8D解決問題的8個(gè)步驟(最終版)

1、8D解決問題的8個(gè)步驟 #課程目標(biāo)使參與者運(yùn)用以下方法解決問題:遵循8個(gè)步驟中解決問題的方法運(yùn)用恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量工具識(shí)別真實(shí)的根本原因?qū)嵤┯行У募m正措施盡可能集中進(jìn)行錯(cuò)誤驗(yàn)證 解決問題何時(shí)使用8D來解決問題?對(duì)于需重點(diǎn)優(yōu)先的問題當(dāng)沒有標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)格說明的時(shí)候當(dāng)過程不受控制的時(shí)候當(dāng)需要提供問題解決的正式依據(jù)的時(shí)候重要緊急重要不緊急不重要但緊急不重要也不緊急咼重要性緊急度低解決冋題一數(shù)據(jù)工具解決問題的正確方法要求對(duì)問題的評(píng)價(jià)和解決方案的有效性要建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，而不是推測(cè)或主觀意見?；镜臄?shù)據(jù)工具應(yīng)貫徹整個(gè)問題解決過程中，以確保結(jié)果的量化。解決問題數(shù)據(jù)工具6懇流程圖XXXXXX集體討論XXX立場(chǎng)分析XXXX

2、原因和效果XX采訪XXXXXX調(diào)查XXXXXX市場(chǎng)反饋-顧客投入XXXXXXXX核對(duì)表XXXXX柱狀圖XXXXX排列分析XXXXX運(yùn)行圖XXXXX餅狀圖XXXXX標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定衣XXXX淸單減少XXXX加權(quán)量XXXXX線條圖XXXXX計(jì)劃評(píng)審技術(shù)圖XXXX供應(yīng)商投入XXXXXFMEA（故障模式分析）XX控制方案XX8D解決問題；D系統(tǒng)解決問題的步驟如下:識(shí)別問題（說清楚是什么？）采取臨時(shí)安全措施（關(guān)閘，遏制事態(tài)進(jìn)一步惡化!用量化條件對(duì)問題進(jìn)行描述（量化數(shù)據(jù)評(píng)估程度）用數(shù)據(jù)和基本數(shù)據(jù)工具進(jìn)行分析（篩選剝岀要項(xiàng)）找出真實(shí)根源（假設(shè)驗(yàn)證，確定要因）通過排除根源糾正問題（去除條件，確保無土壤）實(shí)施錯(cuò)誤驗(yàn)證來

3、預(yù)防再次發(fā)生（實(shí)踐檢驗(yàn)效果）用“教訓(xùn)”來作為預(yù)防手段（共享起到預(yù)防）。8D解決問題8D過程檢查執(zhí)行2建立3仞步分析施遏1定乂問題6實(shí)施長期措施8解決7預(yù)防重行動(dòng)復(fù)發(fā)生方法生效并永久控制5識(shí)別根4臨時(shí)扌曰制問題團(tuán)隊(duì)計(jì)劃8D遵循PDAC邏輯8D解決問題表格（第1部分）糾正/預(yù)防措施報(bào)告報(bào)告編號(hào)：07起源：BrendaRoos,SQD(252)246-8460brendaroos(3)CAPA擁護(hù)者:供應(yīng)商名稱聯(lián)系信息CAPA類型：CA供應(yīng)商起源日期：流動(dòng)值：供應(yīng)商（找到的區(qū)域若己知）生產(chǎn)過程：部件編號(hào)和名稱發(fā)布日期：到期日：初期反應(yīng)最終反映到期：1問題的簡單描述2建立具有交叉功能的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員：責(zé)

