領導心理課件

1、第八章 領導心理開篇案例 市針織總公司財務處長劉仁退休后，其職務由該公司屬下最大的一家針織廠的財務處長李剛繼任。 財務處在公司內(nèi)部具有舉足輕重的地位。原處長劉仁資深能干，待人隨和，善解人意。他要求下屬互相協(xié)作，在沒有嚴格監(jiān)督下做好各自的工作。一直以來，財務處的工作頗有效率。李剛正直、年富力強，既有學歷，又有工作經(jīng)驗，被認為是接替前任的最佳人選。李剛本人也滿心希望領導好財務處一班人。第1頁，共54頁。 就職兩個多月來，李剛覺得財務處的工作效率下降了，不順心的事也接二連三地發(fā)生。 一次，李剛急著要用最新的成本資料，兩位女職員卻屢屢拖延。李剛認為這是故意的。 又有一次，由于一位老職員誤報情況，致使李

2、剛在給總經(jīng)理的一份報告中出現(xiàn)差錯。為此，李剛很惱火，當著其他同事的面批評了這位老職員。 那天剛上班，處里一位年輕的女職員來請事假，說是要去火車站接人。李剛不準假，結果引發(fā)了一場激烈的爭吵。 如此等等，令李剛深感苦惱。第2頁，共54頁。 領導心理一直是管理心理學研究的一個重要領域。本章將從領導心理的基本問題、領導方式與理論、領導的方法、藝術與培訓等方面來進行介紹。第3頁，共54頁。第一節(jié)、領導與領導者的概念一、什么是領導管理科學中有三種方法可以用來定義領導。領導可以被視為：（1）地位的象征如公司的總裁；（2）人的一個特性“她”是一個天生的領導者；（3）行為過程中的一類。 目前普遍認同的定義：領導

3、是指引和影響個體、團體或組織在一定條件下實現(xiàn)所期望目標的行為過程。其模型是：領導=f(領導者被領導者環(huán)境)第4頁，共54頁。領導概念的含義領導行為或過程中一定包含有領導者與被領導者的行為，否則就不稱其為領導；領導行為是一個動態(tài)過程，要受領導者、被領導者、工作情境因素制約；領導者與被領導者相比較，具有更大的權力、責任與影響力；領導行為的目的是指引和影響被領導者實現(xiàn)團體和組織的目標。第5頁，共54頁。二、領導與領導者領導對應的英語有動詞lead，指實施領導的行為，也有名詞leadership，指領導關系或過程，領導者對應的英語單詞是leader，指實施領導行為的人。現(xiàn)代漢語詞典中對領導的定義是:1

4、、率領并引導人們朝一定方向前進。2、擔任領導的人。第6頁，共54頁。三、領導與管理1、管理是一種特殊的領導。管理是由領導者或非領導者通過計劃、組織、協(xié)調(diào)、激勵、指揮和控制，進而實現(xiàn)組織目標的行為過程。第7頁，共54頁。2、領導與管理的區(qū)別在于：管理的范圍小于領導的范圍，管理行為與活動也是領導行為的組成部分；而管理者的范圍則大于領導者的范圍，管理者的人數(shù)要多于領導者。3、領導者是在組織或團體中具有權力、地位和相當影響力的人物；而管理者除包括領導者之外，還包括從事管理工作的職能人員，如會計員、統(tǒng)計員、生產(chǎn)調(diào)度員、質(zhì)量檢查員等。4、領導活動與管理過程也有密切聯(lián)系。第8頁，共54頁。四、領導的功能（一

5、）為什么需要領導1、組織、業(yè)務的設計不可能達到完美的結構、流程。必須有一種東西（就是領導）來確保人們的行動相互協(xié)調(diào)，完成行動。2、即使組織業(yè)務結構流程設計較完美，組織的外部環(huán)境也在時刻變化。需要領導通過迅速的計劃調(diào)整，來適應外部環(huán)境，維持組織的穩(wěn)定性。第9頁，共54頁。3、組織內(nèi)部也是動態(tài)的。需要領導協(xié)調(diào)內(nèi)部存在分歧，來緩解各種沖突。4、領導在促進滿足個體需要、達到個體的目標，從而維持一個穩(wěn)定的組織隊伍方面，起著主要的作用。第10頁，共54頁。（二）領導的基本功能1、組織功能。通過組織機構實現(xiàn)組織目標： 一個組織需要領導者進行組織的設計、變革與發(fā)展；實現(xiàn)組織管理者的五項基本職能。2、領導的激勵

