活動管理職業(yè)技能等級要求

1、活動管理職業(yè)技能等級要求1.1概述本文件對活動管理職業(yè)技能等級要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。1.2活動管理職業(yè)技能等級要求（初級）活動管理職業(yè)技能要求（初級）見表1。表1活動管理職業(yè)技能等級標準（初級）工作領(lǐng)域工作任務(wù)職業(yè)技能要求1.立項調(diào)研1.1需求整理1.1.1能夠通過項目任務(wù)書整理出項目的基本需 求，領(lǐng)會項目主辦方或委托方的核心訴求；1.1.2能夠明確個人在項目當中的基本目標；1.1.3能夠明確項目的啟動時間點、籌備時間點、 現(xiàn)場時間點和結(jié)束時間點1.2信息收集與調(diào)研1.2.1能夠通過互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告等多種渠 道，搜集與活動項目相關(guān)的政策、社會文化、法律 政策、人口等信息，并

2、進行分類整理；1.2.2能夠使用調(diào)研工具進行基本的用戶信息收 集1.3資源方對接1.3.1根據(jù)項目需求制作資源需求清單；1.3.2與資源方進行溝通，依據(jù)項目需求清單，正 確傳達需求信息，并及時給予反饋；1.3.3合作資源方商務(wù)流程推進以及相關(guān)文件撰寫1.4項目預算分類統(tǒng)計1.4. 1依據(jù)項目需求進行項目涉及資金分類；1.4.2以企業(yè)內(nèi)部需求及項目總預算制定成本范 圍1.5項目立項輔助編制1.5.1獨立進行立項基礎(chǔ)資料整理工作；1.5.2完成立項方案撰寫、整合及美化工作1.6風險信息整理1.6.1收集整理活動項目可能涉及的政策、法律等 相關(guān)限制性規(guī)定2.策劃2.1策劃準備輔助2.1.1參照立項方

3、案，獨立制作項目需求文件；2.1.2制作各模塊需求清單列表；2.1.3制作項目策劃期時間推進表2.2策略及創(chuàng)意基礎(chǔ)內(nèi)容撰寫2.2.1確定活動的核心構(gòu)成要素，并對各要素的結(jié)構(gòu)和順序進行構(gòu)想；2.2.2制作環(huán)節(jié)創(chuàng)意大綱思維導圖；2.2.3制作視覺創(chuàng)意大綱思維導圖2.3資源方信息溝通2.3.1與資源方溝通費用預算及需求工作內(nèi)容；2.3.2迅速反饋資源方提供的合理信息；2.3.3收集整理資源方提供的服務(wù)內(nèi)容，制作資源 情況報告；2.3.4整合資源方信息，制作資源方服務(wù)對比表格；2.3.5能夠根據(jù)項目總金額及成本計算項目利潤率（編制成本核算表、運營費用清單）；2.3.6能夠制作項目報價單；2.3.7能夠

4、正確的根據(jù)項目需求變化，調(diào)整成本核 算表及項目報價單2.4策劃方編寫2.5.1能夠輔助完成項目策劃過程中的資料收集 工作。包括，收集方案中涉及的互動創(chuàng)意及參考資 料；2.5.2能夠輔助完成項目策劃過程中的數(shù)據(jù)收集 和初步工作。包括，能夠收集傳播渠道的數(shù)據(jù)信息； 制作傳播渠道對比表格；2.5.3能夠輔助完成項目策劃過程中文案工作。包 括，制作互動創(chuàng)意推薦方案；完成方案中環(huán)節(jié)基礎(chǔ) 內(nèi)容的填寫工作；能完成方案匯總及信息校對工作2.5風險管理計劃書撰寫2.6.1分析如何滿足法律規(guī)定及合同、知識產(chǎn)權(quán)等 方面的要求；2.6.2分析所有可能的緊急情況，并選擇疏散、人 流管理等適當?shù)捻憫?yīng)辦法；2.6.3針對安