4、任：團(tuán)隊(duì)成員：責(zé)任：4臨時(shí)措施遏制問題#任務(wù)承擔(dān)者任務(wù)日期狀態(tài)123458D解決問題表格（第2部分）|5識(shí)別根本原因6永久措施#任務(wù)承擔(dān)者任務(wù)日期狀態(tài)12345錯(cuò)誤驗(yàn)證描述和等級(jí):7預(yù)防FMEA做障模式分析）：檢査:YesNonT修改:YesNo控制方案：檢査：YesNo修改：YesNo操作說明：檢查：YesNo修改：YesNo統(tǒng)計(jì)過程控制圖（SPC）：檢查：YesNoDT修改:YesNo錯(cuò)誤驗(yàn)證有效：YesNo8措施生效及永久控制方法#任務(wù)承擔(dān)者任務(wù)日期123 # 8D解決問題特色對(duì)具體的，可管理的，清楚定義的問題進(jìn)行研究分析問題的所有方面對(duì)提議的解決方法理性研究對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)和提議的解決方法進(jìn)

5、行收集團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向過程計(jì)劃如何實(shí)施和提高行動(dòng)的成功度8D解決冋題表格步驟1糾正/預(yù)防措施報(bào)告報(bào)告編號(hào)：07起源：BrendaRoos,SQD(252)246-8460brendaroos(3)CAPA擁護(hù)者:供應(yīng)商名稱聯(lián)系信息CAPA類型：CA供應(yīng)商起源日期：流動(dòng)值：供應(yīng)商（找到的區(qū)域若已知生產(chǎn)過程：部件編號(hào)和名稱發(fā)布日期：到期日：初期反應(yīng)最終反映到期：1問題的簡單描述2建立具有交叉功能的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員：責(zé)任：團(tuán)隊(duì)成員：責(zé)任：|3初步分析4臨時(shí)措施遏制問題#任務(wù)承擔(dān)者任務(wù)日期狀態(tài)12345 步驟1:定義問題確立事項(xiàng)識(shí)別問題分析和解析數(shù)據(jù)來縮小問題范圍建立一個(gè)正式的問題陳述步驟1:定義問題一對(duì)問題進(jìn)行

6、陳述1、用量化條件對(duì)問題進(jìn)行清楚地陳述基于數(shù)據(jù)，而非推測(cè)沒有原因一未找到根本原因沒有解決方法一解決方法必須以根源為導(dǎo)向不夠全面2、問題陳述必須包含：“現(xiàn)狀”或”現(xiàn)有“條件“需求狀態(tài)”或要求狀態(tài)現(xiàn)狀與需求狀態(tài)的差別步驟仁定義問題一基本過程建立并寫下問題描述：A.寫下現(xiàn)狀陳述來描述目前的狀況B寫下需求狀態(tài)陳述來描述要求或說明C.鑒別差異D.將以上三者進(jìn)行結(jié)合來得岀問題陳述 少驟1:定乂冋題舉例報(bào)告的問題：1、客戶測(cè)試失敗率太高2、與此客戶的業(yè)務(wù)陷入困境問題主題：客戶測(cè)試結(jié)果不可接受分析反映引導(dǎo)我們做出如下問題陳述客戶對(duì)我們產(chǎn)品的測(cè)試結(jié)果為75%（現(xiàn)狀），要求的結(jié)果最小為95%（需求狀態(tài)），客戶的測(cè)

7、試結(jié)果低于可接受水平20%（差異）陳述回顧是否否否161、是否基于數(shù)據(jù)？2、陳述中是否有原因?3、陳述中是否有措施?4、此陳述是否全面？結(jié)論：此問題陳述符合一般標(biāo)準(zhǔn)。8D過程步驟28D解決冋題表格步驟2步驟22.建立具有交叉功能的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員：責(zé)任：團(tuán)隊(duì)成員：責(zé)任：糾正/預(yù)防措施報(bào)告報(bào)告編號(hào)：07起源：BrendaRoos,SQD(252)246-8460brendaroos(g)CAPA擁護(hù)者:供應(yīng)商名稱聯(lián)系信息CAPA類型：CA供應(yīng)商起源日期：流動(dòng)值：供應(yīng)商（找到的區(qū)域若已知）生產(chǎn)過程：部件編號(hào)和名稱發(fā)布日期：到期日：初期反應(yīng)最終反映到期:1問題的簡單描述4臨時(shí)措施遏制問題#任務(wù)承擔(dān)者任務(wù)

