價(jià)值觀決定未來(lái)

1、這是我越來(lái)越清晰和堅(jiān)定的判斷。模糊的價(jià)值觀，不可能產(chǎn)生堅(jiān)定的和明確的目標(biāo)，那么人生和組織就如漂泊的航船，達(dá)到理想的彼岸就是“撞大運(yùn)”，而且還隨時(shí)面臨狂風(fēng)暴雨的侵?jǐn)_、明島暗礁的威脅。一個(gè)成熟的人，他的價(jià)值觀是能夠早日清晰、獨(dú)成體系、融入自己的行為中的。一個(gè)組織也是如此，好的領(lǐng)導(dǎo)人總會(huì)在創(chuàng)立組織之前和之初，已經(jīng)有意將自己的價(jià)值理念融入組織之中。相比之下，那些以為企業(yè)做大、有錢之后才需要文化的人，不過(guò)是自覺(jué)或不自覺(jué)地盲者而已。1如何認(rèn)識(shí)價(jià)值觀“仁者愛(ài)山，智者樂(lè)水”。不同人對(duì)外部世界的關(guān)注點(diǎn)是不同的，這種關(guān)注點(diǎn)的不同就自覺(jué)或不自覺(jué)地引領(lǐng)自己的行為。什么是價(jià)值觀？通俗點(diǎn)說(shuō)，價(jià)值觀就是對(duì)價(jià)值判斷的觀點(diǎn)。從

2、學(xué)術(shù)上說(shuō)，價(jià)值觀是人們對(duì)外在世界和內(nèi)在世界的系統(tǒng)的、理性的、自覺(jué)地認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀要判斷出價(jià)值所在：我們要什么、不要什么；我們要成為什么、不要成為什么。價(jià)值觀的作用，就是促使我們對(duì)做人做事的具體行為做出輕、重、緩、急、取、舍的選擇。這種作用有時(shí)候是自覺(jué)的，有時(shí)候又是不自覺(jué)地，但潛在中價(jià)值觀都在源源不斷的影響著我們的心志。一個(gè)人的價(jià)值觀決定他的言行、習(xí)慣、性格，進(jìn)而決定他的命運(yùn)。天下無(wú)賊中劉若英飾演的女賊王麗，看到農(nóng)民傻根對(duì)自己的信賴突然良心發(fā)現(xiàn)，那是因?yàn)樗齼?nèi)心還存在一種“良心”的正直和善良。而劉德華飾演的男賊王薄卻認(rèn)為“做賊不偷就是犯罪”，一直對(duì)王麗的選擇不以為然，但最終還是發(fā)現(xiàn)了自己的“善”。對(duì)

3、組織來(lái)講，價(jià)值觀就是選人、用人、公司做事的重要標(biāo)準(zhǔn)?！安皇且患胰?，不進(jìn)一家門”；“道不同，不足以謀”；“酒逢知己前杯少，話不投機(jī)半句多”。一個(gè)組織中的人，尤其是關(guān)鍵人物，應(yīng)該有共同的做人、做事準(zhǔn)則。在 GE、惠普、微軟等大公司，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)人的價(jià)值觀與公司的價(jià)值觀有明顯悖離，公司都會(huì)非常堅(jiān)決地將此人辭退。價(jià)值觀的偏差，會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大的離心力，還會(huì)對(duì)士氣產(chǎn)生嚴(yán)重干擾。個(gè)人的價(jià)值觀與公司的價(jià)值觀不一定完全吻合，但在根本點(diǎn)上應(yīng)該是相通相融的，在次要方面可以有補(bǔ)充、豐富和多種表現(xiàn)方式。個(gè)人價(jià)值觀與公司的價(jià)值觀融合得越好，個(gè)人在組織中成長(zhǎng)越快，個(gè)人對(duì)組織的支持也越有力；反之，對(duì)個(gè)人和組織都不利。價(jià)值觀

