的汽車(chē)公司， 而且也逐漸重拾良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 但是， 這一切還不夠完美， 仍有很大的改革空間。 對(duì)福特公司來(lái)說(shuō)， 降低成本、 提高質(zhì)量只是技術(shù)性的改革。 只要公司能雇傭好的管理人員， 運(yùn)用好的管理工具， 并且持續(xù)追蹤成本與質(zhì)量， 改革就會(huì)成功。 但是， 企業(yè)若要長(zhǎng)期 擁有良好的表現(xiàn)， 必須在觀念和文化上進(jìn)行改革。 換言之， 就是所有的福特員工都必須具有 顧客導(dǎo)向的心態(tài)， 整個(gè)公司都必須真正相互合作。上一頁(yè)下一頁(yè)返回第9頁(yè)，共43頁(yè)。第二節(jié) 美國(guó)福特企業(yè)文化的四大改革于是， 福特汽車(chē)描繪出了新的企業(yè)文化四要素: 具有全球化想法、 注重顧客需求、 持續(xù)追求成長(zhǎng)， 以及深信 “

8、 領(lǐng)導(dǎo)者是老師” 項(xiàng)概念。 隨后， 福 特 公 司 發(fā) 展 出 一 套 改 革 教 學(xué) 計(jì) 劃， 通過(guò)教導(dǎo)、 傳授或?qū)υ?huà)的過(guò)程， 協(xié)助組織進(jìn)行改革。 對(duì)福特公司如此龐大的組織而言， 這的確是按部就班， 也是具有效率的方式。按照計(jì)劃， 福特的高層管理人員從聽(tīng)課與教課開(kāi)始， 逐步進(jìn)行企業(yè)文化的改革。上一頁(yè)下一頁(yè)返回第10頁(yè)，共43頁(yè)。第二節(jié) 美國(guó)福特企業(yè)文化的四大改革這主要有 個(gè)部分組成:第一部分: 巔峰課程是一個(gè)為期半年的學(xué)習(xí)過(guò)程， 對(duì)象是企業(yè)內(nèi)較高層的管理人員。第二部分: 領(lǐng)導(dǎo)者工作間這 類(lèi) 似 于 巔 峰 課 程 ， 但 所 教 育 的 對(duì) 象 擴(kuò) 展 到 了 中 層 與 基 層 主 管 ，

9、 執(zhí) 行 時(shí) 間 大 約 是 天 。 上一頁(yè)下一頁(yè)返回第11頁(yè)，共43頁(yè)。第二節(jié) 美國(guó)福特企業(yè)文化的四大改革第三部分: 伙伴課程伙伴課程 ( ) 則是專(zhuān)為培養(yǎng)年輕卻深具潛力的經(jīng)理人成為真正的領(lǐng) 導(dǎo)者而設(shè)立的。 第四部分: 交談時(shí)間交談時(shí)間 ( ) 由納瑟自己進(jìn)行。 每周五的傍晚， 他會(huì)寄一 封電子郵件給全世界大約 萬(wàn)名福特員工， 分享自己經(jīng)營(yíng)事業(yè)的看法。 同時(shí)， 他也會(huì)鼓勵(lì)所有的員工，回寄任何的想法、 觀點(diǎn)或是建議。 上一頁(yè)返回第12頁(yè)，共43頁(yè)。第三節(jié) 日本松下電器的企業(yè)文化一、 低價(jià)位的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo) “ 自來(lái)水哲學(xué)”從本質(zhì)來(lái)看， “ 自來(lái)水哲學(xué)” ， 就是通過(guò)工業(yè)生產(chǎn)手段， 把原來(lái)只能供少數(shù)人