6、功能（見個體與團體的行為激勵部分）第11頁，共54頁。（三）領導的角色功能1、科列奇1978提出14種角色（方針、計劃、執(zhí)行、專家、法人、內(nèi)部調(diào)控、賞罰、仲裁、示范、象征、替身、規(guī)范暢導、理想者、奉獻者）2、主要角色功能：人際、信息、決策職能第12頁，共54頁。（四）不同層次領導的職能1、高層（決策）2、中層（協(xié)調(diào)）3、基層（執(zhí)行）第13頁，共54頁。五、領導職責與權力（一）領導者的一般職責1、領導者的職責脫離不了實現(xiàn)五項職能，從領導者與工作情境的關系上，領導者具有設計目標、規(guī)劃工作、組織實施、制定政策制度、分配資源等職責；從領導者與被領導者的關系上，領導者具有分配工作、考核指導、獎懲等職責。

7、第14頁，共54頁。2、領導者的責任就是要善于把組織目標與員工個人的需要掛起鉤來，創(chuàng)造和維護一個良好的環(huán)境和組織氣氛，使員工加強對組織目標的感受性，從而提高員工接受和執(zhí)行目標的自覺程度；其次要激發(fā)下級實現(xiàn)組織目標的熱情。第15頁，共54頁。（二）領導者影響力 影響力是指個人在與他人的交往中，影響和改變他人心理與行為的能力。1、領導影響力及其社會心理基礎（1）影響力是一個人在與他人交往中，影響和改變他人心理與行為的能力。領導的影響力，就是領導者改變他人心理和行為的能力影響力。權力運用是領導的主要特點。第16頁，共54頁。（2）影響力社會心理基礎團隊歸屬心理杰出人物崇拜心理表率榜樣模仿心理權威尊從

8、心理規(guī)范與風氣的約束從眾心理第17頁，共54頁。2、領導影響力的構成因素（1）權力性影響力，是領導的合法職位所產(chǎn)生的權力帶來的影響力。這種影響力帶有強迫性、不可抗拒性，以外推力的形式來發(fā)生作用，在它的作用下其下級的心理和行為表現(xiàn)為被動和服從，其影響持續(xù)的時間以該領導者居于領導職位的時間為限。權力性影響力由傳統(tǒng)因素（權、錢、才）、職位因素（支配、決定、獎懲，強制）及資歷因素所構成。第18頁，共54頁。（2）非權力性影響力，來源于領導者個人特質(zhì)的一種影響力，是由領導者本人素質(zhì)和行為造成的。由品質(zhì)因素、才能因素、知識因素和感情因素四個方面構成。第19頁，共54頁。（一）權力性影響力 領導者借助其作為

9、權力的擁有者這一特殊地位而對他人所產(chǎn)生的一種強制性的影響力。（二）非權力性影響力 領導者通過自身的人格魅力、工作能力、專業(yè)知識和感情投入等自然因素對他人產(chǎn)生的影響力。領導影響力傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素能力因素知識因素感情因素服從感敬畏感敬重感敬愛感敬佩感信賴感親切感權力性影響力非權力性影響力第20頁，共54頁。一、領導性格理論 主要研究領導者的個性特征,以便預測具備什么樣性格特征的人適合當領導者.1.傳統(tǒng)的性格理論 認為天賦是一個人能否當領導者的根本因素.有些人生來就具備這種天賦,因而天生就是領導人的材料.研究者試圖找出天才領導者應具備的特性或品質(zhì).第二節(jié)、領導理論第21頁，共54頁。

