5S知識培訓(xùn)教材(一)

1、.：.；第一章 5S概論【本講重點】工廠不良情況分析5S的定義和特征5S的效能5S與其他活動的關(guān)系工廠不良情況分析所謂管理，就是要管理異?；虿涣季跋蟆Ｗ鳛楣芾砀刹?，就是要在消費現(xiàn)場出現(xiàn)問題的時候，可以及時找出問題的處理方案并組織實施。消費現(xiàn)場的活動非常復(fù)雜，能夠包含很多繁瑣的流程，因此在工廠中經(jīng)常會出現(xiàn)很多不良的景象，需求提早加以留意和防備。儀容或穿著不整的任務(wù)人員任務(wù)人員儀容或者穿著不整齊，會給人非常懶散的覺得，損害工廠籠統(tǒng)，對任務(wù)士氣有比較大的影響，并且不同工種間不易識別，妨礙了溝通協(xié)調(diào)，甚至能夠發(fā)生危險。在實行5S管理的工廠中，普通都對員工著裝有相關(guān)的規(guī)定，并在公告欄中公示著裝的規(guī)范照片

2、。機(jī)器設(shè)備擺放不合理消費現(xiàn)場的機(jī)器設(shè)備擺放不合理，也是工廠中常見的不良景象，機(jī)器設(shè)備的擺放直接關(guān)系到消費力的三個要素，即勞動者、勞動手段和勞動對象如何更好的結(jié)合問題，合理的布置和擺放有利于企業(yè)提高消費經(jīng)濟(jì)效益。因此，在設(shè)備的安裝過程中，要優(yōu)先思索作業(yè)流程能否流暢，盡能夠縮短機(jī)器設(shè)備間的間隔 ，防止虛耗工時添加。機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良有些工廠機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)情況嚴(yán)重不良，機(jī)器設(shè)備上四處都是油污和灰塵，影響了設(shè)備的運用壽命及機(jī)器精度，容易發(fā)生缺點，添加了維修本錢，影響了任務(wù)士氣，并直接影響了消費效率。此外，對機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不注重的態(tài)度，往往也會導(dǎo)致對產(chǎn)品的質(zhì)量缺乏講究。原料、半廢品、廢品、整修品、報廢品隨意

3、擺放原料、半廢品、廢品、整修品、報廢品隨意擺放，會使車間容易出現(xiàn)混亂，呵斥產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題；任務(wù)人員需求破費更多的時間尋覓所需的消費資料，會降低消費效率；管理人員無法統(tǒng)計出物品的數(shù)量，會呵斥管理的混亂和無序；添加了任務(wù)人員的搬運時間，會使車間的任務(wù)次序出現(xiàn)問題。另外，隨意擺放還容易呵斥物品堆積，浪費場所和資金。工具擺放混亂消費工序越復(fù)雜，任務(wù)人員所需運用的工具普通就越多。眾多的工具假設(shè)不加分類地隨意擺放，會使任務(wù)人員在運用工具時添加找尋的時間，降低任務(wù)效率；在找尋工具過程中任務(wù)人員過多地走動，也能夠呵斥現(xiàn)場任務(wù)次序出現(xiàn)混亂。另外，有些工具的保養(yǎng)要求較高，隨意擺放也容易呵斥這些工具的損壞。運料通

4、道不暢產(chǎn)品的消費、加工過程就是物料或半廢品在各道工序之間傳輸?shù)倪^程，假設(shè)任務(wù)現(xiàn)場的運料通道設(shè)置得不夠科學(xué)合理，將呵斥任務(wù)場所次序混亂，任務(wù)流程不流暢。物料運輸之間的相互關(guān)擾，也會添加搬運的時間，影響消費效率，并且容易產(chǎn)惹事故。任務(wù)人員的座位或坐姿不當(dāng)很多工廠通常不注重任務(wù)人員的座位設(shè)計和任務(wù)姿態(tài)。實踐上，假設(shè)任務(wù)人員的任務(wù)姿態(tài)不當(dāng)，會容易產(chǎn)生疲勞，降低消費效率并添加質(zhì)量變異的幾率。另外，不當(dāng)?shù)恼?、坐姿態(tài)還有礙觀瞻，影響作業(yè)場所的士氣，甚至產(chǎn)生任務(wù)場所次序問題。工廠中常見的種種不良景象會呵斥多方面的浪費，最終導(dǎo)致整個工廠的效率和效益低下，這些浪費表達(dá)在資金、場所、人員、士氣、籠統(tǒng)、效率、質(zhì)量、本

5、錢等各個方面。因此，我們必需杜絕企業(yè)中的不良景象，減少浪費的出現(xiàn)。5S的定義和特征5S的來源5S最早來源于日本，指的是在消費現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、資料、方法等消費要素進(jìn)展有效管理。5S是日式企業(yè)獨特的一種管理方法。1955年，日本5S的宣傳口號為“平安始于整理整頓，終于整理整頓，當(dāng)時只推行了前2S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和平安，后因消費控制和質(zhì)量控制的需求而逐漸提出后續(xù)的3S，即“清掃、“清潔、“涵養(yǎng)，從而使其運用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展。1986年，首部5S著作問世，從而對整個現(xiàn)場管理方式起到了宏大的沖擊作用，并由此掀起5S熱潮。日式企業(yè)將5S運動作為任務(wù)管理的根底，推行各種質(zhì)量管理手法。二

6、戰(zhàn)后產(chǎn)質(zhì)量量得以迅猛提升，奠定了日本經(jīng)濟(jì)大國的位置。而在日本最有名的就是豐田汽車公司倡導(dǎo)推行的5S活動，由于5S對塑造企業(yè)籠統(tǒng)、降低本錢、準(zhǔn)時交貨、平安消費、高度規(guī)范化、發(fā)明令人心怡的任務(wù)場所等現(xiàn)場改善方面的宏大作用，逐漸被各國管理界所認(rèn)同。隨著世界經(jīng)濟(jì)的開展，5S現(xiàn)已成為工廠管理的一股新潮流。 5S的定義所謂5S，是指對消費現(xiàn)場各消費要素主要是物的要素所處形狀不斷進(jìn)展整理、整頓、清潔、清掃和提高素養(yǎng)的活動。由于整理Seiri、整頓Seiton、清掃Seiso、清潔Seiketsu和素養(yǎng)Shitsuke這五個詞日語中羅馬拼音的第一個字母都是“S，所以簡稱5S，如下圖。整理Seiri整理是徹底把

7、需求與不需求的人、事、物分開，再將不需求的人、事、物加以處置。需對“留之無用，棄之惋惜的觀念予以突破，必需挑戰(zhàn)“好不容易才做出來的、“丟了好浪費、“能夠以后還有時機(jī)用到等傳統(tǒng)觀念。整理是改善消費現(xiàn)場的第一步。其要點是對消費現(xiàn)場擺放和停滯的各種物品進(jìn)展分類；其次，對于現(xiàn)場不需求的物品，諸如用剩的資料、多余的半廢品、切下的料頭、切屑、渣滓、廢品、多余的工具、報廢的設(shè)備、工人個人生活用品等，要堅決清理出現(xiàn)場。整理的目的是：改善和添加作業(yè)面積；現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高任務(wù)效率；消除管理上的混放、混料等過失事故；有利于減少庫存，節(jié)約資金。整頓Seiton整頓是把需求的人、事、物加以定量和定位，對消費現(xiàn)

8、場需求留下的物品進(jìn)展科學(xué)合理地布置和擺放，以便在最快速的情況下獲得所要之物，在最簡約有效的規(guī)章、制度、流程下完成事務(wù)。簡言之，整頓就是人和物放置方法的規(guī)范化。整頓的關(guān)鍵是要做到定位、定品、定量。抓住了上述三個要點，就可以制造看板，做到目視管理，從而提煉出適宜本企業(yè)的物品的放置方法，進(jìn)而使該方法規(guī)范化。消費現(xiàn)場物品的合理擺放使得任務(wù)場所一目了然，發(fā)明整齊的任務(wù)環(huán)境有利于提高任務(wù)效率，提高產(chǎn)質(zhì)量量，保證消費平安。對這項任務(wù)有專門的研討，又被稱為定置管理，或者被稱為任務(wù)地合理布置。清掃Seiso清掃是把任務(wù)場所清掃干凈，對出現(xiàn)異常的設(shè)備立刻進(jìn)展修繕，使之恢復(fù)正常。清掃過程是根據(jù)整理、整頓的結(jié)果，將不

