2021年淺談電力企業(yè)營銷管理

1、摘要隨著目前經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展電力企業(yè)也在不斷地發(fā)展壯大方面， 電力企業(yè)一定要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變電力營銷管理方法以適應(yīng)目前新形勢下電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求。 目前在電力企業(yè)實(shí)際使用的電力營銷管理方法中， 依然存在著相當(dāng)多的不足 ， 本文將針對淺談電力企業(yè)的電力營銷管理方法這一課題進(jìn)行具體分析， 從而得到改進(jìn)電力營銷管理方法的可行建議。關(guān)鍵詞電力營銷 ； 管理隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展， 國家對新能源新技術(shù)大力提倡和支持發(fā)展， 使得電力企業(yè)面臨著電力系統(tǒng)體制的深化改革， 這不僅是機(jī)遇更是巨大的壓力與挑戰(zhàn) 。 電力營銷成為電力企業(yè)必須重新認(rèn)識(shí)和面對的一個(gè)重要課題 ， 成為電力企業(yè)發(fā)展中重頭業(yè)務(wù)， 要在競爭中脫穎

2、而出并獲得進(jìn)一步發(fā)展， 需要企業(yè)認(rèn)清現(xiàn)狀， 建立新型的電力營銷理念， 制定切實(shí)有效的電力營銷策略全力提升在市場中的競爭能力，以有效的K拓電力市場。、 電力企業(yè)電力營銷管理存在的問題信息保障不完善目前 ， 許多電力企業(yè)信息化程度還不高 ， 電力營銷管理系統(tǒng)還不完善， 同時(shí)存在著一定的技術(shù)漏洞 ， 容易導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)。 這些問題嚴(yán)重制約了電力營銷管理的正常開展， 同時(shí)也可能會(huì)造成信息泄露， 對電力企業(yè)的電力營銷管理造成影響 。理念創(chuàng)新跟不上時(shí)代的步伐在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)不斷深化的背景下 ， 電力企業(yè)的電力營銷管理策略必須要符合市場經(jīng)濟(jì)的要求 ， 但是目前大部分電力企業(yè)的電力營銷管理策略還停留在傳統(tǒng)階段，

3、沒有與市場經(jīng)濟(jì)相結(jié)合， 缺少相應(yīng)的服務(wù)理念， 不能滿足客戶的需求， 不能提升客戶的滿意度， 影響了電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。市場調(diào)查不合理在制定電力營銷管理策略之前， 電力企業(yè)要進(jìn)行科學(xué) 、 系統(tǒng)的市場調(diào)查， 這樣才能及時(shí)掌握客戶的需求， 有針對性地進(jìn)行營銷 。 但是目前多數(shù)電力企業(yè)的調(diào)查方式還十分落后 ， 調(diào)查信息有誤 ， 不能全面反映市場需求， 從而影響了電力營銷管理策略的制定， 制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展 。、 加強(qiáng)電力營銷管理的必要手段1 樹立以市場需求為導(dǎo)向的觀念電力企業(yè)要主動(dòng)加大對市場的調(diào)查、 研究 、 分析 ， 深入揭示電力市場變化的原因及發(fā)展趨勢， 積極與用電消費(fèi)品生產(chǎn)和銷售企業(yè)、 新

4、型電力新產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)等相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟 ，共同合作 ， 全面掌握各項(xiàng)生產(chǎn) 、 經(jīng)營活動(dòng)帶來的機(jī)會(huì)， 挖掘現(xiàn)有電力市場潛力 ， 開拓新的用電市場 。 同時(shí)要時(shí)刻關(guān)注各類可替代電能的資源的發(fā)展情況， 只有知己知彼才能在市場競爭中立于不敗之地。提高營銷服務(wù)水平電力營銷服務(wù)是電力企業(yè)樹立企業(yè)形象的載體和過程， 貫穿于整個(gè)用電過程。 雖然電力企業(yè)越來越意識(shí)到電力營銷服務(wù)的重要性， 但仍未形成先進(jìn)的服務(wù)理念來指導(dǎo)工作 ， 對營銷服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)還停留在表面， 認(rèn)為只要營業(yè)窗口給客戶提供良好的營業(yè)環(huán)境， 設(shè)施齊備 ， 接待熱情就是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 然而服務(wù)工作不僅如此， 它存在于電力企業(yè)各部門 、 各環(huán)節(jié)里

