地產(chǎn)項(xiàng)目大平層集中交付活動(dòng)策劃方案

1、Welcome home鵝嶺峯大平層集中交付活動(dòng)策劃案 Master Plan for centralized delivery activitieSAbout the return of a great manTo make the homecoming into a little story電影 是故事的記錄者如何用電影闡述這場貴人歸來的故事將一幕幕歸家旅程都刻畫為一個(gè)個(gè)微場景的小故事第一幕 異鄉(xiāng) 創(chuàng)意策略 第二幕 歸期 活動(dòng)概述第三幕 船票 視覺呈現(xiàn)第四幕 歸家 儀式流程第五幕 休憩 服務(wù)細(xì)節(jié)第六幕 共敘 應(yīng)急預(yù)案About the return of a great man第一幕 異鄉(xiāng)

2、Foreign land 創(chuàng)意策略為匹配鵝嶺峯地段資源的珍貴為城市“大人物”家庭帶來的專屬身份感受無論是對(duì)城市臻稀景觀的極致?lián)碛羞€是大平層空間之內(nèi)的尊崇與禮儀皆體現(xiàn)著鵝嶺峯之與城市人物家庭有的專屬之感傳達(dá)著城市封面大平層的非凡氣質(zhì)城市封面大平層的非凡氣勢自古巴城稱重鎮(zhèn)，半空鵝嶺出髙臺(tái)”,鵝嶺峯處于渝中區(qū)域的制高點(diǎn)之上，視野廣闊，可縱覽兩江水景與兩岸城市人文景觀，資源占位優(yōu)越。無論是大規(guī)劃還是小細(xì)節(jié)，在萬科的精細(xì)打磨之后最終所呈現(xiàn)的，可以說是市面上一般豪宅難能比擬的居住品質(zhì)。中心文化恒產(chǎn)恒貴，且貴者恒貴，這塊承載著“名人大家，世代貴胄”的地方。歸家鵝嶺峯 收藏一座城市的核心價(jià)值活動(dòng)主題峯藏半城

3、映風(fēng)華正茂鵝嶺峯A區(qū)盛大交付 | 歡迎回家“峯藏半城”意指項(xiàng)目地理位置可容納城市景象，顯示其其城市價(jià)值，“映風(fēng)華正茂”對(duì)于一切美好的事物，都發(fā)生的剛好。在悠然山腳下，向著山頂歸家之上，一路歸家意氣風(fēng)發(fā)，風(fēng)華正茂?；顒?dòng)主KV第二幕 歸期Return date 活動(dòng)概述項(xiàng)目基本信息活動(dòng)時(shí)間：2020年12月24-28日（交付五天） 參與客群：項(xiàng)目簽約業(yè)主活動(dòng)內(nèi)容：鵝嶺峯A區(qū)業(yè)主交付交付戶數(shù)：57戶預(yù)計(jì)到訪：日均10戶左右（具體以實(shí)際為準(zhǔn)）產(chǎn)品類型：精裝房Basic Information活動(dòng)基本信息業(yè)主簽到休息等候驗(yàn)房接房地產(chǎn)手續(xù)辦理物業(yè)手續(xù)辦理物品點(diǎn)交領(lǐng)取伴手禮業(yè)主邀約Basic flow of

4、 activities活動(dòng)基本流程業(yè)主簽到鑒別身份及核實(shí)交付資格，領(lǐng)取號(hào)碼牌及手提袋，等候驗(yàn)房工程師帶領(lǐng)前往驗(yàn)房區(qū)驗(yàn)房；工作人員前期提醒業(yè)主準(zhǔn)備相關(guān)證件：接房通知書購房合同書身份證等；第三幕 歸家Go home 儀式流程交付倒計(jì)時(shí)海報(bào)置業(yè)顧問/物業(yè)客服/接房大使朋友圈推送給【交付前3天開始】倒計(jì)時(shí)文案選擇電影經(jīng)典臺(tái)詞片段，喚起業(yè)主的情緒觸點(diǎn)，深化歸家與幸福美好的寓意。借用鵝嶺峰城市文脈及人文底蘊(yùn)，刻畫在交付邀請函用的膠卷上，當(dāng)業(yè)主打開到最后一卷的時(shí)候，就是今朝風(fēng)流人物歸家的日期。名人：宋美齡，董必武、劉伯承、鄧小平、賀龍、李達(dá)等革命前輩。名景：鵝嶺公園，二廠文創(chuàng)園等 交付通知書-盛邀今朝風(fēng)流人