5、全問題，搜集活動舉辦地周邊的公共 安全服務(wù)設(shè)施等信息；2.6.4分析各種風險的發(fā)生概率和影響程度，初步 制定風險預防與應(yīng)對措施；2.6.5撰寫風險管理計劃書3.籌備3.1項目時間進度控制3.1.1能夠制作項目執(zhí)行期時間推進表；3.1.2根據(jù)時間點準備匯報資料；3.1.3能夠獨立撰寫匯報邀約邀請郵件，組織溝通會議3.2人員溝通基礎(chǔ)工作輔助3.2.1能夠記錄項目溝通會的會議紀要；3.2.2能夠給不同模塊提交的資料進行匯總和整理工作；3.2.3能夠正確簡單的匯報自身工作進度及問題；3.2.4與資源方進行專業(yè)溝通，有效工作對接3.3商務(wù)流程推進及資料編寫3.3.1能夠撰寫商務(wù)文件；3.3.2能夠管理項

6、目商務(wù)文件商務(wù)流程進度；3.3.3能夠?qū)①Y源方商務(wù)資料進行整理歸檔；3.3.4能夠資源方商務(wù)流程內(nèi)容的需求準確傳達；3.3.5能夠完成資源方商務(wù)流程的監(jiān)管推進3.4財務(wù)費用計算及流程推進3.4. 1項目需求變化時，能夠調(diào)整成本預算表和項 目報價單；3.4.2項目需求變更，能夠及時匯報項目利潤率變化；3.4.3能夠配合客戶財務(wù)人員完成財務(wù)付款流程3.5項目籌備輔助3.5.1依據(jù)分工內(nèi)容和預期的計劃完成活動項目 工作任務(wù)；3.5.2依據(jù)既定的管理目標，輔助完成相關(guān)活動管 理籌備文檔編制；3.5.3依據(jù)既定的管理標準，獨立完成或?qū)淤Y源 提供方完成活動項目籌備工作并，及時反饋籌備工 作結(jié)果；3.5.

7、4能夠輔助撰寫項目執(zhí)行方案，包括熟知執(zhí)行 方案編制的目的和意義；撰寫、更新執(zhí)行方案；對 執(zhí)行內(nèi)容進行分類細化、整理；文案及方案內(nèi)容素 材完成排版和校對工作等；3.5.5能夠輔助完成項目設(shè)計籌備工作，包括梳理 設(shè)計文件清單并監(jiān)督進度、依據(jù)場地勘測結(jié)果監(jiān)制 工程文件相關(guān)的圖紙、并與資源提供方進行技術(shù)溝 通等；3.5.6能夠輔助完成項目傳播籌備工作，包括傳播 文案撰寫及素材收集；傳播物料的需求收集和初步 規(guī)劃；內(nèi)容相關(guān)素材收集、整理；文案校對及傳播 平臺的上傳和編輯工作及后期總結(jié)工作等；3.5.7能夠輔助完成項目搭建籌備工作，包括場地 勘測及空間尺寸核對、并能獨立制作堪場報告；與 場地方獨立溝通進撤

8、場工作計劃、并能協(xié)調(diào)資源提 供方完成搭建布置工作等；3.5.8能夠輔助完成現(xiàn)場執(zhí)行籌備工作，包括現(xiàn)場 AV技術(shù)內(nèi)容、素材、流程；現(xiàn)場各環(huán)節(jié)的技術(shù)流 程的計劃和測試工作等；3.5.9能夠執(zhí)行具體物料籌備工作，包括所有活動 現(xiàn)場所需各種無聊各種的分類匯總；采購及制作排 期；物料交接驗收、現(xiàn)場清點及分發(fā)、工具表單的 制作工作等；3.5.10能夠輔助完成接待工作籌備，包括圍繞來 賓信息管理相關(guān)的收集和整理工作和統(tǒng)計工作；現(xiàn) 場第三方人員的規(guī)劃、培訓服務(wù)標準；合理安排交 通接待、酒店接待、餐飲接待及現(xiàn)場接待工作等3.6風險管理準備工作3.6.1協(xié)助申請建筑用途、消防安全、道路占用等 各類許可；3.6.2

