電子商務(wù)補充教學課件網(wǎng)絡(luò)營銷

1、1目錄第一篇 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)第二篇 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第4節(jié) 搜索引擎營銷第5節(jié) 許可Email營銷基礎(chǔ)第6節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)第三篇 網(wǎng)絡(luò)營銷實踐與管理第7節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用第8節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價與控制2目錄第一篇 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)第二篇 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第4節(jié) 搜索引擎營銷第5節(jié) 許可Email營銷基礎(chǔ)第6節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)第三篇 網(wǎng)絡(luò)營銷實踐與管理第7節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用第8節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價與控制

2、33.1網(wǎng)絡(luò)營銷導向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)研究的問題 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)絡(luò)營銷方法和效果的影響企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化的含義與內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷導向網(wǎng)站建設(shè)的一般原則網(wǎng)站建設(shè)中的常見問題及解決方法4企業(yè)網(wǎng)站四項基本要素網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：網(wǎng)站布局、欄目設(shè)置、信息的表現(xiàn)形式等網(wǎng)站內(nèi)容：通過網(wǎng)站向用戶傳遞的所有信息網(wǎng)站功能：必要的技術(shù)支持系統(tǒng)網(wǎng)站服務(wù)：網(wǎng)站可以提供給用戶的價值5網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣的關(guān)系網(wǎng)站推廣工作通常在網(wǎng)站發(fā)布之后進行，但在策劃和建設(shè)過程中就有必要制定網(wǎng)站推廣方法；網(wǎng)站推廣方法需要網(wǎng)站技術(shù)和設(shè)計的支持，網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)站推廣方法產(chǎn)生直接影響。6企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)在八個方面符合用戶期望信息有效性網(wǎng)頁下載速度快網(wǎng)站簡單

3、易用網(wǎng)站功能運行正常網(wǎng)站鏈接有效用戶注冊/退出方便保護個人信息避免對用戶造成滋擾7影響網(wǎng)站可信度的9個因素信任網(wǎng)站信息 網(wǎng)站導航方便信息來源明確 內(nèi)容經(jīng)常更新 網(wǎng)站介紹詳細 網(wǎng)站所有者信息 財務(wù)支持機構(gòu)明確 其他機構(gòu)批準證明 其他機構(gòu)獎勵和證書 8增加網(wǎng)站可信度應(yīng)注意的問題網(wǎng)站身份的詳細說明聯(lián)系信息網(wǎng)站的所有者目的和使命等廣告信息和網(wǎng)站內(nèi)容的明確區(qū)分詳盡的顧客服務(wù)政策說明不斷改進和完善網(wǎng)站的功能、內(nèi)容和服務(wù)公布個人信息保護聲明并嚴格遵照執(zhí)行9網(wǎng)站設(shè)計對搜索引擎影響的基本表現(xiàn)由于網(wǎng)站設(shè)計本身的嚴重問題導致不能被搜索引擎檢索網(wǎng)站雖然可以被檢索，但反饋信息對用戶沒有吸引力10動態(tài)網(wǎng)頁對搜索引擎的影響

4、有些動態(tài)網(wǎng)頁無法被搜索引擎檢索用戶檢索反饋的信息與點擊后看到的內(nèi)容可能不一致應(yīng)采取“靜動結(jié)合”的網(wǎng)站設(shè)計原則11補充資料：大型企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃和網(wǎng)頁設(shè)計中的主要問題關(guān)于網(wǎng)站規(guī)劃關(guān)于菜單設(shè)置關(guān)于網(wǎng)站首頁關(guān)于頁面信息關(guān)于網(wǎng)頁字體和美工企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計中最普遍的五個問題12關(guān)于網(wǎng)站規(guī)劃整體規(guī)劃不合理，主輔菜單不清晰網(wǎng)站建設(shè)導向不明確，重點不突出欄目過多或者過少各欄目缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，整個網(wǎng)站比較雜亂網(wǎng)站的促銷功能沒有得到明顯體現(xiàn)13關(guān)于菜單設(shè)置菜單采用圖片形式，圖標標識不明確，無文字說明，需要用戶移動鼠標進行猜測菜單層次過多，有效信息層次太深，需要多次點擊才能找到有效信息過多采用鼠標響應(yīng)式菜單，欄目設(shè)置不