10、 如吉普研究認為天才的領導者應具備7種性格特征:善言辭.外貌瀟灑.智力過人.有自信心.心理健康.支配欲強.外向敏感. 斯托格狄爾認為領導者應具備良心,可靠,勇敢,責任心強等16種先天性格. 吉賽利(美)認為有8種個性特征和5種激勵特征同能否成為有效的領導者和管理者有關,并將上述特性劃分為3種類型為:很重要因素,次重要因素和不太重要因素.第22頁，共54頁。 傳統(tǒng)性格理論雖然指出了某些領導應具備的性格品質(zhì),但也有很大局限性:忽視了下屬及環(huán)境作用.性格特征太多.唯心色彩.缺乏質(zhì)的分析.并非領導者的性格特征.第23頁，共54頁。2.現(xiàn)代性格理論 現(xiàn)代管理學家沒和心理學家認為領導是一個動態(tài)的過程,領導

11、的性格特征是在實踐中形成的,也是可以訓練和培養(yǎng)的. 日本企業(yè)界要求領導者應具備10項品德和10種能力.如使命感,責任感,信賴性等和決策能力,計劃能力和判斷能力,創(chuàng)造能力等. 美國學者認為一個企業(yè)家應具備的10個條件是合作精神,決策能力和組織能力等. 前蘇聯(lián)學者認為領導人應具備10個條件是政治成熟,精通業(yè)務和道德品質(zhì)優(yōu)良等.第24頁，共54頁。二.領導行為理論1.密執(zhí)安大學領導行為理論 上一世紀40年代,密執(zhí)安大學調(diào)查研究中心,提出了兩種領導行為方式:一為員工導向,二為生產(chǎn)導向. 生產(chǎn)導向強調(diào)生產(chǎn)技術管理,把職工看成組織目標的工具;員工導向強調(diào)每個職工都重要,要重視職工的個性和個人需求,鼓勵良好

12、人際關系的重要性. 研究結果如下:在非生產(chǎn)部門,關系導向優(yōu)于生產(chǎn)導向,在生產(chǎn)部門則相反;若生產(chǎn)導向得分高而關系導向得分低,則會帶來更多的礦工,事故,抱怨和調(diào)離情況. 得出上述結論后,還制定了一個領導行為評價量表(LBDQ).第25頁，共54頁。2.領導行為四分圖理論 1949年俄亥俄州立大學在一千多種領導行為因子的基礎上囊括出兩大因素：關心人的領導和關心工作組織的領導關心組織的領導重視組織設計，明確職責和關系，確立組織，團體和個人的工作目標；關心人的領導強調(diào)建立相互信任的工作關系，尊重下級的意見和職工的感情四高關心人， 低關心組織三高關心組織，高關心人一低關心人，低關心組織二高關心組織，低關心

13、人第26頁，共54頁。管理方格論美國德克薩斯大學羅伯特布萊克(Blake)和簡莫頓(Mouton)于1964年提出。11型貧乏型19型俱樂部型55型中間型91型任務型99型戰(zhàn)斗集體型國外學者認為最有效的管理是型，以下秩序是：.型，.型，.型，.型1999551191低 1 2 3 4 5 6 7 8 9 高 對生產(chǎn)的關心高 9 8 7 6 5 4 3 2 1 對人的關心 第27頁，共54頁。三領導作風理論利克特的領導系統(tǒng)圖 密執(zhí)安大學的利克特經(jīng)過研究認為以人為中心的領導方式比以生產(chǎn)為中心的領導方式更有效，并提出了四種領導系統(tǒng)：系統(tǒng) 是極端專制的領導系統(tǒng)，效果最差權力集中在最高一級，下級不自由，

14、領導不信任下層系統(tǒng) 是仁慈式專制領導，授予中下層部分權利，獎懲并用，有點溝通，但留于表面，員工主動性差，效率有限第28頁，共54頁。系統(tǒng) 是民主協(xié)商式領導，對下級有一定的信任，主要問題仍由上級掌握，中下級對次要問題有決定權，上下級聯(lián)系較深，能獲得一定的支持系統(tǒng) 是參與民主式領導，關系平等，民主協(xié)商領導最終決策，下級也有一定的決策權，充分溝通，相互信任，積極性強第29頁，共54頁。領導的連續(xù)統(tǒng)一體模式 坦南鮑姆和施米特認為，經(jīng)理們決策時常常拿不準決策權何時下放，于是提出了連續(xù)統(tǒng)一體模式 領導作風與領導者運用權威的程度和下屬在制定決策時的自由度有關： 專制領導民主領導領導者擁有的權威下屬享有的自由