4、趨同，是一個(gè)人擇業(yè)、選擇合作伙伴、甚至擇偶的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。2從騰訊的價(jià)值觀說(shuō)開去我們從著名的騰訊公司的價(jià)值觀看一個(gè)公司應(yīng)該如何提煉和管理、推廣其文化理念。騰訊的價(jià)值觀，用四個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)表征：正直、盡責(zé)、合作、創(chuàng)新。在騰訊文化理念提升的研討中，20 多位公司中高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)騰訊核心價(jià)值觀提出了20多個(gè)關(guān)鍵詞。最后在文化提升委員會(huì)的最后討論定稿中，根據(jù)項(xiàng)目組意見(jiàn)和大家討論確定了最終方案。正直在英文中， integrity解釋是： Steadfast adherence to a strict moral or ethicalcode。意即一種基于崇高道德、倫理方面的嚴(yán)格修煉和操守。近義詞有：uprigh

5、t andoutspoken;honest;fair-minded。一般將 integrity翻譯為“正直”?！罢薄痹跐h語(yǔ)詞典中的含義是“公正剛直”，包含了“公平、正派、誠(chéng)實(shí)、完整、坦率、陽(yáng)剛”的意蘊(yùn)。對(duì)一個(gè)正直的人來(lái)說(shuō)，他不一定是沒(méi)有缺點(diǎn)和沒(méi)有錯(cuò)誤的人，他不一定沒(méi)有猶豫和困惑，但他會(huì)秉持一種對(duì)正義、正確路線、正派做人的堅(jiān)持。他不會(huì)虛偽，不會(huì)踐踏誠(chéng)信原則，不會(huì)玩弄權(quán)術(shù)。他相信“走正道”就是一種“直直的”捷徑，哪怕會(huì)因此蒙受誤解、損失、磨難甚至犧牲。正直的人，是有原則的人。正直的人，也是尊重原則的人。正直的人，備受人們尊敬，甚至也會(huì)受到不太正直、不正直的人們的尊敬。正直的人就像一塊玉石，他內(nèi)在

6、的高貴精神和人格支撐他們堅(jiān)強(qiáng)地屹立于各種是非沼澤中，艱難但頑強(qiáng)的走向真善美的坦途。對(duì)一個(gè)組織來(lái)言，正直的公司堅(jiān)持有所為有所不為。公司的基本存在意義就是賺錢贏利，但正直的公司堅(jiān)持“君子愛(ài)財(cái)取之有道”，堅(jiān)持在合作中不傷害員工、股東、合作伙伴，更不傷害自己的客戶。正直的公司一定有遠(yuǎn)大的愿景在激勵(lì)著正直的員工群體。就如騰訊，成為“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，這種愿景激勵(lì)著騰訊人做正直的人、激勵(lì)著騰訊公司做正直的公司。盡責(zé)盡責(zé)是“盡到責(zé)任”。每個(gè)人有不同的角色，在家中對(duì)父母自己是兒女，對(duì)兒女自己是父母，對(duì)配偶自己是夫妻 在工作中對(duì)上司自己是下屬，對(duì)下屬自己是領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)同僚自己是同事。不同的角色定位，賦予了不同

7、的責(zé)任。就像日月星辰各有其位、各有其軌跡，我們每個(gè)人在家庭、社會(huì)和企業(yè)中，也有自己的定位和軌跡。只有每個(gè)人都清楚自己的角色、這個(gè)角色的責(zé)任，并勝任之，個(gè)人的內(nèi)心才可能是和諧的，組織才是和諧的，社會(huì)才是和諧的。否則，必然存在嚴(yán)重的沖突和扭曲。自己盡責(zé)，才有基本資格去品評(píng)他人，也才有基礎(chǔ)對(duì)他人的角色進(jìn)行有效的支持和補(bǔ)位。所以，強(qiáng)調(diào)盡責(zé)，也是一種自律行為。不但能夠看到問(wèn)題，還能夠主動(dòng)探求解決問(wèn)題之道，還能夠主動(dòng)解決或協(xié)助解決問(wèn)題，而不是一味發(fā)牢騷、清談。盡責(zé)的人不會(huì)推卸責(zé)任，不會(huì)找借口，不會(huì)一味埋怨他人和環(huán)境，而是盡量激發(fā)自己的智慧和力量去推動(dòng)任務(wù)完成。盡責(zé)的公司，是負(fù)責(zé)的公司，才會(huì)有資格受到尊敬。