10、享受的奢 侈品變成普通大眾都能享受的普及品。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的眼睛要盯住人們追求生活進(jìn)步的欲望，而不是盯住顧客的錢(qián)袋。 市場(chǎng)是靠?jī)r(jià)廉物美的產(chǎn)品創(chuàng)造出來(lái)的， 而不是靠對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商回扣打折算計(jì)出來(lái)的， 更不是靠坑蒙拐騙欺哄顧客推銷(xiāo)出來(lái)的。 由此， 奠定了松下經(jīng)營(yíng)的基本方針:質(zhì)量必須優(yōu)先， 價(jià)格必須低廉， 服務(wù)必須周到。 正是這種經(jīng)營(yíng)方針， 使 松 下 得 到 顧 客 的 信 賴(lài)， 渡過(guò)了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)， 逐步走上壯大之路。下一頁(yè)返回第13頁(yè)，共43頁(yè)。第三節(jié) 日本松下電器的企業(yè)文化二、 成功的定價(jià)方式把產(chǎn)品推向全球 松下公司在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)， 除了采取低成本水平基礎(chǔ)上的加成定價(jià)外， 還經(jīng)常采取需 求供給價(jià)

11、格， 即根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力和需求， 制定產(chǎn)品價(jià)格市場(chǎng)基準(zhǔn)價(jià)格， 也就是參 考市場(chǎng)上商品的價(jià)格， 制定自己的產(chǎn)品價(jià)格。三、 不參與無(wú)標(biāo)準(zhǔn)降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)松下公司大批量生 產(chǎn) 以 降 低 成 本 的 經(jīng) 營(yíng) 方 式 與 無(wú) 標(biāo) 準(zhǔn) 降 價(jià) 的 競(jìng) 爭(zhēng) 手 法 不 同。上一頁(yè)下一頁(yè)返回第14頁(yè)，共43頁(yè)。第三節(jié) 日本松下電器的企業(yè)文化四、 員工是企業(yè)的主人翁 松下取得如此巨大的成就， 很大一部分原因在于其以人為本的管理理念中 “ 視員工為 企業(yè)的主人翁” 的思想。 五、重視人才培養(yǎng)松下公司把人才培養(yǎng)放在首位，有一套培養(yǎng)人、團(tuán)結(jié)人、使用人的方法。六、 在提供服務(wù)的范圍里做生意 無(wú)論商品怎么好， 如果沒(méi)有配套

12、的服務(wù)， 都不能讓顧客真正滿(mǎn)意。 如果服務(wù)有不周到之 處， 那就會(huì)招致顧客的不滿(mǎn)， 也有可能因此而喪失產(chǎn)品本身的信譽(yù)。 服務(wù)在某種意義上比生 產(chǎn)、 比銷(xiāo)售更為重要， 無(wú)論是什么樣的場(chǎng)合， 重要的是一定要在能提供周到的服務(wù)的范圍里 做生意。 只有以這種姿態(tài)， 才能堅(jiān)實(shí)地發(fā)展生意。上一頁(yè)返回第15頁(yè)，共43頁(yè)。第四節(jié) 海爾集團(tuán)的企業(yè)文化海爾將企業(yè)文化分為三個(gè)層次， 最表層的是物質(zhì)文化， 即 表 象 的 發(fā) 展 速 度、 海 爾 的 產(chǎn) 品、 服務(wù)質(zhì)量等； 中間層是制度行為文化； 最核心的是價(jià)值觀， 即精神文化。 張瑞敏這樣定義企業(yè)文化: 企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化， 而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值

13、觀。一、 精神文化 企業(yè)精神是企業(yè)價(jià)值觀的核心， 是企業(yè)廣大員工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的，并經(jīng)過(guò)企業(yè)家有意識(shí)的概括、 總結(jié)、 提煉而得到確立的思想成果和精神力量， 是企業(yè)優(yōu)良傳 統(tǒng)的結(jié)晶， 是維系企業(yè)生存發(fā)展的精神支柱。 下一頁(yè)返回第16頁(yè)，共43頁(yè)。第四節(jié) 海爾集團(tuán)的企業(yè)文化海爾精神是 “ 敬業(yè)報(bào)國(guó)， 追求卓越” ， 講求個(gè)人價(jià)值與集體利益、 國(guó)家命運(yùn)融為一體，不干則已， 要干就干第一流。 海爾作 風(fēng) 是 “ 迅 速 反 應(yīng)， 馬 上 行 動(dòng)” ， 這 些 海 爾 理 念、 精 神、 作風(fēng)、 管理模式、 人才觀念、 用工制度等所有格言和口號(hào)表達(dá)了海爾的核心價(jià)值觀， 它們代 表了海爾的

