培訓(xùn)專員認(rèn)證理論測試題及答案

1、培訓(xùn)專員認(rèn)證理論測試題及答案1. 試用期員工理論課程考核成績，每門以（ ）分為及格？ 30分50分70分80分2. 店鋪每月日常培訓(xùn)不低于（ ）次？ 2次3次1次每人2次3. 培訓(xùn)專員在“試點(diǎn)區(qū)培訓(xùn)管理規(guī)則”內(nèi)所承擔(dān)的責(zé)任是（ ）？ 跟進(jìn)店長專題培訓(xùn)的進(jìn)度，督促其按時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成培訓(xùn)任務(wù)完成報(bào)表工作跟進(jìn)店長專題培訓(xùn)的進(jìn)度，沒有完成直接處罰督促其按時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成培訓(xùn)任務(wù)4. 每月的( )號(hào)之前，對完成培訓(xùn)的培訓(xùn)員工，進(jìn)行考核，考核合格次月1日任免生效？ 25號(hào)30號(hào)10號(hào)20號(hào)5. 試用期員工應(yīng)在入職多少天內(nèi)完成轉(zhuǎn)正考核（ ）？ 30天60天50天90天6. 0級(jí)轉(zhuǎn)正員工應(yīng)該在轉(zhuǎn)正后（

2、）內(nèi)完成轉(zhuǎn)正期規(guī)定理論實(shí)操培訓(xùn)考核？ 30天60天90天40天7. 員工晉級(jí)業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)：員工轉(zhuǎn)正后60內(nèi)出勤日均銷售不低于其他營業(yè)員日均銷售的（ ）？ 80%90%100%95%8. 以下屬于日常培訓(xùn)的是（ ）？ 員工技能缺失項(xiàng)培訓(xùn)，員工未掌握的系統(tǒng)培訓(xùn)課程第二次培訓(xùn)，店鋪檸檬培訓(xùn)試用期培訓(xùn)課程培訓(xùn)員工的培訓(xùn)課程助理期培訓(xùn)課程9. 培訓(xùn)專員每月巡店收集門店員工日常培訓(xùn)問題及需求反饋，巡店不少于（ ）？ 10家20家店2家店5家店10. 對培訓(xùn)員工選拔條件描述錯(cuò)誤的是（ ）？ 無條件接受省區(qū)以上調(diào)動(dòng)技能達(dá)到營業(yè)員1級(jí)技能以上個(gè)人業(yè)績前3個(gè)月排名店鋪魚頭個(gè)人業(yè)績同比110%以上11. 月度日常培

3、訓(xùn)每人不低于一次，低于一次如何處理（ ）？ 第一次警告、第二次處罰100元第一次警告、第二次處罰50元第一次警告、第二次處罰150元第一次警告、第二次處罰200元12. 入職超過60天內(nèi)未完成試用期培訓(xùn)課程和試用期考核的，應(yīng)追究店長責(zé)任，罰款（ ）元。 100元150元200元300元13. 以下屬于浙江區(qū)店長見習(xí)期考核的是( )？ 見習(xí)期3個(gè)月內(nèi)業(yè)績完成率至少有一個(gè)月達(dá)標(biāo)見習(xí)期3個(gè)月營業(yè)員離職率低于50%見習(xí)期3個(gè)月內(nèi)店長技能實(shí)操考核表達(dá)到80分以上以上都是14. 以下屬于培訓(xùn)班人員選拔條件的是( )？ 接受調(diào)動(dòng)完成助理期培訓(xùn)且考核合格任職助理6個(gè)月及以上以上都是15. 店長應(yīng)當(dāng)在試用期員工

4、入職30天內(nèi)完成（ ）門課程？ 1715112816. 對于“試點(diǎn)區(qū)培訓(xùn)管理規(guī)則”店長責(zé)任描述錯(cuò)誤的是（ ）？ 負(fù)責(zé)門店試用營業(yè)員、轉(zhuǎn)正營業(yè)員、培訓(xùn)員工及助理崗位的培訓(xùn)。按要求完成試用營業(yè)員的理論及實(shí)操考核以上培訓(xùn)工作除“助理培訓(xùn)”其余培訓(xùn)工作均可視情況，進(jìn)行授權(quán)下屬完成，但是在授權(quán)的前提下，必須檢查培訓(xùn)結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)運(yùn)營分?jǐn)?shù)提升17. 對課程開發(fā)人員的素質(zhì)要求是（ ）？ 充滿熱情，對新事物有強(qiáng)烈的好奇心和求知欲不怕困難的勇氣、不厭其煩的耐心和堅(jiān)忍不拔的毅力只要是自己喜歡的都行無所謂的態(tài)度，怎么樣都行。18. 課件開發(fā)的原則是？ 系統(tǒng)性與邏輯性原則針對性與實(shí)用性根據(jù)個(gè)人的原則根據(jù)愛好的

5、原則19. 課程開發(fā)的步驟是（ ）？ 需求分析確定目標(biāo)大綱及課程邏輯的設(shè)定內(nèi)容的編纂20. 新入職人員版本課程，側(cè)重知識(shí)的重點(diǎn)解決（ ）（ ）？ 知不知會(huì)不會(huì)熟不熟快不快21. 為了符合成人學(xué)員的認(rèn)知要求，課程設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)通常會(huì)采用（ ）的方法？ 理論指導(dǎo)自我檢視實(shí)戰(zhàn)演練總結(jié)反思22. 開發(fā)課程應(yīng)力爭做到（ ）？ 主題鮮明、思路清晰、論證到位。充滿熱情，對新鮮事物有強(qiáng)烈的好奇心和求知欲根據(jù)講課對象的不同，培訓(xùn)課程的側(cè)重點(diǎn)也不一樣避免冗繁、重復(fù)、交叉、矛盾等現(xiàn)象導(dǎo)致學(xué)員思路不清，混淆概念。23. 做課件開發(fā)有什么好處？ A. 能夠幫助區(qū)總，修改課件B. 課程開發(fā)的過程，也就是我們進(jìn)行自身知識(shí)管理的