15、度第30頁，共54頁。 在連續(xù)統(tǒng)一體之間，存在著許多領導風格在管理工作中，領導者擁有的權威，下屬享有的自由度，形成一方擴大，另一方縮小的復雜關系 領導者應根據(jù)自身能力，下屬及環(huán)境狀況，工作性質(zhì)和工作時間等選擇適當?shù)哪撤N領導作風第31頁，共54頁。四、領導情勢理論（或權變理論） 就是研究被領導者的特征，環(huán)境因素及領導者與被領導者的關系影響領導行為效率的理論領導生命周期理論 這是卡曼創(chuàng)建的領導理論，即三度空間領導效率模型第32頁，共54頁。參與式高關系低工作說服式高工作高關系授權式低工作低關系命令式高工作低關系高平均低成熟比較成熟初步成熟不成熟第33頁，共54頁。費德勒的權變模型 費德勒經(jīng)過年的研

16、究，把人格測驗與情景分類結合起來，創(chuàng)建了權變式的領導模型理論 他認為影響領導行為效果的情景因素有三種：領導者與被領導者之間的關系，任務結構是否明確，領導者崗位權力的強弱 另外他用問卷調(diào)查領導者的人格特征與風格，得高分者是關心人的支持型領導，得低分者屬于任務型和命令型領導 將上述兩者結合起來，研究結果表明，某一領導風格，不能簡單地區(qū)分優(yōu)劣，因為在不同條件下，都可能取得好的績效第34頁，共54頁。目標導向理論這是加拿大的伊萬斯教授年提出來的，后由豪斯年補充發(fā)展的該理論基本出發(fā)點是：領導者是使下屬獲得更好激勵，更高滿意度和工作成效的關鍵人物所以領導者應排除阻礙員工實現(xiàn)目標的各種障礙，以便順利使群體和

17、組織達成目標，并在此過程給予員工多種需求的滿足領導參與模型第35頁，共54頁。第三節(jié)領導者的選拔、考核、評估第36頁，共54頁。一、領導人才的選拔（一）選拔領導人才的原則1、人崗匹配原則-又稱之為針對性原則；2、德才兼?zhèn)湓瓌t-德才兼?zhèn)洳⒉皇鞘?，求德主要看大局觀，看思想、作風、品德是否端正；3、科學性原則-應以心理、管理與領導科學等原理為依據(jù)，運用科學方法，結合以往的選拔經(jīng)驗來進行；第37頁，共54頁。（二）領導任職素質(zhì)和選拔標準1、政治品質(zhì)、思想品質(zhì)與作風素質(zhì)。主要指領導者基本政治態(tài)度、立場、觀點和人品。2、基本的知識素養(yǎng)領導者必須要有廣博的知識才能做好工作。應該具備經(jīng)濟學、管理學、社會

18、學、心理學方面的知識和具體管理工作方面的專業(yè)的知識。第38頁，共54頁。3、較強的實際能力領導者素質(zhì)多表現(xiàn)為能力素質(zhì)，無論是美國、日本、蘇聯(lián)提出的能力要素，還是國內(nèi)對黨政領導干部、對企業(yè)家的要求、對各級基層管理者的要求，都可以作為領導選拔時在能力上的標準。如計劃決策能力、組織指揮能力、應變能力和創(chuàng)新能力等等。4、良好的人際關系領導作用是通過同人們的一定關系而體現(xiàn)的。這種關系既體現(xiàn)在工作交往的關系中，也體現(xiàn)在工作以外的非公務關系之中。搞好人際關系是領導者作好工作的必備素質(zhì)。第39頁，共54頁。5、健全的心理品質(zhì)健全的智力品質(zhì)包括觀察、記憶、思維、決斷、想象、表達等能力；健全的個性心理品質(zhì)包括：性

