QCC活動步驟講解課件

1、QCC 活動步驟第1頁，共32頁。課程介紹QCC 活動的基本概念QCC 活動的組織結(jié)構(gòu)QCC 案例介紹QCC 的圈會QCC手法簡介QCC 活動的推行步驟第2頁，共32頁。什么是 QCC QCC(品管圈 Quality Control Circle)：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟、環(huán)境、社會效益為目的組織起來，應(yīng)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。我們是自動參加者的集團！第3頁，共32頁。 QC小組特點： 是在堅持“小、實、活、新”的基礎(chǔ)上，QC小組活動要緊密結(jié)合公司的方針目標、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和

2、顧客需求為重點，開展QC小組活動；要創(chuàng)造愉悅的工作環(huán)境；發(fā)揮員工的腦力，將大腦“聯(lián)網(wǎng)”。 第4頁，共32頁。QC小組的種類：現(xiàn)場型 攻關(guān)型 服務(wù)型 管理型 創(chuàng)新型QC活動改善方式：問題解決型課題達成型第5頁，共32頁。QCC 推行的一般組織結(jié)構(gòu)品管圈圈員輔導員品管圈圈長推行干事QCC副主任委員推行小組組長第6頁，共32頁。圈長的角色扮演1、了解品管圈活動的目的、意義及作法2、一定要有把品管圈帶好的決心3、領(lǐng)導品管圈進行各項活動4、主持圈會，制造全員參加、全員發(fā)言的氣氛5、圈工作的分配及跟進6、關(guān)心圈員并處理好人際關(guān)系7、熟練使用有關(guān)QC手法8、當好輔導員（主管）及圈員間的溝通橋梁第7頁，共32

3、頁。圈員的角色扮演1、了解品管圈活動的意義及作用2、參加品管圈各項活動并踴躍發(fā)言3、確實執(zhí)行圈長分配的工作4、按照標準書作業(yè)5、發(fā)現(xiàn)問題或者有更好的方法向圈長反映6、與其它圈員互助合作第8頁，共32頁。QCC 活動的圈會開圈會是品管圈活動中最主要的項目之一，藉開會進行改善追蹤，意見溝通等。會議要作到會而有議，議而有決，決而有行，行而有果，果而有效，會議最重要的就在于彼此間能得到相互的溝通。已經(jīng)決議的事情，必須貫徹執(zhí)行，這樣才能達到會議的效果。第9頁，共32頁。 會議議程FLW上次會議決議報告各工作分配負責人報告工作進行情形，并征求大家意見作成結(jié)論記錄下來，留待第3項討論進行討論分配工作會議完成

4、(主席做結(jié)論;請輔導員講評;預告下次會議日期、時間、地點)會后工作 議決事項作成工作進度表，分發(fā)各負責人并定期追蹤； 會議記錄整理完畢即予呈核 會議場所整理恢復 第10頁，共32頁。QCC 活動步驟1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對策7、實施對策8、檢查效果是否達到目標9、制訂鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算否PDCA第11頁，共32頁。QCC 活動步驟選擇課題：A、題目來源-指令性、指導性、小組自選；B、課題宜小不宜大（容易解決、在現(xiàn)場改進、容易總 結(jié)小組自己享受成果；C、課題名稱直截了當（不要羅嗦、不要口號性、不要 寫成對策加目的；第12頁，共32頁。

5、現(xiàn)狀調(diào)查：A、要收集與所解決的課題有關(guān)的數(shù)據(jù)，避免混亂；B、收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對自己有利的 數(shù)據(jù)而忽略其它數(shù)據(jù)；C、收集之數(shù)據(jù)要有約束，盡可能真實反映現(xiàn)狀；D、注意：現(xiàn)狀調(diào)查是調(diào)查問題嚴重到什么程度，不是 題目的再確定，也不是原因分析。第13頁，共32頁。設(shè)定目標：A、目標宜小不宜大，明確小組通過活動要把問題解決 到什么程度；B、設(shè)定目標以一個為宜，與問題對應(yīng)；C、設(shè)定目標要有挑戰(zhàn)性，須通過小組共同努力方能達 到，才具成就感；C、目標要有可比性，有確定的目標值；第14頁，共32頁。原因分析：A、分析目的要明確，要選用工具進行合理分析；常用因果 圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖B、原因分析展示全貌

6、，從各個角度分析（人、機、料、法 環(huán)、測）；C、原因分析需層層展開，直到末端可采取對策為止；D、注意：分析時要針對問題不脫離現(xiàn)場；第15頁，共32頁。主因確定：A、 要從末端原因中逐條進行識別、確認，現(xiàn)場量測、 測試，現(xiàn)場實驗、現(xiàn)場調(diào)查；B、 主因確定要用數(shù)據(jù)說話，避免主觀認定，如：征 求絕大多數(shù)人意見、舉手表決；C、把小組不可抗拒的因素向上級反映；D、把影響程度大而且小組有能力解決的末端因素確定 為主要原因；第16頁，共32頁。對策制定：A、 針對確定的每一條主要原因，要發(fā)動小組成員廣開思路，集思廣益，提出改進的對策；B、 對策必須要有目標值和可實施性；C、采取的措施一定要保證對策目標的實現(xiàn)

