QCC活動(dòng)步驟講解課件

1、QCC 活動(dòng)步驟第1頁(yè)，共32頁(yè)。課程介紹QCC 活動(dòng)的基本概念QCC 活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)QCC 案例介紹QCC 的圈會(huì)QCC手法簡(jiǎn)介QCC 活動(dòng)的推行步驟第2頁(yè)，共32頁(yè)。什么是 QCC QCC(品管圈 Quality Control Circle)：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)效益為目的組織起來(lái)，應(yīng)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。我們是自動(dòng)參加者的集團(tuán)！第3頁(yè)，共32頁(yè)。 QC小組特點(diǎn)： 是在堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新”的基礎(chǔ)上，QC小組活動(dòng)要緊密結(jié)合公司的方針目標(biāo)、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和

2、顧客需求為重點(diǎn)，開展QC小組活動(dòng)；要?jiǎng)?chuàng)造愉悅的工作環(huán)境；發(fā)揮員工的腦力，將大腦“聯(lián)網(wǎng)”。 第4頁(yè)，共32頁(yè)。QC小組的種類：現(xiàn)場(chǎng)型 攻關(guān)型 服務(wù)型 管理型 創(chuàng)新型QC活動(dòng)改善方式：?jiǎn)栴}解決型課題達(dá)成型第5頁(yè)，共32頁(yè)。QCC 推行的一般組織結(jié)構(gòu)品管圈圈員輔導(dǎo)員品管圈圈長(zhǎng)推行干事QCC副主任委員推行小組組長(zhǎng)第6頁(yè)，共32頁(yè)。圈長(zhǎng)的角色扮演1、了解品管圈活動(dòng)的目的、意義及作法2、一定要有把品管圈帶好的決心3、領(lǐng)導(dǎo)品管圈進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)4、主持圈會(huì)，制造全員參加、全員發(fā)言的氣氛5、圈工作的分配及跟進(jìn)6、關(guān)心圈員并處理好人際關(guān)系7、熟練使用有關(guān)QC手法8、當(dāng)好輔導(dǎo)員（主管）及圈員間的溝通橋梁第7頁(yè)，共32

3、頁(yè)。圈員的角色扮演1、了解品管圈活動(dòng)的意義及作用2、參加品管圈各項(xiàng)活動(dòng)并踴躍發(fā)言3、確實(shí)執(zhí)行圈長(zhǎng)分配的工作4、按照標(biāo)準(zhǔn)書作業(yè)5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或者有更好的方法向圈長(zhǎng)反映6、與其它圈員互助合作第8頁(yè)，共32頁(yè)。QCC 活動(dòng)的圈會(huì)開圈會(huì)是品管圈活動(dòng)中最主要的項(xiàng)目之一，藉開會(huì)進(jìn)行改善追蹤，意見(jiàn)溝通等。會(huì)議要作到會(huì)而有議，議而有決，決而有行，行而有果，果而有效，會(huì)議最重要的就在于彼此間能得到相互的溝通。已經(jīng)決議的事情，必須貫徹執(zhí)行，這樣才能達(dá)到會(huì)議的效果。第9頁(yè)，共32頁(yè)。 會(huì)議議程FLW上次會(huì)議決議報(bào)告各工作分配負(fù)責(zé)人報(bào)告工作進(jìn)行情形，并征求大家意見(jiàn)作成結(jié)論記錄下來(lái)，留待第3項(xiàng)討論進(jìn)行討論分配工作會(huì)議完成

4、(主席做結(jié)論;請(qǐng)輔導(dǎo)員講評(píng);預(yù)告下次會(huì)議日期、時(shí)間、地點(diǎn))會(huì)后工作 議決事項(xiàng)作成工作進(jìn)度表，分發(fā)各負(fù)責(zé)人并定期追蹤； 會(huì)議記錄整理完畢即予呈核 會(huì)議場(chǎng)所整理恢復(fù) 第10頁(yè)，共32頁(yè)。QCC 活動(dòng)步驟1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)9、制訂鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算否PDCA第11頁(yè)，共32頁(yè)。QCC 活動(dòng)步驟選擇課題：A、題目來(lái)源-指令性、指導(dǎo)性、小組自選；B、課題宜小不宜大（容易解決、在現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)、容易總 結(jié)小組自己享受成果；C、課題名稱直截了當(dāng)（不要羅嗦、不要口號(hào)性、不要 寫成對(duì)策加目的；第12頁(yè)，共32頁(yè)。