5、合理，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息欄目設(shè)置有重疊欄目名稱意義不明確，容易造成混淆全flash首頁和菜單，無法優(yōu)化處理，也沒有相應(yīng)的文字說明欄目過于簡單，重要信息不完整，有效信息少。14關(guān)于網(wǎng)站首頁采用大型圖片或者FLASH，用戶關(guān)心的信息沒有體現(xiàn)，需要多次點擊過大的FLASH嚴重影響首頁下載速度首頁有效信息量小首頁無標題主頁布局比較亂，重要信息沒有得以重點體現(xiàn)打開網(wǎng)頁彈出多個窗口，影響正常瀏覽追求“創(chuàng)意”效果，很難理解網(wǎng)站要表達的意思15關(guān)于頁面信息重要信息不完整，如聯(lián)系方式和產(chǎn)品介紹等頁面信息小，需要多次翻頁與企業(yè)形象、產(chǎn)品、促銷等方面無關(guān)的信息產(chǎn)品詳細介紹內(nèi)容過少內(nèi)容頁面沒有標題，或者全部使

6、用公司名為標題部分內(nèi)容陳舊，缺乏時效性部分欄目無任何內(nèi)容16關(guān)于網(wǎng)頁字體和美工過分注重美術(shù)效果，大量采用圖片，影響網(wǎng)頁下載速度過分注重美觀，有些連基本信息內(nèi)容都用圖片格式，影響基本信息獲取文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景等，影響正常視覺頁面過于花哨，接近于游戲網(wǎng)站17目錄第一篇 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)第二篇 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第4節(jié) 搜索引擎營銷第5節(jié) 許可Email營銷基礎(chǔ)第6節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)第三篇 網(wǎng)絡(luò)營銷實踐與管理第7節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用第8節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價與控制18搜索引擎營銷原理搜索引

7、擎營銷的信息傳遞過程實現(xiàn)搜索引擎營銷的任務(wù)搜索引擎營銷的目標層次搜索引擎營銷的特點19搜索引擎營銷的信息傳遞過程構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)營銷信息源搜索引擎收錄信息源索引用戶檢索，反饋搜索結(jié)果對檢索結(jié)果進行判斷點擊檢索結(jié)果URL進入網(wǎng)絡(luò)營銷信息源20實現(xiàn)搜索引擎營銷的任務(wù)構(gòu)造適合于搜索引擎檢索的信息源創(chuàng)造網(wǎng)站/網(wǎng)頁被搜索引擎收錄的機會讓企業(yè)信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中靠前位置以搜索結(jié)果中有限的信息獲得用戶關(guān)注為用戶獲取信息提供方便21搜索引擎營銷的目標層次22搜索引擎營銷的目標層次存在層：被主要搜索引擎/分類目錄收錄表現(xiàn)層：在主要搜索引擎中獲得好的排名關(guān)注層：提高用戶對檢索結(jié)果的點擊率轉(zhuǎn)化層：將瀏覽者轉(zhuǎn)化為顧客23搜索