9、需求的部分去除掉，或者標(biāo)示出來放在倉庫之中。清掃活動的重點是必需按照企業(yè)詳細(xì)情況決議清掃對象，清掃人員，清掃方法，預(yù)備清掃器具，實施清掃的步驟，方能真正起到效果?，F(xiàn)場在消費過程中會產(chǎn)生灰塵、油污、鐵屑、渣滓等，從而使現(xiàn)場變得臟亂。臟亂會使設(shè)備精度喪失，缺點多發(fā)，從而影響產(chǎn)質(zhì)量量，使平安事故防不勝防；臟亂的現(xiàn)場更會影響人們的任務(wù)心情。因此，必需經(jīng)過清掃活動來去除那些雜物，創(chuàng)建一個明快、酣暢的任務(wù)環(huán)境，以保證平安、優(yōu)質(zhì)、高效率地任務(wù)。清掃活動應(yīng)遵照以下原那么：本人運用的物品，如設(shè)備、工具等，要本人清掃，而不要依賴他人，不添加專門的清掃工；對設(shè)備的清掃要著眼于對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，清掃設(shè)備要同設(shè)備的點檢

10、和保養(yǎng)結(jié)合起來；清掃的目的是為了改善，當(dāng)清掃過程中發(fā)現(xiàn)有油水泄露等異常情況發(fā)生時，必需查明緣由，并采取措施加以排除，不能聽之任之。清潔Seiketsu清潔是在整理、整頓、清掃之后，仔細(xì)維護(hù)、堅持完善和最正確形狀。在產(chǎn)品的消費過程中，永遠(yuǎn)會伴隨著沒用的物品的產(chǎn)生，這就需求不斷加以區(qū)分，隨時將它去除，這就是清潔的目的。清潔并不是單純從字面上進(jìn)展了解，它是對前三項活動的堅持和深化，從而消除產(chǎn)生平安事故的根源，發(fā)明一個良好的任務(wù)環(huán)境，使員工能愉快地任務(wù)。這對企業(yè)提高消費效率，改善整體的績效有很大協(xié)助 。清潔活動實施時，需求秉持三個觀念：只需在“清潔的任務(wù)場所才干消費出高效率、高質(zhì)量的產(chǎn)品；清潔是一種用

11、心的行動，千萬不要只在外表上下功夫；清潔是一種隨時隨地的任務(wù)，而不是上下班前后的任務(wù)。清潔活動的要點那么是：堅持“3不要的原那么即不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄臟；不僅物品需求清潔，現(xiàn)場工人同樣需求清潔，工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。素養(yǎng)Shitsuke素養(yǎng)是指養(yǎng)成良好的任務(wù)習(xí)慣，遵守紀(jì)律，努力提高人員的素質(zhì)，養(yǎng)成嚴(yán)厲遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，營造團(tuán)隊精神。這是5S活動的中心。沒有人員素質(zhì)的提高，各項活動就不能順利開展，也不能繼續(xù)下去。因此，實施5S實務(wù)，要一直著眼于提高人的素質(zhì)。5S活動始于素質(zhì)，也終于素質(zhì)。在開展5S活動中，要貫徹自我管理的原那么。發(fā)明良好的任務(wù)

12、環(huán)境，不能指望他人來代為辦理，而該當(dāng)充分依托現(xiàn)場人員來改善。5S的含義可總結(jié)為表1-1。表1-1 5S含義表在5S的實踐推行過程中，很多人經(jīng)常混淆“整理與“整頓、“清掃和“清潔等概念，為了使5S得以迅速推行傳播，很多推進(jìn)者想了各種各樣的方法來協(xié)助 了解記憶，如漫畫、順口溜、快板等。以下用簡短語句來描畫5S，主要的目的就是方便每一個人的記憶。5S的其他說法5S有很多種說法，西方國家普通將5S定義為分類、定位、刷洗、制度化和規(guī)范化，這五個英語單詞的首個字母也是S中，如表1-2所示。此外，5S加上平安就變成了6S，加上節(jié)約就變成7S，加上效力就變成8S，再加上顧客稱心就變成了9S。不論是哪個國家，對

13、于5S的說法雖然存在差別，但是內(nèi)涵都是一致的。表1-2 西方國家的5S說法5S的效能企業(yè)在消費過程中實施5S是為了消除工廠中出現(xiàn)的各種不良景象，改善產(chǎn)品質(zhì)量，提高消費力，降低本錢，確保準(zhǔn)時交貨，確保平安消費以及堅持員工的高昂士氣。普通來說，實施5S可以為企業(yè)產(chǎn)生如下的效能：提升企業(yè)籠統(tǒng)實施5S活動，有助于企業(yè)籠統(tǒng)的提升。整齊清潔的任務(wù)環(huán)境，不僅能使本人的任務(wù)人員的士氣得到提升，還能加強(qiáng)顧客的稱心度，有利于吸引更多的顧客與企業(yè)進(jìn)展協(xié)作。因此，良好的現(xiàn)場管理是吸引顧客、加強(qiáng)客戶自信心的最正確廣告。此外，良好的企業(yè)籠統(tǒng)普通傳播出去，就會使5S企業(yè)成為其他企業(yè)學(xué)習(xí)的對象。添加員工歸屬感和組織的活力5S

14、活動的實施，還可以添加員工的歸屬感。在干凈、整潔的環(huán)境中任務(wù)，員工的尊嚴(yán)和成就感可以得到一定的滿足。由于5S要求進(jìn)展不斷地改善，因此可以帶發(fā)動工進(jìn)展改善的志愿，使員工更情愿為5S任務(wù)現(xiàn)場付出愛心和耐心，進(jìn)而培育“工廠就是家的感情。人人都變成了有涵養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)感和成就感，自然會盡心盡力地完成任務(wù)，并且有利于推進(jìn)認(rèn)識的改善，實施合理化提案以及改善活動，就進(jìn)一步添加了組織的活力。減少浪費企業(yè)實施5S的最大目的實踐是為了減少消費過程中的浪費。由于工廠中各種不良景象的存在，在人力、場所、時間、士氣、效率等多方面呵斥了很大的浪費。5S可以明顯減少人員、時間和場所的浪費，降低了產(chǎn)品的消費本錢，其直接結(jié)果

15、就是為企業(yè)添加了利潤。平安有保證降低平安事故的發(fā)生，是很多企業(yè)特別是制造加工類企業(yè)不斷努力的重要目的之一。5S的實施，可以使任務(wù)場所廣大亮堂，地面上不隨意擺放物品，堅持通道暢通，自然就使平安得到了保證。另外，由于5S活動的長久堅持，可以培育任務(wù)人員仔細(xì)擔(dān)任的任務(wù)態(tài)度，這樣也減少了平安事故。效率提升5S活動還可以協(xié)助 企業(yè)提升整體的任務(wù)效率。優(yōu)雅的任務(wù)環(huán)境、良好的任務(wù)氣氛以及有素養(yǎng)的任務(wù)同伴，都可以讓員工心境酣暢，從而有利于發(fā)揚員工的任務(wù)潛力。另外，物品的有序擺放，減少了物料的搬運時間，任務(wù)效率自然得到了提升。質(zhì)量有保證產(chǎn)品質(zhì)量保證的根底在于做任何事情都要仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕馬虎的任務(wù)態(tài)度。5S實施的