7、，避免采用臨 時性的措施、通用的、不疼不癢的權(quán)宜性的措施；D、對策表需按照的原則來制訂，包括要因、對 策、目標、措施、地點、時間、負責人等內(nèi)容。第17頁，共32頁。對策實施：A、按照對策計劃逐條實施措施；B、邊實施對策措施，邊檢查效果；C、措施實施后達不到對策目標時應(yīng)增加或調(diào)整措施；D、做好實施記錄；第18頁，共32頁。效果檢查：A、在鞏固期內(nèi)觀察活動的結(jié)果是否穩(wěn)定、有效，如果 有別的方面副作用，或不完善的地方，要立即進行 改善；B、 計算效益是實事求是：實際效益=產(chǎn)生的效益投 入費用；不可計算間接效益；C、經(jīng)濟效益與社會效益并重；D、效果要和目標比較，看小組規(guī)定的目標是否實現(xiàn)；第19頁，共3

8、2頁。制定鞏固措施：A、要與對策結(jié)果一致；B、不要空洞的口號；C、要把成功的措施納入技術(shù)或管理標準；第20頁，共32頁。總結(jié)和下一步打算：A、總結(jié)一般從三個方面入手：1、專業(yè)技術(shù) 2、管理技術(shù) 3、小組綜合素質(zhì)之提高B、總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓；C、要決定下一步活動的課題是接著本課題活動追求更高 的目標，還是尋找新的課題；第21頁，共32頁。成果整理與發(fā)表： A、成果報告是“QC小組活動全過程的書面表現(xiàn)形式”，好的 成果報告應(yīng)該是：用通俗的語言，寫小組自己的故事。 只要能把事情講清楚，越簡練越好。以圖表和數(shù)據(jù)為主 線，伴少量的文字說明，圖文并茂，恰當?shù)氖褂媒y(tǒng)計方 法，讓外行人能看懂，就是好的

9、成果報告。B、發(fā)表形式多樣，發(fā)表者還應(yīng)注意自己的儀態(tài)、聲音、連 貫性、動作等方面。 第22頁，共32頁。QC 小組活動程序常用方法一覽表注：1、表示特別有效；表示有效2、簡易圖表包括：折線圖、柱狀圖、餅狀圖、甘特圖、雷達圖。第23頁，共32頁。簡易七手法手法圖 形用 途備 注甘特圖容易管理1、 工作進度安排2、 查核工作進度3、 掌握現(xiàn)況4、 日常計劃管理用最容易最有效的一種進度自我管理流程圖一目了然 操作 檢驗 儲存 搬運1、 工作內(nèi)容之表示2、 容易掌握工作站3、 教育、說明用工作說明，內(nèi)容的簡易表示方法 1 2 3 4 51第24頁，共32頁。5W2H工作要領(lǐng)WHAT對象WHY目的WHE

10、N何時WHERE地點WHO誰HOW手段HOWMUCH費用1、 7種質(zhì)問法2、 解決任何問題或分析，考慮之要素3、 面面俱到考慮周密，可收事半功倍之效愚巧法簡便方法交通標志顏色管理1、 異狀管理2、 可使工作輕易，人人會做3、 再發(fā)防止的工作法愚笨的人都能使用的一種工作方法雷達法容易表達1、 效果之比較2、 目標之達成情形3、 多項目層別比較表達效果或數(shù)據(jù)差異的一種方法1269 3簡易七手法第25頁，共32頁。簡易七手法第26頁，共32頁。舊品管七大手法第27頁，共32頁。查檢表簡易有效1、 日常管理用2、 收集數(shù)據(jù)用3、 改善管理用幫助每個人在最短時間內(nèi)完成必要之數(shù)據(jù)收集層別法比較作業(yè)1、 應(yīng)

11、用層別區(qū)分法，找出數(shù)據(jù)差異的因素，而對癥下藥2、 以4M，每1M層別之借用其他圖形本身無圖形散布圖相關(guān)易懂1、 了解二種因素（或數(shù)據(jù)）之間的關(guān)系2、 發(fā)現(xiàn)原因與結(jié)果的關(guān)系應(yīng)用范圍較受限制金額 項目 項目1 2 A B C A B C / / / / / / / / /其他 /舊品管七大手法第28頁，共32頁。管制圖趨勢明朗1、 掌握制程現(xiàn)狀的品質(zhì)2、 發(fā)現(xiàn)異狀即時采取行動現(xiàn)況生產(chǎn)中讓品質(zhì)穩(wěn)定的一種管制情報直方圖了解品質(zhì)1、 了解分布2、 了解制程能力3、 與規(guī)格比較4、 批品質(zhì)情況了解一批品質(zhì)之好壞次數(shù) 特性舊品管七大手法UCLCLLCU第29頁，共32頁。案例簡介R&D圈成果匯報圈長：龔永峰活動主題：如何提高曳引機的成品合格率 。第30頁，共32頁。1QCC活動中需要有求實創(chuàng)新，協(xié)作奉獻的精神，不斷 增強QCC成員的凝聚力，使QCC活動更具有效性、更 具