8、騰訊公司要成為“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，就必須堅(jiān)持盡責(zé)：對(duì)客戶堅(jiān)守對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的承諾；對(duì)員工盡責(zé)、對(duì)股東盡責(zé)、對(duì)合作伙伴盡責(zé)，對(duì)社會(huì)盡責(zé)。意識(shí)到責(zé)任，為責(zé)任而付出，收獲的才可能是尊敬。合作懂得合作是一種成熟。單槍匹馬就可以縱橫江湖，在游戲和電影中是令人贊嘆的，但在社會(huì)實(shí)際中很難行得通。我們的吃穿住行，凝結(jié)了無(wú)數(shù)人的辛勞成果；我們做成任何一件事情，其流程的各個(gè)環(huán)節(jié)和推動(dòng)都需要方方面面的支持。每個(gè)人的認(rèn)識(shí)再有智慧、能力如何超群，總是有偏好的，偏好就產(chǎn)生局限。團(tuán)隊(duì)就因?yàn)楸姸嗥玫牧己媒M合而趨近完美，正如多個(gè)正弦波的復(fù)合效果就接近直線。誠(chéng)所謂，沒(méi)有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀才能真正成就個(gè)人的

9、優(yōu)秀。團(tuán)隊(duì)的概念是廣義的。為了一個(gè)特定的任務(wù)組建的項(xiàng)目組是團(tuán)隊(duì)，為了公司的整體利益各部門之間的協(xié)作關(guān)系也是一種團(tuán)隊(duì)。任何一個(gè)有著互相聯(lián)系的群體之間、價(jià)值鏈上下游之間都是一種團(tuán)隊(duì)。從團(tuán)隊(duì)的角度看合作，就可以更強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的一致性、價(jià)值的共創(chuàng)性。合作需要每個(gè)人盡責(zé)，也需要對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員能夠支持、肯定、欣賞，也需要對(duì)其他成員的長(zhǎng)處、不足能夠包容。這就要求我們要善于理解別人，學(xué)會(huì)有效的溝通，不斷提高平衡工作目標(biāo)與良好人際關(guān)系的技能。從利益的角度看合作是最根本的，但必須注入真誠(chéng)的情感和理性的精神才能使合作達(dá)到高水平的境界。每個(gè)人的成就感來(lái)自于物質(zhì)、精神、情感、知識(shí)四方面的綜合體驗(yàn)；組織的成就感來(lái)自于每個(gè)人的

10、個(gè)體成就感和良好的合作氛圍。創(chuàng)新人類的進(jìn)步就是眾多重大創(chuàng)新成果驅(qū)動(dòng)的結(jié)果；一個(gè)公司的發(fā)展也必然是伴隨著一系列創(chuàng)新的步伐。創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等等方面。簡(jiǎn)言之，你在做別人從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的事情就是創(chuàng)新；你在用不同的方式做別人做過(guò)的事情也是創(chuàng)新。從烽火傳信，到電話電報(bào)，再到無(wú)線通訊，再到今天的互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信，就是一種人類不斷創(chuàng)新的軌跡， 人類在創(chuàng)新中獲取更大的自由。 騰訊公司從簡(jiǎn)單功能的早期 qq，到今天集聊天、 qq 秀、數(shù)碼相集、短信、視頻、音頻、購(gòu)物、游戲、音樂(lè)、天氣預(yù)報(bào)、小秘書等眾多功能于一身的 qq200 是創(chuàng)新。創(chuàng)新有時(shí)是被動(dòng)的：為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