5、物歸家活動(dòng)前2天管家一對(duì)一的電話預(yù)約業(yè)主接房時(shí)間、保障每一個(gè)業(yè)主來到現(xiàn)場都有專屬管家、驗(yàn)房師接待；預(yù)約成功后以短信的方式發(fā)送給業(yè)主、確保與客戶及時(shí)溝通聯(lián)系，并由管家給指定業(yè)主郵遞接房通知書。 管家客服電話邀約您好！歡迎回家！桌面有點(diǎn)餐卡，請問有什么需要的嗎？好的，我看一下點(diǎn)餐卡有什么！休息等候點(diǎn)餐 / Take a break and wait to order您好！我是您之前的銷售顧問，今天我將陪伴您一天的行程。好久不見！銷售顧問接待 / Sales consultant reception您好！歡迎回家！很榮幸將和您一起見證家的美好！驗(yàn)房工程師電梯等候 / The property man

6、ager is waiting您好！歡迎回家！很榮幸將和您一起見證家的美好！這將是為您往后生活服務(wù)的管家，陳管家！物業(yè)管家等候 / The property manager is waiting物業(yè)這方面，我們將提供24小時(shí)服務(wù).工藝材質(zhì)我們都采用了一線品牌的品質(zhì)用料。建筑水平兌現(xiàn)您購買時(shí)候的承諾.驗(yàn)房工程師參觀 / Three-on-one tours您好！您在此等候片刻，我們將為您提供后續(xù)所有服務(wù)！我需要辦理地產(chǎn)手續(xù)。我需要辦理物品點(diǎn)交。手續(xù)及點(diǎn)交辦理 / Formalities and points to hand over領(lǐng)取伴手禮 / To receive a companion g

7、ift置業(yè)顧問 贈(zèng)送家書 傅雷家書業(yè)主到場后置業(yè)顧問贈(zèng)送家書給業(yè)主，從前期銷售到后期陪同歸家，以家書為歸家信物，正式將這份對(duì)家的傳承寓意，傳達(dá)給業(yè)主，恭祝業(yè)主喜迎新居。儀式感 / Ritualistic物業(yè)管家 送上鮮花 歡迎回家將樓棟入門口打造成紅毯的視覺效應(yīng)，業(yè)主一步步走向紅毯，最后抵達(dá)家的門口，同時(shí)由物業(yè)管家送上精致的鮮花束，寓意業(yè)主即可開啟璀璨生活，打造屬于家的高光時(shí)刻，增加儀式感與尊崇感。儀式感 / Ritualistic驗(yàn)房工程師 送生日鑰匙密碼 所有驚喜都悄然而至 當(dāng)業(yè)主與工作人員達(dá)到業(yè)主門前時(shí)，由驗(yàn)房工程師將禮盒裝好的密碼答案打開，業(yè)主從盒中取出房號(hào)牌，打開房門見證家的驚喜，密

8、碼數(shù)字用業(yè)主的生日提前定制，用專屬感恭迎業(yè)主參觀新居。儀式感 / Ritualistic香檳喝彩 喜遷新居在客廳或玄關(guān)之處放置香檳，當(dāng)業(yè)主歸家之后，物業(yè)管家邀約業(yè)主一同起開香檳，寓意迎接新生活，工作人員送上吉利話語，恭喜業(yè)主喬遷之喜，同時(shí)放置正版泰迪熊公仔及萬科祝福語，贈(zèng)與業(yè)主。儀式感 / Ritualistic五谷雜糧 風(fēng)調(diào)雨順在廚房放置五谷雜糧寓意風(fēng)調(diào)雨順，象征業(yè)主入住后的日子，萬日如意，同時(shí)放置蘋果在旁邊，寓意業(yè)主平平安安，開啟美好的每一天。儀式感 / Ritualistic安然舒適 美好如夢在衛(wèi)生間設(shè)有定制毛巾及歡迎卡片，讓業(yè)主感受歸家的美好，同時(shí)在馬桶蓋上設(shè)有禮花捆綁，裝飾現(xiàn)場氛圍，