8、日期狀態(tài)12345步驟2：建立團(tuán)隊(duì)成員牽頭人知識(shí)淵博的人/技術(shù)專家對(duì)問題能承擔(dān)責(zé)任的人團(tuán)隊(duì)規(guī)模理想情況下牛6人增強(qiáng)合作促進(jìn)交流對(duì)任務(wù)作出承諾范圍，目標(biāo)，角色和責(zé)任識(shí)別團(tuán)隊(duì)期望的目的是什么審核團(tuán)隊(duì)的有效性明確決策權(quán)威層19 步驟2：建立團(tuán)隊(duì)核查清單是否有考慮到讓供應(yīng)商和/或客戶成為我們團(tuán)隊(duì)的一分子?是否有合適的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員來推行下一步驟？是否考慮到需要有專門知識(shí)或技能的人加入到該團(tuán)隊(duì)？是否確定了團(tuán)隊(duì)的角色分配、任務(wù)、范圍和目標(biāo)？是否有會(huì)議，決策過程是否達(dá)成一致？8D過程步驟3 # 5 8D解決冋題表格步驟3糾正/預(yù)防措施報(bào)告報(bào)告編號(hào)：07起源：BrendaRoos,SQD(252)246-846

9、0brendaroos(g)CAPA擁護(hù)者:供應(yīng)商名稱聯(lián)系信息CAPA類型：CA供應(yīng)商起源日期：流動(dòng)值：供應(yīng)商（找到的區(qū)域若已知）生產(chǎn)過程：部件編號(hào)和名稱發(fā)布日期：到期日：初期反應(yīng)最終反映到期:1問題的簡單描述2.建立具有交叉功能的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員：責(zé)任：團(tuán)隊(duì)成員：責(zé)任：3初步分析4臨時(shí)措施遏制問題#|任務(wù)承擔(dān)者任務(wù)日期狀態(tài)步驟3：初步分析一目標(biāo)使客戶免于收到其他缺陷產(chǎn)品以穩(wěn)住客戶的信心對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行說明，如有必要，設(shè)法得到額外的數(shù)據(jù)（更具體）來澄清問題口考慮誰，什么，何時(shí)，何地，怎么樣5W五個(gè)元素口運(yùn)用基本的數(shù)堀工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行澄清，并用恰當(dāng)?shù)母袷綄?duì)結(jié)果耀行展示口根據(jù)所要求的標(biāo)準(zhǔn)或說明對(duì)收集到

10、的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)定將數(shù)據(jù)與商業(yè)目的、性能測(cè)量及適用標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)格進(jìn)行對(duì)比步驟3：初步分析一基本過程.識(shí)別問題將問題與數(shù)據(jù)或個(gè)人觀點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)證，確保對(duì)問題的正確定義2評(píng)定問題的重要性，考慮以下影響因數(shù)：業(yè)務(wù)水平內(nèi)部過程口顧客情況識(shí)別可能圍繞在問題周圍的主題，選擇問題的目 步驟3：初步分析一基本過程4集體討論并記錄團(tuán)隊(duì)對(duì)于問題的想法5收集數(shù)據(jù)確定問題的范圍口確立適用于該狀況的標(biāo)準(zhǔn)或說明口思考所有可能與問題相關(guān)的信息來源（包括外部來源）6.建立并實(shí)施接近問題的基本方案步驟3：初步分析團(tuán)隊(duì)活動(dòng)目標(biāo)澄清問題檢查支持?jǐn)?shù)據(jù)評(píng)定重要性2就與該問題相關(guān)的潛在問題及想法進(jìn)行集體討論3收集問題區(qū)域內(nèi)的支持?jǐn)?shù)據(jù)就接近問題的基本

