酒店業(yè)務(wù)部收益管理部高級副經(jīng)理崗位說明書

1、癌酒店業(yè)務(wù)部收益版管理部高級副經(jīng)爸理職位描述頒職位識別信息絆職位名稱盎收益管理部高級唉副經(jīng)理叭所屬部門頒酒店業(yè)務(wù)部熬職位編號凹所在城市安工作地點啊公司酒店業(yè)務(wù)部挨出差要求唉爸無爸板偶爾傲罷經(jīng)常叭伴常駐把版本號盎生效日期骯工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系罷直接上級職位安酒店業(yè)務(wù)部收益跋管理部高級經(jīng)理骯匯報職位哎酒店業(yè)務(wù)部收益哎管理部高級副經(jīng)案理凹直接下級職位吧收益管理部部主艾管罷人員管理權(quán)限班薪酬唉愛無 礙案建議權(quán) 笆凹決定權(quán)壩直接下級人數(shù)扳8人八績效埃搬無 岸岸建議權(quán) 班頒決定權(quán)盎直接管轄團(tuán)隊把8人胺配備扒案無 八稗建議權(quán) 暗靶決定權(quán)癌業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位疤收益管理部主管鞍；運營部門經(jīng)理案對職位產(chǎn)生影響昂的外部機(jī)構(gòu)笆同行

2、業(yè)公司、獵頒頭公司、酒店產(chǎn)版品供應(yīng)商柏受到職位影響的按外部機(jī)構(gòu)版同行業(yè)公司、酒昂店產(chǎn)品供應(yīng)商拔任職資格吧教育程度背大學(xué)或同等學(xué)歷吧以上邦專業(yè)方向搬經(jīng)營管理/旅游拜服務(wù)/酒店管理叭及相關(guān)專業(yè)斑工作經(jīng)驗埃3扒年以上同行業(yè)/挨旅行社/酒店工半作經(jīng)驗百行業(yè)經(jīng)驗拌掌握相關(guān)的旅游板業(yè)、酒店市場銷擺售知識；阿掌握相關(guān)工作業(yè)傲務(wù)流程；哎了解公司組織結(jié)班構(gòu)、各部門相互安協(xié)作關(guān)系、公司班大概運作流程；昂熟悉本部門各項笆工作流程、規(guī)范邦要求。笆培訓(xùn)經(jīng)歷罷管理技能啊計劃及執(zhí)行能力岸組織協(xié)調(diào)能力埃人際溝通能力叭突發(fā)事件的處理巴能力艾專業(yè)技能皚旅游市場的動態(tài)拜預(yù)測能力把同行業(yè)的管理運拜作能力岸競爭對手的調(diào)研胺分析能力扒優(yōu)

3、勢的談判合作拜能力白通用技能艾計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)礙用能力胺良好的英文表達(dá)哎和寫作能力艾高度客服服務(wù)意拔識邦職位目的與職責(zé)爸職位目的（存在般的理由，限制和把目標(biāo)）案為保證部門各項皚工作的順利開展壩，在酒店業(yè)務(wù)部辦配額控制中心高版級經(jīng)理的授權(quán)下背，協(xié)助其進(jìn)行市捌場分析、控制房伴間配額、促進(jìn)房吧間配額的銷售、搬制定績效考核等癌，以實現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)絆品、最高利潤率霸為核心的目標(biāo)，芭并建立與維護(hù)內(nèi)八部工作的流程管芭理體系，及時為拜運營部門提供良罷好的產(chǎn)品與服務(wù)吧支持。藹職責(zé)范圍擺(名稱、定義、埃該職責(zé)所要達(dá)到敗的結(jié)果/目標(biāo))藹責(zé)任級別扳（全部/部分/扮協(xié)助）芭衡量標(biāo)準(zhǔn)埃(數(shù)量、質(zhì)量)辦業(yè)務(wù)類吧戰(zhàn)略層面邦1、根據(jù)戰(zhàn)

4、略目扮標(biāo)擬定酒店產(chǎn)品隘配額計劃，實現(xiàn)霸利潤率及利潤額阿目標(biāo)耙2、重要戰(zhàn)略合啊作伙伴的談判和捌管理俺全部耙內(nèi)、外客戶的滿艾意度案上級評價罷戰(zhàn)術(shù)層面罷1目標(biāo)制定：俺各區(qū)域酒店房間隘的使用率；唉各區(qū)域酒店房間爸的滿房率；吧各區(qū)域酒店各種耙房態(tài)的使用比例襖；昂各區(qū)域酒店新增版利潤率。百2計劃實施：頒根據(jù)預(yù)訂量統(tǒng)計斑擬定并審核酒店靶配阿額的銷控計劃；耙已掌控配額的推啊廣方式；配額銷百售的策略制定（拔包括房間配額的壩利潤加幅或售價瓣等）；并監(jiān)督具扒體計劃的執(zhí)行情瓣況。佰3績效考核：澳各區(qū)域酒店的房扒態(tài)售控；房間配艾額使用率；酒店板滿房率控制；平啊均新增配額間夜辦的利潤率；內(nèi)外傲部客戶的問題或啊投訴處理結(jié)果

5、滿跋意度及實效性；熬4團(tuán)隊管理：叭建立并不斷完善辦部門的工作流程捌體系；制定有效盎的業(yè)績考核制度艾；就組織結(jié)構(gòu)和背職位設(shè)置提出有昂價值的優(yōu)化建議耙；保持良好的上翱下級溝通渠道；艾了解下屬思想動霸態(tài)，積極協(xié)助共半同實現(xiàn)部門的工唉作目標(biāo)；疤5部門協(xié)作：唉配合運營部門對哀酒店房間配額的叭銷售；及時協(xié)助昂處理運營過程中板遇到的日常問題唉及客戶投訴等；岸與技術(shù)支持部門啊合作，共同建立艾并完善業(yè)務(wù)工作笆流程體系；部門哎內(nèi)各工作職能的敖緊密配合。背全部爸全部吧全部阿全部安各種房態(tài)的售控隘比例癌新增的平均利潤扒率柏新增的平均間夜板利潤額伴酒店的滿房率把房間配額的使用巴率柏可用的房間配額背量霸內(nèi)外客戶的滿意靶度笆上級評價耙內(nèi)、外客戶的滿暗意度吧上級評價頒客戶滿意度半部門員工的滿意跋度凹上級評價啊操作層面艾根據(jù)運營中心每把天的酒店預(yù)訂量鞍和網(wǎng)上的預(yù)訂量骯統(tǒng)計各區(qū)域酒店愛房間配額的使用扒情況；藹及時查看各區(qū)域捌酒店的房態(tài)信息壩，第一時間與酒耙店聯(lián)系，爭取到昂更多的房間配額唉；翱對出現(xiàn)滿房的區(qū)捌域酒店應(yīng)及時掌按握周邊同檔次酒礙店的房間配額；笆在旺季的時候根絆據(jù)房間的使用占艾有率，提前對房霸間配額實行利潤爸加幅控制。阿全部氨內(nèi)外部滿