16、目的就是為了消除工廠中的不良景象，防止任務(wù)人員馬虎處事，這樣就可以使產(chǎn)品的質(zhì)量得到可靠的保證。例如，在一些消費數(shù)碼相機(jī)的廠家中，對任務(wù)環(huán)境的要求是非?？量痰模諝庵谢烊氲幕覊m都會呵斥數(shù)碼相機(jī)質(zhì)量不良，因此這些企業(yè)實施5S就尤為必要。總之，企業(yè)推行5S活動以后，企業(yè)消費效率得以提高，員工的精神容顏得到改善，同時顧客的人數(shù)也添加了，企業(yè)獲得了全面提升，負(fù)面影響變?yōu)榱?，使企業(yè)成為“七零工廠沒有虧損，沒有損耗，沒有浪費，沒有缺點，沒有事故，沒有贊揚，沒有人缺勤?！咀詸z】生活中經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)：好的司機(jī)往往會將本人的車內(nèi)外裝飾得漂美麗亮，堅持車子的整潔和溫馨；而較差的司機(jī)普通對車子的衛(wèi)生情況并不關(guān)懷，因此也

17、不會由于車子而覺得驕傲。這是好司機(jī)與差司機(jī)的最大區(qū)別。經(jīng)過本講知識點的學(xué)習(xí)，他以為呵斥這種景象的緣由是什么？他對改善工廠中的不良景象有何想法？5S與其他活動的關(guān)系也許很多人會問，5S既然如此重要，那它與TQM全面質(zhì)量管理，TPM(全員消費保養(yǎng))又有什么關(guān)系呢？5S是管理的根底，是全員消費保養(yǎng)的前提，是TQM的第一步，是推行ISO9000的結(jié)晶。公司任何的活動，假設(shè)有了5S的推進(jìn)，就能收到事半功倍的效果。營造整體氣氛一個企業(yè)，無論是導(dǎo)入全面的體制管理，還是推進(jìn)ISO認(rèn)證、TPM管理，在導(dǎo)入這些方法的契機(jī)中，假設(shè)沒有先行推行5S活動，就很難起到良好的促進(jìn)作用。推進(jìn)5S可以營造一種整體的氣氛，使組織

18、或企業(yè)的每一個人都養(yǎng)成習(xí)慣并積極地參與，就能很容易地獲得員工的支持與配合，也有利于調(diào)發(fā)動工的積極性來構(gòu)成強(qiáng)大的推進(jìn)力。表達(dá)效果，加強(qiáng)自信心眾所周知，實施ISO、TQM或者TPM活動，產(chǎn)生的效果是隱蔽和長期性的，一時難以看到；而5S的推進(jìn)效果是立竿見影的。假設(shè)在推行ISO、TQM、TPM的活動前先導(dǎo)入5S活動，可以在短期內(nèi)獲得顯著效果，從而加強(qiáng)企業(yè)員工的自信心。5S為相關(guān)活動打下堅實的根底5S是現(xiàn)場管理的根底，5S程度的高低代表著現(xiàn)場管理程度的高低，而現(xiàn)場管理的程度制約著ISO、TQM、TPM活動能否順利地推進(jìn)或推行。所以只需經(jīng)過5S的推行，從現(xiàn)場管理著手改良企業(yè)的體制，才可以起到事半功倍的效果

19、。由此可見，在實施ISO、TQM、TPM的企業(yè)中推行5S的活動，是為相關(guān)活動提供了肥沃的土壤，提供了強(qiáng)而有力的保證?！颈局v小結(jié)】在不同企業(yè)的任務(wù)現(xiàn)場中，都經(jīng)常會出現(xiàn)很多不良的景象，例如：任務(wù)人員儀容不整、機(jī)器設(shè)備的擺放和保養(yǎng)不當(dāng)、物料和消費工具隨意亂擺放等。這些不良景象的存在，會在資金、場所、人員、士氣、籠統(tǒng)、效率、質(zhì)量、本錢等多方面給企業(yè)呵斥嚴(yán)重的浪費。因此，我們應(yīng)該對工廠中經(jīng)常會出現(xiàn)的不良景象加以注重和防備。5S活動的實施，就是要經(jīng)過對消費現(xiàn)場各消費要素主要是物的要素所處形狀不斷進(jìn)展整理Seiri、整頓Seiton、清掃Seiso和清潔Seiketsu，從而提高員工的素養(yǎng)Shitsuke，

20、為企業(yè)帶來更多的效能。5S是管理的根底，是全員消費保養(yǎng)的前提，是TQM的第一步，是推行ISO9000的結(jié)晶。公司任何的活動，假設(shè)有了5S的推進(jìn)，就能收到事半功倍的效果。第二章 5S的推行預(yù)備【本講重點】推行5S的預(yù)備任務(wù)宣傳和培訓(xùn)示范區(qū)的5S活動5S推進(jìn)的階段任何企業(yè)在推行5S之前都要有如下認(rèn)識：15S活動必需以潛移默化的方式去運作方能勝利，才干長久，否那么存在著“三分鐘熱度就會半路夭折；25S的推行與任何一個管理制度一樣，必需符合“國情，不能照搬他人的方式，必需根據(jù)企業(yè)的實踐情況隨時修正，找出最適宜本企業(yè)的方法。推行5S的預(yù)備任務(wù)消除認(rèn)識妨礙推行5S的主要妨礙目前國內(nèi)曾經(jīng)有不少企業(yè)認(rèn)識到實施

21、5S的顯著效能，并且開場在消費現(xiàn)場推行5S活動。但是，由于企業(yè)內(nèi)部員工對5S認(rèn)識缺乏或存在誤解，在5S的推行過程中還存在很多現(xiàn)實的妨礙。這些妨礙主要包括：指點注重不夠，5S活動經(jīng)常自生自滅；員工參與程度不高，以為活動與己無關(guān)，甚至以為是額外負(fù)擔(dān)。消除妨礙的關(guān)鍵企業(yè)進(jìn)展不斷改善是為了實現(xiàn)精益工廠的目的，追求七個“零極限目的，如圖2-1所示。但是企業(yè)指點和普通員工的認(rèn)識妨礙嚴(yán)重影響了5S的勝利推行，因此，企業(yè)必需在內(nèi)部廣泛進(jìn)展認(rèn)識改革，從而更好地推行5S。消除認(rèn)識妨礙應(yīng)該主要從以下兩個方面思索：消除指點者的顧慮企業(yè)的最高指點人能否確定要推行5S活動，是決議5S活動能否勝利的關(guān)鍵要素之一。假設(shè)企業(yè)的

22、指點者對5S的認(rèn)識并不充分，僅僅憑一時興起而推行5S，那么5S活動很能夠會墮入自生自滅的境地，很難長久地推行下去。因此，推行5S活動首先需求企業(yè)的指點者下定決心，充分做好長期推進(jìn)的思想預(yù)備。強(qiáng)調(diào)全員參與5S活動需求全員參與，熱情參與的員工越多，對活動的推行越有利。員工對活動熱情的長期維持在很大程度上取決于最高管理者的意志力，這就要求最高管理者在決議發(fā)起5S活動時消除猶疑。另外，企業(yè)還可以經(jīng)過發(fā)動會、內(nèi)部刊物文章發(fā)表、鼓勵提出改善方案等措施使5S活動更加豐富多彩，吸引更多的員工積極參與。圖21 推行5S的認(rèn)識改革成立推行委員會為了有效地推進(jìn)5S活動，需求建立一個符合企業(yè)條件的推進(jìn)組織5S推行委員

23、會。推行委員會的責(zé)任人包括5S委員會、推進(jìn)事務(wù)局、各部分擔(dān)任人以及部門5S代表等，不同的責(zé)任人承當(dāng)不同的職責(zé)，如表2-1所示。其中，普通由企業(yè)的總經(jīng)理擔(dān)任5S委員會的委員長，從全局的角度推進(jìn)5S的實施。表2-1 5S推行委員會的組成與職責(zé)【案例】某公司制造部5S推行委員會由主任委員、委員、干事和稽查員組成，如以下圖所示。其中，委員會的推行職責(zé)包括：對稽查工程進(jìn)展評定、對5S稽查贊揚進(jìn)展仲裁、研討討論推行5S可行方案、處置稽查過程中出現(xiàn)的異常問題、抽查5S推行情況、擬訂5S評分表及各項獎懲規(guī)定，并監(jiān)視5S評選的公平性。干事的職責(zé)包括：參與5S稽核，堅持公平性、對于評分規(guī)范有權(quán)提出異議、提出推行5