11、方案進(jìn)行討論步驟3：初步分析一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)目標(biāo)對(duì)問題數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定問題的范圍將數(shù)據(jù)與商業(yè)目的、性能測(cè)量及適用標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)格進(jìn)行對(duì)比運(yùn)用收集到的數(shù)據(jù)建立現(xiàn)狀與需求狀態(tài)關(guān)系，確定其差異.如在初步分析階段有需要,須重新定義問題陳述步驟3：初步分析一核查清單問題的數(shù)據(jù)是否被采集與檢查?2問題是否通過？是什么，何時(shí)，為什么，何地,怎么樣和什么程度這些因素進(jìn)行識(shí)別？是否用量化標(biāo)準(zhǔn)對(duì)問題的范圍進(jìn)行了定義？客戶是否對(duì)問題進(jìn)行了參與投入?步驟3：初步分析一核查清單是否已對(duì)報(bào)告的問題進(jìn)行識(shí)別？在步驟3是否對(duì)問題主題項(xiàng)進(jìn)行了重新識(shí)別?是否已對(duì)適用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行識(shí)別（找到）？.是否已確定問題的范圍?啤1爲(wèi)蠶嚴(yán)所有缺陷材料進(jìn)行識(shí)

12、別和考慮10.是否已建立了基本控制問題進(jìn)一步惡化的方案?8D過程步驟48D解決冋題表格步驟4步驟44臨時(shí)措施遏制問題#任務(wù)承擔(dān)者任務(wù)日期狀態(tài)12345糾正/預(yù)防措施報(bào)告報(bào)告編號(hào)：07起源：BrendaRoos,SQD(252)246-8460brendaroos(g)CAPA擁護(hù)者:供應(yīng)商名稱聯(lián)系信息CAPA類型：CA供應(yīng)商起源日期：流動(dòng)值：供應(yīng)商（找到的區(qū)域若已知）生產(chǎn)過程：部件編號(hào)和名稱發(fā)布日期：到期日：初期反應(yīng)最終反映到期:1問題的簡單描述2.建立具有交叉功能的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員：責(zé)任：團(tuán)隊(duì)成員：責(zé)任：3初步分析步驟4：臨時(shí)行動(dòng)-遏制問題-目標(biāo)1識(shí)別和選擇臨時(shí)遏制措施2建立和實(shí)施臨時(shí)遏制方案3

13、分析臨時(shí)遏制措施的有效性步驟4：臨時(shí)行動(dòng)-遏制問題遏制也被理解為短期糾正措施目標(biāo)是當(dāng)根本原因還在調(diào)查中，且已建立和實(shí)施糾正措施時(shí)通過采取即刻臨時(shí)行動(dòng)來防止問題影響到客戶典型地，遏制包括按整改要求進(jìn)行分類、篩選或測(cè)試，在等待安排的時(shí)候?qū)ιУ漠a(chǎn)品或材料進(jìn)行隔離步驟4：臨時(shí)行動(dòng)遏制問題基本過程.集體討論，選擇臨時(shí)遏制行動(dòng)2驗(yàn)證遏制行動(dòng)的范圍-圍繞過程中材料的流入和流出計(jì)劃實(shí)施方案實(shí)施臨時(shí)措施驗(yàn)證臨時(shí)措施是否到位和有效步驟4：遏制問題集體討論(1)利用一群人的創(chuàng)造能力來生成想法用途識(shí)別問題的領(lǐng)域找到問題的潛在原因產(chǎn)生選擇措施指導(dǎo)方針無評(píng)定或批判鼓勵(lì)開拓性想法在他人基礎(chǔ)上建立想法力求質(zhì)量類型口、結(jié)構(gòu)化