6、過程C. 可通過開發(fā)課程，將寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和管理智慧凝結(jié)出來通過課件開發(fā)自己可以變的更加漂亮有氣質(zhì)24. 開發(fā)課件時(shí)為了便于學(xué)員理解課程內(nèi)容，除了注重邏輯性、生動(dòng)性等要素之外，還要求課程開發(fā)人員要以（ ）的語言來表述課程內(nèi)容？ 最直接最精練最準(zhǔn)確最好聽25. 課程開發(fā)對人員的文字功底要求很高，課程開發(fā)完成后，需要（ ）？ 反復(fù)閱讀重復(fù)修改精確傳達(dá)適用情況26. 作為快魚內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備編、導(dǎo)、演的能力？ 對錯(cuò)27. 培訓(xùn)互動(dòng)時(shí)：如提問學(xué)員，學(xué)員沒有作答，我們應(yīng)該重復(fù)問題，利用結(jié)構(gòu)式問題引導(dǎo)回答 ？ 對錯(cuò)28. 培訓(xùn)互動(dòng)過程中，我們處理難以回答的問題 ，可以將問題交給有相關(guān)專長的人去回答？ 對錯(cuò)29

7、. 培訓(xùn)中的講解呈現(xiàn)技巧，聲音我們應(yīng)做到語速，把握快、慢、形成習(xí)慣？ 對錯(cuò)30. 培訓(xùn)中的講解技巧-有效的開場白；轉(zhuǎn)移學(xué)員的注意力，使學(xué)員感到輕松，制造積極的氣氛，用最簡單的方式描述，避免過于專業(yè)化的語言？ 對錯(cuò)31. 培訓(xùn)中示范性操作就是為了讓受訓(xùn)人員更為直觀和有效的觀察實(shí)際操作的標(biāo)準(zhǔn)和流程？ 對錯(cuò)32. 內(nèi)訓(xùn)師具備的6大能力分別為：應(yīng)變能力 激勵(lì)能力 制作能力 表達(dá)能力 學(xué)習(xí)能力 還有最重要的專業(yè)能力？ 對錯(cuò)33. 培訓(xùn)中我們要多做互動(dòng)，讓大家有以一個(gè)開放式的心態(tài)進(jìn)行學(xué)習(xí)？ 對錯(cuò)34. 培訓(xùn)中的講解呈現(xiàn)技巧，聲音要大，要自信，要自學(xué)？ 對錯(cuò)35. 根據(jù)講課對象的不同，培訓(xùn)課程的側(cè)重點(diǎn)也不一

8、樣，這就要求講師設(shè)計(jì)不同的版本？ 對錯(cuò)36. 團(tuán)結(jié)協(xié)作的基本要求有（ ） 意識(shí)？ 顧全大局培訓(xùn)意識(shí)責(zé)任意識(shí)危險(xiǎn)意識(shí)37. 善于學(xué)習(xí)是培養(yǎng)能力的基礎(chǔ)，實(shí)踐是培養(yǎng)和提高能力的重要途徑，是檢驗(yàn)自己是否學(xué)到知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)？ 對錯(cuò)38. 訓(xùn)師應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)對（ ），以提高自身能力為目標(biāo)，鼓勵(lì)自己學(xué)習(xí)？ 學(xué)習(xí)的興趣賺錢的興趣唱歌的興趣跳舞的興趣39. 科學(xué)用腦的6個(gè)緯度：勤于用腦，勞逸結(jié)合 ，多種活動(dòng)交替進(jìn)行 ，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，自覺控制和調(diào)節(jié)情緒，提高克服挫折的能力？ 對錯(cuò)40. 培訓(xùn)師（培訓(xùn)專員）是先進(jìn)思想、文化、經(jīng)驗(yàn)的吸收者和轉(zhuǎn)化者？ 對錯(cuò)41. 培訓(xùn)師應(yīng)對自己進(jìn)行自我培養(yǎng)，不斷提升專業(yè)能力？ 對錯(cuò)42. 培訓(xùn)專員對晉級(jí)考核未通過的人員與店長溝通，輔導(dǎo)店長重新制定培訓(xùn)計(jì)劃？ 對錯(cuò)43. 培訓(xùn)專員應(yīng)通過日常跟進(jìn)，督促店長做培訓(xùn)計(jì)劃，檢查培訓(xùn)計(jì)劃記錄的完整性，每周跟進(jìn)培訓(xùn)進(jìn)度并匯總報(bào)告？ 對錯(cuò)44. 屬于浙江區(qū)培訓(xùn)專員崗位職責(zé)的是？ 通過日常跟進(jìn)，督促店長做培訓(xùn)計(jì)劃，檢查培訓(xùn)計(jì)劃記錄的完整性，每周跟進(jìn)培訓(xùn)進(jìn)度并匯總報(bào)告。收集、整理區(qū)域內(nèi)DNA案例，提交分區(qū)審核，對審核通過的在本區(qū)內(nèi)進(jìn)行復(fù)制、推廣對晉級(jí)考核未通過的人員與店長溝通，輔導(dǎo)店長重新制定培訓(xùn)計(jì)劃以上都是45. 門店店長應(yīng)當(dāng)在員工正式入職第幾天給員工介紹員工培訓(xùn)管理卡及快魚的發(fā)展？ 第一天第二天第三天第四天46. 浙江區(qū)助理有多少門培