24、S活動的建議。稽查員的權(quán)責(zé)主要包括：對制造部5S推行任務(wù)情況進(jìn)展稽核，堅持公平性、積極提出5S推行任務(wù)中的問題及建議、每進(jìn)展一項稽核必需經(jīng)班長簽核，對抗拒者提交委員會處置、每月稽核四次，每次稽核時間隔至少為三天。宣傳和培訓(xùn)宣 傳為了配合5S活動的推進(jìn)，企業(yè)還應(yīng)該進(jìn)展一些有針對性的宣傳和培訓(xùn)。企業(yè)可以鼓勵員工提出5S的標(biāo)語與口號，經(jīng)典的5S標(biāo)語如：“人人做整理，場地有條理；整頓做得好，效率節(jié)節(jié)高；時時做清掃，質(zhì)量才會高；堅持素養(yǎng)心，天天好心境。另外，企業(yè)還可以借助內(nèi)部刊物和板報來進(jìn)展5S推行技巧和推行要點的宣傳，發(fā)動一切的員工參與到5S活動的建立中去，并可以經(jīng)?？且恍﹩T工參與5S活動的文章，從

25、而保證5S氣氛的長久繼續(xù)。培 訓(xùn)對員工進(jìn)展專門的培訓(xùn)，是5S活動推行過程中不可短少的重要環(huán)節(jié)。由于員工在認(rèn)識等方面存在差別，企業(yè)在工廠內(nèi)部推行5S的時候必需給一切的員工換腦，消除落后的認(rèn)識妨礙，保證5S的順利推進(jìn)。骨干人員的培訓(xùn)5S活動的實施需求有足夠數(shù)量的員工進(jìn)展推進(jìn)，因此，企業(yè)在預(yù)備推行5S的時候，應(yīng)該有認(rèn)識地從各級主管和優(yōu)秀員工中挑選出骨干員工，由這部分員工組織和推行5S的詳細(xì)實施。經(jīng)過對骨干員工的培訓(xùn)，使得他們對5S的根本知識和推行認(rèn)識有較好的了解和認(rèn)識。普通來說，骨干員工的培訓(xùn)可以經(jīng)過委外培訓(xùn)、觀賞先進(jìn)企業(yè)和購買培訓(xùn)教材等方式進(jìn)展。普通員工的5S培訓(xùn)除了需求培育一批骨干人員外，企業(yè)還

26、不應(yīng)忽略對普通員工的培訓(xùn)，即內(nèi)訓(xùn)。通常的做法是：由已接受培訓(xùn)的骨干人員將所學(xué)到的知識教授給普通員工，使普通員工了解5S的根本知識、活動意義以及活動的目的。在培訓(xùn)的過程中應(yīng)該留意互動，鼓勵員工進(jìn)展充分的討論和發(fā)言，這樣才干加深員工對5S重要性的認(rèn)識，從而讓員工有更高的熱情參與活動的推行。【自檢】培訓(xùn)是5S活動順利推行所必不可少的環(huán)節(jié)，企業(yè)必需發(fā)動和鼓勵員工積極參與5S知識的培訓(xùn)。但是，我們往往可以發(fā)現(xiàn)，在實踐的5S培訓(xùn)過程中，很多員工對培訓(xùn)內(nèi)容的興趣并不濃重，自動參與感也不劇烈。那么，應(yīng)該采取何種培訓(xùn)方式來改動員工的觀念，使其積極參與5S活動呢？假設(shè)他是5S活動的推進(jìn)者，他將如何做？請簡單表達(dá)。

27、示范區(qū)的5S活動5S示范區(qū)的作用在一些規(guī)模較大的企業(yè)，或者內(nèi)部員工對5S認(rèn)識比較薄弱的企業(yè)，我們可以經(jīng)過5S示范區(qū)的方法來逐漸推行5S。企業(yè)選取硬件差、問題多且有代表性的部門實驗推行5S，以此作為實施5S活動的樣板區(qū)域。這樣，就可以讓其他部門的員工觀賞5S示范區(qū)，從而將5S活動推行到企業(yè)的各個部門。對于規(guī)模較大、組織復(fù)雜的企業(yè)，5S示范區(qū)的作用是非常明顯和有效的。示范區(qū)的建立可以一致員工對5S活動的認(rèn)識，更好地發(fā)揚指點的作用；可以鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)；另外，5S示范區(qū)還可以改動員工躊躇和張望的態(tài)度，加強(qiáng)他們的自信心，從而激發(fā)員工參與5S活動的熱情。建立5S示范區(qū)的主要程序建立5S示范區(qū)的主要步驟

28、包括：指定示范區(qū)、制定活動總方案、示范區(qū)人員培訓(xùn)與發(fā)動、記錄并分類整理示范區(qū)問題點、決議5S活動的詳細(xì)方案、集中對策、進(jìn)展5S活動成果的總結(jié)與展現(xiàn)。每個步驟都有其特定的任務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)如表2-2所示。表2-2 建立5S示范區(qū)的主要程序值得留意的是，5S示范區(qū)的活動必需是快速而有效的。因此，應(yīng)該在短期內(nèi)突擊進(jìn)展整理，痛下決心對無用物品進(jìn)展處置，進(jìn)展快速的整頓和徹底的清掃。另外，5S示范區(qū)的活動成果應(yīng)該用報告、組織展覽和觀賞的方式向全體人員進(jìn)展展現(xiàn)，從而獲得高層指點的一定和關(guān)注，博得全體員工的支持。5S推進(jìn)的階段5S的五項活動普通不要同時推進(jìn)，除非是具有一定的規(guī)?；蛴幸欢ǜ椎钠髽I(yè)，否那么都是從整理

29、、整頓開場，之后再進(jìn)展部分清掃。清掃到一定程度后，設(shè)備的檢查、檢點、保養(yǎng)和維修須具備了大工業(yè)消費的條件后，才可以導(dǎo)入清潔這一最高的方式。強(qiáng)調(diào)清潔就是讓整理、整頓、清掃到達(dá)一種規(guī)范化或制度化，使企業(yè)內(nèi)的每個員工都從上到下地嚴(yán)厲遵守這種規(guī)范，構(gòu)成良好風(fēng)氣，這樣涵養(yǎng)才干大功告成。一個風(fēng)氣良好并次序井然的公司，才干構(gòu)成優(yōu)秀的企業(yè)文化。推行5S普通分為如下三個階段。次序化階段由公司一致制定規(guī)范，使員工養(yǎng)成遵守這個規(guī)范的習(xí)慣，逐漸地使公司超越手任務(wù)坊程度。上下班五分鐘的5S實行領(lǐng)班、清掃等值日制。區(qū)域的規(guī)劃：區(qū)域落實到詳細(xì)部門以及該部門的每一個人。尋覓物品所用的時間減少。環(huán)境的綠化、美化，無噪音。標(biāo)識的運

30、用。平安維護(hù)器具的運用，消防設(shè)備的完善?；盍A段經(jīng)過推進(jìn)各種改善活動，使每個員工都能自動地參與，使得公司上下都充溢著活力、活力，構(gòu)成一種改善的氣氛。清理呆料、廢品。大掃除，全面地清掃地面，清掃灰塵污垢，打蠟。一切的設(shè)備全都仔細(xì)地檢查、保養(yǎng)、防塵。清掃器具的管理數(shù)量管理、擺放的方法規(guī)定、清掃器具的設(shè)計與改造。透明化階段合理化的建議或合理化的提案?？窗骞芾?。識別管理。目視管理的全面導(dǎo)入。建立改善的檔案，甚至建立完善的博物館。數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)的運用。各種管理手段和措施公開化，透明化，構(gòu)成一種公平競爭的局面，使每位員工都能經(jīng)過努力而獲得自尊和成就感?！颈局v小結(jié)】目前國內(nèi)有不少企業(yè)認(rèn)識到了5S的重要作用，