9、協(xié)助完成生命安全應(yīng)急計劃制定（包含災害疏散、衛(wèi)生防疫、事故撤離等內(nèi)容）；3.6.3協(xié)助完成風險等級評估工作；3.6.4協(xié)助組建應(yīng)急管理團隊，根據(jù)模擬場景進行 活動安全管理演習4.現(xiàn) 場 管 理4.1進場籌備工作4.1.1能夠輔助完成項目進場工作。包括，能夠根 據(jù)進場計劃對接資源方聯(lián)系人；參考場地方提供的 進場要求，辦理進場手續(xù)；4.1.2能夠輔助完成現(xiàn)場搭建工作。包括，參照現(xiàn) 場空間分布圖與資源方負責人溝通，進行搭建工 作；與資源方技術(shù)人員測試設(shè)備正常運行；4.1.3能夠輔助完成現(xiàn)場物料工作。包括，參考場 地方提供的物料間，將物料運送到物料間中；參照 物料間空間規(guī)劃圖，將物料有序擺放；參照物料

10、交 接流程各區(qū)域發(fā)放物料；完成現(xiàn)場各區(qū)域的物料陳 列工作；4.1.4能夠參照設(shè)計指導書，進行現(xiàn)場制作物畫面 最終確認工作；4.1.5能夠輔助完成現(xiàn)場第三方人員協(xié)同工作。包 括，第三方人員職責及點位實地確認；第三方人員 最終培訓；第三方人員工作流程模擬檢查；確認第 三方傳播渠道籌備完畢4.2現(xiàn)場服務(wù)與執(zhí)行管理4.2.1按照接待流程，完成現(xiàn)場來賓接待工作；4.2.2根據(jù)項目流程，完成崗位本職工作；4.2.3能夠依照設(shè)計文件核對現(xiàn)場視覺呈現(xiàn)效果；4.2.4現(xiàn)場物料發(fā)放及備品補充；4.2.5推進現(xiàn)場傳播工作進行；4.2.6管理崗位區(qū)域內(nèi)第三方人員；4.2.7管理崗位內(nèi)的現(xiàn)場秩序4.3安全管理與緊急問題

11、處理4.3.1制作安全檢查表，定期檢查建筑物、活動現(xiàn) 場的安全設(shè)施等所有與活動相關(guān)的設(shè)施設(shè)備；4.3.2安排安全警衛(wèi)定期巡邏、設(shè)置警告標志（如 高壓電、地面濕滑等）、定期檢查設(shè)施、監(jiān)控人群 流量和移動等；4.3.3通過安排安保人員、設(shè)立安全通道等措施， 保護好VIP人員；4.3.4當發(fā)生緊急事件時，要及時協(xié)調(diào)應(yīng)急管理團 隊的工作，并由發(fā)言人負責與媒體和所有嘉賓的溝 通；4.3.5及時反饋現(xiàn)場問題，啟動應(yīng)急處理流程5.1財務(wù)結(jié)算統(tǒng)計5.1.1核算因現(xiàn)場臨時性變更而產(chǎn)生的新增費用；5.1.2更新最終成本階段表及項目報價單；5.1.3審核資源方因追加費用產(chǎn)生的報價單及合 同條款5.項5.2.1按照項

12、目執(zhí)行崗位，整理項目過程文件及最目終執(zhí)行文件；總5.2.2整理現(xiàn)場記錄性數(shù)據(jù)（圖片、視頻、數(shù)字數(shù)結(jié)5.2項目結(jié)案據(jù)）；5.2.3結(jié)合現(xiàn)場數(shù)據(jù)撰寫崗位結(jié)案報告；5.2.4完成項目后續(xù)傳播工作；5.2.5能夠評估個人在項目中的情況；5.2.6結(jié)案報告及資料匯總保存1.3活動管理職業(yè)技能等級標準（中級）活動管理職業(yè)技能要求（中級）見表2。表2活動管理職業(yè)技能等級標準（中級）工作領(lǐng)域工作任務(wù)職業(yè)技能要求1.立項調(diào)研1.1需求分析工作1.1.1能夠通過項目任務(wù)書梳理出項目的特殊需求；1.1.2能夠明確團隊在項目當中的核心目標；1.1.3能夠結(jié)合項目需求報告，設(shè)定項目完成預期；1.1.4能夠明確客戶方的項