9、同時(shí)為制造舒適的氛圍感，設(shè)有香薰擺件，改善室內(nèi)氣味。儀式感 / Ritualistic花開富貴 紅紅火火在主臥飄窗處放置鮮花花盆栽，象征花開富貴，同時(shí)放有火龍果，寓意業(yè)主紅紅火火，及吉祥如意的話語卡片。儀式感 / Ritualistic第四幕 船票Ferry ticket 視覺呈現(xiàn)開放參觀區(qū)域臨時(shí)乘車點(diǎn)臨時(shí)停車區(qū)域（停車庫）乘車點(diǎn)業(yè)主接待中心活動(dòng)現(xiàn)場區(qū)域備注：業(yè)主接待中心設(shè)在A5棟會(huì)所接待營銷中心門口停車區(qū)域設(shè)為臨時(shí)停車區(qū)項(xiàng)目小區(qū)停車庫設(shè)為備用停車區(qū)Activity site area planningn活動(dòng)現(xiàn)場區(qū)域規(guī)劃泊車車行動(dòng)線來訪人行動(dòng)線業(yè)主參觀動(dòng)線業(yè)主來訪動(dòng)線備注：動(dòng)線一：業(yè)主停車至營

10、銷中心，乘保姆車往接待中心。動(dòng)線二：業(yè)主由A區(qū)停車庫，乘電梯至接待中心。動(dòng)線三：業(yè)主徒步行走至大門，乘電梯至接待中心。 Activity Line Planning活動(dòng)現(xiàn)場動(dòng)線規(guī)劃Reception Center planning接待中心規(guī)劃業(yè)主來訪動(dòng)線業(yè)主返程動(dòng)線后臺(tái)區(qū)VIP室簽到區(qū)伴手禮領(lǐng)取區(qū)休息等候區(qū)（一站式手續(xù)辦理區(qū)）代辦手續(xù)區(qū)伴手禮領(lǐng)取區(qū)衛(wèi)生間Door packing大門處包裝采用紅色地毯打造盛情之感，同時(shí)將鵝嶺峯英文標(biāo)志做成巨幅透明寫真貼，打造門口宏達(dá)非凡的氣勢，在兩側(cè)同時(shí)設(shè)有異性花柱，添加心形裝飾物，向業(yè)主傳遞真誠之情。大門口包裝peak and half of the city

11、 is in full bloom天空之境位于渝中區(qū)的的制高點(diǎn)之上，視野廣闊，可縱覽兩江水景與兩岸城市人文景觀。利用煙霧機(jī)渲染DP點(diǎn)氛圍，形成煙霧繚繞的感覺，襯托鵝嶺峯藏半城之感，映歸家時(shí)的滿園風(fēng)華正茂，讓業(yè)主在天空之境拍照時(shí)，產(chǎn)生云端景像之感，同時(shí)與菜園壩大橋形成空間錯(cuò)落感，將兩江水景及城市人文藏與天空之境中。此云間 藏半城 映風(fēng)華正茂設(shè)計(jì)延展 / Design extension臨時(shí)乘車點(diǎn)導(dǎo)視/泊車導(dǎo)視沿途導(dǎo)視包裝 / Guide packing車庫氛圍包裝 / Garage atmosphere pack車庫采用畫框的導(dǎo)視指引，為業(yè)主指引歸家動(dòng)線，同時(shí)在電梯處放置紅色地毯營造氛圍。沿途導(dǎo)

12、視包裝 / Guide packing接待中心立立屏指引：為業(yè)主指引接待中心方向（考慮過道面積狹窄，將畫架換位立屏指引）沿途導(dǎo)視包裝 / Guide packing沿途導(dǎo)視包裝 / Guide packing園區(qū)氛圍包裝 / Park atmosphere packaging為增加園區(qū)喜氣氛圍感，采用經(jīng)典禮盒及金屬球飾現(xiàn)場，既能處氛圍感，也能增加園區(qū)包裝的質(zhì)感。階梯氛圍包裝 / Stair pack園區(qū)階梯上采用歡迎回家的立體字裝飾(備選)，或者放置防風(fēng)燈及白色鵝卵石，增加現(xiàn)場的包裝質(zhì)感。電梯貼/樓棟指引畫架：為業(yè)主指引歸家方向，同時(shí)電梯設(shè)有電梯貼，及電梯轎廂展示，便于業(yè)主入住搬家。樓棟單元氛