14、基本信仰和準(zhǔn)則， 為所有員工指明了共同方向， 為他們的日常行為提供了指導(dǎo)方針。 它們無(wú)休無(wú)止地在海爾傳播擴(kuò)散， 不斷累積起來(lái)， 最終深入人心。海爾人價(jià)值觀的核心是 “ 創(chuàng)新” 。 海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、 以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)、 以 組織創(chuàng)新為保障、 以技術(shù)創(chuàng)新為手段、 以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)， 伴隨著 海 爾 從 無(wú) 到 有、 從 小 到 大、 從大到強(qiáng)， 從中國(guó)走向世界。 海爾的這種創(chuàng)新， 就是要最大限度地給每一位員工提供一個(gè)創(chuàng)新的空間。上一頁(yè)下一頁(yè)返回第17頁(yè)，共43頁(yè)。第四節(jié) 海爾集團(tuán)的企業(yè)文化二、 制度文化海爾無(wú) 所不在、 毫不容情的監(jiān)督機(jī)制使每一位工作未到位者都痛感 “ 無(wú)地自容” 。為了

15、嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)， 張瑞敏創(chuàng)立了 “ 管理法” ( ，全方位優(yōu)化管理法) ， 是海爾依據(jù)自身特色對(duì) 和 的概念延伸， 是海爾生存的基 礎(chǔ)， 并成為海爾集團(tuán)對(duì)外擴(kuò)張、 推行統(tǒng)一管理的基本模式， 管理界稱(chēng)其為 “ 海爾之劍” 。上一頁(yè)下一頁(yè)返回第18頁(yè)，共43頁(yè)。第四節(jié) 海爾集團(tuán)的企業(yè)文化“ 管理法” 的目的是 “ 日事日畢， 日清日高” ， 其管理方法可概括為 句話(huà): 總賬 不漏項(xiàng)， 人人都經(jīng)營(yíng)， 事事都創(chuàng)新， 管事憑效果， 管人憑考核。 “ 管理法” 由三個(gè)基本框架目標(biāo)系統(tǒng)、 日清控制系統(tǒng)和有效激勵(lì)機(jī)制組成， 是海爾生存的基礎(chǔ)， 并成為海爾企業(yè)集團(tuán)對(duì) 外 擴(kuò) 張、 推 行 統(tǒng) 一 管 理 的 基

16、 本 模 式。 這 種 模 式 奠 定 了 海 爾 的 管 理 風(fēng) 格: 嚴(yán)、 細(xì)、實(shí)、 恒。上一頁(yè)下一頁(yè)返回第19頁(yè)，共43頁(yè)。第四節(jié) 海爾集團(tuán)的企業(yè)文化三、 物質(zhì)文化 海爾物質(zhì)層的企業(yè)文化包括: 廠容、 企業(yè)標(biāo)識(shí)、 廠歌、 文化傳播網(wǎng)絡(luò)。海爾的文化理念是用各種生動(dòng)活潑的方式進(jìn)入每個(gè)海爾員工心中的。 在海爾園區(qū)里， 員 工們胸牌上寫(xiě)意地畫(huà)著一張微笑的臉， “ 我是海爾， 我微笑” 這樣的標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn)， 海爾人的微笑更是讓人感到親切和溫暖。 到處可見(jiàn)的標(biāo)語(yǔ) “ 迅速反應(yīng)， 馬上行動(dòng)” 是海爾要求每 一位員工必須具備的工作作風(fēng)， 這八個(gè)字體現(xiàn)了海爾的市場(chǎng)觀和服務(wù)觀， 也濃縮了海爾企業(yè) 文化的力量

17、。 海爾員工人手一本的 海爾企業(yè)文化手冊(cè) 充滿(mǎn)時(shí)代內(nèi)涵， 既能體現(xiàn)東方文化的親情與和睦， 也能體現(xiàn)融進(jìn)其中的西方先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)與思想。上一頁(yè)下一頁(yè)返回第20頁(yè)，共43頁(yè)。第四節(jié) 海爾集團(tuán)的企業(yè)文化海爾通過(guò)會(huì)議、 獎(jiǎng)勵(lì)、 慶典等各種儀式來(lái)傳播和維護(hù)企業(yè)文化， 將隱形的企業(yè)文化通過(guò) 有形的物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)， 積極強(qiáng)化企業(yè)習(xí)俗和禮儀等各項(xiàng)行為， 同時(shí)充分挖掘和發(fā)揮內(nèi)部 員工的積極性， 為企業(yè)注入活力。海爾通過(guò)新聞媒介、 分發(fā)到每位員工手中的 海爾人 、 領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等形式傳播企業(yè)模范 人物， 他們是企業(yè)中最受人敬重的， 他們集中體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值觀， 也就是我們所謂的英雄。上一頁(yè)下一頁(yè)返回第21頁(yè)，共43頁(yè)。