14、的成員參與按先后順序的討論成員在會(huì)議中寫下自己的想法未結(jié)構(gòu)化的隨機(jī)口頭表達(dá)(自由輪轉(zhuǎn)方式)步驟4：遏制問題集體討論(2)一般方法：1確定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人來指導(dǎo)會(huì)議保持會(huì)議進(jìn)行促進(jìn)想法的涌現(xiàn)立刻回答問題確定一個(gè)想法的記錄者盡可能接近地記錄所表達(dá)的想法用一個(gè)活動(dòng)掛圖讓想法更形象定義問題確定集體討論的時(shí)間步驟4：遏制冋題實(shí)施方案計(jì)劃目的是確保系統(tǒng)化地采取正式行動(dòng)用正式的工具，例如線條圖（甘特圖），對(duì)計(jì)劃連行制定和艇蹤基本過程1.將任務(wù)分成可完成的小步制定任務(wù)責(zé)任設(shè)定期限和重要階段建立文件對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行跟蹤方案中應(yīng)包含戰(zhàn)略性交流并獲得承諾等額外考慮步驟4：遏制冋題實(shí)施方案線條圖編號(hào)任務(wù)名稱開始完成資源名稱e

15、b2/152/182/212/241找出產(chǎn)品2/15/002/15/00材料負(fù)責(zé)人材料負(fù)責(zé)人2評(píng)估產(chǎn)品2/16/002/16/00技術(shù)人員n技術(shù)人員3篩選產(chǎn)品2/17/002/17/00產(chǎn)品檢測(cè)儀3產(chǎn)品檢測(cè)儀步驟4：遏制問題-團(tuán)隊(duì)活動(dòng)目標(biāo)1.選擇需要采取的臨時(shí)措施2建立所有必要的方案實(shí)施措施驗(yàn)證措施是否到位和有效步驟4：遏制問題一核查清單1.是否已確立潛在的臨時(shí)行動(dòng)？2是否已確立臨時(shí)行動(dòng)？是否已實(shí)施了臨時(shí)行動(dòng)？臨時(shí)措施在保護(hù)客戶免遭缺陷問題方面是否有效?是否對(duì)臨時(shí)行動(dòng)進(jìn)行了驗(yàn)證？6是否有正確的團(tuán)隊(duì)成員來推進(jìn)下一步工作？7.是否就遏制方案與客戶進(jìn)行溝通?403 8D過程步驟58D解決冋題表格步驟

16、55識(shí)別根本原因步驟56永久措施#任務(wù)承擔(dān)者任務(wù)日期狀態(tài)12345錯(cuò)誤驗(yàn)證描述和等級(jí):7預(yù)防FMEA(故障模式分析)：檢查:YesNo修改:YesNo控制方案：檢査:YesNo修改：YesNo操作說明：檢査:YesNo修改：YesNo統(tǒng)計(jì)過程控制圖(SPC):檢查：YesNo修改：YesNo錯(cuò)誤驗(yàn)證有效：YesNo步驟5：識(shí)別真實(shí)根本原因一目標(biāo)1識(shí)別可能原因2篩選根本原因3確定潛在糾正措施 步驟5：識(shí)別根本原因-基本過程1識(shí)別可能原因檢查客戶要求集體討論并組織可能原因（如運(yùn)用原因和效果圖解）識(shí)別可能原因按影響相關(guān)度對(duì)原因進(jìn)行分級(jí)：強(qiáng)，中，弱2分析可能原因選擇可能原因做數(shù)據(jù)收集確定數(shù)據(jù)收集方法（

17、如核對(duì)表）選擇/分析/展示數(shù)據(jù)來確定根源以防止偏離“要求狀態(tài)”步驟5：識(shí)別根本原因基本過程3選擇根本原因來行動(dòng)A.對(duì)根本原因優(yōu)先次序B選擇根本原因來繼續(xù)工作確定采取的行動(dòng)是否在范圍內(nèi)或在團(tuán)隊(duì)內(nèi)或是否需要獲取額外的資源建立和實(shí)施試驗(yàn)進(jìn)行測(cè)試來驗(yàn)證根本原因修改問題陳述（如有必要須回到第一步）步驟5：識(shí)別根本原因原因和效果分析原因和效果圖解集體討論的結(jié)構(gòu)化圖表識(shí)別、探究、展示問題（效果）及所有可能原因應(yīng)用對(duì)問題的分析為討論做指導(dǎo)闡明技術(shù)水平評(píng)估過程知識(shí)含量數(shù)據(jù)收集教育工具步驟5：識(shí)別根本原因原因和效果分析最常見的原因類別(6M)人力機(jī)器材料方法環(huán)境測(cè)量步驟5：識(shí)別根本原因原因和效果分析名稱：日期：(