11、勢(shì)，為了占取競(jìng)爭(zhēng)地位。但從內(nèi)在心理機(jī)制上看，反映了創(chuàng)新者不甘平庸、追求完美、標(biāo)新立異的特質(zhì)。對(duì)于一個(gè)工作任務(wù)，如何以更經(jīng)濟(jì)的資源，達(dá)到更優(yōu)秀的結(jié)果，就需要在方式、方法和工作內(nèi)容上去尋找突破。創(chuàng)新要講求合適的節(jié)奏和成本。創(chuàng)意無(wú)限，但在什么時(shí)間、以何種方式進(jìn)入實(shí)質(zhì)性工作計(jì)劃，對(duì)組織的效益、投入資源都具有關(guān)鍵的影響作用。過(guò)度創(chuàng)新會(huì)耗費(fèi)太多的資源，也會(huì)增大公司經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)新要通過(guò)系統(tǒng)的創(chuàng)新機(jī)制和制度來(lái)驅(qū)動(dòng)和保障。創(chuàng)新成果要給予獎(jiǎng)勵(lì)，這是創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)創(chuàng)新的成果化要給予必要的資源和人力組織，這是創(chuàng)新的支持機(jī)制。對(duì)創(chuàng)新的方法和知識(shí)，應(yīng)該給予及時(shí)必要的輔導(dǎo)，這是創(chuàng)新的培訓(xùn)機(jī)制。德魯克說(shuō)過(guò)：創(chuàng)新就是用同

12、樣的資源創(chuàng)造出更大的價(jià)值，這種創(chuàng)造的價(jià)值不容易被模仿、能夠比較持久。因此，任何簡(jiǎn)單的在方式上的抄襲、低成本競(jìng)爭(zhēng)手段都不能稱為真正意義上的創(chuàng)新。騰訊價(jià)值觀的四個(gè)關(guān)鍵詞不是孤立的，而是有著嚴(yán)密的內(nèi)在邏輯性。“正直”，強(qiáng)調(diào)騰訊人在道德修養(yǎng)上要有出色的品行。中國(guó)儒學(xué)強(qiáng)調(diào)修身養(yǎng)性，內(nèi)圣而外王。在漢語(yǔ)書法中強(qiáng)調(diào)每個(gè)字中必須有一個(gè)筆畫是“正的”“直的”，這樣這個(gè)字才有樣子。從禮儀上講，一個(gè)人坐姿、站姿、走路都強(qiáng)調(diào)要正、要直。外在的正、直，是內(nèi)心正直的一種表現(xiàn)方式?！氨M責(zé)”，是騰訊人對(duì)環(huán)境的反應(yīng)所表現(xiàn)的最基本的特征。一個(gè)正直的人，其修煉的第一個(gè)“成果”，就是能夠準(zhǔn)確定位自己的角色，并且盡到自己的責(zé)任?！昂献鳌?/p>

13、，強(qiáng)調(diào)人與人之間的關(guān)系。騰訊人的內(nèi)在修養(yǎng)，不僅要體現(xiàn)到他自己的言行，必然和更重要的，還要體現(xiàn)于他與別人之間的互動(dòng)。“創(chuàng)新”，強(qiáng)調(diào)我們關(guān)于思考、行為都要追求一種進(jìn)步、一種突破。創(chuàng)新，更加張揚(yáng)一個(gè)人的生命力量，也更能體現(xiàn)他內(nèi)在修養(yǎng)的功底。每個(gè)騰訊人內(nèi)在要“正直”，外在首先應(yīng)該要求自己“盡責(zé)”，還要善于與他人有效的“合作”，不斷去追求“創(chuàng)新”的境界。對(duì)騰訊的組織而言也是類似的。組織要堅(jiān)持自己的愿景和使命，針對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)選擇正確的道路而不受近期利益的誘惑、不受各種違背企業(yè)倫理的動(dòng)機(jī)的誘惑。然后，要在日常運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)上關(guān)愛(ài)客戶、員工，對(duì)股東、合作者和社會(huì)盡到企業(yè)的責(zé)任。能夠?qū)⑵髽I(yè)很好融于社會(huì)和行業(yè)中，為和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境而努力，追求共贏的良好發(fā)展秩序。騰訊還要不斷堅(jiān)持創(chuàng)新的傳統(tǒng)，完善創(chuàng)新機(jī)制，以創(chuàng)新為公司發(fā)展注入澎湃的生命活力。騰訊的價(jià)值觀是騰訊文化的核心。騰訊人、騰訊公司，將密切關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展對(duì)自身價(jià)值點(diǎn)的關(guān)鍵需求，以正直、盡責(zé)、