13、目基本目標；1.1.5能夠整理客戶方對接人的工作需求和個人需求，整 理需求清單；1.1.6能夠規(guī)劃項目各階段時間計劃，明確各模塊工作匯 報時間計劃1.2信息匯總分析與執(zhí)行1.2.1能夠獨立對調(diào)研工具的內(nèi)容進行設(shè)計制作；1.2.2獨立檢查調(diào)研數(shù)據(jù)準確性及邏輯關(guān)系；1.2.3對整理信息進行分級，使用分析工具對數(shù)據(jù)進行分析；1.2.4對收集的數(shù)據(jù)，能夠使用分析工具對數(shù)據(jù)進行分析；1.2.5能夠獨立制作分析報告；1.2.6能夠制作活動項目內(nèi)部干系人結(jié)構(gòu)圖1.3資源談判1.3.1依據(jù)資源需求清單提供優(yōu)質(zhì)匹配資源；1.3.2依據(jù)項目需求清單及資源方報價反饋，進行商務(wù)談 判；1.3.3確認資源方報價合理性；

14、1.3.4資源方商務(wù)條款校對及確認1.4預算管控1.4. 1根據(jù)項目需求，制定項目模塊資金占比計劃；1.4.2根據(jù)計劃，控制項目資金分配1.5項目立項方案制作1.5.1立項方案結(jié)構(gòu)設(shè)計；1.5.2立項方案主要內(nèi)容呈現(xiàn)；1.5.3立項公司內(nèi)部商務(wù)流程推進1.6風險分析1.6.1基于調(diào)研信息分析，進行風險等級評估；1.6.2撰寫風險分析報告2.策劃2.1策劃梳理準備工作2.1.1規(guī)劃項目模塊結(jié)構(gòu)及工作內(nèi)容；2.1.2規(guī)劃項目推進時間節(jié)點；2.1.3溝通各模塊需求及制作內(nèi)容2.2策略及創(chuàng)意大綱制定2.2.1制作營銷策略思路思維導圖；2.2.2梳理方案策略，產(chǎn)出方案創(chuàng)意方向；2.2.3制作創(chuàng)意思路結(jié)構(gòu)

15、2.3資源談判2.3.1對資源方提供的內(nèi)容進行合理的篩選規(guī)劃；2.3.2篩選同類資源方提供的服務(wù)質(zhì)量；2.3.3合理選擇能夠滿足項目需求的資源方；2.3.4能夠與資源方針對需求和費用進行談判2.4報價及項目成本管控2.4. 1制作預算編制表；2.4.2按照立項計劃，檢查項目資源方費用明細；2.4.3能夠調(diào)整項目資源方的不合理費用；2.4.4管理項目成本核算表和項目報價單的制作正確性2.5策劃方案撰寫2.5.1能夠管理項目策劃方案撰寫。包括，構(gòu)建策劃方案 的基本結(jié)構(gòu)；撰寫方案中涉及的創(chuàng)意文案；管理策劃方案 的美化效果；管理策劃方案的制作進度；2.5.2具有獨立提案能力；2.5.3能夠項目策劃過程

16、中設(shè)計與技術(shù)相關(guān)工作。包括， 能夠與設(shè)計技術(shù)人員有效溝通，傳達正確創(chuàng)意設(shè)計思路； 管理設(shè)計技術(shù)人員的制作進度及制作質(zhì)量；明確設(shè)計技術(shù) 人員工作量及交付日期；2.5.4通過互動技術(shù)推薦方案，篩選符合創(chuàng)意的互動形 式；2.5.5通過傳播渠道對比表格制定傳播規(guī)劃方案2.6風險管理計劃2.6.1確定風險管理優(yōu)先等級；2.6.2確定風險應(yīng)對溝通機制；2.6.3設(shè)計現(xiàn)場突發(fā)情況解決方案等級機制；2.6.4制定風險管理計劃3.籌備3.1時間進度把控3.1.1能夠制定執(zhí)行階段時間規(guī)劃；3.1.2規(guī)劃不同模塊的工作推進時間點；3.1.3能夠預估超時延遲的工作內(nèi)容，并找出超時原因；3.1.4能夠獨立匯報項目推進情