18、6M)期限原因步驟5:識(shí)別根本原因名稱:(6M)原因-原因和效果分析日期：期限環(huán)境 步驟5：識(shí)別根本原因團(tuán)隊(duì)活動(dòng)目標(biāo)1.集體討論問題的可能原因，運(yùn)用原因和效果圖解2對(duì)可能原因進(jìn)行分級(jí)并收集支持性數(shù)據(jù)3.選擇根本原因的對(duì)象4.如有必要，通過測(cè)試來確定根本原因5.修改問題陳述（如有必要須回到步驟1）步驟5：識(shí)別根本原因-核查清單是否已對(duì)問題陳述進(jìn)行檢查?2是否已識(shí)別可能原因?可能原因的數(shù)據(jù)是否已收集？真實(shí)根本原因是否被優(yōu)先選擇？是否確定并澄清了潛在糾正行動(dòng)/措施?是否有正確的團(tuán)隊(duì)成員來推進(jìn)下一步工作?步驟5：識(shí)別根本原因核查清單真實(shí)根本原因驗(yàn)證問題或如何表明已制定了真實(shí)的”根本原因1.能否再問一次

19、“為什么”并得到另一個(gè)可控制的根本原因？2我們是否可以用這個(gè)根本原因來開始和結(jié)束問題?3.此根本原因是否可控制?步驟5：識(shí)別真實(shí)根本原因-目標(biāo)1評(píng)估潛在糾正措施2選擇需采取的糾正措施3建立并就糾正措施實(shí)施方案達(dá)成一致步驟5：識(shí)別真實(shí)根本原因建立糾正措施方案目標(biāo)1評(píng)估潛在糾正措施2選擇需采取的糾正措施3建立并就糾正措施實(shí)施方案達(dá)成一致步驟5：識(shí)別真實(shí)根本原因建立糾正措施方案-基本過程1.選擇基本糾正措施標(biāo)準(zhǔn)需考慮時(shí)間資源控制口成本2運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)選出最佳糾正措施從所有團(tuán)隊(duì)成員中得到投入集體討論列出一系列想法評(píng)定優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)投票選出最佳糾正措施想法必須可行且來自團(tuán)隊(duì)結(jié)合想法步驟5：識(shí)別真實(shí)根本原因-建立糾

20、正措施方案基本過程3建立實(shí)施方案包括措施項(xiàng)目與計(jì)劃表資源配制（如有需要，還應(yīng)包括供應(yīng)商和客戶）責(zé)任分配與檢查考慮適當(dāng)?shù)姆椒?，意外方案和初步測(cè)試（若合適的話）步驟5：識(shí)別真實(shí)根本原因-建立糾正措施方案團(tuán)隊(duì)活動(dòng)1集體討論列出一系列糾正措施想法2決定一個(gè)最佳的潛在糾正措施3.建立糾正措施方案步驟5：識(shí)別真實(shí)根本原因-建立糾正措施方案-核查清單1潛在糾正行動(dòng)/措施是否已進(jìn)行過濾和結(jié)合？2是否已確立選擇標(biāo)準(zhǔn)？是否已建立糾正措施方案？是否就糾正措施對(duì)其他過程與客戶的影響進(jìn)行評(píng)定？5在評(píng)定的基礎(chǔ)上，該糾正措施是否能完全消除與根本原因相矣的缺陷？6.是否有正確的團(tuán)隊(duì)成員來推進(jìn)下一步工作?8D過程步驟68D解決