13、圍包裝 / Building unit atmosphere packaging在樓棟煙灰缸處，放置玫瑰花瓣裝飾細(xì)節(jié)，并灑上水珠，增加晶瑩剔透的視覺效應(yīng)，讓業(yè)主從細(xì)節(jié)之處感受歸家的小驚喜。樓棟單元氛圍包裝 / Building unit atmosphere packaging樓棟大堂氛圍包裝 / Park atmosphere packaging樓棟大堂采用小景包裝，讓業(yè)主到家后就能感受的家的驚喜感，同時(shí)也是渲染現(xiàn)場歡樂的氛圍。陽臺(tái)氛圍包裝 / Park atmosphere packaging陽臺(tái)采用中國結(jié)做氛圍包裝，渲染歸家的喜慶感。第五幕 休憩Go Rest 服務(wù)細(xì)節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場邀約品牌香

14、水品鑒師，為女性定制的香味角落，業(yè)主可自行選擇自己喜歡的香水味， 讓現(xiàn)場彌漫陣陣香氣，同時(shí)向業(yè)主闡述香水噴灑在不同位置，所代表的寓意，香水味的濃淡與社交場合的關(guān)聯(lián)等專業(yè)知識(shí)，讓業(yè)主感受香水的講究與品感。品牌推薦：香奈兒/迪奧/阿瑪尼 設(shè)置場地：A5接待中心伴手禮-高端定制香水在洽談區(qū)區(qū)域設(shè)置為普洱小罐茶體驗(yàn)區(qū)，業(yè)主可現(xiàn)場與左鄰右舍品味其濃香經(jīng)典，亦可直接領(lǐng)走；讓小罐茶的味蕾在唇齒間，旋繞留香，回味無窮，讓經(jīng)典更經(jīng)典。設(shè)置場地：A5接待中心洽談區(qū)伴手禮-普洱小罐茶（備選）后臺(tái)區(qū)服務(wù)：交付現(xiàn)場設(shè)置后臺(tái)區(qū)崗位，為業(yè)主提供專業(yè)的服務(wù)，同時(shí)定制驗(yàn)房師主題馬甲提高活動(dòng)的專業(yè)性與整體感；設(shè)置地點(diǎn)：A5接待會(huì)

15、所交房和氣調(diào)解保障調(diào)解室調(diào)解員交付現(xiàn)場設(shè)置一個(gè)VIP室作為交房異議調(diào)解室。如業(yè)主在交房過程中遇到現(xiàn)場不能調(diào)解的分歧，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)出面帶領(lǐng)客戶至調(diào)解室進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，以保障本次交房的客戶滿意度。設(shè)置地點(diǎn)：A5接待中心后臺(tái)區(qū)附近VIP室咨詢服務(wù)：考慮交付節(jié)點(diǎn)為12月底，接近新春過節(jié)點(diǎn)，茶歇定制好利來精品糕點(diǎn)或進(jìn)口手磨咖啡等特色服務(wù)（備選），同時(shí)放置堅(jiān)果櫻花酥等吉祥好意的糕點(diǎn)。（備選）定制茶歇服務(wù)：在休息區(qū)設(shè)有音樂演奏人員，為歸家業(yè)主奉上歡樂的歸家進(jìn)行曲，業(yè)主現(xiàn)場也可以參與演奏環(huán)節(jié)，讓業(yè)主在悅耳悠揚(yáng)的旋律中享受感悟歸家的美好氛圍。小提琴演繹氛圍服務(wù)：為呈現(xiàn)更好的現(xiàn)場服務(wù)，活動(dòng)邀約主題服裝秀，為業(yè)主