5、現(xiàn)狀調(diào)查：A、要收集與所解決的課題有關(guān)的數(shù)據(jù)，避免混亂；B、收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對(duì)自己有利的 數(shù)據(jù)而忽略其它數(shù)據(jù)；C、收集之?dāng)?shù)據(jù)要有約束，盡可能真實(shí)反映現(xiàn)狀；D、注意：現(xiàn)狀調(diào)查是調(diào)查問(wèn)題嚴(yán)重到什么程度，不是 題目的再確定，也不是原因分析。第13頁(yè)，共32頁(yè)。設(shè)定目標(biāo)：A、目標(biāo)宜小不宜大，明確小組通過(guò)活動(dòng)要把問(wèn)題解決 到什么程度；B、設(shè)定目標(biāo)以一個(gè)為宜，與問(wèn)題對(duì)應(yīng)；C、設(shè)定目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，須通過(guò)小組共同努力方能達(dá) 到，才具成就感；C、目標(biāo)要有可比性，有確定的目標(biāo)值；第14頁(yè)，共32頁(yè)。原因分析：A、分析目的要明確，要選用工具進(jìn)行合理分析；常用因果 圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖B、原因分析展示全貌

6、，從各個(gè)角度分析（人、機(jī)、料、法 環(huán)、測(cè)）；C、原因分析需層層展開，直到末端可采取對(duì)策為止；D、注意：分析時(shí)要針對(duì)問(wèn)題不脫離現(xiàn)場(chǎng)；第15頁(yè)，共32頁(yè)。主因確定：A、 要從末端原因中逐條進(jìn)行識(shí)別、確認(rèn)，現(xiàn)場(chǎng)量測(cè)、 測(cè)試，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；B、 主因確定要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，避免主觀認(rèn)定，如：征 求絕大多數(shù)人意見(jiàn)、舉手表決；C、把小組不可抗拒的因素向上級(jí)反映；D、把影響程度大而且小組有能力解決的末端因素確定 為主要原因；第16頁(yè)，共32頁(yè)。對(duì)策制定：A、 針對(duì)確定的每一條主要原因，要發(fā)動(dòng)小組成員廣開思路，集思廣益，提出改進(jìn)的對(duì)策；B、 對(duì)策必須要有目標(biāo)值和可實(shí)施性；C、采取的措施一定要保證對(duì)策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

7、，避免采用臨 時(shí)性的措施、通用的、不疼不癢的權(quán)宜性的措施；D、對(duì)策表需按照的原則來(lái)制訂，包括要因、對(duì) 策、目標(biāo)、措施、地點(diǎn)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等內(nèi)容。第17頁(yè)，共32頁(yè)。對(duì)策實(shí)施：A、按照對(duì)策計(jì)劃逐條實(shí)施措施；B、邊實(shí)施對(duì)策措施，邊檢查效果；C、措施實(shí)施后達(dá)不到對(duì)策目標(biāo)時(shí)應(yīng)增加或調(diào)整措施；D、做好實(shí)施記錄；第18頁(yè)，共32頁(yè)。效果檢查：A、在鞏固期內(nèi)觀察活動(dòng)的結(jié)果是否穩(wěn)定、有效，如果 有別的方面副作用，或不完善的地方，要立即進(jìn)行 改善；B、 計(jì)算效益是實(shí)事求是：實(shí)際效益=產(chǎn)生的效益投 入費(fèi)用；不可計(jì)算間接效益；C、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重；D、效果要和目標(biāo)比較，看小組規(guī)定的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)；第19頁(yè)，共3

8、2頁(yè)。制定鞏固措施：A、要與對(duì)策結(jié)果一致；B、不要空洞的口號(hào)；C、要把成功的措施納入技術(shù)或管理標(biāo)準(zhǔn)；第20頁(yè)，共32頁(yè)。總結(jié)和下一步打算：A、總結(jié)一般從三個(gè)方面入手：1、專業(yè)技術(shù) 2、管理技術(shù) 3、小組綜合素質(zhì)之提高B、總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)；C、要決定下一步活動(dòng)的課題是接著本課題活動(dòng)追求更高 的目標(biāo)，還是尋找新的課題；第21頁(yè)，共32頁(yè)。成果整理與發(fā)表： A、成果報(bào)告是“QC小組活動(dòng)全過(guò)程的書面表現(xiàn)形式”，好的 成果報(bào)告應(yīng)該是：用通俗的語(yǔ)言，寫小組自己的故事。 只要能把事情講清楚，越簡(jiǎn)練越好。以圖表和數(shù)據(jù)為主 線，伴少量的文字說(shuō)明，圖文并茂，恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方 法，讓外行人能看懂，就是好的