21、冋題表格步驟6步驟66永久措施#任務(wù)承擔(dān)者任務(wù)日期狀態(tài)123455識(shí)別根本原因錯(cuò)誤驗(yàn)證描述和等級(jí):7預(yù)防FMEA(故障模式分析)：檢查：YesNoT修改：YesNo控制方案：檢査：YesNo修改:YesNo操作說明：檢査：YesNo修改：YesNo統(tǒng)計(jì)過程控制圖(SPC):檢查：YesNo修改：YesNo錯(cuò)誤驗(yàn)證有效：YesNo8措施生效及永久控制方法#任務(wù)承擔(dān)者任務(wù)日期123步驟6：永久措施目標(biāo)1測(cè)試預(yù)定的糾正措施，若有需要調(diào)整方案2實(shí)施糾正措施并驗(yàn)證根本原因已被消除3去掉臨時(shí)措施并驗(yàn)證問題不再發(fā)生 步驟6：永久措施一基本過程1實(shí)施準(zhǔn)備檢查問題陳述重述根本原因C檢查糾正措施方案D培訓(xùn)所有相關(guān)

22、人員并檢查方案實(shí)施糾正措施A.實(shí)施糾正措施方案去掉短期臨時(shí)措施跟追實(shí)施進(jìn)度與相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通步驟6：永久措施一基本過程評(píng)估行動(dòng)的有效性糾正數(shù)據(jù)結(jié)果來評(píng)估糾正措施的有效性注：包括客戶反饋與以下內(nèi)容進(jìn)行比較來分析數(shù)據(jù)：先前分析商業(yè)目標(biāo)“需求”狀態(tài)確定是否還存在差距完成評(píng)估指岀差異（若存在）識(shí)別并指出由措施產(chǎn)生的新問題（若適用）表明錯(cuò)誤驗(yàn)證方法和級(jí)別錯(cuò)誤驗(yàn)證級(jí)別I設(shè)備（如：鐵路交叉標(biāo)識(shí)）-物理設(shè)備在源頭對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行預(yù)防多變的錯(cuò)誤會(huì)貫穿于整個(gè)質(zhì)量計(jì)劃符合要求行動(dòng)的方式來操作設(shè)備級(jí)別II設(shè)備（如：鐵路交叉閃光燈標(biāo)和十字路口柵欄）-像控制圖表，蜂鳴器，燈，警報(bào)器等引起人們反應(yīng)的警示裝置控制圖表-幫助確定

23、測(cè)量輸出內(nèi)的偏差是否完全由于系統(tǒng)原因（共同原因）或者是否有非常規(guī)的事項(xiàng)（特殊原因）發(fā)生-是否需要管理介入來解決此問題還是操作者能獨(dú)立解決？級(jí)別ni設(shè)備（如：鐵路軌道橫跨橋）-幫助防止缺陷進(jìn)入到下一步操作（如：在核對(duì)軸襯直徑時(shí)移走設(shè)備）-可預(yù)防不安全條件的發(fā)生，即便不安全行為己發(fā)生（如：機(jī)器底部的油滴盤：）步驟6：永久措施一基本過程5使變化標(biāo)準(zhǔn)化A.列出需要修改的標(biāo)準(zhǔn)程序文件來使變化系統(tǒng)化考慮允許最初問題發(fā)生的實(shí)際，步驟，系統(tǒng)B更新適用文件正式進(jìn)行控制，提供培訓(xùn)的手段，確保ISO符合以下內(nèi)容：檢驗(yàn)方案/程序程序說明機(jī)器操作說明工作說明標(biāo)準(zhǔn)操作程序產(chǎn)品/元件印刷和規(guī)格故障模式和效果分析(FMEA)