5、， 每個(gè)員工都要形成主動(dòng)服務(wù)意識(shí) ， 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范， 樹立良好的服務(wù)形象， 將企業(yè)社會(huì)形象的塑造落實(shí)在每個(gè)部門 、 每個(gè)員工的肩上。 通過提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平這一環(huán)節(jié)帶動(dòng)營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而使電力企業(yè)適應(yīng)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的需要。重視需求側(cè)管理電力企業(yè)應(yīng)高度重視電力需求側(cè)管理工作 ， 加大資金 、 人員等各類資源的投入 ， 以客戶為中心 ， 密切關(guān)注客戶用電情況， 在用電高峰季節(jié)和時(shí)段制定合理的削峰填谷方案， 鼓勵(lì)客戶生產(chǎn)時(shí)錯(cuò)避峰， 嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案停限電， 實(shí)現(xiàn)電能的合理分配和有效利用 。 同時(shí)， 加大節(jié)能技術(shù)的宣傳 ， 鼓勵(lì)客戶使用環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品 ， 提高客戶的環(huán)保節(jié)能意識(shí)，

6、 減少電能浪費(fèi) ， 降低客戶用電費(fèi)用 。 另外 ， 利用營銷技術(shù)手段， 對電價(jià)進(jìn)行定期分析 ， 采取有效措施合理降低平均電價(jià)， 堵塞管理漏洞 ， 保證公司經(jīng)營成果不流失。提供優(yōu)質(zhì)可靠的電能通過改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)， 加強(qiáng)供電系統(tǒng)可靠性管理， 有效掌握設(shè)備與電網(wǎng)的健康狀況和安全水平， 加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造力度 ， 加快一戶一表的改造步伐， 從根本上提高供電的可靠能力 。改善電能的質(zhì)量， 是營銷工作的基礎(chǔ)保證 ， 從而來提高對客戶的吸引力 。采取激勵(lì)的價(jià)格策略電力企業(yè)應(yīng)通過合理降低電價(jià) ， 促進(jìn)消費(fèi)者更多的進(jìn)行消費(fèi) 。 在不變更國家頒布的目錄電價(jià)的基礎(chǔ)上， 可以活用國家電價(jià)政策， 特別是將國家制定的優(yōu)惠政

7、策充分落實(shí) ， 降低售電單價(jià)同時(shí)進(jìn)一步完善分時(shí)電價(jià)制度， 建立合理的峰谷、 豐枯分時(shí)電價(jià)結(jié)構(gòu)， 擴(kuò)大分時(shí)電價(jià)的應(yīng)用范圍， 引導(dǎo)和鼓勵(lì)客戶更多的用電， 多方面提高客戶的用電積極性。6 完善電力營銷管理信息系統(tǒng) TOC o 1-5 h z 電力營銷管理信息系統(tǒng)是一個(gè)覆蓋總部 、 網(wǎng)省及基層公司 ， 系統(tǒng)高度集中 、 業(yè)務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、信息集成貫通的現(xiàn)代企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)， 滿足客戶服務(wù)、 業(yè)務(wù)處理 、 管理監(jiān)控 、 分析決策等各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理和管理要求， 為電力營銷工作提供科學(xué) 、 可靠的依據(jù)。 按功能主要?jiǎng)澐譃闃I(yè)務(wù)管理、電量電費(fèi) 、 電能計(jì)量 、 用電檢查以及監(jiān)督管理與決策支持等。結(jié)束語綜上所述 ， 在電力市場競爭日益激烈的狀況下 ， 能否在競爭中保持優(yōu)勢