17、況3.2人員溝通管理3.2.1及時反饋資源方提出的工作問題；3.2.2能夠在指定時間點組織項目溝通會；3.2.3能夠整合當前項目整體情況，將項目事項進行優(yōu)先 級劃分；3.2.4能夠獨立對客戶進行工作匯報，正確理解客戶新增 需求或工作調(diào)整；3.2.5能夠與資源方進行專業(yè)溝通，處理當前面臨問題；3.2.6溝通過程中以項目為重，不帶有私人感情進行有效 溝通3.3商務(wù)監(jiān)管推進3.3.1能夠?qū)徍松虅?wù)文件的責任條款；3.3.2能夠檢查商務(wù)文件中的變更內(nèi)容；3.3.3能夠處理與資源方的商務(wù)流程糾紛3.4項目費用使用管理3.4.1更新項目報價單結(jié)構(gòu)，審核資源方追加報價合理性；3.4.2項目需求變更時，能夠及時

18、制定全新的項目成本資金分配計劃；3.4.3能夠按照計劃進行資源方費用付款3.5項目籌備管理3.5.1編制籌備計劃及項目分工任務(wù)；3.5.2制定統(tǒng)籌現(xiàn)場執(zhí)行管理計劃，包括但不限于：人員、 流程、視覺、物料、信息、應(yīng)急等管理內(nèi)容；3.5.3統(tǒng)籌并完成籌備期執(zhí)行工作管理任務(wù)，提供對應(yīng)工 作所需資源，包括但不限于：人員、質(zhì)量、進程、成本、 營銷、風險的管理工作；3.5.4管理活動項目視覺設(shè)計工作，包括設(shè)計需求與進程 管控；平面視覺的一致性管控；空間布局及環(huán)境呈現(xiàn)的合 理性；管理需資源提供方的對接工作等；3.5.5管理并執(zhí)行活動項目傳播工作，制定傳播策略和排 期，管控內(nèi)容需求及呈現(xiàn)結(jié)果符合預期標準；傳播

19、過程監(jiān) 控及問題處理；3.5.6管理活動項目現(xiàn)場搭建工作，管控搭建工作與視覺 方案的一致性；協(xié)調(diào)并合理選擇各資源提供方，監(jiān)管完成 現(xiàn)場呈現(xiàn)所需的籌備、計劃工作等；3.5.7管理活動項目現(xiàn)場執(zhí)行工作，管控現(xiàn)場呈現(xiàn)環(huán)節(jié)中 的技術(shù)、內(nèi)容的呈現(xiàn)結(jié)果；3.5.8監(jiān)督并指導活動項目物料管理工作；3.5.9管理并執(zhí)行活動項目接待管理的籌備工作，活動參 與來賓全過程服務(wù)計劃和方案的制定3.6籌備期風險管理3.6.1根據(jù)項目變化和調(diào)整，優(yōu)化風險管理計劃；3.6.2根據(jù)風險管理計劃，推進風險管理各項工作；3.6.3審核活動安全檢查表，提出優(yōu)化建議；3.6.4管理項目籌備，避免新風險的產(chǎn)生4.現(xiàn) 場 管 理4.1進

20、場執(zhí)行管理工作4.1.1檢查進場工作推進情況；4.1.2管理各區(qū)域搭建進度；4.1.3負責區(qū)域物料陳列審核；4.1.4能夠管理現(xiàn)場第三方人員相關(guān)工作。包括，第三方 工作人員工作職責考核；第三方工作人員工作流程考核； 4.1.5現(xiàn)場互動技術(shù)測試，針對意外情況提出解決辦法； 4.1.6參照現(xiàn)場效果圖確認各區(qū)域最終效果；4.1.7監(jiān)管現(xiàn)場工作人員工作落實情況4.2現(xiàn)場服務(wù)與執(zhí)行管理4.2.1現(xiàn)場接待工作管理；4.2.2現(xiàn)場視覺呈現(xiàn)管理；4.2.3現(xiàn)場第三方人員管理；4.2.4現(xiàn)場臨時性變更應(yīng)對處理及方案調(diào)整4.3緊急事件與風險管理4.3.1監(jiān)督活動現(xiàn)場的安全檢查工作；4.3.2參照職責標準，在職權(quán)范