24、步驟6：永久措施課程活動(dòng)目標(biāo)1檢查問題陳述，指出根本原因2檢查糾正行動(dòng)方案3實(shí)施糾正行動(dòng)方案4評(píng)估糾正行動(dòng)的有效性5分析錯(cuò)誤驗(yàn)證級(jí)別(1-2-3)6使所有系統(tǒng)變化正式化步驟6：永久措施核查清單1是否做了實(shí)驗(yàn)？2是否收集了數(shù)據(jù)？3.在解決問題差異和選擇客戶反饋上是否取得成功？4是否對(duì)新問題（若存在）進(jìn)行了識(shí)別？5.是否建立了方案確認(rèn)時(shí)間表？6是否有正確的團(tuán)隊(duì)成員來執(zhí)行下一步行動(dòng)?8D過程步驟78D解決冋題表格步驟7|5識(shí)別根本原因6永久措施#任務(wù)承擔(dān)者任務(wù)日期狀態(tài)12345錯(cuò)誤驗(yàn)證描述和等級(jí):7預(yù)防/FMEA(故障模式分析)：檢查：YesNoT修改：YesNo步驟7控制方案：檢査：YesNo修改

25、:YesNo操作說明：檢査：YesNo修改：YesNo統(tǒng)計(jì)過程控制圖(SPC):檢查：YesNo修改：YesNo錯(cuò)誤驗(yàn)證有效：YesNo8措施生效及永久控制方法#任務(wù)承擔(dān)者任務(wù)日期123步驟7：預(yù)防再發(fā)目標(biāo)1驗(yàn)證是否遵循糾正措施實(shí)施方案建立和實(shí)施系統(tǒng)控制尋找其他機(jī)會(huì)來米取行動(dòng)4檢查防差錯(cuò)系統(tǒng)或錯(cuò)誤驗(yàn)證的主動(dòng)性步驟7：預(yù)防再發(fā)一基本過程驗(yàn)證實(shí)施方案已完成口如果方案中還有未完成項(xiàng)或有行動(dòng)產(chǎn)生的其它問題需要被提岀，確保其完成或者有正式的方案來代替其解決口確保隨時(shí)進(jìn)行核查以保持行動(dòng)的結(jié)果始終如一檢查控制方案口確保對(duì)影響進(jìn)度的關(guān)鍵性參數(shù)的監(jiān)控恰當(dāng)口評(píng)估方案以確保不良趨勢(shì)在不符點(diǎn)發(fā)生前引發(fā)步驟7：預(yù)防再發(fā)

26、一基本過程3尋找行動(dòng)的其他應(yīng)用可能受益于相同糾正方法的與業(yè)務(wù)有關(guān)的其他產(chǎn)品，過程,操作，客戶等4檢查并更新作業(yè)說明，程序控制圖和相關(guān)表格5根據(jù)遞增的發(fā)生等級(jí)和最新的實(shí)施控制來檢查并修改故障模式分析(FMEA)6識(shí)別實(shí)施的錯(cuò)誤驗(yàn)證級(jí)別(1-2-3)7在生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)數(shù)量的基礎(chǔ)上計(jì)算何時(shí)預(yù)期的生效活動(dòng)會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤驗(yàn)證等級(jí)1物理設(shè)備警示設(shè)備錯(cuò)誤驗(yàn)證類型STOP說明等級(jí)3/中咼中咼 # 錯(cuò)誤驗(yàn)證效果 步驟7：預(yù)防再發(fā)課程活動(dòng)1確保糾正措施方案和任何系統(tǒng)變化都恰當(dāng)2定義錯(cuò)誤驗(yàn)證級(jí)別(1-2-3)和提高錯(cuò)誤驗(yàn)證級(jí)別的潛力3建立/修改故障模式分析(PMEA)4.建立/修改控制方案5檢查可能受益于相同糾正方法的其他產(chǎn)品,過程，操作，客戶等步驟7：預(yù)防再發(fā)核查清單1.是否已對(duì)問題陳述進(jìn)行檢查?2是否對(duì)糾正措施方案和所有實(shí)施步驟進(jìn)行檢查?嘩爲(wèi)冊(cè)有恰當(dāng)?shù)臅娌牧献隽藱z查和修改來進(jìn)4.新問題（若存在