16、提供接待服務(wù)及后期呈現(xiàn)大片宣傳。服裝推薦：鎏金香檳色/大氣中國紅禮服專業(yè)禮儀接待服務(wù)：物品點(diǎn)交時(shí)，為業(yè)主定制皮具鑰匙箱，提高整體的服務(wù)水準(zhǔn)與專業(yè)水平。定制鑰匙箱：云攝影照片直播服務(wù)：同時(shí)，我們將設(shè)置云攝影平臺(tái)，現(xiàn)場業(yè)主只需關(guān)注項(xiàng)目微信公眾號(hào)獲取鏈接，即可實(shí)時(shí)查看、下載精修過的攝影大片，利于活動(dòng)實(shí)時(shí)傳播。活動(dòng)定制微笑標(biāo)志貼，用于交付工作人員的口罩及工作服的細(xì)節(jié)處理，讓工作人員為業(yè)主提供服務(wù)時(shí)，充滿親切感。同時(shí)也是從細(xì)節(jié)上，提高活動(dòng)整體的即時(shí)滿意度。微笑定制服務(wù)：在休息等待區(qū)設(shè)置按摩椅，為特定客戶帶來舒緩服務(wù)，同時(shí)在沙發(fā)上放有發(fā)熱片，讓業(yè)主在休息等候區(qū)，也能感受到暖心的服務(wù)，除去冬天的寒冷之感。暖

17、椅按摩服務(wù)：（備選）為讓業(yè)主有更好的交付體驗(yàn)，現(xiàn)場可以提供全自動(dòng)擦鞋服務(wù)，增加業(yè)主歸家儀式感。擦鞋機(jī)腳墊更換為歡迎回家地墊；擦鞋機(jī)干洗服務(wù)：（備選）在業(yè)主等候休息時(shí)間段，為業(yè)主提供車輛干洗擦車及外觀消毒服務(wù)，并定制溫馨提示牌，告知業(yè)主交付的暖心細(xì)節(jié)服務(wù)，增添業(yè)主歸家的幸福感與滿意度。車輛消毒干洗服務(wù)：（備選）為更好的為業(yè)主提供服務(wù)，活動(dòng)現(xiàn)場提供緊急濕紙巾，飲水機(jī)等；為工作人員配對(duì)講機(jī)和快修單等；其他細(xì)節(jié)物料：飲水機(jī)快修單（備選）對(duì)講機(jī)（備選）瓶裝水第六幕 共敘Narrative應(yīng)急預(yù)案物業(yè)安保人員每天早上上崗前對(duì)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行防疫消毒，參與交付活動(dòng)的工作人員每日進(jìn)行體溫檢測和登記。在接待中心簽到

18、處設(shè)置紅外線體溫檢測儀，工作人員為到達(dá)業(yè)主測量體溫進(jìn)行登記，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出業(yè)主人員的體溫檢測工作，并對(duì)體溫超過37度以上業(yè)主進(jìn)行登記，發(fā)放口罩，并安置到接待中心臨時(shí)隔離區(qū)觀察，如若體溫持續(xù)大于37度以上業(yè)主，物業(yè)工作人員將及時(shí)報(bào)告物業(yè)中心，由物業(yè)中心統(tǒng)一報(bào)告社區(qū)相關(guān)防疫小組防疫特殊應(yīng)急響應(yīng)甲方提供現(xiàn)場設(shè)置防疫登記區(qū)，業(yè)主到達(dá)現(xiàn)場后，工作人員為業(yè)主測量體溫，進(jìn)行防疫登記，現(xiàn)場配備口罩、活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)置一次性醫(yī)用口罩，消毒酒精等防疫物資，為業(yè)主提供暖心健康服務(wù)；ps：成人與兒童口罩區(qū)分防疫保障預(yù)案：安全應(yīng)急預(yù)案：參加人員（包括觀眾）因碰到現(xiàn)場線路而摔倒；處理方法：在各個(gè)危險(xiǎn)區(qū)域（如電源、濕潤地帶等）安放好危險(xiǎn)標(biāo)記，并用膠布封好裸露在外的電源線?，F(xiàn)場配備醫(yī)護(hù)人員；備注：執(zhí)行公司人員要隨時(shí)進(jìn)行查看。傷情問題：如現(xiàn)場人員，包括工作人員及來賓出現(xiàn)因各種情況出