18、第四節(jié) 海爾集團(tuán)的企業(yè)文化四、 海爾的典型理念 海爾的質(zhì)量理念海爾的質(zhì)量理念是 “ 高標(biāo)準(zhǔn)、 精細(xì) 化、 零 缺 陷” “ 優(yōu) 秀 的 產(chǎn) 品 是 優(yōu) 秀 的 人 干 出 來(lái) 的” 。細(xì)節(jié)決定成敗， 什么錯(cuò)誤都不可以忽略， 但如果忽略了， 就不會(huì)有今天的海爾品牌。 海爾的經(jīng)營(yíng)理念在企業(yè)創(chuàng)建初期的經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期， 張瑞敏面對(duì)被客戶(hù)退回的 臺(tái)不合格冰箱， 命令當(dāng) 著全場(chǎng)員工的面砸爛， 這一砸在員工心中砸出了一種高度的質(zhì)量意識(shí)， 砸出了 “ 質(zhì)量是生存之本” “ 賣(mài)信譽(yù)而不是賣(mài)產(chǎn)品” “ 用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的” 等經(jīng)營(yíng)理念， 也向世人表明了海爾人高度的責(zé)任感。上一頁(yè)下一頁(yè)返回第22頁(yè)，共43頁(yè)。第四節(jié) 海爾

19、集團(tuán)的企業(yè)文化 “ 真誠(chéng)到永遠(yuǎn)” 的營(yíng)銷(xiāo)文化海爾用營(yíng)銷(xiāo)文化最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)的需要， 不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 海爾從成立以來(lái)， 就 把誠(chéng)信、 質(zhì)量、 服務(wù)作為生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)。 海爾的市場(chǎng)理念海爾的市場(chǎng)理念是 “ 創(chuàng)造市場(chǎng)” “ 只有淡季的思想， 沒(méi)有淡季的產(chǎn)品” “ 只有疲軟的思 想， 沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)” “ 市場(chǎng)唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變” “ 否定自我， 創(chuàng)造市場(chǎng)” 。 通過(guò)深入分析， 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與細(xì)分， 在淡季里創(chuàng)造出一個(gè)市場(chǎng)來(lái)。 上一頁(yè)下一頁(yè)返回第23頁(yè)，共43頁(yè)。第四節(jié) 海爾集團(tuán)的企業(yè)文化 “ 斜坡球” 理論“ 斜坡球” 理論是海爾集團(tuán)完善的用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制的理論基礎(chǔ)， 它道出了企業(yè)

20、發(fā)展 的一般規(guī)律。 企業(yè)在市場(chǎng)上所處的位置， 就如同斜坡上的一個(gè)球， 它受到來(lái)自市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部員工惰性而形成的壓力，如果沒(méi)有動(dòng)力， 就會(huì)下滑。 “ 吃休克魚(yú)” 理論“ 休克魚(yú)” 是海爾對(duì)被兼并企業(yè)的一個(gè)形象比喻。 海爾兼并青島紅星電器股份有限公司 后， 總結(jié)這次成功運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)， 發(fā)明了 “ 吃休克魚(yú)” 理論。 把硬件不錯(cuò)， 但人的觀念有差 距， 依賴(lài)政府思想嚴(yán)重， 產(chǎn)品精細(xì)化意識(shí)不強(qiáng)， 管理不能始終如一的企業(yè)稱(chēng)為 “ 休克魚(yú)”可以兼并。 上一頁(yè)下一頁(yè)返回第24頁(yè)，共43頁(yè)。第四節(jié) 海爾集團(tuán)的企業(yè)文化 “ 東方亮了再亮西方” 理論從 年到 年， 海爾認(rèn)真地把冰箱做到全國(guó)最好。 等冰箱成為名牌后，