31、并且曾經(jīng)開場推行5S活動。但是，由于企業(yè)指點和員工對5S的認(rèn)識缺乏，使得5S的推行遇到了很多妨礙。這些妨礙主要包括：指點注重不夠，5S活動經(jīng)常自生自滅；員工參與程度不高，甚至以為是額外負(fù)擔(dān)。因此，推行5S首先需求完成的任務(wù)是消除認(rèn)識上的妨礙。推行委員會是推進(jìn)5S活動的詳細(xì)實施機(jī)構(gòu)，是5S活動獲得勝利的保證。對于規(guī)模比較大的企業(yè)，可以采用建立5S示范區(qū)的方式，對樣板區(qū)域?qū)嵤┩粨粽D和清理，鼓勵先進(jìn)部門更進(jìn)一步，鞭策落后部門提高，并可以加強(qiáng)員工對5S活動的自信心，激發(fā)員工參與5S的熱情。推行5S普通分為三個階段：次序化階段、活力化階段以及透明化階段。第三章 5S的實施要點【本講重點】整理的實施要點

32、整頓的實施要點清掃、清潔的實施要點素養(yǎng)的實施要點實施5S的步驟正確和全面地了解5S的根本概念是企業(yè)順利推行5S活動的根底，5S實施的關(guān)鍵是指點和普通員工可以共同參與，并掌握相應(yīng)的任務(wù)方法與技巧，建立配套的獎罰措施?？傊?5S的勝利推行，就是要處置好整理、整頓、清掃、清潔以及素養(yǎng)等過程，掌握各個步驟的實施要點。整理的實施要點整理就是徹底地將要與不要的物品區(qū)分清楚，并將不要的物品加以處置，它是改善消費現(xiàn)場的第一步。區(qū)分物品要與不要的方法整理是改善消費現(xiàn)場的第一步。整理的實施要點就是對消費現(xiàn)場擺放的物品進(jìn)展分類，從而區(qū)分出物品的運用等級。普通可以將物品劃分為“不用“很少用“少運用“經(jīng)常用這四個等級，

33、見表3-1。對于“不用的物品，應(yīng)該及時清理出任務(wù)場所，進(jìn)展廢棄處置；對于“很少用“少運用的物品，也應(yīng)該及時進(jìn)展清理，改放在儲存室中，當(dāng)需求運用時再取出來；對于“經(jīng)常用的物品，就應(yīng)該保管在任務(wù)場所的附近。表3-1 必要物品的區(qū)分方法整理的重點對象對任務(wù)場所的物品進(jìn)展整理，諸如用剩的資料、多余的半廢品、切下的料頭、切屑、渣滓、廢品、多余的工具、報廢的設(shè)備、工人個人生活用品等，要堅決清理出現(xiàn)場，從而發(fā)明出一個良好的任務(wù)環(huán)境，保證平安，消除作業(yè)過程中的混亂。企業(yè)中需求重點整理的物品包括：辦公區(qū)及物料區(qū)的物品、辦公桌及文件柜中的物品、過期的表單和文件資料、私人物品以及堆積嚴(yán)重的物品。整頓的實施要點整頓的

34、實施要點是將任務(wù)現(xiàn)場需求保管下的物品按照“三定原那么進(jìn)展科學(xué)合理地布置和擺放，并設(shè)置明確、有效的標(biāo)識，以便在最短的時間內(nèi)獲得所要之物，在最簡捷有效的規(guī)章制度和流程下完成事務(wù)。消費現(xiàn)場物品的合理擺放，不但可以免除物品的找尋時間，提高任務(wù)效率，更可以提高產(chǎn)質(zhì)量量，保證消費平安。對于這項任務(wù)的專門研討又被稱為定置管理，或者被稱為任務(wù)合理布置。定物所謂定物，就是選擇需求的物品保管下來，而將大部分不需求的物品轉(zhuǎn)入儲存室或者進(jìn)展廢棄處置，以保證任務(wù)場所中的物品都是任務(wù)過程中所必需的。定位定位是根據(jù)物品的運用頻率和運用便利性，決議物品所放置的場所。普通說來，運用頻率越低的物品，應(yīng)該放置在間隔 任務(wù)場地越遠(yuǎn)的

35、地方。定量定量就是確定保管在任務(wù)場所或其附近的物品的數(shù)量。物品數(shù)量確實定應(yīng)該以不影響任務(wù)為前提，數(shù)量越少越好。合理標(biāo)識對物品進(jìn)展定物、定位、定量之后，還需求對物品進(jìn)展合理的標(biāo)識。標(biāo)識普通要處理兩個問題：物品放在哪里？處于什么場所？經(jīng)過采用不同的顏色進(jìn)展標(biāo)識，就能對任務(wù)場所的物品形狀一目了然。整頓的詳細(xì)做法與效果在對物品進(jìn)展整頓時，我們應(yīng)該盡量騰出作業(yè)空間，為必要的物品規(guī)劃適宜的放置位置和放置方法，并設(shè)置相應(yīng)的醒目的識。這樣，運用者就可以清楚地了解物品的位置，從而減少選擇物品的時間，詳細(xì)見表3-2內(nèi)容。表3-2 整頓的詳細(xì)做法、事例及效果清掃的實施要點清掃的實施要點就是對任務(wù)場所進(jìn)展徹底的清掃，

36、杜絕污染源，及時維修異常的設(shè)備。清掃過程是根據(jù)整理、整頓的結(jié)果，將不需求的物品去除掉，或者標(biāo)識出來放在倉庫中。普通說來，清掃任務(wù)主要集中在以下幾個方面：清掃從地面到天花板的一切物品不僅要清掃人們能看到的地方，而且對于通?？床坏降牡胤?，如機(jī)器的后面等也需求進(jìn)展仔細(xì)徹底的清掃，從而使整個任務(wù)場所堅持整潔。徹底修繕機(jī)器和工具各類機(jī)器和工具在運用過程中難免會遭到不同程度的損傷，因此，在清掃的過程中還包括徹底修繕有缺陷的機(jī)器和工具，盡能夠地減少突發(fā)的缺點。發(fā)現(xiàn)臟污問題機(jī)器設(shè)備上經(jīng)常會污跡斑斑，因此需求任務(wù)人員對機(jī)器設(shè)備定時地清洗、上油，擰緊螺絲，這樣在一定程度上可以穩(wěn)定質(zhì)量，減少工業(yè)損傷。杜絕污染源污染

37、源是呵斥清掃無法徹底的主要緣由。粉塵、刺激性氣體、噪音、管道走漏等污染都存在源頭，只需處理了污染源，才可以徹底處理污染問題。清潔的實施要點清潔是在整理、整頓、清掃之后進(jìn)展仔細(xì)維護(hù)，堅持完美和最正確的形狀。清潔不是做外表性的任務(wù)，而是對前三項活動的堅持和深化，從而消除發(fā)生平安事故的根源，發(fā)明一個良好的任務(wù)環(huán)境，使員工可以愉快地任務(wù)；另外，清潔還是對整理、整頓和清掃的規(guī)范化。目前企業(yè)所采用的運作手法主要包括：紅牌作戰(zhàn)、目視管理以及查檢表的運用。紅牌作戰(zhàn)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)不符合5S要求的景象，就地張貼“紅牌進(jìn)展警告，限時糾正，配合處分。查檢表的運用檢查組記錄檢查結(jié)果。記錄措施和結(jié)果。目視管理放置位置用規(guī)范化

38、的標(biāo)示牌、標(biāo)示線等“一看便知的方法進(jìn)展標(biāo)示。人員的著裝也明顯標(biāo)示，方便管理。素養(yǎng)的實施要點活動的中心是加強(qiáng)者員的素養(yǎng)，提高人員的素質(zhì)，使人們養(yǎng)成嚴(yán)厲遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。假設(shè)人員缺乏遵守規(guī)那么的習(xí)慣，或者缺乏自動自發(fā)的精神，推行活動只能流于方式，各項活動也無法順利開展，而且很難長久繼續(xù)下去。5S活動始于素質(zhì)，也終于素質(zhì)。在開展5S活動中，要貫徹自我管理的原那么，不能指望他人來代為辦理，而應(yīng)充分依托現(xiàn)場人員來改善?！景咐繌V東有一家工廠主要根據(jù)日本客戶提供的訂單進(jìn)展加工消費，該廠的工人大部分于內(nèi)地，人員素質(zhì)相對較低，他們經(jīng)常在任務(wù)場所隨意丟棄雜物，雖然進(jìn)展過多次教育，但都沒有獲得明顯的效果。