8、引擎營銷的特點搜索引擎營銷方法與企業(yè)網(wǎng)站密不可分搜索引擎?zhèn)鬟f的信息只發(fā)揮向?qū)ё饔盟阉饕鏍I銷是用戶主導的網(wǎng)絡(luò)營銷方式搜索引擎營銷可以實現(xiàn)較高程度的定位搜索引擎營銷的效果表現(xiàn)為網(wǎng)站訪問量的增加而不是直接銷售搜索引擎營銷需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境的發(fā)展變化24搜索引擎營銷的四個發(fā)展階段第一階段（19941997年）：將網(wǎng)站免費提交到主要搜索引擎第二階段（19982000年）：技術(shù)型搜索引擎的崛起引發(fā)的搜索引擎優(yōu)化策略第三階段（20012002年）：搜索引擎營銷從免費向付費模式轉(zhuǎn)變第四階段（2003年之后）：從關(guān)鍵詞定位到網(wǎng)頁內(nèi)容定位的搜索引擎營銷方式 25搜索引擎營銷的主要模式免費登錄分類目錄搜索引擎優(yōu)

9、化付費登錄分類目錄關(guān)鍵詞廣告關(guān)鍵詞競價排名26目錄第一篇 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)第二篇 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第4節(jié) 搜索引擎營銷第5節(jié) 許可Email營銷基礎(chǔ)第6節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)第三篇 網(wǎng)絡(luò)營銷實踐與管理第7節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用第8節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價與控制27目錄第一篇 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)第二篇 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第4節(jié) 搜索引擎營銷第5節(jié) 許可Email營銷基礎(chǔ)第6節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)第三篇 網(wǎng)絡(luò)營銷實踐與管理第7節(jié)

10、網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用第8節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價與控制28本節(jié)要點網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征網(wǎng)絡(luò)廣告資源及其選擇原則網(wǎng)絡(luò)廣告效果評價方法影響網(wǎng)絡(luò)廣告效果的主要因素296.1 網(wǎng)絡(luò)廣告及其主要形式網(wǎng)絡(luò)廣告及其主要形式網(wǎng)絡(luò)廣告的常用概念和術(shù)語30網(wǎng)絡(luò)廣告及其主要形式標志廣告（BANNER）贊助式廣告分類廣告推薦式廣告插播式廣告Email廣告Rich Media廣告關(guān)鍵詞搜索31目錄第一篇 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)第1節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)第二篇 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系第2節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法第3節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)第4節(jié) 搜索引擎營銷第5節(jié) 許可Email營銷基礎(chǔ)第6節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)第三

11、篇 網(wǎng)絡(luò)營銷實踐與管理第7節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用第8節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價與控制32網(wǎng)站推廣的常用方法搜索引擎推廣網(wǎng)絡(luò)資源合作病毒性營銷網(wǎng)絡(luò)廣告許可Email營銷33病毒性營銷的成功范例H的基本程序（1）提供免費Email地址和服務(wù)（2）在每一封郵件底部附加一個簡單推廣信息（3）人們利用免費Email向朋友或同事發(fā)送信息（4）接收郵件的人將看到郵件底部的信息（5）這些人會加入使用免費Email的行列 （6）Hotmail提供免費Email的信息將在更大的范圍擴散34病毒性營銷的六個基本要素提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)提供無須努力地向他人傳遞信息的方式信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴散利用公共的積極性和行為利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)路利用別人的資源357.2 網(wǎng)絡(luò)品牌的建立與推廣網(wǎng)絡(luò)品牌的含義網(wǎng)絡(luò)品牌的特點網(wǎng)絡(luò)品牌的三個層次建立和推廣網(wǎng)絡(luò)品牌的七種主要途徑36網(wǎng)絡(luò)品牌的含義企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的存在即網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)品牌有兩個方面的含義：一是通過互聯(lián)網(wǎng)手段建立起來的品牌，二是互聯(lián)網(wǎng)對網(wǎng)下既有品牌的影響。兩者對品牌建設(shè)和推廣的方式和側(cè)重點有所不同，但目標是一致的，都是了為企業(yè)整體形象的創(chuàng)建和提升。37網(wǎng)絡(luò)品牌的特點網(wǎng)絡(luò)品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的綜合表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)品牌的價值只有通過網(wǎng)絡(luò)用戶才能表現(xiàn)出來網(wǎng)絡(luò)品牌體現(xiàn)了為用戶提供的信息和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是一個長期的過程