21、 向空調(diào)、 冷柜、 洗衣機(jī)等其他領(lǐng)域擴(kuò)展。 海 爾 先 發(fā) 展 相 關(guān) 系 數(shù) 近 的 產(chǎn) 品， 后 發(fā) 展 系 數(shù) 遠(yuǎn) 的， 從 “ 冰 箱最好” 擴(kuò)展到 “ 整個(gè)家電行業(yè)最好” ， 然后在立足家電行業(yè)的基礎(chǔ)上， 用資本運(yùn)營(yíng)籌集來(lái)的資金發(fā)展其他產(chǎn)業(yè)。 這一思路被海爾人稱(chēng)為 “ 東方亮了再亮西方” 。 “ 人人是人才， 賽馬不相馬” 的用人理念海爾的用人理念是 “ 人人是人才， 賽馬不相馬” 。 “ 人人是人才” ， 肯定了員工的能力，增強(qiáng)了員工的自信心， 形成了良好的精神風(fēng)貌， 成為 海 爾 發(fā) 展 壯 大 的 主 力 軍。 “ 賽 馬 不 相 馬” 可以在員工中形成良性競(jìng)爭(zhēng)， 消 除 員

22、工 的 惰 性， 激 發(fā) 員 工 最 大 的 潛 力， 從 而 選 出 最 優(yōu)秀的人才， 成為海爾集團(tuán)堅(jiān)實(shí)的人才儲(chǔ)備。上一頁(yè)返回第25頁(yè)，共43頁(yè)。第五節(jié) 山推股份的企業(yè)文化山推文化， 是對(duì)山推生存方式、 發(fā)展之道的提煉與升華， 是山推人實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn) 略目標(biāo)、 成就山推事業(yè)的精神訴求與動(dòng)力源泉， 是山推人一貫恪守并在經(jīng)營(yíng)管理中踐行的原 則、 精神、 價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。山推文化一脈相承， 既源自山東人忠厚誠(chéng)實(shí)的秉性， 又源自 “ 孔孟之鄉(xiāng)” 儒家文化的 積淀。山推文化中西合璧， 既具備中國(guó)企業(yè)的優(yōu)秀特征， 也吸收了國(guó)外先進(jìn)企業(yè)的優(yōu)秀基因。從三個(gè)工廠合并后的樣機(jī)試制到批量生產(chǎn)， 經(jīng)過(guò)市場(chǎng)多年

23、的洗禮， 企業(yè)現(xiàn)已立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)并 融入國(guó)際市場(chǎng)， 山推發(fā)展之路是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的縮影。 從最初的企業(yè)整頓、 企業(yè)改制， 到企業(yè)上市， 公司實(shí)施了全面質(zhì)量管理、 精益生產(chǎn)管理、 事業(yè)部制改革， 山推體制改革與機(jī)制創(chuàng) 新是中國(guó)企業(yè)管理演變的縮影。 下一頁(yè)返回第26頁(yè)，共43頁(yè)。第五節(jié) 山推股份的企業(yè)文化一、 山推文化內(nèi)涵: 厚德堅(jiān)韌 創(chuàng)新奮進(jìn)“ 厚德” 源于 周易 “ 地勢(shì)坤， 君子以厚德載物” ， 意指大地的氣勢(shì)厚實(shí)和順， 君子 以廣厚的美德承載萬(wàn)物。 其中 “ 德” 指對(duì)個(gè)人的品質(zhì)、 修養(yǎng)、 行為的規(guī)范和要求。 “ 厚德” 指正直、 厚道、 誠(chéng)信與質(zhì)樸， 這是山推的企業(yè)特點(diǎn)， 同時(shí)也是山推事業(yè)取