39、而日本客戶對于工廠環(huán)境的要求非?？量?，他們提出假設(shè)再出現(xiàn)類似的情況，就將減少一半的訂單，這意味著工廠一半的工人將要失業(yè)。為了有效處理亂扔渣滓的問題，提高員工的素養(yǎng)，廠方開場推行5S活動，并采取了嚴(yán)峻的懲罰措施一旦發(fā)現(xiàn)員工亂扔渣滓就立刻將其開除。在正式實施的第一天，工廠就開除了3名員工，第二天沒有員工被開除，整個任務(wù)場所的環(huán)境都堅持得相當(dāng)干凈。因此，對于5S素養(yǎng)的實施，不僅要加強(qiáng)培訓(xùn)，而且要留意獎罰結(jié)合，培育員工良好的任務(wù)習(xí)慣，營造良好的任務(wù)環(huán)境。從素養(yǎng)的角度分析的認(rèn)識改革素養(yǎng)的提高主要經(jīng)過平常的教育訓(xùn)練來實現(xiàn)，只需員工都認(rèn)同企業(yè)、參與管理，才干收到良好的效果。素養(yǎng)的實際始自內(nèi)心而行之于外，由外

40、在的表現(xiàn)再去塑造內(nèi)心。因此，在活動推進(jìn)的過程中，時辰關(guān)留認(rèn)識的改革并提高人員的素養(yǎng)是最重要的。以下將從素養(yǎng)的角度來分析活動中的認(rèn)識變革。從素養(yǎng)角度分析整理進(jìn)展整理活動的目的，就是為了協(xié)助 員工養(yǎng)成良好的任務(wù)習(xí)慣，使員工區(qū)分“應(yīng)有與“不應(yīng)有的物品，并把“不應(yīng)有的物品去除。從素養(yǎng)角度分析整頓整頓是整理的延續(xù)，是為了使員工養(yǎng)成快速尋覓物品的習(xí)慣，使員工心中構(gòu)成“將應(yīng)有的進(jìn)展定位的想法，使任務(wù)處于有序形狀。從素養(yǎng)角度分析清掃清掃是為了協(xié)助 員工培育維持任務(wù)現(xiàn)場整潔的習(xí)慣，從而使員工心中構(gòu)成“徹底清理干凈，不整潔的任務(wù)環(huán)境是羞恥的想法。從素養(yǎng)角度分析清潔清潔可以使員工自發(fā)地去堅持清潔，堅持做人處事應(yīng)有的

41、態(tài)度，這不但對個人的任務(wù)有益，而且有助于社會公德的維護(hù)。從素養(yǎng)角度分析素養(yǎng)素養(yǎng)使員工發(fā)自內(nèi)心的不斷去追求完美的境界，使各種良好的任務(wù)習(xí)慣內(nèi)化為個人的素質(zhì)，從而可以堅持穩(wěn)定、良好的任務(wù)形狀?！咀詸z】閱讀資料，回答以下問題。在5S活動的詳細(xì)實施過程中，還需求留意對現(xiàn)場的環(huán)境條件進(jìn)展調(diào)整，包括溫度、濕度等目的，這些要素能夠會影響產(chǎn)品的質(zhì)量，呵斥工廠的經(jīng)濟(jì)損失，同時也會影響到工人的士氣。針對上述情況，假設(shè)他是一名5S活動的實施者，他將如何處理這一詳細(xì)問題？請簡單表達(dá)他的做法。實施5S的步驟實施5S普通按照如表3-3所示的步驟進(jìn)展：表3-3 實施5S的步驟“5S活動開展起來比較容易，可以搞得轟轟烈烈，并

42、在短時間內(nèi)獲得明顯的效果，但要堅持下去，持之以恒，不斷優(yōu)化就不太容易了。不少企業(yè)發(fā)生過“一緊、二松、三垮臺、四重來的景象。因此，開展5S活動，貴在堅持。要堅持PDCA循環(huán)，不斷提高現(xiàn)場的5S程度，即要經(jīng)過檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷處理問題?！颈局v小結(jié)】指點和普通員工共同參與是保證5S活動可以勝利推行的關(guān)鍵。假設(shè)員工和指點對5S的意義認(rèn)識缺乏，很能夠無法長久地推行5S活動。此外，掌握相應(yīng)的任務(wù)方法與技巧，建立配套的獎罰措施，也是推行5S活動的保證。5S的勝利推行，一定要處置好整理、整頓、清掃、清潔以及素養(yǎng)等過程，掌握各個步驟的實施要點。5S活動的最終目的是提高企業(yè)的質(zhì)量，將各種良好的任務(wù)習(xí)慣轉(zhuǎn)化為

43、員工的固有素養(yǎng)。因此，在5S活動的推行過程中時辰強(qiáng)調(diào)認(rèn)識的改革是非常重要的。第四章 5S的實施方法【本講重點】紅牌作戰(zhàn)與目視管理查檢表的運用5S活動的實施，重在人員的認(rèn)識改革。因此，企業(yè)的指點者和普通員工可以全面、正確地了解5S活動的意義，是推行5S的前提條件。但是，在5S活動詳細(xì)推行的過程中，企業(yè)的推行者還應(yīng)該掌握一些實施的技巧，從而有效地開展5S活動，收到事半功倍的效果。紅牌作戰(zhàn)與目視管理紅牌作戰(zhàn)紅牌作戰(zhàn)經(jīng)常貫穿運用于5S活動的整個實施過程中，對于預(yù)先發(fā)現(xiàn)和徹底處理任務(wù)場所的問題具有非常重要的意義。因此，企業(yè)的管理者應(yīng)該掌握紅牌作戰(zhàn)的實施方法，在5S活動的實施過程中加以靈敏運用。紅牌作戰(zhàn)的

44、目的紅牌作戰(zhàn)的方法，就是不斷地找尋出一切需求進(jìn)展改善的事物和過程，并用醒目的紅色標(biāo)牌來標(biāo)識問題的所在，然后經(jīng)過不斷添加或減少紅牌，從而到達(dá)發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的目的。因此，紅牌作戰(zhàn)偏重于尋覓任務(wù)場所中存在的問題，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就運用相應(yīng)的紅牌進(jìn)展醒目的標(biāo)志，防止由于時間的拖延而導(dǎo)致問題被脫漏，并可以時辰提示和督促現(xiàn)場的任務(wù)人員去處理問題，直至摘掉紅牌。紅牌作戰(zhàn)的實施方法紅牌作戰(zhàn)可以貫穿于整個5S活動，在整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)這五大步驟中都可以進(jìn)展運用。在5S活動的各個階段中，紅牌作戰(zhàn)戰(zhàn)略的詳細(xì)內(nèi)容是不同的，表如今以下幾個方面：整理在整理的過程中，主要是區(qū)分需求與不需求的物品，留下最有用的，

45、徹底地丟棄不需求的物品，并可以從中尋覓出需求改善的部分。在這一過程中，運用紅牌作戰(zhàn)的主要目的就是尋覓出任務(wù)場所中可以改善的部分。整頓在整頓的過程中，需求按照“定物、定位、定量的根本原那么，針對需求改善的事情、地點和物品，分別用“紅牌進(jìn)展標(biāo)示。這樣就能很直觀地看到任務(wù)場所中不合理的物品擺放情況，并提示任務(wù)人員加以改善。清掃清掃就是針對“紅牌問題，提出合理有效的改善措施，從而減少“紅牌的數(shù)量。清掃時要特別留意對以下場所和物品重點給予“紅牌標(biāo)示：有油污的、不清潔的設(shè)備；藏污納垢的辦公室死角以及辦公室、消費現(xiàn)場中不應(yīng)出現(xiàn)的物品。清潔清掃時，曾經(jīng)針對不合理的事物和地點進(jìn)展了“紅牌標(biāo)示，因此，在清潔的過程