19、格方面：誠實、勇敢、勤奮、踏實、認真、寬容、謙虛謹慎、豁達開朗、富有強烈的責任感和獻身精神；情緒方面：工作充滿熱情，情緒穩(wěn)定，不忽冷忽熱，感情不輕易外露；在意志方面：堅定不移，鍥而不舍；興趣方面：求知欲旺盛；氣質(zhì)方面：主要應和客觀環(huán)境和諧的統(tǒng)一。第40頁，共54頁。6、科學的思維方式科學思維方式大體包括以下幾個方面：理論式思維、整體式思維、開放式思維、多元化思維、求異式思維、超越式思維、抽象與形象相結合的思維等。第41頁，共54頁。（三）領導人才的選拔流程1、確定組織架構中空缺或要調(diào)整的領導崗位；2、對該領導崗位進行職務分析，確定其職責和人員素質(zhì)要求；若是具有較通用性的管理崗位，還要通過多種任

20、職資格方法確定其任職資格模型；3、根據(jù)組織具體情況自主開發(fā)或選擇測試評價素質(zhì)模型或任職資格模型的人事測評方法。4、發(fā)布崗位空缺信息以收集候選人信息，或通過一定條件獲得候選人信息；第42頁，共54頁。5、制定候選人評價計劃（如筆試、面試、民主評議、公開答辯、述職報告、評價中心等），并進行實施，獲取候選人的評價數(shù)據(jù)；6、依據(jù)數(shù)據(jù)做出選取或不選取的決策，并依據(jù)后備干部培訓計劃實施培訓、試用考察；7、依據(jù)一定形式，正式發(fā)布；8、跟蹤不同的候選人任職后的績效表現(xiàn)，來校準完善對此崗位的任職資格模型和測評方法，以便下一輪候選人選拔使用。第43頁，共54頁。（四）領導者的選拔形式和方法總的要求：要多樣，不要單

21、一；要民主，不要專制；要公開，不要隱蔽；要動態(tài)、開放，不要靜態(tài)、封閉。第44頁，共54頁。具體的方法1、通過人才庫與人才信息中心選拔與招聘領導人才，或通過獵頭公司的人才庫尋訪。2、個別談話或面試。個別談話就是由考察人員就一定的問題與考察對象進行個別交談。3、領導推薦、考核任命的方式。這是在上級主管部門，在平時對下級的德、能、勤、績?nèi)婵己肆私獾幕A上，推薦領導人才的初選名單，然后經(jīng)過比較選優(yōu)，試用、考核、再任命的方式。第45頁，共54頁。4、公開競聘、上級聘任。將待招聘人才的標準、條件、任務、待遇等張榜公布，動員內(nèi)外人才來投標競選，是一種雙向選擇的形式。5、民主選舉的方式。領導力量較強、組織氛

22、圍好、民主意識較高的組織，可采用這種方式。6、評價中心法。這是在行為理論基礎上的一種選拔管理人員的作法。是通過工作模擬試驗來選拔各級管理人員。第46頁，共54頁。7、民意測驗、領導任命的方式。先廣泛聽取意見,再把意見集中，縮小選擇范圍,然后在一定范圍內(nèi)進行民意測驗，測驗結果供上級主管部門正式任命領導人做根據(jù)或參考。8、筆試、面試、述職報告、民主評議、組織考察相結合的方式。9、民主評議法或360度考核法。第47頁，共54頁。二、領導者的考核與評價（一）領導者考核的目的與原則1、考核領導的目的與作用考察領導干部是上級主管部門與組織人事部門的一項重要任務。其目的在于識別、激勵、監(jiān)督與晉升提拔德能勤績優(yōu)秀的領導人才。（1）識別作用；（2）激勵作用；（3）自我完善與成長作用；（4）為領導干部的獎評、晉級、提升和選拔培訓，提供定性與定量的測評和調(diào)查依據(jù)。第48頁，共54頁。2、考核領導的原則（1）考核德才與考核實績相