24、得成功的重要文化 因素?！?堅(jiān)韌” 是指堅(jiān)固而有韌性。 “ 堅(jiān) 韌” 是 山 推 人 的 優(yōu) 良 品 質(zhì)， 是 山 推 文 化 的 重 要 內(nèi) 涵。 “ 堅(jiān)韌” 就是做事要有 “ 韌勁” ， 切不可半途而廢， 更不可輕言放棄， 只有這樣， 做起事來(lái) 才能勇往直前， 促成點(diǎn)滴成功， 成就宏偉事業(yè)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回第27頁(yè)，共43頁(yè)。第五節(jié) 山推股份的企業(yè)文化二、 山推使命: 自強(qiáng)不息， 追求卓越， 以一流的業(yè)績(jī)回報(bào)客戶(hù)、 股東、 員工與社會(huì)“ 自強(qiáng)不息” ， 語(yǔ) 出 周 易 : “ 天 行 健， 君 子 以 自 強(qiáng) 不 息?！?反 映 了 一 種 自 尊、 自 信、自主和自立的精神。 “ 追求卓

25、越” ， 更是一種奮發(fā)圖強(qiáng)、 開(kāi)拓創(chuàng)新、 不斷進(jìn)取、 不斷超越的 精神。 “ 自強(qiáng)不息， 追求卓越” ， 反映了山推人在實(shí)現(xiàn)總體發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程中的勇氣、 信心和氣魄。上一頁(yè)下一頁(yè)返回第28頁(yè)，共43頁(yè)。第五節(jié) 山推股份的企業(yè)文化以一流的業(yè)績(jī)回報(bào)客戶(hù)， 與客戶(hù)共發(fā)展， 為客戶(hù)提供卓越品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。以一流的業(yè)績(jī)回報(bào)股東， 與股東共繁榮， 成為投資價(jià)值的締造者。以一流的業(yè)績(jī)回報(bào)員工， 與員工共成長(zhǎng)， 提升人生價(jià)值。以一流的業(yè)績(jī)回報(bào)社會(huì)， 與社會(huì)共和諧。 上一頁(yè)下一頁(yè)返回第29頁(yè)，共43頁(yè)。第五節(jié) 山推股份的企業(yè)文化三、 山推愿景: 成為擁有核心技術(shù)、 具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、 可持續(xù)發(fā)展的工程機(jī)械制造商山

26、推要發(fā)展， 就必須放眼世界， 以開(kāi)放的心態(tài)和胸襟， 國(guó)際化的視角與思維， 在國(guó)際化 平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)化配置， 形成國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 “ 只要找到路， 就不怕路遠(yuǎn)” ， 要成為國(guó)際化的工程機(jī)械制造商，山推需要扎根中國(guó)、 走向國(guó)際，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、 人才、 技術(shù)、 管理、品牌的國(guó)際化。 上一頁(yè)下一頁(yè)返回第30頁(yè)，共43頁(yè)。第五節(jié) 山推股份的企業(yè)文化四、 山推價(jià)值觀: 人為本， 德為先， 新為用 “ 人” ， 創(chuàng)造價(jià)值， 成就企業(yè)， 是山推的事業(yè)根本。 “ 德” ， 統(tǒng)領(lǐng)個(gè)人與企業(yè)行為， 是山 推的立業(yè)之基。 “ 新” ， 以新為用， 以新求進(jìn)， 是山推的發(fā)展之源。 山推以人為本， 以厚德 駕馭企業(yè)，

27、以創(chuàng)新為動(dòng)力源泉， 最終實(shí)現(xiàn)山推的和諧共贏， 成為山推的核心價(jià)值觀。上一頁(yè)下一頁(yè)返回第31頁(yè)，共43頁(yè)。第32頁(yè)，共43頁(yè)。第五節(jié) 山推股份的企業(yè)文化五、 山推精神: 學(xué)習(xí)， 改善， 創(chuàng)新， 超越 通過(guò)不斷學(xué)習(xí)， 山推不斷成長(zhǎng)； 通過(guò)點(diǎn)滴改善， 山推不斷進(jìn)步； 通過(guò)自主創(chuàng)新， 山推不 斷前進(jìn)； 通過(guò)不斷超越， 山推持續(xù)發(fā)展。 面對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)， 山 推 需 要 繼 續(xù) 加 強(qiáng) 學(xué) 習(xí)， 持 續(xù) 改 善， 并進(jìn)一步將創(chuàng)新基因融入山推人的血液中， 以不斷超越的精神去開(kāi)創(chuàng)山推新的輝煌。上一頁(yè)下一頁(yè)返回第33頁(yè)，共43頁(yè)。第五節(jié) 山推股份的企業(yè)文化六、 山推理念 山推的經(jīng)營(yíng)理念: 價(jià)值引領(lǐng)， 共贏未來(lái)。