46、中就是分析詳細(xì)的“紅牌問題，尋覓問題產(chǎn)生的根源，進(jìn)而提出根本的、徹底的處理方法，盡量減少任務(wù)場所中的“紅牌數(shù)量。素養(yǎng)在素養(yǎng)階段，紅牌作戰(zhàn)依然是很有效的實施方法。一切的員工可以養(yǎng)成良好的任務(wù)習(xí)慣，提高本身的素質(zhì)，在任務(wù)中時辰留意尋覓需求標(biāo)示“紅牌的事物和場所，同時又想盡一切方法減少“紅牌的數(shù)量。紅牌作戰(zhàn)的本卷須知在紅牌作戰(zhàn)中，當(dāng)將遇到的某一類問題處理后，就應(yīng)該及時將任務(wù)現(xiàn)場的“紅牌摘掉。例如，去除了不整齊的擺放、消除了設(shè)備的油污、修復(fù)了損壞的辦公桌椅以后，現(xiàn)場的員工應(yīng)該立刻將原來標(biāo)示的“紅牌摘除，以防止出現(xiàn)新舊紅牌的混亂。當(dāng)然，在紅牌作戰(zhàn)的過程中，我們所遇到的問題并不是都能立刻得到處理。當(dāng)某個部

47、門的管轄區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)“紅牌后，這個部門就應(yīng)該采取行動商量對策，尋覓處理問題的措施，最后將“紅牌摘除。因此，紅牌作戰(zhàn)是一個繼續(xù)的過程，企業(yè)的紅牌戰(zhàn)略是隨著5S的推行不斷推進(jìn)的。普通情況下，在5S活動實施的初期會出現(xiàn)比較多的“紅牌，而在后期“紅牌的數(shù)量應(yīng)該呈現(xiàn)下降的趨勢。目視管理目視管理的概念與特點目視管理是利用籠統(tǒng)直觀、顏色適宜的各種視覺信息和感知信息來組織現(xiàn)場消費活動，以到達(dá)提高勞動消費率的目的的一種管理方式。目視管理是能看得見的管理，可以讓員工用眼看出任務(wù)的進(jìn)展情況能否正常，并迅速地做出判別和決策。如圖4-1所示，上限與下限之間的區(qū)域是正常形狀，員工很容易就能分辨出不正常的情況。圖4-1 目視

48、管理的極限可視化實施目視管理可到達(dá)以下預(yù)期成果：傳達(dá)并告知有關(guān)任務(wù)的開展情況或現(xiàn)實。鼓勵員工，并促使他們采取積極參與運營的行動。使員工達(dá)成共識，以一樣的想法與理念向著共同的目的前進(jìn)。給公司全員提出警告，防患于未然。作為公司全員判別的基準(zhǔn)，促使他們采取正確行動。目視管理與其他管理方法相比，其特點是：目視管理籠統(tǒng)直觀，容易識別，簡一方便，傳送信息快，提高了任務(wù)效率；信息公開化，透明度高，便于現(xiàn)場各方面人員的協(xié)調(diào)配合與相互監(jiān)視。另外，目視管理能科學(xué)地改善消費條件和環(huán)境，有利于產(chǎn)生良好的生理和心思效應(yīng)。以圖表、圖畫、意味等作為目視管理的輔助工具，可以隨便到達(dá)認(rèn)知、警告、判別、行動等功能；而擔(dān)任信息傳送

49、的人，將信息轉(zhuǎn)化成圖表、照片、圖畫、標(biāo)志，再加上文字批注，將更容易講解，使相關(guān)人員能了解所傳達(dá)的內(nèi)容，到達(dá)信息共有化，問題透明化，讓有關(guān)人員可以進(jìn)展正確判別，采取有效行動，因此如何活用信息來順利處理問題，是目視管理的關(guān)鍵。目視管理的詳細(xì)事例在日常生活中，目視管理的運用實例比比皆是。常見的目視管理手段有標(biāo)志線、標(biāo)志牌、顯示安裝、信號燈、指示書以及顏色標(biāo)志等。表4-1列舉了區(qū)域劃線、物品的形跡管理、平安庫存量與最大庫存量、儀表的正常異常標(biāo)示等目視管理實例的實現(xiàn)方法以及產(chǎn)生的作用。表4-1 目視管理舉例目視管理的勝利要素鼓勵全員參與：員工自主性管理及運營是企業(yè)的目的，因此企業(yè)全員參與相當(dāng)重要，這是繼

50、續(xù)提高效率及不斷進(jìn)展改善的必要條件。能否一目了然：為了進(jìn)展管理，必需具有明確的目的，甚至在決議管理人員、時間、方法、道具、場所、位置等，都要有明確的管理界限；在對突發(fā)情況進(jìn)展處置時，無需依賴管理者的覺得及閱歷，即可有效進(jìn)展判別和處置，處置的人員可以發(fā)揚其才干，不斷進(jìn)展改善和維持良好情況。充分利用五官：目視管理可提高管理者的覺得和閱歷敏銳度，并有助于盡快掌握覺得和運用閱歷，在運用眼睛看的同時，也用耳朵聽，用手或皮膚接觸，用鼻子聞以及用口嘗。描畫理想的形狀：對于實施目視管理的理想任務(wù)場所，規(guī)劃者要搜集企業(yè)內(nèi)外部的信息進(jìn)展參考，描畫出本人理想中的公司的籠統(tǒng)，而且朝此方向努力，維持籠統(tǒng)和提高效率。投入

51、詳細(xì)創(chuàng)意：目視管理不難做到，只需有才干、熱情并不斷累積知識，并且能掌握開展的成果，就能添加管理的廣度和深度。無論在任何任務(wù)場所，任何人都應(yīng)擁有管理的自主性和自律性，并將此視為個人有效管理的重要課題。目視管理的方案目視管理的方案步驟如下：情報搜集：為了推進(jìn)目視管理，有必要搜集其他公司的相關(guān)情報，將先進(jìn)企業(yè)的實例用在公司內(nèi)部的指點上，使公司可以根據(jù)搜集的資料對實施情況進(jìn)展診斷、教育以及宣傳活動。確定方案：對于制定的方案應(yīng)進(jìn)展研討，并獲得指點層認(rèn)可，在描畫理想形狀的同時對本人公司的現(xiàn)狀進(jìn)展診斷，塑造出本人公司的特征。配置資源：假設(shè)沒有足夠的經(jīng)費和人員配置，再完美的方案都無法實施，指點者應(yīng)重點思索如何

52、配置適當(dāng)人力和物力進(jìn)展推進(jìn)。實施方案：要根據(jù)制定的方案詳細(xì)實施，指點者應(yīng)在實施過程中進(jìn)展管控和監(jiān)視。查檢表的運用查檢表的概念和特點推行任何活動，除了要有一個詳盡的方案表，在推行的過程中還需求對每一個重要工程進(jìn)展定期檢查，根據(jù)檢查反響所得的資料，采取相應(yīng)的措施對活動的進(jìn)程加以控制。要落實管理行為并突顯效果，查檢表是一項重要的工具。查檢表的概念查檢表是對重要工程進(jìn)展定期檢查時所采用的表格，是5S活動執(zhí)行進(jìn)度的規(guī)范。經(jīng)過查檢表的運用，可以得到工程推行進(jìn)展的最新情況。一旦發(fā)現(xiàn)活動出現(xiàn)偏向，就可以根據(jù)檢查所獲得的資料，及時地采取適當(dāng)?shù)男拚胧?。查檢表主要有兩種運用方式：一種是點檢時運用，只記錄好與不好的