21、圍內(nèi)及時處理各類突發(fā)問題；4.3.3風險管理計劃執(zhí)行及管理5.項目總結(jié)5.1財務(wù)結(jié)算工作5.1.1制作資源方付款計劃；5.1.2因項目臨時性變化產(chǎn)生的增項，能夠和客戶溝通制作追加合同及報價；5.1.3能夠正確的參照客戶提供的財務(wù)信息申請發(fā)票5.2項目結(jié)案5.2.1管理結(jié)案報告推進進度；5.2.2針對數(shù)據(jù)及職責報告撰寫項目總結(jié)分析報告；5.2.3審核后續(xù)傳播工作及內(nèi)容1.4活動管理職業(yè)技能等級標準（高級）活動管理職業(yè)技能要求（高級）見表3。表3活動管理職業(yè)技能等級標準（高級）工作領(lǐng)域工作任務(wù)職業(yè)技能要求1.立項調(diào)研1.1需求分析統(tǒng)籌把控1.1.1能夠通過項目任務(wù)書對項目需求進行整體分析；1.1.

22、2能夠結(jié)合項目需求報告，設(shè)定項目優(yōu)質(zhì)完成預期；1.1.3能夠明確公司在項目當中的戰(zhàn)略及收益目標；1.1.4能夠明確客戶方的項目核心目標；1.1.5能夠整理客戶決策人的工作需求和個人需求，制作 需求關(guān)系圖；1.1.6能夠梳理不同參與人的核心需求，對需求進行分 級。1.2核心信息統(tǒng)計分析1.2.1決定信息收集方向、類別及范圍；1.2.2制定調(diào)研目標范圍；1.2.3制定調(diào)研結(jié)構(gòu)及標準要求；1.2.4管理調(diào)研工作進度及質(zhì)量；1.2.5針對調(diào)研報告給出調(diào)整建議及優(yōu)化方式；1.2.6依據(jù)調(diào)研報告進行活動項目策略的制定；1.2.7整理項目關(guān)鍵模塊決策人信息（商務(wù)決策模塊，業(yè) 務(wù)決策模塊）1.3資源使用決策1

23、.3.1資源方基礎(chǔ)資質(zhì)判定；1.3.2資源方篩選策略制定；1.3.3決策資源方是否合作1.4項目資金管控1.4. 1根據(jù)需求，預估項目模塊成本，判斷項目利潤比；1.4.2制定資金及成本控制策略；1.4.3控制資金占比計劃的合理性1.5項目立項統(tǒng)籌決策1.5.1立項方案標準制定；1.5.2立項方案合理性建議；1.5.3立項方案決策工作；1.5.4立項方案陳述準備工作1.6風險評估1.6.1對各類風險進行綜合評估2.策劃2.1策劃方案標準制定2.1.1制定項目模塊制作內(nèi)容標準；2.1.2規(guī)劃項目模塊分類；2.1.3審核項目時間推進表合理性2.2策略及創(chuàng)意決策2.2.1確定活動項目策略目標；2.2.

24、2監(jiān)督創(chuàng)意大綱結(jié)構(gòu)方向性；2.2.3對方案策略思維導圖提出優(yōu)化建議2.3資源監(jiān)管及統(tǒng)籌2.3.1制定各資源方審核標準及服務(wù)質(zhì)量標準；2.3.2監(jiān)管資源方談判過程；2.3.3提供資源方優(yōu)化建議；2.3.4提供問題資源解決方案2.4費用統(tǒng)籌2.4.1監(jiān)督成本規(guī)劃合理性；2.4.2制定模塊成本使用標準；2.4.3針對新增需求產(chǎn)生新增費用情況，提出決策及解決 方案2.5策劃方案審核2.5.1判斷傳播方案的合理性并提出優(yōu)化建議；2.5.2審核方案的完成度，提出有效的調(diào)整意見；2.5.3監(jiān)管方案的講解效果并提出優(yōu)化方案2.6統(tǒng)籌風險管理計劃2.6.1確定活動風險管理的總體原則與工作機制；2.6.2評估風險管理計劃的合理性3.籌備3.1時間進度管理3.1.1監(jiān)督管理項目整體進度；3.1.2預判可能延遲的工作內(nèi)容；3.1.3對于延遲的工作能夠及時指出并提出應(yīng)急處理辦 法3.2人員溝通管理3.2.1能夠制定項目人員結(jié)構(gòu)，依照能力任命模塊負責人；3.2.2能夠制定項目溝通會頻次及溝通事項；3.2.3能夠制定企業(yè)內(nèi)部項目溝通規(guī)則；3.2