28、山推的服務(wù)理念: 山推服務(wù)， 時(shí)時(shí)處處。 山推的質(zhì)量理念: 規(guī)則第一， 改善到底， 共贏互信。山推的管理理念: 流程有據(jù)， 執(zhí)行有力， 協(xié)同有序， 管控有效。山推的人才理念: 尊賢敬才， 唯才是用。 山推的營(yíng)銷(xiāo)理念: 誠(chéng)信為本， 責(zé)任為先， 服務(wù)為道。 山推的研發(fā)理念: 專(zhuān)注客戶(hù)體驗(yàn)， 創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái)。山推的生產(chǎn)理念: 客戶(hù)至上， 精準(zhǔn)智造。山推的安全理念: 明責(zé)任， 抓預(yù)防， 重落實(shí)。山推的廉政理念: 廉立身， 儉養(yǎng)德， 勤興業(yè)。山推的社會(huì)責(zé)任理念: 創(chuàng)造價(jià)值， 回饋社會(huì)。 上一頁(yè)下一頁(yè)返回第34頁(yè)，共43頁(yè)。第五節(jié) 山推股份的企業(yè)文化七、 工作法 即對(duì)象 ( ) 、 目的 ( ) 、 場(chǎng) 所

29、 ( ) 、 時(shí) 間 和 程 序 ( ) 、 作 業(yè) 員 ( ) 、 手段 ( ) ， 依次回答生產(chǎn)什么， 為什么生產(chǎn)， 在哪兒干， 何時(shí)干， 誰(shuí)來(lái)干， 怎 么干等一系列的詢(xún)問(wèn)， 并尋求解決問(wèn)題的答案。上一頁(yè)下一頁(yè)返回第35頁(yè)，共43頁(yè)。第五節(jié) 山推股份的企業(yè)文化八、 ， 是 的簡(jiǎn)稱(chēng)， 中文譯為 “ 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式” ， 其基本思想可概括為 “ 在需 要的時(shí)候， 按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品” 。 的核心 的核心是消除一切無(wú)效的勞動(dòng)與浪費(fèi)， 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永無(wú)休止地追求盡善盡美。 十分重視客戶(hù)的個(gè)性化需求； 重視全面質(zhì)量管理； 重視人的作用； 重視對(duì)物流的控制， 主張 在生產(chǎn)活動(dòng)中有效降低采購(gòu)、 物流

30、成本。上一頁(yè)下一頁(yè)返回第36頁(yè)，共43頁(yè)。第五節(jié) 山推股份的企業(yè)文化 的目標(biāo) 的目標(biāo)是徹底消除無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)， 具體要達(dá)到以下目標(biāo): 廢品量最低 ( 零廢品) 、庫(kù)存量最低 ( 零庫(kù)存) 、 準(zhǔn)備時(shí)間最短 ( 零 準(zhǔn) 備 時(shí) 間) 、 生 產(chǎn) 提 前 期 最 短、 減 少 零 件 搬 運(yùn)、搬運(yùn)量低、 機(jī)器損壞率低、 批量小。 的原則在單個(gè)產(chǎn)品壽命周期已大大縮短的年代， 產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)與市場(chǎng)需求相一致， 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方 面， 應(yīng)考慮到產(chǎn)品設(shè)計(jì)完后要便于生產(chǎn)； 盡量采用成熟技術(shù)與流程式生產(chǎn)； 與原材料或外購(gòu) 件的供應(yīng)者建立聯(lián)系， 以達(dá)到 供應(yīng)原材料及采購(gòu)零部件的目的。上一頁(yè)下一頁(yè)返回第37頁(yè)，共43頁(yè)。第五節(jié) 山推股份的企業(yè)文化 的方法在 中， 試圖通過(guò)產(chǎn)品的合理設(shè)計(jì)， 使產(chǎn)品易生產(chǎn)， 易裝配， 當(dāng)產(chǎn)品范圍擴(kuò)大時(shí)， 即 使不能減少工藝過(guò)程， 也要力求不增加工藝過(guò)程。 具體方法有: 模塊化設(shè)計(jì)； 設(shè)計(jì)的產(chǎn)品盡量使