53、符號；另一種是用來記錄評薦的數(shù)據(jù)。查檢表不只是登錄分?jǐn)?shù)，對于詳細(xì)的改善事項也要進(jìn)展詳細(xì)的記載。假設(shè)查檢表上只需評選結(jié)果的數(shù)字，是無法判別出任務(wù)中哪里需求改善、改善的詳細(xì)事項是什么、改善過程如何等。查檢表應(yīng)在推行5S活動告一段落后再進(jìn)展運用，只需這樣才干了解推行5S活動的成果，才會對5S活動產(chǎn)生自信心；假設(shè)查檢效果沒有到達(dá)預(yù)期效果，經(jīng)過查檢表也可以看出需求加強(qiáng)的地方。查檢表也可以作為相互查檢的工具。無論是哪一種查檢行動，都要從本身開場，并與大家一同進(jìn)展改善，使改善的事項明確化，同時經(jīng)過和其他單位查檢的比較，自創(chuàng)他人的閱歷，作為本人任務(wù)單位改善的模板。查檢表上的工程要隨著5S活動的執(zhí)行過程、任務(wù)單

54、位現(xiàn)況等而改動，不能不斷運用同一套表格，否那么看不到需求改善的工程變動的過程。在5S活動中引入PDCA循環(huán)在5S活動的推行過程中，也需求引入PDCA循環(huán)：在PLAN階段，主要擬定活動目的，進(jìn)展活動方案及預(yù)備；在DO階段，要執(zhí)行宣傳、訓(xùn)練等實踐任務(wù)；在CHECK階段，運用查檢表和“紅牌等工具進(jìn)展查核；在ACTION階段，針對查核到的“紅牌等異常情況采取一些必要的改良措施。5S中的查檢表實例在5S活動的整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)過程中，查檢表都有著不同的查核內(nèi)容，以下為查檢表在5S活動各個階段的運用舉例。整理的查核內(nèi)容整理的查核工程包括通道情況、任務(wù)場所的設(shè)備和資料、辦公桌上下及抽屜內(nèi)部、料架的

55、情況、倉庫等，每個查核工程各有詳細(xì)、詳細(xì)的查檢情況等級和相應(yīng)的得分，如表4-1所示。表41 查檢表在整理中的運用整頓的查核內(nèi)容整頓的查核工程包括機(jī)器設(shè)備、儀器、工具、零件、圖紙、作業(yè)標(biāo)示書、文件檔案等內(nèi)容，根據(jù)不同等級的查檢情況，獲得相應(yīng)的得分，確定整頓的結(jié)果。詳細(xì)內(nèi)容如表格4-2所示。表4-2 查檢表在整頓中的運用清掃的查核內(nèi)容清掃的查檢工程包括通道、作業(yè)場所、辦公桌、作業(yè)臺、墻板、窗戶、天花板、設(shè)備儀器和工具等，每個工程分為5個查檢情況的等級，并有相應(yīng)的得分。詳細(xì)內(nèi)容如表4-3所示。表4-3 查檢表在清掃中的運用清潔的查核內(nèi)容清潔的查核工程包括機(jī)器設(shè)備、儀器、工具、零件、圖紙、作業(yè)標(biāo)示書、

56、文件檔案等內(nèi)容，每個查檢工程分為5種查檢情況。根據(jù)不同等級的查檢情況可獲得相應(yīng)的得分，詳細(xì)內(nèi)容如表格4-4所示。表4-4 查檢表在清潔中的運用素養(yǎng)的查核內(nèi)容提高素養(yǎng)是5S活動的最終目的。素養(yǎng)的查核工程包括日常的5S活動、服裝、儀容、行為規(guī)范以及時間觀念等內(nèi)容。根據(jù)不同的查檢情況等級可確定相應(yīng)的得分，詳細(xì)內(nèi)容見表4-5所示。表4-5 查檢表在素養(yǎng)中的運用【自檢】閱讀以下案例，回答以下問題。某企業(yè)主要承接加工業(yè)務(wù)，任務(wù)場地很狹窄，產(chǎn)品往往需求經(jīng)過多個部門的加工才干完成，在這一過程中往往由于半廢品堆積過多，呵斥了任務(wù)場所的雜亂和擁堵，經(jīng)常引發(fā)事故，對任務(wù)效率也產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。假設(shè)他是該企業(yè)的管

57、理者，他會如何在該企業(yè)推行5S活動，以處理消費現(xiàn)場中所遇到的姿態(tài)。請簡單表達(dá)他的想法?！颈局v小結(jié)】企業(yè)中一切人員的認(rèn)識提高是5S活動實施的關(guān)鍵。因此，企業(yè)的指點者和普通員工應(yīng)該正確了解5S活動的意義，確保5S活動的勝利推行。在5S活動詳細(xì)推行的過程中，企業(yè)的管理者應(yīng)該掌握必要的5S實施技巧，有針對性地開展5S活動，力求收到立竿見影的效果。紅牌作戰(zhàn)、目視管理和查檢表的運用是5S最主要的實施技巧。其中，掛“紅牌的對象可以是資料、產(chǎn)品、機(jī)器、設(shè)備、空間、辦公桌、文件、檔案等，但絕不能針對人；目視管理是一種可視極限化的管理方式，這種管理可以使得任務(wù)現(xiàn)場的形狀更加直觀。此外，實施5S活動一定要查檢，這樣

58、才干對員工構(gòu)成一定積極的壓力。第五章 5S實施的成果與誤區(qū)【本講重點】5S實施的成果5S活動的規(guī)范化5S活動的誤區(qū)5S實施的成果5S活動是工廠管理和改善的根底，它經(jīng)過對消費現(xiàn)場各消費要素所處的形狀不斷進(jìn)展整理、整頓、清掃、清潔和提高素養(yǎng),而成為企業(yè)現(xiàn)場管理的有效工具。只需長期堅持開展5S活動，就可以杜絕資源和空間的浪費，提高任務(wù)效率，改良產(chǎn)品的質(zhì)量，從而為企業(yè)帶來豐富的改善成果。消除資源的浪費和空間的浪費在很多企業(yè)的任務(wù)現(xiàn)場，浪費景象極為嚴(yán)重。5S活動的實施，消除了人力資源和物質(zhì)資源的浪費，真正做到了物盡其用，為工廠節(jié)省了大量的資金和物料。例如，在5S的清掃過程中，可以發(fā)現(xiàn)油壓傳動油的滲漏，并

59、予以徹底清掃，既消除了設(shè)備的平安隱患，又節(jié)省了費用。此外，在消費現(xiàn)場所理安排機(jī)器設(shè)備的位置，可以節(jié)省任務(wù)空間，并減少物品來回搬運的間隔 ?！景咐磕骋睙拸S推行5S活動一年后，將原有的400個工人減少為300人。但是，該冶煉廠的產(chǎn)量并沒有減少，產(chǎn)品的質(zhì)量甚至比原來更好。此外，該廠在5S的整理過程中，從原來隨意丟棄的物品中尋覓回來的有用耗材竟然夠工廠運用一年。這些都是5S為企業(yè)節(jié)省人力資源與物質(zhì)資源的最好表達(dá)。作業(yè)效率的提升55活動推行的另一顯著效果就是使得企業(yè)作業(yè)效率得到大幅度提高。5S活動提升了員工的士氣，將他們的心態(tài)調(diào)整為最正確的形狀，極大地激發(fā)了員工的個人潛力，從而使任務(wù)效率得到明顯的提高

60、。普通說來，整理、整頓、清掃、清潔實施數(shù)月后，工廠的勞動消費率可以提高10%，消費線的消費力可以提高10%。慢性質(zhì)量不良的去除很多企業(yè)消費的產(chǎn)品往往有一個比較固定的不良率，但通常很難找出不良率的產(chǎn)生緣由，這種景象被稱為產(chǎn)品的慢性質(zhì)量不良。慢性質(zhì)量不良是產(chǎn)品中最難消除的弊病，簡單的處置方法普通無法消除。實際證明，5S活動的實施，可以使加工自動化消費線的返工重修的不良率降低0.5%。機(jī)器設(shè)備缺點的減少在傳統(tǒng)企業(yè)的任務(wù)現(xiàn)場，機(jī)器設(shè)備的缺點時有發(fā)生，而這些缺點的減少正是5S活動的重要實施成果之一。5S活動經(jīng)過徹底的清掃，消除了缺點發(fā)生的源頭，從清掃點開場改善了設(shè)備存在的問題，從而使得原來成為瓶頸的設(shè)備