9、成果報(bào)告。B、發(fā)表形式多樣，發(fā)表者還應(yīng)注意自己的儀態(tài)、聲音、連 貫性、動(dòng)作等方面。 第22頁(yè)，共32頁(yè)。QC 小組活動(dòng)程序常用方法一覽表注：1、表示特別有效；表示有效2、簡(jiǎn)易圖表包括：折線圖、柱狀圖、餅狀圖、甘特圖、雷達(dá)圖。第23頁(yè)，共32頁(yè)。簡(jiǎn)易七手法手法圖 形用 途備 注甘特圖容易管理1、 工作進(jìn)度安排2、 查核工作進(jìn)度3、 掌握現(xiàn)況4、 日常計(jì)劃管理用最容易最有效的一種進(jìn)度自我管理流程圖一目了然 操作 檢驗(yàn) 儲(chǔ)存 搬運(yùn)1、 工作內(nèi)容之表示2、 容易掌握工作站3、 教育、說(shuō)明用工作說(shuō)明，內(nèi)容的簡(jiǎn)易表示方法 1 2 3 4 51第24頁(yè)，共32頁(yè)。5W2H工作要領(lǐng)WHAT對(duì)象WHY目的WHE

10、N何時(shí)WHERE地點(diǎn)WHO誰(shuí)HOW手段HOWMUCH費(fèi)用1、 7種質(zhì)問(wèn)法2、 解決任何問(wèn)題或分析，考慮之要素3、 面面俱到考慮周密，可收事半功倍之效愚巧法簡(jiǎn)便方法交通標(biāo)志顏色管理1、 異狀管理2、 可使工作輕易，人人會(huì)做3、 再發(fā)防止的工作法愚笨的人都能使用的一種工作方法雷達(dá)法容易表達(dá)1、 效果之比較2、 目標(biāo)之達(dá)成情形3、 多項(xiàng)目層別比較表達(dá)效果或數(shù)據(jù)差異的一種方法1269 3簡(jiǎn)易七手法第25頁(yè)，共32頁(yè)。簡(jiǎn)易七手法第26頁(yè)，共32頁(yè)。舊品管七大手法第27頁(yè)，共32頁(yè)。查檢表簡(jiǎn)易有效1、 日常管理用2、 收集數(shù)據(jù)用3、 改善管理用幫助每個(gè)人在最短時(shí)間內(nèi)完成必要之?dāng)?shù)據(jù)收集層別法比較作業(yè)1、 應(yīng)

11、用層別區(qū)分法，找出數(shù)據(jù)差異的因素，而對(duì)癥下藥2、 以4M，每1M層別之借用其他圖形本身無(wú)圖形散布圖相關(guān)易懂1、 了解二種因素（或數(shù)據(jù)）之間的關(guān)系2、 發(fā)現(xiàn)原因與結(jié)果的關(guān)系應(yīng)用范圍較受限制金額 項(xiàng)目 項(xiàng)目1 2 A B C A B C / / / / / / / / /其他 /舊品管七大手法第28頁(yè)，共32頁(yè)。管制圖趨勢(shì)明朗1、 掌握制程現(xiàn)狀的品質(zhì)2、 發(fā)現(xiàn)異狀即時(shí)采取行動(dòng)現(xiàn)況生產(chǎn)中讓品質(zhì)穩(wěn)定的一種管制情報(bào)直方圖了解品質(zhì)1、 了解分布2、 了解制程能力3、 與規(guī)格比較4、 批品質(zhì)情況了解一批品質(zhì)之好壞次數(shù) 特性舊品管七大手法UCLCLLCU第29頁(yè)，共32頁(yè)。案例簡(jiǎn)介R&D圈成果匯報(bào)圈長(zhǎng)：龔永峰活動(dòng)主題：如何提高曳引機(jī)的成品合格率 。第30頁(yè)，共32頁(yè)。1QCC活動(dòng)中需要有求實(shí)創(chuàng)新，協(xié)作奉獻(xiàn)的精神，不斷 增強(qiáng)QCC成員的凝聚力，使QCC活動(dòng)更具有效性、更 具